Customer Satisfaction Utenti

Customer Satisfaction Utenti 218 ASST Bergamo Ovest Presentazione risultati Marzo 219

Indice Dati generali Servizi Ambulatoriali Criticità ambulatori Degenze Criticità degenze

DATI GENERALI QUESTIONARI COMPILATI: 46

Il Campione TOTALE RILEVAZIONI 218 4.6

N = 4.6 Anagrafica

Anagrafica (segue) PROFESSIONE Pensionato/a Casalinga Operaio/a Impiegato/a Professionista Altro Disoccupato/a Studente/ssa Commerciante Dirigente 5,8% 5,5% 2,8% 2,3% 2,3% 1,4% 12,5% 11,8% 18,5% 37,1% % 1% 2% 3% 4% N = 4.6

Indici generali Soddisfazione 217 6,29 218 6,31 218-217 +,2 N=4.234 N=4.6 Raccomandabilità 217 6,36 218 6,28 218-217 -,8 Valori medi, scala 1-7

AMBULATORIO QUESTIONARI COMPILATI:2.9

Totale rilevazioni AMBULATORIO TREVIGLIO 217 218 Broncoscopia 32 29 Day Surgery 131 Diabetologia 99 87 Endoscopia 92 89 Epatologia 4 42 Medicina Nucleare 79 7 Oculistica 62 76 Oncologia 83 7 Palestra/Riabilitazione 15 118 Poliambulatorio Spec. 31 52 Radiologia 78 44 Radioterapia 11 99 Urodinamica 8 85 927 992 ROMANO DI LOMBARDIA 217 218 Diabetologia 127 9 Endoscopia 8 68 Ginecologia 6 36 Oncologia 85 72 Poliambulatorio 277 294 Radiologia 22 136 Riabilitazione 291 276 Senologia 175 162 1315 1134 POLIAMBULATORI ESTERNI Poliambulatorio Treviglio 23 221 Poliambulatorio Brembate di Sopra 28 273 Poliambulatorio di Calusco D/A 99 132 Poliambulatorio di Dalmine 35 23 Senologia Caravaggio 124 125 741 774 TOTALE 2983 29

Anagrafica N = 2.9 Numero questionari:

Anagrafica (segue) PROFESSIONE Pensionato/a Casalinga Impiegato/a Operaio/a Professionista Altro Disoccupato/a Studente/ssa Commerciante Dirigente 6,4% 5,4% 2,7% 2,4% 2,3% 1,5% 13,6% 11,9% 19,9% 33,8% % 1% 2% 3% 4% N = 2.9

Tipo prenotazione N = 2.9 Numero questionari:

Indici generali Soddisfazione 217 6,26 218 6,3 218 217 +,4 N=2.983 N=2.9 Raccomandabilità 217 6,35 218 6,26 218 217 -,9 Valori medi, scala 1-7

Soddisfazione singoli elementi del servizio N = 2.9 Numero questionari: Sodd. 6,3

Ambulatorio: Criticità

Soddisfazione complessiva Critica Giudizi da 1 a 3 Sufficiente Giudizi 4-5 Positiva Giudizi 6-7 N = 2.9

Ambulatorio: Soddisfazione complessiva Critico Sufficiente Positivo Soglia = 2,9 Poliambulatorio di Dalmine Poliambulatorio Treviglio Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Radiologia Treviglio Ginecologia Senologia Romano 7 5,6 4,5 27,3 18,6 12 13,9 1,9 Broncoscopia 3,7 3,7 Oncologia Romano 2,9 11,4 Oculistica 2,7 17,8 Radiologia Romano 2,4 18,9 Poliambulatorio Romano 2,1 17 Poliambulatorio di Calusco D/A 1,5 13,8 Oncologia Treviglio 1,42,9 Day Surgery Treviglio,8 12,2 Poliambulatorio Brembate di Sopra,4 1,7 Urodinamica Radioterapia 1,1 Riabilitazione 3 Palestra 3,4 Endoscopia Treviglio Diabetologia Treviglio 5,8 Endoscopia Romano 6 Diabetologia Romano 6,7 Medicina Nucleare 8,7 Senologia Caravaggio 9,1 Epatologia 9,5 3,2 28 34,4 36,4 8,6 84,6 92,6 85,7 79,5 78,7 8,9 84,6 95,7 87 88,9 1 98,9 97 96,6 95,3 94,2 94 93,3 91,3 9,9 9,5 6 62,8 47 36,4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: valutazione per singoli elementi

Ambulatorio: Servizio di prenotazione Critico Sufficiente Positivo Poliambulatorio Treviglio Poliambulatorio di Dalmine Bronco scopia Radiologia Treviglio Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Oculistica Ginecologia Poliambulatorio Romano Soglia = 9,3 Palestra Poliambulatorio di Calusco D/A Radiologia Romano Day Surgery Treviglio Senologia Caravaggio Oncologia Romano Senologia Romano Diabetologia Treviglio Riabilitazione Diabetologia Romano Radioterapia Poliambulatorio Brembate di Sopra Oncologia Treviglio Medicina Nucleare Urodinamica Endoscopia R omano Epatologia Endoscopia Treviglio 2,3 2,2 1,9 1,5 1,5 1,3,,, 4,7 4,4 4, 3,4 2,6 7, 6,2 5,5 5, 11,1 1,2 5,4 16,7 14,3 13,9 15,2 14,7 15, 17,9 25, 23,1 15,1 16,1 18,2 19, 22,1 13, 19,1 17,5 39,1 37,9 26,6 24,8 27,1 48,1 15,3 41,7 41,1 8,7 42,5 5, 23,1 37,9 68,1 8, 66,7 68, 7,2 8,2 76,5 78,6 8,5 83,5 79,5 92,5 79,1 83,3 83,8 83,8 82,1 85,7 77,9 52,2 47,2 48,8 28,7 24,1 32,5 26,9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Tempo di attesa Critico Sufficiente Positivo Poliambulatorio Treviglio Bronco scopia Radiologia Treviglio Poliambulatorio di Dalmine Oculistica Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Ginecologia Poliambulatorio Romano Poliambulatorio di Calusco D/A Senologia Caravaggio Soglia = 16,3 Senologia Romano Oncologia Romano Day Surgery Treviglio Palestra Riabilitazione Radiologia Romano Poliambulatorio Brembate di Sopra Oncologia Treviglio Endoscopia Treviglio Endoscopia R omano Diabetologia Romano Urodinamica Epatologia Diabetologia Treviglio Radioterapia Medicina Nucleare 1,1, 2,4 2,4 2,4 6,8 6,1 5,6 12,2 12,1 1,8 1,1 9,4 9,2 7,5 17,6 16, 15,7 21,7 19,2 18,2 25, 17,1 13,6 21,7 22,6 31,8 31,5 31,3 1,8 17,8 38,1 13,8 25, 42,9 18,1 21,1 25,3 49,5 15,7 2,8 29,5 28,6 29,2 22,7 27,4 38,9 4,9 27,5 42,9 35,7 45,5 41,1 45,8 36,1 37,4 51,5 66,7 63,2 55,7 66,7 69,8 75,5 6,5 65,3 8, 68,2 8,3 76,7 75,9 8,5 75, 91,4 81,8 22,9 26,2 22,9 14,3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Accettazione ticket Critico Sufficiente Positivo Poliambulatorio di Dalmine 4,9 Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) 28,6 Poliambulatorio Treviglio 24,2 Bronco scopia 24,1 Oculistica 18,1 Ginecologia 14,3 Poliambulatorio Romano 11,3 Endoscopia Romano 8,6 19, Soglia = 7,1 Radiologia Treviglio 7,3 Oncologia Romano 6,6 24,6 Day Surgery Treviglio 6,4 22,9 Radiologia Romano 5,8 2, Diabetologia Treviglio 4,8 2,5 Poliambulatorio di Calusco D/A 4,8 29, Senologia Romano 3,6 16,2 Palestra 3,5 19,5 Riabilitazione 2,4 17,2 Oncologia Treviglio 1,6 7,8 Medicina Nucleare 1,6 12,7 Senologia Caravaggio,9 6, Poliambulatorio Brembate di Sopra,8 2,2 Diabetologia Romano, 16,9 Urodinamica, 16, Epatologia, 14,6 Radioterapia, 6,7 Endoscopia Treviglio, 6,2 34,1 19,4 38, 31,6 48,6 32,7 41,4 27,3 31,8 38,8 44,2 34,5 62,5 37,1 5,7 72,4 58,5 68,9 7,6 74,2 74,7 66,1 8,2 77, 8,4 9,6 85,7 93,1 79, 83,1 84, 85,4 93,3 93,8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Comfort e pulizia Critico Sufficiente Positivo Soglia = 3,9 Poliambulatorio di Dalmine Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Radiologia Treviglio Poliambulatorio Treviglio Senologia Romano Poliambulatorio di Calusco D/A Oncologia Romano Radiologia Romano Ginecologia Poliambulatorio Romano Day Surgery Treviglio Senologia Caravaggio Endoscopia Romano Poliambulatorio Brembate di Sopra Oculistica Diabetologia Treviglio Palestra Riabilitazione Diabetologia Romano Urodinamica Oncologia Treviglio Epatologia Bronco scopia Radioterapia Medicina Nucleare Endoscopia Treviglio 2,3 1,7 1,5 1,5 1,3 1,2,94,3,7,,4,8,4,3,,, 1,,, 2,8 2,4 7,2 6,1 5,8 5,3 5,9 6,6 9,5 14,6 13,4 12,5 12,5 13,6 12,7 14, 17,1 8,7 16,7 16,4 18,7 28,8 25,3 28,6 17,6 2,6 36,4 23,7 34,1 36,6 22,7 42,3 75,2 73,3 85,5 71, 8,6 72,2 81,3 84,7 92,6 85,8 8, 84,9 94,9 92,6 87,5 95,2 95,7 9,5 71,4 99, 82,9 87,5 52,5 48,8 4,9 28,8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Rispetto orari Critico Sufficiente Positivo Poliambulatorio di Dalmine 45,5 Poliambulatorio Treviglio 29,4 Oncologia Romano 22,9 Radiologia Treviglio 21,4 Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) 18,4 Day Surgery Treviglio 13,5 29,4 Oncologia Treviglio 11,6 23,2 Senologia Romano 11, 18,8 Broncoscopia 1,7 21,4 Soglia = 9, Poliambulatorio Romano 1,4 31,8 Ginecologia 8,3 Poliambulatorio Brembate di Sopra 7,7 17,6 Oculistica 6,8 31,1 Radiologia Romano 6,2 26,9 Poliambulatorio di Calusco D/A 5,4 11,5 Endoscopia Treviglio 4,7 8,2 Diabetologia Romano 4,6 23, Medicina Nucleare 4,4 2,6 Senologia Caravaggio 4,2 14,2 Diabetologia Treviglio 3,4 26,4 Endoscopia Romano 3, 3, Epatologia 2,4 9,5 Radioterapia 2,1 16,7 Riabilitazione 1,53,3 Urodinamica,3,6 Palestra, 2,6 2, 52,8 38,1 46,9 33, 18,2 83,1 87,1 72,4 75, 81,7 7,1 94, 88,1 81,3 95,3 96,4 97,4 57,1 57,1 65,2 7,1 67,9 57,9 74,7 62,2 66,9 36,4 37,6 4,5 34,7 38,9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Attenzione medici Critico Sufficiente Positivo Soglia = 2,7 Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Poliambulatorio Treviglio Poliambulatorio di Dalmine Oculistica Radiologia Treviglio Radiologia Romano Oncologia Romano Poliambulatorio Romano Ginecologia Day Surgery Treviglio Senologia Romano Palestra Diabetologia Treviglio Poliambulatorio Brembate di Sopra Poliambulatorio di Calusco D/A Riabilitazione Endoscopia R omano Diabetologia Romano Senologia Caravaggio Urodinamica Oncologia Treviglio Epatologia Bronco scopia Radioterapia Medicina Nucleare Endoscopia Treviglio 2,8 2,4 2,1 1,7 4,3 1,1,8,8 5,3 4,9 4,7 4,2 4,2,71,5 1,5 1,1 2,9 6,3 5, 3,1 9,7 9,1 2,3 7, 9,8 1,1 12, 12,2 2, 11,3 13,7 16,4 16,7 16, 23,4 24,1 22,7 39, 26, 66,2 68,2 78,7 71,9 84,5 79,4 8,6 85,6 84,2 93,9 96,6 89,4 87, 97,8 98,5 93, 93,7 1, 97,1 95, 1, 96,9 89,9 98,9 54, 56,1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Informazioni ricevute Critico Sufficiente Positivo Soglia = 2,2 Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Radiologia Treviglio Poliambulatorio di Dalmine Poliambulatorio Treviglio Radiologia Romano Oculistica Poliambulatorio Romano Bronco scopia Oncologia Romano Ginecologia Senologia Romano Palestra Day Surgery Treviglio Riabilitazione Endoscopia Romano Diabetologia Romano Senologia Caravaggio Urodinamica Oncologia Treviglio Epatologia Radioterapia Diabetologia Treviglio Medicina Nucleare Endoscopia Treviglio Poliambulatorio Brembate di Sopra Poliambulatorio di Calusco D/A 1,8 1,8,8,44,1,1,5,,, 1,2, 2,9,4,9,3,1,3,4,,,, 4,2 3,5 3,4 2,8 2,8 2,7 7,9 5,6 11,8 1,3 8,7 6,7 2,3 3,4 1,2 1,1 12,4 1,2 14,7 13,9 13,7 16,9 18,3 19,4 2,6 27,1 28,2 34,8 37,3 73,8 81,9 82,8 93,1 8,3 77,8 87,1 96,5 81, 95,6 98,5 93,3 89,8 98,8 97,1 95,1 96,9 96,6 89,9 97,7 87,6 85,3 51, 61,5 56,5 65, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Attenzione infermieri Critico Sufficiente Positivo Soglia = 1,5 Poliambulatorio di Dalmine Poliambulatorio Treviglio Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Radiologia Romano Bronco scopia Ginecologia Senologia Romano Oculistica Radiologia Treviglio Diabetologia Treviglio Oncologia Treviglio Poliambulatorio Romano Day Surgery Treviglio Poliambulatorio di Calusco D/A Riabilitazione Endoscopia Romano Oncologia Romano Diabetologia Romano Senologia Caravaggio Urodinamica Palestra Epatologia Radioterapia Medicina Nucleare Endoscopia Treviglio Poliambulatorio Brembate di Sopra 2,3 2,3 1,5 1,4,8,8,42,9 3 3,4 1,7 4,8 3,1 1,1 4,2 3,9 3,4 2,8 2,7 2,7 2,4 5,6 6,9 8,6 9,2 7,8 1,2 11,4 17,4 11,1 12,2 1,7 14,2 18,8 2,5 33,3 39 26,1 74, 77,3 96,6 86,1 85,1 86,7 95,3 98,5 84,4 89, 92,3 96,7 97, 91,4 96,6 9,8 1, 98,3 95,2 96,9 88,6 98,9 92,2 62,5 56,5 58,5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Ambulatorio: Riservatezza Critico Sufficiente Positivo Soglia = 2,1 Poliambulatorio di Dalmine Poliambulatorio Spec. Treviglio (ex INAM) Senologia Romano Ginecologia Radiologia Romano Radiologia Treviglio Poliambulatorio Treviglio Bronco scopia Endoscopia Romano Poliambulatorio Romano Senologia Caravaggio Oncologia Treviglio Palestra Day Surgery Treviglio Riabilitazione Poliambulatorio Brembate di Sopra Oncologia Romano Diabetologia Romano Urodinamica Epatologia Radioterapia Oculistica Diabetologia Treviglio Medicina Nucleare Endoscopia Treviglio Poliambulatorio di Calusco D/A 1,7 1,5 1,5,9,8,4 1,5,4,,3,3, 2,4,5,, 2,1,,4,7,,, 5,4 4,8 4,2 3,4, 3, 2,8 6,7 5,6 6,9 9,8 4,5 6, 9, 8,6 11,8 1,8 11,7 15,1 14,7 26,1 13,9 14,6 22,3 28,6 27,5 26,1 62,7 82,6 8,6 8, 66,7 73,5 96,6 92,4 85,5 92,3 97, 98,3 84,1 98,2 9,6 91,4 96,7 97,6 95, 97,9 85,3 95,3 88,2 93,1 89,2 47,8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

REPARTO DI DEGENZA QUESTIONARI COMPILATI: 116

Totale rilevazioni REPARTO 217 218 TREVIGLIO Cardiologia 57 97 Chirurgia generale 1 65 94 Chirurgia generale 2 7 94 Day Surgery 45 Medicina generale 116 12 Nefrologia 43 32 Neurologia 59 39 O.R.L. 13 17 Ortopedia-Traumatologia 7 56 Ostetricia-Ginecologia 12 17 Urologia 58 46 716 684 ROMANO DI LOMBARDIA Chirurgia generale 16 134 Medicina generale 152 159 Ortopedia-Traumatologia 128 13 Recupero e riabilitazione 95 8 535 476 TOTALE 1251 116

Anagrafica N = 116 Numero questionari:

Anagrafica (segue) Professione Pensionato/a Casalinga Operaio/a Impiegato/a Altro Professionista Disoccupato/a Commerciante Studente/ssa Dirigente 7,2% 5,7% 4,1% 3,1% 2,4% 2,% 1,2% 15,2% 13,9% 45,3% % 1% 2% 3% 4% 5% N = 116

N = 116 Modalità ricovero

Indici generali Soddisfazione 217 6,34 218 6,33 218 217 -,1 N=1251 N=116 Raccomandabilità 217 6,36 218 6,34 218 217 -,2 Valori medi, scala 1-7

Soddisfazione singoli elementi del servizio Sodd.6,33 Valori medi, scala 1-7

Dettaglio aspetti alberghieri Valori medi, scala 1-7

Dettaglio infermieri Valori medi, scala 1-7

Dettaglio medici Valori medi, scala 1-7

Dettaglio informazioni Valori medi, scala 1-7

Dettaglio dolore Valori medi, scala 1-1

N = 116 Dettaglio dolore (segue)

Degenza: Criticità

Soddisfazione complessiva Critica Giudizi da 1 a 3 Sufficiente Giudizi 4-5 Positiva Giudizi 6-7 N = 116

Reparto di degenza: Soddisfazione complessiva Critico Sufficiente Positivo Soglia = 1,5 Cardiologia 5,4 18,5 Neurologia 5,3 7,9 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 2,1 2,8 Medicina generale Romano 2, 6, Ostetricia-Ginecologia 1,9 13,5 Chirurgia generale 2 1,2 18,8 Chirurgia generale 1 1,2 9,3 Medicina generale Treviglio 1, 22,9 Ortopedia-Traumatologia Romano 4, Recupero e riabilitazione 5,4 Chirurgia generale 5,4 Urologia 11,9 O.R.L. 23,1 Nefrologia 3,1 76,1 86,8 77,1 91,9 84,6 8, 89,5 76, 96, 94,6 94,6 88,1 76,9 96,9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: valutazione per singoli elementi

Reparto di degenza: Tempi di attesa Critico Sufficiente Positivo Medicina generale Treviglio 17,8 26,7 55,6 Chirurgia generale 1 17,6 29,7 52,7 Urologia 15,9 31,8 52,3 Medicina generale Romano 14,9 16,9 68,2 O.R.L. 13,3 26,7 6 Chirurgia generale 2 12,9 23,5 63,5 Soglia = 1 Neurologia Ortopedia-Traumatologia Treviglio 1,5 9,3 13,2 25,9 76,3 64,8 Cardiologia 6,5 12,9 8,6 Chirurgia generale 6,2 16,3 77,5 Recupero e riabilitazione 5,3 11,8 82,9 Ortopedia-Traumatologia Romano 5 21 74 Nefrologia 3,2 12,9 83,9 Ostetricia-Ginecologia 2,9 13,5 83,7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Accoglienza Critico Sufficiente Positivo O.R.L. 12,5 31,3 56,3 Chirurgia generale 2 11 19,5 69,5 Medicina generale Treviglio 9 28,1 62,9 Neurologia 7,7 15,4 76,9 Recupero e riabilitazione 5,7 7,1 87,1 Soglia = 4,4 Chirurgia generale 1 Cardiologia 4,6 4,3 17,2 14,9 78,2 8,9 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 3,8 24,5 71,7 Ortopedia-Traumatologia Romano 3,1 12,4 84,5 Ostetricia-Ginecologia 2,9 13,3 83,8 Urologia 2,3 16,3 81,4 Medicina generale Romano 2,1 13,3 84,6 Chirurgia generale,8 14,4 84,8 Nefrologia 9,7 9,3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Trattamento alberghiero Critico Sufficiente Positivo Cardiologia 31,3 27,1 41,7 Medicina generale Treviglio 14,6 27,1 58,3 O.R.L. 13,3 4 46,7 Neurologia 7,7 28,2 64,1 Soglia = 6,5 Chirurgia generale 2 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 6,6 5,7 29,7 28,3 63,7 66 Medicina generale Romano 4 12,1 83,9 Chirurgia generale 2,3 11,6 86 Chirurgia generale 1 2,2 17,6 8,2 Ostetricia-Ginecologia 1,9 18,7 79,4 Recupero e riabilitazione 1,4 6,8 91,9 Ortopedia-Traumatologia Romano 1 19,6 79,4 Urologia 15,6 84,4 Nefrologia 22,6 77,4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Assistenza infermieri Critico Sufficiente Positivo Medicina generale Treviglio 3, 13,1 83,8 Neurologia 2,6 15,4 82,1 Urologia 2,2 97,8 Medicina generale Romano 1,3 5,8 92,9 Chirurgia generale 2 1,1 6,6 92,3 Soglia =,8 Chirurgia generale Ortopedia-Traumatologia Romano,8 6,8 4, 92,4 96, Recupero e riabilitazione 3,9 96,1 O.R.L. 17,6 82,4 Ostetricia-Ginecologia 6,5 93,5 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 7,3 92,7 Nefrologia 3,1 96,9 Chirurgia generale 1 5,4 94,6 Cardiologia 8,2 91,8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Assistenza medici Critico Sufficiente Positivo Cardiologia 9,5 2 7,5 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 5,7 11,3 83 Medicina generale Treviglio 3,1 12,4 84,5 Neurologia 2,6 1,3 87,2 Soglia = 1,8 Chirurgia generale 2 Ostetricia-Ginecologia 2,2 5,6,9 14 92,2 85 Medicina generale Romano,6 11 88,3 Ortopedia-Traumatologia Romano 1,7 89,3 Recupero e riabilitazione 3,8 96,2 Chirurgia generale 6,9 93,1 Urologia 9,1 9,9 O.R.L. 5,9 94,1 Nefrologia 6,3 93,8 Chirurgia generale 1 9 91 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Cure a Lei prestate Critico Sufficiente Positivo Cardiologia 5,8 12,8 81,4 Chirurgia generale 2 3,6 8,4 88, Neurologia 2,9 8,6 88,6 Medicina generale Treviglio 2,3 18,2 79,5 Soglia = 1,2 Ortopedia-Traumatologia Treviglio Ortopedia-Traumatologia Romano 2,1 6,2 14,6 83,3 93,8 Medicina generale Romano 12,7 87,3 Recupero e riabilitazione 4,1 95,9 Chirurgia generale 2,4 97,6 Urologia 2,5 97,5 O.R.L. 14,3 85,7 Ostetricia-Ginecologia 15,8 84,2 Nefrologia 1, Chirurgia generale 1 11 89, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Informazioni cure prestate Critico Sufficiente Positivo Neurologia 7,7 5,1 87,2 Cardiologia 3,3 23,9 72,8 Urologia 2,4 2,4 95,1 Medicina generale Romano 1,3 9,2 89,5 Soglia = 1,2 Chirurgia generale 2 Medicina generale Treviglio 1,2 1,1 18,1 16,8 8,7 82,1 Ostetricia-Ginecologia 1 12,4 86,7 Chirurgia generale,8 11,6 87,6 Ortopedia-Traumatologia Romano 5,1 94,9 Recupero e riabilitazione 8,1 91,9 O.R.L. 47,1 52,9 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 2, 8, Nefrologia 3,2 96,8 Chirurgia generale 1 9,6 9,4 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Rispetto della riservatezza Critico Sufficiente Positivo Cardiologia 5,5 24,2 7,3 Neurologia 5,1 7,7 87,2 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 4, 2, 76 Urologia 2,4 4,9 92,7 Soglia = 1,6 Medicina generale Treviglio Medicina generale Romano 2,1 12,8 1,3 6,6 85,1 92,1 Chirurgia generale 2 1,2 17,4 81,4 Chirurgia generale 1 1,2 8,1 9,7 Ostetricia-Ginecologia,9 9,4 89,6 Chirurgia generale,8 9,2 9,1 Ortopedia-Traumatologia Romano,4,1 95,9 Recupero e riabilitazione,5,4 94,6 O.R.L., 26,7 73,3 Nefrologia, 9,7 9,3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Organizzazione ospedale Critico Sufficiente Positivo Neurologia 1,3 2,6 87,2 O.R.L. 6,7 33,3 6, Cardiologia 6,6 2,9 72,5 Medicina generale Treviglio 4,5 2,2 75,3 Soglia = 2,6 Ortopedia-Traumatologia Treviglio Urologia 4,4 2,5 15, 26,7 82,5 68,9 Chirurgia generale 2 2,4 28,6 69, Medicina generale Romano 2,1 7,6 9,3 Ostetricia-Ginecologia 1,9 14,6 83,5 Chirurgia generale 1 1,2 1,8 88, Ortopedia-Traumatologia Romano 1,1 6,4 92,6 Recupero e riabilitazione, 2,7 97,3 Chirurgia generale, 12,3 87,7 Nefrologia, 6,7 93,3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1

Reparto di degenza: Indicazioni post dimissione Critico Sufficiente Positivo Neurologia 5,7 5,7 88,6 Cardiologia 4,5 18,2 77,3 Ortopedia-Traumatologia Treviglio 4,3 13, 82,6 Urologia 2,9 5,7 91,4 Soglia = 1,3 Medicina generale Treviglio Ostetricia-Ginecologia 2,5 1 13,8 17,7 83,8 81,3 Medicina generale Romano,7 12,4 86,9 Ortopedia-Traumatologia Romano 6,7 93,3 Recupero e riabilitazione 4,5 95,5 Chirurgia generale 11,2 88,8 O.R.L. 3, 7 Nefrologia 3,6 96,4 Chirurgia generale 2 18,3 81,7 Chirurgia generale 1 11,3 88,8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1