AICS MEETING DAY 2010

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Giancarlo Lentini
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1 AICS MEETING DAY 2010 L innovazione nelle Strategie e nei Modelli Organizzativi di Credit & Customer Service Management come vantaggio competitivo nei nuovi scenari di mercato Quando: Mercoledì 26 Maggio 2010 Orario: Dove: Hotel Cæsius Termæ, Sala Plenaria Gardenia, Lago di Garda, Bardolino (Vr)

competitivo nei nuovi scenari di mercato Quando: Mercoledì 26 Maggio 2010

2 Partners Con le testimonianze di:

3 Welcome coffee & registrazione partecipanti Apertura lavori - A cura di: Simone Ruffoni, Vice Presidente, Associazione Italiana Customer Service European Payment Index Analisi delle abitudini di pagamento in Europa ed in Italia - Relatore: Olivier Capon, Amministratore Delegato, Intrum Justitia Italia Rischio Paese & Rischio Credito: soluzioni e prospettive Relatore: Antonella Vona, Responsabile Marketing & Comunicazione, Coface Assicurazioni Il servizio telematico sicuro: un iniziativa Borsa Merci Telematica Italiana in collaborazione con AON - Relatore: Annibale Feroldi, Direttore, Borsa Merci Telematica Italiana - Relatore: Claudia Messori, Vice Responsabile per l Italia, AON Trade Credit Il Rating, strumento strategico per la valutazione immediata delle aziende e per competere efficacemente sui mercati. Analisi del settore Distribuzione a livello mondiale - Relatore: Luisa Quarta, Marketing Manager, Bureau Van Dijk - Relatore: Mattia Ciprian, CEO, modefinance Le abitudini di pagamento delle aziende nei processi decisionali - Relatore: Elena Desiderio, Marketing & Communication Trade, Cribis D&B Domande & Risposte e chiusura lavori mattinata Business lunch & Networking Prima Parte

15 Rischio Paese & Rischio Credito: soluzioni e prospettive Relatore: Antonella Vona, Responsabile Marketing & Comunicazione, Coface Assicurazioni 11.15 11.

4 14.30.Ripresa lavori Payline: la Business Community Personalizzata più clickata. Un occhio al passato per conoscere il futuro - Relatore: Stefano Ferraguti, Marketing Eventi Payline, Cerved Group Credit application deployment: rischio di rigidità oppure opportunità di conoscenza del proprio sistema di CRM e del contesto organizzativo? - Relatore: Francesca Boncompagni, Senior Consultant, Experian - Relatore: Federico Di Miele, Business Development Manager, Experian Working Capital e Customer Service Management: perché la gestione delle contestazioni è strategica? - Relatore: Alessandro Francescotto, Director, Sinergetica Dispute Management: modalità operative, sistemi di supporto e problematiche - Relatore: Raffaella Panzarino, Credit Manager, Nestlè Italiana - Relatore: Sabrina Conzadori, Customer Development & Service Manager, Nestlè Italiana Instaffing: un opportunità innovativa in tempo di crisi - Relatore: Cristina Biassoni, Direttore Operativo, Creden - Relatore: Claudio Magni, Responsabile Human Capital, Creden La ricerca dell eccellenza all interno del processo Order to Cash Il progressivo cambiamento attraverso le esperienze maturate - Relatore: Alberto Roncallo, Credit & Customer Accounting Manager, Lindt & Sprüngli Considerazioni finali e chiusura lavori Goodbye Cocktail Arrivederci al 2011! Seconda Parte

30 Credit application deployment: rischio di rigidità oppure opportunità di conoscenza del proprio sistema di CRM e del contesto organizzativo?

5 Info adesioni Per i Soci AICS la partecipazione è completamente gratuita. Hotel Cæsius Thermæ SPA I Bardolino, Via Peschiera, 3 Tel [email protected] Suggerimento per come raggiungerci Dall'autostrada Milano-Venezia, uscita Peschiera del Garda; tenere la destra e proseguire in direzione Peschiera Centro; alla I rotonda seguire la direzione Lazise ed al bivio successivo rimanere sulla SX seguendo la direzione Garda. Da qui sempre dritto per 10 km. circa passando i paesi di Pacengo e Lazise. L'hotel si trova sulla vostra DX, fronte lago, subito dopo il centro di Cisano (frazione alle porte di Bardolino). La struttura è fornita di posto auto coperto gratuito che si raggiunge dal sottopasso interno seguendo le indicazioni per il parcheggio hotel. Per i non Aderenti AICS il contributo per la partecipazione è di 100 comprensivo di: -Brochure e materiale presentazioni -Welcome Coffee, Business Lunch e Goodbye Cocktail -Iscrizione gratuita per l anno in corso ad AICS, con possibilità di poter usufruire di ulteriori sconti su tutti gli eventi di formazione. Per avere maggiori informazioni sulle modalità di adesione, contattare la Segreteria AICS ai seguenti recapiti: [email protected] Fax: Info location & iscrizioni

Lazise ed al bivio successivo rimanere sulla SX seguendo la direzione Garda. Da qui sempre dritto per 10 km. circa passando i paesi di Pacengo e Lazise.

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