PROCEDURA. abbonamento musei MANUALE REGISTRAZIONE INGRESSI SU POSTAZIONI PC

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1 PROCEDURA abbonamento musei MANUALE REGISTRAZIONE INGRESSI SU POSTAZIONI PC Vers. 0.3 del 10/01/2013

2 VERSIONI Versione Data Autore Modifiche Apportate /10/2012 Fabio Bachetti Prima stesura /10/2012 Fabio Bachetti Precisazioni su alcune procedure /01/2013 Fabio Bachetti Modifica gestione carte Torino+Piemonte Card SOMMARIO 1 INTRODUZIONE E OBIETTIVI IMPOSTAZIONI GENERALI Gerarchia Utente, Tessera e Titolo di accesso Titoli di accesso e Tessere Operatori e Postazioni Percorsi di installazione OPERATIVITA Attivazione del lettore di smartcard Apertura programma e Login Operatore Registrazione di un ingresso Riepilogo Attività Chiusura della Sessione di Lavoro ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 2 di 11

3 1 INTRODUZIONE E OBIETTIVI Questo manuale descrive la procedura di Registrazione degli Ingressi nei musei, da parte dei titolari delle carte Abbonamento Musei, Torino+Piemonte Card, Pyou Card e Carte Edisu (universitarie) utilizzando postazioni PC dedicate a queste operazioni. Il sistema tratta due famiglie di smartcard differenti: le carte Abbonamento Musei (che conterranno appunto l Abbonamento Musei) e Torino+Piemonte Card (con dentro i titoli turistici di Turismo Torino) di tipo Mifare Ultralight; le Pyou Card e le Carte Edisu (su cui potrà essere caricato l Abbonamento Musei) di tipo Calypso. In entrambi i casi si tratta di carte contactless, che possono cioè essere lette/scritte, utilizzando appositi lettori di smartcard che equipaggiano le postazioni di lavoro. L applicativo utilizzato è web-based e le postazioni lavorano connesse on-line con il Centro di Controllo (CdC) Pyou; in caso di assenza di connettività non sarà quindi possibile operare con esse. Per rendere utilizzabile il lettore di smartcard (installato localmente sul PC) con l applicativo Web, è installato un apposito SW (Cassini Personal Web Server) di condivisione della periferica, che deve essere lanciato prima di accedere al portale. Tale operazione deve essere eseguita ogni volta che si utilizza il programma. E opportuno sottolineare che il sistema di registrazione degli ingressi non sostituisce il sistema di bigliettazione dei musei, ma si affianca a quest ultimo per controllare la validità della carta e registrare l ingresso. I paragrafi seguenti trattano di: Impostazioni Generali: Sono brevemente descritte le caratteristiche delle smartcard utilizzate, le impostazioni sugli utenti e le tessere, le caratteristiche degli operatori e delle postazioni. Operatività: E illustrato come accedere all area di lavoro degli operatori, come registrare un ingresso e come consultare il riepilogo dell attività svolta. 2 IMPOSTAZIONI GENERALI 2.1 Gerarchia Utente, Tessera e Titolo di accesso E opportuno puntualizzare come il nuovo CdC gestirà le anagrafiche degli utenti, delle tessere e dei titoli di accesso. Si tratta, infatti, di entità diverse e ben distinte, ma correlate fra loro: Utente: è la persona fisica registrata nel CdC. Il sistema associa a ogni utente un codice identificativo (IdUtente) univoco e i suoi dati anagrafici. Ogni utente può essere titolare di una o più card. Tessera: è il supporto fisico (la smartcard) consegnata all utente. Ogni tessera è caratterizzata dal proprio S/N univoco. Titolo di accesso: si tratta di un contratto o di un articolo (es. abbonamento musei, titolo di accumulo punti, titolo di ingresso, ecc.) acquistato. Ogni titolo ha una numerazione (Nr.Titolo) unica e univoca. ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 3 di 11

4 Come indicato nella fig. 2.1, osserviamo inoltre che: La corrispondenza utente tessera è di tipo uno a molti : a uno stesso IdUtente possono essere, infatti, associate più tessere diverse (con S/N differenti). Un esempio tipico di questa casistica si ha quando un utente smarrisce la propria card o questa è danneggiata: gli sarà consegnata una nuova smartcard e il S/N della nuova tessera sarà associato all IdUtente del tesserato 1. Anche la corrispondenza tessera titolo è di tipo uno a molti : ad una stessa tessera possono essere legati titoli di accesso diversi (es. Abbonamento Musei, Ingresso al museo X, ecc. In modo analogo però: La corrispondenza tessera utente è univoca: una smartcard può appartenere a un unico utente. Anche la corrispondenza titolo tessera è univoca: un titolo (di accesso o di viaggio) può essere associato a un'unica smartcard. UTENTE (IdUtente) TESSERA (S/N) TITOLO (Nr.Titolo) TITOLO (Nr.Titolo) TESSERA (S/N) TITOLO (Nr.Titolo) TITOLO (Nr.Titolo) Fig. 2.1 Gerarchia Utente, Tessera, Titolo. TITOLO (Nr.Titolo) In generale quindi uno stesso titolare (IdUtente) potrebbe avere associate più smartcard (S/N differenti) e su ognuna di queste avere caricato contratti diversi (Nr.Titolo diversi). 2.2 Titoli di accesso e Tessere In base alle impostazioni eseguite sul sistema, sono stati definiti alcuni vincoli su quali titoli di accesso possano essere caricati sulle varie tessere e in dettaglio: 1 Nella scheda anagrafica del cliente saranno comunque presenti entrambe le tessere, per consentire anche la visualizzazione della storia dell utente. ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 4 di 11

5 Tessera Abbonamento Musei: su questa smartcard può essere caricato solo ed esclusivamente il titolo Abbonamento Musei. Tessere Torino+Piemonte Card: su queste smartcard sono caricati solo ed esclusivamente i titoli turistici di Turismo Torino (nei vari tagli con validità temporali diverse) e i titoli Junior. Pyou Card e Carte Edisu: il titolare di queste card può caricare su esse il titolo Abbonamento Musei. In altre parole: Titolo Abbonamento Musei: può essere caricato solo sulle carte Abbonamento Musei, sulle Pyou Card e sulle Carte Edisu. Titolo Torino+Piemonte Card (nei vari formati) e Torino+Piemonte Card Junior: è caricato solo sulle tessere Torino+Piemonte Card. 2.3 Operatori e Postazioni Queste due entità servono a indicare: Operatore: è la persona fisica che opera sul programma di emissione ed è identificata mediante Utente, Password e Turno. Queste credenziali di accesso sono rilasciate dall amministratore del CdC e, secondo le esigenze del museo e/o di Associazione Torino Città Capitale Europea (ATCCE), più operatori potrebbero condividere le stesse password. Postazione: identifica fisicamente il computer su cui si lavora. Il codice postazione è assegnato dall amministratore del CdC e configurato al momento dell installazione del programma. 2.4 Percorsi d installazione Nel disco C: del PC sarà creata una nuova cartella PluService, contenente le seguenti sotto-cartelle: C:\PluService\CardReader : contiene il software Cassini Personal Web Server, necessario per l utilizzo del lettore con il portale; C:\PluService\LoGO_x86_V : contiene i driver del lettore (solo per sistemi a 32 bit 2 ); C:\PluService\LoGO_x64_V : contiene i driver del lettore (solo per sistemi a 64 bit 3 ). 3 OPERATIVITA 3.1 Attivazione del lettore di smartcard Per utilizzare il lettore di smartcard con l applicativo web è necessario eseguire il programma Cassini Personal Web Server, facendo doppio click sul file CardReader.bat, che si trova nella cartella C:\PluService\CardReader; compare la maschera di fig. 3.1: 2 Windows XP Professional, Windows Vista Professional 32 bit e Windows 7 Professional 32 bit. 3 Windows Vista Professional 64 bit e Windows 7 Professional 64 bit. ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 5 di 11

6 Fig. 3.1 Avvio del programma Cassini Personal Web Server. L operatore non deve far nulla in questa maschera: potrà quindi ridurla a icona. N.B. La maschera di fig. 3.1 NON deve essere chiusa (né con la X in alto a destra, né cliccando su ), altrimenti non sarà possibile utilizzare il lettore di smartcard. Nel caso l utente la chiuda accidentalmente, dovrà rifare doppio click sul file CardReader.bat. N.B. A seconda del sistema operativo del PC potrebbe aprirsi anche una maschera con sfondo nero come quella della fig. 3.2: Fig. 3.2 Maschera con prompt comandi. Questa maschera può essere chiusa senza alcun problema, cliccando sulla X in alto a destra. 3.2 Apertura programma e Login Operatore L applicativo di registrazione degli ingressi è raggiungibile richiamando, con un qualunque browser internet, (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, ecc.) l indirizzo: ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 6 di 11

7 Allo stesso link si può arrivare anche cliccando dapprima sul pulsante page del portale (cfr. fig. 3.3): in alto a destra nella home Fig. 3.3 Accesso all Area Riservata Utenti/Operatori. e successivamente sul pulsante (cfr. fig. 3.4): Fig. 3.4 Accesso all Area Operatore. Il sistema richiede di inserire Username e Password (cfr. fig. 3.5): ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 7 di 11

8 Fig. 3.5 Login Operatore. Dopo l inserimento delle credenziali, viene mostrato il menù delle attività abilitate all operatore (cfr. fig. 3.6): Fig. 3.6 Menù Principale. 3.3 Registrazione di un ingresso La procedura di registrazione degli ingressi è la seguente: Dalla form di fig. 3.6, l operatore clicca sul pulsante Ricerca delle Tessere (cfr. fig. 3.7): per accedere al menù di Fig. 3.7 Maschera di Ricerca Tessere. La ricerca può essere effettuata in tre modi diversi: o Appoggiando la smartcard sul lettore e cliccando sul pulsante ; o Digitando manualmente il S/N della tessera (nell apposito campo) e cliccando su ; o Digitando il nome o cognome del tesserato (nel campo nome) e cliccando poi su. I risultati della ricerca possono essere i seguenti: o ERRORE: non è stata rilevata alcuna tessera (cfr. fig. 3.8): sul lettore non è stata posizionata la tessera, oppure questa è illeggibile/danneggiata: ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 8 di 11

9 Fig. 3.8 Messaggio: nessuna tessera trovata sul lettore. Si consiglia di verificare il corretto posizionamento della tessera; se il problema persiste, la card è danneggiata dal punto di vista elettronico e quindi dovrà essere sostituita (c/o un punto di emissione). L operatore potrà comunque registrare l ingresso, digitando manualmente il S/N o il nominativo. o Nessuna tessera trovata (cfr. fig. 3.9): la card è stata correttamente letta, ma non corrisponde ad alcuna anagrafica utente presente nel sistema. Fig. 3.9 Messaggio: nessuna tessera trovata in anagrafica. La tessera non è quindi valida per la registrazione dell ingresso. o Più tessere corrispondono alla ricerca : questo è possibile solo lanciando la ricerca in base al nominativo della persona (cfr. fig. 3.10): Fig Più tessere corrispondono ai criteri di ricerca. In questo caso, per procedere è sufficiente cliccare sul S/N della tessera con cui si vuole effettuare l ingresso. o Nessun abbonamento attivo per la tessera ##### : la tessera è stata letta correttamente, è censita in anagrafica, ma non ha caricato un abbonamento valido (cfr. fig. 3.11). Fig Tessera senza un titolo valido. ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 9 di 11

10 La tessera non è quindi valida per la registrazione dell ingresso. o Tessera valida : la smartcard è stata letta correttamente, è censita in anagrafica ed ha caricato un abbonamento valido. Il sistema propone quindi la maschera di fig. 3.12, in cui sono evidenziati i dati dell utente: Fig Dati del tesserato e scelta del percorso. L operatore sceglie, dal menù a tendina, il percorso di fruizione fra quelli disponibili e clicca su per confermare l operazione. La fig riporta l esito della registrazione; il sistema attribuisce ad ogni ingresso un codice univoco (nell esempio /3): Fig Registrazione dell ingresso. Il pulsante consente all operatore di ritornare alla form di ricerca delle tessere (cfr. fig. 3.9), per continuare con la registrazione degli ingressi di altri utenti. Il pulsante consente di chiudere il turno di lavoro e tornare alla schermata iniziale di login (cfr. fig. 3.4). 3.4 Riepilogo Attività Dal menù principale di fig. 3.6, cliccando su che sono stati registrati dal singolo operatore (cfr. fig. 3.14):, si accede alla reportistica sugli ingressi ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 10 di 11

11 Fig Form di lancio Riepilogo. L intervallo temporale di visualizzazione delle attività svolte è impostato di default sul giorno corrente; è ovviamente possibile modificare l intervallo di ricerca scrivendo manualmente le date di inizio/fine, oppure cliccando sull icona, che attiva la visualizzazione del calendario (cfr. fig. 3.15): Fig Calendario per la scelta delle date. In fig è mostrato un esempio del report di fine turno: Fig Report di fine turno. N.B. I dati mostrati da questo riepilogo sono un semplice elenco di tutte le attività svolte dall operatore e non sono ancora stati elaborati/validati dagli operatori di Torino Città Capitale Europea e quindi non hanno valore per quanto riguarda le competenze contabili. N.B. Ove siano previsti più operatori per uno stesso museo, ognuno di essi potrà visualizzare il riepilogo delle registrazioni effettuate durante il proprio turno di lavoro. Ogni turno di lavoro prevede l autenticazione dell operatore all inizio e l uscita dalla procedura alla fine. 3.5 Chiusura della Sessione di Lavoro Terminate le registrazioni degli ingressi, l operatore procede alla chiusura della sessione di lavoro, in questo modo: Clicca sul pulsante fino ad arrivare alla prima maschera contenente il pulsante. Clicca sul pulsante e chiude il browser. Accede alla maschera del Cassini Personal Web Server (cfr. fig. 3.1) e clicca sul pulsante chiuderlo. per ManualeRegistrazioneIngressi_v0.3.docx Pag. 11 di 11