email marketing per le imprese commerciali Informare, trovare, raggiungere, vendere ai clienti con l email marketing. Le migliori pratiche per i commercianti online e nel punto fisico.
Guglielmo Arrigoni Fondatore di ClienteDiretto.com Aiuto imprenditori, manager e professionisti ad acquisire clienti attraverso strategie di Email Marketing e Lead Generation.
Questo intervento vuole rispondere a questa domanda: Come portare i potenziali clienti a compiere uno o più acquisti all interno di un ecommerce o nel punto fisico?
Partiamo dall inizio e rispondiamo per bene!
Acquisto e Vendita sono cambiati. Come?
Rivelazione SHOCK
In Italia, su 100 contatti qualificati che richiedono informazioni, a distanza di un anno solo 7 sono ancora clienti.
Solo 7. E gli altri 93?
Il vestito è in vendita su ebay
Non è colpa dei commerciali o del reparto vendite.
Perché?
Perché è avvenuta una rivoluzione.
Acquisto e vendita oggi sono molto diversi.
Facciamo un esempio live :-)
Baekdal pubblica questa ottima sintesi nel 2009!
Vediamo nel concreto il processo partendo dall acquisizione del contatto del potenziale cliente
Visite sull ecommerce V Adv su Google e sui Social, ecc Acquisizione contatto del potenziale cliente il potenziale cliente NON è già pronto ad acquistare!
Perché?
Ogni contatto transita attraverso diversi step prima di essere pronto all acquisto.
Semplificando: 1 2 3 Potenziali clienti Clienti pronti ad acquistare Clienti
Il processo quindi è: 1 3 Acquisizione contatto tramite Adv, ecc Contatto diventa cliente 2 Preparazione del contatto all acquisto
Esiste un metodo, un sistema, un mezzo per ottenere questo risultato in modo sicuro?
Sì.
Si chiama Marketing via Email
La cara, vecchia Email!
Perché la cara, vecchia, email è la vera strada per il successo degli e-commerce?
Qualche anno fa, era stata dichiarata la morte dell email marketing.
E invece
L 80% delle persone afferma di ricevere messaggi di marketing all interno delle proprie caselle di posta elettronica personali
Il 70% delle persone utilizza coupon e buoni sconto ricevuti tramite email
Il 60% delle persone afferma che la principale ragione per la quale si iscrive a un e-commerce è la possibilità di ricevere offerte speciali
Perché la cara, vecchia, email genera traffico e vendite?
Ecco qualche valido motivo!
Informi i tuoi potenziali clienti e clienti riguardo nuovi prodotti e altre notizie interessanti.
Invio documento gratuito Email di benvenuto Invio risorse utili Email Hai letto? Email È in vendita Email Garanzie Email Testimonial Email Acquista Imposti una serie di email automatiche che hanno l obiettivo di educare le persone riguardo i tuoi prodotti e servizi 2 Email Acquista
Invii offerte mirate in giorni speciali per l utente (es. compleanno, festa della mamma, ecc )
Recuperi chi ha abbandonato il carrello grazie alle email automatiche Email completa il tuo acquisto Email acquisto in sospeso Email ultima possibilità
Premi gli acquirenti più attivi con Buoni Sconto esclusivi, incentivando la fidelizzazione
Risvegli gli utenti inattivi che non acquistano da qualche tempo con offerte a loro dedicate
Ottieni feedback dai clienti
Invii i tuoi contenuti più nuovi (es. post del blog, video, suggerimenti) ai potenziali clienti e i clienti
Ottimi motivi per utilizzare l email, non trovate? :-)
Concludendo
CON L EMAIL MARKETING, PUOI: Costruire percorsi ad hoc per aumentare le vendite del tuo ecommerce o punto vendita, mantenendo vivi i rapporti nel tempo ed educando gli utenti riguardo cosa possono ottenere (e volere) da TE!
Ti piacerebbe approfondire?
Ti suggerisco una risorsa gratuita a riguardo.
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