Indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a Roma (X edizione) 20 luglio 2017 Sala Piccola della Protomoteca

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1 Indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a Roma (X edizione) 20 luglio 2017 Sala Piccola della Protomoteca

2 L Indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a Roma Misura ogni anno la soddisfazione dei romani per la vita in città in generale e per i principali servizi pubblici offerti dall Amministrazione Capitolina Quantifica per i vari servizi la dimensione dell utenza abituale e di quella occasionale, distinguendo i livelli di soddisfazione per i due gruppi Evidenzia le principali criticità riscontrate dagli utenti dei servizi e le cause di disaffezione per i non utenti

3 e da quest anno le risposte sono stratificate: per macro-zone concentriche per municipio

4 La percezione della qualità della vita è rilevata anche in altre indagini Istat: rilevazione annuale della Soddisfazione per la vita, dal 2010, dato nazionale e disaggregazione per regioni Commissione Europea: Quality of Life in European Cities Indagine svolta dal 2012 con cadenza triennale sulla soddisfazione dei cittadini per la qualità della vita in generale e per vari aspetti specifici su 83 città europee, di cui 28 capitali (ultima rilevazione: 2015)

5 ISTAT: Soddisfazione per la vita Voto medio in Italia e nel Lazio Agenzia SPL: voto medio qualità della vita a Roma 7,5 7,0 6,5 7,2 7,1 7,1 6,9 6,8 6,8 6,8 6,8 6,7 6,7 Soddisfazione per la vita in Italia (media nazionale) 6,8 6,8 6,9 6,8 Soddisfazione per la vita nel Lazio 6,0 5,5 5,0 Qualità della vita a Roma Nota: scala di valori Istat da 0 a 10; scala valori ASPL da 1 a 10 Fonte: elaborazione su dati Istat,

6 CARATTERISTICHE DELL INDAGINE

7 La rilevazione interviste telefoniche effettuate tra il 26 aprile e il 13 giugno 2017 Contatti necessari: circa 58 mila Universo di riferimento: popolazione residente a Roma con età 15 anni e più Campione rappresentativo stratificato per quote: genere (M/F) età (15-29, 30-64, 65 e oltre) scolarizzazione (4 classi) condizione lavorativa (6 classi) per 5 aree geografiche concentriche approssimate alle fasce del PGTU e per municipio

8 Il questionario: agli intervistati è stato chiesto di esprimere il voto sulla qualità della vita a Roma e nella propria zona di residenza il giudizio sull andamento di alcuni aspetti della vita a Roma negli ultimi due anni e le aspettative future per la propria situazione personale il voto su 18 servizi pubblici locali la conoscenza e la frequenza di utilizzo dei singoli servizi agli utenti abituali viene poi chiesto di indicare la principale criticità di ogni servizio e agli utenti occasionali la principale causa di disaffezione

9 Significatività statistica (livello di confidenza 95%) INTERVISTE DOMANDE GENERALI QUALITÀ DELLA VITA SERVIZI UNIVERSALI Errore statistico inferiore a ±1,3% Errore statistico inferiore a ±1,5% ±1,9% ±2,7% SERVIZI NON UNIVERSALI PARCHI E TPL ±1,5% ALTRI SERVIZI ±1,9% NIDO COMUNALI ±2,7%

10 Significatività statistica sottocampioni (livello di confidenza 95%) ERRORE UTENTI ABITUALI PARCHI, TPL E STRISCE BLU: <±2% ALTRI SERVIZI: <±3% BIBLIOTECHE: <±3,7% TAXI: <±4,1% BIOPARCO: <±4,4% MA SE DIVIDO IL CAMPIONE FRA UTENTI ABITUALI ED OCCASIONALI? SERVIZI NON UNIVERSALI ABITUALI (utilizzano il servizio molto o abbastanza spesso) OCCASIONALI (utilizzano il servizio raramente o mai) ERRORE UTENTI OCCASIONALI ASILI NIDO COMUNALI: <±5% SERVIZI SOCIALI MUNICIPALI: <±3,3% TUTTI GLI ALTRI SERVIZI: <±2,5%

11 I 15 Municipi y 4-4,9% 5-5,9% 6-6,9% 7-7,9% 8-8,9% >9% y XIV XV III L universo campionario è distribuito fra i municipi in proporzioni diverse XIII XII XI X II I VIII IX V IV VII VI In ogni municipio sono state realizzate 384 interviste, poi pesate in base all universo per calcolare le medie ponderate su Roma Errore statistico per municipio < ±5%

12 Il territorio delle cinque aree aggregate D E A B ZONA A - Centro all interno dell Anello ferroviario 993 interviste, errore statistico < ±3,1% C ZONA B - Fascia verde interviste, e.s. < ±2,4% ZONA C - Interna al GRA intervste, e.s. < ±2,4% ZONA D - Esterna al GRA (escluso il litorale) 980 interviste, e.s. < ±3,1% ZONA E - Litorale (Ostia/Acilia) 370 interviste, e.s. < ±5%

13 I GIUDIZI DEI RESIDENTI A ROMA

14 Qualità della vita a Roma y y XIV XIII XII XI X XV II I VIII IX III IV V VII 5,70 6,21 5,98 6,13 6,27 5,95 5,71 Voto medio sulla qualità della vita a Roma VI 5,24 5,12 5, Nel 2016 e nel 2017 i romani che danno voti dal 6 in su sono in minoranza (47,5%) 2017: percentuale di intervistati che ha dato voti dal 6 in su per municipio 40% 43% 46% 47% 48% 49% 50% 51% 53% Domanda A.1 Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito alla qualità della vita nella sua città: le assegni un voto da 1 a 10.

15 Qualità della vita a Roma i voti medi dei residenti nelle cinque zone 5,10 5,17 5,25 5,07 5,23 Domanda A.1 Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito alla qualità della vita nella sua città: le assegni un voto da 1 a 10. Per la qualità della vita a Roma, i residenti nella zona centrale A e nella periferia interna al GRA (zona C) sono più soddisfatti della media L opinione dei residenti del litorale (E) è allineata alla media I meno soddisfatti sono gli intervistati della periferia esterna al GRA (D) e soprattutto quelli della zona semicentrale B (interna alla Fascia Verde)

16 Qualità della vita a Roma: il voto medio per Municipio 5,21 5,27 5,31 5,10 5,16 5,14 5,24 5,32 5,18 5,01 5,35 4,91 5,04 5,18 5,13 La soddisfazione più bassa (4,9) è espressa nel IV municipio seguito dal IX e dal V I municipi più soddisfatti (che comunque non superano il 5,3) sono il municipio I (centro), il XII e il XIII, verso il settore periferico occidentale Domanda A.1 Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito alla qualità della vita nella sua città: le assegni un voto da 1 a 10.

17 Qualità della vita a Roma: analisi socio-anagrafica CATEGORIE SODDISFATTE: STUDENTI e GIOVANI VOTO 6,24 75% dal 6 in su Uomini e disoccupati danno una lieve maggioranza di voti dal 6 in su, ma il voto medio è INSUFFICIENTE (5,45) VOTO 4,94 44% dal 6 in su VOTO 4,94 43% dal 6 in su VOTO 6,05 68,5% dal 6 in su FRA LE CATEGORIE PIÙ INSODDISFATTE: DONNE e CASALINGHE ANZIANI e PENSIONATI Domanda A.1 Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito alla qualità della vita nella sua città: le assegni un voto da 1 a 10.

18 Qualità della vita a Roma e nella propria zona di residenza qualità della vita a Roma: 5,16 +0,04 qualità della vita nella propria zona: 5,53 +0,03 Voto medio Qualità della vita... 0% 20% 40% 60% 80% 100%... a Roma 11,9 35,6 31,4 21,2... nella propria zona 19,0 34,8 28,2 18,0 Molto soddisfatti Abbastanza soddisfatti Poco soddisfatti Per niente soddisfatti Zona A - Anello ferroviario Zona B - Fascia verde Zona C - GRA Zona D - Fuori GRA Zona E - Litorale 0,00 0,10 0,20 0,30 0,40 0,50 0,21 0,45 0,43 0,39 Scarto fra voto per la zona di residenza e voto per Roma 0,36 Domanda A.1 Cominciamo parlando della sua soddisfazione in merito alla qualità della vita nella sua città: le assegni un voto da 1 a 10. Domanda A.2 Quale è la sua soddisfazione in merito alla qualità della vita nella zona in cui abita: le assegni un voto da 1 a 10 (disaggregazione per zone secondo il CAP di residenza).

19 La qualità della vita nella propria zona di residenza: il voto a livello municipale y y 5,72 5,72 5,52 I municipi dove i cittadini sono più soddisfatti della propria zona si trovano nel quadrante NORD-OVEST della città (soprattutto XII e XIII municipio, vicini al 6) 5,80 5,83 5,63 5,52 5,72 5,66 5,67 5,58 5,11 5,29 5,62 5,00 I meno soddisfatti sono invece i municipi del quadrante EST (IV, V e VI), con voti medi più vicini al 5

20 Scarto fra qualità della vita nella propria zona di residenza e qualità della vita a Roma: il dettaglio municipale y y 0,51 0,58 0,27 Anche a livello municipale le valutazioni di zona superano quelle della città in generale, con l unica eccezione del Municipio VI 0,54 0,52 0,48 0,34 0,21 0,26-0,13 0,53 0,49 0,44 0,36 0,57

21 Giudizio sul recente andamento di alcuni servizi e aspetti della vita a Roma e prospettive personali Migliorato Uguale Peggiorato 0% 20% 40% 60% 80% 100% Call center ,5 53,6 25,0 Paesaggio e ambiente 7,9 45,2 47,0 Servizi pubblici in generale 8,8 40,6 50,6 Viabilità e circolazione bici 7,4 38,6 54,0 Viabilità e circolazione moto 3,9 39,7 56,4 Viabilità e circolazione auto 3,8 35,4 60,8 Interventi per il decoro urbano 5,9 30,3 63,7 Opportunità di lavoro 2,7 30,8 66,5 Aspettative sulla situazione personale nei prossimi 5 anni 34,1 40,7 25,1 Migliorerà Rimarrà uguale Peggiorerà Domanda A.2 Secondo lei i servizi pubblici di cui abbiamo parlato, nel corso degli ultimi due anni, nel complesso sono migliorati, rimasti uguali o peggiorati?. Domande A.3.X Le nominerò ora alcuni servizi pubblici; per ognuno di essi vorrei sapere se nel corso degli ultimi due anni sono migliorati, rimasti uguali o peggiorati?. Domanda A.6 Nei prossimi 5 anni, Lei pensa che la situazione personale:

22 Voto medio per i servizi pubblici locali TRASPORTO PUBBLICO Autobus e tram Metropolitana Taxi SERVIZI UNIVERSALI Acqua potabile Pulizia stradale Raccolta rifiuti Illuminazione stradale SOCIALE Asili nido Servizi sociali mun. Farmacie comunali SERVIZI CULTURALI Auditorium Palaexpo Musei comunali Biblioteche comunali Bioparco ALTRI SERVIZI Servizi cimiteriali Sosta a pagamento Parchi e ville ,2 3,7 4,3 4,9 5,3 5,2 5,7 5,9 5,6 5,5 5,5 6,1 6,2 6,2 6,1 6,9 7,6 7,2 7,5 7,6 7,3 6,9 6,8 Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10.

23 Andamento del voto medio per i servizi pubblici locali (2007/2017) 9 8 IDRICO CULTURA SOCIALE PARCHI LUCE TAXI METRO CIMITERI STRISCE BLU BUS RIFIUTI PULIZIA Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10.

24 Quali sono i servizi che incidono maggiormente sulla percezione dei cittadini circa la qualità della vita a Roma? Il voto sulla qualità della vita a Roma nel corso delle dieci indagini risulta strettamente correlato a quello dei principali servizi pubblici locali Per tutti gli altri servizi, la correlazione è debole o non significativa -1,0-0,8-0,6-0,4-0,2 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 Illuminazione stradale MEDIA IGIENE URBANA Raccolta rifiuti Pulizia stradale Parchi e ville MEDIA CATEGORIE SERVIZI Autobus e tram Acqua potabile Metropolitana Gestione dei cimiteri 0,96 0,95 0,94 0,94 0,93 0,93 0,91 0,85 0,85 0,81

25 10 Soddisfazione media dei servizi pubblici locali 8 6 6,34 6,62 6,55 6,45 6,57 6,48 6,37 6,37 6,23 6, Voto medio soddisfazione servizi pubblici locali ,5 7,0 6,5 6,0 7,04 7,06 6,97 Utilizzatori abituali Altri 6,94 6,64 6,52 6,46 6,56 6,34 6,38 6,25 6,49 6,40 6, Molto soddisfatti Abbastanza soddisfatti Poco soddisfatti Per niente soddisfatti 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Utilizzatori abituali Altri 37,7 26,3 38,7 31,1 16,0 20,8 15,2 14,2 Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10.

26 Voto medio sui servizi pubblici locali per municipio e per zona y 5,93 y 6,03 6,06 6,05 6,01 5,91 6,07 6,13 6,04 6,06 5,85 5,96 6,02 5,95 5,84 6,03 6,01 6,04 5,85 5,95 Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10.

27 Aspetti generali dell indagine il municipio più soddisfatto e quello meno soddisfatto y y MUNICIPIO IV: Minimo voto sulla qualità della vita a Roma (4,91) Minima quota di cittadini soddisfatti (40%) Secondo voto peggiore per la qualità della vita della propria zona (5,11) Minimo voto medio sui servizi pubblici locali (5,85) MUNICIPIO IV MUNICIPIO XII MUNICIPIO XII: Secondo voto sulla qualità della vita a Roma (5,31) Massima quota di cittadini soddisfatti (53%) Massimo voto per la qualità della vita nella propria zona (5,83) Voto medio sui servizi pubblici locali sufficiente (6,05)

28 SERVIZI PUBBLICI LOCALI A CONFRONTO

29 Conoscenza e frequenza di utilizzo dei servizi non universali Molto spesso o regolarmente Abbastanza spesso Raramente Mai Non conosce il servizio 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Parchi e ville Autobus e tram Metropolitana Sosta a pagamento Musei comunali Gestione dei cimiteri Auditorium Palaexpo Farmacie comunali Bioparco Taxi Biblioteche comunali Servizi sociali municipali Asili nido 11,7 18,7 13,7 10,9 36,8 29,3 28,0 26,3 26,3 3,7 19,9 5,3 21,0 2,3 14,8 2,5 15,1 5,8 14,7 7,5 8,1 3,1 9,1 21,0 17,0 22,0 29,8 24,8 4,7 19,2 5,0 15,2 6,7 37,2 30,5 30,6 5,0 29,1 4,8 4,5 6,8 32,1 31,3 32,4 4,2 5,4 4,2 3,6 39,6 47,3 48,5 53,0 54,6 60,8 63,7 63,7 76,3 3,7 15,7 4,2 16,4 21,7 31,1 35,0 Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10 (risposta Non conosco il servizio ). Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico?. Nota: per asili e servizi sociali municipali le modalità di risposta alle domande X.2 sono solo utilizzati ora o in passato e mai utilizzati.

30 La soddisfazione degli utenti abituali Molto soddisfatti Abbastanza soddisfatti Poco soddisfatti Per niente soddisfatti Palaexpo Auditorium Musei comunali Farmacie comunali Acqua potabile Biblioteche comunali Bioparco Asili nido Taxi Parchi e ville Illuminazione stradale Metropolitana Servizi sociali municipali Gestione dei cimiteri Sosta a pagamento Autobus e tram Raccolta rifiuti Pulizia stradale 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 13,0 8,1 7,1 4,2 38,3 41,1 32,7 25,7 23,7 19,3 18,7 23,0 17,6 14,3 69,8 70,4 62,3 56,5 60,4 51,9 53,8 29,8 23,1 33,5 34,0 31,0 38,3 40,3 39,1 42,1 25,2 32,4 Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10 (risposta Non conosco il servizio ). Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico?. 24,1 31,6 26,0 24,7 32,2 34,0 28,1 32,5 30,4 15,4 15,5 17,4 22,2 20,8 25,1 50,1 58,4 5,8 7,1 3,7 4,4 5,1 6,4 10,5 9,4 12,2 12,4 11,5 11,9 16,4 13,5 23,8 25,6 36,5 Nota: per asili e servizi sociali municipali le modalità di risposta alle domande X.2 sono solo utilizzati ora o in passato e mai utilizzati.

31 Utenti abituali e occasionali a confronto per i servizi non universali: differenza nelle percentuali dei soddisfatti Taxi Asili nido Farmacie comunali Parchi e ville Auditorium Palaexpo Musei comunali Servizi sociali municipali Biblioteche comunali Bioparco Sosta a pagamento Autobus e tram Metropolitana Gestione dei cimiteri -9,1-0,1-2,1 1,1 4,3 4,1 7,8 7,4 6,6 9,3 8,7 18,2 22,0 26,1 Differenza delle percentuali di molto e abbastanza soddisfatti fra utenti abituali e sporadici Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10 (voti da 6 a 10). Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico?.

32 Le criticità rilevate dagli utenti abituali - media dei servizi 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Qualità Efficacia 37,9% Nessuna criticità 23,9% Accessibilità 15,7% Costo 11,4% Sicurezza 11,1% Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico? (risposte Molto spesso e Abbastanza spesso ). Domande X.3A Quale di questi aspetti ritiene che sia il più critico?

33 Le criticità rilevate dagli utenti abituali dei singoli servizi Costo Qualità / Efficacia Accessibilità Sicurezza Nessuna Autobus e tram Metropolitana Taxi Acqua potabile Pulizia stradale Raccolta rifiuti Illuminazione stradale Asili nido Servizi sociali municipali Farmacie comunali Auditorium Palaexpo Musei comunali Biblioteche comunali Bioparco Gestione dei cimiteri Sosta a pagamento Parchi e ville 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 23,6 20,5 20,4 23,0 23,3 20,4 30,8 49,7 40,2 20,9 31,4 67,7 22,3 27,9 28,0 49,8 57,8 70,8 66,0 25,2 25,9 31,2 34,9 18,5 48,9 17,9 24,9 33,0 22,6 24,6 42,9 40,0 42,5 35,1 39,2 26,7 14,8 Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico? (risposte Molto spesso e Abbastanza spesso ). Domande X.3A Quale di questi aspetti ritiene che sia il più critico?

34 Cause di disaffezione per gli utenti occasionali - media dei servizi 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Non interessato 40,9% Accessibilità 22,2% Qualità Efficacia 18,1% Costo 12,7% Sicurezza 6,2% Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico? (risposte Raramente e Mai ). Domande X.3B Per quale motivo non utilizza di più il servizio?

35 Cause di disaffezione per gli utenti occasionali Costo Qualità / Efficacia Accessibilità Sicurezza Non interessato 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Autobus e tram 43,5 32,7 Metropolitana 26,8 10,7 42,1 Taxi 44,5 39,8 Asili nido 25,5 63,0 Servizi sociali municipali 75,0 Farmacie comunali 43,8 38,7 Auditorium 41,7 35,0 Palaexpo 35,9 35,5 Musei comunali 34,0 39,8 Biblioteche comunali 23,8 61,3 Bioparco 21,0 51,8 Gestione dei cimiteri 23,4 12,0 48,3 Sosta a pagamento 21,8 24,4 42,0 Parchi e ville 30,3 22,7 12,4 34,6 Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico? (risposte Raramente e Mai ). Domande X.3B Per quale motivo non utilizza di più il servizio?

36 APPROFONDIMENTO SUI SERVIZI PIÙ CRITICI: TPL e IGIENE URBANA

37 Il voto medio per municipio sul trasporto pubblico locale y y 4,00 4,06 4,37 4,48 fascia meno critica lungo la direttrice nordovest/sudest (METRO A e C) 4,27 4,39 4,51 4,40 4,29 3,84 4,30 4,82 4,48 y y METRO FERRO voto medio 5,70 5,85 5,90 5,61 5,59 5,20 5,62 5,67 5,80 5,68 5,59 Piena sufficienza nel VI (METRO C) 5,52 5,29 5,69 5,96 6,27 4,24 4,15 BUS E TRAM voto medio 4,33 Massima criticità: IV municipio Aree più critiche: X (Roma-Lido) e IV (METRO B) Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10.

38 Municipi in cui la scarsa qualità del tpl di superficie è denunciata significativamente più della media Media Roma SCARSA QUALITÀ come: Criticità principale per utenti abituali: 67,7% y Deterrente per occasionali: 46,3% y 57% degli utenti occasionali nell XI (max) XIV XIII XII XI X XV I II VIII IX III IV V VII II municipio: 76% degli utenti abituali (max) e 56% degli occasionali VI 73% degli utenti abituali nel I municipio Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico? Domande X.3A Quale di questi aspetti ritiene che sia il più critico? Domande X.3B Per quale motivo non utilizza di più il servizio?

39 Criticità significativamente più alte della media per la metropolitana a livello di municipio SCARSA QUALITÀ utenti abituali: 49,7% occasionali: 30,5% SICUREZZA abituali: 18,5% occasionali: 10,7% XI: scarsa qualità abituali (58,5%) X: scarsa qualità y y XIV XIII XII XI X XV: qualità e accessibilità XV I II VIII IX III IV V Domande X.2 Mi può dire con quale frequenza utilizza ogni servizio pubblico? Domande X.3A Quale di questi aspetti ritiene che sia il più critico? Domande X.3B Per quale motivo non utilizza di più il servizio? VII VI II: qualità e accessibilità IV: scarsa qualità per abituali (59,9%, max) V: massimo problema sicurezza per abituali (27%) e occasionali (23%) ACCESSIBILITÀ abituali: 15,4% occasionali: 18,6%

40 y y 3,37 3,65 3,52 3,42 Il voto medio per municipio sull igiene urbana 3,22 3,49 3,05 3,35 3,17 3,36 PULIZIA STRADE voto medio 3,25 Igiene urbana in generale: area critica settori nord e est 3,29 2,90 2,85 3,24 3,11 y y 3,57 3,81 4,25 3,98 3,97 Massima criticità pulizia: settore est e V municipio 3,85 Domande X.1 Quanto è soddisfatto di ogni servizio pubblico? Assegni un voto da 1 a 10. 3,63 3,80 3,78 4,29 RACCOLTA RIFIUTI voto medio 3,73 3,56 3,18 3,32 3,57 3,74 Aree più critiche raccolta rifiuti: IV e V V municipio massima criticità QUALITÀ/EFFICACIA sia per la pulizia che per la raccolta

41 JWG: - SI TROVANO A ROMA VESTIGIA DI UNA MAGNIFICENZA E DI UNO SFACELO TALI CHE SUPERANO, L'UNA E L'ALTRO, LA NOSTRA IMMAGINAZIONE MLK: - PUÒ DARSI CHE NON SIATE RESPONSABILI PER LA SITUAZIONE IN CUI VI TROVATE, MA LO DIVENTERETE SE NON FATE NULLA PER CAMBIARLA

42 Indagine sulla qualità della vita e dei servizi pubblici locali a Roma 2016 IX edizione