Mobile Enterprise: stato di adozione, benefici e trend in atto

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1 Mobile Enterprise: stato di adozione, benefici e trend in atto

2 La pervasività del Mobile in ambito consumer Nel 2014 sorpasso degli utenti giornalieri di Internet da Mobile rispetto a quelli da Pc 17 milioni di Mobile Surfer (18-74 anni) giornalieri (da Smartphone e/o Tablet) giugno ora e 44 min il tempo medio di navigazione giornaliero da Mobile giugno 2015 Meno del 20% del tempo trascorso su Smartphone è per telefonate o sms - settembre 2014 Il 71% dei Mobile Surfer usa il Mobile nelle fasi di preacquisto gennaio App mediamente installate ma il 40% usate solo una o due volte marzo 2015 Fonti: Audiweb, Nielsen, Doxa

3 La pervasività del Mobile in ambito consumer Nel 2014 sorpasso degli utenti giornalieri di Internet da Mobile rispetto a quelli da Pc 17 milioni di Mobile Surfer Che cosa è lecito aspettarsi da questo «profilo» (18-74 anni) giornalieri (da Smartphone e/o Tablet) quando si occupa della propria attività professionale? giugno ora e 44 min il tempo medio di navigazione giornaliero da Mobile giugno 2015 Meno del 20% del tempo trascorso su Smartphone è per telefonate o sms - settembre 2014 Il 71% dei Mobile Surfer usa il Mobile nelle fasi di preacquisto gennaio App mediamente installate ma il 40% usate solo una o due volte marzo 2015 Fonti: Audiweb, Nielsen, Doxa

4 La «consumerizzazione» dell IT La consumerizzazione dei device I dispositivi consumer sono sempre più performanti rispetto a quelli aziendali Gli utenti sono sempre più esperti nell utilizzo dei propri dispositivi, che vogliono usare anche in ambito lavorativo La consumerizzazione delle Applicazioni Nuovi sviluppatori e software house Nuovo paradigma: Business App «task specific» Nuove modalità di gestione delle App La consumerizzazione del modello di distribuzione e gestione delle applicazioni Trasposizione della user experience consumer a livello business ( one-click-install, facilità di utilizzo, applicazioni sempre più useroriented, )

5 Grado di Mobility della categoria I Mobile Worker in Italia Il numero dei potenziali utenti business è rilevante: in Italia ci sono oltre 13 milioni di lavoratori Mobile quasi il 56% di tutta la forza lavoro del nostro paese 110k Postini & addetti alle consegne Hard worker 3.000k Autisti & Conducenti 780k Professori, docenti & Ricercatori 120k Manutentori & Installatori 770k Forze dell ordine 270k Magazzinieri e addetti alla gestione degli ordini 400k Guide Turistiche 30k Camerieri & Commessi 1.400k Necessità di accedere a informazioni in mobilità Agenti e Commerciali 650k Imprenditori & Top Manager 900k Consulenti & Avvocati 300k Medici & Infermieri 680k

6 Lo Smart Working: il framework di riferimento Collaborazione e comunicazione Principi Responsabilizzazione e empowerment Azienda Benefici Persone Ambiente Smart Working Personalizzazione e flessibilità Valorizzazione talenti e innovazione Policy Organizzative Tecnologie Digitali Layout Fisico Comportamenti e Stili di Leadership Leve di progettazione

7 Gli impatti organizzativi La flessibilità di luogo e di tempo Si lavora in mobilità all esterno della propria sede 19% 19% 16% ma anche in mobilità all interno della propria sede Fonte: Doxa Osservatorio Smart Working Campione: 1000 utenti professional

8 Gli impatti sugli spazi di lavoro Le tecnologie di Smart Office Wireless 85% 7% 6% 1% Smart Printing 41% 11% 27% 21% Smart Building 26% 14% 38% 22% Tecnologie per la riduzione del rumore 13% 11% 25% 51% Intervento già effettuato Intervento pianificato Interesse potenziale ma ancora in fase di valutazione Non di interesse Campione: 149 CIO / IT Executive

9 Gli impatti sui processi di business Le principali tecnologie abilitanti Unified Communication & Collaboration 70% 10% 13% 7% Mobile Biz-App 51% 12% 28% 9% Social Computing 25% 20% 35% 20% Intervento già effettuato Intervento pianificato In fase di valutazione Non di interesse Campione: 142 CIO/ IT Executive

10 La Mobile Enterprise Warehouse & Stock Management (WSM) con Terminali Industriali connessi in WiFi o con RFId - in alcuni casi anche con Rete Cellulare Mobile & Wireless Office (MWO) su Rete Cellulare tramite Smartphone, Pda o Notebook Asset Management (AM) con Terminali Industiali connessi in WiFi o con RFId, oppure via Rete cellulare Field Force Automation (FFA) basata su Rete Cellulare e Terminali Industriali, Smartphone, Notebook Attività di supporto Fornitura Operations Gestione magazzino Gestione consegne Vendite indoor Vendite outdoor Marketing & CRM Postvendita Wireless Operations (WO) su Rete Cellulare, WiFi o RFId Fleet Management (FM) su Rete Cellulare o Satellitare Sales Force Automation (SFA) con Smartphone, Pda o Notebook su Rete Cellulare o WiFi in ambiti circoscritti Customer Relationship (CR) basate su Sms e Rete Cellulare

11 Il recupero di produttività dei Mobile Worker I Mobile Worker nel nostro Paese e il recupero «medio» di Produttività Agenti di Vendita Manutentori e Installatori ca. 650k diffusione Mobile Device: ca. 65% ca. 770k diffusione Mobile Device: ca. 65% 10% 12% Autisti ca. 780k diffusione Mobile Device: ca. 70% Postini ca. 110k diffusione Mobile Device: ca. 50% Camerieri e Commessi ca k diffusione Mobile Device: ca. 30% Imprenditori e Top Manager ca. 900k diffusione Mobile Device: ca. 70% 5% 7% 15% 2% ~10 Mld /anno (2015) Medici e Infermieri [ ] ca. 680k diffusione Mobile Device: ca. 5% [ ] [ ] 13%

12 Il trinomio della Mobile Enterprise: il framework di riferimento Mobile Device Mobile Biz-App Enterprise Mobility Management Platform

13 Il trinomio della Mobile Enterprise: il framework di riferimento Mobile Device Notebook Cellulari Terminali Industriali Smartphone Tablet Ultrabook PC convertibili Slate PC Phablet Wearable Device Mobile Biz-App Enterprise Mobility Management Platform

14 Il trinomio della Mobile Enterprise: il framework di riferimento Mobile Device Mobile Biz-App App di Sales Force Automation App di Field force Automation App di Warehouse & Stock Management App di Office Practice Automation App di Business & Personal Productivity Enterprise Mobility Management Platform App Operative, processi di busines le Mobile Biz-App processi di vendita e merchandising, q gli altri processi su trasporto, ecc.) che vendita/promozion di Warehouse & St gestione dei maga di stoccaggio; App di Office Pra supportare process con funzionalità sp intranet aziendale esempio, compilaz ferie e permessi, e App di Productiv finalizzate a visual a volte già present esempio applicazio reportistica, soluzio informazioni ai pro sia Personal Prod supporto di elemen di produttività indiv testi, fogli di calcol prendere appunti d

15 Il trinomio della Mobile Enterprise: il framework di riferimento Mobile Device Mobile Biz-App Enterprise Application Store (EAS), con funzionalità di: Mobile Application Management (MAM) Mobile Device Management (MDM) Mobile Biz-App Enabler Platform Enterprise Mobility Management Platform

16 Il grado di adozione dei Mobile Device Notebook 61% 90% Smartphone 46% 91% Tablet 41% 66% Phablet 22% 19% PMI PC convertibili e Slate PC Ultrabook New Wearable 0% 2% 14% 12% 22% 44% Grandi e Medio Grandi Imprese (*) Survey CIO 2014 Con riferimento alle tipologie di dispositivi mobili presenti sul mercato quali ha già introdotto nella sua organizzazione? [Base: totale campione]

17 Il grado di adozione delle Mobile Biz-App nelle PMI Italiane Sono già state introdotte Nessuna intenzione per ora Saranno introdotte a breve 2% 13% 25% Saranno introdotte a medio/lungo 60% Saranno introdotte nel medio/lungo termine Grandi e Medio- Grandi Imprese Nessuna intenzione per ora 28% 9% 12% 51% Sono già state introdotte La sua azienda ha già introdotto Mobile Business App a supporto dei processi di business? [Base: totale campione] Saranno introdotte a breve Survey CIO 2014

18 Il grado di adozione delle Enterprise Mobility Management Platform Non esiste una piattaforma di gestione Esiste una piattaforma con tutte le funzionalità di gestione 56% 32% circa il 12% delle PMI Italiane 12% Nella sua azienda è presente una piattaforma con funzionalità di deployment, aggiornamento automatico centralizzato e controllo degli accessi per le Business App? [Base: PMI che hanno introdotto o introdurranno a breve Mobile Biz-App] Esiste una piattaforma con alcune funzionalità di gestione

19 Verso lo Smart Business La Mobility come paradigma della digitalizzazione significa Digitalizzazione dei sistemi informativi Sviluppo agile Organizzazione smart Condivisione dati e conoscenza

20 Verso lo Smart Business una scelta obbligata? La Mobility come paradigma della digitalizzazione è una scelta strategica per essere competitivi la concorrenza non aspetta e i dipendenti usano comunque i loro Mobile Device

21 Mobile Enterprise: stato di adozione, benefici e trend in atto Filippo Maria Renga Co-Fondatore degli Osservatori Digital Innovation e Coordinatore degli Osservatori Mobile della School of Management del Politecnico di Milano filippo.renga@polimi.it