Pag. 1 di 6 Specifiche per la configurazione standard v. 1.10 Specifiche configurazione STANDARD di v. 1.10 Nel seguito si evidenziano le CONFIGURAZIONI BASE e le scelte definite per le installazioni standard di. Eventuali esigenze da parte del cliente di ulteriori o diverse configurazioni, potranno essere oggetto di un apposita valutazione. INDICE Configurazioni...2 Label Descrizione servizio (Front Office)...2 Label relative alla e_mail inviate a utente...2 Parametri sul servizio...3
Pag. 2 di 6 Specifiche per la configurazione standard v. 1.10 Configurazioni Parametri di servizio da definire per la configurazione iniziale del sistema Le informazioni che seguono devono essere definite per la configurazione iniziale del sistema relativo al servizio di in SOL. Server di posta Consente di configurare i parametri per l invio della posta agli utenti Label Descrizione servizio (Front Office) Non esiste default: le informazioni relative al server e all indirizzo di posta elettronica devono essere fornite dal sistema bibliotecario DEFAULT: testo standard Chiedi alla biblioteca (o al sistema bibliotecario) Apri un dialogo con la biblioteca. Domande e risposte on line..: Che cosa offre il servizio? Questo servizio di informazioni on-line permette di inoltrare domande a cui lo staff del Sistema Bibliotecario risponderà Il servizio è gratuito..: Chi può accedere al servizio? Tutti i lettori abilitati..: A quali domande rispondiamo? Siamo lieti di poter soddisfare richieste riferite a: - informazioni sul posseduto delle biblioteche del sistema e sulla effettiva disponibilità dei documenti; - ricerca e localizzazione di ogni tipo di documento, presente in biblioteche italiane o di altri paesi del mondo - libri, materiale audiovisivo, periodici...- ed eventuale richiesta di prestito.: Quanto tempo occorre per avere una risposta? Il servizio si impegna a rispondere entro i tempi da te indicati. Consulta le risposte Verifica le risposte alle tue richieste inoltrate allo staff della biblioteca. Label relative alla e_mail inviate a utente per la risposta alla richiesta Testo da personalizzare in testa alla mail Servizio di Posta Elettronica. Testo da personalizzare in fondo alla mail Cordiali Saluti. Label che precede il numero della
Pag. 3 di 6 Specifiche per la configurazione standard v. 1.10 richiesta inserita dall utente SEGNALAZIONE N.: Label che precede la descrizione della richiesta inserita dall utente DESCRIZIONE RICHIESTA: Label che precede eventuali fonti inserite dall utente FONTI CONSULTATE: Label che precede la risposta fornita dal tecnico all utente RISPOSTA: Soggetto della mail Segnalazione from SebinaOpenLibrary Parametri sul servizio Tutti i parametri che seguono sono impostabili dal seguente servizio di Back-Office: Amministrazione sistema > Polo > cercare il Polo > Abilita > BO VREF: Gestione - Gestore > Parametri servizio N giorni per prevista soluzione (V_NGIORNI_FESTIVI) consente di impostare i giorni per il calcolo della data di prevista soluzione: se questo campo rimane vuoto la data prevista per la soluzione deve essere inserita manualmente se il campo viene compilato con il n di giorni, la data prevista per la soluzione viene impostata automaticamente come data attuale + n giorni Giorni festivi per calcolo data prevista soluzione (V_GIORNI_FESTIVI) I valori possibili sono: vuoto Sabato Domenica Sabato/domenica Nel calcolo della data prevista per la soluzione si saltano i giorni della settimana inseriti in questo campo. (Per es. se c è il valore sabato, si calcoleranno N giorni saltando il sabato. Se tale campo rimane vuoto non si salta alcun giorno della settimana.) Invio automatico e_mail all incaricato (V_EMAIL_INCARICATO) Quando viene assegnata una richiesta a un tecnico, viene automaticamente inviata una mail al suo indirizzo e-mail. il campo è vuoto, cioè la data prevista per la soluzione deve essere inserita manualmente il campo è vuoto, cioè nel calcolo per la data di previsione non si salta alcun giorno della settimana. il campo è vuoto, non c è invio automatico
Pag. 4 di 6 Specifiche per la configurazione standard v. 1.10 Campi della form di inserimento richiesta Front-Office obbligatori opzionalmente Motivo richiesta (V_PRO_OBBL_MOTIVO) E possibile rendere obbligatorio il campo Motivo della richiesta in inserimento di una richiesta. In questo caso appare l asterisco accanto al campo e viene attivato un controllo nel caso non venga riempito. il campo non è obbligatorio Campi della form di inserimento richiesta Front-Office visualizzabili opzionalmente Visualizza telefono utente (V_VIS_PRO_TEL_UTE) Visualizza priorità (V_VIS_PRO_PRIO) Visualizza info entro (V_VIS_PRO_INFO_ENTRO) Visualizza provincia domicilio (V_VIS_PRO_PROV_DOM) Visualizza ente appartenenza (V_VIS_PRO_ENTE_APP) Affinché sia visualizzabile è necessario aver inserito prima i valori nella gestione della tabella corrispondente (Utenti e Servizi > Configurazione richieste alla bilblioteca > Ente di appartenenza) Visualizza indirizzo utente (V_VIS_PRO_IND_UTE) Visualizza città utente (V_VIS_PRO_CITTA_UTE) Visualizza tipo utente (V_VIS_PRO_TUT) No Si Tipo utente anagrafe Si Tipo utente per VR No No No La tabelle del tipo utente non è visualizzata E possibile visualizzare la tabella tipo utente standard di anagrafica, oppure una specifica per il servizio Chiedi alla Biblioteca. Per quest ultimo caso è necessario aver inserito prima i valori nella gestione della tabella corrispondente (Utenti e Servizi > Configurazione richieste alla bilblioteca > Tipo utente per ) Invio allegati Utenti registrati
Pag. 5 di 6 Specifiche per la configurazione standard v. 1.10 (V_ALLEGATI_UTE) È possibile abilitare o meno l utente registrato all invio di allegati dalla form di inserimento richiesta di Front- Office. Invio allegati Guest (V_ALLEGATI_GUEST) E possibile abilitare o meno il guest all invio di allegati dalla form di inserimento richiesta di Front-Office Invio allegati Utente Autoregistrato (V_ALLEGATI_AUTOREG) E possibile abilitare o meno l utente autoregistrato all invio di allegati dalla form di inserimento richiesta di Front-Office Campi della lista richieste Back-Office visualizzabili opzionalmente Visualizza stato della richiesta in lista (V_VIS_LIS_STATO) Visualizza motivo della richiesta in lista (V_VIS_LIS_MOTIVO) Visualizza risposta entro in lista (V_VIS_LIS_RISP_ENTRO) E il campo con il quale un utente comunica che desidererebbe la risposta entro una certa data. Tale data non è da confondere con Data prevista soluzione Visualizza n identificativo richiesta in lista (V_VIS_LIS_ID_RIC) Visualizza data richiesta in lista (V_VIS_LIS_DATA_RICH) Visualizza utente in lista (V_VIS_LIS_UTENTE) Visualizza tipo in lista (V_VIS_LIS_TIPO) Invio e_mail automatico al guest (V_EMAIL_GUEST) Invio e_mail automatico all utente (V_EMAIL_UTENTE) No No No Il parametro che segue è impostabile dal seguente servizio di Back-Office: Amministrazione sistema > Polo > cercare il Polo > Abilita > FO VREF: Servizi di VirtualReference per l'autoregistrato a livello di Polo > Parametri servizio Invio e_mail ai gestori per nuova richiesta (V_EMAIL_NUOVARICH) vuoto Non viene inviata e_mail ai gestori per
Pag. 6 di 6 Specifiche per la configurazione standard v. 1.10 nuova richiesta. Il parametro che segue è impostabile dal seguente servizio di Back-Office: Amministrazione sistema > Polo > cercare il Polo > Abilita > FO VREF: Servizi di VirtualReference per Utente a livello di Polo> Parametri servizio Invio e_mail ai gestori per nuova richiesta (V_EMAIL_NUOVARICH) vuoto Non viene inviata e_mail ai gestori per nuova richiesta