Soluzione per supermercati e catene commerciali
Il front-end collabora con l ecosistema IT Store Easy è la soluzione multicanale che ottimizza tutte le attività legate alla gestione di supermercati e GDO, dal registratore di cassa al back office, integrandosi con le soluzioni di automazione in-store e con gli applicativi back office come ERP, CRM, BI e HR. IL PRODOTTO Store Easy semplifica e velocizza la gestione delle informazioni e delle operazioni in-store con funzionalità e sistemi mirati a rendere positiva e piacevole la shopping experience e, al contempo, gestire con efficacia attività, comunicazioni e promozioni. La sua struttura modulare, interamente web-based, consente di sviluppare un sistema di applicazioni su misura per le specifiche esigenze del punto vendita, sia autonomo che appartenente ad una catena commerciale: ottimizza i processi aziendali, a tutti i livelli, con procedure facili da utilizzare e rapide da applicare e mantenere Gestione attività fidelity Gestione politiche promozionali ed iniziative sociali Monetica Supporto attivo nelle procedure di chiusura cassa, con controllo incassato vs. scontrinato, a fine giornata o a fine turno-operatore Massima integrazione con applicazioni e procedure già presenti in azienda Postazione cassa attivabile sia nella modalità touch-screen che con la tastiera POS tradizionale Mobile app disponibili sia lato-cliente (promo, comunicazioni ed attività 1:1) sia lato-amministrazione (dati e report) offre un controllo costante dei flussi economici, mettendo in evidenza le operazioni di vendita e di acquisto fornisce un monitoraggio in tempo reale sulle performance dell intera catena. I VANTAGGI L attivazione di Store Easy è rapida: grazie ai database condivisi con gli altri applicativi aziendali, Store Easy è immediatamente operativo in qualsiasi punto vendita LE PRINCIPALI CARATTERISTICHE E FUNZIONALITÀ Gestione centralizzata delle postazioni cassa e dei punti vendita Menu e funzionalità parametrizzabili, per definire le permission di ciascun profilo-utente Continuità operativa garantita dai database a bordo di ciascuna postazione L interfaccia utente è semplice ed intuitiva La possibilità di installare il sistema in modalità touch o con tastiera POS consente la massima libertà di implementazione Il rapporto con la clientela migliora attraverso una migliore comunicazione e campagne promozionali mirate Procedure di controllo e reportistiche automatizzate rendono il monitoraggio sulle performance costante ed efficace Distribuzione in modalità on premises/on the cloud
STORE EASY: LA POSTAZIONE CASSA PER TUTTE LE ESIGENZE DI CHECKOUT Il registratore di cassa è il centro del sistema tecnologico di un punto vendita, ma anche il principale punto di contatto tra lo store e il cliente. Un importante strumento da sfruttare in ogni sua potenzialità per ottenere il massimo dei risultati in termini di prestazioni commerciali e soddisfazione del cliente. A livello di postazione cassa, il progetto Store Easy si divide in due: Store Easy Pro, se le priorità sono check-out rapido e spazi ridotti. Store Easy Pro offre un operatività indipendente da qualsiasi interfaccia-monitor e consente all utente di eseguire tutte le attività di cassa dalla tastiera POS Store Easy Touch, che accompagna l operatore in tutte le fasi di checkout attraverso un interfaccia touch semplice ed intuitiva. Comunicazione, promozione e rapporto con il cliente Alert dinamico legato ai punti fidelity, per segnalare all operatore i premi maturati e ritirabili dal cliente Messaggistica personalizzata a chiusura scontrino Gestione globale di tutte le attività legate ai coupon (emessi a fine spesa o pubblicati online) da spendere all interno dello store o presso altri esercizi convenzionati Interfacciamento diretto con i gestori di buoni pasto Sincronizzazione anagrafiche clienti ed informazioni sulle fidelity card Possibilità di accettazione resi e di emissione fatture direttamente dalla postazione cassa Pin dispatching per la vendita di ricariche telefoniche e qualsiasi altro servizio erogabile tramite codice PIN Opzione codice provvisorio : in caso di checkout di codiciarticolo non presenti nel database, l utente autorizzato (normalmente, lo store manager) può, dopo aver effettuato l accesso con il proprio codice, inserire manualmente i dati relativi al prodotto, inviando un alert alla sede centrale per la correzione del database prodotti Identificazione univoca di ciascuno scontrino, grazie alla generazione di uno specifico barcode per ciascuna transazione Scontrino navigabile da schermo per l eventuale controllo pre-stampa Possibilità di sospendere la chiusura di uno scontrino e riprenderla successivamente, anche da una postazione differente Aggiornamento listini di vendita dalla sede o dalla cassa centrale verso la barriera-casse Pagamento in cassa di tasse e bollette Integrazione con le principali soluzioni di cash management a ciclo chiuso Gestione operativa Opzione scontrino eco-friendly, per registrare gli acquisti multipli di un prodotto su una sola riga-dettaglio (anziché mantenere una riga per ciascun pezzo acquistato), per uno scontrino più breve, più facile da leggere e più responsabile Massimo controllo delle attività di checkout alla cassa, attraverso il riconoscimento dell operatore tramite codice PIN o chiave USB Self-scanning e self-checkout La struttura di Store Easy consente di integrare modalità di gestione del processo di vendita diverse da quella tradizionale (con operatore alla cassa): self-checkout tramite postazioni ottimizzate per uno shopping in autonomia self-scanning su device portatili, da attivare con la lettura della fidelity card; gli stessi terminali sono utilizzabili anche dal personale dello store, per velocizzare le code alle casse nelle ore di picco. LO SCONTRINO DIVENTA PAPERLESS Store Easy è pronto per la gestione dello scontrino paperless, che offre al cliente la possibilità di avere una copia elettronica dello scontrino di vendita. I principali vantaggi: maggiore comodità per il cliente, che non deve più preoccuparsi di conservare lo scontrino per un eventuale reso o per il periodo di garanzia degli articoli acquistati creazione di un database aggiuntivo e qualificato di indirizzi e-mail dei propri clienti, collegato allo storico degli acquisti effettuati, da utilizzare per l invio di comunicazioni o promozioni esclusive.
STORE MARKETING WEB: IL BACK OFFICE INTEGRATO CON L ECOSISTEMA IT DELL AZIENDA La cassa centrale è la postazione da cui è possibile gestire e coordinare le attività di tutto lo store, dai singoli registratori di cassa fino ai dispositivi attivi all interno del punto vendita. Store Marketing Web è il cruscotto di controllo e coordinamento di tutte le attività del punto vendita e della catena commerciale. Con Store Marketing Web gli addetti alla cassa centrale possono verificare il corretto funzionamento di tutto il sistema IT del punto vendita, ma anche coordinare le attività più tipiche del back office, ed interfacciarsi con la sede: gestione operazioni di magazzino (compresi i trasferimenti merce, con emissione documentazione di trasporto, tramite il gestionale ERP collegato alla sede centrale) e automazione riassortimento articoli a scaffale, anche con il supporto di terminali portatili controllo sincronizzazione dati da e verso i registratori di cassa e tutti i dispositivi collegati alla rete conduzione di campagne ed altre iniziative promozionali (buoni sconto immediati sulla spesa, coupon, ecc.) monitoraggio delle performance di vendita da parte dello store managero della sede centrale, sia all interno di Store Marketing Web sia attraverso proprio smartphone, grazie all apposito widget Android gestione affidamenti di reparto, con splitting documento direttamente in cassa. Store Marketing Web è disponibile sia on-premises, internamente ai sistemi IT dell azienda, sia in modalità As a Service. 1 Gestisci la rete di punti vendita 3 delle tue campagne 2 Monitora le performance Sincronizzazione dati La gestione di un punto vendita prevede il costante aggiornamento di tutte le sue informazioni vitali: listini, promozioni, anagrafiche clienti e dati fidelity, stato magazzini, report e statistiche, ecc. Store Easy consente di monitorare l intero installato, sia dal punto di vista hardware-sistemistico (funzionamento, collegamento alla rete, stato della linea, ecc.), sia per quanto riguarda la versione dei dati installata, che viene confrontata con quella presente all interno del portale Store Marketing Web ed aggiornata automaticamente in caso di incongruenze. L operatore alla cassa centrale potrà, semplicemente consultando le dashboard di Store Marketing Web, monitorare il corretto funzionamento dell infrastruttura di tutto il punto vendita (o di tutta la catena commerciale gestita) e effettuare le dovute azioni correttive in caso di malfunzionamenti. Integrazione Store Marketing Web offre, attraverso uno specifico connettore, la possibilità di effettuare lo scambio dati con le applicazioni back office come gestionali ERP, Business Intelligence e CRM, o con servizi forniti da operatori esterni come, per esempio, servizi finanziari, couponing, sms marketing, ecc. Etichette elettroniche La funzione Label Price di Store Easy permette di sincronizzare la rete di etichette elettroniche installata sugli scaffali di vendita all interno dello store. Con una semplice procedura, attivabile dalla cassa centrale, tutti i frontalini mostraprezzo vengono aggiornati in tempo reale ai listini di vendita e alle promozioni in corso, con diversi vantaggi: nessuna incoerenza tra il prezzo esposto ed il prezzo effettivo registrato in cassa maggiore visibilità, direttamente allo scaffale, delle promozioni in corso gestione più efficiente dello store, senza richiedere l intervento manuale dell operatore
miglioramento dell immagine e dell organizzazione generale dello store. Digital signage Con il digital signage la tecnologia diventa un vero e proprio strumento di comunicazione che trasforma la semplice visita allo store in un occasione di promozione e vendita. L utilizzo di video, immagini e suoni, in particolare, oltre che potenziare il messaggio da trasmettere e l identità stessa dello store, coinvolge il cliente anche a livello emozionale, leva fondamentale per veicolare l acquisto. Anche i dispositivi per la visualizzazione dei prezzi, pur avendo finalità legate più alla vendita che alla comunicazione, contribuiscono a creare nel cliente la percezione di avere un legame unico con lo store, grazie alla facilità ed alla rapidità con cui può reperire tutte le informazioni di cui ha bisogno. Con il modulo Look Price, Store Easy gestisce, dalla cassa centrale, i dispositivi di digital signage e visualizzazione prezzi: oltre alla semplice lettura del codiceprodotto per visualizzarne il prezzo, offre informazioni utili sull articolo, e suggerisce articoli complementari o alternativi, facilitando il cross-selling e l up-selling. Non solo: Look Price rende disponibili al cliente anche tutti i dati della propria fidelity card, permettendogli di gestire in piena autonomia il proprio saldo punti e di prenotare i premi desiderati. STORE EASY CHARITY Non solo promozioni: il digital signage per le iniziative sociali Il digital signage diventa il modo migliore per sensibilizzare la propria clientela su una tematica di tipo sociale come, per esempio, la raccolta fondi per un ente di beneficienza. Collegata direttamente al flusso di dati proveniente dalla barriera casse, la postazione fundraising digital signage Store Easy offre al cliente un immediata visibilità dell importo ottenuto fino a quel momento e di quanto è ancora da raccogliere per raggiungere l obiettivo della campagna sociale. I clienti sono attivamente coinvolti nel successo della campagna fundraising, contribuendo con una donazione a valore o in percentuale sull importo della spesa. Fidelity card La fidelity card è lo strumento di marketing relazionale più diffuso ed utilizzato all interno dei punti vendita, grazie alla quale è possibile avere una serie di informazioni profilate sulla propria clientela, tracciarne gli acquisti, la frequenza di visita agli store, le abitudini e le preferenze. Store Marketing Web gestisce centralmente tutte le informazioni legate alle fidelity card attive, come il dettaglio dei prodotti acquistati da un determinato target di consumatori, supportando l elaborazione di campagne promozionali più mirate. Gift card La gift card, acquistabile direttamente alla cassa, è un servizio a valore aggiunto offerto al cliente, un idea regalo che, oltre ad anticipare un futuro acquisto, accresce il valore e la visibilità del proprio brand. Store Easy consente di gestire con semplicità ed efficienza gift card ad importo fisso, variabile, o ricaricabili, utilizzabili dal cliente secondo le politiche della catena commerciale. Ciascuno store potrà movimentare il credito presente sulla gift card, aggiornando in tempo reale i dati condivisi con gli altri punti vendita. Listini e Promozioni All interno del portale Store Marketing Web, Store Easy offre all operatore di back office tutte le funzionalità necessarie per gestire l aggiornamento dei listini di vendita e per condurre diverse tipologie di campagna promozionale: sconto speciale a valore o a percentuale offerta MxN sul singolo articolo o su gruppi di prodotto offerta esclusiva (esempio: per profilocliente o speciale compleanno, per supportare il marketing 1:1, anche collegato alla mobile app installata sullo smartphone del cliente).
Store Marketing Web consente inoltre di condurre le promozioni in modo centralizzato, impostandone il periodo di validità e i punti vendita aderenti. controllo in tempo reale sull andamento delle campagne, sull utilizzo dei coupon, dei buoni-sconto già emessi e sui coupon ancora in corso di validità, così da validare o rettificare le campagne in funzione della risposta della clientela. Bilance Ogni supermercato deve poter garantire una gestione rapida ed efficiente dei reparti a peso. Monetica Store Easy si integra con le principali piattaforme di monetica, anche attraverso l uso delle tecnologie NFC (Near Field Communication), digital wallet e contactless. Store Easy semplifica l operatività di cassa offrendo due modalità di gestione del prodotto sfuso: pesatura in fase di checkout, a cura dell operatore pesatura in reparto, con esplosione dello scontrino in cassa, per un checkout più rapido. Statistiche Store Marketing Web offre allo store manager una visibilità in tempo reale, tramite dashboard navigabile, delle attività di ciascun dispositivo e delle performance dei punti vendita, consentendo: rendicontazione puntuale sulle performance operative migliore elaborazione delle strategie di vendita e promozione pianificazione ottimizzata dei turni del personale, così da gestire al meglio i picchi di affluenza della clientela Scaffali e magazzino Le funzionalità di Store Easy coprono l intera gestione del punto vendita, magazzino incluso. Attraverso terminali portatili collegati direttamente ai database aziendali, Store Easy semplifica tutte le attività di inventario, carico, scarico e trasferimento merce. QUADRATURA CASSE Store Day End: lo strumento per semplificare la quadratura casse Una delle priorità nella gestione di un punto vendita è la correttezza delle chiusure di cassa, a fine giornata o a fine turno dell operatore. L addetto alle operazioni di chiusura (solitamente, il responsabile della cassa centrale o del punto vendita) deve poter disporre di uno strumento che gli consenta un controllo rapido, ma al tempo stesso dettagliato, di tutte le transazioni effettuate su ciascuna postazione cassa. Store Day End è la soluzione web che automatizza tutte le operazioni di conteggio e controllo sugli scontrini emessi e le somme incassate da ciascun registratore di cassa (in contanti, carte o altre forme di pagamento, come per esempio le gift card). L interfaccia web di Store Day End agevola l inter-operatività delle informazioni registrate, che risultano immediatamente accessibili come file contabile per l importazione dei dati all interno della contabilità aziendale e, al tempo stesso, automatizza la preparazione delle distinte di versamento dell incassato.
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