Modulo 1 Corso 2 La comunicazione del mondo integratori in farmacia e al consumatore. Shackleton Consulting

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1 Modulo 1 Corso 2 La comunicazione del mondo integratori in farmacia e al consumatore Shackleton Consulting

2 Il piano degli incontri Parte prima La comunicazione come educazione Cap. I La comunicazione in farmacia come strumento di educazione Cap. II Comunicazione e consiglio in farmacia

3 Il piano degli incontri Parte seconda I layout professionali Cap. III Il layout istituzionale Cap. IV Esercitazione: progetta il layout istituzionale della farmacia del sole Cap. V Il layout servizi Cap. VI Esercitazione: organizza gli eventi della farmacia del sole

4 Il piano degli incontri Parte terza I layout imprenditoriali Cap. VII Il layout commerciale Cap. VIII Il layout promozionale Cap. IX Esercitazione: progetta il layout promozionale della farmacia del sole

5 Il piano degli incontri Parte quarta Comunicare con coerenza Cap. X Il piano della farmacia Cap. XI Esercitazione: organizza il piano della farmacia del sole Cap. XII Unire il passato al futuro

6 Capitolo I [ECM] La comunicazione in farmacia come strumento di educazione La comunicazione del mondo integratori in farmacia e al consumatore Shackleton Consulting

7 La comunicazione in farmacia come strumento di educazione Prima di cominciare voglio farti una domanda Comunicazione in farmacia come educazione: cosa possiamo, vogliamo e dobbiamo comunicare? Solo 5 secondi per rispondere!

8 La comunicazione in farmacia come strumento di educazione

9 Salute 21 Il riferimento strategico sulla salute è un documento chiamato "Health21: La salute per tutti nel XXI secolo" ed è stato adottato dall Organizzazione Mondiale della Sanità nel 1998*. Esso individua 21 obiettivi strategici partendo da 3 principi cardine: *nel settembre 2012 è stato approvato un nuovo modello di politica europea denominata salute2020 che però rivede solo alcune modalità di applicazione e lascia di fatto gli stessi obiettivi.

10 Salute La salute costituisce la precondizione per il benessere e la qualità della vita e il riferimento per misurare la riduzione della povertà, la promozione della coesione sociale e l'eliminazione della discriminazione.

11 Salute è fondamentale l'adozione di strategie multisettoriali per affrontare i determinanti della salute, assicurandosi l'alleanza da parte dei settori esterni alla sanità.

12 Salute la salute è un elemento basilare per una crescita economica sostenibile; gli investimenti in salute attraverso un approccio intersettoriale non solo offrono nuove risorse per la salute, ma anche ulteriori benefici importanti, contribuendo nel medio periodo allo sviluppo sociale ed economico complessivo.

13 Salute 21 Scorriamo insieme la lista dei 21 obiettivi: 1. Solidarietà per la salute nella regione europea. 2. Equità nella salute. 3. Inizio sano nella vita. 4. Salute dei giovani. 5. Invecchiamento sano.

14 Salute Migliorare la salute mentale. 7. Riduzione delle malattie infettive. 8. Riduzione delle malattie non infettive. 9. Riduzione delle ferite da violenza e da incidenti. 10. Un ambiente fisico sano e sicuro.

15 Salute Vita più sana. 12. Riduzione del danno da alcool, droghe e tabacco. 13. Regole per la salute. 14. Responsabilità multisettoriale della salute. 15. Un settore integrato di salute.

16 Salute Controllare la qualità della cura. 17. Servizi medico-sanitari e stanziamenti per costituire un fondo delle risorse. 18. Risorse umane di sviluppo per la salute. 19. Ricerca e conoscenza per la salute. 20. Mobilitazione sociale per la salute. 21. Politiche e strategie per la salute per tutti.

17 Salute 21 Fermo restando il coinvolgimento di tutti su tutti gli obiettivi, quali tra questi possono essere più vicini alla realtà della farmacia? E, in quali di questi, ci può venire in aiuto il mondo degli integratori?

18 Salute 21 Rileggendoli ed escludendo gli obiettivi legati prettamente a malattie o traumi (obiettivi 7, 8, 9, 16) ne abbiamo scelti 6: 3. Inizio sano nella vita. 4. Salute dei giovani. 5. Invecchiamento sano. 6. Migliorare la salute mentale. 11. Vita più sana. 13. Regole per la salute.

19 Salute 21 Tutti questi elementi diventano una fonte importantissima da cui trarre spunto per consolidare il proprio ruolo di educatore della salute.

20 Una definizione di salute Questi obiettivi non sono altro che la declinazione di una delle più belle definizioni di salute del XX secolo, che noi abbiamo già visto nel corso precedente: La salute è uno stato di completo benessere fisico, mentale e sociale e non semplicemente l assenza di malattia e di infermità (Preambolo alla Costituzione dell'oms )

21 Una definizione di salute Prevenzione e benessere sono un binomio che rappresenta la chiave per trasformare le richieste dei clienti in opportunità di soddisfazione per loro e fidelizzazione per te. Il mondo dell'integrazione permette, più di ogni altra categoria presente in farmacia, di lavorare pienamente sul binomio individuato.

22 Il mercato integratori Quello degli integratori alimentari è un mercato in continua espansione che ha già conquistato un terzo della popolazione mondiale. Il nostro Paese non fa eccezione. Infatti un italiano su tre dichiara di avvalersi di integratori.

23 Il mercato integratori Sono molti i motivi che spingono le persone a ricorrere a queste risorse. Le ragioni alla base dell acquisto sono soprattutto la ricerca del benessere psico-fisico e la risposta a specifiche esigenze di salute. Non a caso, i prodotti più gettonati sono gli integratori di vitamine e di minerali, seguiti da fermenti lattici, coadiuvanti nelle terapie curative e integratori energetici.

24 Il mercato integratori Fonte: New Line mercato pesato Italia MAT gen'15

25 La comunicazione in farmacia come strumento di educazione Quindi C'è bisogno di una comunicazione strutturata e precisa che si inserisca nella strategia aziendale per arrivare a risultati concreti.

26 Capitolo I [ECM] La comunicazione in farmacia come strumento di educazione La comunicazione del mondo integratori in farmacia e al consumatore Shackleton Consulting I loghi e i claim eventualmente presenti in questi moduli appartengono ai rispettivi proprietari e sono utilizzati a puro fine esplicativo. La musica riprodotta è sotto licenza Creative Commons Attribution-NoDerivs 3.0