Alcatel-Lucent OmniPCX Office

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1 Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Tuch 4018 Phne Alcatel-Lucent IP Tuch 4008 Phne Alcatel-Lucent 4019 Digital Phne

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3 Manuale d us Intrduzine Cme utilizzare questa guida Scegliend un telefn della gamma IP Tuch 4008/4018 Phne/4019 Digital Phne, vi affidate ad Alcatel-Lucent: e per quest vi ringraziam. L'apparecchi ffre tutti i vantaggi della sua nuva cncezine ergnmica per prestazini ttimali. Sganciare. Tast di chiamata. Riagganciare. Tast specific della tastiera numerica. Tastiera numerica. Vista parziale del display. Significa che la funzine dipende dalla prgrammazine. Se necessari, cnsultare l'addett all'installazine. Reglazine men. Reglazine più. Asclt amplificat., viva vce. Tast fiss. Tast MENU. Tast di access alla psta. Spstare il tast di navigazine vers l alt vers il bass. Cnsente di passare al livell immediatamente superire (pressine breve) di trnare alla Hme page (pressine lunga) ; durante una cmunicazine, cnsente di accedere alle diverse pagine (Menu, Pers...) e di trnare agli schermi di telefnia. Piccle icne del test pssn accmpagnare questi simbli.

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5 Indice argmenti Tc Alla scperta del vstr telefn p. 1. Telefnare p Effettuare una chiamata p.7 1. Ricevere una chiamata p.7 1. Telefnare in mdalità "Viva vce" p Inserire l altparlante in crs di cmunicazine (micrtelefn sganciat) p.7 1. Chiamare il vstr interlcutre tramite il su nme (elenc della ditta) p.8 1. Chiamare mediante la rubrica persnale p Filtraggi di chiamata tramite la messaggeria vcale p Richiamare p Avanzare una richiesta di richiamata su ccupat p Ricevere una chiamata interna in interfnic p Emettere in frequenze vcali p Islarvi dal vstr interlcutre (segret) p.9. In crs di cmunicazine p.10.1 Chiamare un secnd interlcutre in crs di cmunicazine p.10. Ricevere una secnda chiamata in crs di cmunicazine p.10. Passare da un interlcutre all altr (richiamata alternata) p.10.4 Trasferire una chiamata p.11. Trasferire una chiamata sulla casella vcale di un interlcutre assente p.11. Cnversare simultaneamente cn interlcutri interni e/ esterni (cnferenza)..... p.11.7 Mettere il vstr interlcutre in attesa (attesa) p.11.8 Mettere un interlcutre estern in attesa (parcheggi) p.1.9 Entrare cme terzi in una cmunicazine interna p.1.10 Memrizzare numer p.1.11 Reglare il livell snr p.1. Cnferenza 'Meet me' p.1.1 Avviare una cnferenza "Meet me" p.1. Partecipare a una cnferenza "Meet me" p.1 4. L Spirit imprenditriale p Ricevere la suneria delle chiamate supervisinate p Rispndere alla suneria generale p Filtraggi direttre/segretaria p Intercettare una chiamata p Rispndere mmentaneamente al pst dell peratrice p.1 4. Gruppi di apparecchi p Chiamare un interlcutre sul su cercapersne p Rispndere al segnale acustic del vstr cercapersne p Chiamare un interlcutre sul su altparlante p Inviare un messaggi scritt a un interlcutre intern p Inviare una cpia di un messaggi vcale p Inviare un messaggi vcale a un destinatari / una lista di diffusine p Diffndere un messaggi sugli altparlanti di un grupp di apparecchi p Mdificare a distanza il messaggi di benvenut del centralin autmatic p.17. Rimanere in cntatt p.18.1 Scelta delle chiamate da deviare p.18. Deviare le chiamate vers un altr numer (deviazine immediata) p.18. Deviare le vstre chiamate vers la vstra messaggeria vcale p.18.4 Al vstr ritrn, cnsultare la vstra messaggeria vcale p.18. Attivare/disattivare l assistente persnale p.19. L assistente persnale: un unic numer per cntattarvi p.19.7 Deviare le chiamate vers il vstr cercapersne p.19.8 Far seguire le vstre chiamate a partire da un altr apparecchi p.19.9 Effettuare una deviazine selettiva p Deviare le chiamate del vstr grupp p Annullare tutte le deviazini p.0.1 Deviare le chiamate nn appena cmunicazine (deviazine su ccupat)..... p.0.1 Nn disturbare p.0.14 Lasciare un messaggi di assenza ai vstri chiamanti interni p.0.1 Cnsultare i messaggi scritti lasciati in vstra assenza p.1.1 Ntifica dei messaggi p.1. Gestire le vstre spese p..1 Assegnare direttamente il cst delle vstre chiamate su dei cnti clienti p.. Cnscere il cst di una cmunicazine esterna effettuata dal vstr apparecchi da un utente intern p. 7. Il vstr apparecchi si adatta alle vstre necessità p. 7.1 Inizializzare la vstra messaggeria vcale p. 7. Persnalizzare il vstr messaggi di crtesia p. 7. Mdificare il vstr cdice persnale p. 7.4 Cnfigurare la suneria p. 7. Reglare il cntrast del vstr display p.4 7. Scegliere la lingua p Chiamare mediante la rubrica persnale p Prgrammare i tasti di chiamata diretta p. 7.9 Prgrammare un prmemria di appuntament p Cnscere il numer del vstr telefn p Diffndere una musica di sttfnd sul vstr altparlante p. 7.1 Blccare / sblccare l'apparecchi telefnic p. 7.1 Attivare/disattivare la mdalità "cuffia bbligatria" p. 8. ACD : Apparecchi agente p Apparecchi agente p.7 8. Aprire una sessine agente (lgin) p.7 8. I quattr stati perativi dell'apparecchi agente p Mdificare l stat perativ dell'apparecchi p.7 Garanzia e clausle p.8

6 Alla scperta del vstr telefn Navigazine Micrtelefn Tastiera alfanumerica Ident Blcc Impstazini Tast di navigazine alt-bass: cnsente di spstarsi nella pagina iniziale, nei menu in una zna di test durante l'immissine di caratteri. La pagina iniziale è cmpsta da: Infrmazini sull stat dell'apparecchi (apparecchi blccat, rinvi...) Data e ra Funzini di prgrammazine e di cnfigurazine dell'apparecchi Funzini accessibili (apparecchi in stat di rips): Ident Cnscere il numer del vstr telefn, Funzini accessibili durante la cmunicazine: Attesa Mettere il vstr interlcutre in attesa (attesa), Listaripet. Richiamare un degli ultimi 10 numeri, DTMF Emettere in frequenze vcali, Blcc Blccare / sblccare l'apparecchi telefnic, Memtemp Registrare il numer nella rubrica persnale, Appuntament Prgrammare un prmemria di appuntament, Trasf.VMU Trasferire una chiamata sulla casella vcale di un interlcutre assente. Rinvi Deviare le vstre chiamate. (rinvi immediat, rinvi su messaggeria vcale, rinvi su paging), Impstazini Cnfigurare l'apparecchi (assistente persnale, visualizzazine, suneria, messaggeria vcale,...), Alcatel-Lucent IP Tuch 4018 Selez.Nme Chiamare il vstr interlcutre tramite il su nme.. Altre funzini sn accessibili a secnda della cnfigurazine del sistema. Tast : cnsente di attivare le scelte e le pzini prpste in crs di prgrammazine cnfigurazine. Tasti audi Tasti funzine Tast riaggancia: per terminare una chiamata. Tast Viva vce/altparlante: per prendere una linea rispndere ad una chiamata senza sganciare il micrtelefn (Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne). acces in mdalità viva vce cuffia (pressine breve). lampeggia in mdalità altparlante (pressine lunga). Tast Interfnia/Segret: In cnversazine: premere quest tast affinché il crrispndente nn pssa più ascltare. Apparecchi in stand-by: premere quest tast per rispndere autmaticamente alle chiamate senza dver sganciare. (Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne). Cnsente di aumentare diminuire il vlume dell'altparlante, del micrtelefn della suneria. Tast Psta per accedere ai diversi servizi di psta Quand quest tast lampeggia, è presente un nuv messaggi vcale di test. Tast Ricmpni: per richiamare l'ultim numer cmpst (pressine breve). Richiamare un degli ultimi 10 numeri (pressine lunga). Tast Indietr/Esci: cnsente di passare al livell immediatamente superire (pressine breve) di trnare alla Hme page (pressine lunga). Quest tast cnsente anche di crreggere l'immissine di un carattere. Tasti funzine e tasti prgrammabili Tast Infrmazini: cnsente di ttenere infrmazini sui tasti preprgrammati, di accedere alla prgrammazine alla cnfigurazine dell'apparecchi. Tast Rubrica: Tast rubrica per accedere alla rubrica persnale (pressine breve) alla chiamata nminativa (pressine lunga dppia). Tasti funzine preprgrammati e tast prgrammabile Il LED è acces quand la funzine assciata è attivata. Il blcc di tasti è cmpst da: due tasti di linea, un tast 'rinvi immediat annullament del rinvi', un tast 'cnferenza', un tast 'trasferiment', un tast di chiamata diretta da prgrammare.

7 1 Telefnare Other 1.1 Effettuare una chiamata 1. Telefnare in mdalità 'Viva vce' (sl Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/ 4018 Phne) Apparecchi in stand-by: cmprre direttamente il numer sganciare n del vstr interlcutre viva vce (sl Alcatel- Lucent IP Tuch 4008/ 4018 Phne) n del vstr interlcutre pressine breve psizine viva vce cnver Cmunicazine in crs: tast di chiamata prgrammat cmunicazine cnver Per una chiamata vers l estern, cmprre il numer di access relativ, prima del numer dell interlcutre 0 è il cdice di ault per accedere alla rete telefnica pubblica. cmunicazine pressine breve Per il centralin, cmprre il 9 (per ault). Mentre cnversazine, ptete sganciare il micrtelefn senza interrmpere la chiamata. 1. Ricevere una chiamata 1.4 Inserire l altparlante in crs di cmunicazine (micrtelefn sganciat) - Asclt amplificat cnver il tast Altparlante lampeggia sganciare viva vce (sl Alcatel- Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne) premere il tast di linea il cui did assciat è acces cmunicazine attivare l altparlante (pressine lunga) Il tast si spegne reglare il vlume (9 livelli) disattivare l altparlante (pressine lunga) una pressine breve sul tast Altparlante cnsente di passare in mdalità Vivavce (indicatre lumins access fiss) (Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne). 7

8 1 Telefnare Quand ricevete una chiamata : 1. Chiamare il vstr interlcutre tramite il su nme (elenc della ditta) chiama sentite la persna depsitare il messaggi nme n del chiamante pressine lunga dppia prime lettere del nme del vstr selezinare il nme nell'elenc prpst interlcutre L'immissine del nme del crrispndente viene effettuata in mdalità predittiva. Questa mdalità cnsente di immettere gni lettera del nme mediante una sla pressine del tast cntenente quella lettera. per prendere la chiamata per arrestare sl l asclt 1. Chiamare mediante la rubrica persnale 1.8 Richiamare Richiamare l ultim numer chiamat (bis) richiamata dell'ultim numer pressine breve 1.7 premere direttamente il tast da prgrammare (da 0 a 9) selezinare il crrispndente da chiamare avviare la chiamata Filtraggi di chiamata tramite la messaggeria vcale (Sl Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne) Quest servizi permette di filtrare le chiamate che giungn sulla vstra messaggeria. Quand la persna depsita il su messaggi ptete entrare in cmunicazine cn lei. Attivare il filtraggi : tast Ricmpni (pressine breve). Richiamare un degli ultimi 10 numeri tast Ricmpni (pressine lunga) Listaripet. tast prgrammat filtr psta vcale inserire il vstr cdice persnale stess tast per arrestare l asclt e disattivare il filtraggi selezinare il n tra gli ultimi 10 numeri cmpsti avviare la chiamata 1.9 Avanzare una richiesta di richiamata su ccupat il crrispndente è ccupat Richiama 8

9 1 Telefnare 1.10 Ricevere una chiamata interna in interfnic (Sl Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne) Ptete rispndere senza dver sganciare. Quand un interlcutre intern chiama, il vstr apparecchi suna e vi siete direttamente cllegati in mdalità viva vce. Il display indica l identità del chiamante. Per attivare - Apparecchi in stand-by: 1.1 Islarvi dal vstr interlcutre (segret) Ptete udire il vstr interlcutre ma lui nn vi sentirà più: cnver Il tast si accende il LED assciat si accende cmunicazine disattivare il micrfn Quand il vstr interlcutre riaggancia, la mdalità interfnia è sempre attivata. Per disattivare - Apparecchi in stand-by: riprendere la cnversazine Il tast si spegne Il did assciat si spegne 1.11 Emettere in frequenze vcali In crs di cmunicazine, dvete talvlta emettere dei cdici in frequenze vcali, ad esempi per un server vcale, un centralin autmatic una segreteria cnsultata a distanza. cnver DTMF cmunicazine per attivare La funzine è autmaticamente annullata al termine della cmunicazine. 9

10 In crs di cmunicazine Other.1 Chiamare un secnd interlcutre in crs di cmunicazine. Ricevere una secnda chiamata in crs di cmunicazine Un secnd interlcutre cerca di entrare in cmunicazine cn vi: cnver n del secnd richiamare l ultim cmunicazine interlcutre numer chiamat. (pressine breve). Altri metdi per chiamare un secnd crrispndente il prim interlcutre viene mess in attesa Richiamare un degli ultimi 10 numeri (pressine lunga). Chiamare dalla rubrica persnale (Rubrica Ind.) (pressine lunga dppia del tast rubrica) cnver cmunicazine chiama rispndere alla chiamata visualizzata nme numer del chiamante per tre secndi il prim interlcutre viene mess in attesa la spia luminsa lampeggia pressine lunga dppia Selez.Nme.Chiamare il vstr interlcutre tramite il su nme. tast di chiamata la cui icna lampeggia Per ritrvare il prim interlcutre e terminare la cnversazine in crs tast di chiamata prgrammat. Per annullare la vstra secnda chiamata e ritrvare la prima: cnver cnver cmunicazine tast di linea la cui spia lampeggia cmunicazine tast assciat all'icna chiamata in attesa. Passare da un interlcutre all altr (richiamata alternata) In cas di errre, riagganciare: Il vstr apparecchi suna e vi ritrvate il vstr prim interlcutre. In crs di cmunicazine, un secnd interlcutre è in attesa. Per riprenderl: il vstr prim interlcutre viene mess in attesa la spia luminsa lampeggia 10

11 In crs di cmunicazine Annullare la cnferenza e rimanere cn il secnd crrispndente (il vstr prim interlcutre viene mess in attesa).4 Trasferire una chiamata Vlete trasferire il vstr interlcutre vers un altr apparecchi: cnver numer del cmunicazine secnd apparecchi Se il destinatari del trasferiment rispnde: il prim interlcutre viene mess in attesa tast prgrammat 'Cnferenza' riagganciare cn tutti gli interlcutri Se, al termine della cnferenza, vlete lasciare i vstri due interlcutri in cmunicazine tra di lr: tast prgrammat 'trasferiment' È inltre pssibile trasferire la chiamata immediatamente, senza attendere la rispsta dell'interlcutre. annullare la cnferenza tast prgrammat 'trasferiment' Il trasferiment tra due interlcutri esterni in genere nn è autrizzat (dipende dal paese e dalla prgrammazine del sistema)..7 Mettere il vstr interlcutre in attesa (attesa) Messa in attesa esclusiva: Siete in cnversazine cn un interlcutre. Vlete metterl in attesa e riprenderl in seguit sull stess apparecchi.. Trasferire una chiamata sulla casella vcale di un interlcutre assente Nel crs della cmunicazine, si desidera trasferire l'interlcutre sulla casella vcale di un altr crrispndente. cnver Trasf.VMU cnver Attesa cmunicazine Riprendere l interlcutre in attesa: il vstr interlcutre viene mess in attesa cmunicazine n del secnd interlcutre cnver. Cnversare simultaneamente cn interlcutri interni e/ esterni (cnferenza) tast di linea la cui spia lampeggia Mentre cmunicazine cn un interlcutre, un secnd è in attesa cnver cmunicazine tast prgrammat 'Cnferenza' 11

12 In crs di cmunicazine.8 Mettere un interlcutre estern in attesa (parcheggi).10 Memrizzare numer Ptete mettere un interlcutre estern in attesa per riprenderl da un altr apparecchi: Durante la cmunicazine, per registrare il numer su un tast di chiamata: cnver Ssp.chiamat cnver Memtemp cmunicazine Per ritrvare il vstr interlcutre mess in parcheggi: cmunicazine selezinare il tast da prgrammare (da 0 a 9) Interc Ripch.ss visualizzazine del numer n dell apparecchi all rigine del parcheggi inserire il nme del cnfermare vstr interlcutre* * inserire il nme del vstr interlcutre : cnfermare Se la cmunicazine messa in parcheggi nn è ripresa entr un perid di temp determinat (1min e mezz di ault), viene indirizzata vers l peratrice. immettere un test: i tasti della tastiera numerica cmprendn lettere che pssn essere immesse tramite pressini successive.9 Entrare cme terzi in una cmunicazine interna psizinare il cursre nel camp di immissine L apparecchi del vstr interlcutre è ccupat. Se tale apparecchi nn è prtett, ptete, se siete autrizzati, intervenire nella cnversazine in crs: cancellare l ultim carattere inserit # immettere una cifra (tasti da 0 a 9) tast prgrammat 'Entrare cme terzi' Prteggersi cntr l inseriment di terzi:.11 Reglare il livell snr Durante la cmunicazine, per reglare il livell snr dell'altparlante del micrtelefn: tast prgrammat prtezine di una cmunicazine inserire il numer La prtezine scmpare quand riagganciate. cnver cmunicazine reglare il livell snr 1

13 Cnferenza 'Meet me' Other La funzine 'Meet me' cnsente di effettuare una cnferenza cn un massim di persne: 'l'hst' della cnferenza (che dispne dei diritti per avviare la cnferenza) e i partecipanti che vi si uniscn (massim )..1 Avviare una cnferenza 'Meet me'. Partecipare a una cnferenza 'Meet me' Una vlta avviata dall'hst, i partecipanti pssn unirsi alla cnferenza 'Meet me' (massim partecipanti). Per permettere a tutti i partecipanti di unirsi alla cnferenza, è necessari stabilire preventivamente un rari e trasmettere a tutti il cdice di access. Quand viene richiest di immettere un cdice una passwrd, l'utente ha diritt a effettuare tentativi prima che il sistema rifiuti la richiesta. sganciare (vedi Effettuare una chiamata) immettere il cdice di adesine della cnferenza 'Meet me' dall'estern, cmprre il numer di adesine alla cnferenza 'Meet me' si è in cnferenza sganciare (vedi Effettuare una chiamata) Immettere il cdice di attivazine della cnferenza 'Meet me' dall'estern, cmprre il numer di attivazine della cnferenza 'Meet me' immettere il numer di telefn (intern) immettere il cdice di access alla cnferenza Cdice di adesine : Quest cdice viene init dall'amministratre al mment della cnfigurazine del sistema La cnferenza viene stabilita Numer di adesine della cnferenza 'Meet me': quest numer permette ai partecipanti di unirsi alla cnferenza da un apparecchi estern. Quest numer deve essere init preventivamente dall'amministratre del sistema. inserire il vstr cdice persnale immettere il cdice di access alla cnferenza Un bip snr viene emess quand un partecipante si unisce alla cnferenza. bip snri vengn emessi quand un partecipante abbandna la cnferenza. Cdice di attivazine : Quest cdice viene init dall'amministratre al mment della cnfigurazine del sistema Numer di attivazine della cnferenza 'Meet me': quest numer viene utilizzat dall'hst quand vule avviare una cnferenza da un apparecchi estern. Quest numer deve essere init preventivamente dall'amministratre del sistema. Passwrd: la passwrd preinita nn può essere utilizzata. Se necessari, cnsultare il capitl: "Mdificare il vstr cdice persnale". Nn è pssibile partecipare a una cnferenza se il num er massim cnsentit di partecipanti è stat già raggiunt. Se la cnferenza nn è stata ancra impstata dal mderatre, l u tente verrà mess in attesa fin al su inizi ( minuti al massim). Quand l'hst di cnferenza riaggancia, tutte le cmunicazini vengn chiuse. Se nn è pssibile raggiung ere direttam ente la cnferenza, sarà necessari chiamare prima un u tente intern un p eratre au tmatic. Quest ultim cmprrà il numer di telefn per partecipare alla cnferenza prgrammata e trasferirà la chiamata dell utente (10 secndi). 1

14 4 L Spirit imprenditriale Other 4.1 Ricevere la suneria delle chiamate supervisinate 4.4 Intercettare una chiamata Per udire i segnali acustici crrispndenti alle chiamate destinate a un altr apparecchi: Sentite sunare un apparecchi in un altr uffici dve nessun può rispndere. Se siete autrizzati, ptete rispndere dal vstr apparecchi. Se l apparecchi che suna appartiene all stess grupp d intercettazine del vstr: tast prgrammat Suneria di chiamata supervisinata stess tast per annullare 4. Rispndere alla suneria generale tast prgrammat intercettazine di una chiamata di grupp Se l apparecchi nn appartiene all stess grupp vstr: In assenza dell peratrice, le chiamate esterne che le sn destinate giungn a una suneria generale. Per rispndere: Interc App cnver Interc Suneriagen cmunicazine n dell apparecchi che suna 4. Filtraggi direttre/segretaria La prgrammazine del sistema permette di cstituire dei gruppi direttre/segretarie che permettn di dirigere le chiamate del direttre vers una più segretarie. A partire dall apparecchi direttre segretaria: tast prgrammat intercettazine di una chiamata di apparecchi n dell apparecchi che suna le vstre chiamate sn filtrate dalla persna scelta (segretaria,...) A secnda della prgrammazine del sistema, alcuni apparecchi pssn essere prtetti cntr l intercettazine. tast prgrammat Filtraggi stess tast per annullare Il filtraggi è indicat sul display dell apparecchi direttre e dall icna assciata al tast prgrammat filtraggi. 14

15 4 L Spirit imprenditriale 4. Rispndere mmentaneamente al pst dell peratrice 4.7 Chiamare un interlcutre sul su cercapersne Ad gni cmunicazine esterna destinata al centralin, il vstr apparecchi sunerà e ptrete rispndere alla chiamata: L apparecchi del vstr interlcutre nn rispnde e vi sapete che pssiede un cercapersne: il vstr apparecchi sunerà cntempraneamente al centralin liber visualizzazine della ricerca in crs tast prgrammat Aiutperatrice Ad gni chiamata per il centralin: stess tast per annullare il vstr interlcutre nn rispnde tast prgrammat ricerca di persna una chiamata per il centralin suna sul vstr apparecchi Il vstr interlcutre può rispndere a partire da qualsiasi apparecchi della ditta. 4. Gruppi di apparecchi tast prgrammat Aiutperatrice Chiamata degli apparecchi di un grupp: Alcuni apparecchi pssn far parte di un grupp e vi ptete entrare in cmunicazine cn lr cmpnend il numer del grupp. 4.8 Rispndere al segnale acustic del vstr cercapersne Ptete rispndere al segnale acustic utilizzand un qualsiasi degli apparecchi della ditta. il vstr cercapersne suna tast prgrammat rispsta alla ricerca di persna n del vstr grupp numer del grupp da chiamare Uscire tempraneamente dal vstr grupp di apparecchi:/reintegrare il vstr grupp: 4.9 Chiamare un interlcutre sul su altparlante Il vstr interlcutre nn rispnde. Ptete, se siete autrizzati, sganciare il su apparecchi a distanza: liber Rispstafr tast prgrammat uscita di grupp n del vstr grupp L appartenenza di un apparecchi a un grupp nn ha alcuna incidenza sulla gestine delle sue chiamate dirette. Ptete sempre entrare in cmunicazine cn un apparecchi precis del grupp cmpnend il su numer. il vstr interlcutre nn rispnde siete cllegati sull altparlante dell apparecchi del vstr interlcutre (se pssiede la funzine viva vce) 1

16 4 L Spirit imprenditriale 4.10 Inviare un messaggi scritt a un interlcutre intern Messaggi preinit selezinare il messaggi da inviare Inviatest n dell apparecchi destinatari Vaiamessag immettere il numer del messaggi da inviare (da 01 a 7) cnfermare la vstra scelta I 7 messaggi sn i seguenti: 1 RICHIAMARE 1 RIUNIONE IL xx.xx.xx (*) RICHIAMARE DOMANI 1 RIUNIONE IL xx.xx.xx ALLE xx : xx (*) RICHIAMATEMI ALLE xx H xx (*) 17 TORNO SUBITO 4 RICHIAMARE N xx xx xx (*) 18 ASSENTE PER TUTTO IL GIORNO CHIAMARE L OPERATORE 19 TORNERO ALLE xx H xx (*) CHIAMARE LA SEGRETARIA 0 TORNERO IL xx.xx.xx ALLE xx : xx (*) 7 RICHIAMERO ALLE xx H xx (*) 1 IN FERIE, TORNERO IL xx.xx.xx (*) 8 USARE RICERCA PERSONE RIUNIONE FUORI UFFICIO 9 RITIRARE FAX RIUNIONE EXTERNA, TORNERO IL xx.xx.xx (*) 10 PREGO RITIRARE POSTA 4 IN RIUNIONE - SALA N xxxx (*) 11 CANCELLARE IL RINVIO, PREGO IN RIUNIONE - NON DISTURBARE 1 VISITATORI IN ATTESA A PRANZO 1 LEI E ATTESO 7 INDISPOSTO 14 RIUNIONE ALLE xx H xx (*) (*) Messaggi da cmpletare mediante la tastiera numerica 4.11 Inviare una cpia di un messaggi vcale e/ Lingua Vce visualizzazine del numer di messaggi nuvi e vecchi Messaggi persnale cambiare la lingua del messaggi inviare il messaggi cdice persnale Crea Leggimessag Inviacpia * creare un messaggi persnale temprane : creare un messaggi persnale temprane* inviare il messaggi scegliere il messaggi da cpiare mediante pressini successive immettere un test: i tasti della tastiera numerica cmprendn lettere che pssn essere immesse tramite pressini successive # e/ Registra psizinare il cursre nel camp di immissine n dell apparecchi destinatari inviare il messaggi registrare un cmment* cancellare l ultim carattere inserit e/ Aggiungi Inviacpia # immettere una cifra (tasti da 0 a 9) aggiungere un destinatari inviare il messaggi 1

17 4 L Spirit imprenditriale * Per registrare un cmment : avviare la registrazine del cmment fine della registrazine Registra Registrazine registrazine in crs # Asclta registrare un nuv cmment riascltare il cmment Registra inviare il messaggi 4.1 Inviare un messaggi vcale a un destinatari / una lista di diffusine Registra 4.1 registrare un nuv messaggi Diffndere un messaggi sugli altparlanti di un grupp di apparecchi Quest messaggi, piché nn necessita una rispsta, è diffus sugli altparlanti degli apparecchi del vstr grupp di diffusine: n del grupp di diffusine cnfermare parlare, avete 0 secndi a vstra dispsizine Slamente gli apparecchi in stat di rips e dtati di altparlanti pssn udire il messaggi. Vce Invimessag 4.14 Mdificare a distanza il messaggi di benvenut del centralin autmatic cdice persnale Questa funzinalità cnsente a un utente in pssess dei diritti necessari di mdificare il messaggi di benvenut ntturn diurn del centralin autmatic. e/ Aggiungi n dell apparecchi destinatari altri destinatari, se necessari numer di chiamata della messaggeria vcale numer della casella vcale cdice persnale Registra Registrazine 9 Seguire le istruzini della guida vcale avviare la registrazine del messaggi registrazine in crs accedere al menu 'pzini persnali' accedere al menu 'persnalizzazine dei messaggi di benvenut' Stp Asclta fine della registrazine riascltare il messaggi 17

18 Rimanere in cntatt Other.1 Scelta delle chiamate da deviare. Deviare le vstre chiamate vers la vstra messaggeria vcale Al mment dell attivazine di una deviazine, ptete scegliere il tip di chiamate che desiderate deviare: esterne, interne, tutte... Rinvi Est/Int selezinare la funzine 'Rinvi' se il tip di chiamata rinviata nn è apprpriat selezinare il tip di chiamata Est/Int Dev tutte le chiamate si visualizza il tip di chiamata deviata Rinvi VMimmediat selezinare la funzine 'Rinvi'.4 Al vstr ritrn, cnsultare la vstra messaggeria vcale La spia luminsa del vstr apparecchi indica la presenza di messaggi. viene visualizzata l accettazine della deviazine Dev Dev chiamate interne esterne cnfermare viene visualizzat il nuv tip di chiamata rinviata Vce cdice persnale visualizzazine del numer di messaggi nuvi e vecchi. Deviare le chiamate vers un altr numer (deviazine immediata) Leggimessag visualizzazine del nme della persna che ha inviat il messaggi, della data, dell ra e del n d rdine del messaggi Quest numer può essere quell di un dmicili, di un cellulare, della vstra messaggeria vcale ppure quell di un apparecchi intern (peratrice, ecc.). selezinare il messaggi desiderat Rinvi Immediat selezinare la funzine 'Rinvi' n dell apparecchi destinatari Avvia Cancella ascltare il messaggi cancellare il messaggi viene visualizzata l accettazine della deviazine Chiamata Inviacpia selezinare il n richiest richiamare l autre del messaggi inviare una cpia del messaggi Ptete cntinuare ad effettuare le vstre chiamate. Slamente l apparecchi destinatari può entrare in cmunicazine cn vi. 18

19 Rimanere in cntatt. Attivare/disattivare l assistente persnale viene visualizzata l accettazine della deviazine Impstazini Assistente visualizzazine dell stat dell assistente persnale tast prgrammat deviazine sulla ricerca di persna.8 Far seguire le vstre chiamate a partire da un altr apparecchi ON/OFF On Off Desiderate che le vstre chiamate vi seguan: Dvete attivare la funzine a partire dall apparecchi destinatari della deviazine.. L assistente persnale: un unic numer per cntattarvi Rinvi Seguimi selezinare la funzine 'Rinvi' n del vstr apparecchi Impstazini Assistente Menu scegliere il tip di deviazine tast prgrammat fare seguire le chiamate n del vstr apparecchi viene visualizzata l accettazine della deviazine Numintern e/ Num.Estern e/ N.prtatile inserire il n di un cllega della vstra assistente di un altra persna inserire un numer estern inserire il n del vstr cellulare del vstr DECT.9 Effettuare una deviazine selettiva Ptete deviare selettivamente le vstre chiamate in funzine dell identità del chiamante: e/ Operatre attivare / disattivare il trasferiment vers il centralin.7 Deviare le chiamate vers il vstr cercapersne tast prgrammat deviazine selettiva viene visualizzata l accettazine della deviazine.10 Deviare le chiamate del vstr grupp Ptete deviare tutte le chiamate destinate al vstr grupp vers un destinatari intern: I vstri interlcutri ptrann in quest md raggiungervi durante i vstri spstamenti all intern della ditta: viene visualizzata l accettazine della deviazine Rinvi Alpaging selezinare la funzine 'Rinvi' 19 tast prgrammat Deviazine delle chiamate di grupp n del destinatari della deviazine

20 Rimanere in cntatt.11 Annullare tutte le deviazini.14 Lasciare un messaggi di assenza ai vstri chiamanti interni Ptete lasciare sul vstr apparecchi un messaggi che sarà inviat sul display dell apparecchi che vi chiama. Rinvi Annullarinv Rinvi Test premere il tast funzine 'rinvi di chiamata'.1 selezinare la funzine 'Rinvi' Deviare le chiamate nn appena cmunicazine (deviazine su ccupat) Gli interlcutri ptrann csì raggiungere un altr apparecchi quand trvan ccupat. Rinvi Succupat viene visualizzata la cnferma della deviazine selezinare la funzine 'Rinvi' Messaggi preinit selezinare il messaggi da inviare Vaiamessag immettere il numer del messaggi da inviare (da 01 a 7) cnfermare la vstra scelta selezinare la funzine 'Rinvi'.1 Nn disturbare n destinatari della deviazine e/ Lingua Messaggi persnale cambiare la lingua del messaggi inviare il messaggi Ptete rendere il vstr apparecchi mmentaneamente inaccessibile a tutte le chiamate. Rinvi NnDistubare selezinare la funzine 'Rinvi' viene visualizzata l accettazine della deviazine Il messaggi Nn disturbare viene visualizzat sull'apparecchi degli interlcutri che cercan di raggiungervi. Crea *creare un messaggi persnale temprane : creare un messaggi persnale temprane* inviare il messaggi immettere un test: i tasti della tastiera numerica cmprendn lettere che pssn essere immesse tramite pressini successive psizinare il cursre nel camp di immissine cancellare l ultim carattere inserit # immettere una cifra (tasti da 0 a 9) 0

21 Rimanere in cntatt I 7 messaggi sn i seguenti: 1 RICHIAMARE 1 RIUNIONE IL xx.xx.xx (*) RICHIAMARE DOMANI 1 RIUNIONE IL xx.xx.xx ALLE xx : xx (*) RICHIAMATEMI ALLE xx H xx (*) 17 TORNO SUBITO 4 RICHIAMARE N xx xx xx (*) 18 ASSENTE PER TUTTO IL GIORNO CHIAMARE L OPERATORE 19 TORNERO ALLE xx H xx (*) CHIAMARE LA SEGRETARIA 0 TORNERO IL xx.xx.xx ALLE xx : xx (*) 7 RICHIAMERO ALLE xx H xx (*) 1 IN FERIE, TORNERO IL xx.xx.xx (*) 8 USARE RICERCA PERSONE RIUNIONE FUORI UFFICIO 9 RITIRARE FAX RIUNIONE EXTERNA, TORNERO IL xx.xx.xx (*) 10 PREGO RITIRARE POSTA 4 IN RIUNIONE - SALA N xxxx (*) 11 CANCELLARE IL RINVIO, PREGO IN RIUNIONE - NON DISTURBARE 1 VISITATORI IN ATTESA A PRANZO; 1 LEI E ATTESO 7 INDISPOSTO 14 RIUNIONE ALLE xx H xx (*) (*) Messaggi da cmpletare mediante la tastiera numerica Durante la cnsultazine di un messaggi, la pressine del tast 'i' permette di accedere alle seguenti funzini: ( ) Cancella cancellare il messaggi Chiamata richiamare l autre del messaggi Invimessag Inviare un messaggi scritt a un interlcutre intern Memtemp registrare il numer dell'emettitre nella rubrica uscire dalla cnsultazine.1 Cnsultare i messaggi scritti lasciati in vstra assenza.1 Ntifica dei messaggi La spia luminsa del vstr apparecchi indica la presenza di messaggi. numer di messaggi ricevuti Test È stat lasciat un messaggi nella casella vcale, ma nn si è in uffici. È pssibile cnfigurare l'apparecchi in md da ricevere una ntifica di messaggi su un altr apparecchi. Impstazini Ntifica visualizzazine del nme della persna che ha inviat il messaggi, della data, dell ra e del n d rdine del messaggi attivare/disattivare la ntifica dei messaggi ON/OFF On Off Durante la visualizzazine delle infrmazini: richiamare l'emettitre del messaggi (dp la chiamata, il messaggi viene autmaticamente cancellat) immettere il numer dell'apparecchi sul quale ricevere la ntifica messaggi seguente messaggi precedente Numer inserire il numer mdificare la fascia raria È pssibile mdificare la fascia raria durante la quale è attiva la ntifica. cnfermare Prgramma mdificare gli rari cnfermare 1

22 Gestire le vstre spese.1 Assegnare direttamente il cst delle vstre chiamate su dei cnti clienti Ptete imputare il cst delle vstre cmunicazini esterne su dei numeri di cnt assciati ai vstri clienti. Other Quand l'interlcutre intern riaggancia dp aver rispst alla chiamata, si viene richiamati ed è pssibile: 1. leggere le infrmazini relative alla cmunicazine (cst, durata, numer di scatti...). nme dell utente intern e cst della cmunicazine tast cmprre il passwrd di quest inserire il numer prgrammat numer del apparecchi intern dell interlcutre Cdice affari destinatari Per aggiungere mdificare un cdice affari in crs di cmunicazine:. stampare un scntrin di tassazine.. terminare la cnsultazine. Stampa tast prgrammat Cdice affari in crs di cmunicazine. Cnscere il cst di una cmunicazine esterna effettuata dal vstr apparecchi da un utente intern cnver l'interlcutre viene mess in attesa tast prgrammat Avvis di tassazine Trasferta n estern richiest trasferiment della chiamata al vstr interlcutre in attesa

23 7 Il vstr apparecchi si adatta alle vstre necessità Other 7. Mdificare il vstr cdice persnale 7.1 Inizializzare la vstra messaggeria vcale Il cdice persnale è utilizzat per accedere alla vstra messaggeria vcale e per blccare il vstr telefn. la spia luminsa lampeggia inserite la passwrd e registrate il vstr nme seguend le istruzini della guida vcale Impstazini Opzini Passwrd Il cdice persnale è utilizzat per accedere alla vstra messaggeria vcale e per blccare il vstr telefn. vecchi cdice (4 cifre) nuv cdice (4 cifre) il display vi chiede di cnfermare il nuv cdice 7. Persnalizzare il vstr messaggi di crtesia Finché la vstra messaggeria vcale nn è stata inizializzata, il cdice persnale è 11. Ptete sstituire il messaggi di crtesia di ault cn un messaggi persnalizzat Impstazini Casella Messpers 7.4 Cnfigurare la suneria Registrazine Impstazini Telefn Sun registrazine in crs Durante la cnsultazine di un messaggi, la pressine del tast 'i' permette di accedere alle seguenti funzini: ( ) Scegliere la musica Stp per interrmpere la registrazine Tn+ Pausa per interrmpere mmentaneamente la registrazine selezinare la meldia desiderata (1 meldie) cnfermare la vstra scelta Reglare il vlume della suneria Registra per registrare nuvamente il messaggi Livel+ selezinare il vlume desiderat (1 livelli) cnfermare la vstra scelta

24 7 Il vstr apparecchi si adatta alle vstre necessità Attivare / disattivare il md riunine (suneria prgressiva) 7. Scegliere la lingua Prgressiv On Off per disattivare per attivare cnfermare la vstra scelta Impstazini Opzini Attivare/disattivare la mdalità suneria discreta Beep On Off Lingua per disattivare per attivare cnfermare la vstra scelta selezinare la lingua desiderata cnfermare la vstra scelta Reglare il vlume della suneria durante la presentazine di una chiamata 7.7 Chiamare mediante la rubrica persnale chiama il vstr apparecchi suna reglare il vlume della suneria 7. Reglare il cntrast del vstr display pressine breve * Inserire il nme : inserire il nme* inserire il numer immettere un test: i tasti della tastiera numerica cmprendn lettere che pssn essere immesse tramite pressini successive Impstazini Telefn Cntrast psizinare il cursre nel camp di immissine cancellare l ultim carattere inserit reglare il cntrast del vstr display cnfermare la vstra scelta # immettere una cifra (tasti da 0 a 9) 4

25 7 Il vstr apparecchi si adatta alle vstre necessità 7.8 Prgrammare i tasti di chiamata diretta 7.10 Cnscere il numer del vstr telefn Ident un tast di chiamata diretta da prgrammare inserire il numer dppia pressine 7.11 Diffndere una musica di sttfnd sul vstr altparlante 7.9 Prgrammare un prmemria di appuntament Ptete inire l ra di un prmemria temprane (una vlta gni 4 re) di un prmemria permanente (gni girn alla stessa ra). Appuntament Temprane Permanente Ptete beneficiare della diffusine di una musica di sttfnd sull altparlante del vstr apparecchi (a secnda della cnfigurazine): (pressine lunga) sentite la musica cn l apparecchi in stat di rips selezinare il tip di appuntament (temprane permanente) All ra prgrammata il vstr apparecchi suna: cnfermare l'ra dell'appuntament stess tast per annullare (Pressine lunga) La diffusine della musica si ferma nn appena cmunicazine e riprende quand riagganciate. Se linea, il display lampeggia e viene emessa una tnalità. Dp una terza chiamata senza rispsta, una richiesta tempranea viene annullata mentre una richiesta permanente rimane in memria. Se il vstr apparecchi è deviat su un altr apparecchi, il prmemria nn segue la deviazine. 7.1 Blccare / sblccare l'apparecchi telefnic Per annullare la richiesta di prmemria di appuntament: Blcc l'apparecchi è blccat/sblccat Appuntament Temprane Permanente inserire il vstr cdice persnale selezinare il tip di appuntament (temprane permanente) Cancella cancellare l'ra dell'appuntament

26 7 Il vstr apparecchi si adatta alle vstre necessità 7.1 Attivare/disattivare la mdalità 'cuffia bbligatria' Attivare la mdalità 'cuffia bbligatria' quand è installata una cuffia al pst del micrtelefn. Impstazini Telefn Cuffia On Off attivare/disattivare la mdalità 'cuffia bbligatria'

27 8 ACD : Apparecchi agente Other 8.1 Apparecchi agente 8.4 Mdificare l stat perativ dell'apparecchi Una sluzine call center assicura una distribuzine ttimale delle chiamate agli agenti, in funzine della lr dispnibilità e cmpetenza. I cdici di mdifica dell stat perativ sn initi in sede di cnfigurazine del sistema; rivlgersi all'amministratre del sistema per cnscere tali cdici. Stati Cdici 8. Aprire una sessine agente (lgin) immettere il cdice perativ da attivare in servizi furi servizi lavr impiegatizi assenza tempranea immettere il cdice della funzine 'Lgin' selezinare l'agente e cnfermare seguend le istruzini visualizzate, immettere la passwrd cnfermare si de una meldia: attivazine accettata, cambiament di stat effettuat scatta un allarme di tip 'buzzer': attivazine negata; prbabilmente l'apparecchi nn viene pres in caric dal call center; cntattare l'amministratre. visualizzazine della schermata iniziale dell'applicazine ACD Schermata iniziale dell'applicazine ACD nme dell'apparec chi agente [A] [01] stat delle cde di attesa 8. I quattr stati perativi dell'apparecchi agente La dispnibilità di un agente è legata al su stat perativ (ne sn previsti 4), che egli può mdificare in qualsiasi mment. Questi stati sn i seguenti: In servizi: l'agente è prnt a ricevere le chiamate. Furi servizi: l'agente si è discnness dall'applicazine ACD. Lavr impiegatizi: l'agente nn riceve più chiamate per il temp necessari a svlgere un cmpit legat a una chiamata. Assenza tempranea: l'agente è in pausa e nn riceve chiamate. 7

28 Garanzia e clausle hwtc L apparecchi è garantit un ann per i pezzi e la mandpera, a partire dalla data che figura sulla vstra fattura. Nel cas in cui venga richiesta l applicazine della garanzia, si dvrà presentare la fattura. Tuttavia tale garanzia nn si applica: in cas di utilizz nn cnfrme alle istruzini che si trvan in quest manuale d'us, in cas di deteriramenti causati dall usura nrmale prvenienti da una causa estranea all apparecchi (es.: urt, caduta, espsizine a una fnte di umidità, ecc.), di un installazine nn cnfrme di mdifiche e riparazini realizzate da persne nn autrizzate dal fabbricante dal rivenditre. Attenzine: l'apparecchi nn deve mai venire a cntatt cn l'acqua. Per pulirl, è pssibile utilizzare un pann mrbid leggermente inumidit. Nn utilizzare slventi (triclretilene, acetne e csì via) che pssn danneggiarne le superfici in plastica. Nn vaprizzare mai prdtti detergenti. Il micrtelefn e la parte relativa al micrfn pssn attirare ggetti metallici che pssn essere dannsi per l'recchi. Per evitare il danneggiament accidentale del cnnettre di linea dell apparecchi telefnic, assicurarsi di psizinare il cav crrettamente nell appsit allggiament. Le etichette nn sn cperte da cntratt e pssn essere mdificate Alcune funzini dell'apparecchi dipendn dalla cnfigurazine del sistema e dall'attivazine di una chiave sftware. Dichiarazine di cnfrmità Paese CE: Alcatel-Lucent Enterprise dichiara che i prdtti Alcatel-Lucent IP Tuch 4008/4018 Phne e 4019 Digital Phne sn cnsiderati cnfrmi ai requisiti fndamentali della Direttiva 1999/CE/ del Parlament Eurpe e del Cnsigli. Una cpia dell'riginale di questa dichiarazine di cnfrmità può essere richiesta all'intermediari del tecnic che ha eseguit l'installazine. Infrmazini relative all'ambiente Quest simbl significa che al termine del cicl di vita, quest prdtt deve essere ggett di una racclta e di un trattament differenziat nei paesi membri dell'unine eurpea, nnché in Nrvegia e in Svizzera. Grazie all'eliminazine crretta di quest prdtt, si cntribuirà alla salvaguardia delle risrse naturali e alla prevenzine di eventuali effetti negativi sull'ambiente e la salute dell'um che ptrebber essere prvcati dalla gestine inadeguata dei rifiuti del presente prdtt. Per ulteriri infrmazini sul recuper e il riciclaggi di quest prdtt, cntattare il frnitre press il quale è stat acquistat. Cndizini di funzinament Fascia di temperature di funzinament: - C /4 C. Prtezine dall'inquinament acustic Il livell acustic del segnale generat dall'auriclare del ricevitre è inferire a 10 dbspl per un segnale transitri (1 dbspl per l'australia) e a 118 dbspl (rms) per un segnale cntinu (10 dba per l'australia). Direttiva 00/10/EC che indica i rischi legati all'inquinament acustic sul pst di lavr La suneria si aggiunge alla serie di rumri qutidiani: in cas di reglazine massima, il livell è di 10 dba a 0 cm di distanza dal terminale. Per ridurre il livell, si cnsiglia di: - diminuire la reglazine (9 livelli da db) - prgrammare una suneria prgressiva. Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent e il lg Alcatel-Lucent sn marchi di Alcatel-Lucent. Tutti gli altri marchi sn di prprietà dei rispettivi prprietari. Le infrmazini presentate sn sggette a cambiament senza preavvis. Alcatel-Lucent nn si assume alcuna respnsabilità per inesattezze qui cntenute. Cpyright 007 Alcatel-Lucent. Tutti i diritti riservati. 8 MU19008BFAC-O00ed01-079