Quadro regionale degli standard minimi dei servizi al lavoro Servizi Contenuto AREA SERVIZIO: ACCOGLIENZA E PRESA IN CARICO Accoglienza e accesso ai servizi Colloquio specialistico Bilancio di competenze - Gestione Adempimenti amministrativi previsti dal ex Dlgs 181/2000 (se coerente) - Presa in carico del destinatario da parte dell'operatore - Stipula del patto di servizio (se coerente) - Servizi informativi e informazione orientativa - Iscrizione al collocamento mirato (art.8 legge 68/99) e colloquio specialistico per la rilevazione delle abilità Solo per utenti disabili - Definizione del profilo di destinatario, valutazione della sua spendibilità occupazionale e condivisione di possibili percorsi per favorirne l inserimento/reinserimento nel mercato del lavoro - Colloquio individuale di approfondimento - Redazione dei contenuti del curriculum vitae del destinatario, secondo il format Europass - Rinvio a servizi interni e/o esterni Percorso di analisi delle esperienze formative, professionali e sociali, che consente di individuare le competenze e gli elementi valorizzabili del destinatario, al fine di progettare un piano di sviluppo professionale per il raggiungimento di specifici obiettivi. - Counselling "esplorativo", in grado di agevolare l'emersione preliminare delle competenze formali, informali e non formali - Bilancio di competenza professionale - Bilancio attitudinale ed esperienziale Output / Risultato Scheda anagrafica Scheda individuale degli ambiti di sviluppo Curriculum vitae in formato europeo Europass Scheda competenze già sviluppate e da sviluppare, come da format Min. in ore Durata Max. in ore 1 1 33,00 1 2 33,00 5 10 33,00 Costo orario standard Attività Attività di individuale gruppo
Definizione del percorso - Analisi aspirazioni e progettualità professionale del destinatario - Restituzione e accompagnamento Il servizio ha come finalità la costruzione del PIP, ossia il Piano di Intervento Personalizzato, nel quale si individuano i percorsi formativi e/o i servizi al lavoro, di riqualificazione professionale in funzione delle esigenze specifiche e degli obiettivi prefissati per ogni destinatario. - Acquisizione e Sistematizzazione delle informazioni preliminari - Stesura del PIP con l individuazione di tempi, modalità, servizi erogati al destinatario da parte della struttura - Sottoscrizione dei reciproci impegni nel PIP. AREA SERVIZIO: SERVIZI DI ACCOMPAGNAMENTO Monitoraggio, coordinamento e gestione dei PIP Coaching Il Servizio ha come finalità il monitoraggio e la valutazione dell intero processo sotteso al PIP, provvedendo anche ad eventuali modifiche ed integrazioni dello stesso da parte dell operatore, che si occuperà anche della compilazione del Diario di Bordo, della domanda di liquidazione e di ogni altro documento o adempimento previsto nel Manuale Operatore o in uno specifico Avviso. - Monitoraggio delle attività e valutazione della loro conformità al PIP - Coordinamento del PIP e supporto agli adempimenti amministrativi previsti Il servizio ha come finalità la Valorizzazione e sviluppo delle competenze potenzialità personali attraverso un processo di training personalizzato erogabile individualmente o in piccoli gruppi (massimo 3 destinatari). - Predisposizione del Piano di Coaching - Accompagnamento alla presa di coscienza delle proprie capacità e ad avere fiducia in esse Piano di Intervento Personalizzato Bilancio e valutazione dei risultati da parte del destinatario e del coach 1 2 39,00 5 8 27,00 9 Max 13/h mese ALLEGATO B 35,00 15,00
Tutoring e counselling orientativo AREA SERVIZIO: SERVIZI AL LAVORO Orientamento e formazione alla ricerca attiva del lavoro Scouting aziendale Preselezione - Sostegno motivazionale - Sviluppo di competenze e supporto alla gestione del cambiamento - Valutazione degli esiti conseguiti - Orientamento ai meccanismi del mercato del lavoro e introduzione ai meccanismi di ricerca di occupazione (preinserimento) - Aggiornamento CV e predisposizione della lettera di accompagnamento e trasferimento di competenze e indicazioni operative - Preparazione ed affiancamento al colloquio anche in azienda/impresa Il servizio viene proposto a coloro che presentano difficoltà a formulare e realizzare un progetto professionale personale, sostenendolo nell acquisizione di competenze e capacità utili a promuoversi attivamente nel mondo del lavoro e supportandolo nell'elaborazione di strategie e nella realizzazione di azioni individuali e di gruppo, finalizzate all inserimento/reinserimento lavorativo. - Consulenza orientativa individuale - Laboratori per la ricerca attiva dell impiego Il servizio ha come finalità l affiancamento e il supporto al destinatario nella gestione del piano di ricerca del lavoro e, in particolare, l individuazione delle opportunità professionali; la valutazione delle proposte di lavoro, la promozione dei lavoratori e l invio di candidature, il contatto e/o la visita in azienda. - Ricerca e segnalazione delle vacancies - Definizione relazione con le imprese: contatto/visita in azienda - Valutazione dei profili professionali ricercati dalle aziende L erogazione del servizio prevede che l operatore si faccia carico dell inserimento Relazione consulenza Orientativa OVVERO Relazione finale sugli esiti del laboratorio orientativo Job description Inserimento del ALLEGATO B 6 10 31,00 3 6 35,00 15,00 7 12 27,00 1 33,00
Incontro domandaofferta Accompagnamento al lavoro Consulenza e supporto all autoimprenditorialità nelle banche dati specializzate (ad esempio, Borsa Lavoro Lombardia) del curriculum vitae del destinatario, al fine di aumentare la sua visibilità sul mercato del lavoro. Il servizio si pone l obiettivo di favorire l incontro tra la domanda ed offerta di lavoro attraverso il matching tra le opportunità occupazionali individuate dall operatore ed i profili dei destinatari. - Individuazione e consultazione delle vacancies disponibili - Promozione dei lavoratori ed invio candidature - Verifica del risultato dell incrocio domanda/offerta Finalità del servizio è sostenere nel tempo la stabilità dell'occupazione del destinatario supportando l'utente e l azienda nella prima fase di inserimento lavorativo. L Operatore seguirà la realizzazione dell'inserimento lavorativo del destinatario, fornendo supporto sia in fase di avvio, che nella concreta realizzazione dell'inserimento. - Analisi del contesto organizzativo e del ruolo professionale - Accompagnamento individuale e supporto all inserimento - Assistenza ai destinatari ed alle imprese nella fase di inserimento lavorativo Il servizio si articola in un insieme di prestazioni individuali e di gruppo finalizzati all analisi delle propensioni e delle attitudini verso l autoimprenditorialità; la ricerca di opportunità di finanziamento; la definizione del business plan, consulenza per affrontare i problemi relativi allo sviluppo organizzativo dell impresa in start up. - Analisi delle propensioni e delle attitudini all imprenditorialità - Assistenza pre-avvio - Laboratorio per la creazione di impresa CV, comprovato secondo le regole di funzionamento della banca dati Contratto di lavoro/candidatur e Relazione inserimento lavorativo redatta dall operatore e sottoscritta dal destinatario. Progetto imprenditoriale 3 6 33,00 3 8 33,00 7 8 32,00 14,00
- Accompagnamento/tutoraggio alla creazione d impresa (start up) AREA SERVIZIO: ALTRI SERVIZI AL LAVORO Tutoring e accompagnamento al tirocinio Creazione rete di sostegno Tutoring e accompagnamento al training on the job Assistenza ai destinatari e alle imprese nella realizzazione di periodi di tirocinio (d.m. del 25 marzo 1990, n.142 e ss.mm.ii.) Servizio di raccordo e coordinamento tra l operatore che prende in carico la persona e i soggetti e/o le istituzioni che, in relazione diretta o funzionale, seguono il destinatario dell intervento (ad esempio famiglia nel caso di destinatari minorenni, i docenti dell istituzione scolastica o formativa di provenienza del destinatario, i servizi sociali, le A.S.L., i consultori familiari, etc.). Assistenza ai lavoratori in Cassa Integrazione Guadagni nella realizzazione di periodi di esperienza lavorativa/formative di durata massima pari al period di sospensione dal lavoro, da svolgersi presso soggetti identificati second criteri condivisi con Regione Lombardia Report dei colloqui effettuati contenenti le seguenti informazioni: partecipanti, destinatario, oggetto del colloquio, durata, firma congiunta degli interlocutori ed esiti (a cura dell operatore) AREA SERVIZIO: SERVIZI DI ACCOMPAGNAMENTO ALL AUTOIMPRENDITORIALITA Servizio di analisi personalizzata, focalizzato sugli elementi di seguito elencati: Analisi delle - caratteristiche soggettive, desideri, propensioni e delle orientamenti e interessi professionali del Scheda di analisi attitudini destinatario personalizzata all imprenditorialità - aree di competenza, in termini di conoscenze, abilità e risorse psico-sociali - opportunità e vincoli connessi alla scelta Promozione di conoscenze specifiche nell ambito della Consulenza di gruppo, finalizzata a fornire al destinatario informazioni generali circa gli adempimenti burocratici ed amministrativi ed i 6% del monte ore del tirocinio 32,00 10 32,00 6% del monte ore del training on the job 32,00 3,00 6,00 44,00 9,00 12,00 15,00
gestione di impresa Analisi preliminare dell idea imprenditoriale Stesura del Business Plan principali strumenti operativi per la gestione dell impresa. La condivisione di conoscenze, a titolo meramente esemplificativo, potrà riguardare i seguenti ambiti: - tipologie di imprese esistenti e contesto normativo di riferimento - procedure per la costituzione d impresa - trattamenti fiscali particolari; - altre competenze per la gestione di impresa Consulenza individuale finalizzata a: - individuazione e definizione dell'idea di business - verifica della coerenza tra idea imprenditoriale e requisiti personali del destinatario - stesura di un primo piano di fattibilità della proposta imprenditoriale - analisi di mercato volta all individuazione dei microsettori con maggiori potenzialità di successo - ricognizione delle possibilità di finanziamento agevolato e degli incentivi esistenti Sostegno nell acquisizione delle informazioni necessarie e nell attività di stesura del Business Plan, con particolare riferimento alla definizione dei seguenti elementi: - caratteristiche tecniche che avrà il prodotto/servizio - le tecnologie/attrezzature necessarie - il tipo di mercato che si intende servire - l immagine che si vuole dare all impresa - le politiche promozionali che si intendono attivare - il capitale necessario per avviare e gestire l impresa - la forma giuridica più adeguata; - gli adempimenti burocratici da espletare Piano di fattibilità della proposta imprenditoriale Business Plan 8,00 14,00 60,00 13,00 18,00 102,00
Assistenza nella realizzazione del progetto imprenditoriale - le opportunità di finanziamento Assistenza al destinatario nella realizzazione del progetto imprenditoriale delineato e, nello specifico, supporto nell espletamento degli adempimenti necessari ai fini dall iscrizione dell impresa alla CCIAA e/o dell apertura di una partita IVA (es. domanda di iscrizione, accesso al credito o a fonti di finanziamento). Risultato: Iscrizione dell impresa alla CCIAA e/o apertura di una partita IVA 750,00 (servizio a risultato)