(Danimarca, Norvegia, Svezia)

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1 2 Sistema modulare di ricerca e analisi web per l incoming turistico all season i-tour Markets, turisti e player scandinavi (Danimarca, Norvegia, Svezia) i-tour Markets, turisti e player scandinavi Business Paper informativo maggio

2 i-tour Markets, turisti e player scandinavi, maggio i-tour, i-tour Markets, i-tour Click, i-tour Incoming, i-tour Stat, i-tour Flying sono marchi originali inventati e pubblicati dallo Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione Copyright dei marchi e del presente rapporto o paper Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione All Rights Reserved, Ravenna (Italy) Team i-tour: Livia Bosi, Giuseppe Giaccardi, Stefania Deiana, Lidia Marongiu, Andrea Zironi Web communication: Martina Capiani, Vito Lioce, Luca Santandrea web [email protected] tel

3 i-tour Markets, turisti e player scandinavi, maggio Sistema modulare di ricerca e analisi web per l incoming turistico all season Dedicato a operatori, destinazioni e istituzioni che guidano lo sviluppo turistico

4 i-tour Markets, turisti e player scandinavi, maggio CHE COSA E i-tour È un sistema modulare di ricerca e analisi web che offre a operatori, destinazioni e istituzioni dati e informazioni fresche sull evoluzione del turismo. Nasce dall esperienza dello Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione che in 12 anni di attività professionale indipendente ha realizzato oltre 90 progetti di sviluppo e di ricerca, dei quali 35 nel turismo a livello nazionale e internazionale. Con grande attenzione alle variabili di business, il sistema i-tour analizza più fattori collegati fra loro: comportamenti del consumatore, conversazioni e recensioni sul web, scelte e orientamenti di OLTA (Online Travel Agency), Tour Operator, grandi eventi fieristici, vettori aerei e aeroporti di origine, imprese leader dell incoming, etc. I prodotti i-tour forniscono dati originali, misure personalizzate e modelli semplificati di conoscenza su novità e cambiamenti, ruolo del web e dei modelli social, evoluzione culturale e tecnologica, nuove domande e opportunità, crescita di flussi turistici mondiali, operatori e destinazioni. Possedere i-tour significa disporre d un grande vantaggio per prendere decisioni efficienti basate sull evoluzione della domanda del cliente. Che cosa è i-tour Markets, turisti e player scandinavi È uno dei prodotti i-tour. Questo è il business paper informativo gratuito su turisti e player dei paesi scandinavi (Danimarca, Norvegia, Svezia). L obiettivo del business paper è fornire un originale e sintetica interpretazione di che cosa vogliono e desiderano i consumatori, come e perché migliorare promozione e offerta della destinazione, quali esigenze e proposte di collaborazione motivano gli operatori dei mercati ad accrescere le relazioni di business verso l Italia e il Mediterraneo. Per queste ragioni abbiamo deciso di intervistare un campione qualitativo dei principali player dei mercati di origine a ridosso e durante le più importanti fiere turistiche europee: grandi Tour Operator, Agenzie di viaggio generaliste e di nicchia che fanno outgoing, OLTA e altri protagonisti del turismo online, organizzazioni pubblico-private di promozione turistica, grosse catene alberghiere internazionali. Rapporti e business paper i-tour Markets sono oggettivi e attendibili perché basati su interviste professionali e non su sensazioni soggettive, e compendiati dalle più aggiornate basi statistiche ufficiali. Sono business oriented perché danno indicazioni operative per compiere scelte di marketing puntuali ed efficaci con grande risparmio di tempo, denaro e fatica. Per approfondimenti

5 i-tour Markets Turisti e player scandinavi, maggio CHE COSA C E IN QUESTO PAPER INFORMATIVO istruzioni pratiche per sviluppare business con i turisti scandinavi pag Identikit dei turisti scandinavi pag Tipologie prevalenti di turisti pag Le decisioni per la vacanza pag Quando i turisti scandinavi fanno vacanza pag Che cosa vogliono i turisti scandinavi pag Istruzioni per collaborare bene con player e turisti scandinavi pag In quali paesi i player scandinavi intendono sviluppare il business pag Come sviluppare business pag La destinazione Italia pag Dove vanno i turisti scandinavi in Italia pag Classifica degli arrivi 2010 per regione pag Classifica delle presenze 2010 per regione pag. 26 Appendice - Metodologia e fonti pag. 27 Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione

6 i-tour Markets Turisti e player scandinavi, maggio istruzioni pratiche per sviluppare business con i turisti scandinavi Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione

7 i-tour Markets Turisti e player scandinavi, maggio Alcuni numeri sul mercato scandinavo I Paesi Nordici rappresentano il terzo mercato turistico outbound in Europa. Oltre 1000 Euro la spesa media legata alla vacanza del turista nordico (trasporti + pernottamento + consumi vari) + 90% la spesa per la vacanza di un turista medio nordico rispetto alla media europea Il 60% della popolazione fa almeno una vacanza l anno Il 50% dei viaggi ha come destinazione l estero 5-6 settimane: la durata media delle ferie a disposizione 63 % dei turisti prenota da solo le proprie vacanze = un turismo più disintermediato rispetto ad altri mercati europei 57% utilizza più di tre siti web per programmare le vacanze Le donne, essendo più inclini all uso di internet, hanno un ruolo incisivo nella scelta e prenotazione della vacanza. I turisti Scandinavi sono viaggiatori high-spending, perché godono di redditi più alti rispetto alla media europea. Hanno una buona quantità di tempo libero a disposizione e sono inclini ai viaggi all estero gestiti in modo autonomo e libero Cosa fare per attrarli e lavorare meglio con quei mercati di origine? FONTE: THE NORDIC OUTBOUND TRAVEL MARKET (MEDIENMINISTERIET) Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione

8 i-tour Markets Turisti e player scandinavi, maggio Innovazione. Creatività. Talento. Al fianco di chi sviluppa business per creare valore Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione (C.F. - P. IVA ) EU Italy RAVENNA via Cavour 3 tel/fax (sede legale) EU Italy SASSARI via Demuro 22 tel/fax [email protected] Web Social Facebook, Twitter, Youtube, Slideshare Studio Giaccardi & Associati Consulenti di Direzione