SMART WORKING & HR INNOVATION: opportunità e benefici per le persone, le aziende e la società Mariano Corso (mariano.corso@polimi.it) 28/04/2015 Politecnico di Milano
Organizzazione del lavoro e flessibilità in Europa Bassa produttività 2.000 1.800 1.600 1.400 1.200 1.000 800 600 400 200 - Italy Germania Francia 1.774 1.406 1.476 Ore lavorate procapite 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 - Italy Germania Francia 55,8 57,7 45,6 Produttività (PIL/ore lavorate) 2
Organizzazione del lavoro e flessibilità in Europa Nord Europa Europa del Centro-Ovest Est Europa Sud Europa Telelavoro per almeno ¼ del tempo EWCS 5% 10% 15% Polonia Grecia Spagna Ungheria Rep. Ceca Estonia Rep. Slovacca Francia Irlanda Belgio Olanda Austria Norvegia Regno Unito Slovenia Italia Portogallo Germania Lussemburgo Finlandia Danimarca Svezia 20% 40% 60% 80% Orario di lavoro flessibile Eurostat 3
Organizzazione del lavoro e flessibilità in Europa Nella media europea, il 19% dei lavoratori è insoddisfatto del proprio orario di lavoro! Minore insoddisfazione: Nord Europa (8% Danimarca)! Maggiore insoddisfazione: Paesi Mediterranei (25% Italia) Il 56% delle imprese offre ai dipendenti una forma minima di flessibilità oraria (entrata-uscita) ma solo la metà di queste dà tale diritto a tutti i dipendenti Fonte: Eurofound, Comparative analysis of working time in the European Union, 2010 4
Cos è lo Smart Working? Smart Working È: Smart Working NON è: Una nuova filosofia manageriale fondata sulla restituzione Una nuova alle parola persone per indicare di flessibilità il telelavoro e Una forma di welfare aziendale autonomia nella scelta degli spazi, degli orari e degli Far strumenti lavorare le persone da utilizzare da casa a fronte una volta di una alla settimana maggiore responsabilizzazione sui risultati RIGUARDA DIVERSI INTERLOCUTORI FORNITORI IT DESIGNER ISTITUZIONI AZIENDE LAVORATORI DECISORI AZIENDALI SINDACATI COWORKING PROGETTISTI PA OPERATORI NEL REAL ESTATE 5
Il framework di riferimento dello Smart Working Collaborazione e comunicazione Principi Responsabilizzazione e empowerment Azienda Benefici Persone Società Smart Working Personalizzazione e flessibilità Valorizzazione talenti e innovazione Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Leve di progettazione Comportamenti e Stili manageriali 6
Il framework di riferimento per l evoluzione dei modelli organizzativi di lavoro Policy che consentono flessibilità di luogo e orario di lavoro: Flexible time Flexible space Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Comportamenti e Stili manageriali Leve di progettazione 7
Il framework di riferimento per l evoluzione dei modelli organizzativi di lavoro Device e servizi che supportano i diversi modi di lavorare e le esigenze delle persone: Collaboration Social Media Social Network Community New devices Blog Semantic Search Web TV Cloud BYOD Social Network Analysis Wiki IT Consumerization Mobile Workspace Business Apps Instant Messaging Tablet Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Leve di progettazione Comportamenti e Stili manageriali 8
Il framework di riferimento per l evoluzione dei modelli organizzativi di lavoro Ripensare il workspace attraverso l Activity Based Working: Collaboration Communication Concentration Contemplation Discussioni di gruppo Presentazioni Audio / video conf Brainstorming Face-to-face e comunicazioni virtuali Schermatura acustica Lavoro individuale Spazio chiuso e silenzioso Rilassante Confortevole Ri-energizzante Ispirazione Creatività Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Comportamenti e Stili manageriali Leve di progettazione 9
Il framework di riferimento per l evoluzione dei modelli organizzativi di lavoro Affiancare i Manager nello sviluppare comportamenti e stili manageriali ispirati ai principi di: Sense of Community Empowerment Flexibility Virtuality Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Comportamenti e Stili manageriali Leve di progettazione 10
Lo Smart Working in Italia Aziende di grandi dimensioni (+ 500 addetti) Multisettoriali (con particolare presenza Alimentare, servizi e ICT) Solo 1 azienda su 10 fa Smart Working Ma ancora 1 su 10 inizierà presto Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Comportamenti e Stili manageriali Leve di progettazione 11
Il framework di riferimento dello Smart Working Collaborazione e comunicazione Principi Responsabilizzazione e empowerment Azienda Benefici Persone Società Smart Working Personalizzazione e flessibilità Valorizzazione talenti e innovazione Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Leve di progettazione Comportamenti e Stili manageriali 12
Il framework di riferimento per lo Smart Working: Benefici AZIENDA Aumento di produttività dei lavoratori +20% Riduzione dei costi di 20%-30% gestione dello spazio fisico PERSONE SOCIETÀ Se una persona impiegasse di Smart Working 2 giorni/settimana Sviluppo e valorizzazione degli spazi urbani per supportare i lavoratori Spazi urbani già utilizzati dai lavoratori 176 ore all anno risparmiate 1200 all anno risparmiati 19% 19% 16% Introduzione di un modello socio-culturale che favorisca realmente le pari opportunità e la leadership al femminile Miglioramento del work-life balance Promozione della diversity & inclusion a livello di sistema paese Miglioramento della sostenibilità ambientale 13
Esiste un lato oscuro dello Smart Working? I FALSI MITI LE DIFFICOLTÀ REALI Le persone se ne approfittano Occorre maturità e disciplina personale Genera senso di isolamento Lo Smart Working è solo per chi ha la possibilità di lavorare da casa Non troverò un posto dove sedermi quando andrò in ufficio Pericolo di «Work Intensification» La tecnologia è spesso ancora una «falsa commodity» All inizio lo sforzo di pianificazione e coordinamento sarà superiore
Come progettare la roadmap per lo Smart Working? Visioning e Benchmarking esperienziale Analisi interna e identificazione pilota Definizione modello e Sperimentazione Modello Smart Working e Business Case Promozione e change management Analisi esterna dei modelli benchmark di Smart Working per condividere vision e obiettivi tra i principali stakeholder Assessment interno per identificare i target potenziali e definire il modello per il lancio di progetti pilota Persone Affiancamento ai progetti pilota in termini di monitoraggio e valutazione interventi correttivi Finalizzazione Modello di Smart Working in base ai risultati del pilota e creazione Business Case Definizione modalità di lancio e attività di change management sui manager e le persone Alto Persone Medio Basso Modello di Leadership Attività lavorative Ambiente Azienda 15
SMART WORKING & HR INNOVATION: opportunità e benefici per le persone, le aziende e la società Mariano Corso (mariano.corso@polimi.it) 28/04/2015 Politecnico di Milano