Le nuove frontiere dell IM tra Mobilità e Social Networking

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1 Seconda Indagine dell Osservatorio Internet sul mondo della messaggistica istantanea in Italia Le nuove frontiere dell IM tra Mobilità e Social Networking

2 Indice del documento 1 Oggetto del documento Obiettivi generali dell indagine Metodologia Analisi dei risultati La forza dell Instant Messaging L Instant Messaging diventa mobile Il nuovo fenomeno dei Social Network: sovrapposizione, analogie e differenze con l IM Social Network e altre forme di comunicazione Comunicare mediante Social Network vs Instant Messaging Il Social Network entra in ufficio Multipresenza sui Social Network... 15

3 1 Oggetto del documento Il presente documento contiene le evidenze emerse dalla seconda indagine relativa al mondo della messaggistica istantanea presentata il 22 gennaio Obiettivi generali dell indagine Secondo oggetto dell Osservatorio Internet sul mondo della messaggistica istantanea in Italia è l esplorazione dell Instant Messaging secondo due direzioni: l ingresso dell IM nel mobile, e quindi la competizione diretta con l SMS sul terreno proprio di quest ultimo, e, sul proprio territorio di pertinenza e di origine, Internet, la competizione/compresenza dell IM con il nuovo fenomeno della Rete e cioè i Social Network, che già molto hanno attirato l interesse dell opinione pubblica per la loro rapida ascesa nell esperienza quotidiana di comunicazione delle persone (internauti). Obiettivi specifici dell indagine, oltre alla verifica in un ottica di trend degli aspetti di conoscenza ed adozione, sono quindi la fruizione dei programmi di IM con il cellulare e le potenziali interazioni ed integrazioni con i siti di Social Networking, delineando di volta in volta gli aspetti di sovrapposizione, o al contrario le peculiarità, di ciascuna specifica forma di comunicazione. 1.2 Metodologia Numerosità del campione: a partire da un campione di casi rappresentativi della popolazione Internet +16 sono stati intervistati utilizzatori di servizi di messaggeria istantanea da PC. Grazie ad una extraquota sono stati inoltre intervistati 301 utilizzatori di programmi di IM dal cellulare. Tecnica di rilevazione: auto-compilazione di un questionario strutturato web based tramite invio di un invito all indirizzo di posta elettronica del candidato e acquisizione dei dati mediante interfaccia C.A.W.I. avvalendosi della piattaforma di indagine Nextplora Dynamic Survey System. Origine del campione: le interviste sono state condotte all interno del panel di Nextplora. Periodo di rilevazione: 13 novembre 23 novembre 2008

4 2 Analisi dei risultati 2.1 La forza dell Instant Messaging A distanza di sei mesi dalla precedente edizione dell Osservatorio, l Instant Messaging conferma la sua estrema diffusione e si dimostra sempre più radicato nel DNA dei più giovani. Lo dimostra la seconda indagine condotta da Nextplora sull utilizzo dei programmi di Instant Messaging nell ambito del progetto Osservatorio Internet sul mondo della messaggistica istantanea in Italia, condotta su un campione di utilizzatori di programmi di messaggistica istantanea, rappresentativo della popolazione Internet +16 anni e che ha avuto come oggetto l esplorazione dell Instant Messaging secondo due direzioni: l ingresso dell IM nel mobile, e quindi la competizione diretta con l SMS sul terreno proprio di quest ultimo, e, su Internet, la competizione/compresenza dell IM con il nuovo fenomeno della Rete e cioè i Social Network, che già molto hanno attirato l interesse dell opinione pubblica per la loro rapida ascesa nell esperienza quotidiana di comunicazione tra le persone (internauti). Nel mese di Novembre 2008 gli utilizzatori almeno saltuari dei programmi di IM rappresentano il 72% degli internauti attivi (in leggera crescita rispetto a maggio, in particolare per quanto riguarda gli utilizzatori frequenti) e contemporaneamente si riduce la parte di coloro che non hanno mai sentito parlare di questi programmi o, pur conoscendoli di nome, non vi ha mai fatto ricorso. In particolare, si conferma e si rafforza ulteriormente il grande feeling tra l IM e i giovani: utilizzatori frequenti ( li uso spesso ) sono il 79% dei maschi anni (in crescita di 6 punti percentuali rispetto alla prima indagine) e il 71% delle loro coetanee (+ 3 punti percentuali). 100% 75% DOM: Ci interessa ora in particolare parlare dei programmi di Instant Messaging, cioè quei programmi e permettono di scambiare messaggi istantanei con altre persone collegate ad 50% internet. Tu personalmente... 25% Il 79% dei maschi (+6 PT%) Il 71% delle loro coetanee (+3 PT%) 0% Maggio 2008 Novembre 2008 Li uso spesso Li uso qualche volta Li usavo, ma non li uso più Ne ho solo sentito parlare Non so cosa siano BASE: Popolazione Internet [+16] casi casi

5 Amici frequentati anche di persona Colleghi / compagni di scuola Ex compagni di scuola / ex colleghi Persone conosciute su Internet Altri parenti (cugini, zii,.) Fratelli/sorelle Fidanzata/o Persone mai incontrate di persona Pers. conosciute in vacanza (in Italia) Pers. conosciute in vacanza (all'estero) Figli Genitori Proprio per i più giovani, inoltre, l utilizzo dei programmi di IM, oltre che estremamente diffuso, si presenta come una forma di comunicazione sempre più quotidiana - presi coloro che li utilizzano, vi fanno ricorso tutti i giorni o quasi l 88% dei giovani maschi (in crescita di 6 punti) e il 93% delle loro coetanee (confermando quindi i dati già registrati a maggio) - e radicata il 91% dei maschi anni e il 79% delle loro coetanee accede al programma più volte nello stesso giorno di utilizzo. A fronte di un tempo complessivo di 3,2 ore al giorno in cui è attivo il programma, il tempo speso in messaggi con i propri interlocutori è in media di 57 minuti: maggiormente polarizzato il comportamento dei maschi che vede i più giovani attivi nella comunicazione per quasi un ora e mezza e gli over 35enni attivi solo per poco più di mezz ora. Interlocutori abituali dei programmi di Instant Messaging si dimostrano essere le persone più prossime e con le quali si hanno relazioni frequenti anche offline (amici frequentati di persona, colleghi e compagni di scuola), in particolare per i 16-24enni per i quali l IM rappresenta una vera e propria alternativa all SMS e ad al telefono. In media ogni user di IM ha una lista di 50 contatti, di cui 17 contattati negli ultimi 30 giorni e 10 nell ultima settimana. Maggiormente bulimici di contatti sono sicuramente i maschi più giovani la cui lista di contatti raggiunge in media i 112 indirizzi (di cui però solo 29 contattati nei 30 giorni precedenti l intervista e 15 nei 7 giorni precedenti), seguono i maschi 25-34enni (rispettivamente 65, 25 e 16 contatti) e solo successivamente le ragazze più giovani (54, 18 e 10 contatti). Persone presenti nella propria lista di contatti Persone con cui si "messaggia" abitualmente Amici frequentati anche di persona Colleghi / compagni di scuola Ex compagni di scuola / ex colleghi Persone conosciute su Internet Altri parenti (cugini, zii,.) Fratelli/sorelle Fidanzata/o Persone mai incontrate di persona Pers. conosciute in vacanza (in Italia) Pers. conosciute in vacanza (all'estero) Figli DOM: Chi sono i tuoi contatti (indipendentemente dal fatto che tu li abbia contattati di recente)? Ed in generale con chi utilizzi il servizio di Instant Messaging abitualmente? Genitori 6 11 Persone presenti nella propria lista di contatti Persone con cui si "messaggia" abitualmente BASE: User di programmi di IM casi 1.195

6 Principale occasione e motivazione d uso dei programmi di IM è scambiare un breve saluto (il 65% del totale user di IM, il 78% prese in considerazione solo le donne di anni), seguita dalla possibilità di contattare persone che altrimenti si sentirebbero raramente e, a sorpresa, dalla possibilità di poter comunicare qualcosa di urgente. Non così per i più giovani, per il 53% dei quali l IM è principalmente uno svago, un modo per perdere un po di tempo e occupare dei tempi morti oltre ad assolvere funzioni specifiche strettamente legate al genere degli intervistati: per il 55% dei maschi 16-24enni l IM è abitualmente usato per fissare degli appuntamenti (l IM permette di vedere chi è online e di comunicare a più persone contemporaneamente offrendo quindi una opportunità di relazione più interattiva ed immediata degli SMS e più aperta a diversi interlocutori rispetto al telefono), mentre per il 50% delle ragazze 16-24enni l IM è utilizzato per scambiare pettegolezzi Per fare un breve saluto 65 Per contattare persone che altrimenti non sentirei mai 50 Per comunicare qualcosa di urgente 40 DOM: Pensa ora nello specifico alle situazioni in cui ti capita di utilizzare un programma di Instant Per perdere un po di tempo 38 Messaging. Per quali motivi Per occupare del tempo morto Per scambiare pettegolezzi Per lasciare dei messaggi a persone non in linea Per fissare degli appuntamenti ti capita di utilizzarlo di solito? Per parlare di lavoro 27 Altro 2 BASE: User di programmi di % - Risposta multipla IM casi Tra i software si conferma la leadership, già evidenziata a maggio, di MSN/Windows Live Messenger, saldamente in cima alle preferenze degli utenti, in particolare per quanto riguarda la dimensione di utilizzo prevalente. Molto conosciuto e comunque utilizzato, almeno in affiancamento al programma targato Microsoft, rimane Skype che conferma di essere dotato di un apprezzata funzionalità di Instant Messaging (il 48% del campione conosce/usa le funzionalità di IM di Skype, percentuale che però scende al 13% se si considera il solo programma usato in prevalenza).

7 2.2 L Instant Messaging diventa mobile Ancora nicchia di mercato ma sicuramente tema di grande attualità, almeno stando vedendo le campagne pubblicitarie legate al lancio di piani tariffari e promozioni dedicate alla convergenza tra Internet e la telefonia mobile, è sicuramente l utilizzo dei servizi di Instant Messaging direttamente dal cellulare, servizio che attualmente si attesta al 5% della popolazione Internet (utilizzatori almeno una volta negli ultimi 3 mesi). Rispetto alla popolazione Internet gli user di questo servizio maggiormente sono concentrati tra i maschi 16-34enni e le femmine 16-24enni (per le quali la presenza di promozioni e il trovare il programma già preinstallato sul cellulare ricoprono un ruolo maggiormente decisivo per la sua adozione) ed è in generale maggiormente diffuso tra chi ha un utilizzo più intenso e assiduo degli stessi programmi sul computer. Tra i programmi, come già per quanto riguarda l IM dal computer, Windows Live Messenger guida la classifica dei programmi più utilizzati dal cellulare anche se è importante sottolineare che oltre un terzo degli user dichiari di non conoscere il nome del proprio programma: si evidenzia quindi ancora una mancanza di riconoscibilità e di distintività dei programmi alternativi. L utilizzo dei programmi di Instant messaging dal cellulare, fortemente complementare all uso del programma sul PC, appare principalmente motivato dalla possibilità di essere sempre in contatto con i propri amici e dalla possibilità di superare l asincronia degli SMS (per il 59% degli user di IM dal cellulare questo servizio rispetto agli SMS ha il vantaggio di far vedere chi è online, per il 55% è più immediato e per il 46% perché permette di scrivere contemporaneamente a più persone), mentre solo per le donne l utilizzo dell IM appare connotato da una maggiore simpatia rispetto ai normali SMS (56% vs il 31% degli uomini).

8 Permette di vedere chi è online 59 Più immediato 55 Più moderno 47 Scrivere a più persone contemporaneamente Più veloce Più economico DOM: Rispetto ai normali SMS, comunicare attraverso i programmi di Instant Messaging con il cellulare è? Più simpatico 40 Personalizzare i messaggi (emoticon) Più divertente Più facile Più costoso Più intuitivo Nessuno di questi BASE: User programmi di Instant Messaging sul % - Risposta multipla cellulare casi 301 Rispetto all Instant Messaging fruito dal computer, l utilizzo dal cellulare evidenzia significative peculiarità: si restringe il range di persone con le quali si è soliti scambiare messaggi verso chi è maggiormente prossimo (la fidanzata, gli amici con i quali ci si vede più spesso) così come l occasione prevalente d uso si concentra sul fare un breve saluto (e all opposto non viene utilizzato per contattare persone che si sentono raramente così come non viene utilizzato per scambiare pettegolezzi, motivazioni d uso per le quali si preferisce l IM dal computer). DOM: E in generale con chi utilizzi il servizio di Instant Messaging dal cellulare abitualmente? Colleghi / compagni di scuola Amici frequentati anche di persona Persone conosciute su Internet Ex compagni di scuola / ex colleghi Fidanzata/o Altri parenti (cugini, zii,.) Fratelli/sorelle Persone mai incontrate di persona Pers. conosciute in vacanza (in Italia) Figli Genitori Pers. conosciute in vacanza (all'estero) (Base: User IM dal cell.) IM dal cellulare (Base: User IM dal cell.) IM dal computer (Base: Tutti) IM dal computer BASE: User programmi di Instant Messaging sul cellulare casi 301

9 Frenato principalmente dal costo (il 59% di chi non utilizza l IM dal cellulare lo utilizzerebbe, potendo, se fosse più economico degli SMS) e dalla disponibilità di device che, oltre ad essere abilitanti al servizio, permettano una piena e gratificante user experience, la ricerca evidenzia l opportunità per gli operatori di telefonia mobile di investire su questo servizio. Se infatti a maggio era emersa la competizione diretta tra IM e telefonia, fissa e mobile, ed in particolare era stata riferita la diminuzione del tempo speso al telefono, e di conseguenza la diminuzione dello speso per le telefonate, proprio in conseguenza dell utilizzo dei programmi di Instant Messaging (e la presente indagine conferma che coloro che utilizzano i programmi di IM dal computer spendono in media il 6% in meno per telefonate, SMS e opzioni tariffarie ed il 9% in meno per i contenuti e servizi premium a valore aggiunto rispetto al totale popolazione Internet), di questa competizione l utilizzo dei programmi di IM direttamente dal cellulare sembra rappresentare una soluzione: chi utilizza i programmi di IM dal cellulare mostra infatti rispetto al totale campione uno speso superiore del 55% per quanto attiene alla componente voce e del 194% per quanto riguarda i servizi a valore aggiunto. Allo stesso modo l utilizzo dei programmi di IM dal cellulare sembra ricoprire un ruolo importante nella scelta del telefono da acquistare (il fatto di potere e voler usare un programma di IM dal cellulare ha inciso molto o abbastanza per il 59% degli intervistati attuali user del servizio), sulla scelta del piano tariffario da sottoscrivere (ha inciso molto o abbastanza per il 53%) e infine sull operatore stesso (ha inciso molto o abbastanza per il 53%). 2.3 Il nuovo fenomeno dei Social Network: sovrapposizione, analogie e differenze con l IM Fortemente sovrapposto con l Instant Messaging (è iscritto ad almeno 1 sito di SN il 68% di chi utilizza l IM dal PC e l 83% di chi utilizza l IM dal cellulare) e che, pur accanto a profonde differenze, evidenzia allo stesso tempo molteplici analogie con il mondo della messaggistica istantanea è sicuramente il mondo dei Social Network: seppur molto più recente nella sua diffusione, come l Instant Messaging anche il fenomeno dei Social Network appare infatti una forma di comunicazione che sta profondamente incidendo nella vita sociale e relazionale delle persone e fa sentire i suoi effetti sui propri comportamenti quotidiani online ma anche offline. Il fenomeno dei Social Network, che ha attirato fortemente l attenzione dell opinione pubblica per la rapida crescita che lo ha caratterizzato nell ultimo anno, si conferma in questa indagine

10 estremamente recente: il 63% di coloro che nell ultimo mese hanno visitato almeno 1 sito della categoria ha iniziato a farlo proprio nel corso dell ultimo anno (in particolare, per il 49% delle donne la scoperta di questi siti è stata fatta da meno di un anno), a differenza dell IM che vede più della metà dei propri utilizzatori attivi da oltre 2 anni. 100% 75% DOM: Da quanto tempo frequenti i siti di Social Networking? Da quanto 50% tempo utilizzi i programmi di IM? 23 25% 0% BASE: Chi ha visitato almeno 1 sito di Social Networking casi vs Visita Social Network Utilizzo IM dal computer User di programmi di IM Meno di un anno Circa un anno 1-2 anni 3-4 anni Da 5 anni o più casi Social Network e altre forme di comunicazione Come già evidenziato a proposito dell Instant Messaging nella scorsa edizione dell osservatorio, anche i Social Network mostrano un profondo impatto sull utilizzo di altre forme di comunicazione e si riflettono nell adozione maggiore o minore di altri comportamenti di relazione. Il primo e più forte dato riguarda innanzitutto il significativo incremento del tempo dedicato allo svago ed alla dimensione ludica. Molto importante appare l aumento poi del tempo di utilizzo dei programmi di IM e del numero di , indice che ad oggi i Social Network non rappresentino per gli utenti uno strumento alternativo alla messaggistica istantanea o alla quanto invece si evidenzi una importante complementarietà funzionale delle tre forme di comunicazione, basata sul diverso tipo di interlocutore e sull equilibrio tra sincronia e asincronia richiesto dalla relazione. A fronte di un generale aumento del tempo dedicato alle attività online (leggere news, vedere video in streaming), particolarmente significativo appare la sostanziale equivalenza tra chi dichiara aumentato il proprio tempo sui portali e chi invece lo giudica diminuito: tale risultato appare comprensibile vedendo nel Social Network l accesso ad un gossip i cui attori sono i propri conoscenti opposto al gossip dei vip, che diviene a questo punto superfluo e forse meno coinvolgente. Ultimo dato al quale è opportuno prestare attenzione, e che riproduce in parte quanto già evidenziato a proposito dell Instant Messaging nella scorsa edizione dell osservatorio, è la

11 diminuzione del tempo passato al telefono in seguito all abitudine di visitare i SN: seppur in misura minore rispetto all IM, anche i SN rappresentano un alternativa al telefono, in particolare quando la sincronia della comunicazione non è necessaria ma si vogliono mantenere vivi dei rapporti altrimenti destinati a indebolirsi Il tempo dedicato al cazzeggio è DOM: Da quando Il tempo passato su MSN Messenger / Skype... è... Il tempo dedicato a scambiare ad amici e conoscenti è hai iniziato a visitare i siti di Social Networking Il tempo dedicato alla lettura di news su Internet è... Il tempo dedicato alla visione di video in streaming su Internet è quanto e come è cambiato il tuo Il tempo passato sui portali (Libero.it / Msn.it ) è modo di usare il Il tempo che trascorro con i miei amici di persona è tuo tempo? Il tempo che trascorro al telefono con i miei amici è BASE: Registrati ad % - Aumentato % - Diminuito almeno 1 sito di Social Networking casi Comunicare mediante Social Network vs Instant Messaging Se l utilizzo dell Instant Messaging vede come interlocutori preferenziali ed abituali le persone che maggiormente sono prossime al soggetto, e quindi gli amici frequentati anche di persona, i colleghi ed i compagni di scuola, principale driver di visita dei Social Network è mantenere i contatti con persone che si frequentano poco (55%) così come il principale merito dei SN è stato quello di ritrovare amici / colleghi che non si sentivano da tempo (62%). La ricerca mostra comunque che anche nei Social Network la dimensione della conoscenza personale, anche se passata, registra un maggiore interesse rispetto alla conoscenza di nuove persone: se infatti grazie ai SN il 62% dei registrati ha potuto ritrovare vecchi amici (il 73% dei 16-34enni), poco meno della metà ha conosciuto nuovi amici, così come potersi informare su quello che fanno i propri amici suscita maggiore interesse rispetto a conoscere gente nuova con gli stessi propri interessi (rispettivamente il 37% e il 30% sul totale iscritti ad almeno 1 SN). Per quanto riguarda le differenze di genere è possibile notare come siano maggiormente le ragazze più giovani ad apprezzare la dimensione multimediale dei SN, e quindi caricare foto proprie o guardare le foto dei propri contatti (rispettivamente il 49% e il 55% delle femmine anni) e a curiosare riguardo quello che fanno i propri amici (il 56% rispetto al 37% del totale campione). Allo stesso modo è possibile evidenziare una curiosa e sociologica verità che vede i giovani maschi

12 maggiormente orientati a seguire da lontano le mosse delle proprie ex (il 25% dei maschi rispetto il 14% del totale campione), mentre le loro coetanee sembrano apprezzare maggiormente la possibilità di pedinare i propri partner attuali (il 23% delle femmine rispetto al 13% del totale campione). Come già a proposito dell IM anche a proposito dei Social Network è impossibile sfuggire al controllo delle madri: se infatti il 16% dei 16-24enni ha tra i propri contatti del proprio programma di messaggistica almeno 1 genitore (e d altra parte il 28% dei 45-54enni ed il 43% degli over 55enni ha tra i propri contatti i figli), il 20% delle donne over 45enni registrate ad almeno 1 Social Network dichiara di essersi iscritta con la precisa idea di poter controllare i propri figli e le loro amicizie. Mantenere i contatti con persone che frequento poco Leggere opinioni, storie, commenti di altre persone Vedere video/foto di altre persone Poter condividere delle foto Potermi informare su quello che fanno i miei amici Poter recuperare dei rapporti interrotti da tempo Confrontarmi con altre persone ed esprimere le mie idee Conoscere gente nuova con i miei stessi interessi DOM: Per quali motivi in particolare sei solito visitare i siti di social networking? Poter condividere delle esperienze Nessun motivo in particolare 7 29 BASE: Registrati ad almeno 1 sito di Social Networking % - Risposta multipla casi 890

13 Ho ritrovato amici / colleghi che non sentivo da tempo Ho conosciuto nuovi amici Seguo anche i feed di persone che non conosco Conosco nuovi gruppi musicali Posso sapere cosa fanno i mie/le mie ex Controllo cosa fa, con chi parla il mio/la mia partner Ho trovato l amore Controllo i miei figli e le loro amicizie Ho perso l amore Niente in particolare % - Risposta multipla DOM: Grazie ai siti di Social Networking BASE: Registrati ad almeno 1 sito di Social Networking casi 890 Tale differenza funzionale appare quindi coerente con una frequenza di visita dei Social Network inferiore a quella registrata come misura di accesso ai programmi di IM, per i quali l aspetto premiante è rappresentato proprio dall immediatezza e dalla sincronia della comunicazione (si collegano pressoché quotidianamente ai Social Network il 37% dei visitatori della categoria mentre l IM è una attività quotidiana per il 61% degli user di questi programmi). Maggiormente allineato il tempo speso sui SN e quello per messaggiare sull IM: in particolare Facebook registra una visita media di 53 minuti in una giornata tipo di accesso al sito, valore assolutamente in linea con i 57 minuti sull IM (tempo attivo dedicato ai messaggi, a fronte di 3,2 ore in cui il programma è acceso). In funzione del differente interlocutore si comprende inoltre come la lista dei contatti sul programma di IM sia più preziosa e selettiva rispetto alla lista degli amici sui Social Network (in media 70 amici sui SN vs 50 contatti sull IM): in particolare le ragazze più giovani e quelle poco più grandi tendono a mostrare una netta distinzione tra i contatti sui SN e l IM dove i secondi rappresentano numericamente poco più della metà dei primi (rispettivamente 92 amici sui SN vs 54 contatti su IM per le ragazze e 56 vs 31 per le femmine anni).

14 Genere e età Il Social Network entra in ufficio Un aspetto che tanto ha fatto parlare l opinione pubblica è l accesso ai Social Network dal posto di lavoro e, come ieri era a proposito dei Messenger, di recente si è diffusamente parlato della legittimità o meno delle aziende di oscurare questi siti all interno delle proprie reti. La ricerca conferma che, come già l Instant Messaging (il 37% di chi utilizza IM si collega dal lavoro, + 9 punti percentuali rispetto a maggio 2008), anche i Social Network sono entrati prepotentemente in ufficio: il 33 % di coloro che visitano i SN infatti lo fanno mentre sono al lavoro ( il 26% li visita mentre guarda la televisione), con punte fino al 59% prendendo in considerazione le donne anni, ma comunque oltre il 40% nelle fasce di età centrali e produttive di entrambi i sessi. L analogia potrebbe però fermarsi qui considerando lo sforzo dei programmi di Instant Messaging di imporsi anche nella veste di strumento di lavoro (accanto a motivi più personali, il 27% degli user di IM lo utilizza abitualmente per parlare di lavoro, valore che sale al 36% prendendo in considerazione gli uomini di anni) e già nella precedente edizione dell osservatorio era stato sottolineato quanto l impiego di questi programmi sviluppasse la dinamica collaborativa tra colleghi ottimizzando la circolazione delle informazioni ma soprattutto incentivasse l attiva partecipazione di tutte le figure del team di lavoro. Da questo punto di vista, ad eccezione di pochi siti che hanno un orientamento fortemente dedicato al mondo del lavoro come p.e. Linkedin, che però ha una limitata diffusione, i Social Network devono ancora maturare ed esprimere la propria capacità di poter apportare un beneficio alla dimensione lavorativa tale da giustificare un così massiccio ricorso dall ufficio (oltre a cercare di sviluppare ambienti e servizi che possano essere remunerativi per se stessi ) % di coloro che visitano SN lo fa dal lavoro Maschi Maschi Maschi DOM: Parliamo ora dei siti di social networking e delle community che sei solito frequentare. In che occasioni ti capita di visitarli abitualmente? Maschi Femmine solo il 26 % quando guarda la televisione Femmine Femmine Femmine % - Quando sono lavoro BASE: Chi ha visitato almeno 1 sito di Social Networking casi 1.101

15 2.3.4 Multipresenza sui Social Network Aspetto estremamente interessante che caratterizza il mondo del Social Network è sicuramente il fenomeno della multi-registrazione: quasi il 42% di coloro che sono registrati ad almeno 1 sito della categoria sono presenti su più siti diversi per una media complessiva di 1,6 iscrizioni per persona (1,7 presi coloro che utilizzano i programmi di IM dal PC e addirittura 2,1 iscrizioni su siti diversi in media se si prendono in considerazione coloro che utilizzano i programmi di messaggistica istantanea dal cellulare). Accanto alla specificità di ciascun sito (per fortuna!), tra le spiegazioni di questo fenomeno spiccano due motivazioni molto importanti che fanno riferimento alla dimensione temporale (il 70% degli intervistati dichiara infatti di essersi registrato a più siti di Social Networking in tempi diversi) e relazionale (il 54% riconosce di essersi dovuto adeguare alle scelte dei propri amici e di essersi registrato su un determinato sito per potersi linkare ad essi): tali dati sembrano confermare l idea di un mondo, quello dei Social Networking, ancora non pienamente maturo ed ancora molto dispersivo e suscettibile degli effetti novità e/o moda. A differenza dell IM in cui le posizioni dei vari competitor sembrano oggi molto stabili e costanti nel tempo, i vari Facebook, MySpace, Windows Live Spaces ecc.. sembrano ancora estremamente fragili nella fidelizzazione dei propri utenti e molto esposti a forti oscillazioni in seguito a exploit improvvisi di attori già presenti (p.e. Facebook che negli ultimi mesi ha visto fortemente crescere i propri contatti fino a diventare il primo sito della categoria) e/o alla comparsa di nuovi siti o servizi DOM: Per quali motivi sei Mi sono iscritto in tempi diversi Sono siti differenti, ciascuno con le proprie caratteristiche registrato a più siti di Social Networking differenti? Ho amici iscritti a differenti siti e mi sono dovuto adeguare 54 Per aumentare la possibilità di trovare nuovi amici 25 Per esprimermi con maggiore creatività e completezza 21 Per presentarmi in maniera differente sui diversi siti 12 Nessuno di questi 1 BASE: Chi è iscritto a più siti di Social Networking casi % - Risposta multipla 336

16 Ulteriore conferma che il fenomeno della registrazione simultanea a differenti siti di Social Networking sia oggi più un qualcosa di subito ed un effetto collaterale della giovane età di questo mondo appare inoltre dalla richiesta da parte degli intervistati di ambienti integrati che agevolino la gestione dei feed provenienti dai singoli siti ai quali si è registrati, altrimenti difficili da seguire a causa della eccessiva dispersione dei propri contatti: in particolare il 68% di coloro che sono registrati a più di un sito della categoria sarebbe molto/abbastanza interessato all ipotesi di far convergere in un unico ambiente tutti i feed provenienti dai vari siti ai quali sono registrati, direzione verso la quale, non a caso, alcuni dei più importanti player si stanno muovendo.