Per un futuro vincente! COMSANA Marketing medico professionale e creativo

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1 Per un futuro vincente! COMSANA Marketing medico professionale e creativo

2 Gli studi medici privi di una strategia aziendale possono avere un futuro? Il marketing medico non consiste semplicemente in pubblicità ma nell adeguamento generale dello studio medico alle esigenze dei pazienti Da paziente a cliente! Negli ultimi anni il mercato della sanità è notevolmente cambiato. Le condizioni economiche e finanziarie generali hanno dato vita a nuove tipologie di studi medici, prodotti e prestazioni. Per i medici ciò significa aumento dei costi a fronte di entrate stagnanti, diminuzione di prestazioni e qualità e, infine, pericolo di sopravvivenza degli studi medici. Anche i pazienti sono cambiati: sono più informati, più consapevoli della qualità e attenti. I pazienti non vogliono più essere trattati come semplici richiedenti ma come clienti liberi di scegliere prestazioni e prodotti. Gli studi medici si sono quindi trasformati in imprese che devono essere dirette secondo criteri economici per sopravvivere e mantenere il proprio successo nel settore medico anche in futuro. Marketing medico. Il marketing medico consiste in un orientamento mirato e concorrenziale di tutte le attività di mercato rilevanti in considerazione delle esigenze e delle richieste dei pazienti. Tra i principali compiti del marketing medico, Elste (2004) cita: porre al centro il paziente e orientarsi alle sue esigenze. Il marketing medico non consiste semplicemente in pubblicità, ma nell adeguamento complessivo dello studio medico alle esigenze dei pazienti. Il marketing medico mirato influenza la struttura interna ed esterna di uno studio medico. Le possibilità di successo aziendale crescono grazie all'aumentato grado di soddisfazione e fedeltà del paziente e alla migliorata qualità delle cure offerte. Elste, F., 2004.: Marketing und Werbung in der Medizin, Heidelberg, pag. 116

3 Un successo misurabile grazie al marketing medico! Il successo del marketing medico è misurabile in termini qualitativi e quantitativi. Il marketing medico ha lo scopo di portare gli studi medici al successo sia in termini qualitativi che quantitativi. Successo qualitativo Da un punto di vista qualitativo, il marketing medico porta a un'ottimizzazione della qualità delle cure, a un incremento della motivazione al lavoro di tutto il team dello studio medico e a una maggiore soddisfazione dei pazienti. Tutto ciò incentiva la fedeltà dei pazienti e il passaparola di pazienti entusiasti che, in termini quantitativamente misurabili, si riconosce dalla maggiore affluenza di nuovi pazienti e dall incremento del fatturato. Successo quantitativo L ottimizzazione della vostra struttura organizzativa rappresenta un ulteriore successo quantitativamente misurabile del marketing medico. Una corretta gestione dello studio medico consente di risparmiare sui costi per materiale e personale e avere più tempo per ciò che considerate importante. La gestione dello studio medico consiste nell allentare lo stress della giornata lavorativa, avere più tempo per i pazienti e acquisire un Work-Live Balance ottimale.

4 4 passi verso il successo 1. Consulenza strategica 2. Misure da adottare 3. Implementazione delle misure 4. Valutazione del Successo Trasformare la vostra Vision in realtà Le chiavi per il successo Tutto sotto controllo L efficacia delle nostre misure è quantificabile Per un posizionamento strategico del vostro studio medico e per un efficace contatto con i pazienti, COMSANA analizza la vostra situazione attuale, le condizioni e i vostri valori. Su questa base vi illustriamo il vostro potenziale e collaboriamo con voi alla definizione degli obiettivi. Una volta definiti gli obiettivi, COMSANA elabora le misure necessarie a breve, medio e lungo termine. Nell ambito del marketing medico, le nostre misure si suddividono in tre settori: marketing interno, esterno e mediale. Noi di COMSANA ci occupiamo della realizzazione orientata al progetto di efficaci strumenti di marketing. Al fine di assicurare un risultato professionale lavoriamo a stretto contatto con partner del settore creativo. Possiamo dimostrare il successo qualitativo e quantitativo delle nostre misure con sondaggi tra i pazienti, analisi costi-benefici o con un confronto pratico.

5 Offerte e servizi in sintesi Consulenza strategica Analisi di mercato e SWOT Analisi del potenziale Posizionamento Sviluppo strategico di obiettivi Misure da adottare e implementare Marketing medico interno Gestione della qualità, coaching nella gestione di uno studio medico Motivazione e corsi di aggiornamento dei collaboratori (ad es. orientamento al servizio dei collaboratori stessi) Marketing medico esterno Definizione di una strategia di marketing Sviluppo della Corporate Identity e Corporate Design dello studio medico (ad es. logo, volantino dello studio, brochure informative) Elaborazione di una strategia comunicativa, contatti con la stampa e il pubblico Realizzazione della propria home page Marketing medico mediale Ottimizzazione dei motori di ricerca del sito web aziendale Strategie per Social Media, SMS marketing Gestiamo noi stessi l'implementazione di efficaci strumenti di marketing Valutazione del successo Sondaggi tra i pazienti Analisi di costi-benefici Benchmarking

6 COMSANA Marketing medico professionale e creativo 20 anni di esperienza nell organizzazione, marketing e gestione di studi medici Noi di COMSANA siamo esperti di sanità. Conosciamo molto bene gli sviluppi del mercato sanitario e le direttive legislative e di diritto professionale nell'ambito della gestione di studi medici. L amministratrice e consulente di COMSANA Janine Lenares possiede una solida esperienza pluriennale (M.Sc. in Communication, Management in Health) nel settore della costituzione, marketing e gestione di studi medici. Nel corso dell elaborazione e realizzazione dei progetti è supportata da un pool di esperti con diverse specializzazioni. Questa combinazione di professionalità complementare e impegno personale assicura l alta qualità del nostro lavoro e la nostra unicità nel settore del marketing medico. COMSANA Viale Carlo Cattaneo 23 CH 6900 Lugano Mobile: jl@comsana.ch COMSANA intende supportare i medici durante la costituzione e la ricollocazione del loro studio medico o della loro clinica. Crediamo nella forza di idee e concetti strategici, creativi e redditizi, indispensabili per il posizionamento e la futura organizzazione delle aziende mediche sul mercato sanitario. Se abbiamo suscitato il vostro interesse, restiamo in attesa di un gradito cenno di riscontro da parte vostra. Potete richiedere una prima consulenza gratuita telefonicamente al numero di cellulare: , per all indirizzo: jl@comsana.ch oppure inviando la richiesta scritta allegata..

7 Per il vostro successo! - Richiedete subito una prima consulenza gratuita di marketing medico. Compilate il modulo, staccatelo e inviatelo in busta affrancata a COMSANA: sarete contattati immediatamente! Titolo /Nome: Nome dello studio medico o della clinica: Sito web dello studio medico (se presente): Come preferite essere contattati? Indirizzo o telefono: Questionario (dati facoltativi) Vi saremmo molto grati se poteste dedicare pochi minuti per fornirci maggiori informazioni. Le vostre risposte ci consentiranno di avere un primo quadro della vostra situazione attuale e, se necessario, elaborare le proposte di miglioramento iniziali. Omettete pure le domande a cui non potete o desiderate rispondere. Cosa vi aspettate dal marketing medico di COMSANA? (risposta, per es. aumento del numero di pazienti, riposizionamento, ecc.): Controllate regolarmente le valutazioni dei vostri pazienti (per es. con questionari)? Sì O No O Fate già della pubblicità per acquisire nuovi pazienti? Sì O No O Se sì, con quali mezzi? (risposta per es. volantini dello studio medico, Internet): Descrivete brevemente il vostro gruppo target: Altre informazioni per voi importanti:

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