Risorse umane e Diversity Management nelle PMI

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1 Risorse umane e Diversity Management nelle PMI

2 Gestione delle risorse umane Matrice nord americana Evoluzione negli ultimi 10 anni: Operativo Teorico Dott.ssa Maria Zifaro 2

3 Gestione delle risorse umane Riconoscimento della centralità delle RU e ricerca di nuove modalità id gestione per questo fattore ritenuto strategico per la sopravvivenza e sviluppo delle organizzazioni Esistenza di una funzione GRU Dott.ssa Maria Zifaro 3

4 Gestione delle risorse umane Italia con un diverso grado di istituzionalizzazione della funzione GRU Quasi totale assenza nelle PMI di una funzione GRU Dott.ssa Maria Zifaro 4

5 Gestione delle risorse umane Peculiarità di un contesto socioeconomico come il nostro non rendono possibile la traslazione automatica di concetti, modelli ed esperienze fatte in altre realtà Dott.ssa Maria Zifaro 5

6 Facciamo un passo indietro Realtà organizzativa del contesto italiano Nanismo imprenditoriale: perchè? Imprenditore come dominus assoluto: cosa implica? Dott.ssa Maria Zifaro 6

7 Facciamo un passo indietro PMI: due quadri di riferimento teorico Paradigma di natura nord americana Approccio europeo Dott.ssa Maria Zifaro 7

8 Paradigma di natura nord americana Piccola dimensione come fase transitoria della vita dell'azienda Configurazione organizzativa precaria ed instabile Possibile esistenza di una forma organizzativa superiore alle altre Dott.ssa Maria Zifaro 8

9 Approccio europeo Anni '70: crisi economica ed evidente rigidità nella grande impresa: implicazioni organizzative Flessibilità organizzativa e gestionale della piccola impresa Elementi di rifiuto del carattere di provvisorietà e di precarietà attribuito alla piccola dimensione Dott.ssa Maria Zifaro 9

10 Come le aziende italiane possono rimanere competitive sul mercato? Dott.ssa Maria Zifaro 10

11 Due prospettive teoriche: la prima Collegamento tra ambiente, strategia d'impresa e strumenti di gestione delle RU Dott.ssa Maria Zifaro 11

12 Due prospettive teoriche: la prima Selezione Impegno del management nella: Formazione Valutazione Retribuzione Pianificazione delle carriere Per una progettazione ed utilizzo coerente con gli obiettivi strategici aziendali Dott.ssa Maria Zifaro 12

13 Mission Vision Dott.ssa Maria Zifaro 13

14 Due prospettive teoriche: la seconda Movimento delle relazioni umane: Individuo considerato capace di iniziativa e comportamenti responsabili e per questo è visto come risorsa potenziale per l'organizzazione Dott.ssa Maria Zifaro 14

15 Due prospettive teoriche: la seconda Impegno del management nel creare un clima favorevole attraverso il ricorso a diverse forme di partecipazione, coinvolgimento e adesione dei lavoratori agli obiettivi e strategie aziendali Dott.ssa Maria Zifaro 15

16 Knowledge Worker Soggetti che devono essere gestiti con politiche e strumenti innovativi capaci di cogliere e valorizzare le diversità Dott.ssa Maria Zifaro 16

17 Knowledge Worker Crescente valore della conoscenza: Componente intangibile che fa riferimento alla creatività, alla produttività, e al livello del servizio offerto dai dipendenti Dott.ssa Maria Zifaro 17

18 Attrarre Sviluppare Trattenere I lavoratori della conoscenza Come si fa? Dott.ssa Maria Zifaro 18

19 Ai dipendenti non va semplicemente chiesto di svolgere dei compiti ma di condividere il loro sapere, collaborando alla ricerca di soluzioni Dott.ssa Maria Zifaro 19

20 Evoluzione della GRU La gestione delle RU prevede un cambiamento di logica dalla standardizzazione su base gerarchica ad una differenziazione delle politiche, degli strumenti e dell'offerta Dott.ssa Maria Zifaro 20

21 Che cosa accade oggi? Le aziende riconsiderano le loro priorità strategiche per generare valore per i clienti, gli azionisti ed il personale Dott.ssa Maria Zifaro 21

22 Su cosa si giocano le sfide competitive? Sostenibilità Tecnologia Globalizzazione Dott.ssa Maria Zifaro 22

23 La sfida della sostenibilità Capacità di sopravvivere ed avere successo in un ambiente dinamico e competitivo Dott.ssa Maria Zifaro 23

24 La sfida della sostenibilità Saper affrontare i cambiamenti economici e sociali, impegnarsi ad operare in modo etico e responsabile per generare prodotti/servizi di qualità che soddisfano gli stakeholder Dott.ssa Maria Zifaro 24

25 La sfida della tecnologia L'adozione della tecnologia può portare l'azienda a posizioni competitive sul mercato Come? Dott.ssa Maria Zifaro 25

26 La sfida della globalizzazione Le aziende sono in competizione con quelle di tutto il mondo: Difendere i mercati domestici Estendere il raggio di attività su scala globale Dott.ssa Maria Zifaro 26

27 La sfida della globalizzazione Le aziende stanno scoprendo che per sopravvivere devono competere sui mercati internazionali Importanza di comprendere le differenze culturali ed investire in risorse umane Dott.ssa Maria Zifaro 27

28 La sfida della globalizzazione Esempio La Pricewaterhouse Coopers, la più grande società di consulenza contabile a livello mondiale ha scoperto che la diversità è molto importante per le politiche di marketing e per ottenere nuove commesse I clienti chiedono che il personale e di partner dell'azienda riflettano la diversità presente nelle loro organizzazioni Dott.ssa Maria Zifaro 28

29 Per ottenere un vantaggio competitivo le aziende devono far leva sulle potenzialità di una forza lavoro diversificata Dott.ssa Maria Zifaro 29

30 Gestione delle risorse umane Insieme delle politiche, delle prassi e dei sistemi che influenzano i comportamenti, gli atteggiamenti e le prestazioni dei dipendenti Dott.ssa Maria Zifaro 30

31 Cambiamenti demografici e diversità della forza lavoro L'eterogeneità presente nella forza lavoro costringe le aziende a sviluppare la GRU al fine di garantire che i talenti, le capacità e i valori dei dipendenti siano pienamente utilizzati per arrivare a prodotti/servizi di alta qualità Dott.ssa Maria Zifaro 31

32 Forza lavoro sempre più varia in termini di età, origine etnica e cultura Un unico insieme di valori non può accomunare tutti i dipendenti Dott.ssa Maria Zifaro 32

33 Risultati di una ricerca I dipendenti: offerta l'opportunità di usare e sviluppare al meglio le proprie competenze possibilità di assumere maggiori responsabilità ritengono eque le politiche di carriera hanno fiducia che il capo agisca anche nel loro interesse sono molto più legati alle aziende Dott.ssa Maria Zifaro 33

34 Gestire la diversità Creare una cultura organizzativa che sappia valorizzare le differenze, costruire sistemi di GRU non discriminanti, offrire maggiori opportunità di carriera, promuovere la conoscenza e l'accettazione delle dissonanze culturali, gestire la resistenza dei dipendenti nei confronti della diversità Dott.ssa Maria Zifaro 34

35 Fattori che favoriscono le politiche di Diversity management Diversificazione dei consumi e fattori demografici Internazionalizzazione dei processi aziendali Cambiamenti della composizione della forza lavoro Localizzazione dei siti produttivi all'estero Dott.ssa Maria Zifaro 35

36 Diversity management Le dimensioni della diversità: Primaria Secondaria Dott.ssa Maria Zifaro 36

37 Diversity management Le dimensioni della diversità: Età Reddito Capacità fisiche Esperienza militare Ruolo organizzativo Situazione familiare Origine etnica Genere Religione Dott.ssa Maria Zifaro 37

38 Diversity management Modelli teorizzati di matrice nord americana Il contesto italiano e l'applicabilità del modello Dott.ssa Maria Zifaro 38

39 Interazione dei lavoratori stranieri: vincoli e opportunità PMI: opportunità di business Dott.ssa Maria Zifaro 39

40 Adesso lavoriamo... Dott.ssa Maria Zifaro 40