Il Digital Divide nella micro e piccola impresa milanese

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1 Il Digital Divide nella micro e piccola impresa milanese Milano, 4 luglio La Ricerca >> Obiettivo: definire le caratteristiche del divario digitale in Milano e provincia nelle piccole imprese (fino a 50 addetti) appartenenti ai settori: (Dettaglio e Ingrosso) Servizi Esercizi >> Strumento: somministrazione di un questionario (telefonico) alla figura di riferimento dell impresa (titolare, proprietario, amministratore.) 2

2 Universo di riferimento aziende target 1 1 :: < dipendenti sede sede in in provincia di di Milano Milano attive attive nei nei settori: settori: (Dettaglio (Dettaglio e e Ingrosso) Ingrosso) Servizi Servizi Esercizi Dettaglio 14,8% Ingrosso 18,9% Servizi 58,3% Esercizi 8, 1. Fonte ISTAT, 8 Censimento dell Industria e dei Servizi, Metodologia Dall universo di riferimento è stato estratto un campione di aziende intervistate Campione stratificato area provinciale*dimensione*settore 1 Allocazione proporzionale al numero di addetti strato Rappresentatività del campione di ogni categoria di aziende Elaborazione del sistema di ponderazione delle risposte sulla base della stratificazione adottata Stima dei dati sul totale aziende dell universo (Standard Error del 3%) 1. In totale sono stati creati 140 strati mutuamente indipendenti 4

3 Campione allocazione del campione area provinciale Sud Milano: 55 Alto Milanese: 61 Brianza: 155 allocazione del campione settore merceologico Esercizi: 100 Dettaglio: 177 Cintura Nord: 103 Milano Città: 510 Magentino Abbiatense: 59 Direttrice Est: 61 Servizi: 482 Ingrosso: 245 allocazione del campione fascia di addetti 20 49: : : : : Scenario economico Le aziende oggetto di analisi si caratterizzano dimensioni medie estremamente ridotte, ma nel complesso rappresentano un entità economica rilevante distribuzione delle aziende fascia di fatturato 3,7% 3,6% 52,4% 14,6% 15,1% 10,5% complessivo complessivo 2004: 2004: miliardi miliardi addetto: addetto: Numero Numero complessivo complessivo di di addetti: addetti: Numero Numero di di addetti addetti 2,78 2,78 distribuzione delle aziende fascia di spesa annua (hw + sw) 6 49,7% < > valori in migliaia di euro 28,6% Spesa Spesa complessiva complessiva 2004: 2004: milioni milioni Spesa Spesa media media Spesa Spesa media media addetto: addetto: ,6% 3,1% 1,1% < 1,0 1,0 2,5 2,5 5,0 5,0 10,0 > 10,0 valori in migliaia di euro 6

4 e spesa variazioni previste A fronte di una prevista crescita di fatturato nel 2005 rispetto al 2004, la spesa è prevista in calo 5% Tassi di variazione previsti ,9% Spesa Tasso di variazione previsto Declinazione settore merceologico e classe dimensionale (fascia di addetti) dettaglio ingrosso esercizi Servizi 1 2 0,4% 6,9% 0,6% 1,9% 4,7% Spesa 0,6% 1, 7,9% 2,8% 3,8% 3 5 1,9% 4,9% 2,5% 6 9 1,4% 1, , 1,7% 5% ,8% 4,5% 7 I livelli di Digital Divide Sulla base dello stato di informatizzazione delle aziende target è possibile identificare 1 3 clusters di imprese: Imprese No Tech Imprese Low Tech Imprese High Tech 3 diverse intensità di utilizzo delle tecnologie digitali Digital Divide A partire dai dati raccolti, come si possono esplicitare le situazioni di divario digitale? 1. La tecnica utilizzata è stata la ClusterAnalysis (metodo Ward) 8

5 Digital Divide Step I Imprese High Tech Imprese Low Tech Quale è lo strumento che determina il passaggio da Impresa No Tech a Impresa Tech (Low e High)? IL PC imprese 82, imprese 18, 1. Aggregazione di desktop e notebook Imprese No Tech 9 No Tech La centuale di imprese No Tech è molto diversa a seconda del settore di attività e della classe dimensionale dell impresa ,9% Percentuale di imprese senza PC settore merceologico 51,1% 10 In In Italia Italia la la centuale centuale di di imprese imprese con con più più di di addetti addetti senza senza un un PC PC è pari pari al al 5,4% 5,4% 1 1 Percentuale di imprese senza PC classe dimensionale (fascia di addetti) 2 9,8% 8 Esercizi Dettaglio Servizi settore merceologico 0,3% Ingrosso 6 4 Lo step I è comunque un passaggio influenzato più dal settore di attività che non dalla classe dimensionale 1. Fonte ISTAT, ,5% 10,9% 4,1% 2,4% 0, fascia di addetti 10

6 Digital Divide Step II I dati mettono in evidenza un corso tecnologico 1 che rappresenta il passaggio graduale dalle imprese Low Tech alle imprese High Tech Servizio di ECommerce/ prenotazione on line Programmi gestione del sonale Programmi di SFA EProcurement Programmi gestione logistica Programmi gestione magazzino Server Sito aziendale EBanking Palmari Programmi database Imprese High Tech imprese 40,6% Programmi videoscrittura Connessione Internet Imprese Low Tech Programmi contabilità Fogli elettronici imprese 59,4% 1. Il corso è stato ricavato utilizzando una CorrespondenceAnalysis sui risultati della Cluster Analysis svolta in precedenza 11 Low Tech vs High Tech Tra le aziende informatizzate 1 la centuale delle aziende High Tech è influenzata più dalla dimensione che non dal settore di attività 10 Percentuale di imprese High Tech settore merceologico ,7% 23,6% 39,5% 53,5% 10 8 Percentuale di imprese High Tech classe dimensionale (fascia di addetti) 71,4% 87,3% Dettaglio Esercizi Servizi settore merceologico Ingrosso , 45,8% 53,2% fascia di addetti 1. Sono escluse quindi le imprese No Tech; il 10 di riferimento è dato dall insieme di imprese Low Teche e High Tech 12

7 I 3 clusters atteggiamento verso In una scala da 1 (molto scarso) a 5 (molto elevato) come giudica il grado di utilizzo della tecnologia nella sua azienda? Voto espresso dalle aziende Declinazione i tre clusters 10 8 Quali sono i fattori che limitano l adozione di tecnologia in azienda? Percentuale di imprese che citano il relativo item Declinazione i tre clusters 65,4% 81,1% No Tech Low Tech High Tech LowTech: 3, ,1% 60, 52,6% NoTech: 1,34 HighTech: 3, ,1% Costi Inutilità Conoscenza tecnologia 23,2% 16,4% 16,2% 8,5% 7,7% 4,7% 3, 0, 0, Rigidità Sicurezza NO TECH: Presa di coscienza dello scarso grado di utilizzo della tecnologia LOW TECH: Visione mediamente positiva del grado di utilizzo della tecnologia costosa indipendentemente dal grado di utilizzo Percezione di inutilità decrescente con il grado di utilizzo ma comunque elevata 13 I 3 clusters Cultura ed interesse verso Avete mai utilizzato i dipendenti corsi di formazione? Legge abitualmente rubriche, inserti o riviste? Mi sa dire qualche marca di produttori hardware / software? 2 15% Percentuale di risposte affermative Declinazione i tre clusters No Tech Low Tech High Tech 10 8 Percentuale di imprese che non citano alcuna marca Declinazione i tre clusters Fonte: Assintel/ Freedata 79,3% 79,9% No Tech Low Tech High Tech 12,6% ,8% 45, 5% 2,8% 5,7% 4,4% ,8% 29,2% 0, 0, Corsi formazione Rubriche Riviste Hardware Software Cultura ed interesse verso le soluzioni crescenti con il grado di utilizzo in azienda 14

8 I 3 clusters Scenario futuro Sulla base dell attuale stato di informatizzazione e degli atteggiamenti verso le soluzioni, come è previsto l andamento della spesa in tecnologia? 5% Tasso previsto variazione spesa Declinazione i tre clusters Fonte: Assintel/ Freedata 1,6% NO TECH: Spesa invariata 0,8% No Tech Low Tech High Tech LOW TECH: Spesa legata al ciclo di vita dell hardware HIGH TECH: Spesa in aumento, considerazione strategica della tecnologia 5% 3,8% 15 Progetto della 16