CARTA DEI SERVIZI E DELLE OPPORTUNITà PER IL VOLONTARIATO

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1 CARTA DEI SERVIZI E DELLE OPPORTUNITà PER IL VOLONTARIATO

2 Identità DarVoce è un associazione di volontariato di secondo livello in quanto i suoi soci sono associazioni di volontariato; ha personalità giuridica; è una ONLUS di diritto come tutte le associazioni di volontariato Iscritte al registro. è inoltre l associazione che gestisce il Centro di Servizio per il Volontariato della provincia di Reggio Emilia dal 1997; riceve e utilizza il Fondo Speciale del Volontariato, per erogare servizi e progetti per il volontariato nella provincia di Reggio Emilia. Aderisce a CSVnet e CCSVER, coordinamento nazionale e regionale dei Centri di Servizio. La missione di DarVoce, è declinata nell articolo II del suo statuto: sostenere e qualificare le associazioni di volontariato e promuoverne cultura e valori, al fine di favorire la crescita di comunità territoriali in cui il volontariato costituisca uno stile di vita. Le strategie dell associazione si possono riassumere in quattro punti: 1. Favorire il decentramento territoriale delle attività del Csv; 2. Sostenere le associazioni più strutturate attraverso servizi complessi e integrati; 3. Sostenere la crescita e lo sviluppo delle piccole associazioni; 4. Favorire la formazione di reti stabili, in grado di coinvolgere non solo le associazioni di volontariato, ma anche altri soggetti del Terzo Settore, nonchè istituzioni e rappresentanti del sistema economico reggiano, per garantire l esistenza e lo sviluppo del volontariato. 1

3 INTRODUZIONE Il volontariato e il Terzo Settore a Reggio Emilia, sono protagonisti di forte cambiamento. Aumenta il numero delle associazioni di volontariato, delle cooperative sociali e delle associazioni di promozione sociale e si diversificano sempre più i temi di cui si occupano. Il volontariato, e tutto il Terzo settore, stanno interpretando una nuova stagione politica e sociale, dove davvero e concretamente il loro ruolo diventa propulsivo, creativo e operativo. Accanto a questo fenomeno assistiamo anche ad una notevole parcellizzazione delle associazioni, con il rischio della sostanziale dispersione delle risorse. Crediamo che oggi il volontariato debba aumentare la sua capacità di conoscenza rispetto alle normative specifiche, migliorare la sua capacità di raccontare, rendicontare, convogliare energie economiche e umane sulle attività di solidarietà, ma ancor più, fare della collaborazione tra diversi soggetti il proprio normale modus operandi. L intuizione del legislatore che ha preferito istituire Centri di Servizio piuttosto che operare una distribuzione delle risorse ci consente di poter affermare che ciò che è stato costruito in questi anni sul territorio ha un valore molto superiore di quello che sarebbe stato semplicemente erogato. Grazie ai servizi specialistici personalizzati e ai servizi territoriali e di supporto alle reti ed alle partnership, abbiamo generato autonomie, collaborazioni e progettazione che oggi continuano ad operare. DarVoce può contare su un pool di professionisti in grado di muoversi adeguatamente nel mondo del volontariato; essi conoscono gli aspetti da valorizzare e prestano attenzione alle criticità di questo settore offrendo risposte adeguate ad ogni associazione. L associazione DarVoce, che gestisce da più di 10 anni il Centro di Servizio per il volontariato, è divenuta un punto di riferimento: un agente di servizi per rafforzare il volontariato, il suo ruolo nella comunità territoriale e le sue relazioni con associazioni, cooperative, enti locali ed ecclesiali. Questa carta dei servizi intende far emergere un patrimonio di esperienze. E rivolta alle associazioni di volontariato (l.266/91) che possono accedere alla maggior parte dei servizi gratuitamente, ai circuiti cooperativi e dell associazionismo, agli enti locali che intendono approfondire temi legati al volontariato, alle imprese forprofit che vogliono orientarsi in questo contesto e alle associazioni o organizzazioni non-profit che richiedono assistenza generica su temi non trattati dai propri organismi di riferimento. 2

4 SERVIZI per il volontariato L associazione DarVoce, con la gestione del Fondo Speciale del Volontariato, eroga servizi gratuiti alle associazioni di volontariato per sostenerle e qualificarle. L esperienza e le competenze maturate dall associazione DarVoce, permettono inoltre l affiancamento delle associazioni in alcune attività attraverso percorsi individualizzati, questi servizi possono essere forniti dietro compartecipazione alle spese. I servizi sono rivolti a tutte le associazioni di volontariato, iscritte nei registri provinciale e regionale dell Emilia Romagna, o non iscritte, ma con statuto conforme alla legge 266/91 del volontariato. Di seguito sono elencati tutti i servizi offerti dall associazione, accompagnati da un bollino che ne indica la tipologia. LEGENDA servizi gratuiti per tutti i soggetti servizi aperti a tutti, ma gratuiti solo per le associazioni di volontariato (l. 266/91) servizi per i quali anche alle associazioni sarà richiesta una compartecipazione alle spese*. * Per compartecipazione alle spese si intende l accollarsi, da parte dell associazione, di una parte dei costi vivi del prodotto/ servizio, calcolata sulla base del costo del personale e dei prodotti realizzati. L ufficio amministrativo può fornire ulteriori dettagli. 3 ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO Servizi di informazione generale. - Prima informazione sui servizi del Centro e sul mondo del volontariato locale. Accoglienza e orientamento a gruppi che intendono costituire un associazione. - Panoramica generale sul mondo non profit. - Orientamento e accompagnamento alla costituzione di un associazione di volontariato (scrittura dell atto costitutivo e iscrizione al registro del volontariato) o alla forma giuridica più adeguata. Accoglienza e orientamento a cittadini che intendono svolgere attività di volontariato. - Colloquio motivazionale. - Proposte di attività di volontariato. - Accompagnamento presso le associazioni e monitoraggio dell attività. Accoglienza e orientamento a giovani (18-30 anni) che intendono svolgere attività di volontariato europeo. - Selezione dei partecipanti. - Ricerca del partner straniero. - Invio presso l associazione straniera. DarVoce è ente accreditato per l invio dei giovani nell ambito del programma europeo Gioventù in azione.

5 SERVIZI per il volontariato SOSTEGNO ALLE ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO Ricerca e accoglienza di nuovi volontari. - Costruzione del profilo del volontario richiesto. - Pubblicazione del profilo sul portale darvoce.org, sezione cerco/offro. - Accompagnamento nell inserimento del volontario nell associazione. - Formazione dei tutor dedicati all accoglienza. Consulenze giuridiche/fiscali/amministrative. Approfondimenti sulla gestione ordinaria dell associazione di volontariato (l. 266/91): - Giuridica - Legale - Fiscale - Amministrativa - Assicurativa 4 Consulenze sull assetto dell associazione - Valutazione dell adeguatezza dell assetto organizzativo. - Definizione e accompagnamento in un progetto di miglioramento. Consulenza alla rendicontazione sociale. Servizio integrato di formazione / consulenza / accompagnamento rivolto alle associazioni di volontariato che permette di capire e acquisire le competenze di rendicontazione sociale. Accompagnamento alla rendicontazione sociale. Percorso personalizzato e affiancamento nella redazione dei documenti di rendicontazione sociale (bilancio sociale, bilancio di missione, relazione di attività, relazione di missione). Consulenza alla raccolta fondi. - Panoramica sulle diverse forme di reperimento fondi e analisi dei mercati di raccolta fondi verso i quali è possibile indirizzarsi. - Orientamento al servizio specifico per l elaborazione di un piano di fund raising.

6 SERVIZI per il volontariato Accompagnamento alla raccolta fondi. - Progettazione percorsi di raccolta fondi. - Realizzazione campagna di raccolta fondi. Logistica. - Noleggio attrezzature e sale (sala convegni da 50 posti, sala riunioni da 20 posti). - Servizio di prestito materiali e attrezzature (videoproiettore, microfoni, computer portatili, generatore di corrente elettrica, gazebo). - Servizio di fotocopie (fino a 2500 copie annuali). Segreteria. Assistenza e accompagnamento per attività quali: - Elaborazione e stampa etichette. - Tenuta libri sociali. - Stampa su bollati. - Ricerca materiale bibliografico. Check-up amministrativo e contabile. Analisi delle attività amministrative e contabili della associazione e allineamento alle normative vigenti. Assistenza personalizzata alle rendicontazioni. - Controlli e verifiche di rendicontazione. - Compilazione bilancio. DarVoce si avvale anche della consulenza di commercialisti accreditati. Modelli amministrativi. Le associazioni possono ricevere da DarVoce modelli amministrativi tra cui: - Rendiconto di cassa. - Rendicontazione 5x F24. - Certificazione di versamento ritenute. - Nota spese. 5

7 SERVIZI per il volontariato Economato. - Informazione e orientamento sulle opportunità di risparmio e sui fornitori. - Stipula di convenzioni a favore di tutto il volontariato e pubblicazione mediante sito e newsletter delle opportunità di risparmio (es. assicurazione dei volontari, cancelleria, acquisto energia elettrica e gas, servizi bancari, utenze telefoniche, acquisto carburante). - Sostegno alle associazioni nella scelta dei fornitori. Indagini personalizzate di mercato. - Indagini personalizzate di mercato sui fornitori, professionisti, personale. Consulenza al 5 per mille. - Informazioni e pratiche sul 5x1000 (iscrizione, rendicontazione). - Informazione sulle scadenze relative e la pubblicazione degli albi. - Formazione sull accesso, sulla regolamentazione e la rendicontazione. - Assistenza alla compilazione. 6 Servizio di invio telematico modulo 5 per mille. - Invio telematico tramite commercialisti accreditati Progetti Sociali / sovra provinciali / Progetti di sviluppo. - Supporto nella realizzazione di progetti promossi ed attuati dalle organizzazioni di volontariato, in forma singola, o in rete tra loro, o con altri soggetti istituzionali. - Individuazione delle priorità, delle finalità, degli obiettivi, e delle azioni progettuali. - Accompagnamento nello sviluppo di ogni progetto attraverso coordinamento dedicato. - Accompagnamento nel percorso di valutazione.

8 SERVIZI per il volontariato COMUNICAZIONE E PROMOZIONE Consulenza Bandi e finanziamenti pubblici e privati a livello locale, nazionale ed europeo. - Monitoraggio delle opportunità e pubblicazione sui canali informativi del Centro (sito, newsletter, ecc.). - Ricerca di finanziamenti su specifica richiesta. - Analisi della documentazione (es. formulario, parte economica, modalità di presentazione). - Sostegno alla progettazione. Assistenza alla progettazione su Bandi e finanziamenti pubblici e privati a livello locale, nazionale ed europeo. - Scrittura del formulario su specifica richiesta. - Supporto nella gestione del progetto (es. coordinamento attività, rendicontazione). Servizi di comunicazione per le associazioni di volontariato Diffusione delle notizie delle associazioni di volontariato tramite: - Newsletter. - Pagina settimanale del volontariato su Gazzetta di Reggio. - News e primo piano sul sito darvoce.org. - Altri strumenti integrati con soggetti del territorio. Abbonamento DarVoce Informa. Periodico di approfondimento sui temi di attualità del III settore, del mondo sociale e solidale. DarVoce Informa è distribuito presso le sedi di tutte le associazioni di volontariato; tramite la sottoscrizione dell abbonamento è possibile inoltre ricevere il periodico presso il proprio domicilio. Consulenza alla comunicazione e ufficio stampa. 7 - Consulenza per la pianificazione comunicativa. - Invio di comunicati stampa. - Consulenza all organizzazione di conferenze stampa. - Consulenza nella redazione di rassegna stampa.

9 SERVIZI per il volontariato Allestimento di strumenti per comunicare l associazione. - Redazione di comunicati stampa. - Organizzazione di conferenze stampa. Check-up comunicativo. - Analisi delle attività di comunicazione dell associazione. - Individuazione degli strumenti comunicativi più idonei. Prodotti comunicativi per l associazione. - Logo e volantino istituzionale o prodotti grafici in occasione di eventi (servizio soggetto a vincoli). - Consulenza alla realizzazione del sito istituzionale (su piattaforma libera). - Consulenza all utilizzo di strumenti web e social network. - Consulenza al miglioramento degli strumenti utilizzati dall associazione. Allestimento di altri prodotti comunicativi specifici. Servizi professionali di: - Grafica. - Web design e sviluppo web. - Video. - Servizi fotografici. Volontariato e Scuola. - Allestimento di percorsi educativi e di sensibilizzazione al volontariato. - Percorsi di avvicinamento e di sensibilizzazione al volontariato nelle scuole. 8

10 SERVIZI per il volontariato FORMAZIONE VOLONTARIATO E ALTRI SOGGETTI Servizi di formazione. Allestimento semestrale di un catalogo corsi che spaziano da seminari giuridico-fiscali a percorsi più strutturati su argomenti relazionali / motivazionali o comunicativi. Servizi di formazione co-progettata. Costruzione di percorsi formativi proposti direttamente dalle associazioni di volontariato che possono essere estesi ad altre associazioni interessate. Responsabilità Sociale d Impresa. - Orientamento alle opportunità di collaborazione tra soggetti non profit e imprese. - Consulenza per lo sviluppo di progetti in partenariato profit non profit. Progettazione di percorsi di Responsabilità Sociale d Impresa. - Stesura progetti di partnership con le imprese. - Rendicontazione dei progetti. Animazione sociale Territoriale. - Incontri conoscitivi territoriali. - Momenti di programmazione partecipata su obiettivi comuni. - Spazi di dialogo e confronto sui temi di attualità sociale. - Processi di costruzione di reti tra volontariato e altri attori sociali ed economici. - Sostegno a reti e collaborazioni esistenti. 9

11 opportunità Cittadino INCONTRARE IL VOLONTARIATO L associazione DarVoce promuove il volontariato e la cultura della solidarietà favorendo il rapporto tra cittadinanza e volontariato. DarVoce svolge attività di Gruppo orientamento di per cittadini, enti pubblici, cittadini Terzo Settore, e aziende. Per facilitare il dialogo tra questi soggetti DarVoce fornisce informazioni su servizi e attività che il volontariato offre per rispondere al meglio alle necessità della comunità locale. Cittadino Gruppo di cittadini Favorire l incontro tra cittadini e volontari M as co pi Sono sempre più numerosi coloro che desiderano mettere a disposizione il proprio tempo e le proprie competenze per costituire nuove associazioni e contribuire personalmente alle proposte del volontariato. Aspirante volontario Aspirante volontario Enti/Aziende 10

12 Favorire l incontro tra cittadini e volontari Mettere in contatto aspiranti volontari con le associazioni più idonee Far crescere la nuova associazione insieme ad altre associazioni Enti/Aziende 11

13 opportunità ESSERE ASSOCIAZIONE DI VOLONTARIATO Sempre di più i cittadini si sentono coinvolti nell impegno civile e sociale del loro territorio ed esprimono questa necessità attraverso la costituzione di associazioni di volontariato che possano agire in risposta a bisogni della comunità. DarVoce sostiene i cittadini e le loro associazioni supportandone la crescita e lo sviluppo attraverso il trasferimento di conoscenze, competenze e sostegno tecnico. Attraverso consulenze, progetti personalizzati e la partecipazione a percorsi, l associazione può incrementare l efficacia della sua azione nei vari contesti in cui offre Gruppo il suo servizio. di cittadini Gruppo di cittadini Associazione 12

14 Sostegno tecnico Consulenze personalizzate Crescita di competenze Associazione 13

15 opportunità VOLONTARIATO E TERRITORIO Le associazioni di volontariato sono chiamate ad essere parte attiva di una comunità locale formata da tanti attori: cittadini, Istituzioni, Terzo settore, realtà educative ed economiche. DarVoce allena alla pratica della collaborazione fornendo strumenti e competenze per lavorare in rete; riceve e fornisce spunti, idee e suggerimenti per una programmazione concordata e armonica sul territorio e per il territorio; facilita la proposta di iniziative progettuali promosse dalle reti di associazioni, enti pubblici e altri soggetti del Terzo settore. Creazione Rete Maggior efficacia d azione Ampliam delle co profess 14

16 Cittadinanza attiva Animazione territoriale Reti territoriali Reti con istituzioni Reti tematiche 15

17 Vieni a conoscere le opportunità che offre l associazione DarVoce nella sede di Via Gorizia 49 a Reggio Emilia; oppure chiama il numero Visita il sito il portale ricco di news e di risorse per il mondo del volontariato, contattaci con una scrivendo a darvoce@darvoce.org.