HOME BANKING E ALTRO

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1 HOME BANKING E ALTRO Con l espressione inglese home banking (che in italiano si può tradurre col termine telebanca) si definiscono quei servizi bancari che consentono al cliente di effettuare operazioni bancarie da casa o dall'ufficio, mediante collegamento telematico cioè tramite una connessione remota con la propria banca Questa funzionalità è stata resa possibile con la nascita e lo sviluppo di internet e delle reti di telefonia cellulare. In questa sede parleremo solo di home banking via internet. I principali vantaggi di questa soluzione sono: : riduzione dei costi delle singole transazioni; risparmio di tempo e assenza dei limiti operativi legati agli orari di apertura dello sportello bancario; rapida esecuzione delle operazioni e controllo tempestivo dei flussi formativi; eliminazione degli errori generati in fase di compilazione delle distinte cartacee per la trasmissione in Filiale; facilità di utilizzo, grazie a un'interfaccia grafica intuitiva e user friendly sicurezza delle operazioni. Per poter usufruire del servizio di home banking occorre fare richiesta presso la propria banca, dalla quale si otterrà un codice (praticamente uno username) e un PIN (Personal Identification Number) che equivale ad una password. La richiesta, che comporta l apertura di un conto, può anche essere fatta via internet compilando i soliti moduli identificativi tra cui è fondamentale l indirizzo . Oltre al codice e al PIN il cliente riceve un dispositivo, sul tipo di quello indicato in figura, per la generazione di password. Tale dispositivo ha un funzionamento pseudo casuale e genera una password diversa ogni 60 secondi. Quando uno vuole fare un operazione bancaria cerca in internet, tramite un browser, il sito della propria banca e per entrare digita il codice e il PIN. Una volta entrato ha a disposizione un menu che illustra le operazioni che possono essere compiute. In questa sede ci limiteremo ad illustrare le operazioni più comuni: - Visione dell'estratto conto - Bonifici bancari on-line - Operazioni di ricarica del cellulare - Pagamenti on-line VISIONE DELL ESTRATTO CONTO Con questo documento il cliente ottiene l elenco contabilizzato degli ultimi movimenti. Oltre alla consultazione c è la possibilità della stampa secondo diversi formati Il formato più conveniente è forse quello in Excel perché consente, ove necessario, di fare ulteriori operazioni contabili. E possibile specificare anche il periodo di riferimento p.e.: ultimi 3 mesi, ultimi 6 mesi Oltre all estratto conto è possibile consultare altra documentazione come l archivio dei pagamenti e i documenti on line emessi dalla banca Inoltre, grazie a dei filtri di ricerca, è possibile rintracciare rapidamente, i pagamenti effettuati tramite bonifico, bancomat, o anche riguardante i tributi. E ovviamente possibile stampare le varie informazioni o le ricevute di pagamento

2 BONIFICI BANCARI Questo tipo di pagamento consiste nel trasferimento di somme di denaro direttamente da un conto bancario ad un altro. Per effettuare questa operazione è indispensabile conoscere le coordinate bancarie del beneficiario. In generale per evitare di commettere errori è bene farsi trasmettere via il codice IBAN e poi, usando la tecnica del copia e incolla, inserirlo nella rubrica,evitando di commettere errori che possono ricadere sotto la propria responsabilità.

3 La compilazione di un bonifico bancario è guidata. La prima fase consiste nell inserimento dei dati. Occorre specificare : DATI ORDINANTE indicare cioè il rapporto (conto) su cui va addebitato il trasferimento DATI BONIFICO specificando la modalità di identificazione del conto di destinazione (in accordo con i dati della rubrica) IMPORTO l importo va specificato digitando due cifre decimali dopo la virgola (al limite :,00) DATA ESECUZIONE dell ordine casella di scrittura dove è possibile specificare la causale del bonifico In fondo al modulo c è una La seconda fase consiste nella visualizzazione dei dati inseriti in modo da poter fare un controllo accurato sulla correttezza sostanziale dei dati. Infatti, prima della fase di conferma, il programma effettua un controllo per evidenziare eventuali errori formali Nella fase di conferma si deve inserire la password leggendo i numeri forniti dall apposito dispositivo. Questi numeri servono per la generazione della chiave di cifratura della successiva trasmissione. E possibile inserire il proprio indirizzo per avere conferma della avvenuta transazione. Completate le operazioni di inserimento si passa alla visone del riepilogo, che oltre ai dati precedenti riporta il C.R.O o codice di riferimento operazione presso la banca che effettuato l operazione

4 RICARICHE TELEFONICHE Dopo aver selezionato queste voce dal menu principale occorre riempire il modulo che viene presentato specificando il conto (rapporto) su cui fare l addebito della ricarica, il titolare del cellulare (da apposita rubrica), il gestore telefonico e il numero del cellulare da ricaricare. Nel passo successivo si specifica l importo della ricarica IL SITO DELLE POSTE ITALIANE. Una volta inseriti i dati si passa alla conferma e al pagamento dopo aver inserita la password utilizzando l apposito dispositivo che genera password in modo pseudo casuale. Il passo successivo è costituito dalla videata del riepilogo con tutte le informazioni relative alla ricarica. E conveniente memorizzare questi dati Dal punto di vista dell'operatività è possibile effettuare pagamenti dei tributi (Mav, Rav, F23 e F24) e dei bollettini postali premarcati Tuttavia queste operazioni possono essere fate in modo più diretto ed economico tramite il sito della poste. Questo sito offre una pluralità di servizi che riguarda sia il campo strettamente postale sia il campo finanziario con digressione nel campo assicurativo e in quello telefonico. Per poter usufruire dei servizi delle poste italiane è indispensabile aver un conto corrente presso le poste ed essere abilitati su internet. Le Poste italiane, dopo aver accolta la domanda di abilitazione, forniscono username e password, postamat (il bancomat pastale) e un dispositivo per la sicurezza delle operazioni SERVIZI POSTALI Tra i servizi postali offerti i più importanti sono tre : 1)il telegramma 2) la raccomandata 3)i pacchi postali Telegramma Sul sito delle poste ( scegliere i servizi postali E successivamente sul menu posto a fondo pagina selezionare Telegramma online Dopo l accesso al servizio tramite username e password, compare una videata che, in modo guidato, accompagna l utente alla compilazione in 4 step. Il primo passo consiste nella compilazione del testo. In caso di difficoltà nel trovare un testo adatto alle circostanze si può usufruire di un modulo precompilato che fornisce frasi per le più disparate evenienze.

5 Il secondo passo consiste nell inserire l indirizzo del destinatario (cap compreso). Dopo aver effettuato il controllo dei dati (step 3) si passa alla selezione della modalità pagamento. Viene richiesta una nuova autenticazione e dopo questo ulteriore passo si procede al pagamento vero e proprio, che ha sequenza una un po più complessa di quella con le banche, ma la procedura guidata semplifica molto il compito Alla fine dei 6 passaggi viene generato un CODICE RISPOSTA che una volta inserito genera la chiave di cifratura. Tale chiave, che come visto per la banca, cambia da operazione a operazione, rende la procedura molto sicura. Raccomandata La procedura di compilazione è simile a quella del telegramma con gli stessi passi procedurali In questo caso è possibile digitare il testo della raccomandata oppure inserirla come allegato rispettando i limiti di spazio ed il formato. La consistenza del documento non deve superare i 3 MB e le 18 pagine in A4. La stampa può essere in b/n oppure a colori con stampa fronte retro. Ogni raccomandata viene tracciata in modo da sapere esattamente quando viene consegnata

6 Spedizione dei pacchi Per quanto riguarda il ritiro dei pacchi un incaricato delle poste si presenterà in orario lavorativo e nell arco dell intera giornata all indirizzo indicato ( e dove ci deve essere sempre qualcuno). Il pacco viene successivamente consegnato al domicilio del destinatario o in Fermo posta presso gli uffici postali abilitati o nella casella postale del destinatario I SERVIZI FINANZIARI Oltre a offrire gli stessi servizi delle banche per quanto riguarda la consultazione dei movimenti sul c/c e le ricariche telefoniche, le poste offrono sui bollettini un servizio più esteso e più economico di quello offerto dalle banche. I bollettini telematici hanno un formato simile a quelli cartacei e la compilazione viene controllata per evitare errori formali Le modalità per il trasferimento di denaro previste dalle poste sono diverse. Oltre al bonifico, col quale è possibile trasferire fondi fino a euro dal conto postale a un qualsiasi con corrente bancario italiano, le poste offrono altre forme di trasferimento come il postagiro e il vaglia. Con il postagiro si possono trasferire fondi da un conto BancoPosta ad un altro conto BancoPosta (fino a euro) Con il vaglia postale il beneficiario riceverà presso l indirizzo indicato il titolo cartaceo grazie al quale potrà ritirare il denaro presso uno dei uffici postali presenti in Italia.In questo caso il limite del trasferimento è di 2582,25 euro Un valido strumento per il trasferimento di denaro all estero è MoneyGram online (momentaneamente sospeso) Questo servizio permette di trasferire denaro in 190 paesi del mondo. Il beneficiario può riscuotere la transazione presso uno degli agenti autorizzati presentando il numero di riferimento dell operazione e la risposta a una domanda segreta indicata sul modulo. Questi dati vengono normalmente inviati al beneficiario via mail, per cui la riscossione è pressoché immediata. Il costo del servizio è attorno al 7%