Let s tweet advanced. 26 novembre 2015 Twitter Avanzato Gabriele Persi
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- Cornelio Rizzi
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1 Let s tweet advanced 26 novembre 2015 Twitter Avanzato Gabriele Persi
2 Mi presento 26 novembre 2015 Twitter Avanzato Gabriele Persi
3 Cosa faremo oggi? La strategia: perché Twitter? Twitter e l Università Contenuti a scelta? Esercizi a scelta (learning by doing)? Consegna e valutazione
4 Strategia Perché Twitter? TARGET DIFFUSO TARGET MIRATO TARGET MEDIATO BRAND
5 Strategia Perché Twitter? TARGET DIFFUSO TARGET MIRATO TARGET MEDIATO BRAND
6 Strategia Come Twitter?
7 Strategia Come Twitter? Ascolto Relazione Passaparola Non è un canale promozionale
8 Strategia Usare Twitter per i propri obiettivi Obiettivi strategici (business) Obiettivi comunicazione Obiettivi SMM Obiettivi Twitter
9 Strategia Usare Twitter per i propri obiettivi PERSONAL BUSINESS Essere fra i top influencer TOT articoli richiesti TOT menzioni di utenti VIP TOT menzioni su articoli Consolidare le docenze TOT docenze richieste TOT docenze rifiutate Relazioni con stakeholder N Ministeriali coinvolti N Stakeholder coinvolti
10 Strategia Identità e posizionamento Individuazione di non più di 5 parole chiave #innovazione #startup #socialmedia #trieste #running + #life
11 Strategia I 10 passi per un piano strategico 1. Definizione di obiettivi: strategici e operativi 2. Definizione di procedura interne 3. Definizione del posizionamento 4. Profilazione del target 5. Definizione di una strategia di ascolto 6. Definizione di un piano di relazioni 7. Definizione di un piano editoriale 8. Realizzazione di una SocialMedia policy 9. Esecuzione (scrivere, programmare,..) 10.Valutazione dei risultati e ridefinizione strategia
12 Università Twitter per la divulgazione scientifica Obiettivi (alcuni spunti) 1. Promuovere competenze e risultati della propria attività 2. Promuovere il proprio gruppo di ricerca (Corso di Laurea,..) 3. Trovare idee per nuovi metodi di lavoro/insegnamento 4. Farsi conoscere presso la comunità del proprio settore 5.
13 Università Twitter e il personal branding Riccardo Puglisi Prof e ricercatore presso Università di Pavia «Su Facebook ci sono i tuoi compagni di scuola, Su Twitter chi avresti voluto avere come compagni di scuola» IL SEGRETO? OFFRIRE VALORE AGGIUNTO «Cerco di render fruibile materiale tecnico (materia economia e politica) a un gruppo ampio e crescente di follower usando un linguaggio chiaro ma preciso.»
14 Contenuti a scelta
15 Ascolto e monitoraggio Conoscere i tuoi follower Sapere chi vale la pena seguire Trovare le info che mi servono Gestione avanzata delle Liste Relazione La strategia di relazione Consigli su come attivare P.R. Promozione Il tweet perfetto Consigli pratici di scrittura Il piano editoriale Focus: Hashtag Over the T..witter Pianificazione e gestione Misurazione dei risultati Twitter Advertising
16 Ascolto e monitoraggio
17 Ascolto Conosci i tuoi follower Twitonomy
18 Ascolto Conosci i tuoi follower
19 Ascolto Chi vale la pena seguire A) Definire i target di utenti secondo il posizionamento Giornalisti e media nazionali (magari della tematica di riferimento) Giornalisti e media locali (Città e Regione) Stakeholder politici e istituzionali Community leader di ricerca Lettori (attuali e potenziali) Esperti
20 Ascolto Chi vale la pena seguire B - Fare un elenco (excel) dei nomi conosciuti all interno di queste cerchie e cercarli su Twitter Importazione automatica dei contatti
21 Ascolto Chi vale la pena seguire C Consigli pratici Cercare fra i following dei contatti più interessanti Solitamente si trovano nelle conversazioni Strumenti e piattaforme create ad hoc
22 Ascolto Chi vale la pena seguire
23 Ascolto Chi vale la pena seguire
24 Ascolto Chi vale la pena seguire
25 Ascolto Trovare informazioni utili Come evitare il rumore di fondo INFO DALLE PERSONE: LE LISTE! LA RICERCA AVANZATA SU TWITTER LE RICERCHE SALVATE E LE NOTIFICHE INFO DAL MONDO: TWEETDECK
26 Ascolto Trovare informazioni utili Le liste su Twitter Servono a monitorare i tweet di account profilati senza dover seguirli per forza Definire i target sulla base della profilazione strategica Definire l elenco delle liste da creare/gestire Creare una lista
27 Ascolto Trovare informazioni utili Cosa si visualizza in una LISTA Iscriversi alle LISTE altrui
28 Ascolto Trovare informazioni utili Ricerca avanzata Serve a trovare persone, contenuti o immagini specifici
29 Ascolto Trovare informazioni utili Ricerca avanzata
30 Ascolto Trovare informazioni utili Le parole Le persone Geolocalizzazione Ricerca nel passato
31 Ascolto Trovare informazioni utili
32 Ascolto Trovare informazioni utili Gestione integrata dell ascolto e della pubblicazione
33 Ascolto Trovare informazioni utili Impostare il linguaggio Solo tweet proprietari?
34 Ascolto Trovare informazioni utili
35 Ascolto Trovare informazioni utili Trend del momento:
36 Ascolto Trovare informazioni utili Per farsi largo nel rumore di Twitter: ricerca avanzata con filtri impostati (Twitter e Tweetdeck) selezione e follow di persone selezionate verifica delle fonti
37 3) Le liste Ascolto Le liste: focus e gestione avanzata
38 Ascolto 3) Le liste Le liste: focus e gestione avanzata
39 3) Le liste 3) Le liste Ascolto Le liste: focus e gestione avanzata
40 Ascolto 3) Trovare Le liste news Le liste: nelle focus tematiche e gestione di interesse avanzata
41 Relazione
42 3) Le liste 3) Le liste Relazione La strategia 1. Individuare i 100 utenti-chiave
43 3) Le liste 3) Le liste Relazione La strategia Macro Tipologia Presenza? Attitudine Strategia Mirati Ministeriali Politici/.. FB? TW? Hanno approccio social? Chi li contatta e come? Mediati Giornalisti Comunità Diffusi Target profilato
44 3) Le liste 3) Le liste Relazione La strategia
45 3) Le liste 3) Le liste Relazione La strategia 2. Offrire un valore reale, personalizzato e misurabile all altra persona (o account)
46 3) Le liste 3) Le liste Relazione La strategia 3. conoscere più cose possibili su di lei/lui 4. monitorare le sue conversazioni 5. intervenire come fareste offline!
47 3) Le liste 3) Le liste Relazione Consigli utili 1 Usare le P.R: contenuto mirato
48 3) Le liste 3) Le liste Relazione Consigli utili 2 Offrire un valore misurabile
49 3) Le liste 3) Le liste Relazione Consigli utili 3 Monitorare le conversazioni
50 3) Le liste 3) Le liste Relazione Consigli utili 4 Entrare nelle conversazioni
51 3) Le liste 3) Le liste Relazione Consigli utili! Inserire una menzione all inizio riduce la visibilità di quel tweet Appare nella TL solo di chi è follower comune. Non è pubblico! Usarlo solo quando, come in questo caso, il messaggio voleva esser semi-privato
52 3) Le liste 3) Le liste Relazione Consigli utili? Come rispondere allora ad un tweet, non volendo ridurne la visibilità pubblica?
53 Promozione
54 3) Le liste 3) Le liste Promozione Il tweet perfetto #PRIMO HASHTAG BENEFICIO PER IL TARGET CALL TO ACTION LINK #SECONDO HASHTAG Consigliato per account complessi necessario consigliato Se esiste Se esiste Presentàti oggi in AREA Science Park i risultati del Progetto PIPPO #green Nuove soluzioni per risparmio energetico: CHECK #sostenibilità #green Risparmiati in 2 anni 9000m3 di acqua e 643 tonnellate di CO2: INFO >
55 3) Le liste 3) Le liste Promozione Consigli utili 1 Non oltre i 120 caratteri
56 3) Le liste 3) Le liste Promozione Consigli utili 2 Utilizzare le formule corrette
57 3) Le liste 3) Le liste Promozione Consigli utili 3 Usare le call to action
58 3) Le liste 3) Le liste Promozione Consigli utili 4 Usare le immagini I tweet con immagini hanno in media il 313% di interazioni in più (Fonte: Twitter)
59 3) Le liste 3) Le liste Promozione Consigli utili 5 Taggare gli account interessati
60 3) Le liste 3) Le liste Promozione Consigli utili 6 Usare short link tracciabili
61 3) Le liste Promozione Consigli utili NO NO TWEET CON LO STESSO TITOLO DELL ARTICOLO STRUMENTI AUTOMATICI DI PUBBLICAZIONE
62 3) Le liste Promozione Tipologia viaggi Il piano editoriale Il posizionamento Destinazioni Team agenzia Offerte Città (geolocalizzazione target) 33% 33% 33% CONTENUTI / COMMENTI PROPRI INTERAZIONI CONTENUTI ALTRUI
63 3) Le liste Promozione Il piano editoriale Città Vita in Città Eventi e iniziative Le Bellezze della città Es. piano personal branding Startup News in Italia News dall estero SocialMedia M. Facebook G+ Digitale e New Techs Nuovi prodotti News e dati aggiornati Mobile Marketing LIFE!
64 A - VIAGGI NOZZE BAMBINI < 3 ANNI + 3 ANNI ARTE B - DESTINAZIONI SOTTO SEZIONE 1 SOTTOSEZIONE 2 BENEFIT 2 TEMATICA TEMATICA 2.1 TEMATICA TEMATICA 1.1 TEMATICA TEMATICA 1.2 TEMATICA TEMATICA TEMATICA 2.1 TEMATICA Strategia editoriale (Piano Strategico dei contenuti) C TEAM SOTTO SEZIONE 1 TEMATICA 1.1 TEMATICA 1.2 TEMATICA TEMATICA TEMATICA SOTTOSEZIONE 2 TEMATICA 2.1 TEMATICA 2.1.1
65 3) Le liste Promozione Il piano editoriale
66 Promozione 3) Le liste Il piano editoriale Emozioni Prodotti bagno Fiere ed eventi Vita d azienda Il meglio dal settore bagno nel mondo ATTUALITÀ
67 3) Le liste Promozione Il piano editoriale Il piano editoriale di dettaglio (SETTIMANALE) DATA ORA TEMATICA TARGET TWEET
68 3) Le liste Piano editoriale di dettaglio: esempio
69 3) Le liste Alcuni consigli 1. Equilibrio (regola del 33%) 2. Real Time Marketing (flessibilità) 3. Creare «appuntamenti fissi»
70 3) Le Hashtag Promozione liste Hashtag? Cos è? Una parola chiave, resa linkabile dal «#», che crea un flusso di connessione fra diversi tweet!! La ricerca su TW rileva anche i tweet dove quella parola non ha il «#» Cliccando su un HT invece si crea uno stream di tweet dove quella parola ha il cancelletto
71 3) Le Hashtag Promozione liste Hashtag? Quando usare un HT?! Quando l Hashtag è usato Uso la ricerca
72 3) Le Hashtag Promozione liste Hashtag? Quando usare?! Se è un live tweeting (evento o trasmissione TV)! Se una comunità lo usa spesso (es #iocorroqui)! Se è in TT o comunque nei trend del momento
73 3) Le Hashtag Promozione liste Hashtag? Quando lanciare un HT?!! Per un evento (ma il live tweeting non è una banalità) Quando esiste, in modo latente, una comunità interessata a usarlo (ossia quando copre una esigenza)! Per raccogliere spunti dai lettori #Matteorisponde
74 3) Le Hashtag Promozione liste Hashtag? Le caratteristiche di un buon HT?! Sintetico, chiaro, comprensibile! Non troppo generico ma non troppo specifico! Solitamente l HT ideale è già usato da qualcuno, non è un meccanismo top-down (con eccezioni)
75 Over the T..witter
76 3) Le Hashtag Over the liste T.. Pianificazione e gestione
77 3) Le Hashtag Over the liste T.. Pianificazione e gestione
78 3) Le Hashtag Over the liste T.. Pianificazione e gestione
79 Come 3) Le Hashtag liste si misura la propria attività su Twitter? Over the T.. Misurazione risultati
80 Come 3) Le Hashtag liste si misura la propria attività su Twitter? Over the T.. Misurazione risultati
81 Come 3) Le Hashtag liste si misura la propria attività su Twitter? Over the T.. Misurazione risultati Visibilità dei miei tweet (quanti vedono) Come interagiscono? Foto vs senza foto? Nuove tematiche di interesse Singolo tweet (dettagli)
82 Come 3) Le Hashtag liste si misura la propria attività su Twitter? Over the T.. Misurazione risultati Tutto sui follower Rem:
83 Come 3) Le Hashtag liste si misura la propria attività su Twitter? Over the T.. Misurazione risultati
84 Come 3 Hashtag si misura la propria attività su Twitter? Over 3) the Le liste T.. Twitter Advertising Quando ha senso? Quando supportano una strategia integrata (media integrati, guadagnati, acquistati) Quando promuovono un beneficio per utente Quando esiste una vera attenzione all utente (profilazione) Quando sono direttamente connessi ad un KPI di business
85 Over the T.. Twitter Advertising euro per 24 ore I trend generano grossi volumi di conversazione: 3,5 milioni di impression giornaliere in Italia in media Incremento di 10 volte delle conversazioni rilevanti per il Brand il giorno del Trend 2x Incremento residuale di conversazioni rilevanti per il Brand nella settimana successiva al Trend
86 Over the T.. Twitter Advertising Account sponsorizzati SEGMENTAZIONE IN BASE A: AREA GEOGRAFICA INTERESSI GENERE DISPOSITIVO NON è POSSIBILE TARGETTIZZARE PER PAROLA CHIAVE IL PAGAMENTO AVVIENE SOLO DECIDE DI SEGUIRTI
87 Over the T.. Twitter Advertising Tweet sponsorizzati Appaiono nella TL o nei risultati di ricerca delle persone di nostro interesse, profilabili per: Area geografica Interesse, genere Tipo di device Si paga solo se l utente compie un azione (clicca link, RT, risponde o stellina)
88 Over the T.. Le tipologie
89 Over the T.. Le tipologie
90 Over the T.. Le tipologie
91 Over the T.. Le tipologie
92 Over the T.. Le tipologie
93 Over the T.. Le tipologie
94 Over the T.. Come si crea una campagna ADV
95 Over the T.. Come si crea una campagna ADV
96 Over the T.. Come si crea una campagna ADV
97 Over the T.. Come si crea una campagna ADV
98 Over the T.. Come si crea una campagna ADV
99 Over the T.. Come si crea una campagna ADV 1. DEFINISCI UN BUDGET GIORNALIERO 2. PONI UNA SCOMMESSA (BID): LA QUANTITA MAX CHE SEI DISPOSTO A SPENDERE PER 1 FOLLOW O 1 CLICK 3. TIENI TRACCIA DELLA CAMPAGNA, FAI AGGIUSTAMENTI IN BASE AL MERCATO
100 Over the T.. Come si misura una campagna ADV 1. PER OGNI TWEET VISUALIZZA: IMPRESSION, NUMERO DI CLICK E COSTO 2. VISUALIZZA LA CRESCITA DEI FOLLOWER, IL FOLLOW RATE E IL COSTO
101 Over the T.. Alcuni esempi Negozio di abbigliamento Promoted Tweets Promozione di ventita solo su Twitter: possibile acquistare il capo in sconto solo al 49esimo RT Bonobos incoraggiava i clienti a ritwittare per sbloccare l offerta
102 Come 3) Le Hashtag liste si misura la propria attività su Twitter? Over the T.. Twitter Advertising Tipologia: Sui follower di utenti di interesse (associazioni industriali e liberi professionisti) Esempio di Advertising Campagna Ads Twitter s-peek: direttamente su mobile. Call of action: installa la app! Risultati: +25/30% di utenti registrati nella app e di acquisti in-app! Fonte:
103 Appendice: Tweetdeck
104 Esercizi
105 Esercizio Pacchetto STANDARD Dedicato a.. chi vuole creare o consolidare l efficacia del proprio account Esercizio Pacchetto PLUS Dedicato a.. chi vuole ottimizzare l efficienza e aumentare i follower Esercizio Pacchetto ADVANCED Dedicato a.. chi vuole fare il salto di qualità su Twitter
106 STANDARD Account Twitter Posizionamento Tweet di relazione a target mirato Pubblicazione di un tweet per promuovere un risultato dell università Esercizio Pacchetto PLUS Posizionamento Monitoraggio: identifica i 5 account di riferimento Relazione con quei 5 account Promuovi te stesso con un tweet Esercizio Pacchetto ADVANCED Posizionamento Piano strategico contenuti Piano settimanale Livetwitting Promuovi te stesso Promuovi un risultato dell università
107
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