TEORIA E PRASSI DEL COLLOQUIO E DELL'INTERVISTA

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1 Ancona I Belletto I Canestrari I Carli I Meschieri Pirani I Ricci Bitti I Spaltro I Trentini TEORIA E PRASSI DEL COLLOQUIO E DELL'INTERVISTA A cura di Giancarlo Trentini - La Nuova Italia Scientifica '

2 _,,,...,... Istituto Universitario Architettura Venezia ~;o 213 Servizio Bibliografico Audiovisivo e di Documentazione

3 Ancona, Bellotto, Canestrari, Carli, Meschieri, Pirani, Ricci Bitti, Spaltro, Trentini Teoria e prassi del colloquio e dell'intervista A cura di Giancarlo Trentini ISTITUTO UNIVERSITARfO ARCHITITTURA VENEZtA AREA SERVIZI BIBLIOGRAFICI E DOCUMENT Ali INV. CIA ~.1.!..~ La Nuova Italia Scièntifica

4 Indice pag Tassonomia generale del colloquio e dell'intervista di Giancarlo Trentini Le molteplici definizioni dello strumento I diversi campi oggettivi di applicazione La diversa prospettiva di applicazione La gradazione di estensività-intensività L'intervista estensiva Il colloquio intensivo Due forme di campionamento Due fondamenti della conoscenza Misura quantitativa e misura qualitativa Il problema della validità, attendibilità e sensibilità del colloquio I tratti distinguenti dell'interazione tra i partecipanti Le caratteristiche strutturali degli attori Le caratteristiche funzionali dell'interazione Le caratteristiche situazionali Tipo di tecnica adottata Tipo di documentazione Il processo dinamico Il polo di centratura Lo stile di conduzione Aspetti particolari del processo dinamico Conclusioni 52 Riferimenti bibliografici II colloquio nella prospettiva psicosociale di Renzo Carli Il colloquio come organizzazione Il processo di conoscenza nella percezione interpersonale Il colloquio come istituzione Il colloquio nell'analisi della domanda 72 Riferimenti bibliografici...

5 Modalità collusive e difensive del colloquio diagnostico di Leonardo Ancona Uno strumento di conoscenza dell'interlocutore Le tecniche difensive caratteriali Le collusioni difensive dell'esaminatore Le modalità difensive psiconevrotiche Alloplastico e autoplastico Conclusioni Riferimenti bibliografici Il repertorio dei meccanismi di difesa di Giancarlo Trentini Le ragioni di una rassegna Limiti della presente trattazione I vari tipi di meccanismo di difesa Introiezione Proiezione Identificazione Interiorizzazione Identificazione proiettiva Fissazione Regressione Sublimazione Negazione e denegazione Rimozione Blocco e repressione degli affetti Formazione reattiva Asceticismo Razionalizzazione Traslazione !solazione o isolamento Intellettualizzazione Perfezionismo Ritiro emotivo Autismo Il significato delle difese La scelta del meccanismo Riferimenti bibliografici Il questionario: un supporto al colloquio e all'intervista di Luigi Meschieri, Patrizia Pirani Associazione del questionario col colloquio e l'intervista Confronto di vantaggi e svantaggi fra questionario e colloquiointervista Pratiche e correnti di associazione dei due tipi di strumenti Finalità dell'associazione fra i due strumenti di indagine Generalità sul questionario come strumento conoscitivo Indeterminatezza dello "strumento questionario" Materiale-stimolo e modalità di risposta Ampiezza strutturale dello strumento Costruzione di questionari Messa a fuoco degli obiettivi Indicazioni e controindicazioni sulla stesura del testo Qualità metrologiche fondamentali Accorgimenti particolari La forma grafica

6 per stimolazione e registrazione Traduzione e adattamento di questionari stranieri Modalità di applicazione dei questionari Somministrazione del materiale Applicazione a diverse categorie di soggetti Impiego del materiale e comportamento dell'operatore Elaborazione e interpretazione delle risposte Spoglio delle risposte Confronto, valutazione e interpretazione delle risposte Tabulazione e presentazione dei risultati Formazione degli operatori con questionario Qualificazione scientifico-professionale Formazione per applicare modelli precostituiti Formazione per çostruire o adattare modelli originali 171 Riferimenti bibliografici Il colloquio clinico di Renzo Canestrari, Pio E. Ricci Bitti Introduzione Alcune problematiche di fondo Il colloquio clinico quale verifica diretta della dinamica interpersonale del soggetto I processi di influenzamento nel colloquio clinico Il concetto di "multivalenza" della personalità (molteplicità dei "ruoli") Analisi del colloquio clinico alla luce della teoria interazionista Le fonti di informazione del colloquio clinico Il contenuto: il problema attuale e i precedenti biografici del soggetto Il contesto Le espressioni non verbali Elaborazione dei dati ed errori di valutazione Comprensione e fraintendimento 201 Riferimenti bibliografici L'intervista di gruppo di Enzo Spaltro Intervista in gruppo e di gruppo La dinamica del potere La cultura di coppia La cultura di gruppo Le fasi di sviluppo psichico L'interfacie A e i suoi principi ( coppia-micro) Difese, episodi e fenomeni di gruppo Le difese di gruppo Gli episodi di gruppo" I fenomeni di gruppo ~--

7 L'interfacie B (micro-macro) 225 Riferimenti bibliografici Possibili opzioni operative per l'efficacia del colloquio di Massimo Bel/otto Posizione del problema Congruenza tra possibilità tecnica e possibilità deontologica L'interlocutore nel ruolo di committente-utente L'interlocutore nel ruolo di solo utente L'interlocutore nel ruolo di "non committente né utente" Il problema delle opzioni operative Accorgimenti circa il luogo Accorgimenti circa il tempo Accorgimenti circa il linguaggio Accorgimenti circa il corpo Le condizioni di efficacia 241 Riferimenti bibliografici

8 Questo volume prende in esame i diversi aspetti della teoria e della tecnica del colloquio e costituisce in questo senso un aggiornato compendio dei problemi specifici di uno strumento di ricerca e/o intervento tanto diffuso, tenendo presente l'esigenza di professionalizzare e qualificare sempre di più tale pratica. Il libro è concepito in modo tale da poter essere utile non solo agli psicologi, ai ricercatori, agli operatori sociali, nei diversi settori in cui operano (servizi pubblici, psicoterapia, consultori, marketing, selezione del personale, scuola), ma anche ai professionisti (medici, giornalisti, dirigenti, intervistatori demoscopici, insegnanti, magistrati) che riconoscono nella situazione "intervista" - cioè nel dialogo e nel rapporto interpersonale - un momento particolarmente delicato e imprescindibile del lavoro quotidiano. Lo specifico di questo volume è dunque la voluta compresenza - pur nella sostanziale unitarietà di fondo - di problematiche relative a diversi aspetti culturali, professionali e scientifici del "fare colloquio" o del "fare intervista". Giancarlo Trentini è ordinario di Psicologia. all'università degli Studi di Venezia. E delegato nazionale della Divisione di psicologia sociale.della Società Italiana di Psicologia. E autore di numerose pubblicazioni, le più recenti delle quali riguardano il problema del gruppo, della membership e della leadership, i rapporti tra potere e autorità, nonché la dinamica psicologica che agisce nel colloquio e nell'intervista. Psicologia dello sviluppo di Marco W. Battacchi, Giuliana Giovanelli Altri titoli NIS Fondamenti di psicologia di comunità di Donata Francescato, Guido Ghirelli ISBN _,