PROCEDURA QUALITA Gestione Indicatori

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1 1.0 Scopo Stabilire le modalità per la gestire gli indicatori combinati aziendali. PQ04b Ed. 0 Rev. 2 - Pag. 1 di Campo di applicazione La seguente procedura si applica ai seguenti indicatori: Indicatore 1 Indicatore Modalità operative Gli indicatori della qualità sono definiti dalla Direzione e dal Responsabile Qualità, che ha la responsabilità di realizzarli e diffonderli. Si definiscono Indicatori Combinati quelli che: sono realizzati calcolando il rapporto tra due valori forniti, oppure sono realizzati combinando i valori di due distinti indicatori La gestione di questi indicatori è effettuata tramite apposito software MyMax accedendo al menu principale e selezionando Riesame Direzione ed Indicatori. Il sistema invia all area Indicatori dove entrare nell elenco di quelli disponibili. Fig. 1 Selezionare Indicatori Combinati per accedere alla pagina in Fig. 2 Procedura Data Ed. Rev. Verifica e Approvazione D PQ04b

2 PQ04b Ed. 0 Rev. 2 - Pag. 2 di Definizione degli indicatori da gestire Il Responsabile Qualità o la Direzione possono configurare i nuovi indicatori dalla pagina seguente. Devono essere inseriti i seguenti dati: TITOLO INDICATORE (DIVIDENDO) INDICATORE (DIVISORE) OBIETTIVO ASSOLUTO UNITÀ DI MISURA OBIETTIVO % - PPM TIPO INDICATORE CALCOLO FREQUENZA DI INSERIMENTO RESPONSABILE RIFERIMENTO TARGET SU RIF. TESTO DI DESCRIZIONE DELL INDICATORE Testo di descrizione del dato dell indicatore che sarà assoluto o dividendo Testo di descrizione del dato dell indicatore che sarà divisore (se esiste) Valore assoluto obiettivo da usare se non esiste un divisore Unità di misura del dato dell indicatore se non esiste un divisore Obiettivo in % o in parti per milione per indicatore con frazione Indicare dato singolo se non è presente un divisore, dato doppio se l indicatore è una frazione Specificare se si vuole ottenere un risultato in % o in parti per milione Selezionare la regola di inserimento dei dati Responsabile dell inserimento dei dati con la frequenza indicata. Spuntare se il risultato assoluto del dividendo viene usato come divisore in altri indicatori. Usare una sola volta. Indicare l'obiettivo da raggiungere quando l'indicatore fa riferimento ad un altro. Gli indicatori creati sono elencati nella parte bassa della pagina di Fig. 2, in cui sono anche disponibili 4 tastini che permettono al Responsabile Qualità di: Cancellare indicatore e dati registrati Modificare dati descrittivi dell indicatore Inserire i dati periodici Creare il grafico L'indicatore di riferimento è evidenziato dal fondo verde. Fig. 2

3 PQ04b Ed. 0 Rev. 2 - Pag. 3 di Creare indicatori assoluti Nella Fig. 2.1 è riportato un esempio di indicatore assoluto. Fig. 2.1 Avendo specificato che si tratta di un indicatore a Dato singolo il sistema non si aspetta alcun valore come divisore e non farà calcoli percentuali o PPM. 3.3 Creare indicatori frazione Nella Fig. 2.2 è riportato un esempio di indicatore a frazione. Fig. 2.2 Avendo specificato che si tratta di un indicatore a Dato doppio il sistema si aspetta anche un valore come divisore e farà calcoli percentuali o PPM.

4 PQ04b Ed. 0 Rev. 2 - Pag. 4 di Inserimento dati periodici Con l apposito tastino il responsabile deve aprire la pagina seguente: Fig. 3 Il Responsabile deve inserire il valore/i e la data e cliccare su Salva. Inserendo due o più valori nello stesso mese, il sistema li sommerà. Tutti i dati salvati sono visualizzati in ordine decrescente di data in Fig Stampa degli indicatori 5.1 Indicatori assoluti Il Responsabile deve accedere alla pagina in Fig. 4 con l apposito tastino relativo all indicatore assoluto che vuole rendere grafico e specificare l anno di interesse. Fig. 4 Cliccando su Invio sarà creato il grafico come in esempio di Fig. 4.1 Fig. 4.1 Questi grafici hanno sempre andamento mensile e confrontano l anno specificato con l anno precedente.

5 PQ04b Ed. 0 Rev. 2 - Pag. 5 di 6 Il Responsabile può anche creare lo stesso indicatore utilizzando come divisore i dati che ha inserito nell indicatore che ha utilizzato come Principale. Oltre all anno dovrà quindi spuntare la casella Riferimento e, cliccando su Invio, sarà creato il grafico come in esempio di Fig. 4.2 Fig. 4.2 Questi grafici hanno sempre andamento mensile e rappresentano l anno specificato. 5.2 Indicatore frazione Con l apposito tastino il Responsabile può aprire la pagina seguente e specificare la frequenza con cui rappresentare i dati, l anno di riferimento e se si vuole il risultato in % (o PPM) o in valore assoluto: Il grafico si ottiene cliccando su Invio. Fig. 5 Fig. 5.1

6 PQ04b Ed. 0 Rev. 2 - Pag. 6 di 6 Se nella pagina in Fig. 5 la casella Curva è spuntata si ottiene un grafico a curve. Fig Modifiche Rev. 0 del Rev. 1 del Rev. 2 del Originale Revisione generale Revisione generale