BIBLIOGRAFIA. BALDUCCHI O., 1996, E la qualità che fa la differenza, in L Agorà N. 2, Giugno, pp ;

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1 Settimo rapporto sul turismo italiano 1997, Patrocinio della Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento del turismo, Turistica 1997; BALDUCCHI O., 1996, E la qualità che fa la differenza, in L Agorà N. 2, Giugno, pp ; BARILE S. & METALLO G., 1994, Le ricerche di mercato: aspetti metodologici e applicativi, Giappichelli, Torino; BIELLA A., 1993 L industria del viaggio organizzato: problematiche e nuove tendenze di produzione e commercializzazione del prodotto turistico, Franco Angeli, BORGHESI A. (a cura di), 1994, Il marketing delle località turistiche: aspetti metodologici e ricerche empiriche, Giappichelli, Torino; BOSIO A.C., 1996, Ricerca qualitativa e qualità della ricerca sociale, in Micro & Macro Marketing N. 1, Aprile, pp ; BRASCHI G., 1993, Sui sentieri del Pollino, ediz. Il coscile, Castrovillari; BUSACCA B., 1990, L analisi del consumatore. Sviluppi concettuali e implicazioni di marketing, EGEA, BUSACCA B., 1994, Le risorse di fiducia dell impresa, UTET, Torino; BUSINARO U.L., 1994, Il progetto e lo sviluppo dei prodotti: dal problema, all idea, all innovazione, ETAS libri, CALZONI G., 1990, Principi di economia dell ambiente e di gestione turistica del territorio, Franco Angeli, 163

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6 SEGALA A., 1998, L Olimpo dell Appennino, in Airone N. 7, Gennaio, pp ; SIMONCINI A., 1996, Ambiente e protezione della natura, CEDAM, Padova; SIRIANNI C.A., 1997, Economia e gestione strategica dell impresa alberghiera, Giappichelli, Torino; TROCCOLI L. & PISARRA E., 1996, In cammino sul Pollino, Prometeo, Castrovillari; VALDANI E., 1986, Marketing strategico: gestire il mercato per affermare il vantaggio competitivo, Bompiani: ETAS libri, VALDANI E. & DOSI F., 1995, La personalizzazione di massa nelle imprese italiane: un indagine esplorativa, in Economia & Management N. 3, Maggio, pp ; VICARI S. 1983, Imprese di servizi e politiche di mercato: le dimensioni del processo competitivo, Giuffrè, VICARI S., 1989, Nuove dimensioni della concorrenza, Egea, WILMSHURST J., 1994, La promozione vendite: strategie e tecniche, Franco Angeli, ZEITHAML V.A., PARASURAMAN A., BERRY L.L., 1991, Servire qualità, Mc Graw-Hill, 168

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