REGOLAMENTO COMPLETO

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1 REGOLAMENTO COMPLETO Card N. Il sottoscritto/a Proprietario della vettura Volkswagen Nome Cognome M F nato a Provincia Comune il codice fiscale residente cap comune provincia indirizzo nr civico telefono cellulare in qualità di proprietario/a dell autovettura Volkswagen modello targa telaio impianto GPL sì no chiede al Concessionario/Centro di Assistenza Volkswagen Celli, con sede in: Via Gregorio XI, 175, Roma, il rilascio della Volkswagen Card, alle condizioni che seguono. SOGGETTO PROMOTORE: Centro di Assistenza Volkswagen Celli DESCRIZIONE DELL INIZIATIVA: L iniziativa a punti è riservata a tutto il circolante Volkswagen. La promozione sarà gestita dal Centro di Assistenza Volkswagen Celli. Il Centro di Assistenza Volkswagen Celli si riserva la possibilità di offrire, nel corso della raccolta punti, in momenti speciali, ulteriori opportunità di accumulare o raddoppiare il numero dei punti acquisiti. Tali opportunità verranno ampiamente ed adeguatamente comunicate in tempo utile a tutti i partecipanti all iniziativa promozionale. Il Cliente ha la possibilità di visualizzare il dettaglio della promozione e dei vantaggi ad essa legati e il regolamento completo nella sezione dedicata alla VOLKSWAGEN CARD, all interno del sito web, DURATA DELL INIZIATIVA: Dal 15 Novembre 2014 al 31 dicembre CONDIZIONI: 1. Il Cliente è il titolare della Volkswagen Card. Ogni card si distingue dalle altre per un numero progressivo di riconoscimento. Ciascun Cliente dovrà essere titolare di una sola Volkswagen Card riferita all autovettura Volkswagen posseduta. Non potranno essere attivate più Volkswagen Card relative ad uno stesso veicolo. 1

2 La card verrà rilasciata e potrà essere utilizzata dal Cliente a titolo completamente gratuito. Il Cliente, titolare della Volkswagen Card, potrà liberamente decidere di far utilizzare la carta anche a familiari o colleghi, usufruendo così dei punti accumulati per gli interventi effettuati su vetture non di sua diretta proprietà. Potrà godere dei vantaggi offerti della card anche chi, pur non essendone proprietario, utilizza vetture aziendali Volkswagen. 2. La Volkswagen Card deve essere conservata con cura e diligenza da parte del Cliente e potrà essere utilizzata secondo le modalità di seguito descritte. E vietato l'uso della Volkswagen Card per finalità diverse da quelle previste nelle presenti Condizioni. 3. Il Cliente che aderisce all'iniziativa, compilando e firmando il modulo di richiesta della Volkswagen Card, accetta tutte le condizioni indicate nel presente documento. 4. La Volkswagen Card non costituisce un mezzo di pagamento. In nessun caso la Volkswagen Card dà diritto ad ottenere denaro, beni o servizi diversi da quelli previsti dal Centro di Assistenza Volkswagen Celli. 5. In caso di vendita dell autovettura, la Volkswagen Card verrà bloccata. Al momento del riacquisto di una nuova Volkswagen, potrà essere richiesta, all Assistenza Volkswagen Celli, una nuova Volkswagen Card. I punti accumulati, nella vecchia Volkswagen Card, verranno trasferiti nella nuova, solo e soltanto se l acquisto della nuova autovettura sarà fatto entro un mese dalla vendita. CONDIZIONI GENERALI: L iniziativa è valida esclusivamente per gli interventi effettuati presso il Centro di Assistenza Celli di Via Gregorio XI, 175, Roma. La partecipazione all iniziativa è riservata esclusivamente ai clienti Volkswagen. La promozione è cumulabile con altre iniziative commerciali proposte dal Centro Assistenza Celli e costituisce operazione a premio. MODALITA OPERATIVE PER IL CLIENTE: a) Per partecipare alla promozione "Volkswagen Card è necessario ritirare la Card presso il Centro Assistenza Volkswagen Celli. La Card sarà offerta gratuitamente al Cliente, proprietario di un autovettura Volkswagen. Il Cliente dovrà compilare e sottoscrivere il modulo di richiesta, riportando i propri dati anagrafici e quelli del veicolo, con conseguente caricamento, in tempo reale, dei punti di Benvenuto" (n. 50 punti). b) Il rilascio dei dati anagrafici consentirà di registrare ufficialmente l adesione all iniziativa e costituirà parte essenziale per la gestione operativa della promozione. La mancata sottoscrizione del modulo, l incompleta o non veritiera comunicazione dei dati necessari al rilascio della carta, comporterà l impossibilità del rilascio o la revoca della stessa. c) Codice ID carta e data di compilazione saranno trascritti sul modulo di adesione a cura del Centro Assistenza Volkswagen Celli. 2

3 d) In caso di smarrimento o furto della Card, il titolare della stessa dovrà avvertire tempestivamente il Centro di Assistenza Volkswagen Celli, chiamando lo Tale operazione consentirà di bloccare la Card, evitando così usi fraudolenti della stessa. Successivamente verrà reinviata direttamente al Cliente, a mezzo posta, una nuova Card. I punti accumulati verranno recuperati. In caso di ritrovamento della card smarrita, dopo il ricevimento della nuova, la vecchia card non avrà più alcun valore legale e dovrà essere eliminata dal titolare. e) Non rientrano nei servizi collegati alla Volkswagen card, non consentendo quindi di poter beneficiare di accumulo punti, scontistica o premi, le seguenti operazioni effettuate presso il Centro Assistenza Volkswagen Celli: servizio di riparazione carrozzeria, sostituzione intero motore, sostituzione motore parziale/alleggerito, sostituzione cambio meccanico completo e sostituzione cambio automatico completo. f) Trascorsi 3 giorni dall intervento effettuato presso il Centro Assistenza Volkswagen Celli, ogni cliente potrà verificare il corretto inserimento dei propri dati anagrafici, il punteggio accumulato, il saldo punti e le promozioni attive sulla card nei seguenti modi: - chiamando lo inviando un sms al Procedura da seguire tramite invio di sms: 1 invio per far sì che il codice della card in proprio possesso sia collegata al numero di cellulare, dal quale si sta spedendo il messaggio, occorre inviare il seguente testo: VW Card + numero card (es. VW Card 05AA00001) ; Invii successivi per richiedere informazioni relative alla propria card, occorre effettuare la spedizione dell sms dallo stesso numero di cellulare dal quale si è fatto il primo invio e occorre che il testo dell sms riporti la seguente dicitura: VW Card + richiesta (es. VW Card saldo per conoscere il saldo punti opp VW Card info per avere maggiori informazioni). MODALITA DI CARICAMENTO PUNTI: Per ogni spesa effettuata dal Cliente presso il Centro di Assistenza Volkswagen Celli, per l'acquisto di "prodotti e/o servizi" di post vendita, la direzione caricherà dei punti sulla Card del Cliente. La Card permetterà al Titolare di ottenere 1 punto per ogni 5,00 di spesa (IVA inclusa) effettuata e riportata sul documento fiscale (ricevuta o fattura). Verrà applicato un arrotondamento di tipo matematico sulla quantità di punti da attribuire (es. 108,00 di spesa, che corrisponderebbero a 21,6 punti, verranno arrotondati a 22 punti). Alcuni particolari interventi consentiranno, invece, l acquisizione di un numero fisso di punti, non legato all importo di spesa effettuata. Per ogni revisione auto saranno infatti sempre accreditati 5 punti e per ogni intervento di carrozzeria sarà possibile ottenerne 30. La card, e il conseguente accumulo punti, avrà valore solo per interventi effettuati presso il Centro di Assistenza Volkswagen Celli. 3

4 Il primo caricamento punti sulla Volkswagen Card, a seguito di un intervento, avverrà entro 48 ore dall attivazione della carta. Successivamente, i punti verranno aggiornati entro 48 ore dal pagamento dell intervento. Farà fede la fattura o la ricevuta rilasciata dal Centro di Assistenza Volkswagen Celli. Gli interventi in garanzia non saranno soggetti al caricamento dei punti. MODALITA DI UTILIZZO DEI PUNTI: I punti accumulati dal Cliente e caricati sulla Card consentiranno al Titolare di scegliere tra prodotti di post vendita, premi e accessori per sé o per la propria auto, buoni sconto o vaucher vacanza. Il Cliente potrà reperire tutte le informazioni relative ai suddetti premi, visitando la sezione dedicata alla VOLKSWAGEN CARD, all interno del sito web, I premi offerti dal Centro di Assistenza Volkswagen Celli saranno disponibili fino ad esaurimento scorte. In caso di cessata fornitura dei singoli articoli, il cliente potrà contare su premi di analogo valore. Per quanto riguarda i buoni sconto, il valore accumulato sulla Card darà diritto al riconoscimento di un vantaggio in termini di sconto solo ed esclusivamente in relazione al costo di ricambi e/o accessori originali per il veicolo oggetto dell intervento. E da considerarsi, quindi, a parte il costo della manodopera (vedi Tabella 1 che segue). In nessun caso la Card darà diritto al rimborso di somme già pagate dal Titolare della Volkswagen Card per l'acquisto di beni e servizi effettuati presso ll Centro di Assistenza Volkswagen Celli, senza la preventiva richiesta di utilizzo dei punti per il riconoscimento dello sconto eventualmente maturato. Tabella 1 PUNTI % SCONTO % % % % % I punti accumulati sulla card, una volta utilizzati dal cliente per l acquisto di premi o per godere di buoni sconto su nuovi interventi, verranno automaticamente azzerati, se utilizzati per intero. Verranno invece scalati dal totale, se impiegati solo in parte. La card, una volta aggiornata con il nuovo cumulo punti, sarà nuovamente utilizzabile. Resta inteso che l Assistenza Volkswagen Celli si riserva il diritto di effettuare tutti i controlli che riterrà opportuni sul corretto utilizzo della Card. 4

5 MODIFICA REGOLAMENTO: Nel caso in cui si rendesse necessaria la modifica del presente regolamento, i Clienti saranno informati dei cambiamenti con le stesse modalità (o con forme equivalenti) con cui sono venuti a conoscenza del regolamento originario. Data Firma 5

6 INFORMATIVA AI SENSI DELL ART. 13 DEL D.LGS. 30 GIUGNO 2003, N. 196 (CODICE DELLA PRIVACY) Gentile Signore/a, desideriamo informarla, ai sensi dell articolo 13 del Decreto Legislativo 30 Giugno 2003, n. 196 recante il Codice in materia di protezione dei dati personali (di seguito Codice o Codice della Privacy ), che le informazioni e i dati da Lei forniti all atto dell adesione ai diversi programmi di fidelizzazione complessivamente denominati Volkswagen Card, saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle disposizioni sopra menzionate e degli obblighi di riservatezza altresì derivanti dal Provvedimento Generale del Garante per la privacy del denominato Fidelity card e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione. Il trattamento che intendiamo effettuare ha le seguenti finalità: 1. fornire all interessato, e su sua richiesta, la tessera di fidelizzazione ( Volkswagen Card di seguito anche Carta oppure in base a future e diverse denominazioni del medesimo programma di fidelizzazione), affinché possa ottenere vantaggi per ogni intervento di manutenzione, riparazione o controllo effettuato presso il Centro Assistenza Volkswagen Celli, acquisire facilitazioni nella fornitura dei servizi post-vendita, così come specificato nel Regolamento, e aderire al programma di fidelizzazione. Si tratta dei dati direttamente correlati all identificazione dell'intestatario della carta, quali ad esempio le informazioni anagrafiche, i recapiti telefonici ed , i dati relativi all autoveicolo Volkswagen posseduto. I dati verranno trattati per attribuire i vantaggi connessi al programma di fidelizzazione; 2. gestire tutte le connesse operazioni tecniche e gli adempimenti di natura amministrativa, contrattuale, contabile e legale collegati al possesso di una Carta e alla conseguente adesione al programma di fidelizzazione. Poiché il trattamento di dati finalizzato alla fidelizzazione in senso stretto è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale è parte l interessato, non è obbligatorio, per tali specifiche finalità, acquisire il consenso al trattamento dei dati (art. 24, comma 1, lett. b), del Codice). È, invece, necessario acquisire lo specifico consenso nel caso di trattamento dei dati sensibili. La informiamo che, in tale caso, gli unici dati sensibili che potremmo raccogliere sono i dati anagrafici e di residenza idonei a rivelare l origine razziale od etnica. In questo unico caso, è obbligatorio acquisire lo specifico consenso al trattamento, il mancato conferimento del quale 6

7 impedirebbe il rilascio della Carta e l adesione al relativo programma di fidelizzazione. Previo specifico e separato consenso, intendiamo effettuare un trattamento che ha la finalità di raccogliere ed utilizzare dati pertinenti e non eccedenti per attività di marketing diretto, per elaborare studi, ricerche, statistiche di mercato; inviare materiale pubblicitario ed informativo; compiere attività dirette di vendita o di collocamento di prodotti o servizi; inviare informazioni commerciali; effettuare comunicazioni commerciali interattive. Il consenso per tale attività è del tutto facoltativo e l eventuale rifiuto non comporterà conseguenza alcuna (se non quella di impedire i trattamenti dei dati finalizzati al marketing diretto) né impedirà comunque l adesione al programma di fidelizzazione Volkswagen Card. Previo specifico e separato consenso, intendiamo effettuare un attività di profilazione, che ha lo scopo di migliorare i servizi offerti in base alle esigenze dei clienti ed al fine di trarre informazioni su comportamenti e abitudini commerciali nel settore automobilistico o finanziario. Il conferimento del consenso per tale attività è del tutto facoltativo e l'eventuale rifiuto non comporterà conseguenza alcuna (se non quella di impedire i trattamenti dei dati finalizzati alla profilazione) né impedirà comunque l adesione al programma di fidelizzazione Volkswagen Card. Il trattamento sarà effettuato con modalità manuale. L iscrizione ai programmi di fidelizzazione avverrà infatti attraverso modulistica cartacea. I dati non saranno comunicati o diffusi ad altri soggetti, se non previa espressa richiesta di consenso, o nei casi previsti dall'articolo 24 del Codice. Per quanto riguarda le finalità di marketing e di profilazione, i dati potranno essere comunicati e/o ceduti a terzi partner commerciali per le medesime finalità già esplicitate. I dati non saranno oggetto di diffusione. In applicazione del menzionato Provvedimento del Garante per la privacy del 24 Febbraio 2005, i dati personali trattati per le finalità di fidelizzazione in senso stretto saranno conservati per una durata pari a quella della sua adesione al programma di fidelizzazione. Nel caso di eventuale ritiro, disabilitazione per mancato utilizzo entro un determinato arco temporale, scadenza o restituzione della carta, il termine di conservazione dei dati personali per esclusive finalità amministrative (e non anche di marketing e/o di profilazione), non sarà superiore ad un trimestre (fatti salvi eventuali specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile). 7

8 Titolare per il trattamento dei dati da Lei forniti è il Centro Assistenza Volkswagen Celli, con sede in Via Gregorio XI, 175, Roma. Al Titolare o al Responsabile del trattamento Lei potrà rivolgersi in qualsiasi momento, senza obblighi formali od utilizzando l apposito modello predisposto dall Autorità Garante per la protezione dei dati personali, per far valere i Suoi diritti così come previsti dall articolo 7 del Codice. CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Letta l informativa sul trattamento dei dati personali, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 30 del Giugno 2003 nr. 196, acconsento al trattamento dei miei dati personali. Data Firma Letta l informativa sul trattamento dei dati personali relativamente alla parte riguardante la finalità di marketing diretto, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 30 del Giugno 2003 nr. 196, acconsento al trattamento dei miei dati personali per la finalità di marketing diretto. Data Firma Letta l informativa sul trattamento dei dati personali relativamente alla parte riguardante la finalità di profilazione, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 30 del Giugno 2003 nr. 196, acconsento al trattamento dei miei dati personali per la finalità di profilazione. Data Firma 8