FAQ INTRODUZIONE... 2

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1 FAQ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS INTRODUZIONE... 2 LE MODALITÀ DI ATTIVAZIONE DELLA PIATTAFORMA... 3 COME SI CONFIGURA L ATTIVAZIONE DI UNA PIATTAFORMA EASY WELFARE?... 3 QUALI SONO LE TEMPISTICHE PER L ATTIVAZIONE DI UNA PIATTAFORMA EASY WELFARE?... 3 QUALI SONO GLI ELEMENTI PERSONALIZZABILI DI UNA PIATTAFORMA EASY WELFARE?... 3 GESTIONE DEL BENEFIT... 3 QUANTE TIPOLOGIE DI BENEFIT SI POSSONO CARICARE SU EASY WELFARE?... 3 COME VIENE GESTITO IL RESIDUO DEL BENEFIT A FINE ANNO SU EASY WELFARE?... 3 COME VIENE GESTITO IL FRINGE BENEFIT SU EASY WELFARE?... 3 I SERVIZI EASY WELFARE... 4 QUALI SONO I SERVIZI DISPONIBILI?... 4 QUALI TIPOLOGIE DI SERVIZI WLB SONO DISPONIBILI SU EASY WELFARE?... 4 CHI SONO I BENEFICIARI DEI SERVIZI?... 4 È POSSIBILE ATTIVARE IL SERVIZIO DI CASSA SANITARIA?... 5 GESTIONE OPERATIVA DEI SERVIZI... 5 QUALI SONO LE TEMPISTICHE ENTRO CUI I DIPENDENTI POSSONO USUFRUIRE DEI SERVIZI?... 5 I SERVIZI DELLA SEZIONE VIAGGI SI BASANO SU PACCHETTI PREDEFINITI O SONO COMPONIBILI LIBERAMENTE?... 5 IN CASO DI DISPUTA TRA DIPENDENTI DI DIVERSE AZIENDE CHE FANNO CAR POOLING CHI È IL RIFERIMENTO?... 5 COSA È POSSIBILE ACQUISTARE TRAMITE IL SERVIZIO BABY SITTER, BADANTI E COLF?... 5 COME VENGONO GESTITI I DIPENDENTI CHE NON SONO ISCRITTI AL FONDO PENSIONE AZIENDALE?... 6 QUANDO SI PUÒ ACQUISTARE L ABBONAMENTO ATM CASA-LAVORO CON BENEFIT?... 6 COME MAI NON È POSSIBILE ATTIVARE L ABBONAMENTO CASA-LAVORO SENZA INTEGRAZIONE?... 6 E POSSIBILE ACQUISTARE I LIBRI SCOLASTICI TRAMITE PORTALE UTILIZZANDO IL BENEFIT AZIENDALE?... 6 GESTIONE DELLE CONVENZIONI... 6 COME VENGONO GESTITE LE CONVENZIONI SU EASY WELFARE?... 6 E POSSIBILE ATTIVARE CONVENZIONI LOCALI?... 7 DOCUMENTAZIONE A SUPPORTO... 7 E POSSIBILE APPORTARE DELLE MODIFICHE AL REGOLAMENTO O ALLE ISTRUZIONI OPERATIVE?... 7 GESTIONE DEI TRACCIATI... 7

2 QUALI SONO I TRACCIATI NECESSARI A GARANTIRE L INTEGRAZIONE TRA MUOVERSI E L AZIENDA CLIENTE?... 7 QUAL È LA STRUTTURA DEI TRACCIATI? PUÒ ESSERE MODIFICATA IN BASE ALLE ESIGENZE DELL AZIENDA CLIENTE?... 7 REFERENTI PROGETTUALI... 7 CHI SONO I RIFERIMENTI PER IL CLIENTE E GLI OWNER DEI PROCESSI?... 7 ALLEGATI... 8 TABELLA 1: RIEPILOGO SERVIZI EASY WELFARE... 8 TABELLA 2: TRACCIATO ANAGRAFICHE... 9 TABELLA 3: TRACCIATO BUSTE PAGA... 9 Introduzione Easy Welfare è una piattaforma standard di beni e servizi di Welfare aziendale che nasce in risposta alle esigenze dei clienti che si approcciano al mondo del Welfare aziendale per la prima volta. La piattaforma Easy Welfare è infatti un prodotto completo e già strutturato che viene proposto con un investimento contenuto. Per questo motivo i servizi attivabili possono essere scelti dal cliente ma non sono soggetti a modifiche o personalizzazioni.

3 Le modalità di attivazione della piattaforma Come si configura l attivazione di una piattaforma Easy Welfare? L attivazione della piattaforma si sostanzia nella compilazione del Modulo di Attivazione da parte dell azienda cliente e nella conseguente attivazione dei servizi standard da parte di Muoversi. L azienda cliente può scegliere quali servizi attivare, tra quelli proposti, ma non può proporne di diversi. Quali sono le tempistiche per l attivazione di una piattaforma Easy Welfare? Muoversi, previa verifica della documentazione ricevuta, rende disponibile il portale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa. Quali sono gli elementi personalizzabili di una piattaforma Easy Welfare? La piattaforma Easy Welfare può essere personalizzata nella grafica limitatamente all header e alla maschera di login. In tal caso, il cliente potrà richiedere lo sviluppo di un header da parte del marketing Muoversi o fornirne uno proprio. Entrambi gli elementi grafici dovranno comunque mantenere le rispettive dimensioni standard: Header: pixels Maschera di login: 960 x 120 pixels Gestione del benefit Quante tipologie di benefit si possono caricare su Easy welfare? Una, non è infatti possibile associare molteplici Wallet ai servizi di Easy Welfare. È possibile effettuare un solo caricamento del wallet all anno per ciascun dipendente iscritto alla piattaforma. Come viene gestito il residuo del benefit a fine anno su Easy welfare? La chiusura del Piano Welfare è stabilita al 31/12 dell anno in corso. Il benefit residuo alla chiusura viene azzerato. L azienda cliente può decidere di portare i benefit residui all anno successivo adottando una modalità di carry forward totalmente autonoma: Muoversi comunica all azienda cliente gli importi residui al 31/12 dell anno corrente, l azienda cliente li somma ai nuovi importi del nuovo anno e comunica a Muoversi gli importi definitivi del portafoglio welfare di ciascun dipendente. A portale non sarà comunque distinguibile l importo relativo all anno precedente da quello dell anno in corso. Il dipendente visualizzerà infatti solo l importo totale a sua disposizione. Come viene gestito il Fringe Benefit su Easy welfare?

4 L azienda cliente potrà rendere disponibile il fringe benefit dei dipendenti sulla piattaforma Easy Welfare, a condizione che questo non sia allocato su un altro istituto aziendale (ad esempio auto aziendali ad uso promiscuo, telefono aziendale, regalo aziendale natalizio, ecc.). Qualora il fringe benefit debba essere reso disponibile a una sola categoria di dipendenti, l azienda cliente dovrà comunicare i nominativi degli aventi diritto tramite le anagrafiche. In dettaglio, l azienda cliente provvederà a indicare 1 nella colonna Fringe Benefit se il dipendente ha accesso ai servizi Fringe, 0 in caso contrario. Il fringe benefit deve avere un importo fisso di 250 euro per anno fiscale e per dipendente; non sono accettati importi differenti. I servizi Easy Welfare Quali sono i servizi disponibili? Sono di seguito elencati tutti i servizi disponibili sulla piattaforma Easy Welfare: Asilo Nido Campus, Vacanze Studio Rimborso testi scolastici Scuole, Università e corsi di lingua Acquisto online testi scolastici Cultura e Ricreazione Palestra e attività sportive Berlitz Previdenza integrativa Baby sitter, badanti e colf Operatori Socio Assistenziali Card SAF ACLI Mediaset Premium Emozioni esclusive Agenzia Viaggio Abbonamenti ATM Abbonamenti GTT Abbonamenti ATAF Abbonamenti PEGASO Casa lavoro integrato con benefit Casa lavoro integrato con contributo aziendale Wonderbox Car Pooling interaziendale Quali tipologie di servizi WLB sono disponibili su Easy Welfare? Su Easy Welfare è presente solo il servizio work life balance Acquisto libri scolastici, che permette di acquistare direttamente tramite il portale i testi scolastici ministeriali dell anno scolastico in corso, con una scontistica rispetto al prezzo praticato al pubblico. Ad oggi il servizio è gestito tramite la convenzione con Libreriascolastica.it. Chi sono i beneficiari dei servizi? I beneficiari dei servizi possono essere il dipendente stesso e/o il suo nucleo familiare. In dettaglio: il coniuge non legalmente ed effettivamente separato, i figli legittimi o legittimati o naturali o adottivi, i

5 genitori naturali o gli adottanti, i generi e le nuore, il suocero e la suocera, i fratelli e le sorelle germani o unilaterali. Non è previsto fra i beneficiari il convivente more uxorio. Per il dettaglio dei beneficiari di ciascun servizio si rimanda alla tabella 1 tra gli allegati al presente documento. La possibilità di utilizzare il benefit per un servizio acquistato dal dipendente per sé o per un componente del nucleo familiare è regolata dalla legge di riferimento del Testo Unico delle Imposte sui Redditi (T.U.I.R.). È possibile attivare il servizio di Cassa Sanitaria? No, non è possibile attivare questo tipo di servizio in quanto Muoversi non dispone di una Cassa Sanitaria di supporto. Gestione operativa dei servizi Quali sono le tempistiche entro cui i dipendenti possono usufruire dei servizi? Tutte le richieste dovranno essere inserite a portale entro e non oltre il 31/12, ad eccezione delle richieste inserite nelle sezioni Cultura e Ricreazione e Palestra e attività sportiva che dovranno essere obbligatoriamente inserite entro il 31/10, due mesi prima della chiusura del piano in quanto la tempistica di evasione di queste richieste è maggiore. I servizi della sezione viaggi si basano su pacchetti predefiniti o sono componibili liberamente? Per la sezione viaggi (Emozioni esclusive e Agenzia Viaggio) è possibile acquistare esperienze e pacchetti soltanto di tagli predefiniti, il benefit del dipendente deve essere maggiore o uguale al taglio desiderato. Per il solo servizio Agenzia Viaggio, una volta ricevuto il codice di attivazione, il dipendente potrà eventualmente richiedere direttamente al fornitore Please Give Way l integrazione del pacchetto. In caso di disputa tra dipendenti di diverse aziende che fanno Car Pooling chi è il riferimento? La responsabilità di eventuali danni o dispute insorti durante l erogazione del servizio non è in capo a Muoversi né alle Aziende aderenti al servizio. Per maggiori informazioni circa le condizioni d uso del servizio si rimanda alla documentazione disponibile a portale, che il dipendente è tenuto a visionare ed accettare prima di iscriversi al car pooling. Cosa è possibile acquistare tramite il servizio Baby Sitter, badanti e colf? Il servizio consente di acquistare abbonamenti al portale da giorni e annuali, per accedere illimitatamente a Sitterlandia.it e contattare i sitter scelti. Non vengono invece proposti pacchetti ad ore in quanto difficilmente rivendibili sul mercato a causa dei prezzi poco competitivi.

6 Come vengono gestiti i dipendenti che non sono iscritti al fondo pensione aziendale? Non potranno usufruire del servizio Previdenza integrativa. L azienda cliente comunica tramite il file anagrafica i dipendenti abilitati a effettuare il versamento. In dettaglio, l azienda cliente provvederà a indicare 1 nella colonna Fondo Pensione se il dipendente ha accesso al servizio, 0 in caso contrario. Quando si può acquistare l abbonamento ATM Casa-lavoro con Benefit? Se il valore del proprio Benefit è maggiore o uguale al costo dell abbonamento casa lavoro, il dipendete può acquistare l abbonamento Se il valore del proprio Benefit è minore del costo dell abbonamento casa lavoro non è possibile acquistare l abbonamento. Se l azienda cliente ha attivato anche il servizio Abbonamenti ATM (con o senza fringe) il dipendente può eventualmente passare a questa modalità di acquisto. L integrazione per viaggiare tutti i giorni della settimana in qualsiasi fascia oraria è sempre inclusa e sempre a carico del dipendente. Viene addebitata nella busta paga del mese di inizio validità. Come mai non è possibile attivare l abbonamento Casa-lavoro senza integrazione? La gestione di questo tipo di abbonamento (senza integrazione annessa) risulta molto complessa in quanto per ogni attivazione l azienda cliente dovrebbe: inviare il tracciato record con gli orari di ingresso/uscita dei dipendenti, che Muoversi deve comunicare ad ATM ricevere tramite Muoversi- eventuali disallineamenti e sfori sugli orari, segnalati da ATM controllare gli sfori e in caso addebitare i costi ai dipendenti E possibile acquistare i libri scolastici tramite portale utilizzando il benefit aziendale? No, la piattaforma consente esclusivamente l acquisto di libri scolastici a portale con pagamento tramite carta di credito. L importo acquistato potrà tuttavia essere portato a rimborso nel caso in cui l azienda abbia attivato anche il servizio di rimborso libri scolastici. Gestione delle convenzioni Come vengono gestite le Convenzioni su Easy Welfare? Le convenzioni nazionali sono attivabili esclusivamente in blocco senza possibilità di inserimento/esclusione di alcune di esse. Alcune delle promozioni sono accessibili tramite store online dedicato e/o promocode, per altre è necessario recarsi presso il punto vendita convenzionato ed esibire il badge aziendale/ documento di appartenenza alle amministrazioni aventi diritto.

7 E possibile attivare convenzioni locali? No, su Easy Welfare non è prevista la possibilità di attivare convenzioni locali di alcun tipo. Documentazione a supporto Quali sono i documenti a disposizione dei dipendenti a portale? I documenti a disposizione del dipendente sono: il regolamento le istruzioni operative presenti nella pagina informativa dei servizi. Entrambi i documenti informativi vengono redatti in fase di attivazione del Piano a seconda dei servizi attivati dall azienda cliente e sono resi disponibili a portale per tutta la durata del Piano. E possibile apportare delle modifiche al regolamento o alle istruzioni operative? No, i documenti non possono essere né personalizzati né modificati rispetto alla versione standard fornita da Muoversi. Non è prevista neanche la possibilità di inserirvi l header personalizzato del portale. Gestione dei tracciati Quali sono i tracciati necessari a garantire l integrazione tra Muoversi e l azienda cliente? I tracciati necessari a garantire l integrazione tra Muoversi e l azienda cliente sono tre: Il tracciato anagrafiche Il tracciato buste paga Qual è la struttura dei tracciati? Può essere modificata in base alle esigenze dell azienda cliente? La struttura dei tracciati Easy Welfare non può in alcun modo essere modificata. L azienda cliente deve adattarsi alle esigenze di integrazione di Muoversi rispettando i tracciati proposti. Per il dettaglio sulla struttura dei tracciati, si rimanda alle tabelle 2 e 3 in allegato al presente documento. Referenti progettuali Chi sono i riferimenti per il cliente e gli owner dei processi?

8 Nelly Bonfiglio: Project manager Alice Giannotti: Junior Account Marcella Conte: responsabile operativa, referente Muoversi per l azienda cliente (invio dei file di anagrafica/buste paga, richieste particolari dei dipendenti, andamento dei servizi) Allegati Tabella 1: Riepilogo servizi Easy Welfare CATEGORIA DI SERVIZI ATTIVABILI ARTICOLO BENEFICIARI APPARTENENZA T.U.I.R ISTRUZIONE Asilo Nido Campus, Vacanze Studio Rimborso testi scolastici Scuole, Università e corsi di lingua Acquisto libri scolastici SPORT E CULTURA Cultura e Ricreazione Palestra e attività sportive Berlitz Art. 51 Art. 100 Il dipendente ed il suo nucleo familiare 1 Il dipendente ed il suo nucleo familiare 1, ad eccezione delle richieste della categoria educazione che sono rivolte esclusivamente al dipendente. FONDO PENSIONE Previdenza integrativa Art. 51 Il dipendente CURA DELLA Baby sitter, badanti e colf Art. 100 Il dipendente per il proprio nucleo FAMIGLIA Operatori Socio Assistenziali familiare 1 BUONI ACQUISTO Card Art. 51 Fringe Il dipendente E COFANETTI WonderBox SAF ACLI Mediaset Premium VIAGGI Emozioni esclusive Agenzia Viaggio MOBILITY OFFICE Abbonamenti ATM Abbonamenti GTT Abbonamenti ATAF Art. 100 Art. 51 Fringe Il dipendente ed il suo nucleo familiare 1 Il dipendente 1 In dettaglio: il coniuge non legalmente ed effettivamente separato, i figli legittimi o legittimati o naturali o adottivi, i genitori naturali o gli adottanti, i generi e le nuore, il suocero e la suocera, i fratelli e le sorelle germani o unilaterali.

9 Casa lavoro integrato con benefit Casa lavoro integrato con contributo aziendale Art. 51 Il dipendente Car Pooling Nessun utilizzo del benefit Il dipendente Tabella 2: Tracciato anagrafiche Cod. Soc.2 Matricola Nome Cognome Cf dipendente Importo assegnato3 Fringe (0/1)4 Fondo Pensione (0/1)5 Tabella 3: Tracciato buste paga Nome campo Num. Caratteri Note Cognome e nome 100 Codice fiscale 16 Matricola 16 Causale 6 10 Confronta Tabella Elenco Causali Importo azienda 10 Quota a carico dell azienda cliente Importo benefit 10 Quota scalata dal benefit del dipendente Netto dipendente 10 Accredito/Addebito(-) sulla busta paga del dipendente

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