DELLA GESTIONE DI RETI INFORMATICHE LOCALI (LAN) E GEOGRAFICHE (WAN) CUP 85C

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1 BANDO per l acquisizione di beni e servizi in economia per lo svolgimento del corso n per RESPONSABILE DELLA GESTIONE DI RETI INFORMATICHE LOCALI (LAN) E GEOGRAFICHE (WAN) CUP 85C Il Programma Operativo di questo Servizio anno 2009, approvato con Direttiva del Direttore Generale n del 19/11/2009, comprende il corso per Responsabile della gestione di reti informatiche locali (LAN) e geografiche (WAN), affidato in gestione dal Direttore del Servizio Coordinamento Territoriale delle Sedi Periferiche, nota n. 711 del 09/03/2010, al CRFP di Sassari La Crucca. Il progetto formativo esecutivo del corso in argomento prevede lo svolgimento, fra gli altri, dei seguenti moduli di insegnamento di attività teoriche e pratiche, di cui si allega il programma didattico (Allegato A) : - Inglese tecnico scientifico 28 ore - Progettazione della 185 ore - Realizzazione della 100 ore - Amministrazione della 55 ore - Aggiornamento e manutenzione della 25 ore - Assistenza agli utenti della 25 ore - Certificazione CISCO-CCNA 75 ore Per un totale di 493 ore Non essendo presenti, nel Centro Regionale di Formazione Professionale di Sassari La Crucca, docenti esperti per l insegnamento dei suddetti moduli, e non essendo i reparti dotati delle attrezzature per lo svolgimento delle lezioni pratiche, le aziende che operano nel settore e provviste delle attrezzature, possono presentare un offerta per i seguenti servizi e forniture: 1. docenza, con proprio personale, per l insegnamento dei moduli di lezioni teoriche e pratiche di 493 ore di cui all allegato A, specificando il costo orario lordo; 2. noleggio di attrezzature per lo svolgimento di 385 ore di attività pratiche, di cui all Allegato A, per un massimo di 15 allievi; 3. materiale di consumo occorrente per lo svolgimento di 385 ore di attività pratiche, di cui all Allegato A, per un massimo di 15 allievi,

2 La prestazione dei servizi e il conferimento dei beni,di cui ai punti dovrà essere finalizzata all acquisizione delle competenze tecnico professionali e dei risultati di apprendimento di cui all Allegato B I docenti, proposti dalla ditta interessata a svolgere le ore di insegnamento di cui sopra, devono possedere almeno 5 anni di esperienza nel settore. Le lezioni dovranno essere svolte nel Centro Regionale di Formazione Professionale di Sassari La Crucca, dalle ore 8,30 alle ore 13,30 dal lunedì al venerdì; il calendario delle lezioni sarà comunicato all Azienda, unitamente alle date di inizio e conclusione del corso, all atto della stipula del contratto. Tutte le attrezzature e i materiali oggetto dell offerta devono essere adeguati allo svolgimento delle lezioni, di cui al programma didattico (Allegato A), e conformi alle normative sulla sicurezza. La gara sarà aggiudicata secondo il criterio del minor prezzo e si provvederà all affidamento anche in presenza di una sola offerta valida. L importo massimo dell offerta non dovrà superare ,00 IVA compresa. L offerta, redatta su carta intestata della Ditta, unitamente all autocertificazione (Allegato C), a pena di esclusione, firmata dal suo legale rappresentante, dovrà pervenire al Servizio Coordinamento Territoriale delle Sedi Periferiche di Sassari, Olbia/Tempio, Nuoro e Ogliastra Via F. Auzzas 1/f (ex Strada Provinciale La Crucca) Sassari - in busta chiusa con la dicitura Preventivo corso per Responsabile della gestione di reti informatiche locali (LAN) e geografiche (WAN), entro e non oltre le ore 13 del giorno 14/01/2011. L apertura delle buste si terrà il giorno 17/01/2011 alle ore 9,00 presso la sede del Servizio Coordinamento Territoriale delle Sedi Periferiche di Sassari, Olbia/Tempio, Nuoro e Ogliastra Via Francesco Auzzas (ex Strada Provinciale La Crucca), n. 1/F - Sassari; è ammessa la partecipazione di un rappresentante delle Ditte che hanno presentato un offerta. Responsabile del procedimento Dr.ssa Liz Wickstrom Ann. Il Direttore del Servizio - Dott.ssa Margherita Tanda -

3 ALLEGATO A ASSESSORATO DEL LAVORO, FORMAZIONE PROFESSIONALE, COOP. E SIC. SOCIALE RESPONSABILE DELLA GESTIONE DI RETI INFORMATICHE LOCALI (LAN) E GEOGRAFICHE (WAN) Sassari La Crucca PROGRAMMA DIDATTICO Ore teoria ore pratica ore totali - Inglese tecnico scientifico ore - Progettazione della ore - Realizzazione della ore - Amministrazione della ore - Aggiornamento e manutenzione della ore - Assistenza agli utenti della ore - Certificazione CISCO-CCNA ore ===== ===== ===== T O T A L I

4 ALLEGATO B Selezione delle competenze tecnico-professionali prese in carico dal progetto Tabella di sintesi delle Unità di Competenza Tecnico-Professionali Denominazione Progettazione della Realizzazione della Descrizione della performance Collaborare alla progettazione della contribuendo a definire le specifiche funzionali della necessarie per assicurare un corretto funzionamento ed una efficace amministrazione della stessa Partecipare alla realizzazione della assicurando la corretta installazione e configurazione degli strumenti che consentono un corretto funzionamento ed un'efficace amministrazione della Amministrazione della Gestire la eseguendo le opportune procedure di amministrazione per garantire, nell'utilizzo, il mantenimento dei livelli di prestazioni e di sicurezza previsti in fase di progettazione della Aggiornamento e manutenzione della Assistenza agli utenti della Assicurare un continuo aggiornamento ed una corretta manutenzione della informatica coordinando gli interventi di manutenzione ed operando gli opportuni aggiornamenti in relazione all'evoluzione tecnologica o al presentarsi di nuove esigenze degli utenti Fornire supporto e assistenza agli utenti della esaminando e risolvendo le problematiche ed i malfunzionamenti segnalati dagli stessi o autonomamente individuati

5 Risultati di apprendimento dei moduli Modulo Progettazione della Realizzazione della Amministrazione della Aggiornamento e manutenzione della Risultati di apprendimento Illustrare ed acquisire i concetti di funzionamento delle reti (LAN e WAN) Definire i modelli ISO/OSI e TCP/IP Definire i componenti di (repeater, hub, switch, router) e loro tipologie Definire le tecnologie (Ethernet, Token Ring, FDDI) e mezzi fisici (rame, fibra ottica, wireless) Illustrare il cablaggio strutturato (EIA/TIA 568) Definire ed illustrare: routed protocol (IP, IPX, Apple Talk); routing protocol (RIP, IGRP, EIGRP, OSPF, IS-IS, BGP) e loro tipologie (distance vector, link state, hybrid); l indirizzamento IP e maschere di sotto, subnetting e supernetting (VLSM e CIDR) Epletare attività di Troubleshooting Scambiare ed utilizzare le informazioni con il cliente per individuare i requisiti di sistema Redigere documenti di analisi per lo sviluppo di sistemi informatici Redigere documenti di progetto rispondenti alle esigenze aziendali Definire l'architettura di un sistema informatico sulla base di documenti di specifica per la stesura del progetto Definire l'architettura di reti locali di un sistema informatico in coerenza alle necessità aziendali rilevate Definire l'architettura di internetworking di un sistema informatico Illustrare e descrivere i vincoli individuati in un documento di specifica per una maggiore comprensione del sistema da realizzare Interagire con altri nella definizione del progetto di un sistema informatico per meglio definire il progetto Valutare il costo di sviluppo di un sistema informatico per la predisposizione di preventivi Interpretare documenti di progetto per realizzare un sistema informatico aziendale Sviluppare l architettura di un sistema per una piccola azienda sulla base di documenti di progetto Modellare i requisiti utente in maniera formale per le funzionalità e l'architettura di sistema Realizzare un sistema informatico aziendale Installare software e sistemi hardware Configurare software e sistemi hardware Realizzare LAN dipartimentali Realizzare la connettività ad Internet di una enterprise Implementare i collegamenti WAN per potenziare il sistema Garantire la sicurezza di sistemi informatici per evitare attacchi esterni Amministrare sistemi operativi anche multiutente Assicurare la sicurezza da attacchi esterni Amministrare server per la gestione dei protocolli più diffusi in una Ottimizzare l'uso di risorse comuni in un sistema informatico Gestire aggiornamenti del software e dell'hardware Garantire il corretto funzionamento dei dispositivi di Predisporre un documento di collaudo Riconoscere problematiche applicative e di funzionamento della Intervenire per ripristinare eventuali anomalie del sistema Valutare l'opportunità di aggiornare software ed hardware, di base ed applicativo, ed eseguirne le installazioni e le configurazioni Intervenire mediante reperimento e installazione di "patch" per ripristinare la sicurezza di sistema Effettuare backup preventivi e ripristino di configurazione

6 Assistenza agli utenti della Certificazione CISCO-CCNA Verificare la funzionalità del sistema a seguito di aggiornamenti Organizzare adeguatamente i servizi di assistenza al cliente Ripristinare il funzionamento del sistema ed eliminare le cause di malfunzionamento della Intervenire in situazioni di incompatibilità in una installazione per contribuire alla risoluzione del problema Effettuare attività di monitoraggio di e troubleshooting Ripristinare lo stato del sistema in caso di disinstallazione. Assicurare il mantenimento della sicurezza di un sistema Utilizzare suggerimenti per possibili miglioramenti della Illustrare ed utilizzare il sistema operativo Cisco IOS e procedere alla sua configurazione di base Illustrare le caratteristiche di router e switch Definire i Protocolli di routing (RIP v.1, IGRP) e protocolli routed (IP, IPX, AppleTalk); i Protocolli CDP e ICMP Definire le procedure di sicurezza e Access Control Lists (ACLs) Definire le attività di Troubleshooting Configurare ed installare dispositivi di quali router e switch (Network Management) Diagnosticare e risolvere malfunzionamenti di (Network Troubleshooting) Analizzare le prestazioni della (Network Analisys) Analizzare ed implementare strategie di base dei sistemi di sicurezza di (Network Security) Illustrare le procedure per l acquisizione delle certificazioni CISCO-CCNA