Utilizzo di Avaya Aura Messaging

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1 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Versione Edizione 1 Giugno 2015

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Avaya non è responsabile per eventuali modifiche, aggiunte o eliminazioni alla versione originariamente pubblicata della presente documentazione, a meno che tali modifiche, aggiunte o eliminazioni non siano state eseguite da Avaya. L'Utente finale si impegna a risarcire e a non citare Avaya, i suoi agenti, funzionari e dipendenti, in eventuali reclami, azioni legali, richieste o sentenze, derivanti o correlate a modifiche, aggiunte o eliminazioni da essi apportate a questa documentazione nei limiti di quanto effettuato. Limitazioni di responsabilità per i link Avaya non è responsabile del contenuto e dell'attendibilità dei siti Web cui si fa riferimento all'interno di questo sito o di questa documentazione fornita da Avaya. Avaya non è responsabile dell'accuratezza di nessuna delle informazioni, dichiarazioni o contenuti forniti su questi siti e la loro inclusione non implica l'approvazione da parte di Avaya di prodotti, servizi o informazioni contenuti o offerti negli stessi. Avaya non garantisce che tali link siano attivi e non è in grado di controllarne la disponibilità. Garanzia Avaya fornisce una garanzia limitata sui propri componenti hardware e software Avaya. Per conoscere le condizioni della garanzia limitata, fare riferimento al contratto di vendita. Sono, inoltre, disponibili a clienti e altre parti il testo standard della garanzia Avaya e le informazioni sull assistenza relativa al presente prodotto nell'ambito del periodo coperto da garanzia. Per consultare questi documenti, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo o un sito indicato successivamente da Avaya. Nota: acquistando il prodotto da un partner di canale Avaya autorizzato al di fuori dei confini degli Stati Uniti e del Canada, la garanzia viene fornita dal suddetto partner di canale e non da Avaya. Per Servizio ospitato si intende l'abbonamento a un servizio ospitato che l'utente acquista da Avaya o da un partner di canale Avaya autorizzato (a seconda dei casi), ulteriormente descritto nella sezione SAS ospitato o nella documentazione descrittiva di altri servizi, in relazione al servizio ospitato applicabile. Se si acquista un abbonamento a un Servizio ospitato, la garanzia limitata di cui sopra potrebbe non essere applicabile; tuttavia, l'utente potrebbe avere diritto a usufruire dei servizi di supporto connessi al Servizio ospitato, come illustrato più avanti nei documenti descrittivi del servizio, in relazione al Servizio ospitato applicabile. Per ulteriori informazioni, contattare Avaya o un partner di canale Avaya (a seconda dei casi). Servizio ospitato LE SEGUENTI CONDIZIONI SI APPLICANO ALL'ACQUISTO DELL'ABBONAMENTO A UN SERVIZIO OSPITATO DA AVAYA O DA UN PARTNER DI CANALE AVAYA (A SECONDA DEI CASI). I TERMINI DI UTILIZZO DEI SERVIZI OSPITATI SONO DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO SUPPORT.AVAYA.COM/LICENSEINFO (AL COLLEGAMENTO Avaya Terms of Use for Hosted Services ) O SU UN SITO ANALOGO INDICATO SUCCESSIVAMENTE DA AVAYA E SONO APPLICABILI A CHIUNQUE ACCEDA AL SERVIZIO OSPITATO O LO UTILIZZI. ACCEDENDO AL SERVIZIO OSPITATO O UTILIZZANDOLO, OPPURE AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, L'UTENTE, PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITÀ PER CUI AGISCE (DA QUI IN POI DENOMINATI IN MODO INTERCAMBIABILE "UTENTE" E "UTENTE FINALE" ), ACCETTA I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO. ACCETTANDO I TERMINI DI UTILIZZO PER CONTO DI UNA SOCIETÀ O ALTRA ENTITÀ LEGALE, L'UTENTE CONFERMA DI AVERE L'AUTORITÀ DI VINCOLARE TALE ENTITÀ AI PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO. NEL CASO IN CUI NON DISPONGA DI TALE AUTORITÀ, O NON DESIDERI ACCETTARE I PRESENTI TERMINI DI UTILIZZO, L'UTENTE NON POTRÀ ACCEDERE AL SERVIZIO OSPITATO O UTILIZZARLO NÉ AUTORIZZARE ALTRI UTENTI A FARLO. L'UTILIZZO DEL SERVIZIO OSPITATO SARÀ LIMITATO AL NUMERO E AL TIPO DI LICENZE ACQUISTATE IN BASE AI TERMINI DEL CONTRATTO CHE REGOLANO IL SERVIZIO OSPITATO, PURCHÉ, TUTTAVIA, OVE NE RICORRA IL CASO PER ALCUNI SERVIZI OSPITATI, L'UTENTE ABBIA L'OPPORTUNITÀ DI UTILIZZARE LICENZE FLESSIBILI, CHE VERRANNO FATTURATE IN BASE ALL'EFFETTIVO UTILIZZO SUPERIORE AL LIVELLO DI LICENZA DEL CONTRATTO. PER ULTERIORI INFORMAZIONI SULLE LICENZE PER IL SERVIZIO OSPITATO APPLICABILE, LA DISPONIBILITÀ DI LICENZE FLESSIBILI (OVE NE RICORRA IL CASO), INFORMAZIONI SUI PREZZI E SULLA FATTURAZIONE, NONCHÉ ALTRE IMPORTANTI INFORMAZIONI SUL SERVIZIO OSPITATO, CONTATTARE AVAYA O I PARTNER DI CANALE AVAYA. Licenze I TERMINI DI LICENZA DEL SOFTWARE DISPONIBILI SUL SITO WEB DI AVAYA ALL'INDIRIZZO LICENSEINFO, O SU UN SITO INDICATO SUCCESSIVAMENTE DA AVAYA, SONO APPLICABILI A CHIUNQUE ABBIA SCARICATO, UTILIZZATO E/O INSTALLATO PROGRAMMI SOFTWARE AVAYA, ACQUISTATI PRESSO AVAYA INC., QUALSIASI AFFILIATO AVAYA O UN PARTNER DI CANALE AVAYA AUTORIZZATO (OVE NE RICORRA IL CASO), IN BASE A UN CONTRATTO COMMERCIALE CON AVAYA O CON UN PARTNER DI CANALE AVAYA. SALVO DIVERSAMENTE CONCORDATO DA AVAYA PER ISCRITTO, AVAYA NON ESTENDE TALE LICENZA SE IL SOFTWARE NON È STATO OTTENUTO DA AVAYA, DALLE RELATIVE CONSOCIATE O DA UN PARTNER DI CANALE AVAYA; AVAYA SI RISERVA IL DIRITTO DI INTENTARE UN'AZIONE LEGALE CONTRO CHIUNQUE UTILIZZI O VENDA IL SOFTWARE SENZA LICENZA. INSTALLANDO, SCARICANDO O UTILIZZANDO IL SOFTWARE, O AUTORIZZANDO ALTRI A FARLO, L'UTENTE, PER CONTO PROPRIO O DELL'ENTITÀ PER CUI INSTALLA, SCARICA O UTILIZZA IL SOFTWARE (DA QUI IN POI DENOMINATI IN MODO INTERCAMBIABILE "UTENTE" E "UTENTE FINALE" ), ACCETTA I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI E STIPULA UN CONTRATTO VINCOLANTE TRA SE STESSO E AVAYA INC. O LA CONSOCIATA AVAYA APPLICABILE ( "AVAYA" ). Avaya concede all'utente una licenza secondo i termini dei tipi di licenza descritti di seguito, ad eccezione del software Heritage Nortel, il cui ambito di licenza è descritto in dettaglio di seguito. Qualora la documentazione relativa all'ordine non identificasse espressamente un tipo di licenza, la licenza applicabile sarà una Licenza per sistema designato. Il numero applicabile di licenze e di unità di capacità per le quali la licenza viene concessa è pari a uno (1), eccetto nei casi in cui venga specificato un numero diverso di licenze o di unità di capacità nella documentazione o in altri materiali a disposizione dell'utente. Il termine "Software" indica programmi di computer in codice oggetto forniti da Avaya o da un Partner di canale Avaya sia come prodotti autonomi, preinstallati su prodotti hardware sia come eventuali upgrade, aggiornamenti, patch, correzioni di errori o versioni modificate degli stessi. Per Processore designato si intende un singolo dispositivo di elaborazione autonomo. Per Server si intende un processore designato che ospita un'applicazione software accessibile da svariati utenti. Per Istanza, si intende una singola copia del Software in esecuzione in un determinato momento: (i) su una macchina fisica; (ii) su una macchina virtuale ( VM ) con software installato o su un'installazione analoga. Tipi di licenza Licenza per sistemi designati (DS, Designated System). L'Utente finale può installare e utilizzare ciascuna copia o un'istanza del Software solo su un numero di Processori designati, fino al limite indicato nell'ordine. Avaya può richiedere che i Processori designati siano identificati, nell'ordine, dal tipo, dal numero di serie, dalla chiave funzione, dall'istanza, dalla posizione o da altre designazioni specifiche oppure che siano forniti dall'utente finale ad Avaya attraverso mezzi elettronici stabiliti da Avaya specificatamente per questo scopo. Licenza per utenti simultanei (CU, Concurrent User). L'utente finale può installare e utilizzare il software su più Processori designati o su uno o più Server, a condizione che in qualsiasi dato momento il numero di unità che accede al software e lo utilizza non superi il numero di unità a cui è stata concessa la licenza. Per Unità si

3 intende l'unità su cui Avaya, a propria insindacabile discrezione, basa il prezzo delle licenze; può corrispondere, a titolo esemplificativo, a un agente, una porta o un utente, un account di posta elettronica o di casella vocale a nome di una persona o di un ruolo aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza) oppure una voce di directory del database amministrativo utilizzato dal Software e che consente all'utente di interagire con il Software. Le unità possono essere collegate a uno specifico Server identificato o a un'istanza del Software. Licenza per utenti identificati (NU, Named User). L'Utente finale può: (i) installare e utilizzare il Software su un singolo Processore designato o Server per ciascun Utente identificato autorizzato (definito di seguito) oppure (ii) installare e utilizzare il Software su un Server a condizione che solo gli Utenti identificati autorizzati abbiano accesso al Software e lo utilizzino. Utente identificato indica un utente o dispositivo che è stato espressamente autorizzato da Avaya ad accedere al Software e ad utilizzarlo. A esclusiva discrezione di Avaya, un Utente identificato può essere, a titolo esemplificativo, designato per nome, funzione aziendale (ad esempio, webmaster o servizio di assistenza), account di posta elettronica o di posta vocale a nome di una persona o di una funzione aziendale oppure voce della directory del database amministrativo utilizzato dal Software che permette a un utente di interagire con il Software. Licenza a strappo (SR, Shrinkwrap License). È possibile installare e utilizzare il Software in base ai termini e alle condizioni dei contratti di licenza applicabili, ad esempio i tipi di licenza a strappo (sigillate con pellicola) o di accettazione tramite clic ("clickthrough") in dotazione o applicabili al Software ( Licenza a strappo ). Copyright Eccetto laddove esplicitamente dichiarato, non dovrà essere fatto alcun uso del materiale presente su questo sito, della Documentazione, del Software, del Servizio ospitato o dell'hardware forniti da Avaya. Tutti i contenuti del sito, la documentazione, i Servizi ospitati e i prodotti forniti da Avaya, comprese la selezione, la disposizione e la progettazione dei contenuti, sono proprietà di Avaya o dei relativi concessori di licenza e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale, inclusi i diritti sui generis relativi alla protezione dei database. È vietato modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, postare, trasmettere o distribuire in qualsiasi forma qualsiasi contenuto, in tutto o in parte, incluso qualsiasi codice o software, salvo espressamente autorizzato da Avaya. La riproduzione, la trasmissione, la diffusione, la memorizzazione e/o l'utilizzo non autorizzati esplicitamente e per iscritto da Avaya sono azioni perseguibili penalmente e civilmente in base alla legislazione vigente. Virtualizzazione Ogni prodotto è dotato del proprio codice di ordinazione e dei relativi tipi di licenza. Tenere presente che ogni istanza di un Prodotto deve essere ordinata e concessa in licenza separatamente. Ad esempio, se il cliente dell'utente finale o il partner di canale Avaya volesse installare due istanze dello stesso tipo di prodotti, dovranno essere ordinati due prodotti di quel tipo. Componenti di terzi Per Componenti di terzi, si intendono alcuni programmi software o parti incluse nel Software o nel Servizio ospitato, che potrebbero contenere software (incluso software open source) distribuito in conformità ad accordi con terzi ( Componenti di terzi ), contenenti termini relativi ai diritti d'uso di alcune parti del Software ( Termini di terze parti ). Come richiesto, le informazioni sul codice sorgente distribuito del sistema operativo Linux (per i prodotti che includono tale codice), nonché i dettagli di identificazione dei titolari di copyright relativi ai Componenti di terzi e ai Termini di terze parti applicabili sono disponibili nei prodotti, nella Documentazione o sul sito Web Avaya alla pagina oppure su un sito analogo indicato successivamente da Avaya. L'utente accetta i Termini di terze parti per tutti i Componenti di terzi. Nota per il provider di servizi Il prodotto o il Servizio ospitato potrebbe utilizzare Componenti di terzi i cui Termini non consentono l'hosting e potrebbero quindi richiedere una licenza separata per tale scopo. L'ottenimento di tali licenze è a carico dell'utente. Prevenzione delle frodi tariffarie La Frode tariffaria è l'uso non autorizzato del sistema di telecomunicazione da parte di una parte non autorizzata (ad esempio, una persona che non è un dipendente dell'impresa, un agente, un sottoappaltatore o che non lavora per conto della vostra impresa). L'utente deve essere consapevole che il sistema potrebbe essere soggetto a rischio di frodi tariffarie che, se attuate, potrebbero far aumentare notevolmente i costi dei servizi di telecomunicazione. Intervento di Avaya sulle frodi tariffarie Se si ritiene di essere vittima di frode tariffaria e si necessita di assistenza o supporto tecnico, chiamare il Centro di assistenza tecnica per l'intervento contro le frodi tariffarie al numero dedicato per gli Stati Uniti e il Canada. Per ulteriori numeri di telefono di assistenza, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo o un sito indicato successivamente da Avaya. È consigliabile riferire sospette vulnerabilità della protezione relative ai prodotti Avaya mediante l'invio di un messaggio di posta elettronica all'indirizzo: securityalerts@avaya.com. Download della documentazione Per la versione più aggiornata della Documentazione, visitare il sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo support.avaya.com o un sito indicato successivamente da Avaya. Come contattare l'assistenza Avaya Visitare il sito Web dell'assistenza di Avaya support.avaya.com per articoli e avvisi sui prodotti o sui Servizi ospitati oppure per segnalare un problema relativo al Servizio ospitato o al prodotto Avaya in uso. Per un elenco dei numeri di telefono di assistenza e indirizzi di contatto, accedere al sito Web dell'assistenza Avaya all'indirizzo (o a un sito indicato successivamente da Avaya), scorrere fino alla parte inferiore della pagina e selezionare Contact Avaya Support. Marchi di fabbrica I marchi di fabbrica, i logo e i marchi di servizio ( Marchi ) visualizzati in questo sito, nella Documentazione, nei Servizi ospitati e nei prodotti forniti da Avaya sono marchi registrati o non registrati di Avaya, delle relative consociate o di terzi. Agli utenti non è consentito l'uso di tali marchi senza previo consenso scritto di Avaya o di tali terzi eventuali proprietari del marchio. Nulla di quanto contenuto in questo sito, nella Documentazione, nei Servizi ospitati e nei prodotti garantisce, per implicazione, preclusione o in altro modo, alcuna licenza o diritto nei confronti dei Marchi, senza l'autorizzazione esplicita per iscritto di Avaya o delle terze parti applicabili. Avaya è un marchio registrato di Avaya Inc. Tutti i marchi di fabbrica non-avaya appartengono ai rispettivi titolari. Linux è un marchio registrato di Linus Torvalds negli Stati Uniti e in altri Paesi.

4 Sommario Capitolo 1: Introduzione... 7 Panoramica su Messaging... 7 Prerequisiti... 7 Panoramica sull'interfaccia telefonica utente... 7 Accesso alla casella postale di Messaging... 8 Accesso alla casella vocale da qualsiasi telefono... 8 Accesso alla casella postale mediante il telefono da tavolo o il softphone... 8 Inizializzazione della casella postale... 9 Accesso alle Preferenze utente Capitolo 2: Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica La barra degli strumenti di Messaging Prerequisito per riprodurre un messaggio vocale Ascolta sul PC Ascolta sul telefono Risposta vocale Inoltro vocale Chiama mittente Stato di avanzamento della chiamata Configurazione del client di posta elettronica (Outlook) Configurazione di Outlook 2003 per l'archivio messaggi di Avaya Configurazione di Outlook 2007 per l'archivio messaggi di Avaya Configurazione di Outlook 2010 per l'archivio messaggi di Avaya Configurazione di Outlook 2013 per l'archivio messaggi di Avaya Eliminazione definitiva dei messaggi eliminati Messaggi vocali MWI e stato del messaggio Messaggi spostati Recupero dei messaggi Consegna dei messaggi Impedire l'eliminazione dei messaggi Notifica di eliminazione automatica e Conservazione dei messaggi Notifica rapporto di mancato recapito Capitolo 3: Fax Fax in entrata Fax in uscita Elenco di controllo per la preinstallazione del client fax di Messaging Installazione del client fax Messaging Configurazione del servizio della stampante fax Invio di un fax Gestione dei processi fax in uscita Modifica della password nel servizio della stampante fax di rete Risoluzione dei problemi relativi al fax Impossibile scaricare un programma di installazione del client fax Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

5 Sommario Impossibile aggiungere un servizio della stampante fax Windows non riesce a connettersi a un servizio della stampante fax Impossibile inviare un fax Un ricevitore fax di Messaging non riesce a ricevere fax Capitolo 4: Personalizzazione di Messaging Preferenze utente Preferenze generali Numero di accesso a Messaging Informazioni account Posizione e lingua Telefono cellulare o cercapersone Opzioni di Blocco messaggi Fax Ascolta sul telefono Operatore Preferenze di Contatta utente Categorie dei chiamanti Gestione delle chiamate Definizione dei numeri di Contatta utente Definizione di una programmazione di Contatta utente Impostazioni predefinite per la riabilitazione di Contatta utente, mediante TUI Verifica della configurazione di Contatta utente Preferenze di Notifica utente Configurazione delle notifiche telefoniche Configurazione delle notifiche mediante posta elettronica Configurazione delle notifiche di posta elettronica per messaggi fax Preferenze Il mio telefono Riproduzione automatica Opzioni dell'ordine di riproduzione del messaggio Modifica della velocità di riproduzione dei messaggi Attivazione dei prompt rapidi Impostazione annuncio di data e ora Impostazione delle preferenze di indirizzamento Elenchi personali Creazione di una lista di distribuzione Modifica di un elenco personale Eliminazione di una lista di distribuzione Elenchi avanzati Modifica di un elenco avanzato Messaggi di saluto Registrazione del nome Configurazione dei messaggi di saluto standard Configurazione dei messaggi di saluto opzionali Definizione dell'orario di apertura Modifica della password Da un telefono Da Preferenze utente Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 5

6 Sommario Operazioni avanzate Eliminazione dell'associazione del numero della casella postale Capitolo 5: Utilizzo di Messaging con una telescrivente Panoramica sulla telescrivente Interfaccia utente della telescrivente di Messaging Informazioni importanti per gli utenti TTY Segnalazione tra Messaging e la telescrivente Accedere alla casella di posta di Messaging utilizzando un dispositivo TTY Accesso mediante dispositivo TTY Accesso mediante composizione del numero di accesso a Messaging Utilizzo dell'interfaccia utente della telescrivente di Messaging Registrazione del nome Registrazione e invio di messaggi Ricezione e risposta ai messaggi Gestione dei messaggi di saluto Registrazione di un messaggio di saluto combinato, parlato e TTY Esecuzione di una chiamata a un altro utente TTY Risoluzione dei problemi dell'interfaccia utente della telescrivente Errori tipografici e caratteri assenti nei messaggi di Messaging Messaging non risponde ai comandi o alle selezioni del menu Il sistema non risponde ai tasti del telefono premuti Il dispositivo TTY visualizza caratteri, numeri e segni di punteggiatura casuali anziché testo sensato Gli utenti visualizzano caratteri, numeri e segni di punteggiatura nei messaggi registrati Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

7 Capitolo 1: Introduzione Panoramica su Messaging Con Avaya Aura Messaging è possibile gestire le chiamate, i messaggi vocali e i messaggi fax su qualsiasi dispositivo, inclusi tablet, smartphone, telefono da tavolo e computer. Messaging offre un'interfaccia intuitiva e un ricco set di funzioni che consentono agli utenti di migliorare la produttività. Messaging fornisce la flessibilità, la resilienza e la scalabilità necessarie per adattarsi agli ambienti con i requisiti più elevati. Prerequisiti Ottenere le seguenti informazioni su Messaging dall'amministratore: Numero di accesso a Messaging. Numero della casella postale e password temporanea. URL per ottenere l'accesso alla pagina Web Avaya Aura Messaging Preferenze utente. URL per ottenere l'accesso a Accesso a Messaging Web. Panoramica sull'interfaccia telefonica utente Un'interfaccia telefonica utente (TUI) consente l'interazione umana con i computer tramite una piattaforma vocale o parlata che avvia un servizio o un processo automatizzato. Messaging offre le seguenti TUI che supportano molte delle funzioni e dei menu presenti nelle interfacce originali : TUI di Aria per Messaging: l'interfaccia TUI di Aria supporta un gran numero di funzioni e menu presenti nei sistemi Octel Aria tradizionali. TUI di Audix per Messaging: l'interfaccia TUI di Audix supporta un gran numero di funzioni e menu presenti nei sistemi Audix e Intuity Audix tradizionali. TUI di CallPilot per Messaging: l'interfaccia TUI di CallPilot supporta un gran numero di funzioni e menu presenti nei sistemi CallPilot e Meridian Mail tradizionali. Nota: Le preferenze della TUI hanno effetto solo dopo aver effettuato l'accesso a Messaging. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 7

8 Introduzione Accesso alla casella postale di Messaging È possibile accedere alla casella di posta di Messaging da qualsiasi telefono, compresi telefoni da tavolo e soft phone. È inoltre possibile accedere alla casella di posta di Messaging da Accesso a Messaging Web. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Utilizzo di Avaya Aura Messaging Web Access sul sito Web dell'assistenza Avaya: Accesso alla casella vocale da qualsiasi telefono È possibile accedere alla casella postale da qualsiasi telefono componendo uno dei numeri di accesso di Messaging. È anche possibile comporre Operatore automatico, se l'azienda consente alla funzione Operatore automatico di accedere al sistema Messaging. 1. Attuare una delle seguenti procedure: Da un qualsiasi telefono esterno, comporre il numero di accesso a Messaging (esterno) e premere il tasto cancelletto (#). Su un telefono di un altro utente di Messaging all'interno della propria azienda, comporre il numero di accesso a Messaging. Quindi, se si è un utente di Aria premere asterisco (*). In caso contrario, premere il tasto cancelletto (#). Comporre il numero dell'operatore automatico dell'azienda, quindi premere il tasto cancelletto (#). 2. Immettere il numero della casella postale e premere il tasto cancelletto (#). Il sistema annuncia il nome dell'utente e richiede la password. 3. Immettere la password e premere il tasto cancelletto (#). Accesso alla casella postale mediante il telefono da tavolo o il softphone Prerequisiti Assicurarsi di disporre del proprio numero di accesso a Messaging. In caso contrario, consultare l'amministratore. 1. Mediante il telefono da tavolo dell'ufficio o il softphone, effettuare una delle operazioni seguenti: Premere il pulsante Posta vocale o Messaggio. Digitare il numero di accesso a Messaging (interno). Il sistema annuncia il nome dell'utente e richiede la password. 2. Immettere la password di messaggistica e premere il tasto cancelletto (#). 8 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

9 Inizializzazione della casella postale Inizializzazione della casella postale Prerequisiti Assicurarsi che l'amministratore abbia configurato le impostazioni della casella postale. Inizializzare la casella postale utilizzando la TUI per ricevere posta vocale. Per inizializzare la casella postale: Modifica della password temporanea. Registrare il nome: Messaging utilizza il nome registrato per identificare l'utente rispetto agli altri utenti di Messaging. Il sistema utilizza inoltre il nome registrato nel messaggio di saluto generato dal sistema, che viene riprodotto dalla TUI quando i chiamanti contattano la casella postale. Se la propria azienda utilizza l'operatore automatico di Messaging, l'interfaccia TUI riproduce il nome registrato prima che l'operatore trasferisca i chiamanti all'interno. Se il nome non viene registrato, la TUI riproduce la versione Conversione da testo a voce (TTS) del nome. Registrazione del proprio messaggio di saluto personale: Messaging riproduce il messaggio di saluto per consentirne l'ascolto ai chiamanti quando il telefono è occupato o in caso di mancata risposta da parte dell'utente. Se non è registrato alcun messaggio di saluto, Messaging utilizza il nome registrato dell'utente. Se non è registrato alcun messaggio di saluto, la TUI riproduce la versione TTS del messaggio di saluto generato dal sistema. Importante: Il processo di inizializzazione della casella postale dipende dalla TUI configurata dall'amministratore per la casella postale e l'account utente. Il processo di inizializzazione della casella postale dipende inoltre dal valore delle impostazioni di sistema configurate dall'amministratore per la casella postale e l'account utente. Se la casella postale è già stata inizializzata in precedenza ma non è possibile effettuare l'accesso, è possibile ottenere una password temporanea dall'amministratore. 1. Chiamare Messaging utilizzando la TUI. 2. Inserire la password temporanea assegnata dall'amministratore al momento della creazione della casella postale e premere cancelletto (#). Se la password temporanea è stata modificata nella pagina Password in Preferenze utente, utilizzare la nuova password o seguire i prompt. 3. Seguire i prompt per modificare la password. 4. (Opzionale) Seguire i prompt per registrare il nome. Se l'amministratore ha configurato Messaging per impedire l'invio di messaggi a caselle postali non inizializzate, è possibile eseguire questo passaggio in un secondo momento. 5. (Opzionale) Seguire i prompt per registrare il proprio messaggio di saluto personale. Se l'amministratore ha configurato Messaging per impedire l'invio di messaggi a caselle postali non inizializzate, è possibile eseguire questo passaggio in un secondo momento. Passi successivi Per registrare il nome, un messaggio di saluto personale o entrambi, in assenza dei prompt della TUI, consultare i comandi necessari nella relativa guida rapida. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 9

10 Introduzione Accesso alle Preferenze utente È possibile configurare le opzioni associate a varie funzionalità di Messaging tramite la pagina Web Preferenze utente. 1. Per accedere alla pagina Web Preferenze utente, attenersi alla procedura seguente: Fare clic su Preferenze utente nella barra degli strumenti di Messaging in Outlook. Avviare un browser Web, quindi sulla barra degli indirizzi digitare l'url per Preferenze utente fornito dall'amministratore di sistema e premere Invio. Il sistema visualizza la pagina di accesso alle Preferenze utente di Messaging. 2. Nel campo Numero di casella postale digitare il numero della casella postale. 3. Nel campo Password di messaggistica digitare la password. 4. Fare clic su Accedi. Viene visualizzata la pagina Web Preferenze utente - Generale. Passi successivi Personalizzare le preferenze generali. Per ulteriori informazioni, vedere Preferenze generali alla pagina Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

11 Capitolo 2: Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica La barra degli strumenti di Messaging La barra degli strumenti di Messaging è un set di pulsanti di funzionalità che è possibile utilizzare per accedere ai messaggi vocali dal proprio client di posta elettronica Outlook. La barra degli strumenti di Messaging è disponibile solo per i messaggi vocali creati da Avaya Aura Messaging. Se si configurano le Preferenze utente in modo da ricevere una copia mediante posta elettronica di Notifica utente per ciascun messaggio vocale, le copie sono visualizzate nella Posta in arrivo dell'indirizzo di posta elettronica definito. Tuttavia, la barra degli strumenti di Messaging non sarà disponibile per questi messaggi di posta elettronica. La barra degli strumenti di Messaging presenta le seguenti funzionalità: Ascolta sul PC Ascolta sul telefono Risposta vocale Inoltro vocale Chiama mittente Preferenze utente Guida Collegamenti correlati Prerequisito per riprodurre un messaggio vocale alla pagina 11 Ascolta sul PC alla pagina 12 Ascolta sul telefono alla pagina 12 Risposta vocale alla pagina 13 Inoltro vocale alla pagina 14 Chiama mittente alla pagina 15 Stato di avanzamento della chiamata alla pagina 16 Prerequisito per riprodurre un messaggio vocale Poiché alcune funzioni (Ascolta sul telefono, Risposta vocale, Inoltro vocale e Chiama mittente) ne richiedono l'attivazione, accertare che nel browser Web siano abilitati i pop-up per i server Web interni. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 11

12 Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica Collegamenti correlati La barra degli strumenti di Messaging alla pagina 11 Ascolta sul PC Ascolta sul PC consente di riprodurre un messaggio vocale nel computer. Utilizzo di Ascolta sul PC Prerequisiti Sul computer è necessario installare Windows Media Player 9 o versione successiva. Per aggiornare o installare l'ultima versione di Windows Media Player, consultare Sulla barra degli strumenti di Messaging fare clic su Ascolta sul PC per aprire un messaggio vocale. 2. Effettuare una o più operazioni tra quelle indicate qui di seguito: Utilizzare i pulsanti Pausa, Riprendi, Arresta, Riavvolgi e Avanzamento per controllare la riproduzione. I pulsanti Riavvolgi e Avanzamento consentono di riavvolgere il messaggio o di avanzare nello stesso di 10 secondi. Regolare il volume negli altoparlanti del computer o nelle cuffie secondo le necessità. Ascolta sul telefono Utilizzare Ascolta sul telefono per ascoltare il messaggio vocale su un telefono. Primo utilizzo di Ascolta sul telefono Se si utilizza la funzione Ascolta sul telefono per la prima volta, è necessario fornire il numero della casella postale di Messaging da associare all'identità di posta elettronica. Questa azione deve essere eseguita una sola volta. 1. Nella finestra Messaggio vocale Avaya Ascolta sul telefono, nel campo Numero casella postale, digitare il numero della casella postale. 2. Fare clic su Salva. Utilizzo di Ascolta sul telefono Prerequisiti Assicurarsi di aver completato la procedura Utilizzo della funzione Ascolta sul telefono per la prima volta alla pagina 12 per associare il numero della casella postale di Messaging all'identità di posta elettronica. 12 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

13 La barra degli strumenti di Messaging Utilizzare questa procedura per eseguire diverse attività utilizzando la funzione Ascolta sul telefono nella casella postale di Messaging del client di posta elettronica. 1. Aprire il messaggio vocale con il client di posta elettronica, quindi passare alla barra degli strumenti di Avaya Voice Message. 2. Per ascoltare un messaggio vocale dalla posta in arrivo o dalla cartella della posta di Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio vocale. Per Outlook 2003, 2007: fare clic su Ascolta sul telefono. Per Outlook 2010, 2013: fare clic su Azioni personalizzate > Ascolta sul telefono. Il sistema visualizza la finestra Selezione numero di telefono (a meno che in precedenza non sia stata selezionata l'opzione Utilizza sempre questo telefono, vedere passaggio 3). 3. Selezionare il telefono che si desidera utilizzare per riprodurre il messaggio. Selezionare Interno per utilizzare l'interno. Selezionare Telefono cellulare per utilizzare il telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione se si immette un numero di telefono cellulare nel campo Altro cellulare o cercapersone nella pagina Preferenze utente > Generale. Fare clic su Altro per immettere un altro numero. Nota: Fare clic su Utilizza sempre questo telefono per utilizzare sempre il numero di telefono selezionato per le operazioni delle funzioni della barra degli strumenti di Messaging. È possibile reimpostare questa opzione nella sezione Ascolta sul telefono della pagina Preferenze utente > Generale. 4. Fare clic su Chiama. Viene chiamato il numero selezionato e viene visualizzata la finestra Stato di avanzamento della chiamata. 5. Rispondere al telefono e immettere la password, quando richiesto. Il sistema riproduce il messaggio vocale. Risposta vocale Utilizzare la funzionalità Risposta vocale per rispondere ai messaggi vocali ricevuti dagli utenti nel sistema di posta vocale dell'organizzazione. Utilizzo di Risposta vocale 1. Utilizzare il proprio client di posta elettronica per aprire un messaggio vocale e navigare nella barra degli strumenti di Messaging. 2. Fare clic su Risposta vocale. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 13

14 Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica Il sistema visualizza la finestra Selezione numero di telefono (a meno che in precedenza non sia stata selezionata l'opzione Utilizza sempre questo telefono, vedere passaggio 3). 3. Selezionare il telefono che si desidera utilizzare per inviare una risposta vocale. Selezionare Interno per utilizzare il numero interno. Selezionare Telefono cellulare per utilizzare il telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione solo se l'amministratore ha compilato il campo del telefono cellulare. Selezionare Altro cellulare per utilizzare un altro telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione se è stato inserito un numero di telefono cellulare nel campo Altro cellulare o cercapersone nella pagina Preferenze utente > Generale. Nota: Avaya Aura Messaging supporta solo le notifiche mediante cercapersone basate su posta elettronica (SMTP). Selezionare Altro per immettere manualmente un numero. Selezionare Utilizza sempre questo telefono per utilizzare sempre il numero di telefono selezionato per le operazioni delle funzioni della barra degli strumenti di Messaging. È possibile ripristinare questa opzione nella pagina Preferenze utente > Generale, nella sezione Ascolta sul telefono. 4. Fare clic su Chiama. Viene chiamato il numero selezionato e viene visualizzata la finestra Stato di avanzamento della chiamata. 5. Rispondere al telefono e immettere la password, quando richiesto. 6. Registrare la risposta vocale. Inoltro vocale Utilizzare la funzionalità Inoltro vocale per inoltrare i messaggi vocali ai chiamanti nel sistema di posta vocale della propria azienda. È possibile allegare un'introduzione vocale al messaggio da inoltrare. Utilizzo di Inoltro vocale 1. Utilizzare il proprio client di posta elettronica per aprire un messaggio vocale e navigare nella barra degli strumenti di Messaging. 2. Fare clic su Inoltro vocale. Il sistema visualizza la finestra Selezione numero di telefono (a meno che in precedenza non sia stata selezionata l'opzione Utilizza sempre questo telefono, vedere passaggio 3). 3. Selezionare il telefono che si desidera utilizzare per inoltrare un messaggio vocale. Selezionare Interno per utilizzare il numero interno. 14 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

15 La barra degli strumenti di Messaging Selezionare Telefono cellulare per utilizzare il telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione solo se l'amministratore ha compilato il campo del telefono cellulare. Selezionare Altro cellulare per utilizzare un altro telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione se è stato inserito un numero di telefono cellulare nel campo Altro cellulare o cercapersone nella pagina Preferenze utente > Generale. Nota: Avaya Aura Messaging supporta solo le notifiche mediante cercapersone basate su posta elettronica (SMTP). Selezionare Altro per immettere manualmente un numero. Selezionare Utilizza sempre questo telefono per utilizzare sempre il numero di telefono selezionato per le operazioni delle funzioni della barra degli strumenti di Messaging. È possibile ripristinare questa opzione nella pagina Preferenze utente > Generale, nella sezione Ascolta sul telefono. 4. Fare clic su Chiama. Viene chiamato il numero selezionato e viene visualizzata la finestra Stato di avanzamento della chiamata. 5. Rispondere al telefono e immettere la password, quando richiesto. 6. Selezionare i destinatari e seguire le istruzioni per inoltrare il messaggio. Chiama mittente Utilizzare la funzione Chiama mittente per chiamare la persona che ha lasciato il messaggio vocale nella casella dei messaggi. Utilizzo di Chiama mittente 1. Utilizzare il proprio client di posta elettronica per aprire un messaggio vocale e navigare nella barra degli strumenti di Messaging. 2. Fare clic su Chiama mittente. Il sistema visualizza la finestra Selezione numero di telefono (a meno che in precedenza non sia stata selezionata l'opzione Utilizza sempre questo telefono, vedere passaggio 3). 3. Selezionare il telefono che si desidera utilizzare per chiamare il mittente. Selezionare Interno per utilizzare l'interno. Selezionare Cellulare per utilizzare il telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione solo se l'amministratore ha compilato il campo del telefono cellulare. Selezionare Altro cellulare per utilizzare un altro telefono cellulare. È possibile scegliere questa opzione se è stato immesso un numero di telefono cellulare nel campo Altro cellulare o cercapersone nella pagina Preferenze utente > Generale. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 15

16 Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica Nota: Avaya Aura Messaging supporta solo le notifiche mediante cercapersone basate sulla posta elettronica (SMTP). Selezionare Altro per immettere manualmente un numero. Selezionare Utilizza sempre questo telefono per utilizzare sempre il numero di telefono selezionato per le operazioni delle funzioni della barra degli strumenti di Messaging. Per ripristinare questa opzione, accedere alla sezione Ascolta sul telefono della pagina Preferenze utente > Generale. 4. Fare clic su Chiama. Il sistema chiama il numero selezionato, visualizza la finestra Stato di avanzamento della chiamata e riproduce contemporaneamente il relativo audio (richiamata). Nota: Non è possibile tornare alla sessione della chiamata originaria o a Messaging una volta completato il processo di chiamata al mittente, indipendentemente dal fatto che sia andato a buon fine o meno. 5. Rispondere al telefono e immettere la password, quando richiesto. Il sistema effettua la chiamata al mittente. Stato di avanzamento della chiamata Messaging comunica automaticamente lo stato di avanzamento della chiamata quando si utilizza la funzione Ascolta sul telefono, Risposta vocale, Inoltro vocale o Chiama mittente. La finestra Stato di avanzamento della chiamata si chiude automaticamente dopo 10 secondi. In caso di chiamata non riuscita, il sistema ne visualizza il motivo. I possibili motivi di una chiamata non riuscita sono: Non è disponibile alcuna linea in uscita. Il numero chiamato è occupato o non risponde. I privilegi di composizione sono insufficienti. Il numero specificato non è valido. Collegamenti correlati La barra degli strumenti di Messaging alla pagina 11 Configurazione del client di posta elettronica (Outlook) Messaging supporta i seguenti archivi messaggi: Archivio messaggi di Avaya Server di Exchange 16 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

17 Configurazione del client di posta elettronica (Outlook) Per accedere ai messaggi vocali, è necessario configurare Microsoft Outlook in base all'archivio messaggi utilizzato. Per configurare Microsoft Outlook per l'archivio messaggi di Avaya, configurare un account di posta elettronica IMAP in Outlook per utilizzare i messaggi vocali. Le procedure di configurazione di Microsoft Outlook per l'archivio messaggi di Avaya dipendono dalla versione di Outlook. - Configurazione di Outlook 2013 per l'archivio messaggi di Avaya alla pagina Configurazione di Outlook 2010 per l'archivio messaggi di Avaya alla pagina Configurazione di Outlook 2007 per l'archivio messaggi di Avaya alla pagina Configurazione di Outlook 2003 per l'archivio messaggi di Avaya alla pagina 17. Per configurare Microsoft Outlook per l'archivio messaggi di Exchange, è possibile utilizzare direttamente l'account di posta elettronica designato in Microsoft Outlook, senza ulteriori configurazioni, per accedere ai messaggi vocali. Nota: La barra degli strumenti di Microsoft Outlook non visualizza i messaggi consegnati prima della configurazione della casella postale in Outlook. Configurazione di Outlook 2003 per l'archivio messaggi di Avaya Prerequisiti Attenersi a questa procedura solo se il tipo di archivio di Messaging (fornito dall'amministratore) è l'archivio messaggi di Avaya. Questa procedura non è applicabile se il tipo di archivio di Messaging è Server di Exchange. Per configurare Microsoft Office Outlook 2003 e versioni precedenti di Outlook, procedere come segue: 1. Avviare Outlook. 2. Nel menu Strumenti fare clic su Account di posta elettronica. Viene visualizzata la finestra di dialogo Account di posta elettronica. 3. Selezionare la casella di controllo Aggiungi un nuovo account di posta elettronica in Posta elettronica, quindi fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Tipo server. 4. Selezionare IMAP come tipo di account da creare, quindi fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni posta elettronica Internet (IMAP). 5. Nella casella Nome digitare il nome, ad esempio Mario Rossi. 6. Nella casella Indirizzo posta elettronica digitare l'indirizzo di posta elettronica da utilizzare per il proprio archivio messaggi di Avaya. 7. Nella casella Nome utente digitare l'identificativo interno. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 17

18 Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica Ad esempio, AAMStorageServer. È necessario utilizzare l'intera parte locale fname.lname fino come nome utente per IMAP. 8. Nella casella Password digitare la password della casella postale di Messaging. 9. Nella casella Server posta in arrivo digitare l'indirizzo del server di Messaging fornito dall'amministratore. 10. Nella casella Server posta in uscita (SMTP) digitare il nome dell'indirizzo del server di Messaging fornito dall'amministratore. È lo stesso server menzionato nel passaggio precedente. Nota: Il server della posta in uscita (SMTP) deve essere utilizzato solo da Messaging. Questo account non deve essere utilizzato per inviare messaggi di posta elettronica. Per inviare tali messaggi, utilizzare l'account di posta designato. Per rispondere a messaggi vocali o per inoltrarli, utilizzare la barra degli strumenti di Messaging. 11. Fare clic su Altre impostazioni. 12. Nella scheda Generale sostituire il nome predefinito dell'account di posta con Avaya Aura Messaging o una designazione simile per indicare che questa è la casella postale dei messaggi vocali e fare clic su OK. 13. Fare clic su Avanti quando si è terminato di inserire queste informazioni di configurazione, quindi fare clic su Fine. 14. (Opzionale) È anche possibile aggiungere la casella postale dei messaggi vocali come cartella preferita completando i passaggi seguenti: a. In Outlook, fare clic sulla cartella della posta. b. Per espandere la cartella, fare clic sul segno più (+). c. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo e selezionare Aggiungi a Preferite. Configurazione di Outlook 2007 per l'archivio messaggi di Avaya Prerequisiti Attenersi a questa procedura solo se il tipo di archivio di Messaging (fornito dall'amministratore) è l'archivio messaggi di Avaya. Questa procedura non è applicabile se il tipo di archivio di Messaging è Server di Exchange. 1. Avviare Outlook. 2. Nel menu Strumenti fare clic su Impostazioni account. È necessario creare un profilo di Outlook predefinito e caricarlo in Microsoft Office Outlook 2007; in caso contrario la finestra di Outlook si chiuderà automaticamente. 3. Nella scheda Posta elettronica fare clic su Nuovo. Viene visualizzata la finestra di dialogo Scegli servizio di posta elettronica. 18 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015

19 Configurazione del client di posta elettronica (Outlook) 4. Selezionare l'opzione Microsoft Exchange, POP3, IMAP o HTTP e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Configurazione automatica account. 5. Selezionare la casella di controllo Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Scegli servizio di posta elettronica. 6. Selezionare l'opzione Posta elettronica Internet e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni posta elettronica Internet. 7. Nella casella Nome digitare il nome, ad esempio Mario Rossi. 8. Nella casella Indirizzo posta elettronica digitare l'indirizzo di posta elettronica da utilizzare per il proprio archivio messaggi di Avaya. 9. Nella sezione Informazioni server selezionare IMAP per Tipo account. 10. Nella casella Server posta in arrivo digitare l'indirizzo del server di Messaging fornito dall'amministratore. 11. Nella casella Server posta in uscita (SMTP) digitare il nome dell'indirizzo del server di Messaging fornito dall'amministratore. È lo stesso server menzionato nel passaggio precedente. Nota: Il server della posta in uscita (SMTP) deve essere utilizzato solo da Messaging. Non inviare messaggi di posta elettronica utilizzando questo account. Per inviare messaggi di posta elettronica, utilizzare l'account di posta elettronica designato. Per rispondere a messaggi vocali o per inoltrarli, utilizzare la barra degli strumenti di Messaging o fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio vocale e fare clic sulle funzioni appropriate in Azioni personalizzate nel menu sensibile al contesto. 12. Nella casella Nome utente digitare l'identificativo interno assegnato. Ad esempio, È necessario utilizzare l'intera parte locale fname.lname fino come nome utente per IMAP. 13. Nella casella Password digitare la password di Messaging. 14. Fare clic su Altre impostazioni. 15. Nella scheda Generale sostituire il nome predefinito dell'account di posta con Avaya Aura Messaging o una designazione simile per indicare che questa è la casella dei messaggi vocali. 16. Selezionare Automatica per Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente per i server della posta in uscita e della posta in arrivo nella sezione Numeri porte server. 17. Fare clic sulla scheda Server in uscita. 18. Selezionare la casella di controllo ll server per la posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione. 19. Selezionare l'opzione Utilizza le stesse impostazioni del server per la posta in entrata. 20. Fare clic su OK. Giugno 2015 Utilizzo di Avaya Aura Messaging 19

20 Invio e ricezione di messaggi dal client di posta elettronica 21. Fare clic su Avanti quando si è terminato di inserire queste informazioni di configurazione, quindi fare clic su Fine. 22. (Opzionale) È anche possibile aggiungere la casella postale dei messaggi vocali come cartella preferita completando i passaggi seguenti: a. In Outlook, fare clic sulla cartella della posta. b. Per espandere la cartella, fare clic sul segno più (+). c. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Posta in arrivo e selezionare Aggiungi a Preferite. Configurazione di Outlook 2010 per l'archivio messaggi di Avaya Prerequisiti Attenersi a questa procedura solo se il tipo di archivio di Messaging (fornito dall'amministratore) è l'archivio messaggi di Avaya. Questa procedura non è applicabile se il tipo di archivio di Messaging è Server di Exchange. Per configurare Microsoft Office Outlook 2010, procedere come segue: 1. Avviare Outlook. 2. Nel menu File fare clic su Informazioni, quindi su Aggiungi account. È necessario creare un profilo di Outlook predefinito e caricarlo in Microsoft Office Outlook 2010; in caso contrario la finestra di Outlook si chiuderà automaticamente. Viene visualizzata la finestra di dialogo Configurazione automatica account. 3. Selezionare l'opzione Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Scegliere il servizio. 4. Selezionare la casella di controllo Posta elettronica Internet e fare clic su Avanti. Viene visualizzata la finestra di dialogo Impostazioni posta elettronica Internet. 5. Nella casella Nome digitare il nome, ad esempio Mario Rossi. 6. Nella casella Indirizzo posta elettronica digitare l'indirizzo di posta elettronica da utilizzare per il proprio archivio messaggi di Avaya. 7. Nella sezione Informazioni server selezionare IMAP per Tipo account. 8. Nella casella Server posta in arrivo digitare l'indirizzo del server di Messaging fornito dall'amministratore. 9. Nella casella Server posta in uscita (SMTP) digitare il nome dell'indirizzo del server di Messaging fornito dall'amministratore. È lo stesso server menzionato nel passaggio precedente. 20 Utilizzo di Avaya Aura Messaging Giugno 2015