Click 4 Wheels Quick Guide

Транскрипт

1 Click 4 Wheels Quick Guide

2 Prenotazioni on line per TA I vantaggi di Click4Wheels Tool personalizzabile 100% dedicato alle agenzie di viaggio Solo 3 step nel processo di prenotazione Riconoscimento del codice Iata Condizioni tariffarie precaricate Gestione delle fee Diversi livelli di accesso Facile da usare

3 Come accedere a Click4Wheels Aprire il proprio programma di navigazione su Internet e cliccare l url Il login è personalizzato per ogni Cliente. Inserisci quindi il tuo username e la tua password poi clicca su Entra. Dal riquadro Risparmia tempo in home page è possibile scegliere come impostare un accesso più rapido per le successive visite: 1) Aggiungendo il link nei Preferiti 2) Creando un bottone da poter salvare sul proprio desktop per un accesso diretto senza l inserimento dei dati di autenticazione (scelta consigliata!).

4 Area Prenotazione: le 4 modalità di ricerca delle stazioni (1) 1. Cliccando su «Ricerca avanzata» si apre una tendina contenente l intera rete mondiale degli uffici di noleggio Europcar: è sufficiente scegliere la nazione e la città interessate per ottenere la lista delle stazioni presenti in tale località. 2. Inserire le prime tre lettere del codice della stazione e poi cliccare sull icona. Si aprirà così la tendina con la lista degli uffici di noleggio il cui codice contiene quelle lettere, ma anche le città che nel loro nome contengono le tre lettere digitate. Nel caso esista una sola stazione che corrisponda a questi requisiti, sarà direttamente inserita nel box «città di ritiro».

5 Area Prenotazione: le 4 modalità di ricerca delle stazioni (2) 3. Inserire il nome esteso della città: al click sull icona appariranno tutte le stazioni presenti nella località indicata. 4. Inserire il simbolo «/» e il codice esteso della stazione, e cliccare sull icona per ottenere direttamente la stazione interessata.

6 Area Prenotazione: inserimento del metodo di pagamento e scelta della tariffa Dopo aver scelto la stazione è possibile selezionare il metodo di pagamento. Le condizioni di pagamento specifiche per singolo Cliente si trovano già precaricate. Click4wheels include: Carta di credito Full Credit (su account TA) Tour Voucher Valore Specifico Voucher Aziendale (su account BA) Carta di debito Europcar Si possono poi scegliere le condizioni tariffarie: anche in questo sono già precaricate. Nel caso si desideri inserire un altra tariffa non presente nella tendina, è sufficiente scegliere Altra tariffa per vedere apparire un campo da riempire con il nuovo numero di contract.

7 Area Prenotazione come ottenere una quotazione Opzione innovativa: si possono ottenere fino a 5 quotazioni per poter confrontare! Al click su questo link appaiono proposte 5 quotazioni, differenziate secondo la categoria del veicolo e basate sulla tariffa contrattuale prescelta in precedenza. La funzione Salva permette di memorizzare per 72 ore una quotazione, per poi ritrovarla nella nostra area Dossiers Clienti. Inoltre la quotazione tariffaria viene garantita fino alla mezzanotte del giorno della prenotazione. Il file di riferimento è un numero o nome a scelta dell agenzia che permette di identificare la prenotazione. Da questo menù a tendina è selezionabile l agente che effettua la prenotazione. Scegliendo Altro agente è possibile inserire un nuovo nome che poi rimarrà memorizzato.

8 Area Prenotazione: aggiornamento dinamico Durante il percorso di prenotazione vengono visualizzate e aggiornate dinamicamente le informazioni sulla stazione e sulla vettura.

9 Area Prenotazione: conferma della prenotazione Qui apparirà il nome dell agenzia Cliccando sulla bustina si aprirà un box nel quale sarà possibile inserire un indirizzo aggiuntivo, per poter ad esempio inviare la conferma di prenotazione anche al cliente finale. La conferma di prenotazione viene visualizzata sullo schermo.

10 Conferma di prenotazione via Anche sull apparirà il nome dell agenzia.

11 Area Dossier Clienti: ricerca e modifica delle prenotazioni RICERCA Quotazione RICERCA Quotazione Per ritrovare le quotazioni salvate, entrare nell area Dossiers Clienti RICERCA QUOTAZIONE ed utilizzare uno dei parametri di ricerca indicati. Una volta trovata e visualizzata la quotazione da essa si può, se lo si desidera, direttamente confermare o meno il noleggio. Nell area RICERCA PRENOTAZIONE abbiamo la possibilità di visualizzare le prenotazioni effettuate, cancellate o in attesa di conferma da parte di Europcar. Per effettuare la ricerca specifica di una prenotazione, possiamo usare il parametro File di riferimento, cioè un numero o una parola qualsiasi scelta dall agenzia e inserita in precedenza. E possibile modificare, cancellare e copiare le prenotazioni. I simboli accanto la prenotazione individuano lo status della stessa.

12 Area Dossiers Clienti cancellazione delle prenotazioni La cancellazione della prenotazione richiede due step di conferma della volontà di cancellazione. L avvenuta cancellazione sarà visualizzata sullo schermo.

13 Area Dossier Clienti Modifica delle prenotazioni Per procedere con la modifica di una prenotazione: entrare nell area Dossier Clienti, ricercare la prenotazione interessata, cliccare su Modifica ed effettuare i cambiamenti desiderati. Il numero di prenotazione viene mantenuto fino alla conferma delle modifiche: dopodichè, a modifiche effettuate, ne verrà assegnato uno nuovo.

14 Area Info prodotti Questa pagina sarà costantemente aggiornata con tutti i prodotti dedicati alle TA

15 Area Supporto Europcar Questa pagina presenta le FAQ e i contatti Europcar riservati all agenzia per l utilizzo del tool Click4Wheels