Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA

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1 Guida al Global Partner Program di Arcserve per i VAR - EMEA Panoramica del Partner Program Requisiti del Partner Program Vantaggi del Programma Impegni richiesti ai Partner

2 Panoramica del Global Partner Program di Arcserve per l'area EMEA Arcserve vi dà il benvenuto nel Global Partner Program di Arcserve (il "Programma"), nel Partner Portal di Arcserve (il "Portale") e nelle sue community di partner associate. Il Programma offre preziosi strumenti di enablement tecnici e per la vendita, promozioni delle vendite e programmi associati di Arcserve (gli "Elementi del Programma") ai nostri partner autorizzati ("Partner"). Attraverso il Portale, Arcserve comunicherà gli Elementi del Programma specifici, e gli aggiornamenti applicabili, disponibili ai Partner durante l'anno fiscale di Arcserve applicabile. Possono aderire al Programma tutti i Partner che hanno stipulato un contratto partner Arcserve o un contratto con un distributore approvato da Arcserve e che accettano e rispettano i termini e le condizioni del Programma (i "Termini e le Condizioni del Programma") attraverso la registrazione al Portale online. Il Programma è disponibile per tutti i Partner operanti nei vari settori che offrono opportunità di mercato per Arcserve, inclusi fornitori di soluzioni e rivenditori, distributori, system integrator e alliance partner, fornitori di servizi e partner che collaborano con Arcserve in qualsiasi combinazione di tecnologie e strategie di mercato. Il Programma può prevedere Elementi del Programma appositamente definiti o mirati a determinate categorie di Partner o Partner che si trovano in paesi o territori particolari. Questa Guida al Programma si rivolge espressamente a tutti i partner Arcserve nell'area EMEA registrati come Partner Arcserve tramite il Partner Portal di Arcserve e definisce le regole di partecipazione, i vantaggi del Programma, i programmi di accreditamento e formazione, oltre a impegni specifici richiesti ai partner.

3 Requisiti del Global Partner Program di Arcserve per rivenditori e VAR nell'area EMEA Il Global Partner Program di Arcserve è strutturato in modo da fornirvi assistenza, premi e supporto in base al vostro modello specifico di azienda e al vostro investimento in Arcserve. Di seguito sono riportati i livelli di adesione dei partner, i requisiti minimi per i partner e alcuni vantaggi per i partner in virtù del Programma. Arcserve potrà indicare ulteriori requisiti e vantaggi per i partner attraverso comunicazioni specifiche riguardanti il Programma e/o nelle linee guida del Programma associate per gli Elementi del Programma applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, requisiti, obblighi e vantaggi basati sulla categoria di partner e/o sull'area geografica. Il programma prevede tre livelli: membro Platinum, Gold, Silver e Associate. Ciascun livello presenta una serie di vantaggi che comprendono diversi programmi di incentivi, il supporto a livello tecnico e di marketing e altro ancora. Per partecipare al Global Partner Program di Arcserve per i Partner, la vostra organizzazione deve soddisfare i seguenti requisiti in termini di livello di adesione al Programma, se ha sede in Francia, Germania, Regno Unito e Irlanda: Requisiti Platinum Gold Silver Associate Obiettivi annuali in termini di prenotazioni/retention Obiettivo minimo in termini di valore contrattuale per prenotazioni/transazioni Euro Euro Euro min. una transazione all'anno Competenze Certificazioni commerciali aggiornate facoltative Certificazioni tecniche aggiornate facoltative Impegni Testimonianza dei partner Obbligatoria Obbligatoria Facoltativa obbligatoria Business plan annuale Obbligatorio Obbligatorio obbligatorio obbligatorio Contratto accettabile con un clic per il Portale online e il Programma. Obbligatorio Obbligatorio Obbligatorio Obbligatorio Revisioni trimestrali Obbligatorie Obbligatorie obbligatorie obbligatorie Responsabile esecutivo assegnato Obbligatorio Obbligatorio obbligatorio obbligatorio

4 Copertura Rappresentante di vendita e/o tecnico Arcserve min. 2 min. 1 Facoltativo obbligatorio Numero minimo di rappresentanti di vendita Arcserve min. 2 min. 1 Facoltativi obbligatori Per partecipare al Global Partner Program di Arcserve per i Partner, la vostra organizzazione deve soddisfare i seguenti requisiti in termini di livello di adesione al programma, se ha sede in tutti gli altri paesi dell'area EMEA, esclusi Francia, Germania e Regno Unito: Requisiti Platinum Gold Silver Associate Obiettivi annuali in termini di prenotazioni/retention Obiettivo minimo in termini di valore contrattuale per prenotazioni/transazioni Euro Euro Euro min. una transazione all'anno Competenze Certificazioni commerciali aggiornate facoltative Certificazioni tecniche aggiornate facoltative Impegni Testimonianza dei partner Obbligatoria Obbligatoria Facoltativa obbligatoria Business plan annuale Obbligatorio Obbligatorio obbligatorio obbligatorio Contratto accettabile con un clic per il Portale online e il Programma. Obbligatorio Obbligatorio Obbligatorio Obbligatorio Revisioni trimestrali Obbligatorie Obbligatorie obbligatorie obbligatorie Responsabile esecutivo assegnato Obbligatorio Obbligatorio obbligatorio obbligatorio Copertura Rappresentante di vendita e/o tecnico Arcserve Obbligatorio Obbligatorio Facoltativo obbligatorio Numero minimo di rappresentanti di vendita Arcserve min. 1 min. 1 Facoltativi obbligatori

5 Il conseguimento dei livelli di adesione al Global Partner Program di Arcserve si basa sui business plan congiunti, sul raggiungimento dei ricavi definiti in questo documento e sul rispetto di altri requisiti. Per i membri Platinum e Gold, condurremo revisioni trimestrali e annuali per monitorare i progressi compiuti verso l'adempimento dei nostri impegni reciproci. Salvo diversamente indicato, tutti gli importi sono espressi in dollari USA. Le certificazioni Arcserve potrebbero dipendere dai singoli prodotti. Ciascuna di esse è soggetta a disponibilità. I programmi di accreditamento e certificazione attualmente disponibili si trovano alla pagina Se sono disponibili entrambe, verrà accettata una delle due certificazioni come soddisfazione del requisito. Se non è disponibile un esame, verrà accettato il completamento del corso finale nel percorso di formazione.

6 Vantaggi del Global Partner Program di Arcserve. Il Global Partner Program di Arcserve offre un'ampia gamma di vantaggi pensati per aiutarvi nella vendita, nell'implementazione e nel supporto delle soluzioni Arcserve assicurando un livello di soddisfazione della clientela, una redditività e una semplicità senza precedenti. 1. Arcserve è un'azienda interamente orientata al canale con programmi studiati per fornire supporto ai nostri rivenditori e distributori e per farli crescere. Tre livelli di Partner distinti Programma MSP per proporre offerte di servizi di backup e disaster recovery altamente redditizi in grado di soddisfare i requisiti SLA più impegnativi dei clienti. Possibilità di richiedere la partecipazione al Jump Start Program: 6 mesi a un livello superiore se vengono raggiunte le metriche concordate durante tale periodo 2. Gestione degli account dedicata Team competenti di esperti del canale: Partner Manager e Territory Account Manager per assicurare un meccanismo personalizzato per la gestione delle richieste e dei problemi riguardanti le vendite, il marketing e gli aspetti tecnici. Un team di marketing locale dedicato collaborerà con voi per elaborare il miglior approccio in base alla vostra strategia go-to-market e alle esigenze dei vostri clienti. Inoltre, potrete accedere a una gamma diversificata di strumenti e risorse di marketing che vi aiuteranno a trasmettere ai clienti i messaggi sui prodotti Arcserve, nonché a collocare e promuovere sul mercato i vostri servizi e la vostra leadership tecnica. Team di pre-vendita locale dedicato per fornire informazioni e dimostrazioni pratiche delle soluzioni Arcserve in ambiente personalizzato o per condividere il know-how con voi 3. Incentivi e promozioni per accelerare le vendite Arcserve * Programma di sconti attraverso il Deal Registration Program per l'area EMEA in base ai livelli di adesione dei partner. Per ulteriori informazioni sul Deal Registration Program per l'area EMEA, visitate la pagina Accesso alle varie promozioni del canale: per ulteriori informazioni, visitate regolarmente il nostro Partner Portal * È necessario essere registrati al Partner Portal di Arcserve con dati di accesso sicuri. 4. Supporto avanzato per le attività di vendita, pre e post-vendita e marketing per l'intero ciclo di vita dei clienti, con conseguente maggiore soddisfazione dei partner e degli utenti finali. Team dedicato per le vendite interne dei Partner per assistere tutti i nostri partner nel loro percorso con Arcserve: dalla fase iniziale di onboarding e registrazione al Partner Program di Arcserve alla finalizzazione delle transazioni e dei progetti. Questo team dinamico multilingue/multinazione può essere contattato all'indirizzo emeachannelteam@arcserve.com

7 Helpline dedicata di pre-vendita per i Partner dell'area EMEA per assistere e aiutare i Partner a fornire le risposte corrette ai clienti. Per assistenza e supporto, potete contattare PartnerPreSalesEMEA@arcserve.com Condivisione delle opportunità: un team dedicato per le vendite interne dei partner per la qualifica delle opportunità; inoltre, ogni singolo lead generato viene considerato indiretto e, quindi, condiviso, convertito in cliente e riconosciuto da un partner. Per ulteriori informazioni, potete contattare questo team all'indirizzo EMEASales@arcserve.com Team di rinnovo e retention dedicato per aiutarvi a mantenere il vostro attuale giro d'affari e far crescere i ricavi ricorrenti. Per ulteriori informazioni, potete contattare questo team all'indirizzo emearenewals@arcserve.com 5. Supporto e enablement regolare dei Partner Certificazione tecnica e commerciale gratuita attraverso gli strumenti di formazione Arcserve: è possibile conseguire certificazioni commerciali, tecnico-commerciali e tecniche. Per ulteriori informazioni, visitate la pagina Supporto tecnico e knowledge base: potete accedere a forum, blog, articoli e materiali a carattere tecnico nella knowledge base di Arcserve per individuare informazioni di supporto e ricevere assistenza per i prodotti Arcserve che vendete ai clienti. Per ulteriori informazioni, visitate la pagina Incontri di formazione nel corso di tutto l'anno, nelle lingue locali, condotti da esperti locali Riunioni WebEx e webinar Eventi locali periodici Per ulteriori informazioni su eventi e webcast, consultate il programma nel Partner Portal 6. Un portafoglio comprovato: in modalità onsite, offsite o cloud, Arcserve fornisce soluzioni di protezione dei dati complete e unificate e il ripristino di sistemi fisici e virtuali, applicazioni e dati

8 Panoramica dei vantaggi del Global Partner Program di Arcserve per l'area EMEA Livelli di adesione Platinum Gold Silver Associate Vantaggi in termini di relazioni Riconoscimento dello status di associato al Global Partner Program Supporto da parte di dirigenti Gestione degli account dei Partner Arcserve Strumenti di business planning Business planning congiunto e revisioni trimestrali (QBR) Accesso al Partner Portal di Arcserve Comunicazioni con i partner Vantaggi tecnologici Software dimostrativo a utilizzo limitato (di prova e NFR) Accesso alla knowledge base di supporto Vantaggi di marketing Brand center Programmi e risorse di marketing congiunto Casi di successo dei clienti e campagne PR Arcserve Partner Locator Programma di referral per la clientela Accesso agli eventi Arcserve Vantaggi commerciali Pianificazione commerciale Accesso al sistema di registrazione delle transazioni Strumenti di vendita Vantaggi di enablement Helpdesk pre-vendita riservato ai Partner Arcserve nell'area EMEA Programmi di formazione e certificazione Arcserve

9 Per qualsiasi chiarimento riguardante i requisiti o i vantaggi del Global Partner Program di Arcserve, contattate il Partner Account Director o Manager Arcserve di riferimento o inviate un' all'indirizzo EMEAchannelteam@arcserve.com Per accedere al Partner Portal di Arcserve, andate alla pagina Nuovi utenti: Andate alla pagina Compilate il modulo di registrazione Riceverete una notifica per completare la registrazione e l'accesso al Partner Portal di Arcserve.

10 Impegni richiesti ai partner In cambio dei vantaggi del programma, ai partner è richiesto di ampliare continuamente le loro capacità, incrementare i ricavi e fornire valore ai clienti con le soluzioni Arcserve. Tutti i partner accettano di soddisfare i requisiti del programma per mantenersi in regola con il Global Partner Program di Arcse rve. Tutti i requisiti e i vantaggi descritti in questa guida al programma resteranno in vigore dal 15 luglio 2015 al 31 marzo Questa guida ha esclusivamente scopo informativo. Tutti i programmi descritti in questo documento potrebbero non essere disponibili in tutte le aree e, nella misura in cui sono disponibili, sono soggetti a ulteriori termini e condizioni. Per consultare nel dettaglio i termini e le condizioni del Partner Program di Arcserve per l'area EMEA, accedete al Partner Portal di Arcserve. Business planning congiunto Il Partner Account Manager lavorerà con ogni membro Premier o Gold del Global Partner Program di Arcserve per sviluppare un business plan congiunto che delinei gli obiettivi annuali relativi a vendite, marketing, formazione e altre iniziative allineate agli obiettivi aziendali e ai modelli di distribuzione di ogni membro. Il business plan determinerà il livello di adesione e il tipo di vantaggi cui il partner avrà accesso tramite Arcserve. Il Partner Account Manager lavorerà con voi per analizzare e aggiornare il business plan con frequenza trimestrale, se e quando richiesto Requisiti in termini di formazione, accreditamento e certificazione del personale Il personale di tutti i membri del Partner Program di Arcserve deve incl udere un numero minimo di professionisti commerciali e tecnici con i livelli di formazione e accreditamento richiesti, in base al livello di adesione del partner. Nella valutazione dei requisiti specifici di formazione e accreditamento per la vendita e la distribuzione delle soluzioni Arcserve, vanno considerati fattori quali numero di uffici commerciali, rapporto tra specialisti tecnici pre-vendita e personale commerciale e modello di copertura a supporto del business di Arcserve. Informazioni sul profilo aziendale I membri del Partner Program di Arcserve sono tenuti a mantenere aggiornato il proprio profilo aziendale in ogni momento. È inoltre necessario assicurare che il team responsabile dell'account dei partner disponga dei recapiti aggiornati per tutti i contatti chiave, per garantire comunicazioni efficienti. Prestazioni del partner e determinazione dello status all'interno del programma

11 Arcserve svolge una revisione trimestrale dei vostri progressi rispetto ai requisiti del programma. In base all'esito delle revisioni trimestrali, i livelli di adesione dei partner potranno essere incrementati. I partner potranno essere declassati di livello al termine dell'anno fiscale o di un anno successivo alla partecipazione iniziale di un nuovo partner al Partner Program di Arcserve, in base alle priorità di prestazioni e attività congiunte. In qualsiasi momento, il livello di un partner può essere modificato o il partner può venire rimosso dal programma in base al mancato rispetto di uno o più requisiti del Partne r Program di Arcserve, come definiti nei termini e condizioni relativi per l'area EMEA.