Strumenti E learning. Presentazione tecnica

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1 Strumenti E learning Presentazione tecnica Luglio 2008

2 Grazie all esperienza del proprio management e alla propria struttura tecnologica, InterAteneo è riuscito a creare un sistema di integrazione, tra la piattaforma didattica e la gestione dell Utenza, al fine di dare una vera personalizzazione a qualsiasi progetto di formazione in modalità e learning. Il Gestionale ITACA 1.0 per la gestione e il monitoraggio dei dati formativi La Piattaforma didattica ULISSE per l erogazione didattica del percorso formativo GESTIONALE ITACA 1.0 Il Progetto Itaca nasce da una necessità di dare un servizio innovativo alle aziende partner, fornendo una piattaforma gestionale che automatizzi, velocizzi, e verifichi i processi di gestione di erogazione dei servizi e learning. Il sistema costituito in struttura gerarchica, permette di avere diversi livelli di amministrazione e numerose combinazioni sulle autorizzazioni rilasciate agli operatori. ITACA adotta la tecnologia PHP sia per il layer applicativo e MySql per il layer dati Il Sistema consente di : Gestire le anagrafiche utenti Gestire l amministrazione Utenti Gestire i sub account (admin di secondo livello) Gestire il profilo formativo degli utenti e le statistiche di fruizione Gestione degli utenti al distributore di riferimento attraverso il pannello di controllo Integrare e migrare informazioni con la piattaforma didattica La facilità di accesso ad Itaca rende semplice qualsiasi fruizione di monitoraggio e/o di gestione. Infatti si accede ad Itaca attraverso Internet con i minimi requisiti di sistema o attraverso il sito web L accesso avviene mediante l autenticazione di Login e Password rilasciate dall amministratore generale di sistema. Dal lato Utente, questi possono accedere ai servizi minimal chic

3 e frequentare le lezioni dei corsi acquistati; dal lato Amministratore del domino, per accedere all area di riservata di amministrazione. GESTIONE AMMINISTRATIVA DI LOGGING e ANAGRAFICA Con questa funzione si ha la capacità di tracciare tutti i movimenti di ogni user o amministratore che utilizza il portale. Il controllo delle operazioni da parte di tutti gli utenti è un servizio importante ai fini statistici e per il nostro ufficio di assistenza. Itaca annovera in un Database tutte le informazioni delle anagrafiche derivate dalle iscrizione ai corsi e dai login effettuati al sito. Le anagrafiche sono gestite e ripartite a livelli attraverso un organizzazione ad albero, ogni amministratore gestisce e controlla la propria unità di utenze. Gli Amministratori di sistema e di dominio potranno gestire tutti gli ordini e le relative vendite effettuate sia per area che per tipologia di corso. Potranno monitorare lo stato della fatturazione d acquisto. MIGRAZIONE E IMPLEMENTAZIONE INFORMAZIONI La funzione di Migrazione e Implementazione delle informazioni permette di facilitare la consultazione del catalogo e delle schede didattiche dei percorsi formativi con conseguente download, nei migliori formati di importazione web. Questo servizio permette ai Partners di InterAteneo di avere sul proprio sito web e sempre a portata di mano, un catalogo aggiornato, personalizzato e completo di ogni informazione sui corsi. GESTIONE DELLA COMUNICAZIONE E una delle parti più importanti di ITACA, essa permette di gestire la comunicazione tra tutti gli Utenti in essere nel portale InterAteneo. La manzione della gestione delle comunicazioni interne ad InterAteneo permette, attraverso la propria rete Intranet, la possibilità di contattare qualsiasi membro dello staff e comunicare con loro in modo organico e semplice. Sempre da Intranet è possibile scaricare documenti o software di servizio o recapitare Newsletter in modo generale a tutti gli utenti e docenti o solamente ad un determinato gruppo di Utenti. GESTIONE DELLA FORMAZIONE Il rapporto tra la piattaforma didattica Ulisse e il gestionale ITACA 1.0, nonché la condivisione dell intero progetto formativo, nel rispetto dei principali standard (AICC, SCORM, IMS), rende possibile la trasferibilità dei dati relativi all Utente durante l itinere di apprendimento con la fruizione in piattaforma didattica del corso formativo, attraverso un layout incisivo, puntuale e facile da consultare.

4 Infatti l Amministratore del dominio può visualizzare, per ogni singolo utente, lo stato di avanzamento delle lezioni, il punteggio del test finale, i dati di primo accesso e la data di completamento. data acquisto Cliente Corso Data 1 avvio Punteggio Votazione Data completamento Tempo impiegato stato 9/01/08 Antonio Rossi Gestione del magazzino 20/01/08 75 Discreto 13/03/08 6h 36 9 Completato LA PIATTAFORMA DIDATTICA Ulisse La Piattaforma didattica ULISSE è un sistema di gestione della formazione e delle informazioni, in grado di erogare, gestire, monitorare e sviluppare soluzioni e learning (autoapprendimento apprendimento collaborativo apprendimento in tempo reale) anche all interno di un azienda. Il Progetto formativo è costruito ed erogato su metodologia ASP: questo rende i servizi totalmente accessibili da Internet senza necessità alcuna di ulteriori infrastrutture e risorse dedicate alla gestione del sistema. La piattaforma didattica Ulisse è una suite composta da tre sistemi internazionali che consentono una gestione completa della formazione a distanza: Learning Content Management System (LCMS) Sistema di gestione delle funzioni amministrative e di erogazione dei contenuti Learning Management Server (LMS) Sistema di gestione della Formazione Exchange Sistema per la condivisione di documenti ed informazioni

5 Learning Content Management System (LCMS) Separando il processo di gestione della formazione dal processo di erogazione dei contenuti, l architettura della Piattaforma didattica è in grado di ottimizzare le performance di ogni passo del processo formativo e gestionale, supportando un elevato numero di studenti connessi e di corsi offerti. Caratteristiche Principali: Valutazione dei fabbisogni formativi legati ai profili professionali Gestione delle competenze: valutazione del gap di competenze attestata attraverso autocertificazione e/o strumenti di pre assessment Aggiornamento del guadagno formativo sulla base delle attività svolte e del post assessment Gestione dei percorsi formativi finalizzati al raggiungimento di Certificazioni Creazione di percorsi formativi personalizzati, registrazione del completamento, erogazione di attestati finali personalizzati. Definizione ed erogazione di progetti formativi integrati (sincroni ed asincroni), gestiti attraverso una soluzione centralizzata Gestione di contenuti Custom Gestione di attività d aula Strumenti per la condivisione di informazioni e documenti Elevato livello di personalizzazione funzionale e di identity dell Organizzazione Nazionalizzazione Monitoraggio e Reporting dei dati di fruizione Learning Management Server (LMS) La piattaforma di gestione della formazione, è una componente centrale nella suite d offerta di InterAteneo che consente di: rendere autonomi i discenti rispetto al tempo e ai costi effettivi dell erogazione della Formazione; essi possono navigare nel catalogo corsi, verificare i prerequisiti d accesso ad un corso, iscriversi sia a corsi Web sia a corsi guidati da un docente e accedere al contenuto on line. I responsabili dei processi formativi

6 possono verificare i progressi e i risultati dei partecipanti ai corsi, tanto quanto iscriverli a nuovi corsi o a programmi di certificazione; utilizzare strumenti per l amministrazione della formazione, incluse registrazioni individuali o di gruppo, e mail tra amministratori e partecipanti, statistiche personalizzate e standardizzate, il tutto gestito da menu personalizzati accessibili con un semplice browser; rendere sicuro l accesso al sistema grazie alla definizione di profili d accesso differenziati, mappati sull organigramma; creare percorsi di apprendimento personalizzati secondo analisi di gap formativi da colmare o modelli di competenza standardizzati. La Piattaforma è un applicazione globalmente scalabile che offre strumenti nelle aree di : Gestione delle competenze, Registrazione e tracciamento studenti, Gestione dei records e reporting, accesso ai servizi, estrapolazione dati, creazione di percorsi di certificazione, soluzioni blended. Essa fornisce elevati livelli di supporto e interattività per diverse tipologie di ambienti di erogazione: ambiente web strutturato secondo richieste specifiche, live interactive web, corsi e documentazione online e tradizionale gestiti da un istruttore. Caratteristiche principali: Gestione e accesso web based Possibilità di erogazione asincrona e sincrona Estese funzioni di personalizzazione dei piani di formazione Exchange Exchange fornisce l accesso ai moduli di apprendimento e consente di gestire e condividere contenuti informativi per il web.usando un flusso di dati ottimizzato secondo i bisogni della specifica organizzazione, il contenuto è pubblicato su un ambiente web. L ambiente di fruizione completa il processo formativo tramite l abilitazione dell utente a funzioni di feedback, assessments e contributi. Caratteristiche principali: Condivisione delle informazioni Rende possibile l attività collaborativa Possibilità di fornire all utente specifici feedback e contributi Permette di trovare rapidamente l informazione di cui si necessita per rispondere alle richieste Traccia i dati del discente al livello di dettaglio richiesto per correlare livelli di formazione individuale e di gruppo con gli obiettivi di business Fornisce l accesso ai moduli attraverso le applicazioni più comunemente usate, come Microsoft PowerPoint e Word, Macromedia Dreamweaver, URL Author e File Author

7 Eroga seminari con video audio sincronizzato a slides di PowerPoint Gestisce la comunicazione uno a molti attraverso i seminari con video Dispone di un ambiente di pubblicazione centralizzato, con caratteristiche flessibili di workflow che consentono di organizzare in maniera efficace i contenuti e gestire l accesso degli utenti basato su profili e filtri appositamente personalizzabili. Ambiente di navigazione browser based, in grado di fornire all utente/discente una visione dei contenuti personalizzata e basata sui temi di interesse. APPLICAZIONI WEB Sia ITACA che la Piattaforma didattica ULISSE sono sistemi totalmente integrabili con servizi di carattere collaborativo per il miglioramento della formazione, sono infatti integrabili servizi quali: Videoconferenza, Tutor e mail, Testing, Forum e Chat, l Esperto Risponde VIDEOCONFERENZA Condividi documenti, presentazioni e applicazioni in tempo reale dal tuo PC Crea meeting online per incontrare clienti,colleghi e partner in tutto il mondo Rendi più rapida la formazione e migliora il livello di apprendimento in aula virtuale InterAteneo è in grado di erogare un servizio di videoconferenza interamente basato su Internet che ti consente di comunicare e collaborare in tempo reale con chiunque in ogni parte del mondo, tagliando tempi e costi legati agli spostamenti. Senza alcun software da scaricare o da installare, senza modificare alcuna impostazione del tuo computer, senza alcun investimento in hardware e software, puoi iniziare subito a condividere documenti e presentazioni in tempo reale, senza muoverti dal tuo posto di lavoro.

8 TUTOR E MAIL Avere a disposizione sempre un tutor in piattaforma, un assistenza tecnico didattica per tutti gli utenti in linea attraverso il servizio e mail integrato in piattaforma. Posta in arrivo TESTING Lo Staff tecnico didattico di InterAteneo ha messo a punto una nuovo metodo per elaborare test di apprendimento o di gradimento in qualunque modalità. Test animati in flash a risposta multipla o a risposta aperta completamente compatibili SCORM e quindi tracciabili con sogli e di punteggio in percentuali o termini di valutazione. Le fasi di test possono essere integrate al percorso formativo, esterne o possono condurre la propedeuticità delle lezioni.

9 FORUM E CHAT Stumenti di collaborazione come Forum e Chat sono completamente integrabili in piattaforma, I progetti che utilizzano questo strumento prevedono sempre un moderatore per il suo corretto utilizzo. Il forum e la chat nascono dalla volontà di creare un luogo di discussione, dove ci sia spazio per un confronto permanente fra gli addetti ai lavori. Nella didattica in generale e in particolare in InterAteneo si cerca di non utilizzare pseudonimi o nickname, ma presentarsi con nome e cognome, questa piccola modalità permette di alzare molto il livello della discussione e quindi della fase collaborativa dell strumento. Inoltre il moderatore avrà il compito di assicurare la corrispondenza tra il titolo di ciascun topic e il suo contenuto. L ESPERTO RISPONDE InterAteneo ha attivato una nuova procedura di assistenza alle lezioni on line, a supporto dei discenti che fruiscono delle lezioni. Tale procedura è stata avviata su analisi avvenute in occasione di ripetuti incontri con Enti Pubblici nel mondo della Sanità e Finanza, volti a valutare possibili strumenti per ottimizzare l'apprendimento on line. Il supporto didattico viene organizzato per dare risposte a quesiti specifici sottoposti dai discenti, direttamente in piattaforma: FASE DI RACCOLTA RICHIESTE Abbiamo istituito un Call Center attivo 8 ore al giorno dedicato alla raccolta delle domande e alla loro selezione per argomenti (sia in lingua Italiana che in Inglese). FASE DI EROGAZIONE DELLE RISPOSTE Si registra un video in cui il Tutor/Autore presenta le domande ricevute nel periodo e offre le sue risposte. Il filmato viene pubblicato sulla piattaforma didattica a disposizione di tutti i discenti, in parallelo, viene aggiornata la sezione FAQ. FASE DI EROGAZIONE DELLE RISPOSTE Si registra un video in cui il Tutor/Autore presenta le domande ricevute nel periodo e offre le sue risposte. Il filmato viene pubblicato sulla piattaforma didattica a disposizione di tutti i discenti, in parallelo, viene aggiornata la sezione FAQ.