Key Partner Meeting 2015 Lugano, 8 ottobre 2015. Foto sede ATT

Key Partner Meeting 2015 Lugano, 8 ottobre 2015. Foto sede ATT 2

Agenda Lugano. 14:00 15:00: Plenaria (Sala Lugano) 15:00 15:30: Pausa caffè (Atrio) 15:30 17:30: Workshop (Sala Cassarate, Vinci e Sassa) 15:30 16:00: Slot 1 16:00 16:30: Slot 2 16:30 17:00: Slot 3 17:00 17:30: Slot 4 17:00 17:30: Approfondimento «dai prezzi dinamici alle offerte variabili» (Sala Vedeggio) 3

2015: nuova Legge sul turismo. Punto di partenza, non di arrivo 4

Nuova L-tur: nuovi obiettivi e compiti. OTR Provvedono allo sviluppo turistico e alla promozione della propria regione: - sviluppano prodotti; - curano il marketing; - gestiscono marchi turistici regionali e locali. ATT Elabora e attua la strategia turistica cantonale: - svolge attività di marketing a livello cantonale gestendo il marchio Ticino; - coordina e supporta le attività marketing delle OTR; - si occupa di prodotti sovra-regionali. 5

Nuova L-tur: maggiori risorse marketing. EXTRA 4 mio (annui) L-tur 98 (7,4 mio) L-tur 14 (11,4 mio) Marketing 2016-2019 6

Timeline: strategia marketing e PA 2016. 10 febbraio Commissione Marketing: approvazione principi nuova Strategia Marketing ATT marzoaprile 13 aprile maggioluglio 13 agosto Affinamento Strategia Marketing ATT CdA ATT: presentazione prima proposta Strategia Marketing ATT 2016-2019 Commissione Marketing: concretizzazione della proposta di Strategia Marketing ATT in Piano Attività Commissione Marketing: presentazione prima bozza Piano Attività 2016 28 agosto CdA ATT: presentazione del Piano Attività 2016 per approvazione Commissione Marketing 7

Nuova Strategia Marketing ATT. Differenziazione dell offerta e complementarietà dei marchi turistici (ATT/OTR). Foto globo significativa 8

Mercati esteri e interesse OTR. OTRBAT OTLMV OTRL OTRMBC Germania Italia USA/NA Francia Inghilterra Olanda Belgio e Lussemburgo Russia Cina GCC India Sud Est Asiatico (SEA) 9

Nuova Strategia Marketing ATT. Svizzera: focalizzazione su target di mercato precisi (Marketing Persona). Cambiare foto (LAC?) 10

I Sinus-Milieus 2013 per la Svizzera.

Vreni, l intraprendente. 58 anni, svizzera, vive a Kilchberg (ZH) voglia di svago. Vado spesso in Ticino nei week-end, per godermi le belle giornate di sole, al lago o in montagna, per mangiare specialità, fare shopping: insomma, per rilassarmi! IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessata a Vive in casa di proprietà a Kilchberg. È sposata e organizza spesso il weekend in Ticino con suo marito. Si reca in Ticino durante tutto l anno per staccare dalla routine quotidiana. Ama l atmosfera calda del Ticino e la sua offerta vivace e variegata. Le piace l influenza culturale italiana sulle persone e sul territorio, ed apprezza la sicurezza della Svizzera. Con il marito o talvolta con gli amici che spesso le consigliano dove andare. Frequenta posti caratteristici e ama esplorare la cucina regionale. Si muove prevalentemente in auto per essere flessibile. Usa i mezzi di trasporto pubblici per spostamenti ed escursioni nella destinazione. Enogastronomia, natura, attrazioni storiche e culturali, mercati e shopping. In poche parole: Ticino Experience.

La famiglia Frei. Nicole 43 anni e Jonas 45 vivono ad Aarau voglia di evasione. Viviamo ad Aarau ed in Ticino riusciamo ad evadere dalla quotidianità. Il viaggio è corto per i bambini. La meteo ci permette attività all aperto! IN SINTESI Viaggiano Si spostano Interessati a Vivono ad Aarau: Nicole lavora part time nel sociale ed è sposata con Jonas che lavora a ZH. Insieme hanno due figli di 6 e 8 anni. Visto che Jonas lavora molto è lei che si informa sulla destinazione tramite smartphone e ricerche online. Tornano volentieri in Ticino perché il panorama diverso li fa sentire in vacanza, ma la vicinanza facilita il viaggio e lo spostamento. Viaggiano tutti insieme per weekend lunghi o intere settimane. Cercano attrazioni adatte a tutta la famiglia. Si spostano in auto: con i bambini ci sono troppi bagagli per usare i mezzi pubblici ed è necessaria una buona organizzazione. Cercano attività dove lei e il marito si possono rilassare mentre i bambini si divertono giocando. Laghi e fiumi, parchi e piscine sono ideali!

Samuel, il rampante. 34 anni, svizzero, vive a Zurigo città voglia di sfide. Il Ticino è un posto stimolante. Posso provare nuove attività sportive e godere l atmosfera mediterranea in sole 2,5 ore di viaggio! IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessato a Vive e lavora a Zurigo. Si impegna per fare carriera in un azienda privata. È un'amante dell attività fisica in coppia o con amici. È attirato dalle offerte speciali e solitamente pernotta nella paralbergheria. Ama cenare nei un grotti tipici ma anche passeggiare nelle piazze con un gelato in mano. I blog e i social sono le sue piattaforme di riferimento dove condivide le sue esperienze. Solitamente in coppia per weekend lunghi. Si informa online sui siti ufficiali ma anche sui social media e tripadvisor. Non possiede un auto quindi in città si sposta con i mezzi pubblici o in bicicletta. Per turismo viaggia con i mezzi pubblici. Soft adventure (escursioni a piedi, percorsi in bicicletta, ecc.). Apprezza tutta la Ticino Experience, dal cibo all atmosfera del sud.

Carolin, l expat 1 st TIME VISITOR. 30 anni, americana, vive a Basilea voglia di scoperta. Vivo a Basilea e mi piace scoprire la Svizzera; il Ticino mi sembra ricco di attività diverse da fare e di posti molto cool! IN SINTESI Viaggia Si sposta Interessata a Vive a Basilea da un anno. Lavora per Novartis e parla inglese. È single e organizza spesso weekend o mini soggiorni da fare in gruppo. Si informa sulle diverse attrazioni e attività sui canali ufficiali (come MySwitzerland). Si fida del parere dei suoi amici ed il Ticino la attrae per il suo connubio tra qualità svizzera e lifestyle italiano. Solitamente in gruppo o per trovare amici dislocati in tutto il mondo. Sfrutta il soggiorno fino all ultimo minuto, prenotando il viaggio di ritorno il più tardi possibile. In treno e con i mezzi pubblici perché non possiede un auto. A volte noleggia un auto o una bicicletta per visitare la destinazione. Tutti i diversi aspetti del Ticino: escursioni, relax, arte e musei, eventi e concerti, shopping, enogastronomia.

Mercato Svizzero Attività per Personas. - «Winteraktion» con RAW - Destinationsflyer RAW - Inserto wandern.ch - Candrian Catering «Ciao Ticino» - VBZ «Ticino Tram» - Inserto COOP/Migros M. con ST - Suisse Caravan Salon, Bern - S. Pellegrino Sapori Ticino - Collaborazione Gourmedia - Verkehrshaus Apertura NEAT - «Festa d autunno» (Rapelli) - Inserto COOP/Migros M. con ST - Musical «Mein Name ist Eugen» - FamExpo, Winterthur - Suisse Caravan Salon, Bern - Collaborazione Ristoranti Hitzberger - Campagna «Kinder gratis bis 12» - Collaborazione blick.ch - - Candrian Catering «Ciao Ticino» Züri Fäscht - VBZ «Ticino Tram» - Bike Days, Solothurn - Candrian Catering «Ciao Ticino» - Suisse Caravan Salon, Bern - Collaborazione Ristoranti Hitzberger - Collaborazione blick.ch - Presenza a fiere / workshop ad hoc - Collaborazione Gourmedia - S. Pellegrino Sapori Ticino - Collab. Ristoranti Hitzberger -. - S. Pellegrino Sapori Ticino - Campagna Spot «Toefflibuebe» - 16

KMM KAM E-MARKETING PROMOZIONE CLASSICA GCC DE IT GCC DE IT KMM KAM E-MARKETING PROMOZIONE CLASSICA OTR OTR (70%) ATT (30%) CN CN ecc. ecc. Pacchetti base mercati ST principali (DE, IT, UK, NL, BELUX, NA, IND, GCC, RU, SEA, CN CO) Campagne Temi/Prodotti di ST ATT Mercato Svizzero Marketing PERSONA 17

L attività 2016 in pillole Budget marketing di ca. 5,3 mio Più di 200 singole attività e progetti 17 diversi mercati geografici Oltre 60 presenze (fiere, eventi e workshop) a livello internazionale In contatto con poco meno di 2'000 Tour Operator e Agenzie Previsti più di 300 giornalisti provenienti dal mondo intero 18

Budget ATT+OTR = CHF 5 347 270* ATT (4'960'900) + OTR ( 386'370) per promozione, prodotto, PR. per promozione, 3 500 000 prodotto, PR e % (CHF 4'960'900.00*). 3 000 000 2 500 000 2 000 000 1 500 000 1 000 000 500 000 0 ATT OTR * Con ripart. costi comuni 19

Ridefinizione organizzazione interna. Nuova L-tur nuova strategia marketing rinnovato organigramma. 20

Nuova Corporate Identity. Ticino Turismo 22

Hospitality Manager. Nuova figura professionale a diretto contatto con gli operatori. Foto adatta: verificare con Monica 23

Il prodotto turistico al centro! Il marketing d immagine non è più sufficiente 24

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Kurhaus Cademario Hotel & Spa **** S Rinnovo ultimato nel 2013 Investimento: 25 mio CHF 26

Hotel & Spa Internazionale Bellinzona *** Rinnovo ultimato nel luglio 2013 Investimento: 16 mio CHF 28

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Hotel Casa Martinelli, Maggia Rinnovo ultimato nel 2012 Investimento: 2 mio CHF 30

Termali Salini & Spa Lido Locarno Rinnovo ultimato nel 2013 Investimento: 36 mio CHF 31

Splash&Spa Rivera Aperto da giugno 2013 Investimento: 100 mio CHF

LAC Lugano, Arte e Cultura Apertura da settembre 2015 Investimento: 230 mio CHF 33

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1940 1945 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Numero pernottamenti Cambiamento strutturale. Necessità di uscire dalla spirale negativa. 4000000 3500000 3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0 Anno 35

Andrea Ghirlanda. Vice Direttore, OTR Luganese. 36

Nadia Fontana-Lupi. Direttrice, OTR Mendrisiotto e Basso Ceresio. 37

Domande. 38