Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna Speciale: I casi. Introduzione dell'area tematica IL CASO FRANCO COSIMO PANINI EDITORE

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1 Estratto dell'agenda dell'innovazione e del Trade Bologna 2011 Speciale: I casi Introduzione dell'area tematica IL CASO FRANCO COSIMO PANINI EDITORE

2 Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE I Cap.8 Far evolvere l'infrastruttura IT attraverso tecnologie innovative Il sistema informativo aziendale è costituito, da un lato, da un patrimonio di applicazioni software, e dall altro da un insieme di risorse i PC, i server aziendali, i sistemi di comunicazione, i sistemi di sicurezza, gli ambienti software di base che costituiscono la cosiddetta infrastruttura ICT. Le regole di progettazione e gestione del sistema informativo aziendale sono oggi oggetto di ripensamento, in seguito alle mutate esigenze delle aziende e alla maturazione o alla disponibilità di nuove tecnologie. Alcuni dei fenomeni che hanno caratterizzato lo sviluppo delle imprese italiane negli ultimi anni richiedono un Sistema Informativo che non sia esclusivamente orientato al supporto dei processi di business, ma che sia anche caratterizzato da un elevato livello di flessibilità. Si pensi a fenomeni quali la frammentazione di molte filiere produttive - in cui i processi di business sono suddivisi tra molteplici attori, a volte attivati e coinvolti nel processo produttivo in modo dinamico - o la delocalizzazione nelle sue differenti forme - che comporta per l azienda la necessità di integrare i propri sistemi informativi con realtà differenti di altre aziende partner, oppure l esigenza di replicare il proprio sistema, spesso il software gestionale, in nuove sedi. AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE 91

3 PARTE I - Innovare e competere con le ICT: casi di successo In questi casi si evidenzia la necessità per l impresa di disporre di un sistema informativo flessibile, in grado di crescere in tempi e costi contenuti (scalabilità) e di integrarsi agevolmente con altri sistemi (apertura ed integrabilità). Tale flessibilità è spesso fortemente influenzata dall infrastruttura ICT. Patrimoni applicativi anche evoluti dal punto di vista della copertura applicativa, ma sviluppati con tecnologie proprietarie e/o su infrastrutture non scalabili, manifestano forti limiti nel momento in cui l azienda deve affrontare processi di cambiamento. Requisiti fondamentali delle infrastrutture sono quindi l apertura e l aderenza a standard internazionali. Si tratta di requisiti strettamente collegati: l apertura consiste nella predisposizione del sistema a scambiare informazioni con l esterno in modo agevole; l aderenza a standard internazionali garantisce una maggiore coerenza dei sistemi, e quindi una più facile integrazione. Dal punto di vista tecnologico, sono oggi disponibili differenti tecnologie in grado di migliorare il livello di efficienza e di flessibilità del sistema informativo. Le Architetture orientate ai Servizi (Service Oriented Architecture, SOA). Si basano sulla suddivisione del patrimonio applicativo in componenti funzionali - i servizi - che possono risiedere all interno dell azienda o essere messi a disposizione da società specifiche. In un sistema informativo basato sulle SOA, l esecuzione di un operazione, dall inserimento di un ordine nel sistema a una transazione bancaria, dalla decomposizione di una distinta base a un calcolo tecnico, può essere effettuata attraverso la partecipazione di differenti servizi, integrati attraverso interfacce standard di comunicazione. Questo approccio garantisce una elevata flessibilità del parco applicativo dell impresa, in quanto le funzionalità delle applicazioni possono essere abilitate e richiamate in funzione delle specifiche esigenze degli utenti. Questa innovazione nelle architetture software si accompagna alle novità anche dal punto di vista delle infrastrutture hardware. Gestire applicazioni complesse e distribuite richiede infatti un elevata capacità di elaborazione, tecnologie in grado di combinare ambienti applicativi differenti e sistemi affidabili e sicuri. Le tecnologie in grado di estendere la capacità di elaborazione a disposizione delle aziende. Si tratta di tecnologie che permettono a più elaboratori di collaborare mettendo a fattor comune la propria capacità di calcolo per ottenere una capacità superiore. Si parla di Clustering (in particolare High Performance Clustering) nel caso di elaboratori di proprietà di una specifica organizzazione o di Grid Computing, nel caso di sistemi di proprietà di molteplici soggetti. Diverse società di informatica mettono oggi a disposizione delle aziende la propria capacità di elaborazione. L azienda cliente può quindi accedere a una capacità di calcolo anche molto elevata, integrando la potenza di differenti fornitori (si parla in questi casi di Cloud Computing, per evidenziare come la risorsa di calcolo possa risiedere all esterno dell azienda senza che questa conosca con precisione dove si trovi). Le tecnologie di mash-up. Letteralmente poltiglia, consistono in applicazioni complesse risultato dell integrazione di differenti applicazioni provenienti da terze parti. Queste sono integrate attraverso interfacce, tipicamente Web. É così possibile per l impresa realizzare un sistema caratterizzato da un elevata scalabilità, in modo molto semplice e senza doversi dotare di competenze interne specialistiche. Le applicazioni Internet cosiddette ricche (Rich Internet Application, RIA). Permettono 92 AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE

4 Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE I all utente che accede alle funzionalità di un sistema Web di godere della stessa usabilità delle applicazioni tradizionalmente installate sui computer o sui server aziendali. Le RIA stanno contribuendo ad abbattere la diffidenza legata all impiego di software aziendale in modalità as a Service (SaaS), ovvero non installato nei server aziendali, ma accessibile attraverso la rete Internet. Le tecnologie di virtualizzazione. Si tratta di soluzioni in grado di far coesistere nella medesima infrastruttura hardware differenti ambienti server (ad esempio sistemi operativi o DBMS) dedicati a specifiche applicazioni. Rispetto a una configurazione in cui differenti applicazioni sono installate sul medesimo ambiente server - causando problemi di conflitti e di configurazione - oppure su ambienti server differenti installati su differenti risorse hardware - con crescita nei costi e nella complessità di gestione dell infrastruttura hardware - le soluzioni di virtualizzazione offrono il vantaggio di ottimizzare le scelte di configurazione in funzione delle esigenze delle applicazioni, garantendo nel contempo l ottimizzazione delle risorse hardware. Grazie a queste tecnologie, le modalità di progettazione delle infrastrutture ICT sono profondamente mutate. La presenza di diverse tipologie di sistemi operativi, solitamente indice di una limitata attenzione alla componente infrastrutturale, è oggi un elemento meno significativo, grazie alle tecnologie di virtualizzazione. Il limite nella fruibilità delle applicazioni software accessibili attraverso Web è oggi superato grazie alle applicazioni Internet cosiddette ricche. La presenza di server aziendali con elevata capacità di elaborazione non è più un parametro fondamentale per la valutazione dell efficienza dell infrastruttura, grazie alla possibilità di ricorrere al Cloud Computing. AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE 93

5 PARTE I - Innovare e competere con le ICT: casi di successo IL CASO Franco Cosimo Panini Editore Finalista Un infrastruttura IT virtuale per ridurre i costi di manutenzione e migliorare la continuità nell erogazione dei servizi IT L azienda Franco Cosimo Panini ha iniziato a pubblicare libri d arte e di cultura a Modena oltre trent anni fa, ma nel panorama editoriale italiano ed estero il nome Panini è noto grazie all attività nel campo delle figurine per ragazzi. Nel 1989 nasce la Franco Cosimo Panini Editore, che diversifica la propria attività in diversi ambiti editoriali: dai libri per ragazzi, con il successo della cagnetta Pimpa creata dal disegnatore Altan, alle riproduzioni in facsimile di codici miniati del Rinascimento Italiano, con la collana La Biblioteca Impossibile, alla produzione di libri d arte, con la collana Mirabilia Italiæ, una serie di volumi dedicati ai principali monumenti del patrimonio artistico italiano, oltre alla celebre Agenda Comix, il diario scuola preferito dagli studenti italiani. Grazie a circa 100 dipendenti il gruppo che fa capo alla casa editrice modenese ha raggiunto un fatturato 2010 di oltre 50 milioni di euro. L infrastruttura IT Con l obiettivo di consolidare il proprio parco hardware e di aggiornare l infrastruttura IT, Franco Cosimo Panini ha intrapreso a partire dal 2009 un progetto di virtualizzazione dei propri server. L attuale configurazione prevede l adozione di due server Dell PowerEdge T610 che sono stati affiancati successivamente da un unità di storage Dell Equallogic PS 4000 XV in un unico data center, dotato di impianti di sicurezza e condizionamento che monitorano le condizioni ambientali della sala macchine, mantenuta alla temperatura di 20, ottimale per il raffreddamento dei server. Grazie all adozione delle tecnologie di virtualizzazione due soli server fisici ospitano 10 server virtuali, ottimizzandone l utilizzo. Infatti, attualmente è possibile condividere la capacità elaborativa con più macchine virtuali dedicate. La nuova infrastruttura virtuale ha permesso un allocazione dinamica del carico lavoro alle macchine, 94 AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE

6 Innovare e competere con le ICT: casi di successo - PARTE I e ha consentito di razionalizzare il parco hardware della casa editrice modenese con la possibilità al contempo di un ampliamento della capacità elaborativa del data center. Durante le operazioni di manutenzione o in caso di modifiche sulle applicazioni l erogazione dei servizi IT non viene mai interrotta. Parallelamente, il monitoraggio del funzionamento dei sistemi informativi avviene 24 ore su 24, 7 giorni su 7, grazie a strumenti software di gestione integrata dell infrastruttura. L unità di Storage permette un utilizzo più efficiente della memoria di massa. La virtualizzazione ha consentito inoltre di ottenere una maggiore scalabilità dell infrastruttura IT di Franco Cosimo Panini che è in grado di supportare l espansione del parco applicativo tramite l aggiunta di nuovi server virtuali senza la necessità di acquistare ulteriore hardware. Infine, la gestione automatica del backup dei dati e la semplificazione dell intera infrastruttura IT ha consentito una diminuzione dell attività di manutenzione a carico della Funzione IT per una migliore continuità di business. I benefici Franco Cosimo Panini grazie alla piattaforma virtuale ha migliorato il tempo di disponibilità dei servizi IT. Le macchine virtuali adottano una configurazione standard e per gli addetti della Funzione IT risulta semplice riavviare o sostituire un server virtuale senza dover riconfigurare il sistema operativo, con un conseguente risparmio di tempo DELL Innovazione al servizio della tradizione nelle attività di manutenzione dei sistemi informativi. In precedenza, infatti, la migrazione delle applicazioni verso un nuovo server richiedeva diverse giornate di lavoro per il salvataggio di dati e configurazioni. Attualmente, sono richieste poche ore per effettuare queste operazioni, senza interrompere l erogazione dei servizi IT e, in caso di guasti hardware, i server virtuali vengono automaticamente trasferiti sulle macchine in funzione senza alcuna interruzione. Inoltre la virtualizzazione delle risorse consente di snellire le procedure di back up a beneficio di un più efficiente piano di Disaster Recovery: la copia giornaliera delle immagini virtualizzate delle risorse assicura un ripristino rapido in caso di malfunzionamento. A fronte di un hardware più potente l infrastruttura virtuale assicura una riduzione del numero dei server presenti in azienda ottimizzando i costi di manutenzione dell'infrastruttura. info: vedi pag.171 La tradizione della casa editrice FRANCO COSIMO PANINI risale ad oltre 30 fa, dalle esigenze di sviluppo e diversificazione è nata la necessità di innovazione tecnologica. LA SFIDA Con l obiettivo di massimizzare la disponibilità dei sistemi, l azienda ha deciso di passare ad una piattaforma virtuale, anche nell ottica di alleggerire il lavoro del gruppo IT. LA SOLUZIONE La nuova infrastruttura del data center è stata messa in produzione nel giro di quattro settimane, in stretta collaborazione tra i Deployment Service di Dell ed il gruppo IT. I tempi di implementazione sono stati nettamente più ridotti rispetto alle previsioni, con ogni fase della migrazione pianificata in modo da evitare interruzioni di attività e mantenere massima la produttività. I vecchi server del data center sono stati sostituti con 2 sistemi Dell PowerEdge T 610 e lo storage Dell Equallogic PS 4000 XV, tutta la soluzione è gestita con il software di virtualizzaione VMware vsphere. I VANTAGGI La casa editrice ora può vantare una soluzione performante scalabile ed in alta affidabilità: trae vantaggio da una scalabilità a 360, perché il gruppo IT può rendere disponibili nuovi server virtuali in pochi minuti, dove in passato avrebbe dovuto ordinare e configurare delle macchine fisiche. AGENDA dell INNOVAZIONE e del TRADE 95