GRUPPO DI LAVORO FORMAZIONE

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1 GRUPPO DI LAVORO FORMAZIONE La valutazione dei bisogni formativi Genova, 26 Gennaio

2 SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE SISTEMA ECM Documenti normativi Diretta correlazione Eccellenza del servizio Elevato livello della professionalità dei ruoli coinvolti nei processi di cura Adeguamento delle competenze professionali alle nuove esigenze richieste 2

3 OBIETTIVI DELLA FORMAZIONE CONTINUA Trasmettere il know-how agli aspiranti professionisti Favorire il costante aggiornamento del sapere tecnico-professionale rispetto all evolversi delle conoscenze e della normativa Incrementare la qualità delle prestazioni in termini di efficienza ed orientamento al cliente/utente mediante lo sviluppo di competenze trasversali 3

4 FORMAZIONE funzione trasversale ad alto valore strategico sistema operativo di gestione del personale per lo sviluppo individuale/organizzativo processo da gestire in un ottica integrata ricadute sul piano operativo attenzione alla fase di ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI OBIETTIVO IMPORTANTE valutazione degli effetti prodotti dalla formazione feedback di tutto il processo 4

5 MODELLO DI ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI Dati dei fabbisogni individuali Modello di formazione parziale di tipo individuale permissivo Dati dei fabbisogni per ruolo o profilo Dati dei fabbisogni sulla capacità di offerta Modello di formazione parziale di tipo tecnicistico Modello di formazione parziale di tipo burocratico MODELLO INTEGRATO Dati dei fabbisogni della Direzione Modello di formazione parziale di tipo verticistico paternalista Fonte: Progetto ID I60050 I.Re.F.FSE ob.3 Multimisurazione di sistema,(2002), Analisi dei fabbisogni, programmazione, innovazioni e valutazione della formazione obbligatoria per le professioni sanitarie, Università Carlo Cattaneo-Liuc, Università Vita-Salute San Raffaele, Università degli Studi dell Insubria. 5

6 MODELLO DI ANALISI DI PIANO FORMATIVO Direzione Generale Definizione delle linee strategiche Direttore, Coordinatore professioni sanitarie/altro, Comitato di Dipartimento/S.C. Definizione dei fabbisogni formativi oggettivi di tipo tecnico/organizzativo e profili professionali Singolo operatore Definizione dei fabbisogni formativi di tipo soggettivo rispetto al proprio ruolo organizzativo / profilo professionale S.C. Formazione e Aggiornamento, Osservatorio sulla formazione e aggiornamento Integrazione dei punti di vista precedenti mediante l analisi storica delle attività di formazione effettuate Utente / Organismi e Associazioni di Tutela del malato Definizione delle esigenze di miglioramento mediante le percezioni qualitative del servizio Fonte: Sebastiano A., Bellet I.(2005), Sviluppo professionale continuo nelle aziende sanitarie: le criticità del processo formativo, in Sanità Pubblica e Privata, marzo-aprile, Maggioli, Bologna. 6

7 5 TIPOLOGIE DI ATTORI - CHIAVE diverse prospettive interagire in un processo formativo sistematico analisi dei fabbisogni valutazione dei risultati prodotti 7

8 LE DIVERSE ISTANZE ESPRESSE DAI 5 LIVELLI definizione degli obiettivi formativi monitorate attraverso strumenti differenti (dalle interviste strutturate agli indici sulle prestazioni aziendali,ecc.) DIREZIONE AZIENDALE committente obiettivi generali della programmazione indirizzi strategici dell organizzazione 8

9 PROGETTARE UN PIANO FORMATIVO AZIENDALE scenario complessivo difficoltà nell analisi dei processi elevata complessità interna/esterna elevati livelli di autonomia professionale Concetto di mansione insieme di compiti Concetto di ruolo professionale ciclo delle prestazioni per ottenere un preciso risultato 9

10 MODELLO DI ANALISI DEL RUOLO PROFESSIONALE Dimensione relazionale o sociocomportamentale Dimensione gestionalemanageriale o organizzativoaziendale Dimensione tecnica o clinico-assistenziale classificazione dei bisogni formativi dimensione della qualità dei servizi sanitari Fonte: Rebora G.,(2001), Manuale di organizzazione aziendale, Carrocci, Roma 10

11 PRINCIPALI CONTENUTI DELLE 3 AREE FORMATIVE AREA RELAZIONALE comunicazione, motivazione, gestione del cambiamento, relazione con l utenza, dinamiche di gruppo, tecniche didattiche, ecc. AREA TECNICA evidence - based pratique metodologia della ricerca clinica, valutazione della qualità clinica ed organizzativa, ecc. AREA MANAGERIALE risk-management, budget d azienda, economia sanitaria, valutazione costi/benefici in sanità, ecc. 11

12 MODELLO DI ANALISI DEL PROCESSO VALUTATIVO Individuazione dei problemi prioritari di salute MISSION AZIENDALE Identificazione degli indirizzi di politica sanitaria Carenze di personale Esigenze generali di sviluppo professionale Acquisizione di personale Analisi dei bisogni di formazione continua Valutazione a priori Definizione del budget, degli obiettivi e del Piano formativo Valutazione in itinere Erogazione del programma di formazione continua Valutazione a posteriori Valutazione dei risultati Carducci P., (1995), La valutazione degli investimenti in formazione, Scuola Superiore G. Reiss Romoli, L Aquila. 12

13 TEORIA DELLA GERARCHIA attività valutativa dei risultati della formazione LE REAZIONI gradimento dell attività formativa da parte dei partecipanti L APPRENDIMENTO livello di acquisizione delle conoscenze, delle capacità, degli atteggiamenti IL COMPORTAMENTO valutare i comportamenti prima e dopo l apprendimento I RISULTATI ORGANIZZATIVI valutare gli effetti ricaduta della formazione (risorse/benefici, implementazione della strategia aziendale) 13