Risposte alle domande frequenti

Transcript

1 Risposte alle domande frequenti 1. Gli articoli possono essere classificati per taglia e colore? 2. E necessario creare una codifica degli articoli prima di inserire i movimenti? 3. Posso inserire gli ordini direttamente negli Showroom? 4. I Barcode vengono generati automaticamente? 5. E possibile utilizzare i barcode dei fornitori? 6. Devo comperare una stampante specifica per le etichette barcode? 7. Si possono importare i dati da files dei fornitori? 8. Oltre agli articoli stagionali è possibile gestire gli articoli continuativi? 9. Al cambio di stagione devo eseguire procedure particolari? 10. Posso memorizzare le foto dei modelli? 11. Posso memorizzare e visualizzare filmati delle sfilate? 12. Posso produrre dei cataloghi con foto? 13. Posso gestire Listini di vendita diversi da negozio a negozio? 14. Posso interrogare il magazzino per stagione? o per negozio? o per anno? Posso essere avvisato se avviene qualche anomalia nelle operazioni giornaliere dei punti vendita? 16. E possibile esportare i dati verso Excel? 17. Posso emettere dei Documenti? 18. Posso gestire lo stato in transito nei trasferimenti agli stores? 19. Posso visualizzare le disponibilità per taglia negli altri negozi? (fondamentale per il fashion retail) 20. Il cliente può interrogare le disponibilità degli articoli autonomamente? 21. Quali possibilità ho di gestire i resi? 22. Si possono gestire i saldi e gli stock? 23. E possibile gestire buoni e sospesi dei clienti? 24. Che metodi ho a disposizione per loyalty management? 25. Posso preparare delle fidelity card da assegnare ai clienti? 26. Posso inviare SMS ai clienti? 27. Si possono fare valutazioni sul comportamento dei clienti? 28. Che possibilità offre Atelier 98 per l inventory management? E per il replenishment dei fashion store? 30. Posso vendere o trasferire in blocco tutta la merce presente nel magazzino rispondente a determinati criteri senza dover leggere materialmente le etichette dei capi? 31. Si possono gestire le scorte minime per punto vendita? 32. E possibile il collegamento al registratore di cassa? 33. Atelier 98 si occupa anche di contabilità fiscale? 34. Come posso ottenere dati mentre sono fuori, all estero? 35. Che particolarità ha la Business Intelligence per il Retail di Atelier 98? 36. Si può analizzare lo scontrino medio? 37. Posso visualizzare il sell-out di una stagione? 38. Atelier 98 si può integrare con il sito di E-Commerce? 39. Quale classe di Atelier 98 è idonea per il retail internazionale? 40. I negozi devono essere sempre connessi? 41. Per iniziare devo fermare il negozio e rilevare tutto l inventario? 42. Posso proteggere l accesso ai dati con una password? 43. Posso limitare l accesso alle informazioni? 44. Dopo quanto tempo dall installazione sarò operativo? 45. Con quale sistema operativo può funzionare Atelier 98? 46. Quanta assistenza richiede il vostro programma?

2 1. Gli articoli possono essere classificati per taglia e colore? Si. Gli articoli vengono classificati automaticamente in fase di ordine, oltre che per taglia e colore, anche per stagione, collezione, gruppo, settore, motivo, tessuto e categoria. Nella classe Web anche per Super Colore e tre livelli di gruppo: Super Gruppo, Gruppo, Sottogruppo. 2.E necessario creare una codifica degli articoli prima di inserire i movimenti? No. Non è necessaria alcuna codifica preliminare; i modelli verranno codificati automaticamente in fase di ordine utilizzando gli stessi codici assegnati dai fornitori. 3.Posso inserire gli ordini direttamente negli Showroom? Si. Utilizzando gli stessi codici assegnati dai fornitori, posso caricare gli articoli e le relative foto direttamente presso gli showroom dei fornitori con grande semplicità. 4.I Barcode vengono generati automaticamente? Si. Atelier 98 genera automaticamente il barcode che identificherà precisamente con una sola lettura il modello, la variante, la taglia. 5.E possibile utilizzare i barcode dei fornitori? Si. Oltre a generare i barcode è possibile utilizzare i barcode presenti nelle etichette dei fornitori. 6.Devo comperare una stampante specifica per le etichette barcode? No. Non c è necessità di acquistare stampanti specifiche; la stampa delle etichette barcode viene eseguita con normali stampanti laser su fogli A4 prefincati per le etichette. Possono essere gestite anche stampanti dedicate. 7.Si possono importare i dati da files dei fornitori? Si. Atelier 98 è predisposto, tramite specifici moduli, all importazione dati per negozi monomarca, negozi aderenti a franchising, aziende con flagship. 8.Oltre agli articoli stagionali è possibile gestire gli articoli continuativi? Si. Oltre agli articoli stagionali è possibile gestire con diversi metodi anche gli articoli continuativi. 9.Al cambio di stagione devo eseguire procedure particolari? No. Non è necessaria alcuna procedura particolare. I nuovi arrivi, una volta effettuata la consegna e stampate le etichette barcode, possono immediatamente essere mesi in vendita. 10.Posso memorizzare le foto dei modelli? Si. E possibile memorizzare le foto dei modelli. A seconda del tipo di classe di Atelier 98 sono disponibili procedure più o meno automatiche: nella classe Web è possibile associare una foto gallery all articolo direttamente in fase di inserimento ordini. 11.Posso memorizzare e visualizzare filmati delle sfilate? Si. E possibile memorizzare filmati delle sfilate come riferimento dell ordine fornitore. 12.Posso produrre dei cataloghi con foto? Si. Posso produrre Cataloghi degli articoli con foto. Nella classe Web sono disponibili diversi layout di stampa: formato A4 e A5 con foto 1x1, 4x4 o 18x18cm. 13.Posso gestire Listini di vendita diversi da negozio a negozio? Si. Per ogni articolo sono memorizzati i seguenti prezzi: Acquisto, Riferimento, Vendita, Saldo. E possibile attivare anche una gestione Listini che consente la gestione di prezzi diversi per punto vendita (particolarmente indicato per gestire gli outlet o reti di negozi diretti o in franchising). 14.Posso interrogare il magazzino per stagione? o per negozio? o per anno?... Si. Sono disponibili analisi statistiche specifiche per il settore Moda per una qualsiasi selezione sulle tabelle di classificazione degli articoli: Stagione, Brand, Fornitore, Gruppo, Settore, Colore, Negozio,... La Business Intelligence della classe Web oltre che sulla dimensione Articolo, consente analisi anche sulla dimensione Clienti, sulla dimensione Geografica (Azienda, Negozio,Città,...) e sulla dimensione Temporale (Anno, Mese, Giorno,..).

3 15. Posso essere avvisato se avviene qualche anomalia nelle operazioni giornaliere dei punti vendita? Si. Con il modulo Lookout si può impostare l invio/ricezione a determinati indirizzi di report specifici schedulati o all avverarsi di eventi particolari durante le store operations quotidiane. 16.E possibile esportare i dati verso Excel? Si. E possibile esportare le stampe verso Word o Excel. Nella Business Intelligence della classe Web, ogni report si può visualizzare in griglia semplice, in anteprima di stampa Crystal Reports, esportare verso Excel globalmente o parzialmente la sola griglia Master o Detail. 17.Posso emettere dei Documenti? Si. Posso emettere diversi tipi di documenti a seconda della classe di prodotto: Liste generiche, DDT, Fatture, Packing List, Scontrini Interni, Tax free. Nella classe Web l elenco dei documenti è personalizzabile. 18.Posso gestire lo stato in transito nei trasferimenti agli stores? Si. Nella classe Web si può gestire lo stato in transito del movimento di uscita verso negozio con accettazione della merce solo ad avvenuta consegna. 19.Posso visualizzare le disponibilità per taglia negli altri negozi? (fondamentale per il fashion retail) Si. I Kiosk di Atelier 98 consentono all addetto di interrogare in tempo reale le disponibilità per taglia nel proprio magazzino e negli altri punti vendita con estrema rapidità in modo da ridurre la percentuale delle mancate vendite. 20.Il cliente può interrogare le disponibilità degli articoli autonomamente? Si. Il Kiosk Vetrina di Atelier 98 Web è uno strumento multimediale a disposizione del cliente per verificare, disponibilità, prezzi e foto degli articoli di interesse. Completamente touch-screen, può essere installato su semplici PC, su chioschi interni ai negozi ed anche sulle nuove vetrine multimediali disponibili dall esterno. 21.Quali possibilità ho di gestire i resi? Semplicemente premendo il pulsante Reso, l articolo letto verrà immediatamente reinserito nel magazzino del negozio. Nella classe Web posso distinguere il reso semplice con il Reso difettoso per semplificare le operazioni di reso a fornitore. 22.Si possono gestire i saldi e gli stock? Si. Sono presenti una serie di funzioni per l attribuzione dei prezzi di saldo sia sul singolo articolo, sia globalmente o per una qualsiasi selezione sul magazzino. Sono disponibili diversi tipi di stampe di controllo sui prezzi. E possibile la ristampa delle etichette che evidenzieranno il vecchio prezzo barrato ed il nuovo prezzo di saldo. Inoltre si possono gestire le vendite a stock tramite la preparazione di preventivi specifici e successiva emissione delle fatture. Nelle analisi statistiche le vendite potranno essere dettagliate tra normali, in saldo o a stock. 23.E possibile gestire buoni e sospesi dei clienti? Si. E presente una gestione degli incassi, dei sospesi e dei buoni di semplice utilizzazione. Nella classe Web può essere combinata con una gestione specifica di Capi dati in Visione o Appartati. 24.Che metodi ho a disposizione per loyalty management? Sono disponibili funzionalità specifiche per la fidelizzazione del cliente, completamente integrate con la gestione delle vendite e con le analisi statistiche, che variano a seconda della classe di prodotto: sconti personalizzati, fasce sconto, campagne sconto e campagne punti; stampa fidelity card, gift card; invio SMS ed Posso preparare delle fidelity card da assegnare ai clienti? Si. E possibile stampare le etichette barcode dei clienti che potranno essere inserite in apposite card da distribuire ai clienti. Altrimenti, possono essere inseriti codici di fidelity card preparate in tipografia; dal POS della classe Web, si possono stampare le fidelity card direttamente dalla scheda del singolo cliente.. 26.Posso inviare SMS ai clienti? Si. L invio degli SMS è uno strumento di customer service completamente integrato con il CRM di Atelier 98 Web. Con semplici estrazioni dalla Business Intelligence posso inviare comunicazioni ai clienti con procedure semplici ed automatiche.

4 27.Si possono fare valutazioni sul comportamento dei clienti? Si. Il CRM della classe Web consente l acquisizione di anagrafiche complete, nonché di profilare i clienti per età, sesso e provenienza in modo da poter eseguire analisi sul venduto dettagliate, conoscere le preferenze dei clienti e gestire campagne di comunicazione più mirate. 28.Che possibilità offre Atelier 98 per l inventory management?.. Tramite l utilizzazione di terminalini portatili con memoria è possibile rilevare in qualsiasi momento l inventario anche parziale di un punto vendita. Nella classe Web la rilevazione può avvenire con più precisione tramite PDA o Netbook con lettore Bluetooth con controllo immediato sull articolo letto. Infine Atelier 98 confronterà automaticamente la rilevazione con l inventario che risulta da PC e stamperà le eventuali differenze per la generazione delle Rettifiche E per il replenishment dei fashion store? Nella classe X sono presenti stampe specifiche per il riassortimento dei negozi. Nella classe Web sono disponibili tre diversi metodi per il reintegro delle scorte: direttamente dal punto vendita, direttamente dalla sede o con il ciclo completo manufacturing-retail. 30.Posso vendere o trasferire in blocco tutta la merce presente nel magazzino rispondente a determinati criteri senza dover leggere materialmente le etichette dei capi? Si. Posso eseguire movimentazioni in blocco per una qualsiasi selezione dei capi in magazzino senza la necessità di leggere fisicamente tutte le etichette. 31.Si possono gestire le scorte minime per punto vendita? Si. Funzionalità semplici e rapide consente di impostare la scorta minima di un articolo già in fase di inserimento ordine e distinguerla per punto vendita. Sono disponibili report specifici per il controllo del sottoscorta. 32.E possibile il collegamento al registratore di cassa? Si. E possibile il collegamento ai registratori di cassa. A seconda della classe di Atelier 98, abbiamo più o meno possibilità di scelta tra i registratori delle migliori marche. Nella classe Web, a seconda del tipo di registratore, si può scegliere anche il layout di stampa dello scontrino fiscale. 33.Atelier 98 si occupa anche di contabilità fiscale? Atelier 98 si occupa della gestione del magazzino, di statistiche e supporto alle decisioni, di gestione e fidelizzazione dei clienti, di E-commerce. Dal punto di vista contabile fiscale può gestire autonomamente: la produzione dei documenti tipo: DDT; Fatture, Fatture riepilogative, Scontrini ; il controllo automatico delle fatture dei fornitori e la generazione automatica dello scadenzario passivo gestibile per partite; la gestione degli incassi e dei sospesi dei Clienti e delle spese dei punti vendita. E disponibile inoltre (in classe Web) un modulo per l esportazione verso gestionali specifici per la contabilità generale o analitica. 34.Come posso ottenere dati mentre sono fuori, all estero? La Business Intelligence della classe Web è utilizzabile anche da remoto in modalità On-Line o Off-Line. Con il modulo Business Mobile si può consultare l andamento della propria azienda in tempo reale ovunque ci si trovi, anche sul proprio smartphone (come I-Phone), selezionando le interrogazioni preferite dalla Business Intelligence. 35.Che particolarità ha la Business Intelligence per il Retail di Atelier 98? La Business Intelligence è un applicazione all avanguardia certificata Microsoft che consente di produrre informazioni rapide e precise per qualsiasi tipo di informazione. Mette a disposizione report specifici per il settore Moda e raggruppabili liberamente lungo la dimensione Geografica, dei Clienti, Temporale e al dettaglio sull Articolo. 36.Si può analizzare lo scontrino medio? Si. Con Business Intelligence posso fare analisi sullo scontrino medio incrociando liberamente le dimensioni Geografica (azienda, negozio, città), Temporale (anno, mese, giorno,..) e Clienti.

5 37.Posso visualizzare il sell-out di una stagione? Si. Posso analizzare il sell-out non solo per stagione ma per tutti i raggruppamenti disponibili; nella Business Intelligence posso incrociare la dimensione articolo (stagione, brand, gruppo,..) con quella geografica e temporale per avere informazioni ancora più dettagliate. 38.Atelier 98 si può integrare con il sito di E-Commerce? Si. Il modulo CMS della classe Web consente di gestire i dati per il sito di E-commerce con funzionalità semplici e user friendly; completo di una serie di automatismi per ottimizzare l invio ed il controllo dei prodotti. Tramite tracciati standard si interfaccia con siti e-commerce di terzi; allo stesso tempo propone una soluzione unica Moda-Tecnologia già pronta, completa di gestione dati (CMS) e sito e-commerce (Atelier OnLine). 39.Quale classe di Atelier 98 è idonea per il retail internazionale? La classe Web di Atelier 98 è studiata per gestire reti di negozi nazionali ed internazionali con volume di dati rilevante. E multilingua, multivaluta e multitax. 40.I negozi devono essere sempre connessi? No. Atelier 98 utilizza metodi di scambio dati differenti a seconda della classe di prodotto. Nella classe X i negozi possono lavorare indipendentemente dalla sede e a fine giornata o periodicamente, tramite una breve ed automatica comunicazione, avverrà lo scambio dei dati che aggiornerà sia il server sia il client direttamente o via Internet. Nella classe Web la modalità On-line e Off-line invia dai POS remoti i dati al server centrale in tempo reale e garantisce la completa continuità delle operazioni alla cassa anche in caso di caduta della rete o del server centrale. 41.Per iniziare devo fermare il negozio e rilevare tutto l inventario? No. Non è necessario bloccare l intera organizzazione e rilevare completamente l inventario esistente in ciascun negozio per iniziare a lavorare con Atelier 98. Ci sono dei metodi di avvio molto più facili ed indolori. 42.Posso proteggere l accesso ai dati con una password? Si. Posso proteggere l accesso ad Atelier 98 con una password. 43.Posso limitare l accesso alle informazioni? Si. Esistono delle modalità d installazione per postazione che limitano l accesso alle informazioni ed alle funzionalità. La classe Web è completamente gestita da opzioni specifiche per set, postazione o utente. 44.Dopo quanto tempo dall installazione sarò operativo? Chiaramente dipende dalle dimensioni dell installazione. In quelle più semplici, nella prima seduta di formazione, si incomincia immediatamente ad inserire i primi documenti ed eventualmente a produrre le etichette per i capi già arrivati. Dopo appena due ore di istruzione si avrà caricato qualche ordine e si potranno già ottenere le prime statistiche. 45.Con quale sistema operativo può funzionare Atelier 98? I sistemi operativi nei quali Atelier 98 può funzionare sono: Windows XP, Windows Vista e Windows Quanta assistenza richiede il vostro programma? Atelier 98 è un software gestionale per negozi caratterizzato da una grande stabilità, utilizzato ogni giorno da migliaia di utenti. La maggior parte delle richieste di supporto telefonico è relativa al come comportarsi in determinate situazioni; il nostro staff, completamente dedicato alla gestione dei negozi moda, normalmente evade la richiesta durante la chiamata stessa con pochi e chiari suggerimenti. Se si rendesse necessario, è possibile prendere il controllo remoto dei vostri PC senza la necessità d istallare software aggiuntivi.