«Come comportarsi con i clienti insolventi all estero?»

Transcript

1 Seminari Conferenze Camera di commercio, dell industria, dell artigianato e dei servizi del Cantone Ticino Corso Elvezia 16 Casella postale 5399 CH-6901 Lugano «Come comportarsi con i clienti insolventi all estero?»

2 «Come comportarsi con i clienti insolventi all estero?» In collaborazione con: lunedì 18 ottobre 2010, dalle ore alle ore (networking apero a partire dalle ore 17.30) presso la Camera di commercio, dell industria, dell artigianato e dei servizi del cantone Ticino (Cc-Ti) (6 piano, sala dott. Papa) Seminari Conferenze Presentazione: Le aziende attive nel commercio con l estero sono quotidianamente confrontate con rischi di vario genere. Tra questi vi sono tutta una serie di problematiche correlate all identificazione giuridica corretta della controparte ed al rischio di insolvenza dei clienti delle aziende svizzere che si trovano all estero. In questi casi, al di là degli aspetti contrattuali, di quelli assicurativi nonché della forma di pagamento, può succedere che un cliente all estero non possa o non voglia pagare una determinata fattura emessa dalla ditta svizzera. In questi casi, molte aziende attive a livello internazionale si affidano già oggi a vari esperti del settore per procedere ad un recupero di questi crediti e per ricevere una risposta a domande del tipo: cosa fare se i clienti esteri sono insolventi o irreperibili? Come verificare se questi sono veramente insolventi? Chi può darmi delle informazioni corrette ed aggiornate? Come fare per avviare un azione legale all estero? Relatori Roberto Gregorini, Direttore commerciale, Global Swiss Inkasso Sagl Nicola Simoneschi, Direttore Amministrativo, Global Swiss Inkasso Sagl Eero De Polo, Avvocato Programma: Saluto di benvenuto Marco Passalia, Vice Direttore, Cc-Ti Intervento sulla tematica del recupero crediti all estero Roberto Gregorini, Nicola Simoneschi ed Eero De Polo Networking apero Contenuto dell intervento Paesi, rispettivamente, clienti più a rischio Casi tipo/problematiche ricorrenti Prevenzione, verifica preliminare della solvibilità ed identificazione del cliente Come procedere all incasso, tempistica e costi Networking apero La manifestazione è aperta a tutti gli interessati. Entrata libera. Per iscrizioni prego rivolgersi entro lunedì 11 ottobre 2010, alla Cc-Ti, Signora Veljkovic, tel , fax , veljkovic@cc-ti.ch, «Come comportarsi con i clienti insolventi all estero?» lunedì 18 ottobre 2010, dalle ore alle ore (networking apero a partire dalle ore 17.30) presso la Camera di commercio, dell industria, dell artigianato e dei servizi del cantone Ticino (Cc-Ti) (6 piano, sala dott. Papa) Nome... Cognome... Funzione... Azienda... Via... CAP/Luogo... Telefono Data... La manifestazione è aperta a tutti gli interessati. Entrata libera. Per iscrizioni prego rivolgersi entro lunedì 11 ottobre 2010, alla Cc-Ti, Signora Veljkovic, tel , fax , veljkovic@cc-ti.ch,

3 e Lugano, 18 Ottobre 2010 presentano: 1

4 Global Swiss Inkasso Sagl «Come comportarsi con i clienti insolventi all estero?» 2

5 Agenda Saluto di Benvenuto a cura di Marco Passalia, Vice Direttore, Cc -Ti «Recupero crediti all estero» intervento curato da Roberto Gregorini, Nicola Simoneschi della «Global Swiss Inkasso Sagl» e Avv. Eero de Polo Networking apero 3

6 Recupero crediti all estero: Paesi e settori piu a rischio Problematiche ricorrenti Prevenzione: - Identificazione del debitore - Verifica preliminare della solvibilità Procedura d incasso: Tempi e costi Global Swiss Inkasso 4

7 Paesi a rischio: Stati Uniti, Giappone, Canada e Cina ed OVEST Europa aumento nel corso degli ultimi 3 anni, prevista stabilizzazione nel 2011 Europa dell EST e Spagna, Portogallo e Grecia ulteriore incremento nel

8 Settori a rischio: Trasporti Abbigliamento Prodotti e Servizi per l edilizia 6

9 Problematiche ricorrenti (1/2) Mancata verifica o verifica parziale dei dati del nuovo cliente: - indirizzo, - persone responsabili, - attività e società collegate - solvibilità con conseguente insoluto. Versamento puntuale dell acconto e ritardo nei pagamenti successivi Caso di diverse consegne effettuate allo stesso cliente, che subiscono notevoli ritardi dei singoli pagamenti. 7

10 Problematiche ricorrenti (2/2) Consegne scaglionate di merci o servizi, che per diversi motivi, improvvisamente vengono interrotte da parte del cliente debitore. Cliente conosciuto da anni che: - improvvisamente ritarda i propri pagamenti senza giustificazione - improvvisamente solleva reclami apparentemente senza motivo o pretestuosi. E statisticamente provato che la più grossa percentuale di insoluti proviene proprio dai clienti conosciuti! 8

11 Prevenzione IDENTIFICARE IL DEBITORE: - Nome esatto del cliente - Indirizzo di consegna e l indirizzo legale - Persone responsabili ed eventualmente azionisti tramite propri commerciali in zona o tramite l acquisto di informazioni commerciali. STABILIRE UN FIDO: - Classificando il rischio in riferimento ai dati di bilancio o di fatturato del cliente. IMPOSTAZIONE CORRETTA DEL CONTRATTO 9

12 Incasso: come procedere - Scaduti i termini della fattura è consigliabile inviare non più di 2 solleciti - Se allo scadere dei 2 solleciti non si è ottenuto il pagamento è consigliabile l intervento di una Società di recupero crediti la quale può affrontare il debitore in maniera più neutra e in modo più incisivo - Non aspettare oltre i 100/120 giorni dalla scadenza della fatture per intraprendere un azione più incisiva tramite una Società di recupero crediti o un legale. 10

13 Procedura d incasso: i costi (1/2) - I costi dell azione di recupero crediti tramite Società specializzate, possono variare in relazione alla zona e sono composti: - Quota fissa d apertura pratica e gestione incarto in fase stragiudiziale proporzionale allo scoperto - Percentuale sulla cifra incassata 11

14 Procedura d incasso: i costi (2/ 2) - Nel caso si debba procedere per vie legali si opera chiedendo alla società di recupero crediti un preventivo di fattibilità in base ai documenti disponibili ed alla zona di appartenenza del cliente debitore 12

15 Global Swiss Inkasso Sagl Informazioni commerciali e recupero crediti Via San Salvatore Lugano Paradiso Tel info@globalswissinaksso.ch 13