Social Accountability SA 8000

Social Accountability SA 8000 1

SA 8000 La Rsponsabilità Social dll Imprs PRESENTAZIONE DELLA NORMA Modulo di formazion 1 2 di Srvizi alla Prsona Rv. 0 dl 05.08.2003 - Pagina 1/107 E vitata la riproduzion total o parzial snza l autorizzazion di NovaEtica 2

COSA SIGNIFICA SA 8000? SA 8000 è una sigla ch significa Social Accountability, ovvro Rsponsabilità Social, d è il primo standard diffuso a livllo intrnazional circa la rsponsabilità social di una organizzazion. di Srvizi alla Prsona 3

SA 8000 - APPLICABILITA Lo standard SA 8000 è applicabil ad organizzazioni di qualsiasi sttor mrcologico, pr valutar s l stss ottmprano ai rquisiti minimi in trmini di diritti umani sociali. La conformità ai rquisiti dlla norma si splica nlla crtificazion di part trza, rilasciata da un di Srvizi alla Prsona organismo di crtificazion indipndnt. 4

SIGNIFICATO DELLA CERTIFICAZIONE La crtificazion dimostra ch l organizzazion soddisfa i rquisiti di rsponsabilità social dlla norma, attravrso un mccanismo analogo a qulli di sistmi di gstion pr la qualità ISO 9000 pr l ambint ISO 14000. di Srvizi alla Prsona 5

DOVE NASCE LO STANDARD SA 8000 Lo standard SA 8000 è stato laborato pubblicato ufficialmnt il 15 Ottobr 1997 dal CEPAA Council on Economic Prioritis Accrditation Agncy - Ent di accrditamnto dl Consiglio pr l priorità conomich. E stato aggiornato nl 2001 dal SAI Social Accountability Intrnational. di Srvizi alla Prsona 6

IL ruolo dl CEP SAI Il CEPAA è stato istituito nl 1997 pr l analisi lo studio di uno standard di rsponsabilità social dll imprs. Nl 2000 il CEPAA ha cambiato la propria dnominazion in SAI - Social Accountability Intrnational. Il SAI è un nt affiliato al CEP Council of Economic Prioritis istituito nl 1969 d oprant nl campo dll analisi dlla rsponsabilità social ambintal. di Srvizi alla Prsona 7

IL ruolo dl SAI Il SAI è l unico nt di accrditamnto pr gli organismi trzi ch intndono crtificar i Sistmi di Rsponsabilità Social SA 8000 dll azind. Partcipano al SAI rapprsntanti di ONG - organizzazioni sindacali - socità multinazionali - nti di crtificazion - univrsità govrni. La mission dl SAI è : 1) promuovr, diffondr aggiornar la norma SA 8000 2) accrditar gli organismi di crtificazion SA 8000 3) ralizzar corsi pr valutatoti SA 8000 di Srvizi alla Prsona 8

Campo di applicazion vantaggi La norma SA 8000 si carattrizza pr la sua flssibilità può ssr applicata da azind di piccol grandi dimnsioni, nonché da nti pubblici privati. L unica limitazion è prsntata dal sttor dll industri strattiv. a) Promuovr la rputazion azindal vicolarla ad una immagin positiva b) infondr maggior fiducia ni consumatori nll organizzazioni sociali c) migliorar il rapporto con l istituzioni d) qualificarsi nl rapporto con i fornitori di bni srvizi ) migliorar il clima azindal 9

SA 8000 LEGISLAZIONE NAZIONALE La struttura di SA 8000 prvd oltr al risptto dgli 8 rquisiti sociali spcifici (oltr il nono dl SGRS) anch il risptto dll lggi nazionali vignti prfrndo in ogni caso l applicazion dl rquisito più rstrittivo (nl caso siano prsnti divrs norm rgolanti la stssa matria) di Srvizi alla Prsona 10

I REQUISITI DELLA NORMA SA Lavoro Infantil Lavoro Obbligato 8000 Salut Sicurzza sul lavoro Librtà di Associazion diritto alla contrattazion collttiva discriminazion procdur disciplinari orario di lavoro critri rtributivi A qusto si aggiung il nono rquisito rlativo all adozion, da part dll organizzazion, di un sistma di gstion dlla rsponsabilità social orintato al miglioramnto continuo. di Srvizi alla Prsona 11

Gli lmnti normativi su cui si è sviluppata la SA 8000 Dichiarazion Univrsal di diritti umani dll ONU Dichiarazion Intrnazional sui diritti dll infanzia dll ONU Convnzion dll Nazioni Unit pr liminar tutt l form di discriminazion contro l donn convnzion ILO 29 105 - Lavoro Obbligato vincolato convnzion ILO 87 - Librtà di Associazion convnzion ILO - 100 111 Parità di rtribuzion pr lavoratori lavoratrici a parità di valor dl lavoro di Srvizi alla Prsona 12

Gli lmnti normativi su cui si è sviluppata la SA 8000 convnzion ILO - 98 Diritto alla contrattazion collttiva convnzion ILO 135 - Convnzion di rapprsntanti di lavoratori convnzion ILO 138 raccomandazion 146 - Età minima raccomandazioni convnzion ILO 155 Raccomandazion 164 - Sicurzza salut sul lavoro convnzion ILO 159 - Riabilitazion profssional impigo dll prson disabili convnzion ILO 177 - Lavoro a domicilio convnzion ILO 182 - Form pggiori di lavoro minoril di Srvizi alla Prsona 13

IL PERCORSO DI CERTIFICAZIONE di Srvizi alla Prsona 14

IL PERCORSO DI CERTIFICAZIONE La fas prliminar ha lo scopo di raccoglir informazioni dati critici, tramit il coinvolgimnto di ONG, sindacati, associazioni di catgoria su una sri di paramtri : condizion social,cultural d conomica dll ara in cui è situato il sito da crtificar, la principal lgislazion nazional di rifrimnto, contratto collttivo di catgoria tc.. La prima part dlla visita di crtificazion ha lo scopo di valutar il sistma di gstion pr la rsponsabilità social pianificato dall organizzazion la conoscnza di rquisiti cognti applicati dall organizzazion (frqunti l intrvist i focus group) la sconda part dlla visita di crtificazion ha lo scopo di valutar s il SGRS è orintato al miglioramnto continuo di Srvizi alla Prsona 15

i Sistmi di Rsponsabilità Social Cosa sono? Sono uno strumnto gstional - ovvro un insim di rgol procdur - ch l imprs possono scglir libramnt di adottar pr garantir ch i propri srvizi attività sono stati ralizzati in conformità ad un codic tico facnt rifrimnto a rquisiti normativa cognt. di Srvizi alla Prsona 16

A chi srvono? Srvono ssnzialmnt a tr parti : 1. Ai lavoratori prché costituiscono una garanzia al riconoscimnto d al risptto di propri diritti 2. Ai consumatori prché al momnto dll acquisto possono scglir conoscndo i comportamnti sociali dll azind ch finanziano acquistandon i srvizi 3. All imprs prché possono ottnr un vantaggio comptitivo basato sul valor dll immagin drivant dall garanzi fornit circa l ticità dl ciclo produttivo di Srvizi alla Prsona 17

CONCETTO DI RESPONSABILITA SOCIALE DELLE IMPRESE Il valor di un prodotto, oltr ch dall su carattristich qualitativ intrinsch, è costituito anch da carattristich non matriali ad sso associat, quali l condizioni di fornitura, i srvizi di assistnza di prsonalizzazion, l immagin d infin la storia dl srvizio stsso. L impgno tico di un imprsa ntra dirttamnt nlla cosiddtta catna dl valor prospttando l utilizzo di nuov lv comptitiv cornti con uno sviluppo sostnibil dll umanità. di Srvizi alla Prsona 18

CONCETTO DI RESPONSABILITA SOCIALE DELLE IMPRESE 1. Al fin di vidnziar la propria gstion rsponsabil ni confronti di clinti utnti, l imprs intgrano ni propri intrssi commrciali nll propri attività gli asptti sociali d ambintali su bas volontaria, stndndo qusta proccupazion anch a tutti coloro ch, portatori di intrss a vario titolo, influnzano il comportamnto dlla imprsa o sono influnzati da sso. In qusto snso l imprs di Srvizi alla Prsona compiono un invstimnto sul capital umano d ambintal. 19

DEFINIZIONE DI RESPONSABILITA SOCIALE DELLE IMPRESE A) SVILUPPO SOSTENIBILE B) TRIPLE BOTTOM LINE (schma finalizzato alla rgistrazion dll prstazioni sotto il profilo ambintal, social, conomico) C) INTEGRITA AZIENDALE D) CSR - CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY di Srvizi alla Prsona 20

Ma la Rsponsabilità Social riguarda solo l grandi imprs? L grandi Socità l Multinazionali sono stat l prim organizzazioni ad adottar Sistmi Gstionali normati da prscrizioni volontari spsso contrattuali. Oggi la consapvolzza dl valor dl capital umano d imprsa l importanza di trasfrir all strno un immagin socialmnt positiva, unitamnt alla possibilità di far un risam di procssi gstionali intrni, ha condotto l PMI l Amministrazioni Rgionali (Umbria Toscana su tutti) ad invstir risors significativ in qusto snso. di Srvizi alla Prsona 21

L importanza dgli Stakholdr pr il vantaggio comptitivo dll imprs Gli Stakholdr sono dfiniti gli intrlocutori sociali dll azinda, anch dfiniti parti intrssat ossia prsona o gruppo di prson avnti un intrss nll prstazioni o nl succsso di un organizzazion. L imprs socialmnt positiv dimostrano con atti concrti di rivolgr sufficint attnzion agli Stakholdr intrni : Azionisti - Dipndnti - Managmnt Stakholdr Estrni : Fornitori - Clinti - Consumatori loro Associazioni - Istituzioni Pubblich - Gruppi ambintalisti umanitari - ONG - Sindacati - Mass Mdia - Opinion Pubblica - rsidnti nll ara gografica dl sito produttivo di Srvizi alla Prsona 22

Codici di condotta - Bilancio Social - Sponsorizzazioni Sociali L sprinza di codici di condotta tica si è sviluppata ni pasi occidntali già a partir dagli anni 70; la volontà di rndr splicita la politica azindal in campo conomico, social ambintal è stato assunto dall azind com impgno costant pr conquistar la fiducia dgli stakholdr. Il limit di codici di condotta sta nlla loro trognità d assnza di validazion da nti di part trza. di Srvizi alla Prsona 23

Bilancio Social - Sponsorizzazioni Sociali Il bilancio social è uno strumnto ch può ssr utilizzato dall imprsa pr portar priodicamnt a conoscnza dlla collttività, una misurazion aggrgata dll impatto social, basata su indicatori di tipo quantitativo (valor aggiunto gnrato dall attività dll imprsa anch in confronto a dati di bnchmarking) qualitativo (grado di soddisfazion dgli stakholdr). Purtroppo la varità di modlli indicatori utilizzati rndono difficil ricavar un ida prcisa rlativamnt all sito social complssivo dll imprsa. L sponsorizzazioni sociali sono oprazioni di cosiddtto markting lgato alla causa - In qusto caso la criticità è lgata alla condizion tica di ntrambi i partnrs. di Srvizi alla Prsona 24

SA 8000 - GLI STANDARDS NORMATIVI A livllo Intrnazional Dichiarazion di Diritti dll Uomo (1948) Patto Intrnazional sui diritti civili politici Patto Intrnazional sui diritti, conomici, culturali sociali Convnzion pr l liminazion di ogni forma di discriminazion contro l donn Convnzion pr i diritti dl fanciullo Convnzion intrnazional sui diritti di lavoratori migranti dll loro famigli Convnzion ILO : Intrnational Labour Organization (Agnzia ONU com UNICEF - UNESCO - FAO - WHO) di Srvizi alla Prsona 25

SA 8000 - GLI STANDARDS NORMATIVI A livllo Europo Risoluzion dl Parlamnto Europo sull norm comunitari applicabili all imprs urop ch oprano ni PVS - vrso un codic di condotta uropo (1999) La carta di diritti fondamntali dll Union Europa (2001) Il Libro Vrd - Promuovr un quadro uropo pr la rsponsabilità social dll imprs Comunicazion 347/2002 La Rsponsabilità social dll imprs = Rsponsabilità social non com lmnto addizional ma corrlato intrinscamnt all imprsa stssa connssa al conctto di sviluppo durvol. di Srvizi alla Prsona 26

SA 8000 - GLI STANDARDS NORMATIVI A livllo Nazional Il libro bianco sul Mrcato dl Lavoro in Italia laborato dal Ministro dl lavoro richiamando il Libro Vrd dlla Commission Europa Promoting a Europan Framwork for Corporat Social rsponsibility (18 Luglio 2001, COM (2001) - 366 Final Altr iniziativ ts a promuovr il tma dlla Rsponsabilità Social hanno condotto la Rgion Toscana Umbria ad rogar incntivi pr l organizzazioni ch intraprndono il prcorso di crtificazion SA 8000 di Srvizi alla Prsona 27

SA 800 I PUNTI DELLA NORMA CERTIFICAZIONE ETICA di Srvizi alla Prsona 28

Rquisito 1 : Lavoro Infantil L organizzazion non dv : usufruir o favorir l utilizzo di lavoro infantil non dv sporr bambini giovani lavoratori a situazioni pricolos, insicur o nociv dlla salut L organizzazion dv : stabilir procdur pr il rcupro di bambini fornndo supporto pr il loro rcupro stabilir procdur pr la promozion dll ducazion di bambini di giovani lavoratori soggtti a istruzion giornalira assicurar ch l impgno chisto ai bambini non supri l 10 or giornalir tra scuola, lavoro trasporto. 28 29

Lavoro Infantil La condizion in Italia In Italia sono coinvolti circa 147.000 bambini fra i 7 14 anni in attività lavorativ di vario gnr di cui 31.500 svolgono un attività lavorativa pricolosa (FONTE ISTAT 2002). L convnzioni ILO richiamat da SA 8000 Convnzion ILO 138 Raccomandazion 148 concrnnti l tà mini ma pr l avviamnto al lavoro Convnzion ILO 182 sull form pggiori di lavoro minoril (L Italia ha ratificato qusta convnzion con la lgg 25/05/00 n. 148) 29 30

Lavoro Infantil La Lgg Italiana Il dcrto lgislativo 345/99 (modificato intgrato dal D-Lgs. 262/00)in attuazion dlla dirttiva comunitaria 94/33/CE- rgola il tma dll tà minima di avviamnto al lavoro. Includ l sgunti dfinizioni : a) bambino = minor ch non ha compiuto gli gli anni 15 o ch è soggtto all obbligo scolastico. B) adolscnt = minor di tà comprsa tra i 15 18 anni non più soggtto all obbligo scolastico. di Srvizi alla Prsona 31

Lavoro Infantil Diviti In gnral è vitato il lavoro ai bambini, cioè ai minori di 15 anni. Sono prvist drogh solo su autorizzazion govrnativa assnso di gnitori su lavori quali : attività artistich, culturali, sportiv, pubblicitari (risulta abrogata la norma prcdnt ch consntiva l impigo di bambini di 14 anni pr lavoro lggri). Pr i minori di 18 anni vig il divito all impigo pr lavori pricolosi, disposizioni pr il lavoro notturno, riposo sttimanal, visit mdich obbligatori). di Srvizi alla Prsona 32

Evidnza di conformità al rquisito risptto dlla lgislazion italiana in matria (D.Lgs 345/99 d intgrazion D.Lgs. 262/00) comunicazion di una politica azindal attnta alla tutla di bambini adolscnti rapporti di collaborazion con ONG soggtti pubblici pr la ralizzazion di azioni di sostgno tutla dl mondo dll infanzia adolscnza impgno alla costituzion di un ntwork tico attivo nlla promozion di diritti dll infanzia adolscnza di Srvizi alla Prsona 33

Rquisito 2 : Lavoro Obbligato Dfinizion : Ogni lavoro o srvizio ottnuto da una prsona sotto la minaccia di una qualsiasi pnal pr il qual dtta prsona non si è offrta volontariamnt L azinda non dv usufruir o favorir l utilizzo di lavoro obbligato. Non dv richidr al prsonal di lasciar dpositi o documnti di idntità all inizio dll impigo. di Srvizi alla Prsona 34

Rquisito 2 : Lavoro Obbligato L convnzioni ILO richiamat da SA 8000 Convnzion ILO 29 concrnnt il lavoro forzato obbligatorio Convnzion ILO 105 concrnnt la sopprssion dl lavoro forzato (adottata a Ginvra nl 1957) - In particolar la convnzion stabilisc ch il lavoro forzato non dv ssr mai utilizzato com font di rddito manodopra dall azinda (articolo 1b) di Srvizi alla Prsona 35

Rquisito 2 : Lavoro Obbligato Evidnza di conformità al rquisito risptto dlla lgislazion italiana (statuto di lavoratori) prsnza di copi non di originali di documnti prsonali di idntificazion di lavoratori prsnza di rgol ch vincolano il lavorator a contrarr dbiti solo con l azinda vidnza dlla volontarità dll impigo (contratto di lavoro individual prsnt firmato, conoscnza dl proprio stipndio, sistnza di guid manuali di formazion) conoscnza da part di lavoratori dll modalità di rcsso dl rapporto di lavoro, dll modalità pr ricvr l ultima rtribuzion (TFR) di Srvizi alla Prsona 36

Rquisito 3 : Salut Sicurzza L Azinda dv : garantir un luogo di lavoro salubr sicuro, ralizzando l misur pr la prvnzion di incidnti danni alla salut, sia nl corso dl lavoro ch in consgunza di sso nominar un rapprsntant dlla dirzion pr la salut la sicurzza di tutto il prsonal, rsponsabil dll attuazion di tal punto dlla norma assicurar ch tutto il prsonal, anch di nuova assunzion, ricva una formazion rgolar documntata in matria di salut sicurzza di Srvizi alla Prsona 37

Rquisito 3 : Salut Sicurzza stabilir sistmi pr individuar, vitar affrontar potnziali rischi pr salut sicurzza garantir srvizi iginici puliti, accsso ad acqua potabil, struttur iginich pr la consrvazion dgli alimnti garantir ch i dormitori, s forniti al prsonal, siano puliti, sicuri idoni all signz di Srvizi alla Prsona Qusto rquisito dv rispttar la convnzion ILO 155 concrnnt la salut sicurzza di lavoratori 37 38

Rquisito 3 : Salut Sicurzza Risptto dl dcrto lgislativo 626/94 succssiv modifich : Rapprsnta il rcpimnto di una dirttiva quadro di altr stt dirttiv comunitari spcifich; è costituito da 98 articoli si applica a tutti i sttori di attività pubblici privati. di Srvizi alla Prsona 39

Rquisito 3 : Salut Sicurzza Elmnti da considrar pr la conformità al rquisito : Nomina di un rapprsntant pr la salut la sicurzza di tutto il prsonal (dv trattarsi di rapprsntant dllo staff managrial ch può avr anch altr funzioni, pr smpio può avr la funzion di rapprsntant SA 8000 pr la dirzion). Allo scopo dv ssr prdisposta apposita nomina formal. di Srvizi alla Prsona 40

Rquisito 3 : Salut Sicurzza Elmnti da considrar pr la conformità al rquisito : Dvono ssr dfinit l procdur i programmi pr la salut sicurzza sul luogo di lavoro dv ssr ralizzata ad intrvalli rgolari la ncssaria formazion al prsonal all intrno dll orario di lavoro d in forma documntata Dvono ssr prsnti i rapporti di valutazion di rischi collgati a particolari attività d i rapporti sugli vntuali incidnti vrificatsi in passato di Srvizi alla Prsona 41

Rquisito 3 : Salut Sicurzza Elmnti da considrar pr la conformità al rquisito : sistnza di un sistma disciplinar pr chiunqu non risptti l norm di sicurzza rapporti sulla condizion dl luogo di lavoro rdatti da ispttori dl lavoro o altri funzionari govrnativi uscit di sicurzza chiaramnt indicat intrruttori di sicurzza facilmnt raggiungibili di Srvizi alla Prsona 42

Rquisito 3 : Salut Sicurzza Elmnti da considrar pr la conformità al rquisito : prsonal mdico facilmnt raggiungibil in caso di ncssità matrial di pronto soccorso prsnt sul luogo di lavoro prsnza funzionamnto di stintori impianti antincndio adguati alla dimnsion dll azinda controllo dlla prsnza di prodotti tossici di Srvizi alla Prsona 43

Rquisito 3 : Salut Sicurzza Elmnti da considrar pr la conformità al rquisito : disponibilità di quipaggiamnto mzzi di protzion individual disponibilità di acqua potabil pulita srvizio mnsa conform a norma HACCP (incluso lo stoccaggio dll drrat alimntari) disponibilità di srvizi iginici puliti funzionali all dimnsioni dll azinda illuminazion vntilazion adguata dgli ambinti - controllo dlla tmpratura dgli ambinti di Srvizi alla Prsona 44

Rquisito 3 : Salut Sicurzza COME SODDISFARE IL REQUISITO? A. FIGURE RESPONSABILI B. ANALISI DEI RISCHI C. PROGRAMMA DI MIGLIORAMENTO D. ISTRUZIONI DI SICUREZZA E. FORMAZIONE F. ESECUZIONE DI CONTROLLI E ISPEZIONI G. REGISTRAZIONI di Srvizi alla Prsona 45

Rquisito 3 : Salut Sicurzza A. FIGURE RESPONSABILI 1. RAPPRESENTANTE DELLA DIREZIONE PER L ATTUAZIONE DELLA NORMA SA 8000 2. RAPPRESENTANTE DELLA DIREZIONE PER GLI ASPETTI DI SALUTE E SICUREZZA 3. RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA (RLS) Soddisfacndo il D.Lgs. 626/94 SA 8000 si potrbbro far coincidr l 3 funzioni in una unica prsona appartnnt allo staff managrial di Srvizi alla Prsona 46

Rquisito 3 : Salut Sicurzza B. Analisi di rischi 1. Dscrizion dll attività dll imprsa, impianti attrzzatur prsnti 2. Dscrizion dlla struttura organizzativa dll imprsa, mansionario, organigramma, matrici rsponsabilità in mrito a sicurzza sul luogo di lavoro 3. Tablla di rischi (sgnala pr ogni attività il fattor di rischio - prdispon una chck list di controllo) 4. Dscrizion di DPI (dispositivi di protzion individual ) adottati dall azinda di Srvizi alla Prsona 47

Rquisito 3 : Salut Sicurzza B. Analisi di rischi 5. Idntificazion di tutt l lggi applicabili dall imprsa in matria di sicurzza salut sui luoghi di lavoro - dv ssr indicato il grado di conformità a tali lggi 6. Dscrizion di rapporti con l parti intrssat (prcdnti contstazioni pr non conformità al rquisito) 7. Valutazion di rischi dtrminazion criticità di Srvizi alla Prsona 48

Rquisito 3 : Salut Sicurzza C. PROGRAMMA DI MIGLIORAMENTO Prsnza di una pianificazion - di un calndario di controllo azioni di miglioramnto ( sistmazion dgli ambinti di lavoro - installazion di componnti di sicurzza - analisi di inquinanti nll ambint di lavoro) di Srvizi alla Prsona D. ISTRUZIONI DI SICUREZZA Documntat conosciut dal prsonal riguardano la manutnzion, gli acquisti di matrial, gstion dll situazioni di mrgnza tc... 49 48

Rquisito 3 : Salut Sicurzza E. FORMAZIONE Oltr alla formazion rivolta a tutti i lavoratori sui rischi gnrali sull misur di prvnzion, dvono ssr pianificat l azioni spcifich : - corso prvisto pr lgg pr il RLS - corsi spcifici pr addtti antincndio pronto soccorso - corso pr opratori sposti a rischio spcifico Inoltr prvdr la formazion pr tutti i nuovi assunti di Srvizi alla Prsona 50

Rquisito 3 : Salut Sicurzza F. ESECUZIONI DI CONTROLLI E ISPEZIONI E ncssario prdisporr un piano ch includa : attività/controllo - rsponsabil - frqunza - scadnza - not G. REGISTRAZIONI Indipndntmnt dalla SA 8000, la normativa italiana vignt prvd un crto numro di rgistrazioni pr dimostrar la conformità al rquisito. di Srvizi alla Prsona 51

Rquisito 4 : Librtà di Associazion diritto alla contrattazion collttiva L Azinda dv : rispttar il diritto di lavoratori di adrir di formar sindacati di propria sclta il diritto alla contrattazion collttiva facilitar mzzi altrnativi di contrattazion collttiva, ni casi in cui tali diritti siano limitati pr lgg garantir ch i rapprsntanti sindacali non siano discriminati sul luogo di lavoro ch possano comunicar con i propri associati di Srvizi alla Prsona 52

Rquisito 4 : Librtà di Associazion diritto alla contrattazion collttiva L convnzioni ILO ch dvono ssr rispttat Convnzion ILO 87 concrnnt la librtà sindacal la protzion dl diritto sindacal Convnzion ILO 135 concrnnt i rapprsntanti di lavoratori Convnzion ILO 98 concrnnt il diritto all organizzazion alla contrattazion collttiva di Srvizi alla Prsona 53

Rquisito 4 : Librtà di Associazion diritto alla contrattazion collttiva Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito risptto dlla lgislazion italiana in matria : principalmnt lo Statuto di Lavoratori sistnza di copi di contratti accordi firmati dai rapprsntanti sindacali (s prvisti) sistnza di copi di contratti collttivi richiamo di tali contratti in qulli individuali di Srvizi alla Prsona 54

Rquisito 4 : Librtà di Associazion diritto alla contrattazion collttiva Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito rgistrazion di salari, turni mansioni di lavoratori di rapprsntanti sindacali intrni rgistrazion di vrtnz sindacali sciopri ngli ultimi anni (motivazioni risoluzion dll vrtnz) anch su convocazion dl rapprsntant sindacal di zona di Srvizi alla Prsona 55

Rquisito 4 : Librtà di Associazion diritto alla contrattazion collttiva Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito azioni positiv di datori di lavoro pr collaborar all attività sindacali (concssion di or lavorativ pr assmbl sindacali, concssioni di aul spazi pr riunioni, bachca pr l comunicazioni intrn nomina dl rapprsntant sa 8000 intrno rgistrazion dll ultim lzioni sindacali intrn di Srvizi alla Prsona 56

Rquisito 5 : Discriminazion La norma stabilisc ch l Azinda : non dv attuar discriminazioni in rlazion a : razza, cto, origin nazional, rligion invalidità, tà, orintamnto sssual, appartnnza sindacal o affiliazion politica non dv intrfrir con il diritto dl prsonal di sguir principi o pratich (lgat a razza, rligion, ssso) non dv prmttr comportamnti inclusi gsti, linguaggio o contatto fisico, ch siano sssualmnt corcitivi, minacciosi, o volti allo sfruttamnto di Srvizi alla Prsona 57

Rquisito 5 : Discriminazion Convnzioni ILO ch dvono ssr rispttat : Convnzion ILO 111 concrnnt la discriminazion nll impigo nlla profssion Convnzion ILO 100 sulla parità di rmunrazion, pr lavoro ugual, tra manodopra maschil fmminil Convnzion ILO 159 concrnnt la riabilitazion profssional il lavoro dll prson disabili Convnzion ILO 177 concrnnt il lavoro a domicilio di Srvizi alla Prsona 58

Rquisito 5 : Discriminazion Altri standards normativi da rispttar : Raccomandazion CEE dl 27/11/91 rlativa alla Tutla dlla dignità sul lavoro Elmnti da considrar pr dimostrar la conformità dl rquisito : risptto dlla lgislazion italiana in matria : Costituzion dlla Rpubblica Italiana Statuto di Lavoratori di Srvizi alla Prsona 59

Rquisito 5 : Discriminazion prsnza di lavoratori con rligion divrsa da qulla cattolica possibilità di rispttar l fstività rligios rgistrazion dl pagamnto dll indnnità stabilit dalla lgg pr l donn in matrnità dsignazion di un rapprsntant ch si faccia carico dll vrtnz di lavoratori ni confronti dlla dirzion, nl caso si vrifichino discriminazioni sul luogo di lavoro Modalità di ricrca dl prsonal (annunci) privo di lmnti discriminatori di Srvizi alla Prsona 60

Rquisito 5 : Discriminazion politica di assunzion dl prsonal procdura di slzion snza vidnza di alcun critrio discriminatorio rgistrazioni attstanti l assnza di lmnti discriminatori risptto all domand di lavoro prvnut all organizzazion Rgistrazion di salari : dalla composizion dlla busta paga non dovrbb mrgr alcuna discrpanza pr prsona ch svolgono mansioni analogh di Srvizi alla Prsona 61

Rquisito 5 : Discriminazion prsnza di procdur pr porgr rclami da part di lavoratori, anch in forma anonima procdur pr intraprndr azioni adguat a front di vntuali rclami composizion lavorativa dll azinda cornt con la composizion dlla popolazion local risptto dll signz connss a pratich culturali o rligios (abbigliamnto, alimntazion) di Srvizi alla Prsona 62

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari La Norma stabilisc ch l azinda non dv utilizzar né favorir : punizioni corporali corcizion mntal o fisica violnza vrbal I datori di lavoro dvono dimostrar risptto pr l intgrità mntal, motiva fisica di lavoratori. Dvono ssr stabilit procdur ffttiv pr dar avvrtimnti, scritti formali riguardanti la valutazion dl lavoro pr stabilir procdur disciplinari s richist. di Srvizi alla Prsona 63

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari Convnzioni ILO ch dvono ssr rispttat : Convnzion ILO 29 concrnnt il lavoro forzato o obbligatorio Standard Normativo : Codici Disciplinari L Art. 2106 c.c. art. 7 dllo Statuto di lavoratori rgolamntano l pratich disciplinari sul luogo di lavoro; prvdono la ralizzazion da part dll azind di un codic disciplinar ossia di un rgolamnto azindal ch contmpla in modo spcifico infrazioni rlativ sanzioni. di Srvizi alla Prsona 64

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari Standard Normativo : Codici Disciplinari L Art. 2106 c.c. art. 7 dllo Statuto di lavoratori. I codici disciplinari comprndono gnralmnt l sgunti form di sanzioni : Richiamo vrbal ammonizion scritta Multa Sospnsion dal lavoro licnziamnto disciplinar di Srvizi alla Prsona 65

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito risptto dlla lgislazion italiana in matria : Costituzion (art.41), Codic Civil (artt.2087,2043) Statuto di lavoratori sistnza di un codic disciplinar azindal, o di procdur disciplinari, conosciut ai lavoratori, a cui l azinda fa rifrimnto, in cui sono lncat dscritt l vntuali infrazioni da part di lavoratori l rlativ sanzioni di Srvizi alla Prsona 66

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito l sanzioni prvist non dvono mai comprndr punizioni corporali o form di corcizion fisica Dalla rgistrazioni dll bust paga non dovrbbro risultar riduzioni di salario a scopo disciplinar, o snza un motivo apparnt, o pr mancato raggiungimnto dlla quota di prodotto stabilita. di Srvizi alla Prsona 67

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito sistnza di procdur pr sporgr rclami da part di lavoratori in caso di abusi fisici, vrbali o di carattr sssual. Ogni rclamo rlativa soluzion approntata dovrbbro ssr rgistrati. di Srvizi alla Prsona 68

Rquisito 6 : Pratich Disciplinari Focus sull PMI : Mobbing = situazion lavorativa di conflittualità sistmatica prsistnt d in costant progrsso in cui una o più prson vngono fatt oggtto di azioni ad alto contnuto prscutorio da part di uno o più aggrssori in posizion suprior, infrior o di parità, con lo scopo di causar alla vittima danni di vario tipo gravità di Srvizi alla Prsona 69

Rquisito 7 :Orario di lavoro La norma stabilisc ch l azinda dv : adguarsi all orario lavorativo prvisto dall lgg attnrsi nl caso di lgislazion mno rstrittiva ai sgunti paramtri : a) lavoro ordinario non più di 48 or sttimanali con un giorno di riposo sttimanal b) lavoro straordinario non più di 12 or sttimanali con rmunrazion suprior con dcision volontaria di Srvizi alla Prsona 70

Rquisito 7 :Orario di lavoro La norma spcifica du condizioni affinchè il dator di lavoro possa richidr lo straordinario : 1) l circostanz dvono ssr di brv durata (dfinit pr un priodo dtrminato) 2) l condizioni dvono ssr cczionali cioè non prvdibili Convnzioni ILO ch dvono ssr rispttat : Convnzion ILO 98concrnntil diritto all organizzazion alla contrattazion collttiva di Srvizi alla Prsona 71

Rquisito 7 :Orario di lavoro Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito Risptto dlla lgislazion italiana in matria : principalmnt Costituzion dlla Rpubblica Italiana Statuto di Lavoratori Risptto dl CCNL dl sttor lavorativo di rifrimnto l or di lavoro normal di qullo di straordinario svolt dal prsonal d vidnziat dall bust paga, cartllini timbrati, controllo di gstion intrno dovrbbro risultar adguat risptto a quanto stabilito dal CCNL dal contratto azindal individual (s prsnti) di Srvizi alla Prsona 72

Rquisito 7 : Orario di lavoro Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito l rgistrazioni rlativ all paus di lavoro dovrbbro vidnziar ch ai dipndnti sono concss paus pr pranzo o altro durant la giornata lavorativa l rgistrazioni rlativ all fri dovrbbro vidnziar ch ai dipndnti sono stat concss l fri in conformità al CCNL/contratto azindal/individual la prcntuali di incidnti sul lavoro dv ssr in lina con i valori mdi dl sttor (tropp or di lavoro aumntano la possibilità di incidnt) di Srvizi alla Prsona 73

Rquisito 7 :Orario di lavoro Elmnti pr dimostrar la conformità al rquisito Dovrbbro ssr conosciut dal lavoratori l modalità in bas all quali sono calcolati vntuali prmi di produzion la quantità di produzion dll azinda dovrbb coincidr con la quantità di produzion ralizzata nl sito produttivo (o siti produttivi); diffrnz in tal snso potrbbro ssr collgat allo svolgimnto di lavoro straordinario non rgistrato o svolto a casa o al di fuori dl sito produttivo. di Srvizi alla Prsona 74

Rquisito 8 : Rtribuzion La norma stabilisc ch l azinda dv : garantir il risptto di minimi rtributivi lgali; il salario dv comunqu soddisfar i bisogni ssnziali dv ssr disponibil una part di rddito aggiuntiva garantir ch l trattnut sul salario non siano dovut a scopi disciplinari ch la busta paga sia chiara comprnsibil pr tutti garantir ch la rtribuzion sia largita scondo l prscrizioni lgali comunqu nlla manira più convnint ai lavoratori (contanti, assgno) di Srvizi alla Prsona 75

Rquisito 8 : Rtribuzion La norma stabilisc ch l azinda dv : garantir ch non siano stipulati contratti ch vidnzino un abuso dlla tipologia dl rapporto di collaborazion, al fin di non rgolarizzar la posizion contributiva dl lavorator garantir ch no n siano applicati schmi di falso apprndistato, pr vitar l admpimnto dgli obblighi in matria di lavoro di Srvizi alla Prsona 76

Rquisito 8 : Rtribuzion Adguatzza rtributiva criticità connss l largizion dlla paga minima prvista pr lgg (minimum wag) non prmtt il sostntamnto non soddisfa i bisogni umani primari la norma in qusto caso sgnala la ncssità di garantir un salario di ffttiva sussistnza (living wag) di Srvizi alla Prsona 77

Rquisito 8 : Rtribuzion Adguatzza rtributiva criticità connss : l adguatzza di livlli rtributivi dv ssr considrata in ragion di paramtri quantitativi ( soglia di povrtà, analisi dl panir tcc..) paramtri qualitativi ( confronti con azind sindacalizzat appartnnti allo stsso sttor) Rifrimnti normativi ILO : a) Convnzion ILO 131 sulla dtrminazion dl salario (contin i minimi rtributivi lgali di circa 60 pasi suddivisi pr sttor) di Srvizi alla Prsona 78

Rquisito 8 : Rtribuzion Rifrimnti normativi ILO : b) Convnzion ILO 100 sulla parità di rmunrazion, pr lavoro ugual, tra manodopra maschil fmminil Altri rifrimnti : Lina di povrtà assoluta - Font ISTAT 17 Luglio 2002 - stabilisc la living wag così : N. componnti la famiglia Euro/ms 1 373.33 2 559.63 3 794.89 4 1.006.60 5 1.268.70 6 1.462.25 7 o più 1.650.04 di Srvizi alla Prsona 79

Rquisito 8 : Rtribuzion Elmnti ch dimostrano la conformità al rquisito : Risptto dlla lgislazion italiana in matria risptto dl CCNL di rifrimnto l dduzioni dal salario non dovrbbro ssr utilizzat a scopo disciplinar impgno dlla dirzion azindal pr facilitar ai lavoratori la comprnsion dlla busta paga ogni lavorator è rgistrato vi è rintracciabilità dll pratich di assunzion (azion ch dimostra l assnza di lavoro in nro) di Srvizi alla Prsona 80

Rquisito 8 : Rtribuzion Elmnti ch dimostrano la conformità al rquisito : l modalità di largizion dlla busta paga si dvono concrtizzar ni modi più convninti al lavorator snza costi a suo carico (accrdito in c/c - assgno - contanti) i contratti di apprndistato dvono ssr limitati nl tmpo - dvono rispttar i limiti di tà - prvdr salari rgolari proporzionati all or ffttivamnt prvist dal contratto di Srvizi alla Prsona 81

Rquisito : Sistma di Gstion 1. POLITICA DI RESPONSABILITÀ SOCIALE Rapprsnta la dichiarazion formal da part dlla Dirzion, di valori principi cui l azinda intnd conformarsi. L Azinda dv dfinir la politica di rsponsabilità social ch comprnd : risptto di rquisiti dlla norma SA 8000 risptto dll lggi nazionali vignti, dgli impgni sottoscritti dall azinda di documnti intrnazionali lncati nlla norma sa 8000 impgno al miglioramnto continuo di Srvizi alla Prsona 8182

Rquisito : Sistma di Gstion 1. POLITICA DI RESPONSABILITÀ SOCIALE La politica di rsponsabilità social dv ssr : documntata, attuata, mantnuta rsa accssibil a tutto il prsonal disponibil al pubblico clinti portata a rvision quando ncssario la sua divulgazion agli stakholdr può ssr incntivata tramit comunicati stampa, partcipazion a convgni, pubblicazioni di Srvizi alla Prsona 8283

Rquisito : Sistma di Gstion 2. RIESAME DELLA DIREZIONE L Alta Dirzion dv priodicamnt risaminar l adguatzza l fficacia dlla politica dl sistma di rsponsabilità social, apportando vntuali miglioramnti. L attività di risam sgu l obittivo di analizzar criticamnt lo stato di applicazion dl SGRS dovrbb ssr ralizzata ad intrvalli rgolari programmati (cfr. rgistrazioni/vrbali) di Srvizi alla Prsona 8384

Rquisito : Sistma di Gstion 2. RIESAME DELLA DIREZIONE Risultano fondamntali i sgunti lmnti : pianificazion dl risam : priodicità rsponsabilità mtodi di scuzion stato di avanzamnto dgli obittivi adguatzza dll risors di mzzi analisi dfinizion dll soluzioni risptto all criticità rilvat dfinizion di nuovi obittivi pr il miglioramnto continuo rdazion bilancio SA 8000 di Srvizi alla Prsona 8485

Rquisito : Sistma di Gstion 3. RAPPRESENTANTI DELL ORGANIZZAZIONE La Norma SA 8000 prvd ch l Azinda abbia provvduto alla nomina di tr distint funzioni : 1. Rapprsntant dlla salut sicurzza (si occupa dlla implmntazion di rquisiti rlativi alla salut sicurzza - è una figura dsignata dallo staff managrial rapprsnta lo stsso - qusta stssa figura può ricoprir l incarico di rapprsntant SA 8000 dllo staff managrial) di Srvizi alla Prsona 8586

Rquisito : Sistma di Gstion 3. RAPPRESENTANTI DELL ORGANIZZAZIONE 2. Rapprsntant SA 8000 dllo staff managrial (si occupa dlla implmntazion di tutti i rquisiti SA 8000- una figura dsignata dallo staff managrial rapprsnta lo stsso - qusta stssa figura può ricoprir l incarico di Rapprsntant dlla salut sicurzza) di Srvizi alla Prsona 8687

Rquisito : Sistma di Gstion 3. RAPPRESENTANTI DELL ORGANIZZAZIONE 3. Rapprsntant SA 8000 di lavoratori (può trattarsi di un dipndnt o di un gruppo di dipndnti prfribilmnt prsonal maschil fmminil - si intrfaccia con la dirzion staff managrial pr l qustioni rlativ ai rquisiti SA 8000 - tal figura è rapprsntant di lavoratori non può ssr ricoprta da nssuna dll funzioni prcdnti - dv ssr nominata prfribilmnt in accordo con l associazioni sindacali prsnti - può coincidr con la figura di rapprsntant dlla salut dlla sicurzza di lavoratori /o dal rapprsntant sindacal. di Srvizi alla Prsona 8788

Rquisito : Sistma di Gstion 4. PIANIFICAZIONE ED IMPLEMENTAZIONE L azinda dv garantir l applicazion dl sistma a tutti i livlli d inoltr pianificar : la dfinizion di ruoli dll rsponsabilità la formazion dl prsonal di nuova assunzion prvdr formazion priodica programmi di aggiornamnto pr il prsonal sistnt monitorar continuamnt l attività i risultati (cfr. rgistrazioni) di Srvizi alla Prsona 889

Rquisito : Sistma di Gstion 4. PIANIFICAZIONE ED IMPLEMENTAZIONE L azinda dovrbb dimostrar la conformità al rquisito dlla pianificazion attravrso : stsura di un manual di rsponsabilità social stsura di procdur oprativ stsura di istruzioni oprativ dfinizion di ruoli rsponsabilità prdisposizion di un mansionario di un organigramma anch in rlazion ai rquisiti SA 8000 prsnza di documnti di programmazion di Srvizi alla Prsona 90 90

Rquisito : Sistma di Gstion 4. PIANIFICAZIONE ED IMPLEMENTAZIONE L azinda dovrbb dimostrar la conformità al rquisito dlla pianificazion attravrso : programmi di formazion prmannt rivolti al prsonal di affiancamnto pr prsonal x novo programmi di snsibilizzazion rivolti a clinti intrni/strni audit intrni collgati piani di miglioramnto aggiornamnto dlla politica azindal di Srvizi alla Prsona 91 91

Rquisito : Sistma di Gstion 5. CONTROLLO DEI FORNITORI/SUBAPPALTATORI E SUBFORNITORI L Azinda dv : stabilir procdur formali pr la slzion qualifica di fornitori/subappaltatori/subfornitori dv avr la rgistrazion dll impgno scritto di fornitori/subappaltatori/subfornitori di a) conformarsi a tutti i rquisiti SA 8000 b) partcipar all attività di monitoraggio c) individuar applicar tmpstivamnt azioni di rimdio corrttiv a front di non conformità d)informar l azinda di altr significativ rlazioni conomich con nuovi soggtti di Srvizi alla Prsona 92 92

Rquisito : Sistma di Gstion 5. CONTROLLO DEI FORNITORI/SUBAPPALTATORI E SUBFORNITORI L Azinda dv quindi fornir ragionvol vidnza dl risptto di SA 8000 da part di fornitori/subappaltatori/subfornitori attravrso una sri di lmnti : applicazion di procdur di slzion qualifica pianificazion di azioni di miglioramnto risptto all condizioni di maggior criticità vidnziat dai fornitori di Srvizi alla Prsona 93 93

Rquisito : Sistma di Gstion 5. CONTROLLO DEI FORNITORI/SUBAPPALTATORI E SUBFORNITORI L Azinda dv quindi fornir ragionvol vidnza dl risptto di SA 8000 da part di fornitori/subappaltatori/subfornitori attravrso una sri di lmnti : disponibilità di fornitori ad ssr soggtti a visit di audit da part dll azinda disponibilità ad implmntar azioni di miglioramnto a sguito di audit di Srvizi alla Prsona 94 94

Rquisito : Sistma di Gstion 5. CONTROLLO DEI FORNITORI/SUBAPPALTATORI E SUBFORNITORI L Azinda dv quindi fornir ragionvol vidnza dl risptto di SA 8000 da part di fornitori/subappaltatori/subfornitori attravrso una sri di lmnti : rport sugli audit ffttuati sui fornitori sull azioni di miglioramnto concordat disponibilità di fornitori ad informar l azinda su qualsiasi rlazioni conomica rilvant con altri nuovi fornitori di Srvizi alla Prsona 95 95

Rquisito : Sistma di Gstion 5. CONTROLLO DEI FORNITORI/SUBAPPALTATORI E SUBFORNITORI rgistrazioni scritt attstanti l impgno di fornitori a conformarsi ai rquisiti dlla norma somministrazion di qustionari di snsibilizzazion controllo di fornitori contratti d acquisto vincolati al risptto di rquisiti dlla norma SA 8000 di Srvizi alla Prsona 96 96

Rquisito : Sistma di Gstion 5. CONTROLLO DEI FORNITORI Pr smpio.. Invio lttra di informazion sul prcorso SA 8000 intraprso dall azinda richista di risptto complto di rquisiti SA 8000 vidnziata da rgistrazion attuazion di audit dirtto sul fornitor condivision di un piano di miglioramnto monitoraggio dll situazioni critich attravrso scambi documntali (qustionari ma anch informazioni su numrosità infortuni, orari di lavoro, composizion forza lavoro, applicazion contratti tc..) di Srvizi alla Prsona 97 97

Rquisito : Sistma di Gstion 6. PROBLEMATICHE ED AZIONI CORRETTIVE L Azinda dv : trattar i rilivi vidnziati dal prsonal dall parti intrssat sulla conformità/non conformità alla politica azindal SA 8000 astnrsi dal discriminar i dipndnti ch forniscono rilivi sull ossrvanza di SA 8000 prdisporr azioni adguat di rimdio all criticità vidnziat informar i lavoratori dlla possibilità di inoltrar un rclamo dirttamnt all organismo di crtificazion di Srvizi alla Prsona 98 98

Rquisito : Sistma di Gstion 6. PROBLEMATICHE ED AZIONI CORRETTIVE La norma SA 8000 distingu tra Non Conformità d Azion Corrttiva sgnalando la prima com situazion critica di mancato soddisfacimnto di un rquisito prciò immdiatamnt mritvol di azion di compnsazion rimdio; la sconda è dfinita com un azion carattrizzata da una pianificazion più dttagliata avnt l obittivo di liminar il rischio dl riptrsi di potnziali N.C. di Srvizi alla Prsona 99 99

Rquisito : Sistma di Gstion 6. PROBLEMATICHE ED AZIONI CORRETTIVE Trattamnto dll N.C. azioni corrttiv : Allo scopo si dovrbb prvdr procdur di gstion dll N.C d azioni corrttiv inclusiv di: a) idntificazion tmpstiva dll N.C. b) analisi dll N.C. E dcision sul trattamnto c) valutazion dll avvnuto trattamnto d) individuazion di vntuali azioni corrttiv ) valutazion di fficacia dll azioni intraprs di Srvizi alla Prsona 100

Rquisito : Sistma di Gstion 7. COMUNICAZIONI ESTERNE L azinda dv stabilir procdur pr comunicar all parti intrssat dati informazioni sull propri prstazioni in matria di SA 8000, inclusi i risultati dl risam dlla dirzion dl monitoraggio sul sistma. La norma SA 8000 prscriv du tipi di comunicazion : 1. COMUNICAZIONE INTERNA 2. COMUNICAZIONE ESTERNA di Srvizi alla Prsona 101

Rquisito : Sistma di Gstion 7. COMUNICAZIONI ESTERNE 1. COMUNICAZIONE INTERNA A) REALIZZAZIONE DI ATTIVITA FORMATIVA INTERNA B) NEWSLETTER, VOLANTINI, GIORNALINO AZIENDALE C) SISTEMA E-MAIL INTERNE, ANNUNCI IN BACHECA, POSTER SUI MURI di Srvizi alla Prsona 102

Rquisito : Sistma di Gstion 7. COMUNICAZIONI ESTERNE 1. COMUNICAZIONE ESTERNA a) annunci pubblicità sui mdia b) partcipazion a convgni, sminari corsi di formazion c) numro vrd pr informazioni rclami d) giornat di azinda aprta pr scuol popolazion ) sito wb su intrnt di Srvizi alla Prsona 103

Rquisito : Sistma di Gstion 7. COMUNICAZIONI ESTERNE 1. COMUNICAZIONE ESTERNA f) pubblicazion su rivist quotidiani g) partcipazion sostgno a ONG h) partcipazion a progtti con pubblich amministrazioni i) partcipazion a fir l)rdazion bilancio SA 8000 di Srvizi alla Prsona 104

Rquisito : Sistma di Gstion 8. ACCESSO ALLE VERIFICHE S prvisto contrattualmnt l Azinda dv : a) fornir informazioni consntir l accsso dll parti intrssat alla vrifica dll admpimnto di rquisiti SA 8000 (visita in azinda, intrvist ai lavoratori, vision di spcifici documnti) b) garantir da part di fornitori subfornitori l mdsim informazioni possibilità di accsso all parti intrssat di Srvizi alla Prsona 105

Rquisito : Sistma di Gstion 9. REGISTRAZIONI L Azinda dv fornir vidnza di applicazion dlla norma SA 8000 anch tramit la consrvazion di apposit rgistrazioni : rgistrazion dll avvnuta attività formativa vrbali di risam dl sistma rapporti di audit intrni rgistrazioni rlativ al controllo di fornitori rgistrazioni rlativ al trattamnto dll N.C. Libro paga, rgistro infortuni politica dlla qualità, doc. programmazion di Srvizi alla Prsona 106

di Srvizi alla Prsona 107