PORTALE DI REGISTRAZIONE GUIDA DELL'UTENTE PER GLI INSTALLATORI CERTIFICATI

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1 PORTALE DI REGISTRAZIONE GUIDA DELL'UTENTE PER GLI INSTALLATORI CERTIFICATI

2 SOMMARIO Introduzione Vantaggi per i partner Vantaggi per i clienti Protezione dei dati e privacy Accesso al portale di registrazione Creazione di un account Registrazione di un prodotto Per un singolo account Per più account Certificati di garanzia Prodotti personali Modifica del profilo Modifica delle informazioni del profilo Modifica della password Modifica dell'ubicazione registrata Guida Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

3 INTRODUZIONE Portale di registrazione Il portale di registrazione di Promethean consente agli installatori e ai partner commerciali di registrare i prodotti hardware Promethean online. Attualmente, è possibile registrare solo i display interattivi e i proiettori Promethean tramite il portale di registrazione. Vantaggi per i partner Offerta ai clienti di valore aggiunto con impegno minimo. Possibilità per i clienti di accedere a una garanzia di qualità supportata da Promethean. Certezza che Promethean non utilizzerà i dati dell'installazione a scopi di marketing o vendite. Vantaggi per i clienti Estensione del periodo di garanzia dei prodotti 1 e data di inizio della garanzia fatta coincidere con la data di installazione. Accesso gratuito e ad alta priorità ad assistenza telefonica (nelle aree geografiche in cui è disponibile e nei casi in cui è supportata dal provider di telefonia del cliente). di conferma della garanzia che illustra i servizi forniti da Promethean per i prodotti acquistati. La registrazione consente di accedere a una serie di migliorie della garanzia. Il portale di registrazione consente inoltre agli installatori di attivare le garanzie Promethean ActivCare Plus acquistate, che forniscono livelli di servizio migliorati pertinenti ai prodotti registrati in una data ubicazione. Se il cliente acquista una garanzia Promethean ActivCare Plus, viene fornito un pacchetto garanzia Promethean ActivCare Plus. Tale pacchetto include il codice di attivazione da immettere nel portale di registrazione in corrispondenza del prodotto a cui si applica la garanzia Promethean ActivCare Plus. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione relativa al codice di attivazione Promethean ActivCare Plus del presente documento. Protezione dei dati e privacy In base alle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati Promethean, i dati immessi dagli utenti vengono utilizzati esclusivamente ai fini della garanzia e dei servizi di assistenza forniti da Promethean. Per motivi di protezione dei dati, gli utenti del portale di registrazione avranno accesso solo alle informazioni relative alle organizzazioni a cui hanno diritto nel portale di registrazione. 3 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione 1 Prodotti acquistati prima del 1 settembre 2014.

4 INTRODUZIONE Accesso al portale di registrazione Al termine del corso di formazione di accreditamento Promethean, è necessario creare un account nel portale di registrazione. Gli utenti di sistemi di registrazione precedenti devono utilizzare lo stesso nome utente e la stessa password per accedere al portale di registrazione. È possibile accedere al portale di registrazione con il seguente collegamento: Se si è dimenticata la password, fare clic su Ho dimenticato la password nella finestra visualizzata. Se si verificano altri problemi di accesso, contattare il team di supporto tecnico locale Promethean. Creazione di un account Al primo accesso al portale di registrazione, verrà visualizzata la seguente schermata. Per registrare i dati per la prima volta, fare clic su Registrarsi. Verrà visualizzata la schermata di registrazione. 4 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

5 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Assicurarsi di immettere un indirizzo valido poiché verrà utilizzato per l'invio di una password temporanea. Se si è un installatore o un partner commerciale che provvede alla registrazione dei prodotti per conto del cliente, selezionare Selezionare se si è installatori. In questo modo è possibile immettere il proprio codice di installatore certificato, se disponibile. Fare clic su Registrarsi. Se è stato immesso un codice di installatore certificato, viene visualizzata la seguente schermata. 5 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

6 CREAZIONE DI UN ACCOUNT All'accettazione dei dati, l'utente riceverà una password provvisoria via . L' dovrebbe arrivare in pochi minuti, quindi in caso di mancata ricezione controllare la cartella della posta indesiderata. Se non è stato immesso un codice di installatore certificato, viene chiesto di specificare il paese. Selezionare Stati Uniti o Altro e immettere le informazioni per la propria organizzazione. Verrà descritto in seguito, nel presente documento, come cambiare l'ubicazione per poter registrare prodotti per organizzazioni diverse. Stati Uniti: selezionare le informazione desiderate dai menu a discesa. 6 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

7 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Altro: è necessario inserire almeno la località, il paese, la via e la città per consentire l'individuazione dell'organizzazione. Facendo clic su Salva, potrebbe venire visualizzato un messaggio popup che chiede di selezionare l'account appropriato così come è formattato nel portale di registrazione. Scegliere una delle opzioni proposte o Crea nuovo indirizzo inserito in caso l'account dell'utente non fosse menzionato. Fare clic su Salva. 7 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

8 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Verrà visualizzata la seguente schermata. Una volta che l'account viene approvato, si riceverà una password provvisoria via . Se l' non dovesse pervenire, controllare la cartella della posta indesiderata. Fare clic sul collegamento contenuto nell' e immettere il proprio indirizzo e la password temporanea. Fare clic su Entra per visualizzare la schermata Cambia Password. 8 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

9 CREAZIONE DI UN ACCOUNT Immettere la password temporanea e la nuova password. Digitare nuovamente la nuova password per confermarne l'esattezza e fare clic su Aggiorna. Nota: la password deve contenere da 6 a 15 caratteri. L'account è ora stato configurato e l'utente verrà automaticamente reindirizzato alla schermata principale. Tale schermata verrà visualizzata ogni volta che si effettua l'accesso. Da questa schermata è possibile scegliere di registrare hardware, inviare installazioni, richiedere certificati di garanzia, individuare gli ID account o le ubicazioni, visualizzare i prodotti già registrati o le informazioni sull'account, disconnettersi e accedere a risorse per ottenere assistenza con il portale di registrazione. Registrazione di un prodotto Per un singolo account Quando è necessario registrare prodotti per una singola ubicazione, fare clic sul pulsante Registrazione hardware nella schermata principale. 9 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

10 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO Se l'account è attualmente associato all'ubicazione dei prodotti installati che si desidera registrare, selezionare Ubicazione attuale. Se si desidera registrare prodotti in un'ubicazione utilizzata in precedenza, selezionare Un'ubicazione precedente. Se si tratta di una nuova ubicazione non selezionata in precedenza, scegliere Selezionare un'ubicazione. Selezionare il paese e le altre opzioni appropriate nei menu a discesa fino a quando l'ubicazione desiderata è disponibile per la selezione. Il processo è identico a quello descritto in precedenza per l'impostazione di un'ubicazione. Nel campo sito immettere l'indirizzo del contatto principale presso tale ubicazione. Si tratta di solito della persona che deve ricevere i record della garanzia e altre informazioni relative al progetto di installazione. Se si immette qui il proprio indirizzo , assicurarsi di fornire ai clienti il certificato di garanzia non appena lo si riceve. Immettere il numero di installatore certificato della persona che installa il prodotto nel campo Numero installatore certificato. Se l'installazione è stata eseguita da una terza persona associata che non dispone di un numero installatore certificato, immettere il nome di questa persona nel campo Installatore registrato. Fare clic su Continua. 10 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

11 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO Immettere il numero di serie, la data di installazione e il codice di attivazione ActivCare Plus (se disponibile) per tutti i prodotti installati. Se si dispone di più di cinque prodotti da registrare, è possibile fare clic su Aggiungi nuovo prodotto per aggiungere altre voci. Tuttavia, se ne è disponibile un numero maggiore, o i numeri si trovano già in un foglio di calcolo, fare clic su Caricamento da un unico account per scaricare il modello di caricamento. Seguire le istruzioni riportate sulla schermata e caricare il file. Dopo aver inserito tutti i prodotti nel portale di registrazione, fare clic sul pulsante Registra. Se i dati sono validi, l'utente verrà reindirizzato alla sezione Hardware della pagina Prodotti personali. In caso di messaggi di errore, annotarli e consultare la sezione Assistenza per l'utilizzo del portale di registrazione per ulteriori informazioni. 11 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

12 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO Questi prodotti sono ora visualizzati in Prodotti personali. Registrazione di un prodotto Per più account In caso di installazioni in più ubicazioni, non è necessario disporre di un foglio di calcolo per ogni località o di registrazioni separate. Con un foglio di calcolo formattato correttamente, è possibile registrare tutte le installazioni per tutte le ubicazioni. Dalla schermata principale, fare clic su Invia installazioni. Seguire le istruzioni riportate sulla schermata e caricare il file. 12 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

13 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO Di seguito viene fornita una descrizione per tutte le colonne del modello: ID account: le ubicazioni vengono anche definite account. Un ID account è il numero di identificazione univoco per ogni ubicazione. Se non si conosce l'id account di una ubicazione, è possibile trovarlo eseguendo un report ID account. Dalla schermata principale, fare clic su Report ID account. Individuare il paese o la regione per la propria ubicazione nel menu a discesa. Fare clic su Continua. Viene scaricato un foglio di calcolo di tutti gli account all'interno di tale paese o regione. Aprire il foglio di calcolo e individuare l'ubicazione desiderata: l'id account sarà visualizzato nella colonna ID salesforce. Nota: se si eseguono spesso installazioni nello stesso paese o regione, può essere utile salvare il foglio di calcolo per potervi accedere con facilità. Data installazione: la data in cui il prodotto è stato installato. Registrare i prodotti solo dopo averli installati. Il portale di registrazione non riconosce le date future. Questa data rappresenta la data di inizio della garanzia per i clienti ed è pertanto importante garantire la massima precisione. Installatore certificato: immettere qui il numero di installatore certificato. Installatore registrato: la terza parte associata che ha installato il prodotto; se si è l'installatore, lasciare vuoto il campo. Codice prodotto del display interattivo: il codice prodotto è reperibile su un adesivo apposto sul prodotto con il numero di serie. 13 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

14 REGISTRAZIONE DI UN PRODOTTO Codice di serie del display interattivo: il numero di serie è reperibile su un adesivo apposto sul prodotto con il codice prodotto. Tipo di proiettore: il numero di modello del proiettore, solitamente su un adesivo apposto sulla parte superiore dell'unità. Numero di serie proiettore: il numero di serie si trova in genere su un adesivo apposto sulla parte superiore dell'unità. Codice ActivCare Plus: se il proprio cliente ha acquistato ActivCare Plus per display interattivi o proiettori, procurarsi tali codici dal cliente e immetterli in questo campo. Assicurarsi di registrare i prodotti tempestivamente perché i codici ActivCare Plus devono essere attivati entro 90 giorni dall'acquisto. sito: il punto di contatto principale dell'ubicazione. Si tratta della persona che deve ricevere i record della garanzia e altre informazioni relative al progetto di installazione. Se si immette qui il proprio indirizzo , assicurarsi di fornire ai clienti il certificato di garanzia non appena lo si riceve. Indirizzi facoltativi: se sono presenti più punti di contatto, è possibile aggiungere altri due indirizzi al sistema. Dopo aver inserito tutti i prodotti nel portale di registrazione, fare clic sul pulsante Registra. Se i dati sono validi, l'utente verrà reindirizzato alla sezione Hardware della pagina Prodotti personali. In caso di messaggi di errore, annotarli e consultare la sezione Assistenza per l'utilizzo del portale di registrazione per ulteriori informazioni. Certificati di garanzia I certificati di garanzia contengono un elenco di tutti i prodotti registrati in una singola ubicazione, i relativi numeri di serie, i codici prodotto, i numeri ActivCare, le date di scadenza delle garanzie e i codici di garanzia. Per i propri clienti, verranno elencati anche il nome dell'ubicazione e il numero dell'account ActivCare, nonché il collegamento al numero di telefono del supporto tecnico gratuito Promethean. I certificati di garanzia verranno inviati tramite ai contatti dell'ubicazione una volta avvenuta la registrazione dei prodotti. Per richiedere un certificato di garanzia, fare clic su Certificati di garanzia nella schermata principale. 14 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

15 CERTIFICATI DI GARANZIA Selezionare l'account per il quale si sta richiedendo un certificato nel menu a discesa, quindi fare clic su Continua. Il certificato verrà visualizzato nel browser Web. Prodotti personali La sezione Prodotti personali è diversa dal certificato di garanzia perché in essa vengono visualizzati solo i prodotti registrati personalmente dall'utente, mentre in un certificato di garanzia vengono visualizzate tutte le registrazioni di un'ubicazione. Le registrazioni vengono suddivise per ubicazione. Scegliere l'ubicazione desiderata per visualizzare tutte le relative registrazioni. 15 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

16 MODIFICA DEL PROFILO Modifica del profilo Per modificare il profilo, fare clic sull'indirizzo nell'angolo in alto a destra della schermata. Verrà quindi visualizzata la seguente schermata. Tutte le informazioni qui descritte devono corrispondere a quelle inserite durante la creazione dell'account nel portale di registrazione. Tuttavia, se le informazioni sono errate o si ha necessità di aggiornare le informazioni, è possibile farlo in questa sezione. Modifica delle informazioni del profilo I campi Nome e Numero di telefono sono modificabili. Tuttavia, per modificare l'indirizzo , sarà necessario contattare il team di supporto tecnico locale Promethean, poiché tale informazione deve essere cambiata in diversi sistemi. Materiale marketing: selezionando questa casella si consentirà all'account di ricevere informazioni marketing da Promethean, ad esempio offerte speciali o nuove offerte. Fare clic su Aggiorna profilo per salvare le modifiche. Modifica della password Se dovesse essere necessario modificare la password, fare clic sul pulsante Cambia password. 16 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

17 MODIFICA DEL PROFILO Immettere la password corrente e la nuova password. Digitare nuovamente la nuova password per confermarne l'esattezza e fare clic su Aggiorna. Nota: la password deve contenere da 6 a 15 caratteri. Modifica dell'ubicazione registrata In genere viene riportata qui la società per cui viene eseguita l'installazione. Se si sta eseguendo l'installazione per conto di un'ubicazione, si può scegliere di utilizzare tale ubicazione. Il numero di account ActivCare indicato qui è lo stesso associato a tale ubicazione. Nel caso in cui occorra chiamare il supporto tecnico Promethean per conto di un cliente, utilizzare questo numero di account ActivCare. Per associare il proprio account a un'altra organizzazione, fare clic su Cambia ubicazione. Sarà quindi necessario seguire la procedura descritta nella sezione Accesso al portale di registrazione del presente documento per impostare un'altra ubicazione come ubicazione predefinita. 17 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione

18 GUIDA Guida Per ulteriore assistenza o quesiti non trattati nella guida del portale di registrazione, contattare il team di supporto tecnico locale Promethean facendo clic sul collegamento nella sezione Guida. 18 Guida per gli installatori certificati - Portale di registrazione