Guida per l'utente di Collaboration Services di Avaya Client Application

Transcript

1 Guida per l'utente di Collaboration Services di Avaya Client Application Versione Edizione Dicembre 2013

2 2013 Avaya Inc. Tutti i diritti riservati. Avviso Nonostante l'impegno profuso per garantire la completezza e la precisione delle informazioni del presente documento al momento della stampa, Avaya declina qualsiasi responsabilità per eventuali errori. Avaya si riserva il diritto di apportare cambiamenti e correzioni alle informazioni contenute nel presente documento senza alcun obbligo di notifica degli stessi a persone e a organizzazioni. Limitazioni di responsabilità per la documentazione Per «Documentazione» si intendono le informazioni pubblicate da Avaya su diversi supporti che potrebbero includere le informazioni sul prodotto, le istruzioni d'uso e le specifiche sulle prestazioni che Avaya rende generalmente disponibili agli utenti dei propri prodotti. Nella documentazione non sono inclusi i materiali di marketing. Avaya non è responsabile per eventuali modifiche, aggiunte o eliminazioni alla versione originariamente pubblicata della presente documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni non siano state eseguite da Avaya. L'Utente finale si impegna a risarcire e a non citare Avaya, i suoi agenti, funzionari e dipendenti, in eventuali reclami, azioni legali, richieste o sentenze, derivanti o correlate a modifiche, aggiunte o eliminazioni da essi apportate a questa documentazione nei limiti di quanto effettuato. Limitazioni di responsabilità per i link Avaya non è responsabile del contenuto e dell'attendibilità dei siti Web cui si fa riferimento all'interno di questo sito o di questa documentazione fornita da Avaya. Avaya non è responsabile dell'accuratezza di nessuna delle informazioni, dichiarazioni o contenuti forniti su questi siti e la loro inclusione non implica l'approvazione da parte di Avaya di prodotti, servizi o informazioni contenuti o offerti negli stessi. Avaya non garantisce che tali link siano attivi e non è in grado di controllarne la disponibilità. Garanzia Avaya fornisce una garanzia limitata sui propri componenti hardware e software («Prodotto/i»). Per conoscere le condizioni della garanzia limitata, fare riferimento al contratto di vendita. Sono inoltre disponibili a clienti e altre parti il testo standard della garanzia Avaya e le informazioni sull assistenza relativa al presente prodotto nell'ambito del periodo coperto da garanzia. Per consultare questi documenti, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo Si noti che acquistando il prodotto da un rivenditore Avaya autorizzato al di fuori dei confini degli Stati Uniti e del Canada, la garanzia viene fornita dal suddetto rivenditore e non da Avaya. Il termine «Software» indica i programmi informatici, sotto forma di codice oggetto, forniti da Avaya o dai suoi partner di canale come prodotti indipendenti o preinstallati nell'hardware, oltre a qualsiasi upgrade, aggiornamento, correzione dei bug o versione modificata. Licenze LE CONDIZIONI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO WEB AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE SCARICHI, UTILIZZI E/O INSTALLI SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATO DA AVAYA INC., DA AFFILIATI AVAYA O DA UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO (COME APPLICABILE), IN BASE A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO. SALVO DIVERSAMENTE CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO REPERITO DA AVAYA, DA SUOI AFFILIATI O DA UN RIVENDITORE AVAYA AUTORIZZATO; AVAYA SI RISERVA IL DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE, O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, SI ACCETTANO, PER SE STESSI E PER L'ENTITÀ PER LA QUALE SIA STA INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE (DI SEGUITO «UTENTE» E «UTENTE FINALE»), TALI TERMINI E CONDIZIONI E SI CREA UN CONTRATTO VINCOLANTE CON AVAYA INC. O CON IL RELATIVO AFFILIATO AVAYA («AVAYA»). Avaya concede all'utente una licenza secondo i termini dei tipi di licenza descritti di seguito, ad eccezione del software Heritage Nortel, il cui ambito di licenza è descritto in dettaglio di seguito. Qualora la documentazione relativa all'ordine non identificasse espressamente un tipo di licenza, la licenza applicabile sarà una Licenza per sistema designato. Il numero di licenze e di unità per le quali la licenza viene concessa è pari a uno (1), eccetto nei casi in cui venga specificato un numero diverso di licenze o di unità nella documentazione o in altro materiale a disposizione dell'utente. Per «Processore designato» si intende un singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Per «Server» si intende un Processore designato che ospita un'applicazione software accessibile da svariati utenti. Tipi di licenza Licenza per sistema designato (DS, Designated System). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software solo sul numero di processori designati indicato nell'ordine. Avaya può richiedere l'identificazione nell'ordine del processore designato per tipo, numero di serie, chiave delle funzioni, posizione o altra designazione specifica, oppure può richiedere all'utente finale di fornirla tramite strumenti elettronici definiti da Avaya specificamente per questo scopo. Licenza per utenti simultanei (CU, Concurrent User). L'utente finale può installare e utilizzare il software su più processori designati o su uno o più server, a condizione che in qualsiasi dato momento il numero di unità che accede al software e lo utilizza non ecceda il numero di unità a cui è stata concessa la licenza. Per "«Unità»" si intende l'unità su cui Avaya, a propria insindacabile discrezione, basa il prezzo delle licenze; può corrispondere, a puro titolo di esempio e in via non esclusiva, a un agente, una porta o un utente, un account di posta elettronica o di casella vocale a nome di una persona o di un ruolo aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), oppure una voce di directory del database amministrativo utilizzato da e che consente all'utente di interfacciarsi con il software. Le unità possono essere collegate a un server identificato specifico. Licenza Database (DL). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software su uno o più Server purché ognuno dei Server sui quali è installato il Software non comunichi con più di un'istanza dello stesso database. Licenza CPU (CP). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia del Software su un certo numero di Server, fino al limite stabilito nell'ordine, a condizione che la capacità di prestazioni del Server o dei Server non superi quella specificata per il Software. L'Utente finale non può reinstallare e utilizzare il Software su Server con prestazioni superiori, senza la previa autorizzazione di Avaya e senza il previo pagamento di una quota di aggiornamento. Licenza per utenti designati (NU, Named User). L'Utente finale può: (i) installare e utilizzare il Software su un singolo Processore designato o Server per ciascun Utente identificato autorizzato (definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il Software su un Server a condizione che solo gli Utenti identificati autorizzati abbiano accesso al Software e lo utilizzino. «Utente identificato» indica un utente o dispositivo che è stato espressamente autorizzato da Avaya ad accedere e utilizzare il Software. A esclusiva discrezione di Avaya, un «Utente identificato» può essere, a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale o voce della directory del database amministrativo utilizzato dal Software che permette a un utente di interagire con il Software. Licenza a strappo (SR, Shrinkwrap License). È possibile installare e utilizzare il Software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di licenza pertinenti, ad esempio «a strappo» o «di accettazione tramite clic» (le cosiddette licenze "clickthrough") in dotazione o relativi al Software (quale la «Licenza a strappo»). 2 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

3 Software Heritage Nortel Per «Software Heritage Nortel» si intende il software acquisito da Avaya nell'ambito dell'acquisto di Nortel Enterprise Solutions avvenuto nel dicembre Il software Heritage Nortel attualmente concesso in licenza da Avaya è il software incluso nell'elenco dei prodotti Heritage Nortel disponibile all'indirizzo LicenseInfo al collegamento «Heritage Nortel Products» (Prodotti Heritage Nortel). In merito al software Heritage Nortel, Avaya concede all'utente una licenza d'uso di tale software esclusivamente entro i limiti autorizzati di attivazione o utilizzo, al solo scopo specificato nella documentazione, ed esclusivamente per l'incorporamento e l'esecuzione in dispositivi Avaya o, nell'eventualità in cui la documentazione applicabile consenta l'installazione su dispositivi di altri produttori, la comunicazione con apparecchiature Avaya. Le tariffe per il software Heritage Nortel possono essere applicate in base al livello di attivazione o utilizzo autorizzato specificato in un ordine o una fattura. Copyright Eccetto laddove diversamente ed esplicitamente dichiarato, non è consentito alcun uso del materiale presente su questo sito, della documentazione e dei prodotti software o hardware forniti da Avaya. Tutti i contenuti del sito, della documentazione e dei prodotti forniti da Avaya, inclusi la selezione, l'organizzazione e il design dei contenuti, sono di proprietà di Avaya o dei suoi concessionari e sono protetti da copyright e da altre leggi sulla proprietà intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei database. È vietato modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, postare, trasmettere o distribuire in qualsiasi forma qualsiasi contenuto, in tutto o in parte, incluso qualsiasi codice o software, salvo espressamente autorizzato da Avaya. La riproduzione, la trasmissione, la diffusione, la memorizzazione e/o l'utilizzo non autorizzati esplicitamente e per iscritto da Avaya sono azioni perseguibili penalmente e civilmente in base alla legislazione vigente. Virtualizzazione Ogni vappliance avrà il proprio codice ordine. Tenere presente che ogni istanza di una vappliance deve essere ordinata separatamente. Se l'utente finale o il partner commerciale desidera installare 2 vappliance dello stesso tipo, quest'ultime devono essere ordinate. Ogni prodotto ha il proprio codice ordine. Tenere presente che ogni istanza di un Prodotto deve essere ordinata separatamente. Con «Istanza» si intende una copia unica del Software. Ad esempio, se l'utente finale o il partner commerciale desidera installare 2 istanze dello stesso tipo di Prodotto, tali prodotti devono essere ordinati. soggetto a rischio di frodi tariffarie che, se attuate, potrebbero far aumentare notevolmente i costi dei servizi di telecomunicazione. Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie Se si ritiene di essere vittima di frode tariffaria e si necessita di assistenza o supporto tecnico, chiamare il Centro di assistenza tecnica per l'intervento contro le frodi tariffarie al numero dedicato per gli Stati Uniti e il Canada. Per ulteriori numeri di telefono del servizio di assistenza, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo Le sospette vulnerabilità alla sicurezza relative ai prodotti Avaya vanno riportate ad Avaya mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo: securityalerts@avaya.com. Marchi di fabbrica I marchi di fabbrica, i loghi e i marchi di servizio («Marchi») visualizzati in questo sito, nella documentazione o sui prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non registrati di Avaya, dei suoi affiliati o di terzi. Agli utenti non è consentito l'uso di tali marchi senza previo consenso scritto di Avaya o di tali terzi eventuali proprietari del marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella documentazione e nei prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in altro modo, alcun tipo di licenza o diritto verso i marchi senza il permesso scritto di Avaya o di terzi applicabili. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti i marchi di fabbrica non Avaya sono di proprietà dei rispettivi proprietari; «Linux» è un marchio di fabbrica registrato di Linus Torvalds. Download della documentazione Per le versioni più aggiornate della documentazione, consultare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo Come contattare l'assistenza Avaya Consultare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo support.avaya.com per visualizzare note e articoli sui prodotti oppure per segnalare un problema relativo a un prodotto Avaya. Per un elenco dei numeri di telefono di supporto e degli indirizzi di contatto, consultare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo support.avaya.com, scorrere fino alla parte inferiore della pagina e selezionare il collegamento per contattare l'assistenza Avaya. Componenti di terzi Per «Componenti di terzi» si intendono alcuni programmi o parti di programmi inclusi nel software possono contenere software (incluso software open source) distribuito in base ad accordi con terzi («Componenti di terzi»), i cui termini possono ampliare o limitare i diritti d'uso di determinate parti del software («Termini di terzi»). Le informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux (pertinente ai prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright relativi ai Componenti di terzi e ai relativi Termini di terzi sono disponibili nella documentazione o sul sito Web Avaya all'indirizzo L'utente accetta i Termini di terzi relativi a tali Componenti di terzi. Nota per il provider di servizi Il Prodotto può utilizzare Componenti di terzi con Termini di terzi che non consentono l'hosting e potrebbe essere necessario concederlo in licenza in modo indipendente a tale scopo. Prevenzione delle frodi tariffarie La Frode tariffaria è l'uso non autorizzato del sistema di telecomunicazione da parte di una parte non autorizzata (ad esempio, una persona che non è un dipendente dell'impresa, un agente, un sottoappaltatore o che non lavora per conto della vostra impresa). L'utente deve essere consapevole che il sistema potrebbe essere Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

4 4 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

5 Sommario Capitolo 1: Collaboration Services... 7 Scheda Impostazioni... 7 Configurazione delle conferenze in parallelo... 8 Configurazione dei dettagli delle conferenze in parallelo... 8 Capitolo 2: Funzionalità dell'applicazione per Office Clicca e chiama Funzionalità delle schede contatto di Outlook Fare clic per partecipare alla conferenza Limitazioni: Fare clic per partecipare alla conferenza Capitolo 3: Funzionalità dell'applicazione per browser Abilitazione dell'applicazione per browser Scheda Impostazioni dell'applicazione per browser Esecuzione di una chiamata Scheda contatto dell'applicazione per browser Conferenza con un clic Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

6 6 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013

7 Capitolo 1: Collaboration Services Collaboration Services di Avaya Client Applications combina le applicazioni dei componenti aggiuntivi per Office e browser per consentire la comunicazione in Microsoft Office e nei browser Web. Collaboration Services offre funzionalità come l'avvio di chiamate vocali e videochiamate, la pianificazione di riunioni con un contatto, la partecipazione e l'hosting di conferenze con un clic, oltre a messaggistica immediata e presenza. Collaboration Services può interagire con uno dei seguenti client UC: Avaya Lync Integration Avaya one-x Communicator Nota: Le funzioni di messaggistica immediata e presenza attualmente non sono supportate con Avaya one- X Communicator. L'icona di Collaboration Services sulla barra delle applicazioni consente di: Accedere a informazioni della guida in linea e documentazione Visualizzare e modificare le impostazioni delle applicazioni per Office e browser. Scheda Impostazioni Nella scheda Impostazioni di Collaboration Services sono disponibili le schede seguenti. La scheda Impostazioni è accessibile dalla barra delle applicazioni sul desktop. Preferenze Questa scheda consente di selezionare la lingua dell'interfaccia di Collaboration Services. L'operazione è richiesta solo se la lingua dell'interfaccia che si desidera utilizzare è diversa dalla lingua predefinita del sistema operativo. Configurazione conferenza Utilizzare questa scheda per accedere alla Procedura guidata conferenze in parallelo. La Procedura guidata conferenze in parallelo è inoltre accessibile dal menu Start, in Programmi > Avaya > Client Applications > Collaboration Services Assistenza Utilizzare questa scheda per consentire la diagnostica e segnalare problemi. Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

8 Collaboration Services Informazioni su Utilizzare questa scheda per ottenere informazioni sulla release e la versione del servizio di collaborazione. Configurazione delle conferenze in parallelo Usare la Procedura guidata conferenze in parallelo Avaya per modificare i dettagli delle conferenze in parallelo. È possibile utilizzare questi dettagli delle conferenze in parallelo per effettuare quanto segue: Pianificare una riunione con un contatto da Microsoft Outlook Partecipare o ospitare una conferenza da un browser Web, da Microsoft Outlook o da Lync Integration (se installato) Se viene utilizzato Lync Integration, condividere i dettagli delle conferenze in parallelo con i propri contatti come conversazione di messaggistica immediata (IM) Dopo aver installato Collaboration Services, la Procedura guidata conferenze in parallelo Avaya viene visualizzata al primo avvio di Microsoft Outlook. Per accedere in un secondo momento alla Procedura guidata conferenze in parallelo Avaya, attenersi a una delle procedure seguenti: Nel menu Start, selezionare Programmi > Avaya > Client Applications > Collaboration Services > Procedura guidata conferenze in parallelo. Selezionare la scheda Configurazione conferenza nella finestra Impostazioni delle applicazioni di collaborazione. Configurazione dei dettagli delle conferenze in parallelo Attenersi alla seguente procedura per aggiungere, modificare ed eliminare i dettagli delle conferenze in parallelo e Web. Prerequisiti Assicurarsi che la Procedura guidata conferenze in parallelo Avaya sia aperta. Procedura 1. Leggere le informazioni nella schermata di Benvenuto e fare clic su Avanti. 2. Nella schermata Scansione alla ricerca di dati di conferenze in parallelo è possibile consentire alla procedura guidata di eseguire una scansione del calendario di Outlook per trovare le informazioni sulle conferenze parallele immesse al momento di creare le nuove richieste di riunione. 8 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

9 Configurazione delle conferenze in parallelo a. Per eseguire una scansione del calendario di Outlook per trovare le informazioni sulle conferenze in parallelo, fare clic su Analizza. L'opzione di analisi tenta di effettuare il rilevamento automatico dei dettagli delle conferenze in parallelo e inserisce le informazioni recuperate nella Procedura guidata conferenze in parallelo. Verificare le rimanenti schermate della procedura guidata per accertarsi che i dettagli ottenuti dall'analisi siano corretti e per inserire gli eventuali dettagli non rilevati. b. Per saltare la scansione e andare alla schermata successiva della procedura guidata, fare clic su Avanti. 3. Nella schermata Dettagli conferenza in parallelo è possibile aggiungere, modificare ed eliminare conferenze in parallelo. È possibile configurare più conferenze in parallelo e più numeri di accesso per ciascuna di esse. Suggerimento: Se viene utilizzata la funzione di collaborazione in Lync Integration, questa schermata consente di specificare il numero di accesso alla conferenza in parallelo da considerare come numero predefinito. In questo modo, facendo doppio clic sull'icona Collaborazione dalla barra di Lync Integration senza selezionare un numero di accesso alla conferenza in parallelo, verrà automaticamente chiamato il numero predefinito adeguato. a. Per aggiungere una conferenza in parallelo, fare clic su Aggiungi. Nella finestra Dettagli conferenza in parallelo immettere le informazioni seguenti: Nel campo Descrizione, immettere il nome per la conferenza in parallelo. Se applicabile, includere le impostazioni internazionali o il paese della conferenza in parallelo in questo campo (ad esempio, Conferenza in parallelo US). Nel campo Numeri di accesso fare clic su Aggiungi per immettere un nuovo numero di accesso per la conferenza in parallelo. Lo strumento di configurazione delle conferenze in parallelo riconosce i numeri di telefono locali in base alle impostazioni nazionali del computer. Quando si immette un numero di telefono locale, accettare la richiesta visualizzata, relativa alla conversione del numero di telefono al formato E.164. Viene visualizzato un messaggio di avviso se il numero di telefono immesso non è valido. b. Per modificare il nome o il numero di accesso di una conferenza in parallelo, selezionare il dispositivo e fare clic su Modifica. Nella finestra Dettagli conferenza in parallelo, attenersi a una delle procedure seguenti: Modificare il nome della conferenza in parallelo nel campo Descrizione Fare clic su Modifica per aggiornare un numero di accesso esistente per la conferenza in parallelo Fare clic su Elimina per eliminare un numero di accesso esistente per la conferenza in parallelo Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

10 Collaboration Services c. Per eliminare una conferenza in parallelo, selezionarla e fare clic su Elimina. 4. Quando si aggiunge una nuova conferenza in parallelo, nella schermata Dettagli conferenza in parallelo immettere il passcode del partecipante e dell'host. In Passcode partecipante, immettere il passcode della conferenza in parallelo per il partecipante. In Passcode moderatore immettere il passcode della conferenza in parallelo per l'host. 5. Fare clic su Avanti per andare alla schermata successiva della procedura guidata. 6. Nella schermata Dettagli Web Collaboration, immettere i dettagli per la conferenza Web. In URL Web Collaboration partecipante, immettere il collegamento della conferenza Web per il partecipante. In URL Web Collaboration moderatore, immettere il collegamento della conferenza Web per l'host. Per verificare il collegamento della conferenza Web per il partecipante o l'host, fare clic sul pulsante Test accanto al collegamento da verificare. 7. Fare clic su Fine per chiudere la Procedura guidata conferenze in parallelo. 10 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

11 Capitolo 2: Funzionalità dell'applicazione per Office L'applicazione Collaboration Services per Office consente la comunicazione per le suite Microsoft Office 2007, 2010 e In Outlook o Sharepoint, è possibile avviare una chiamata facendo clic sul nome o l'indirizzo di posta elettronica di un contatto. Collaboration Services fornisce inoltre uno Smart Tag in grado di riconoscere i nomi di persona e i numeri di telefono nei documenti di Word, nei fogli di lavoro di Excel, nelle presentazioni di Power Point e nel corpo di un' visualizzata in Outlook. Clicca e chiama Utilizzare la funzione Clicca e chiama dalle applicazioni Office per avviare in modo facile e veloce una chiamata vocale o una videochiamata verso il numero di un contatto selezionato. Il componente aggiuntivo per Office fornisce uno Smart Tag in grado di riconoscere, quando è attivato, i nomi degli utenti e i numeri di telefono nei documenti Word, nei fogli di lavoro di Excel, nelle presentazioni Power Point e nel corpo di un' visualizzata in Outlook. Eseguire la funzione Clicca e chiama da Outlook in uno dei modi seguenti: All'interno di un elemento di Outlook (Posta, Calendario, Contatti, Attività), procedere nel modo seguente: - In Outlook 2007, fare clic con il tasto destro sull'indirizzo di posta elettronica del contatto e selezionare Azioni aggiuntive > Chiama. - In Outlook 2010 e 2013, passare il mouse sul contatto e fare clic sul numero di telefono per avviare la chiamata dalla scheda del contatto. Passare il mouse sopra un contatto per visualizzarne la scheda. È possibile avviare una chiamata vocale o una videochiamata dalla scheda del contatto. Da un contatto aperto, fare clic sul pulsante Chiama contatto nella barra di visualizzazione per avviare una chiamata verso quel contatto. Da una finestra Promemoria, selezionare un contatto o un elemento di notifica e fare clic sul pulsante di Chiamata ( ) per chiamare il contatto o il mittente dell' . È inoltre possibile avviare una videochiamata. Supporto Smart Tag La funzione Clicca e chiama è disponibile da qualsiasi applicazione Office con supporto degli Smart Tag, come Word, Excel, Power Point e Outlook. All'interno di Office 2007, quando lo Smart Tag riconosce il nome o il numero di telefono di un utente, il sistema contrassegna il Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

12 Funzionalità dell'applicazione per Office nome o il numero con un indicatore Smart Tag o una sottolineatura tratteggiata viola. All'interno di Office 2010, il testo non viene automaticamente riconosciuto da uno Smart Tag né sottolineato con una linea tratteggiata viola. È invece necessario attivare il riconoscimento selezionando il testo e facendo clic su Azioni aggiuntive nel menu contestuale. Per visualizzare le azioni aggiuntive, spostare il punto di inserimento sopra il testo con un indicatore Smart Tag finché non compare il pulsante Azioni Smart Tag. Fare clic sul pulsante per visualizzare il menu delle azioni. Fare clic sulla voce di menu appropriata per accedere alla funzione Clicca e chiama nel modo seguente: Selezionare Chiama per effettuare una chiamata verso il numero contrassegnato. Notare che lo Smart Tag converte il numero in formato E.164 in base all'area del testo corrente. Ad esempio, se l'area del documento di Office è il Regno Unito, un numero locale del Regno Unito contenuto nel documento viene contrassegnato, convertito in formato E.164, quindi visualizzato nella voce di menu Chiama. Selezionare Rimuovi questo Smart Tag per rimuovere solo questa richiesta dello Smart Tag. Selezionare Arresta riconoscimento <numero> per disattivare il riconoscimento di un numero di telefono. Funzionalità delle schede contatto di Outlook Dalle schede contatto di Outlook 2010 e 2013, è possibile accedere alle funzioni seguenti: Avvio di una chiamata vocale o di una videochiamata a un contatto Visualizzazione dello stato presenza Invio di un messaggio immediato (IM) Importante: La funzionalità di presenza e IM non è attualmente supportata su Avaya one-x Communicator. Inoltre, alcune distribuzioni di Avaya one-x Communicator non supportano le chiamate attraverso una scheda contatto di Outlook, pertanto per avviare la chiamata è necessario fare clic con il tasto destro sul contatto e selezionare Azioni aggiuntive. Fare clic con il tasto destro sulla scheda contatto di Outlook per accedere alle relative funzioni. Inoltre, è possibile espandere la scheda contatto per visualizzare i numeri di telefono del contatto e fare clic sul suo indirizzo di messaggistica immediata per avviare una sessione IM. La funzione di messaggistica immediata e presenza non è disponibile per Outlook In Outlook 2010 e 2013, Collaboration Services deve essere distribuito con Lync Integration per poter sfruttare la funzionalità di Presenza e IM. 12 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

13 Fare clic per partecipare alla conferenza Fare clic per partecipare alla conferenza Utilizzare la funzione Fare clic per partecipare alla conferenza per partecipare a o ospitare una chiamata in conferenza da un promemoria o un appuntamento di Outlook. Aggiunta o rimozione di dettagli della conferenza in parallelo da una richiesta di riunione di Outlook Quando si crea un nuovo appuntamento o una nuova richiesta di riunione in Outlook, fare clic su Aggiungi dettagli conferenza nell'angolo superiore destro della finestra per aggiungere i dettagli della conferenza in parallelo. Se sono configurate più di una conferenza in parallelo, è necessario selezionare la conferenza in parallelo da utilizzare nell'elenco a discesa che viene visualizzato dopo aver fatto clic sul pulsante Aggiungi dettagli conferenza. Numero predefinito della conferenza in parallelo, passcode e collegamento per la conferenza Web vengono visualizzati nel campo Posizione se questo campo è vuoto. Tutti gli altri dettagli, come i numeri di accesso alternativi delle conferenze in parallelo, vengono visualizzati nel corpo del messaggio relativo alla riunione o all'appuntamento. Il corpo del messaggio include inoltre i collegamenti per la conferenza, utilizzabili per partecipare rapidamente alla conferenza da un browser Web, da un dispositivo mobile o da un tablet. Per rimuovere i dettagli delle conferenze in parallelo inseriti in precedenza da una richiesta di riunione o da un appuntamento, fare clic sul pulsante Rimuovi dettagli conferenza. Partecipazione o organizzazione di una conferenza da un promemoria di Outlook Selezionare un appuntamento nella finestra dei promemoria. Se l'appuntamento contiene dettagli sulla conferenza in parallelo e sulla conferenza Web, fare clic sulla freccia a discesa accanto al pulsante della funzione Fare clic per partecipare alla conferenza ( selezionare una delle opzioni seguenti: Selezionare il bridge da chiamare. Fare clic su Avvia Web Collaboration per accedere alla conferenza Web. Selezionare un contatto o un promemoria di posta nella finestra Promemoria, quindi fare clic sul pulsante di chiamata ( messaggio. ) per chiamare con un clic il contatto o il mittente del Partecipazione o organizzazione di una conferenza da una finestra di controllo degli appuntamenti Aprire un appuntamento. Se l'elemento del calendario contiene i dettagli delle conferenze in parallelo, selezionare il pulsante disponibile nella barra multifunzione: Partecipa alla conferenza per partecipare a una chiamata in conferenza se non si è l'organizzatore dell'appuntamento. Organizza una conferenza per organizzare la chiamata in conferenza se si è l'organizzatore dell'appuntamento. ) e Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

14 Funzionalità dell'applicazione per Office Se l'elemento contiene più dettagli di conferenze in parallelo, selezionare il numero di accesso della conferenza a cui collegarsi dall'elenco a discesa del pulsante Partecipa alla conferenza. Partecipazione o organizzazione di una conferenza dal menu di scelta rapida di un appuntamento Dalla vista del calendario di Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse su una voce di calendario selezionata che contiene i dettagli delle conferenze in parallelo. Selezionare l'opzione disponibile nel menu contestuale: Partecipa alla conferenza per partecipare a una chiamata in conferenza se non si è l'organizzatore dell'appuntamento. Organizza una conferenza per organizzare la chiamata in conferenza se si è l'organizzatore dell'appuntamento. Se l'elemento del calendario contiene più dettagli di chiamate conferenza, selezionare il numero di accesso della conferenza in parallelo da chiamare dall'elenco a discesa del pulsante Partecipa alla conferenza. Argomenti correlati: Configurazione dei dettagli delle conferenze in parallelo alla pagina 8 Limitazioni: Fare clic per partecipare alla conferenza alla pagina 14 Limitazioni: Fare clic per partecipare alla conferenza Problemi del componente aggiuntivo di Outlook Se in Outlook vengono attivati altri componenti aggiuntivi, ad esempio il componente aggiuntivo WinZip, potrebbe essere impossibile partecipare o ospitare una conferenza facendo clic con il tasto destro sull'invito alla riunione. In tal caso, attenersi a una delle procedure seguenti: Disattivare temporaneamente gli altri componenti aggiuntivi in Outlook Partecipare alla conferenza dal promemoria o dalla finestra di controllo degli appuntamenti 14 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

15 Capitolo 3: Funzionalità dell'applicazione per browser L'applicazione per browser di Collaboration Services estende le funzionalità dei browser Internet Explorer (IE), Google Chrome e Firefox. Ad esempio, è possibile avviare una chiamata direttamente da una pagina Web contenente dei numeri di telefono validi (i numeri di telefono validi sono numeri con il formato corretto per le impostazioni internazionali della pagina Web). L'applicazione per browser esegue una ricerca automatica all'interno della pagina e contrassegna i numeri di telefono validi. Quando si passa il mouse sopra il numero di telefono contrassegnato, viene visualizzato un pulsante che consente di avviare una chiamata dal proprio dispositivo preferito. È inoltre possibile utilizzare la scheda contatto dell'applicazione per browser per effettuare chiamate vocali e videochiamate, visualizzare lo stato presenza di un contatto e inviare un messaggio immediato al contatto. Abilitazione dell'applicazione per browser Procedura Per abilitare l'applicazione per browser nel browser Web, procedere nel modo seguente: a. In IE, fare clic con il tasto destro sulla barra degli strumenti e selezionare Collaboration Services di Avaya Client Application. b. In Google Chrome, passare a Impostazioni > Estensioni e abilitare Collaboration Services di Avaya Client Application. c. In Firefox, passare a Gestione componenti aggiuntivi e abilitare Collaboration Services di Avaya Client Application. Scheda Impostazioni dell'applicazione per browser È possibile accedere alla scheda Impostazioni dell'applicazione per browser dalla barra degli strumenti nella parte superiore della finestra del browser. Dalle schede nella parte superiore della scheda Impostazioni dell'applicazione per browser, è possibile accedere alle funzioni seguenti: Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

16 Funzionalità dell'applicazione per browser Icone Funzione Selezionare il codice paese o le impostazioni internazionali adeguate. Utilizzare questa opzione per sostituire impostazioni internazionali rilevate automaticamente. Visualizzare e modificare i siti bloccati. Su questi siti, l'applicazione per browser non rileva numeri di telefono. Accedere a informazioni su release e versione. Esecuzione di una chiamata Utilizzare l'applicazione per browser per avviare una chiamata da un numero di telefono contenuto in una pagina Web. L'applicazione identifica e contrassegna automaticamente i numeri che è possibile chiamare. Fare clic sull'icona del telefono ( evidenziato. ) per effettuare una chiamata al numero di telefono Scheda contatto dell'applicazione per browser Quando si passa il mouse sul numero di telefono di un contatto nel browser, in Collaboration Services viene visualizzata una scheda per il contatto. Da questa scheda contatto è possibile visualizzare lo stato presenza del contatto e accedere alle icone seguenti: Icone Avvio di una chiamata vocale Funzione Avvio di una videochiamata Invio di un messaggio di posta elettronica Pianificazione di una riunione con il contatto Invio di un messaggio immediato (IM) 16 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com

17 Conferenza con un clic Per utilizzare le funzioni Presenza e IM, Collaboration Services deve essere distribuito con Lync Integration. Importante: La funzionalità di presenza e IM non è attualmente supportata su Avaya one-x Communicator. Conferenza con un clic Utilizzare l'applicazione per browser per partecipare o ospitare una conferenza da un browser Web. L'applicazione per browser evidenzia i numeri di telefono delle conferenze in parallelo sulle pagine Web o nello strumento Outlook Web Access. Per collegarsi a una conferenza in parallelo, passare il mouse sul relativo numero di telefono e fare clic sull'icona Conferenza ( ) accanto al numero. Argomenti correlati: Configurazione dei dettagli delle conferenze in parallelo alla pagina 8 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre

18 Funzionalità dell'applicazione per browser 18 Guida per l'utente di Collaboration Services per Office e Browser Dicembre 2013 Commenti? infodev@avaya.com