Smart Working: dove, come e quando vuoi!

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1 Smart Working: dove, come e quando vuoi! Mariano Corso Responsabile Scientifico Osservatorio Smart Working

2 Come virtualizzare lo spazio di lavoro: benefici e opportunità Agenda I modelli di lavoro Le esigenze del management I modelli organizzativi emergenti Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

3 Chi sono oggi i lavoratori in Italia?

4 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I bisogni delle persone Soddisfazione in base alle condizioni di lavoro attuale High Low Attenzione Possibilità di fare esperienze internazionali Relazioni sociali Worklife balance Garanzia dei diritti sindacali e previdenziali Ambiente di lavoro Opportunità di carriera Benefit Formazione Presidio Stabilità del posto di lavoro Fiducia, delega e collaborazione Retribuzione Riconoscimento del proprio contributo e ruolo Priorità di miglioramento Low High Rilevanza Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

5 Chi sono oggi i lavoratori in Italia Le modalità di lavoro 97% Lavoro fisso alla postazione presso la sede del lavoro % Lavoro all'interno della sede ma non alla mia postazione % Lavoro in mobilità all'esterno della sede % Lavoro da casa Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Non praticato Praticato per meno del 25 % Praticato per 25 %-50% del tempo Praticato per oltre 50 % Campione: 1000 utenti professional

6 Chi sono oggi i lavoratori in Italia L utilizzo degli strumenti ICT I device utilizzati Base: totale campione 89% 58% 56% I device mobili utilizzati Base: usano device mobili 59% 35% 31% Personal computer fissi Computer portatili Dispositivi mobile Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

7 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I lavoratori tradizionali Lavoratori tradizionali 43% Lavorano principalmente alla loro postazione, hanno scarsa possibilità di gestire il proprio orario di lavoro e non partecipano alla scelta dei device Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

8 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I lavoratori non tradizionali Lavoratori non tradizionali 57% Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

9 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I lavoratori non tradizionali Lavora fuori dall'ufficio e/o in mobilità per almeno metà del suo tempo lavorativo Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

10 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I lavoratori non tradizionali Gode di completa autonomia nel personalizzare l orario di lavoro in modo flessibile in base alle proprie esigenze Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

11 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I lavoratori non tradizionali Utilizza i propri device personali o strumenti aziendali scelti personalmente Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

12 Chi sono oggi i lavoratori in Italia I lavoratori non tradizionali SMART WORKER 5% Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

13 Quali sono sono le esigenze del Top Management?

14 Quali sono le esigenze del Top Management Gli obiettivi Obiettivi 54% Efficienza e produttività 53% Efficacia e qualità 36% Innovazione organizzativa e di business 26% Flessibilità organizzativa 25% Soddisfazione e motivazione dei dipendenti

15 Obiettivi 54% Quali sono le esigenze del Top Management Gli obiettivi Efficienza e produttività Soddisfazione attuale 29% 53% Efficacia e qualità 33% 36% Innovazione organizzativa e di business 21% 26% Flessibilità organizzativa 17% 25% Soddisfazione e motivazione dei dipendenti 14%

16 Come si evolvono le organizzazioni?

17 Come si evolvono le organizzazioni L emergere dello Smart Working Principi Barriere/Benefici Collaborazione e comunicazione Responsabilizzazione e empowerment $$$ Smart Working Personalizzazione e flessibilità Valorizzazione talenti e innovazione Leve di progettazione Layout fisico Strumenti ICT Policy e comportamenti

18 Come si evolvono le organizzazioni I principi nell organizzazione del lavoro

19 Come si evolvono le organizzazioni L emergere dello Smart Working Principi Barriere/Benefici Collaborazione e comunicazione Responsabilizzazione e empowerment $$$ Smart Working Personalizzazione e flessibilità Valorizzazione talenti e innovazione Leve di progettazione Layout fisico Strumenti ICT Policy e comportamenti

20 Come si evolvono le organizzazioni Le leve di trasformazione Layout fisico

21 Come si evolvono le organizzazioni Le leve di trasformazione: lo spazio Emergenti Ultimi 3 anni Iniziative Pianificate Postazioni condivise Postazioni riconfigurabili Aree per collaborazione Aree di relax Open space 64% Prossimi 3 anni Smart building Nicchie Iniziative già introdotte Consolidate 42%

22 Come si evolvono le organizzazioni Le leve di trasformazione

23 Come si evolvono le organizzazioni Le leve di trasformazione: le tecnologie ICT 34% 21% +7% +25% Collaboration Cloud computing 7% 16% KM, Social Network & Community +17% +12% Mobile Workspace

24 Come si evolvono le organizzazioni Le leve di trasformazione Policy e comportamenti

25 Come si evolvono le organizzazioni Le leve di trasformazione: Policy e Regole Flessibilità di luogo Flessibilità di orario 31% 17% 9% 38% 5% 10% 18% 10% 40% 22% Nessun interesse Non è applicabile Introdotta nel breve termine Introdotta per alcune categorie di dipendenti Introdotta per tutte le categorie di dipendenti

26 Come si evolvono le organizzazioni L emergere dello Smart Working Principi Barriere/Benefici Collaborazione e comunicazione Responsabilizzazione e empowerment $$$ Smart Working Personalizzazione e flessibilità Valorizzazione talenti e innovazione Leve di progettazione Layout fisico Strumenti ICT Policy e comportamenti

27 Come si evolvono le organizzazioni Le barriere al cambiamento Layout fisico Policy e comportamenti - Resistenze delle persone - Investimenti necessari - Timore di perdita di controllo - Difficoltà di coordinamento Strumenti ICT

28 Come si evolvono le organizzazioni I benefici ottenuti Layout fisico Policy e comportamenti - Soddisfazione dei dipendenti - Flessibilità organizzativa - Efficienza e riduzione dei costi - Innovazione organizzativa e di business - Efficacia e qualità del servizio - Efficienza e riduzione dei costi - Flessibilità organizzativa - Soddisfazione e motivazione dei dipendenti - Miglioramento work-life balance - Migliori prestazioni/produttività - Riduzione assenteismo - Migliore servizio al cliente - Attrazione dei talenti Strumenti ICT

29 Come si evolvono le organizzazioni I benefici per il Sistema Paese Layout fisico Policy e comportamenti 407 Mln di saving (per minori spostamenti) 47 Mln di ore risparmiate ton di CO 2 emesse Strumenti ICT

30 Smart Working: dove, come e quando vuoi! Mariano Corso Responsabile Scientifico Osservatorio Smart Working