LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO

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1 OSSERVATORIO TURISTICO DELLA REGIONE MARCHE LE PERFORMANCE DI VENDITA DELLE IMPRESE DEL RICETTIVO Ottobre 2012 A cura di La performance di vendita delle imprese del ricettivo Comunicato stampa Periodo di riferimento aprile-giugno 2012 e prenotazioni luglio-settembre Pagina 5 di 37

2 Storia del documento Copyright: IS.NA.R.T. Scpa Committente: Unioncamere Marche Termine rilevazione: settembre 2012 Casi: 573 La performance di vendita delle imprese del ricettivo Comunicato stampa Periodo di riferimento aprile-giugno 2012 e prenotazioni luglio-settembre Pagina 6 di 37

3 Sommario 1. L occupazione nelle strutture ricettive marchigiane da luglio a settembre e le prenotazioni per ottobre-dicembre Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Nota metodologica Allegati La performance di vendita delle imprese del ricettivo Comunicato stampa Periodo di riferimento aprile-giugno 2012 e prenotazioni luglio-settembre Pagina 7 di 37

4 1. L occupazione nelle strutture ricettive marchigiane da luglio a settembre e le prenotazioni per ottobre-dicembre Occupazione camere luglio-settembre /2012 per provincia (%) 2011 Luglio Agosto Settembre Pesaro e Urbino 68,2 78,9 36,4 Ancona 70,9 82,4 38,6 Macerata 77,1 81,6 41,4 Ascoli Piceno 76,3 81,4 30,1 Fermo 60,2 74,5 18,4 Marche 70,8 80,3 35,5 Italia 63,6 74,4 43, Luglio Agosto Settembre Pesaro e Urbino 58,5 68,4 19,9 Ancona 58,4 78,4 24,1 Macerata 61,2 74,1 10,2 Ascoli Piceno 54,4 67,5 21,4 Fermo 79,5 88,8 10,3 Marche 62,2 75,4 18,5 Italia 62,2 70,7 37,7 Variazione 2011/2012 Luglio Agosto Settembre Pesaro e Urbino -9,7-10,5-16,5 Ancona -12,5-4,0-14,5 Macerata -15,9-7,5-31,2 Ascoli Piceno -21,9-13,9-8,7 Fermo 19,3 14,3-8,1 Marche -8,6-4,9-17,0 Italia -1,4-3,7-5,4 Occupazione camere luglio-settembre 2011/2012 per tipologia ricettiva (%) 2011 Luglio Agosto Settembre Alberghiero 73,9 80,5 35,1 Extralberghiero 67,9 80,0 36,0 Marche 70,8 80,3 35,5 Italia 63,6 74,4 43, Luglio Agosto Settembre Alberghiero 61,2 70,0 23,4 Extralberghiero 62,8 78,5 15,0 Marche 62,2 75,4 18,5 Italia 62,2 70,7 37,7 Variazione 2011/2012 Luglio Agosto Settembre Alberghiero -12,7-10,5-11,7 Extralberghiero -5,1-1,5-21,0 Marche -8,6-4,9-17,0 Italia -1,4-3,7-5,4 L occupazione delle camere nelle strutture ricettive da luglio a settembre La performance turistica del comparto ricettivo marchigiano registra lungo il trimestre estivo il 62,2% di camere occupate a luglio, il 75,4% ad agosto ed il 18,5% nei risultati provvisori del mese di settembre, andamento su cui incidono le criticità economiche congiunturali che fanno segnare una contrazione delle vendite pari a -8,6 punti percentuali a luglio, - 4,9 ad agosto, allineando i risultati del territorio al resto del Paese. Il ridimensionamento dell occupazione camere dell estate del 2012 coinvolge in modo generalizzato tutta la regione con un particolare accento nella provincia di Ascoli Piceno dove gli operatori registrano una riduzione delle vendite di -21,9 punti percentuali a luglio e circa -14 ad agosto. Viceversa, segnali positivi per l estate della provincia di Fermo che conquista terreno con il 79,5% di camere occupate a luglio (+19,3 punti percentuali dal 2011), l 88,8% ad agosto (+14,3 p.p) contribuendo, dunque, ad un forte slancio al turismo rispetto all estate dell anno scorso che nella provincia si chiudeva con risultati poco competitivi. Nello specifico delle tipologie ricettive, l occupazione raggiunge livelli mediamente più elevati nelle strutture extralberghiere mentre la contrazione delle vendite è legata soprattutto agli alberghi: se a luglio si segnalano risultati simili (tra il 61%-62%), il mese 1 Il dato di settembre è provvisorio di agosto favorisce il comparto complementare con il La performance di vendita delle imprese del ricettivo Comunicato stampa Periodo di riferimento aprile-giugno 2012 e prenotazioni luglio-settembre Pagina 8 di 37

5 Occupazione camere luglio-settembre /2012 per tipologia ricettiva (%) 2011 Luglio Agosto Settembre Hotel 73,9 80,5 35,1 1 stella 64,3 71,2 25,0 2 stelle 69,2 79,0 22,3 3 stelle 73,7 80,9 35,4 4 e 5 stelle 76,1 79,0 45,6 RTA 85,4 92,7 24,2 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 60,6 71,8 24,3 Campeggi e Villaggi turistici 74,5 87,4 50,4 Bed & Breakfast 47,7 59,3 19,3 Altri esercizi ricettivi 59,6 67,7 32,4 Marche 70,8 80,3 35,5 Italia 63,6 74,4 43, Luglio Agosto Settembre Hotel 61,2 70,0 23,4 1 stella 38,0 47,2 11,0 2 stelle 51,6 60,6 19,4 3 stelle 66,4 75,1 25,7 4 e 5 stelle 55,0 62,3 22,3 RTA 67,6 78,8 29,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 48,5 62,9 14,9 Campeggi e Villaggi turistici 69,2 85,8 11,4 Bed & Breakfast 39,9 55,0 11,2 Altri esercizi ricettivi 46,2 53,1 45,9 Marche 62,2 75,4 18,5 Italia 62,2 70,7 37,7 Variazione 2011/2012 Luglio Agosto Settembre Hotel -12,7-10,5-11,7 1 stella -26, stelle -17,6-18,4-2,9 3 stelle -7,3-5,8-9,7 4 e 5 stelle -21,1-16,7-23,3 RTA -17,8-13,9 4,8 Alloggi agro-turistici e Country-Houses -12,1-8,9-9,4 Campeggi e Villaggi turistici -5,3-1,6-39 Bed & Breakfast -7,8-4,3-8,1 Altri esercizi ricettivi -13,4-14,6 13,5 Marche -8,6-4,9-17 Italia -1,4-3,7-5,4 78,5% di occupazione rispetto al 70% delle imprese alberghiere, tra le quali emergono le Residenze turistico alberghiere con il 67,6% di vendite a luglio, il 78,8% ad agosto ed il 29% nel dato parziale di settembre mentre tra gli hotel i risultati migliori si segnalano nei 3 stelle. I risultati migliori della stagione si registrano nei campeggi e villaggi turistici che in estate trainano la performance del sistema d ospitalità con il 69,2% di camere vendute a luglio, l 85,8% ad agosto, subendo un rallentamento a settembre che segna provvisoriamente solo l 11,4% di occupazione. 2 Il dato di settembre è provvisorio Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 9 di 37

6 Occupazione camere luglio-settembre /2012 per areaprodotto (%) 2011 Luglio Agosto Settembre Città di interesse storico artistico 62,5 72,1 33,1 Montagna 64,0 75,9 20,4 Terme 62,6 65,5 32,5 Mare 76,2 86,1 38,7 Campagna 64,7 72,4 34,5 Marche 70,8 80,3 35,5 Italia 63,6 74,4 43, Luglio Agosto Settembre Città di interesse storico artistico 68,8 75,9 26,4 Montagna 36,2 53,0 6,2 Terme 51,5 73,2 5,5 Mare 63,3 79,1 17,6 Campagna 53,9 65,6 20,8 Marche 62,2 75,4 18,5 Italia 62,2 70,7 37,7 Variazione 2011/2012 Luglio Agosto Settembre Città di interesse storico artistico 6,3 3,8-6,7 Montagna -27,8-22,9-14,2 Terme -11,1 7,7-27,0 Mare -12,9-7,0-21,1 Campagna -10,8-6,8-13,7 Marche -8,6-4,9-17,0 Italia -1,4-3,7-5,4 Città d arte e località di mare rappresentano le destinazioni maggiormente apprezzate nella regione secondo l andamento dell occupazione estiva: uno scenario, tuttavia, poco eterogeneo nel confronto con il 2011 considerando quanto l offerta del territorio sia caratterizzata da un ricchezza turistica multiprodotto. Le strutture ricettive nelle città migliorano i risultati dello scorso anno con il 68,8% di camere vendute a luglio (+6,3 punti percentuali), il 75,9% ad agosto (+3,8 p.p) ed una lieve contrazione a settembre (-6,7 p.p) accanto alle destinazioni balneari (63,3% a luglio, 79,1% ad agosto). Seguono le località di campagna e termali che occupano circa metà delle camere disponibili nel mese di luglio (1 su 10 in meno dal 2011) con un incremento nel mese di agosto che conta rispettivamente il 65,6% ed il 73,2% di occupazione. In relazione alle scelte legate ai prezzi applicati per una camera doppia nel periodo estivo del 2012 gli Prezzi delle camere nelle strutture alberghiere confronto III trimestre (valori in euro) Hotel 1 e 2 stelle 3 stelle 4 e 5 stelle ,9 55,2 74,3 112, ,9 52,2 70,4 132, ,3 61,1 82,6 119, ,4 62,3 76,7 117,9 Var% 2012/2009 6,1 12,8 3,2 4,6 Var% 2012/ ,6 19,4 9,0-11,3 Var% 2012/2011-3,7 2,0-7,2-1,2 operatori delle imprese alberghiere marchigiane optano per una lieve riduzione delle tariffe che passano da una media di 80 euro a circa 77 euro (-3,7%) diversamente da quanto accadeva lo scorso anno in cui si era deciso di apportare un aumento (in media +10,6%). Questo fenomeno, che vede una azione di contenimento dei prezzi, coinvolge in primis gli hotel a 3 stelle che diminuiscono del -7,2% (da 82 euro a 76 euro) seguiti dai 4-5 stelle dove, però, la riduzione non è necessariamente riconducibile ad una scelta specifica di pricing (-1,2%, da 119 a 118 euro). 3 Il dato di settembre è provvisorio Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 10 di 37

7 L'efficacia delle politiche dei prezzi % sul totale imprese che hanno applicato delle politiche Strutture nelle quali le politiche hanno portato un aumento di clientela % di aumento della clientela Alberghiero 70,9 20,5 Extralberghiero 55,4 12,7 Marche 64,1 17,6 Italia 63,7 20,2 Per la stagione estiva del 2012 il 16,3% delle imprese ricettive marchigiane ha scelto di venire incontro alla clientela applicando politiche sui prezzi, una strategia che accoglie più consensi tra le imprese alberghiere (31,7%) rispetto a quelle extralberghiere (10,1%). Parallelamente a quanto accade a livello nazionale la quota di strutture ricettive che ha beneficiato di un aumento della domanda corrisponde al 64,1% (70,9% di imprese alberghiere e 55,4% di quelle complementari) registrando un incremento pari al +17,6% poco distante dalla variazione riscontrata nel resto del territorio (+20,2%). Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 11 di 37

8 Occupazione camere Ferragosto 2011/2012 per provincia (%) Variazione 2011/2012 Pesaro e Urbino 91,9 79,4-12,5 Ancona 93,9 87,7-6,1 Macerata 83,7 77,4-6,3 Ascoli Piceno 95,2 87,9-7,3 Fermo 93,2 95,2 1,9 Marche 91,9 85,3-6,7 Italia 81,7 74,9-6,8 Occupazione camere Ferragosto 2011/2012 per tipologia ricettiva (%) Variazione 2011/2012 Alberghiero 93,4 83,8-9,6 Extralberghiero 90,5 86,1-4,4 Marche 91,9 85,3-6,7 Italia 81,7 74,9-6,8 Occupazione camere Ferragosto 2011/2012 per tipologia ricettiva (%) Variazione /2012 Hotel 93,4 83,8-9,6 1 stella 90,6 71,4-19,2 2 stelle 93,4 77,5-15,9 3 stelle 93,8 87,1-6,7 4 e 5 stelle 91,1 75,8-15,3 RTA 99,1 95,3-3,8 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 88,6 77,4-11,2 Campeggi e Villaggi turistici 95,1 92,2-2,9 Bed & Breakfast 75,8 70,2-5,7 Altri esercizi ricettivi 75,6 47,9-27,7 Marche 91,9 85,3-6,7 Italia 81,7 74,9-6,8 L occupazione delle camere a Ferragosto L occupazione camere registrata dal comparto ricettivo marchigiano nel periodo di Ferragosto corrisponde all 85% di vendite rispetto all 91,9% dell anno scorso: un calo pari a -6,7 punti percentuali analogo a quello registrato nel resto del territorio (-6,8 p.p), che permette comunque alla regione di distinguersi sul panorama nazionale (74,9%). Il picco dell estate, ovvero Ferragosto, garantisce buoni risultati di vendita ad entrambi i comparti ricettivi in particolare alle strutture extralberghiere che raggiungono l 86,1% con una punta massima nei campeggi e villaggi agrituristici (92,2%). Tra le imprese alberghiere si distinguono gli RTA che sfiorano la piena occupazione (95,3%). Nelle Marche la settimana di Ferragosto si trascorre soprattutto al mare, come indicato dal tasso di vendite presso le principali località balneari del territorio marchigiano, che le conferma, pur con i contraccolpi della crisi (-6,8% dal 2011) in prima posizione con il 90,6% di occupazione camere. Occupazione camere Ferragosto 2011/2012 per prodotto (%) Variazione /2012 Città di interesse storico artistico 84,6 81,9-2,6 Montagna 70,9 69,5-1,5 Terme 92,7 85,2-7,4 Mare 97,4 90,6-6,8 Campagna 86,7 72,9-13,7 Marche 91,9 85,3-6,7 Italia 81,7 74,9-6,8 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 12 di 37

9 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2011/2012 per provincia (%) 2011 Ottobre Novembre Dicembre Pesaro e Urbino 11,1 4,9 8,2 Ancona 13,3 8,2 8,4 Macerata 19,3 6,6 7,4 Ascoli Piceno 27,4 29,2 27,9 Fermo 25,2 13,2 13,4 Marche 17,6 10,1 11,2 Italia 39,1 22,1 22, Ottobre Novembre Dicembre Pesaro e Urbino 8,8 4,9 4,8 Ancona 18,4 6,8 8,0 Macerata 14,6 7,3 9,3 Ascoli Piceno 24,9 35,4 25,5 Fermo 5,4 8,7 2,6 Marche 14,5 10,0 10,3 Italia 23,9 18,0 19,2 Variazione Ottobre Novembre Dicembre Pesaro e Urbino -2,3 0,0-3,4 Ancona 5,1-1,4-0,4 Macerata -4,7 0,7 1,9 Ascoli Piceno -2,5 6,2-2,4 Fermo -19,8-4,5-10,8 Marche -3,1-0,1-0,9 Italia -15,2-4,1-3,5 Le prenotazioni per l autunno Lo scenario delle prenotazioni per l autunno del 2012 presso il comparto ricettivo delle Marche prosegue sulla scia del 2011 che registrava poco anticipo per le prenotazioni per gli ultimi mesi dell anno. Con il 14,5% di camere prenotate per ottobre, il 10% per novembre e il 10,3% per dicembre le imprese ricettive sono ancora lontane dai dati previsionali registrati nel contesto nazionale. Dopo la positiva performance estiva la provincia di Fermo rallenta la sua corsa nella proiezione per l autunno mentre le prenotazioni per la prossima stagione risultano beneficiare, coerentemente con il 2011, le strutture della provincia di Ascoli Piceno che registrano il 24,9% di camere prenotate per ottobre, il 35,4% per novembre (+6,2 punti percentuali dallo scorso anno) e il 25,5% per dicembre. Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2011/2012 per tipologia ricettiva (%) 2011 Ottobre Novembre Dicembre Alberghiero 19,4 12,1 12,1 Extralberghiero 13,7 4,4 8,3 Marche 17,6 10,1 11,2 Italia 39,1 22,1 22, Ottobre Novembre Dicembre Alberghiero 22,6 14,8 16,9 Extralberghiero 6,8 3,9 3,8 Marche 14,5 10,0 10,3 Italia 23,9 18,0 19,2 Variazione Ottobre Novembre Dicembre Alberghiero 3,2 2,7 4,8 Extralberghiero -6,9-0,5-4,5 Marche -3,1-0,1-0,9 Italia -15,2-4,1-3,5 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 13 di 37

10 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2011/2012 per tipologia ricettiva (%) 2011 Ottobre Novembre Dicembre Hotel 19,4 12,1 12,1 1 stella 5,0 1,0 0,0 2 stelle 8,5 7,6 14,3 3 stelle 17,8 7,9 7,0 4 e 5 stelle 23,2 18,4 18,9 RTA 17,7 4,9 4,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 9,3 2,9 6,5 Campeggi e Villaggi turistici n.d. n.d. n.d. Bed & Breakfast 11,8 6,0 10,4 Altri esercizi ricettivi 23,7 6,2 10,4 Marche 17,6 10,1 11,2 Italia 39,1 22,1 22, Ottobre Novembre Dicembre Hotel 22,6 14,8 16,9 1 stella 2,9 0,0 14,3 2 stelle 29,1 5,5 0,0 3 stelle 17,6 9,4 9,9 4 e 5 stelle 30,3 31,0 32,3 RTA 15,7 15,7 15,7 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 6,9 1,8 1,8 Campeggi e Villaggi turistici 0,0 0,0 0,0 Bed & Breakfast 1,3 0,0 1,1 Altri esercizi ricettivi 20,4 11,8 11,5 Marche 14,5 10,0 10,3 Italia 23,9 18,0 19,2 Variazione Ottobre Novembre Dicembre Hotel 3,2 2,7 4,8 1 stella -2,1-1,0 14,3 2 stelle 20,6-2,1-14,3 3 stelle -0,2 1,5 2,9 4 e 5 stelle 7,1 12,6 13,4 RTA -2,0 10,8 11,7 Alloggi agro-turistici e Country-Houses -2,4-1,1-4,7 Campeggi e Villaggi turistici n.d. n.d. n.d. Bed & Breakfast -10,5-6,0-9,3 Altri esercizi ricettivi -3,3 5,6 1,1 Marche -3,1-0,1-0,9 Italia -15,2-4,1-3,5 Le prenotazioni si concentrano soprattutto nelle strutture alberghiere con il 22,6% di camere prenotate per ottobre, il 14,8% per novembre ed il 16,9% per dicembre con dati positivi specialmente negli hotel a 4-5 stelle che migliorano rispetto al previsionale dello scorso anno: 30,3% di prenotazioni per ottobre (+7,1 punti percentuali), 31% per novembre (+12,6 punti percentuali) e 32,3% per dicembre (+13,4 p.p). Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 14 di 37

11 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2011/2012 per area-prodotto (%) 2011 Ottobre Novembre Dicembre Città di interesse storico artistico 13,7 6,2 6,3 Montagna 13,5 8,8 13,2 Terme 7,4 1,7 5,4 Mare 15,6 7,7 8,3 Campagna 35,6 26,3 28,1 Marche 17,6 10,1 11,2 Italia 39,1 22,1 22, Ottobre Novembre Dicembre Città di interesse storico artistico 10,8 4,5 5,1 Montagna 6,1 5,0 0,0 Terme 15,6 20,4 29,1 Mare 16,3 7,4 7,5 Campagna 23,0 25,2 25,6 Marche 14,5 10,0 10,3 Italia 23,9 18,0 19,2 Variazione Ottobre Novembre Dicembre Città di interesse storico artistico -2,9-1,7-1,2 Montagna -7,4-3,8-13,2 Terme 8,2 18,7 23,7 Mare 0,7-0,3-0,8 Campagna -12,6-1,1-2,5 Marche -3,1-0,1-0,9 Italia -15,2-4,1-3,5 Tra le aree prodotto del territorio le destinazioni legate al turismo verde si confermano le favorite nel panorama delle prenotazioni autunnali con il 23% di camere prenotate per ottobre (-12,6 punti percentuali dallo scorso anno), il 25,2% per novembre ed il 25,6% per dicembre. In seconda posizione salgono le località termali marchigiane dove gli operatori mostrano, certamente, maggiore ottimismo rispetto allo scorso anno con il 15,6% di prenotazioni per ottobre (+8,2 punti percentuali), 20,4% per novembre (+18,7 p.p.) e 29,1% per dicembre (+23,7 p.p.) Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 15 di 37

12 2. Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Poco più del 30% delle imprese ricettive delle Marche ha utilizzato il circuito di intermediazione per veicolare l offerta turistica della stagione estiva, perfettamente in linea con quanto avvenuto nella media a livello nazionale. Circuiti di intermediazione utilizzati % sul totale strutture che ricorrono all'intermediazione, possibili più risposte Grandi portali 69,1 Agenzia di viaggio 29,9 Tour operator 28,3 Agenzia di viaggio ON LINE 11,9 Associazioni culturali 1,0 Parrocchie 0,9 Associazioni sportive 0,4 Organizzazione religiosa 0,4 Altro 1,2 Nel settore alberghiero il ricorso agli intermediari è molto più diffuso e coinvolge il 45,6% delle imprese, mentre tra gli agriturismi, i campeggi e i B&B raggiunge appena il 26%. Il vero punto di riferimento del settore dell intermediazione sono i grandi portali di promo commercializzazione, sui quali, nonostante i pregi e i difetti, è presente oltre il 69% delle strutture ricettive marchigiane, mentre i canali più tradizionali, quali le agenzie di viaggio e i tour operators, vengono coinvolti da meno del 30%. L efficacia che, nel suo complesso, il canale dell intermediazione riesce a raggiungere, è parziale: appena il 9,2% della clientela, infatti, è veicolata nelle strutture ricettive attraverso il circuito del turismo organizzato, con un calo rispetto allo stesso trimestre del 2011 (quando era pari all 11,4%). Questo dato risulta piuttosto omogeneo sul territorio e tra le aree prodotto, con l unica eccezione delle strutture localizzate nelle aree di montagna, che con appena il 3,7% di clientela proveniente dall organizzato, si dimostra particolarmente difficile da vendere su questo circuito. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 16 di 37

13 Fonte:, Unioncameree Marche Come spesso accade, gli alberghi riescono a trarre vantaggi maggiori (con una quota del 12%), ma colpisce il dato riferito ai campeggi e ai villaggi, strutture che tradizionalmente hanno sempre fatto riferimento al turismo organizzato, che nell estate 2012 hanno avuto appena il 6,7% di clienti veicolati da agenzie e tour operators, ancora inferiore rispetto alla media del comparto extra - alberghiero. La diffusione delle tecnologie a supporto della promo commercializzazione è in crescita e nel trimestre estivo 2012 oltre l 88% dichiara di essere presente in rete, con un aumento considerevole rispetto al 79% dello stesso periodo dell anno precedente. Tuttavia, per la maggior parte delle strutture la rete è un mero strumento di visibilità, tanto che soltanto il 45% consente alla propria clientela di effettuare le prenotazioni online. Fonte:, Unioncameree Marche Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 17 di 37

14 La rete riesce a convogliare il 37,8% delle prenotazioni, e se in parte vengono utilizzati i canali più diretti, come i portali di promo commercializzazione o i siti di proprietà delle strutture, nella maggioranza dei casi ci si avvale ancora del mezzo più tradizionale, ossia le richieste inviate via posta elettronica (20,6%). Anche in questo caso, tuttavia le strutture ricettive della regione Marche stanno cogliendo le opportunità offerte da Internet, e la quota di prenotazioni online sul totale è in crescita rispetto all anno precedente. Soprattutto gli alberghi possono contare su una parte importante di clientela abituale, che nell estate 2012 si è attestata sul 37,7%, rispetto al 26,5% del settore extra alberghiero. Su tutti, spicca il dato degli altri esercizi ricettivi, che hanno un tasso di clientela fidelizzata che arriva al 42,6%. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 18 di 37

15 La clientela italiana rappresenta l 80% di quella complessiva, e gli stranieri (il 20%) sono in leggero aumento rispetto al 2011, quando si attestavano al 17,7%. Come principali mercati di riferimento, le strutture ricettive indicano la Germania (per il 30,6%), i Paesi Bassi (per il 18,6%) e la Francia e il Regno Unito (per circa il 15%). Il dato medio rispecchia tutte le province, ad eccezione di quella di Ascoli Piceno, dove soltanto il 12,4% della clientela proviene dall estero, mentre a livello di area - prodotto, la presenza italiana è totalmente preponderante nelle località balneari (solo il 13,6% viene dall estero) e termali (il 18,4% è straniero). Tra le diverse strutture ricettive, gli agriturismi e le altre strutture ricettive possono contare su una quota maggiore di clientela che viene dall estero, che si attesta rispettivamente al 25,2% e al 28,2%. Come per gran parte d Italia, i target di riferimento sono due: le famiglie che rappresentano il 51,7% degli ospiti e le coppie che si attestano sul 35,2%. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 19 di 37

16 Analisi del posizionamento delle Marche per area prodotto Città. La quota di stranieri che soggiornano nei centri urbani della regione Marche non è elevata (poco oltre il 20% della clientela), ma, al contrario, l attrattività delle città e dei borghi è forte, tanto che il tasso di occupazione si colloca ai massimi livelli, insieme a quello registrato nel Friuli e poco al di sotto di quello del Veneto e del Trentino Alto Adige. Il richiamo verso la clientela estera (ma non soltanto) può essere aumentato accrescendo la notorietà dei luoghi marchigiani e veicolando proposte di soggiorno che sappiano far emergere la diversità rispetto alle mete più conosciute e le specificità dei luoghi in cui si trovano. Terme. Le terme sono un prodotto con potenzialità interessanti ma spesso inespresse. Il tasso più elevato di occupazione delle camere si registra in Sicilia, dove le strutture vendono oltre l 80% delle stanze disponibili e dove la quota di stranieri supera la metà della clientela. Le località termali delle Marche si trovano in una situazione non semplice, con un tasso di occupazione camere che, nonostante l alta stagione, è di poco superiore al 40% e una quota di clientela proveniente dall estero inferiore al 20% del totale. Anche in questo caso, la qualificazione, il riposizionamento e l integrazione con il territorio sono percorsi quasi obbligati per emergere nel panorama nazionale. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 20 di 37

17 Natura. Rispetto al prodotto natura, la regione Marche si trova in una situazione intermedia. Le imprese ricettive vendono una quota di camere sul totale di quelle disponibili, simile alla Lombardia, e, sebbene quest ultima sia più frequentata dagli stranieri, le strutture marchigiane non si discostano di molto. Nel panorama italiano, è evidente che il Trentino e l Alto Adige sono le due regioni che più delle altre hanno saputo fare della natura un vero prodotto turistico e, per questo tipo di vacanza, rappresentano ormai, un punto di riferimento in Italia anche per chi viene dall estero. È indubbiamente un prodotto di non semplice collocazione, al quale non è (più) sufficiente la presenza e il valore delle risorse naturalistiche (emblematico il caso della Toscana) per essere apprezzato dalla domanda turistica. La natura, al contrario, deve essere pensata, valorizzata e organizzata in funzione di quelle nicchie di prodotto che ne consentono la fruizione in modo armonico e sostenibile. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 21 di 37

18 Mare. Da questo punto di vista il prodotto balneare è meno competitivo. Da un lato, infatti, il tasso di occupazione camere sulla costa si allinea a quello registrato in una destinazione forte come la Toscana e supera addirittura quello della Sicilia, dimostrando una possibilità di tenuta maggiore rispetto a queste due importanti destinazioni turistiche. Dall altro, è evidente, che il turista straniero che sceglie la vacanza sulle spiagge italiane, preferisce mete particolarmente conosciute (come il Veneto e la Campania) anche se non necessariamente specializzate sull offerta balneare, oppure la Sardegna (spettacolarità della natura), l Emilia Romagna (la forza dell organizzazione e del servizio), la Liguria (a picco sul mare) e il Molise (il turismo di ritorno). Occorre, dunque, indagare a fondo le possibilità di espansione dell offerta balneare della regione Marche, le sue specializzazioni e le possibili relazioni con il resto del territorio, in modo da raggiungere un posizionamento più interessante nel panorama italiano. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 22 di 37

19 Montagna. Il turismo della montagna estiva trova le sue destinazioni principali nel Trentino Alto Adige e nell Umbria, due realtà molto diverse, ma accomunate dal forte appeal delle proposte montane anche in estate, soprattutto tra i turisti stranieri. Il confronto con la realtà delle altre regioni italiane, mette in evidenza la necessità di un ripensamento del prodotto montagna nelle Marche, al fine di supportarne l interesse come destinazione turistica. Non soltanto per gli stranieri, che a livello di quota sul totale della clientela, la apprezzano più delle montagne abruzzesi, laziali, lombarde e calabresi, ma anche per il tasso di occupazione, che difficilmente può essere sostenibile per le imprese, dal momento che si colloca poco oltre il 30%, il livello minimo rispetto alla media delle altre regioni. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 23 di 37

20 Nota metodologica L analisi congiunturale è stata condotta attraverso una rilevazione diretta a 573 ( 4 ) operatori del ricettivo nelle Marche, con questionario chiuso e domande dirette sull andamento della stagione. Nel rispetto della presenza delle singole tipologie di impresa turistica ricettiva sul territorio regionale, si è provveduto a ripartire e ponderare le interviste anche secondo la seguente distribuzione per tipologia: Provincia Distribuzione interviste (%) Peso (%) Pesaro e Urbino 23,6 27,6 Ancona 26,9 21,5 Macerata 22,7 20,8 Ascoli Piceno 19,7 19,9 Fermo 7,2 10,1 Marche 100,0 100,0 Prodotto Distribuzione interviste (%) Peso (%) Città di interesse storico artistico 29,5 31,8 Montagna 8,2 9,1 Terme 4,0 4,1 Mare 38,0 34,4 Campagna 20,2 20,6 Marche 100,0 100,0 4 Imprese in attività e che hanno collaborato rispondendo al questionario, sul totale di quelle contattate. Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 24 di 37

21 Tipologia Distribuzione interviste (%) Peso (%) Hotel 44,5 29,0 1 stella 7,8 9,1 2 stelle 21,6 19,8 3 stelle 52,5 54,2 4 stelle 13,7 11,7 RTA 4,3 5,2 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 35,1 31,1 Campeggi e Villaggi turistici 6,3 4,4 Bed & Breakfast 11,3 33,1 Altri esercizi ricettivi 2,8 2,4 Marche 100,0 100,0 La rilevazione si è svolta nel mese di settembre Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 25 di 37

22 Allegati Strategie delle imprese, caratteristiche e comportamenti della clientela Occupazione camere gennaio-dicembre (%) Confronto Alberghiero Extralberghiero Marche Alberghiero Extralberghiero Marche Alberghiero Extralberghiero Marche Gennaio 26,5 11,4 17,8 33,3 25,8 30,9 30,8 24,3 27,3 Febbraio 26,2 10,3 16,7 33,8 18,8 26,9 25,9 13,9 19,6 Marzo 30,5 17,9 22,8 37,7 23,0 31,2 31,4 24,8 27,5 Aprile 34,4 20,9 26,2 40,4 33,9 37,0 32,4 34,0 33,4 Maggio 35,2 27,7 30,7 37,1 42,5 39,9 32,0 35,3 34,3 Giugno 49,7 41,8 45,0 49,1 49,0 49,0 40,8 42,8 42,2 Luglio 66,0 47,1 55,7 73,9 67,9 70,8 61,2 62,8 62,2 Agosto 76,7 61,2 67,4 80,5 80,0 80,3 70,0 78,5 75,4 Settembre 44,1 34,0 40,7 41,9 26,7 32,9 23,4 15,0 18,5 Ottobre 37,9 26,4 34,2 33,8 15,4 23,0 Novembre 32,7 26,2 30,8 30,9 13,9 21,2 Dicembre 37,0 31,1 35,0 26,9 17,8 21,4 Il ricorso al circuito dell'intermediazione (%) confronto Si No Totale III trimestre ,0 82,0 100,0 III trimestre ,9 76,1 100,0 III trimestre ,0 68,0 100,0 III trimestre ,4 67,6 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per provincia (%) Si No Totale Pesaro e Urbino 31,4 68,6 100,0 Ancona 35,5 64,5 100,0 Macerata 32,9 67,1 100,0 Ascoli Piceno 30,2 69,8 100,0 Fermo 31,6 68,4 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 26 di 37

23 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per prodotto (%) Si No Totale Città di interesse storico artistico 34,6 65,4 100,0 Montagna 27,3 72,7 100,0 Terme 24,6 75,4 100,0 Mare 33,1 66,9 100,0 Campagna 31,6 68,4 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per tipologia ricettiva (%) Si No Totale Hotel 45,6 54,4 100,0 1 stella 8,6 91,4 100,0 2 stelle 27,7 72,3 100,0 3 stelle 51,2 48,8 100,0 4 stelle 65,6 34,4 100,0 RTA 75,7 24,3 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 29,6 70,4 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 23,0 77,0 100,0 Bed & Breakfast 24,3 75,7 100,0 Altri esercizi ricettivi 37,0 63,0 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Il ricorso al circuito dell'intermediazione per tipologia ricettiva (%) Si No Totale Alberghiero 45,6 54,4 100,0 Extralberghiero 27,0 73,0 100,0 Marche 32,4 67,6 100,0 Italia 50,4 49,6 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 27 di 37

24 Turisti organizzati (%) confronto III trimestre ,2 III trimestre ,9 III trimestre ,4 III trimestre ,2 Turisti organizzati per provincia (%) Pesaro e Urbino 9,5 Ancona 10,1 Macerata 9,8 Ascoli Piceno 7,1 Fermo 9,3 Marche 9,2 Italia 16,5 Turisti organizzati per prodotto (%) Città di interesse storico artistico 8,2 Montagna 3,7 Terme 10,4 Mare 10,6 Campagna 10,5 Marche 9,2 Italia 16,5 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 28 di 37

25 Turisti organizzati per tipologia ricettiva (%) Hotel 12,0 1 stella 4,8 2 stelle 7,3 3 stelle 12,7 4 stelle 19,6 RTA 17,3 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 9,4 Campeggi e Villaggi turistici 6,3 Bed & Breakfast 6,6 Altri esercizi ricettivi 14,2 Marche 9,2 Italia 16,5 Turisti organizzati per tipologia ricettiva (%) Alberghiero 12,0 Extralberghiero 8,1 Marche 9,2 Italia 16,5 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 29 di 37

26 Occupazione camere luglio-settembre 2011/2012 per ricorso all'intermediazione (%) 2011 Luglio Agosto Settembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 72,8 80,4 35,8 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 69,3 80,1 35,2 Marche 70,8 80,3 35,5 Italia 63,6 74,4 43, Luglio Agosto Settembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 63,0 76,0 20,6 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 61,8 75,1 16,8 Marche 62,2 75,4 18,5 Italia 62,2 70,7 37,7 Variazione 2011/2012 Luglio Agosto Settembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione -9,8-4,4-15,2 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione -7,5-5,0-18,4 Marche -8,6-4,9-17,0 Italia -1,4-3,7-5,4 Occupazione camere Ferragosto 2011/2012 per ricorso all'intermediazione (%) Variazione 2011/2012 Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 93,2 85,4-7,8 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 91,0 85,2-5,8 Marche 91,9 85,3-6,7 Italia 81,7 74,9-6,8 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 30 di 37

27 Prenotazioni camere ottobre-dicembre 2011/2012 per tipologia ricettiva (%) 2011 Ottobre Novembre Dicembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 19,3 10,8 10,9 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 13,8 8,5 11,8 Marche 17,6 10,1 11,2 Italia 39,1 22,1 22, Ottobre Novembre Dicembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione 18,3 11,4 13,8 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione 10,1 7,7 6,0 Marche 14,5 10,0 10,3 Italia 23,9 18,0 19,2 Variazione Ottobre Novembre Dicembre Strutture che ricorrono al circuito dell'intermediazione -1,0 0,6 2,9 Strutture che non ricorrono al circuito dell'intermediazione -3,7-0,8-5,8 Marche -3,1-0,1-0,9 Italia -15,2-4,1-3,5 Strutture presenti on line (%) confronto Sì No Totale III trimestre ,2 16,8 100,0 III trimestre ,7 21,3 100,0 III trimestre ,7 20,3 100,0 III trimestre ,1 11,9 100,0 Strutture presenti on line per provincia (%) Sì No Totale Pesaro e Urbino 89,5 10,5 100,0 Ancona 92,2 7,8 100,0 Macerata 86,4 13,6 100,0 Ascoli Piceno 85,4 14,6 100,0 Fermo 84,9 15,1 100,0 Marche 88,1 11,9 100,0 Italia 87,7 12,3 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 31 di 37

28 Strutture presenti on line per prodotto (%) Sì No Totale Città di interesse storico artistico 87,5 12,5 100,0 Montagna 80,9 19,1 100,0 Terme 94,6 5,4 100,0 Mare 89,7 10,3 100,0 Campagna 88,3 11,7 100,0 Marche 88,1 11,9 100,0 Italia 87,7 12,3 100,0 Strutture presenti on line per tipologia ricettiva (%) Sì No Totale Hotel 93,1 6,9 100,0 1 stella 80,8 19,2 100,0 2 stelle 86,1 13,9 100,0 3 stelle 96,5 3,5 100,0 4 stelle 100,0 0,0 100,0 RTA 89,6 10,4 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 91,8 8,2 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 89,7 10,3 100,0 Bed & Breakfast 80,8 19,2 100,0 Altri esercizi ricettivi 78,7 21,3 100,0 Marche 88,1 11,9 100,0 Italia 87,7 12,3 100,0 Strutture presenti on line per tipologia ricettiva (%) Sì No Totale Alberghiero 93,1 6,9 100,0 Extralberghiero 86,1 13,9 100,0 Marche 88,1 11,9 100,0 Italia 87,7 12,3 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 32 di 37

29 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per provincia (%) Sì No Totale Pesaro e Urbino 48,2 51,8 100,0 Ancona 50,1 49,9 100,0 Macerata 43,5 56,5 100,0 Ascoli Piceno 42,2 57,8 100,0 Fermo 36,9 63,1 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per area-prodotto (%) Sì No Totale Città di interesse storico artistico 45,2 54,8 100,0 Montagna 49,0 51,0 100,0 Terme 41,9 58,1 100,0 Mare 39,7 60,3 100,0 Campagna 53,8 46,2 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per tipologia ricettiva (%) Sì No Totale Hotel 53,9 57,0 100,0 1 stella 24,7 75,3 100,0 2 stelle 40,3 59,7 100,0 3 stelle 62,3 37,7 100,0 4 stelle 72,2 27,8 100,0 RTA 27,8 72,2 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 48,0 52,0 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 45,7 54,3 100,0 Bed & Breakfast 35,3 64,7 100,0 Altri esercizi ricettivi 43,0 57,0 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 33 di 37

30 Possibilità di prenotare direttamente ON LINE per tipologia ricettiva (%) Sì No Totale Alberghiero 53,9 46,1 100,0 Extralberghiero 41,8 58,2 100,0 Marche 45,3 54,7 100,0 Italia 61,9 38,1 100,0 Turisti prenotati tramite internet (%) confronto Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet III trimestre ,7 5,8 6,1 38,7 III trimestre ,7 4,8 19,3 34,7 III trimestre ,4 7,3 18,6 30,3 III trimestre ,9 6,4 20,6 37,8 Turisti prenotati tramite internet per provincia (%) Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Pesaro e Urbino 13,2 5,7 21,1 40,0 Ancona 10,4 5,4 25,5 41,3 Macerata 8,9 5,8 20,5 35,2 Ascoli Piceno 11,2 4,9 18,9 35,0 Fermo 8,9 14,2 12,5 35,7 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 34 di 37

31 Turisti prenotati tramite internet per prodotto (%) Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Città di interesse storico artistico 11,0 4,4 22,5 37,8 Montagna 12,9 6,5 13,0 32,5 Terme 11,5 4,6 9,9 25,9 Mare 8,8 7,5 22,9 39,3 Campagna 13,1 7,8 19,3 40,2 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Turisti prenotati tramite internet per tipologia ricettiva (%) Dal sito di proprietà Grandi portali Tramite mail Totale turisti Internet Hotel 9,7 8,2 18,7 36,6 1 stella 2,94 0,9 18,0 21,9 2 stelle 8,3 4,9 13,5 26,8 3 stelle 11,6 9,3 21,4 42,3 4 stelle 10,7 15,1 16,7 42,5 RTA 4,6 7,5 14,7 26,7 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 12,3 6,0 21,9 40,2 Campeggi e Villaggi turistici 10,6 2,6 24,1 37,3 Bed & Breakfast 10,2 5,8 20,9 36,9 Altri esercizi ricettivi 15,0 3,2 17,4 35,5 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Turisti prenotati tramite internet per tipologia ricettiva (%) dal sito di proprietà grandi portali tramite mail Totale turisti Internet Alberghiero 9,7 8,2 18,7 36,6 Extralberghiero 11,3 5,6 21,4 38,3 Marche 10,9 6,4 20,6 37,8 Italia 15,4 11,5 17,8 44,7 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 35 di 37

32 Turisti abituali (%) confronto III trimestre ,9 III trimestre ,8 III trimestre ,8 III trimestre ,8 Clientela abituale per provincia %) Pesaro e Urbino 27,7 Ancona 31,2 Macerata 35,1 Ascoli Piceno 27,4 Fermo 26,0 Marche 29,8 Italia 28,9 Clientela abituale per prodotto (%) Città di interesse storico artistico 24,6 Montagna 29,0 Terme 23,6 Mare 36,6 Campagna 27,8 Marche 29,8 Italia 28,9 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 36 di 37

33 Clientela abituale per tipologia ricettiva (%) Hotel 37,7 1 stella 34,4 2 stelle 41,5 3 stelle 36,5 4 stelle 38,7 RTA 38,4 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 26,8 Campeggi e Villaggi turistici 38,2 Bed & Breakfast 23,5 Altri esercizi ricettivi 42,6 Marche 29,8 Italia 28,9 Clientela abituale per tipologia ricettiva (%) Alberghiero 37,7 Extralberghiero 26,5 Marche 29,8 Italia 28,9 Provenienza della clientela (%) confronto Italiani Stranieri Totale III trimestre ,4 19,6 100,0 III trimestre ,1 25,9 100,0 III trimestre ,3 17,7 100,0 III trimestre ,0 20,0 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 37 di 37

34 Principali mercati % sul totale strutture 1 Germania 30,6 2 Paesi Bassi/Olanda 18,6 3 Francia 15,1 Regno Unito 14,3 Austria 7,9 Belgio 7,7 Stati Uniti 4,1 Svizzera 3,2 Federazione Russa 1,9 Spagna 1,5 Provenienza della clientela per provincia (%) Italiani Stranieri Totale Pesaro e Urbino 78,4 21,6 100,0 Ancona 77,2 22,8 100,0 Macerata 77,8 22,2 100,0 Ascoli Piceno 87,6 12,4 100,0 Fermo 79,9 20,1 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Provenienza della clientela per area-prodotto (%) Italiani Stranieri Totale Città di interesse storico artistico 77,6 22,4 100,0 Montagna 77,6 22,4 100,0 Terme 81,6 18,4 100,0 Mare 86,4 13,6 100,0 Campagna 73,9 26,1 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 38 di 37

35 Provenienza della clientela per tipologia ricettiva (%) Italiani Stranieri Totale Hotel 84,5 15,5 100,0 1 stella 92,4 7,6 100,0 2 stelle 88,8 11,2 100,0 3 stelle 83,7 16,3 100,0 4 stelle 72,4 27,6 100,0 RTA 89,9 10,1 100,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 74,8 25,2 100,0 Campeggi e Villaggi turistici 82,7 17,3 100,0 Bed & Breakfast 81,2 18,8 100,0 Altri esercizi ricettivi 71,8 28,2 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Provenienza della clientela per tipologia ricettiva (%) Italiani Stranieri Totale Alberghiero 84,5 15,5 100,0 Extralberghiero 78,2 21,8 100,0 Marche 80,0 20,0 100,0 Italia 63,8 36,2 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 39 di 37

36 Tipologia della clientela (%) confronto Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Totale III trimestre ,8 35,4 7,0 4,4 6,9 1,4 100,0 III trimestre ,9 32,4 7,4 10,7 4,3 2,2 100,0 III trimestre ,0 44,4 3,0 2,8 6,2 1,6 100,0 III trimestre ,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,5 100,0 Tipologia della clientela per provincia (%) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Pesaro e Urbino 60,7 31,9 2,3 2,3 2, ,0 Ancona 49,2 35,8 3,9 1,9 8,3 0,8 0,1 100,0 Macerata 42,9 37,1 8,4 5,9 5,0 0,7 0,1 100,0 Ascoli Piceno 49,2 36,0 4,3 6,7 3,2 0,5 0,2 100,0 Fermo 55,7 37,4 3,9 0,3 2,4 0,4-100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Tipologia della clientela per prodotto ( %) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Città di interesse storico artistico 47,4 35,8 5,1 4,9 6,1 0,6 0,1 100,0 Montagna 39,8 47,9 6,1 3,0 3, ,0 Terme 46,6 46,3 1,6-4,9 0,5-100,0 Mare 59,4 32,0 4,4 1,6 2,0 0,4 0,1 100,0 Campagna 51,8 31,7 3,4 5,9 6,7 0,4 0,1 100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 40 di 37

37 Tipologia della clientela per tipologia ricettiva (%) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Hotel 49,5 29,9 5,3 3,9 10,0 1,2 0,3 100,0 1 stella 34,7 36,3 8,6 6,5 11,4 2,5-100,0 2 stelle 52,6 30,0 5,1 6,2 5,4 0,6-100,0 3 stelle 49,7 28,8 6,1 3,5 11,3 0,7-100,0 4 stelle 40,1 39,1 1,3 1,3 11,5 4,3 2,4 100,0 RTA 82,7 8, , ,0 Alloggi agro-turistici e Country-Houses 59,6 33,1 3,4 1,5 2, ,0 Campeggi e Villaggi turistici 75,8 16,0 7,2 0, ,0 Bed & Breakfast 45,2 45,4 1,4 5,6 2, ,0 Altri esercizi ricettivi 22,6 20,7 45,1 4,1 4,1 3,4-100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Tipologia della clientela per tipologia ricettiva (%) Turisti leisure Turisti business Famiglie Coppie Gruppi Single Individuali Gruppi Congressisti Totale Alberghiero 49,5 29,9 5,3 3,9 10,0 1,2 0,3 100,0 Extralberghiero 52,6 37,4 4,1 3,5 2,2 0,1-100,0 Marche 51,7 35,2 4,5 3,6 4,5 0,4 0,1 100,0 Italia 39,1 38,6 7,8 6,8 5,7 1,3 0,8 100,0 Periodo di riferimento: III trimestre 2012 Pagina 41 di 37