I SERVIZI UPS 2009 I servizi UPS 2009 1
IL PORTAFOGLIO DEI SERVIZI UPS UPS vi offre una gamma completa di servizi che vi consente di scegliere tra diverse opzioni, sia in termini di velocità di consegna che di costi, a prescindere dalla destinazione della spedizione: nazionale, in Europa o in tutto il mondo. UPS Express Plus - UPS Express - UPS Express Saver TM UPS Standard - UPS Expedited - UPS Returns I servizi UPS 2009 2
EXPRESS PLUS Consegna Time Definite - Entro le 9:00 del giorno lavorativo successivo in Italia e in UE - Entro le 8:30/9:00 del secondo giorno lavorativo successivo negli USA e Canada - Entro le 9:00 del secondo giorno lavorativo successivo nei principali centri commerciali dell Asia Export Disponibile per circa 30 paesi Import Disponibile da più di 65 paesi e territori Notifica proattiva telefonica di eccezione e consegna Ritiro il giorno stesso della richiesta Sdoganamento incluso in tariffa Servizio door to door Tre tentativi di consegna inclusi in tariffa Garanzia di rimborso* Diverse opzioni di fatturazione Materiali di imballaggio UPS inclusi in tariffa Si applicano restrizioni. Per informazioni sulla copertura del servizio e la Garanzia di Rimborso UPS, visitate il sito www.ups.com o chiama il Numero Verde 800 877 877. I servizi UPS 2009 3
EXPRESS Consegna Time Definite - Il giorno lavorativo successivo entro10:30/12:00 in Italia, UE, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera - Il secondo giorno lavorativo in USA e Canada entro le 10:30/12:00 - Entro due giorni lavorativi nei principali centri commerciali del resto del mondo - Il secondo giorno lavorativo entro le 12:00 per selezionate destinazioni in Asia Export Disponibile per più di 45 paesi Import Disponibile da più di 185 paesi Garanzia di rimborso* Ritiro il giorno stesso della richiesta Sdoganamento incluso in tariffa Servizio door to door Tre tentativi di consegna inclusi nella tariffa Materiale di imballo UPS incluso in tariffa Si applicano restrizioni. Per informazioni sulla copertura del servizio e la Garanzia di Rimborso UPS, visitate il sito www.ups.com o chiama il Numero Verde 800 877 877. I servizi UPS 2009 4
EXPRESS SAVER Consegna Time Definite - Il giorno lavorativo successivo entro la fine della giornata lavorativa in Italia, UE, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera - Entro la fine del secondo giorno lavorativo in USA e Canada - Entro la fine della giornata lavorativa in 1-3 giorni a seconda della destinazione Export Disponibile per più di 215 paesi Import Disponibile da più di 185 paesi Garanzia di rimborso* Ritiro il giorno stesso della richiesta Sdoganamento incluso in tariffa Servizio door to door Tre tentativi di consegna inclusi nella tariffa Materiale di imballo UPS incluso in tariffa Si applicano restrizioni. Per informazioni sulla copertura del servizio e la Garanzia di Rimborso UPS, visitate il sito www.ups.com o chiama il Numero Verde 800 877 877. I servizi UPS 2009 5
EXPEDITED Consegna Day Definite I tempi di resa dipendono da origine e destinazione Indicativamente: 3-5 giorni in USA e Canada 3-7 giorni nel resto del mondo Export e Import Disponibile per e da più di 60 paesi extra europei Ritiro il giorno stesso della richiesta Ideale per spedizioni di pacchi pesanti (fino a 70 kg) e/o meno urgenti Sdoganamento incluso in tariffa Servizio door to door Tre tentativi di consegna inclusi in tariffa Prova di consegna disponibile su richiesta Diverse opzioni di fatturazione I servizi UPS 2009 6
STANDARD Consegna Day Definite I tempi di resa dipendono da origine e destinazione Indicativamente: 1-2 giorni per destinazioni in Italia 1-3 giorni per destinazioni in Europa Eport e Import Disponibile per e da più di 30 paesi europei Ritiro il giorno stesso della richiesta Ideale per spedizioni più pesanti e/o meno urgenti Servizio door to door Tre tentativi di consegna inclusi in tariffa Prova di consegna disponibile su richiesta Diverse opzioni di fatturazione I servizi UPS 2009 7
SERVIZIO EXPRESS PER GLI USA Consegne il giorno lavorativo successivo per New York / New Jersey (area metropolitana) I servizi UPS 2009 8
SERVIZI AD ALTO VALORE AGGIUNTO UPS vi offre una gamma di servizi ad alto valore aggiunto per soddisfare le vostre esigenze offrendovi un vantaggio al vostro business che non si limita alle sole attività di spedizione: UPS COD (Contrassegno) UPS Returns UPS World Ease UPS Trade Direct I servizi UPS 2009 9
UPS COD Il servizio UPS consegna le vostre merci e ritira il pagamento per vostro conto, in Italia e nel resto d Europa Come funziona L autista UPS incassa il pagamento per le vostre merci prima di consegnarle UPS vi trasferisce il pagamento entro 10 giorni Vantaggi Si possono fare affari con clienti nuovi o sconosciuti Ci si può espandere in nuovi mercati con assoluta sicurezza Il pagamento delle merci è veloce, e il vostro flusso di cassa migliora E la soluzione ideale per chi vende online I servizi UPS 2009 10
UPS RETURNS Servizidireso UPS è l unica azienda che offre una gamma completa di servizi che aiutano a gestire in modo efficiente i resi delle merci, come i resi delle vendite su Internet, i prodotti restituiti in garanzia, in conto riparazione o sostituzione, oppure per il riciclo o il riuso I vostri numeri di riferimento o codici interni possono essere integrati con facilità all interno dell etichetta di ritorno, in modo che gli articoli siano direttamente reinseriti nei vostri sistemi interni di contabilità, assistenza clienti e/o magazzino Vantaggi La reverse logistics può essere gestita con efficienza I processi di reso sono semplificati Maggiore soddisfazione dei clienti Una gamma di soluzioni che può soddisfare ogni specifica esigenza I servizi UPS 2009 11
UPS RETURNS UPS 1 Attempt Returns Plus / UPS 3 Attempts Returns Plus UPS crea e consegna al vostro cliente l etichetta di ritorno e ritira l articolo reso UPS Print Return Label Potete prestampare le etichette di ritorno e includerle nei colli in uscita insieme agli articoli spediti UPS Prints and Posts Return Label UPS stampa e spedisce al vostro cliente l etichetta di ritorno per vostro conto UPS Electronic Return Label Potete inviare per e-mail l etichetta di ritorno al vostro cliente UPS Authorized Return Service Potete processare spedizioni di reso singole o multiple. Il servizio è su base contrattuale I servizi UPS 2009 12
WORLD EASE Semplificare i processi doganali UPS World Ease è un servizio di sdoganamento consolidato worldwide che vi permette di raggruppare spedizioni multiple dirette in uno stesso paese in un unica spedizione principale, utilizzando un unico importatore registrato Dopo lo sdoganamento, UPS suddivide nuovamente la spedizione e consegna i singoli colli ai destinatari finali, permettendovi di risparmiare tempo e denaro I servizi UPS 2009 13
WORLD EASE Vantaggi Minimizza i rischi e massimizza il cash flow I tempi di transito sono ridotti e definiti Completa visibilità della spedizione lungo tutto il suo percorso Possibilità di scelta fra i servizi UPS Express, Standard o Expedited Nessun surcharge, costi definiti in base al contratto Port of Entry predefinito Riduce i costi di sdoganamento e la documentazione necessaria I servizi UPS 2009 14
UPS TRADE DIRECT UPS Trade Direct Ocean Permette muovere le vostre spedizioni lungo le principali rotte commerciali del mondo in modo economico, e di consegnarle direttamente ai rivenditori o clienti finali. Combina il trasporto marittimo e lo sdoganamento con la consegna finale attraverso il network UPS Small Packages o il servizio LTL UPS Trade Direct Air Combina il trasporto aereo e lo sdoganamento con la consegna finale attraverso il network UPS Small Package o il servizio LTL. Vi permette di far arrivare i vostri prodotti ai clienti unendo ai vantaggi di una spedizione la velocità delle spedizioni express I servizi UPS 2009 15
UPS TRADE DIRECT Vantaggi By-pass dei magazzini intermedi Riduce il time to market Riduce i costi di inventario e di trasporto Riduce i costi di movimentazione Riduce la necessità di grandi risorse strutturali Riduce i rischi di danno o perdita Riduce il numero degli errori Un unico fornitore Completa visibilità della spedizione dall origine alla destinazione in tutti i passaggi chiave del percorso Indirizzo di ritorno nel paese di destinazione Un solo punto di contatto Una sola fattura Trade Direct I servizi UPS 2009 16
SERVIZI PROFESSIONALI UPS (PSI) Il PSI è un reparto dedicato in grado di mettere a disposizione della vostra azienda e del suo successo le nostre migliori risorse intellettuali e manageriali Nessuna soluzione preconfezionata o ipotesi basate su scenari possibili, piuttosto un ascolto attento delle esigenze dei nostri clienti, e poi il suggerimento di una soluzione pratica che ha un solido ritorno economico Che le esigenze dei clienti siano relative a ingegneria, tecnologia, coordinamento globale odella supply chain, siamo in grado di proporre una via percorribile risposte a problemi la cui rapida soluzione può davvero influire sulle performance economiche dell azienda I servizi UPS 2009 17
Grazie I servizi UPS 2009 18