PathNet PMM. PathNet PMM. PathNet NDS. PathNet PMM. PathNet NDS. PathNet PMM. PathNet NDS. Dicembre 2004

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1 REDATTO: PathNet PMM Paolo Matteoli PathNet PMM PathNet NDS Salvatore Parrillo Grazia Cozzi VERIFICATO: PathNet PMM PathNet NDS Loredana Berardocco Alessandro Arcangeli APPROVATO: PathNet PMM Loredana Berardocco DATA DI EMISSIONE: PathNet NDS Dicembre 2004 Alessandro Arcangeli (entrata in vigore) PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 1 di 41 n. 0

2 INDICE 0 Foglio registrazione documento Scopo Documenti di riferimento Definizioni ed Acronomi Nuovi Profili IP* xdsl Profili IP* xdsl Base Servizio ADSL 640 Base Servizio ADSL 2M Base Servizio HDSL 2M Base Servizio HDSL 8M Base Opzione di servizio Large Opzione di servizio CED Prestazione di disponibilità elevata Prestazione di Ridondanza Riepilogo Profili di Servizio IP* xdsl Servizio BASE Servizio con opzione Large Servizio con Opzione CED Servizio con Prestazione supplementare DE Servizio con prestazione supplementare RID Accesso ad Internet per il servizio IP* xdsl SLA e Penali del servizio IP* xdsl Finestra di erogazione del servizio Provisioning del servizio Ripristino del servizio Disponibilità unitaria per servizio con prestazione supplementare DE/RID Nuovi Profili di accesso ATM xdsl Flat Riepilogo SERVIZi di accesso ATM xdsl/sdh Profili ADSL Profili ADSL 2M Profili HDSL 2M Profili HDSL 8M Profili SDH 34M Profili SDH 155M SLA e Penali del servizio ATM xdsl/sdh Finestra di erogazione del servizio...39 PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 2 di 41 n. 0

3 10.2 Provisioning del servizio Ripristino del servizio Nuovi Profili IPGBE Riepilogo profili LAN ESTESA/IPGBE SLA e Penali del servizio LAN ESTESA/IPGBE Finestra di erogazione del servizio Ripristino del servizio Disponibilità unitaria del servizio Aggiornamento del servizio IPP Internet...45 PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 3 di 41 n. 0

4 0 FOGLIO REGISTRAZIONE DOCUMENTO DESCRIZIONE MODIFICA Revisione DATA Prima emissione 0 Dicembre 2004 PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 4 di 41 n. 0

5 1 SCOPO Nel presente documento, sono riportate le nuove condizioni tecniche dei servizi di trasporto RUPA basati su accessi XDSL, SDH e Fibra ottica, in accordo con il principio della replicabilità tecnico-economica. In particolare, le nuove condizioni di fornitura comportano una omogeneizzazione e razionalizzazione degli SLA dei servizi lasciandone inalterati le penali ed i prezzi. Di seguito vengono descritte quindi le caratteristiche tecniche per: i nuovi profili previsti per i servizi RUPA con tipologia di accesso xdsl/sdh e GBE da inserire a listino nell ambito dell Atto Aggiuntivo n.3 i servizi a listino basati su accessi XDSL/SDH e Fibra Ottica. Per i servizi con accesso di tipo xdsl su backbone IP, è previsto l inserimento di una nuova classe di profili denominata IP* xdsl, caratterizzata da una maggiore varietà nelle opzioni/prestazioni supplementari erogate, al fine di soddisfare tutte le diverse esigenze delle Amministrazioni. Infatti, per la nuova classe IP* xdsl saranno disponibili: profili ADSL ed HDSL di tipo BASE, con tariffazione di tipo a Consumo e Flat, caratterizzati da prestazioni di tipo entry level, indicate per sedi di Amministrazioni che non necessitano di particolari funzionalità; opzione Large - per i profili HDSL 2Mbps con BGA 512K/1M (a consumo e FLAT) per migliorare le performances ed ampliare le funzionalità dei relativi profili base; opzione CED - indicata per quelle sedi delle Amministrazioni che necessitano di elevate prestazioni tipiche appunto di una sede che svolga ad esempio la funzione di CED ; prestazione supplementare DE - per i profili ADSL 2M ed HDSL 2M Base/Large è stata introdotta la prestazione di backup ISDN per migliorare l affidabilità del servizio; prestazione supplementare RID - per i profili HDSL 2Mbps con BGA 512K/1M e 8Mbps è stata introdotta la prestazione di Ridondanza dell accesso per massimizzare l affidabilità e mantenere costanti le performances del servizio; servizio di connettività ad Internet. Per la famiglia ATM xdsl, sono stati previsti i nuovi profili HDSL a 2M e a 8M con tariffazione FLAT. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 5 di 41 n. 0

6 Per i servizi IP GBE sono previste le nuove opzioni di servizio: IPGBE 20M; IPGBE 30M; IPGBE 40M. IPGBE opzione router CED. Per quanto riguarda i router associati a tutti i nuovi servizi dell atto aggiuntivo n.3 Telecom Italia/PAthnet si impegna a fornire apparati prestazionalmente almeno equivalenti ai precedenti router adottati per i servizi di cui agli allegati tecnici dell atto aggiuntivo n.2. Per le caratteristiche tecniche di dettaglio di detti nuovi router, laddove non esplicitate in termini migliorativi nel presente allegato tecnico, si può far riferimento a titolo indicativo a quelle riportate nei suddetti allegati tecnici all atto aggiuntivo n.2 al Contratto quadro. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 6 di 41 n. 0

7 2 DOCUMENTI DI RIFERIM ENTO Sono di riferimento i seguenti documenti: 1. Contratto Quadro per la fornitura del servizio trasmissivo di trasporto della Rete Unitaria delle Pubbliche Amministrazioni stipulato il 31 maggio 1999; 2. Atto Aggiuntivo n.1 al Contratto Quadro per la fornitura del servizio trasmissivo di trasporto della Rete Unitaria delle Pubbliche Amministrazioni n.1 del 31 maggio 1999, stipulato il 6 dicembre Atto Aggiuntivo n.2 al Contratto Quadro per la fornitura del servizio trasmissivo di trasporto della Rete Unitaria delle Pubbliche Amministrazioni n.1 del 31 maggio 1999, stipulato il 6 dicembre 2000 e relativi allegati. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 7 di 41 n. 0

8 3 DEFINIZIONI ED ACRONOMI 1. ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line 2. BGA: Banda Garantita all Accesso 3. CPE: Customer Premise Equipment 4. DE: Disponibilità Elevata 5. HDSL: High Digital Subscriber Line 6. IP: Internet Protocol 7. Kbps: Kilo Bit per Secondo 8. Mbps: Mega Bit per Secondo 9. MPLS: Multi Protocol Label Switching 10. RID: Ridondante 11. xdsl: Asymmetric Digital Subscriber Line /High Digital Subscriber PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 8 di 41 n. 0

9 4 NUOVI PROFILI IP* XDSL 4.1 PROFILI IP* XDSL BASE I profili ADSL ed HDSL di tipo BASE sono caratterizzati da prestazioni di tipo entry level, indicate per sedi di Amministrazioni che non necessitano di particolari funzionalità/potenzialità di routing. E prevista la possibilità la tariffazione del traffico sia Consumo che Flat per entrambe le tipologie di accesso ADSL ed HDSL. Riportiamo, di seguito, l elenco completo con le caratteristiche tecniche di massima dei profili IP* xdsl Base Servizio ADSL 640 Base PROFILO IP* A Servizio Intranet con accesso ADSL asimmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità Downstream: 640 Kbps Velocità Upstream: 128 Kbps BGA Downstream: 500 bps BGA Upstream: 500 bps CPE: modem/router Base ADSL 640 Modalità di tariffazione: flat PROFILO IP* B modem Servizio Intranet con accesso ADSL asimmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità Downstream: 640 Kbps Velocità Upstream: 128 Kbps BGA Downstream: 32 Kbps BGA Upstream: 32 Kbps CPE: modem Base ADSL 640 Modalità di tariffazione: flat PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 9 di 41 n. 0

10 PROFILO IP* B router Servizio Intranet con accesso ADSL asimmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità Downstream: 640 Kbps Velocità Upstream: 128 Kbps BGA Downstream: 32 Kbps BGA Upstream: 32 Kbps CPE: router Base ADSL 640. Modalità di tariffazione: flat PROFILO IP* C Servizio Intranet con accesso ADSL asimmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità Downstream: 640 Kbps Velocità Upstream: 128 Kbps BGA Downstream: 256Kbps BGA Upstream: 128 Kbps CPE: router Base ADSL Servizio ADSL 2M Base PROFILO IP* D Servizio Intranet con accesso ADSL asimmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità Downstream: 2 Mbps Velocità Upstream: 512 Kbps BGA Downstream: 512 Kbps BGA Upstream: 256 Kbps CPE: router Base ADSL 2M. PROFILO IP* D Flat Servizio Intranet con accesso ADSL asimmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità Downstream: 2 Mbps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 10 di 41 n. 0

11 Velocità Upstream: 512 Kbps BGA Downstream: 512 Kbps BGA Upstream: 256 Kbps CPE router Base ADSL 2M Servizio HDSL 2M Base PROFILO IP* E Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 256 Kbps CPE: router Base 2M PROFILO IP* E Flat Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 256 Kbps CPE: router Base 2M PROFILO IP* F Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 512 Kbps CPE: router Base 2M PROFILO IP* F Flat Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 512 Kbps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 11 di 41 n. 0

12 CPE: router Base 2M PROFILO IP* G Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 1048 Kbps CPE: router Base 2M PROFILO IP* G Flat Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 1024 Kbps CPE: router Base 2M Servizio HDSL 8M Base PROFILO IP* H Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router Base 8M PROFILO IP* H Flat Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router Base 8M. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 12 di 41 n. 0

13 Riportiamo di seguito le caratteristiche tecniche minime dei modem/router Base. Modem Base ADSL 640 modem-bridge ADSL con interfaccia Client 10baseT/USB Router Base ADSL 640 Per profili IP* A, IP* B router con 1 interfaccia Client 10/100 baset autosensing, int. ADSL integrata Per profili IP* C 1 interfaccia LAN 10/100 baset autosensing; int. adsl integrata; Router Base ADSL 2M 1 interfaccia LAN 10/100 baset autosensing; int. adsl integrata; Router Base 2M (per HDSL 2M) 1 interfaccia LAN 10/100 baset; 1 interfaccia WAN V.35; routing performance : 7500 pps (pacchetti di 64 byte) ; Router Base 8M (per HDSL 8M) 1 interfaccia LAN 10/100 baset; 4 porte E1 con IMA; routing performance :25000 pps/ (pacchetti di 64 byte) ; 4.2 OPZIONE DI SERVIZIO LARGE Tale opzione di servizio è stata introdotta per offrire alle Amministrazioni la possibilità di usufruire di prestazioni e funzionalità superiori a quelle previste dai profili Base in termini sia HW che SW. A tal proposito, è previsto come CPE l impiego di un router mid performance ; in cui sono disponibili due interfacce Client 10/100 Base T, maggiore capacità in termini di memorie e maggiori potenzialiltà di routing I profili di servizio con Opzione Large sono in grado di gestire fino a tre diversi livelli di priorità del traffico, e possono dunque essere utilizzati eventualmente dalle Amministrazioni per il trasporto integrato fonia/dati. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 13 di 41 n. 0

14 Tale opzione è stata prevista per i seguenti profili: IP* F Large; IP* F Flat Large; IP* G Large; IP* G Flat Large. Riportiamo, di seguito, l elenco completo con le caratteristiche tecniche di massima dei profili IP* HDSL Large IP* F Large BGA: 512 Kbps Modalità di tariffazione: a consumo CPE: router Large 2M. IP* F Flat Large BGA: 512 Kbps Modalità di tariffazione: flat CPE: router Large 2M. IP*G Large BGA: 1024 Kbps Modalità di tariffazione: a consumo CPE: router Large 2M. IP* G Flat Large BGA: 1024 Kbps Modalità di tariffazione: flat CPE: router Large 2M. Il router di riferimento previsto per i profili 2Mbps Large presenta le seguenti caratteristiche tecniche minime: Router Large 2M PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 14 di 41 n. 0

15 2 interfacce LAN 10/100 baset; 1 interfaccia WAN V.35; routing performance :25000 pps/ (pacchetti di 64 byte) ; 4.3 OPZIONE DI SERVIZIO CED Gli accessi tipo CED sono indicati per quelle sedi delle Amministrazioni che necessitano di particolari funzionalità e di elevate prestazioni tali da poter essere soddisfatte solo mediante l installazione come CPE di router di accesso di fascia superiore tipiche appunto di una sede che svolga ad esempio la funzione di CED. I router previsti per i profili con Opzione CED presentano dunque caratteristiche HW (in termini di interfacce, processore, memorie) e SW notevolmente superiori rispetto a quelle previste per i corrispondenti profili Base/Large. I profili di servizio con Opzione CED sono in grado di gestire fino a tre diversi livelli di priorità del traffico, e possono dunque essere utilizzati eventualmente dalle Amministrazioni per il trasporto integrato fonia/dati. Di seguito riportiamo il dettaglio dei nuovi profili per cui è rilasciata l opzione CED. IP* G CED Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 1024 Kbps CPE: router CED 2M IP* G Flat CED Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: BGA: 1024 Kbps CPE: router CED 2M IP* H CED Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 15 di 41 n. 0

16 Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router CED 8M IP* H Flat CED Servizio Intranet con accesso HDSL simmetrico con le seguenti caratteristiche: Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router CED 8M Riportiamo di seguito le caratteristiche tecniche minime router CED. Router CED 2M 2 interfacce LAN 10/100 baset; 1 interfaccia WAN V.35; routing performance :25000 pps/ (pacchetti di 64 byte) ; Router CED 8M 2 interfacce LAN 10/100 baset; 4 porte E1 con IMA; routing performance : pps (pacchetti di 64 byte). 4.4 PRESTAZIONE DI DISPONIBILITÀ ELEVATA Tale prestazione consente, in caso di caduta del link principale xdsl, di far transitare automaticamente il traffico dati su di un link secondario ISDN a 128 Kbps, attestato al medesimo router utilizzato per l accesso primario. Di seguito, si descrivono l elenco dei profili di accesso IP* xdsl per i quali è rilasciata l opzione di Disponibilità Elevata e le relative le caratteristiche tecniche di massima. Si evidenzia che i router di accesso previsti per i profili IP* xdsl DE (base/large) sono opportunamente riequipaggiati per l attestazione e la gestione del BRA di Back Up. Tali router devono inoltre supportare i protocolli di routing necessari alla corretta gestione della funzionalità di back-up. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 16 di 41 n. 0

17 IP*D DE Circuito Accesso primario: Tecnica di accesso: ADSL BGA: 256/512 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base ADSL 2M equipaggiato con BRI IP*D Flat DE Circuito Accesso primario: Tecnica di accesso: ADSL BGA: 256/512 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base ADSL 2M equipaggiato con BRI IP*E DE Circuito Accesso primario: BGA: 256 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base 2M equipaggiato con BRI PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 17 di 41 n. 0

18 IP*E Flat DE Circuito Accesso primario: BGA: 256 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base 2M equipaggiato con BRI IP*F DE Circuito Accesso primario: BGA: 512 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base 2M equipaggiato con BRI IP*F Flat DE Circuito Accesso primario: BGA: 512 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 18 di 41 n. 0

19 CPE di accesso al servizio Router Base 2M equipaggiato con BRI IP*F Large DE Circuito Accesso primario: BGA: 512 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Large 2M equipaggiato con BRI * in caso di funzionamento sul back up ISDN non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico IP*F Flat Large DE Circuito Accesso primario: BGA: 512 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Large 2M equipaggiato con BRI * in caso di funzionamento sul back up ISDN non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico IP*G DE Circuito Accesso primario: BGA: 1024 Kbps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 19 di 41 n. 0

20 Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base 2M equipaggiato con BRI IP*G Flat DE Circuito Accesso primario: BGA: 1024 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Base 2M equipaggiato con BRI IP*G Large DE Circuito Accesso primario: BGA: 1024 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Large 2M equipaggiato con BRI * in caso di funzionamento sul back up ISDN non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico IP*G Flat Large DE PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 20 di 41 n. 0

21 Circuito Accesso primario: BGA: 1024 Kbps Circuito Accesso di back up: Tecnica di accesso: BRA ISDN Velocità: 128 kbps CPE di accesso al servizio Router Large 2M equipaggiato con BRI * in caso di funzionamento sul back up ISDN non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico 4.5 PRESTAZIONE DI RIDONDANZA Tale prestazione supplementare consente di realizzare soluzioni di ridondanza di un accesso primario IP*HDSL su di un accesso secondario sempre di tipo IP*HDSL; la soluzione viene implementata installando in casa Cliente 2 apparati CPE Router, (configurati in hot stand by) uno per la gestione dell accesso primario e l altro per la gestione dell accesso HDSL di ridondanza. La prestazione prevede che, in caso di funzionamento normale, l accesso avviene tramite CPE e circuito primario; in caso di fault, è prevista l attivazione del secondo CPE e del circuito secondario. I due router di accesso saranno opportunamente riequipaggiati per ospitare ciascuno due interfacce LAN (una per la connessione con la LAN del Cliente e l altra per la connessione di servizio fra i due router stessi) e gestire la funzionalità di back up. La figura seguente riporta la configurazione logica prevista per i CPE. E quindi necessario che i router gestiscano protocolli per l alta affidabilità quali il VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol) o equivalenti. La prestazione supplementare di Ridondanza dell accesso è rilasciata per un sottoinsieme dei profili di accesso IP*HDSL 2Mbps ed HDSL 8Mbps. Di seguito si descrivono l elenco e le relative le caratteristiche tecniche di massima dei profili di accessi IP*HDSL per i quali è rilasciata l opzione di Ridondanza dell Accesso. Profilo IP*F RID Accesso primario: PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 21 di 41 n. 0

22 BGA: 512 Kbps CPE: router Base 2 M + interfaccia LAN per connessione di servizio Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 256 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio. Profilo IP*F FLAT RID Accesso primario: BGA: 512 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio. Modalità di tariffazione: Flat. Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 256 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio. Profilo IP*F Large RID Accesso primario: BGA: 512 Kbps CPE: router Large 2M (1 interfaccia LAN Client + 1 interfaccia LAN per connessione di servizio.) Accesso secondario: PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 22 di 41 n. 0

23 Velocità: 2 Mbps BGA : 256 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*F FLAT Large RID Accesso primario: BGA: 512 Kbps CPE: router Large 2M (1 interfaccia LAN Client + 1 interfaccia LAN per connessione di servizio) Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 256 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*G RID Accesso primario: BGA: 1048 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 512 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 23 di 41 n. 0

24 Profilo IP*G Flat RID Accesso primario: BGA: 1048 Kbps CPE: router Base 2M+ interfaccia LAN per connessione di servizio Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 512 Kbps CPE: router Base 2M+ interfaccia LAN per connessione di servizio Profilo IP*G Large RID Accesso primario: BGA: 1048 Kbps CPE: router Large 2M (una interfaccia LAN baset Client ed una LAN BaseT di servizio) Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 512 Kbps CPE: router Base 2M+ interfaccia LAN per connessione di servizio. * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*G Flat Large RID Accesso primario: BGA: 1048 Kbps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 24 di 41 n. 0

25 CPE: router Large 2M (una interfaccia LAN baset Client ed una LAN BaseT di servizio.) Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 512 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*G CED RID Accesso primario: BGA: 1048 Kbps CPE: router CED 2M (una interfaccia LAN baset Client ed una LAN BaseT di servizio.) Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 1048 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*G CED Flat RID Accesso primario: BGA: 1048 Kbps CPE: router CED 2M (una interfaccia LAN baset Client ed una LAN BaseT di servizio.) Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 25 di 41 n. 0

26 BGA : 1048 Kbps CPE: router Base 2M+ interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*H RID Accesso primario: Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router Base 8M + interfaccia LAN per connessione di servizio Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 1048 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio Profilo IP*H Flat RID Accesso primario: Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router Base 8M + interfaccia LAN per connessione di servizio Modalità di tariffazione: flat Accesso secondario: Velocità: 2 Mbps BGA : 1048 Kbps CPE: router Base 2M + interfaccia LAN per connessione di servizio Profilo IP*H CED RID Accesso primario: PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 26 di 41 n. 0

27 Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router CED 8M (una interfaccia LAN baset Client ed una LAN BaseT di servizio). Accesso secondario: Velocità: 8 Mbps BGA : 4 Mbps CPE: router Base 8M+ interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico Profilo IP*H Flat CED RID Accesso primario: Velocità: 8 Mbps BGA: 4 Mbps CPE: router CED 8M (una interfaccia LAN baset Client ed una LAN BaseT di servizio.) Accesso secondario: Velocità: 8 Mbps BGA : 4 Mbps CPE: router Base 8M + interfaccia LAN per connessione di servizio * in caso di funzionamento del circuito di backup non è assicurata l eventuale gestione delle priorità del traffico PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 27 di 41 n. 0

28 5 RIEPILOGO PROFILI DI SERVIZIO IP* XDSL Le tabelle seguenti riepilogano schematicamente le caratteristiche tecniche (circuito di accesso e router) di tutti i profili (e relative opzioni/prestazioni supplementari) IP* xdsl oggetto del presente Atto Aggiuntivo n SERVIZIO BASE 5.2 SERVIZIO CON OPZIONE LARGE 5.3 SERVIZIO CON OPZIONE CED 5.4 SERVIZIO CON PRESTAZIONE SUPPLEMENTARE DE Per l implementazione della prestazione DE i router Base e Large vengono opportunamente equipaggiati dell interfaccia BRI. 5.5 SERVIZIO CON PRESTAZIONE SUPPLEMENTARE RID I router previsti per l implementazione dei profili RID presentano tutti due interfacce Ethernet, di cui una Cliente ed una riservata alla gestione degli accessi stessi. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 28 di 41 n. 0

29 6 ACCESSO AD INTERNET PER IL SERVIZIO IP* XDSL Mediante un servizio IP* xdsl un Amministrazione potrà usufruire della connettività dell accesso ad Internet secondo le modalità tecniche già congruite nell ambito dell atto Aggiuntivo n.2. In particolare, si specifica che sarà possibile accedere ad Internet con terminazione nel Backbone della VPN tramite tutti i profili IP* xdsl Base/Large/CED (ad esclusione dei profili con prestazione supplementare DE/RID). Invece, i profili di accesso IP* xdsl tramite i quali è possibile accedere ad Internet con accesso dedicato sono gli IP* ADSL 2M Base e gli IP* HDSL Base/Large/CED ((ad esclusione dei profili con prestazione supplementare DE/RID). PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 29 di 41 n. 0

30 7 SLA E PENALI DEL SERVIZIO IP* XDSL Di seguito riportiamo i livelli di servizio e delle relative penali previsti per la classe di servizio IP* xdsl. Quanto presentato in tale capitolo annulla e sostituisce ogni precedente scrittura in merito. 7.1 Finestra di erogazione del servizio Il Servizio offerto alle Amministrazioni avrà la seguente finestra temporale di erogazione (in tale finestra temporale saranno calcolati SLA e penali): - 08:00 20:00 dal lunedì al venerdì; - 08:00 14:00 del sabato giorni festivi esclusi. Sarà in ogni caso attivo un servizio di Help desk telefonico H gg anno per la segnalazione di malfunzionamenti. 7.2 Provisioning del servizio Definizione Il tempo, misurato in giorni solari e frazioni, intercorrente fra la richiesta di attivazione da parte dell Amministrazione, corredata di tutte le informazioni necessarie per eseguire il provisioning, e la comunicazione da parte del personale PAth.Net della disponibilità del servizio per il collaudo finale. Nel caso in cui venga formulato un Progetto esecutivo i tempi di realizzazione sono quelli concordati con l Amministrazione e riportati nell ambito dello stesso. Il periodo di osservazione contrattuale per la definizione dei parametri di qualità è pari a 1 mese solare. Tale parametro viene aggregato per Amministrazione. Parametri di qualità contrattuale: Servizio ADSL 640 Base, ADSL 2M Base, HDSL 2M Base: 20 gg nel 90% dei casi, 50 gg. nel 100% dei casi; Servizio HDSL 8M Base, servizi con opzione Large, CED, servizi con prestazione supplementare DE, RID): 40 gg nel 90% dei casi, 50 gg. nel 100% dei casi. Penali applicate: Parametro Tempo di Provisioning servizi Punto Penale 1 giorno solare di ritardo Valore Punto penale 7% del canone mensile per ogni giorno solare di ritardo. Intervallo di osservazione per SLA Mensile PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 30 di 41 n. 0

31 7.3 Ripristino del servizio Definizione tempo, misurato in ore lavorative e frazioni, intercorrente fra la segnalazione del disservizio da parte dell Amministrazione o da parte di PAthNet ed il ripristino del servizio (nel caso in cui il disservizio sia imputabile al fornitore e all interno della finestra di erogazione). In caso di segnalazione di disservizio fuori della finestra di erogazione del servizio, i tempi di ripristino decorreranno dalle ore del primo giorno lavorativo successivo alla segnalazione stessa. Il periodo di osservazione contrattuale per la definizione dello SLA è pari a 6 mesi solari. Tale parametro viene aggregato per Amministrazione. Il Report che contiene le misurazioni dello SLA applicabile al calcolo delle penali viene trasmesso alla singola Amministrazione, entro il mese di gennaio e luglio con riferimento rispettivamente al 2 semestre dell anno precedente ed al primo semestre dell anno in corso. Parametri di qualità contrattuale Servizi Base, servizi con opzione Large, CED, servizi con prestazione supplementare DE: 8 ore lavorative nel 95% dei casi. Servizi con prestazione supplementare RID: 4 ore lavorative nell 85% dei casi; 8 ore lavorative nel 95% dei casi. Penali applicate: Parametro Tempo di ripristino del servizio Punto Penale 1% in diminuzione Valore Punto penale 5% degli importi mensili complessivi contrattualizzati. Intervallo di osservazione per SLA Semestrale 7.4 Disponibilità unitaria per servizio con prestazione supplementare DE/RID Definizione La disponibilità unitaria contrattuale dei servizi IP*xDSL DE ed IP*HDSL RID è definita come la percentuale di tempo durante il quale il servizio RID è funzionante (ovvero non vi è interruzione di servizio per contemporaneo disservizio di entrambi gli accessi primario e di backup). La disponibilità unitaria contrattuale viene calcolata con la seguente formula: D i = 1 M i j= 1 d ij T FC ij 100 dove: D i = disponibilità unitaria del servizio i-esimo espressa come valore percentuale; PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 31 di 41 n. 0

32 d ij = durata del disservizio j-esimo del servizio i-esimo, compresa nella finestra temporale di erogazione; FC ij = fattore di criticità del j-esimo disservizio del servizio i-esimo; M i = numero totale di disservizi del servizio i-esimo; T = finestra temporale di misurazione della disponibilità pari a 6 mesi interi consecutivi. Il fattore di criticità potrà assumere i seguenti valori: 1,00 indisponibilità totale di un servizio nella fascia oraria dalle 08:00 20:00 dal lunedì al venerdì nei giorni lavorativi; 0,70 indisponibilità totale di un servizio nella fascia oraria dalle 08:00 14:00 del sabato 0,00 negli altri casi. Ai fini del calcolo della disponibilità unitaria sono considerati disservizi gli eventi imputabili al fornitore che danno luogo ad una interruzione del servizio. Parametri di qualità contrattuali: Il limite per la disponibilità unitaria di ciascun servizio IP*xDSL DE è 99,85% ; Il limite per la disponibilità unitaria di ciascun servizio IP*HDSL RID è 99,90%. Penali applicate Parametro Punto Penale Valore Punto penale Intervallo di osservazione per SLA Disponibilità unitaria del servizio DE e RID 0,1 % in diminuzione 0,2 % del canone semestrale del servizio disservito. Semestrale PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 32 di 41 n. 0

33 8 NUOVI PROFILI DI ACCESSO ATM XDSL FLAT Con tali nuove opzioni l Amministrazione richiedente potrà usufruire della connettività RUPA tramite tecnologia HDSL alle velocità di 2M (ATM F Flat) e 8M (ATM G Flat) con tariffazione di tipo FLAT (indipendente dalla quantità di traffico effettuato). I nuovi profili conservano tutte le caratteristiche tecniche degli altri profili di accesso appartenenti alla medesima famiglia denominata ATM xdsl-sdh. Per il profilo ATM F Flat sono disponibili due differenti opzioni di BGETE (banda garantita end to end) configurabile: Kbps; Kbps. E inoltre prevista in opzione la fornitura del router di accesso previsto con le seguenti caratteristiche tecniche minime: router con interfaccia 10baseT Per il profilo ATM G Flat è invece prevista la sola opzione con 4 M di BGETE. Il router previsto è il seguente: router con interfaccia 10/100baseT, funzionalità IMA. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 33 di 41 n. 0

34 9 RIEPILOGO SERVIZI DI ACCESSO ATM XDSL/SDH Le tabelle seguenti riepilogano schematicamente le caratteristiche tecniche (circuito di accesso e router) di tutti i profili ATM xdsl/sdh previsti, sia quelli già a listino RUPA con l atto Aggiuntivo n.2, sia quelli oggetto del presente Atto Aggiuntivo n.3. Nelle tabelle sottoriportate dove è presente la dicitura (oltre a 1 GByte mese) è da intendersi: (oltre 1,4 GByte mese). 9.1 PROFILI ADSL PROFILI ADSL 2M 9.3 PROFILI HDSL 2M 9.4 PROFILI HDSL 8M 9.5 PROFILI SDH 34M 9.6 PROFILI SDH 155M PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 34 di 41 n. 0

35 10 SLA E PENALI DEL SERVIZIO ATM XDSL/SDH Di seguito riportiamo i livelli di servizio e le relative penali previsti per il servizio ATM xdsl/sdh. Quanto presentato in tale capitolo annulla e sostituisce ogni precedente scrittura in merito Finestra di erogazione del servizio Il Servizio offerto alle Amministrazioni avrà la seguente finestra temporale di erogazione (in tale finestra temporale saranno calcolati SLA e penali): - 08:00 20:00 dal lunedì al venerdì; - 08:00 14:00 del sabato. giorni festivi esclusi. Sarà in ogni caso attivo un servizio di Help desk telefonico H gg anno per la segnalazione di malfunzionamenti Provisioning del servizio Definizione Il tempo, misurato in giorni solari e frazioni, intercorrente fra la richiesta di attivazione da parte dell Amministrazione, corredata di tutte le informazioni necessarie per eseguire il provisioning, e la comunicazione da parte del personale PAth.Net della disponibilità del servizio per il collaudo finale. Nel caso in cui venga formulato un Progetto esecutivo i tempi di realizzazione sono quelli concordati con l Amministrazione e riportati nell ambito dello stesso. Parametri di qualità contrattuale: Servizi ATM xdsl: 60 gg nel 100% dei casi; Servizio ATM SDH: 120 gg nel 100% dei casi. Penali applicate: Parametro Punto Penale Valore Punto penale Intervallo di osservazione per SLA Tempo di Provisioning degli accessi 1 mese o frazione di ritardo 25% del canone mensile per ogni mese o frazione di ritardo. Mensile PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 35 di 41 n. 0

36 10.3 Ripristino del servizio Definizione - Tempo, misurato in ore lavorative e frazioni, intercorrente fra la segnalazione del disservizio da parte dell Amministrazione o da parte di PAthNet ed il ripristino del servizio (nel caso in cui il disservizio sia imputabile al fornitore e all interno della finestra di erogazione). In caso di segnalazione di disservizio fuori della finestra di erogazione del servizio, i tempi di ripristino decorreranno dalle ore del primo giorno lavorativo successivo alla segnalazione stessa. Il periodo di osservazione contrattuale per la definizione dello SLA è pari a 4 mesi solari. Tale parametro viene aggregato per Amministrazione. Il Report che contiene le misurazioni dello SLA applicabili al calcolo delle penali viene trasmesso alla singola Amministrazione, entro il mese di gennaio, maggio e settembre con riferimento rispettivamente al terzo quadrimestre dell anno precedente, al primo e secondo quadrimestre dell anno in corso. Parametri di qualità contrattuale Servizi ATM xdsl/sdh: 8 ore lavorative nel 95% dei casi. Penali applicate: Parametro Tempo di ripristino del servizio Punto Penale 0,1% in diminuzione Valore Punto penale 0,2% del valore complessivo degli accessi calcolato su base quadrimestrale. Intervallo di osservazione per SLA Quadrimestrale PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 36 di 41 n. 0

37 11 NUOVI PROFILI IPGBE E prevista l introduzione a listino dei seguenti tre nuovi profili: IPGBE 20M; IPGBE 30M; IPGBE 40M. Tale profili presentano le stesse caratteristiche tecniche dei profili già a listino IPGBE 10M e 100M con la differenza della quantità di banda rilasciata in rete, pari rispettivamente a 20Mbps, 30Mbps e 40Mbps. E prevista inoltre la nuova opzione Router CED. Con tal nuova opzione di router (applicabile a tutti i profili IPGBE di accesso) l Amministrazione richiedente potrà usufruire di prestazioni e perfomances di routing (tipiche appunto di una sede con accesso ad alta velocità con funzioni di CED) assolutamente migliorative rispetto a quelle garantite dai router High Performance e Base già a listino RUPA. Le caratteristiche di max sono le seguenti : Router tipo CED di fascia elevatissima in grado di garantire le massime prestazioni e funzionalità HW e SW; o Doppio processore; o Doppio alimentatore; o Opportuna espansione delle memorie di sistema; o Ulteriori slot per moduli in ampliamento. Possibilità di gestione delle priorità del traffico (fino a tre diversi livelli di priorità). I profili di servizio con Opzione Router CED (parimenti ai profili con opzione router High Performance) sono in grado di gestire fino a tre diversi livelli di priorità del traffico, e possono dunque essere utilizzati eventualmente dalle Amministrazioni per il trasporto integrato fonia/dati. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 37 di 41 n. 0

38 12 RIEPILOGO PROFILI LAN ESTESA/IPGBE Di seguito riepiloghiamo schematicamente tutti i profili tecnici e relative opzioni previsti per i servizi LAN Estesa/IPGBE sia quelli già a listino RUPA con l atto Aggiuntivo n.2, sia quelli oggetto del presente Atto Aggiuntivo n.3. LAN Estesa Profili Base Silver - Soluzione a 10 Mbit/s (singola fibra, singola terminazione L2) Gold - Soluzione a 10 Mbit/s ad alta affidabilità (doppia fibra, singola terminazione L2) Platinum - Soluzione a 100 Mbit/s ad alta affidabilità (doppia fibra, singola terminazione L2) Opzioni di servizio Opzione Terminazione L3 Opzione Ridondanza terminazione (solo per Gold e Platinum) IP-GBE Banda geografica IPGBE 10Mbps IPGBE 20Mbps IPGBE 30Mbps IPGBE 40Mbps IPGBE 100Mbps Router Base - router con 2 interfacce 10/100 baset (una lato Cliente e una lato wan), pps High Performance/Large- router 2 interfacce 10/100 baset (1 Cliente e 1 WAN), pps CED - router di fascia elevata, almeno due interfacce 10/100 baset, doppio processore, doppio alimentatore, routine performance>= pps PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 38 di 41 n. 0

39 13 SLA E PENALI DEL SERVIZIO LAN ESTESA/IPGBE Di seguito riportiamo i livelli di servizio e le relative penali previsti per il servizio LAN/ESTESA. Quanto presentato in tale capitolo annulla e sostituisce ogni precedente scrittura in merito Finestra di erogazione del servizio Il Servizio offerto alle Amministrazioni avrà la seguente finestra temporale di erogazione (in tale finestra temporale saranno calcolati SLA e penali): - 08:00 20:00 dal lunedì al venerdì; - 08:00 14:00 del sabato. giorni festivi esclusi. Sarà in ogni caso attivo un servizio di Help desk telefonico H gg anno per la segnalazione di malfunzionamenti Ripristino del servizio Definizione - Tempo, misurato in ore lavorative e frazioni, intercorrente fra la segnalazione del disservizio da parte dell Amministrazione o da parte di PAthNet ed il ripristino del servizio (nel caso in cui il disservizio sia imputabile al fornitore e all interno della finestra di erogazione). In caso di segnalazione di disservizio fuori della finestra di erogazione del servizio, i tempi di ripristino decorreranno dalle ore del primo giorno lavorativo successivo alla segnalazione stessa. Il periodo di osservazione contrattuale per la definizione dello SLA è pari a 4 mesi solari. Tale parametro viene aggregato per Amministrazione. Parametri di qualità contrattuali servizi Silver, Gold, Platinum, senza ridondanza di terminazione: 8 h lavorative nel 95% dei casi servizi Gold, Platinum, con ridondanza di terminazione: 4 h lavorative nel 85% dei casi PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 39 di 41 n. 0

40 Penali applicate: Parametro Punto Penale Valore Punto penale Intervallo di osservazione per SLA Tempo di ripristino del servizio 0,1 % in diminuzione Profili Silver, Gold e Platinum: 0,2 % del canone quadrimestrale dell accesso disservito. Quadrimestrale 13.3 Disponibilità unitaria del servizio Definizione La disponibilità unitaria contrattuale dei servizi LAN Estesa/IPGBE è definita come la percentuale di tempo durante il quale il servizio è funzionante (ovvero non vi è interruzione di servizio). Parametri di qualità contrattuali 99,5% in caso di servizio Silver 99,85% in caso di servizio Gold/Platinum 99,90% in caso di servizio Gold/Platinum con ridondanza di apparato Penali applicate Parametro Punto Penale Valore Punto penale Intervallo di osservazione per SLA Disponibilità unitaria del servizio 0,1 % in diminuzione Profili Silver, Gold e Platinum: 0,2 % del canone quadrimestrale dell accesso disservito. Profili Gold e Platinum con opzione di ridondanza della terminazione GBE: 0,4% del canone quadrimestrale dell accesso disservito. Quadrimestrale PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 40 di 41 n. 0

41 14 AGGIORNAMENTO DEL SERVIZIO IPP INTERNET In riferimento al servizio in oggetto, è previsto l ampliamento della gamma di prestazioni erogabili con le seguenti nuovi opzioni: Assegnazione di un numero di indirizzi IP superiore a 16; Gestione del DNS primario a cura PAthNet. Assegnazione di un numero di indirizzi IP superiore a 16. Si prevede la possibilità, per le Amministrazioni, di avere assegnato un numero superiore di indirizzi. Per richieste superiori ai 16 indirizzi IP, è necessario fornire le evidenze di tale necessità (es. presentazione di un progetto etc.), in quanto l assegnazione degli indirizzi e regolamentata dal RIPE-NCC, che richiede evidenza dell utilizzo degli indirizzi poiché sono considerati risorsa pregiata. Sarà compito di PAthNet, ad eccezione di quanto riportato nel successivo punto, l invio della documentazione d'autorizzazione completa di tutti i dati al RIPE-NCC. Se il Cliente non possiede un proprio autonomous system e ha esigenze di un numero elevato di indirizzi per le proprie sottoreti locali (numero di classi C superiore a 8 e relative al medesimo progetto o ragione sociale), è cura del Cliente fare richiesta alla competente autorita RIPE per diventare LIR (Local Internet Register), al fine di avere uno spazio di indirizzi adeguato alle proprie esigenze. Gestione del DNS primario a cura PAthNet Si prevede di fornire all Amministrazione richiedente la prestazione di gestione del DNS primario da parte di PAthNet. PAthNet, fornirà la gestione del DNS primario in forma limitata, ovvero garantendo l indirizzamento di massimo 4 server presenti presso la sede del cliente. Per la gestione di un numero superiore di server, PathNet si riserva di fornire il servizio previo studio di fattibilità Assegnazione di lotti di caselle di mail Si prevede di portare a 20 il numero di caselle di posta elettronica assegnate per ogni Amministrazione nell ambito del servizio Base. PMM allegato tecnico atto aggiuntivo n.3.doc Pagina 41 di 41 n. 0