MAGGIO 2015 CONSUMER
Novità Novità TIM Special Smartphone X TE Novità Rateizzazioni EXPO e TURISTI
Novità TIM Special Dal 4 Maggio novità TIM Special Solo con TIM Special i minuti non scadono piu! In + se a casa hai Telecom Italia Chiamate illimitate verso TIM I minuti inutilizzati inclusi nella tua offerta restano validi, si sommano con quelli del periodo successivo e potrai usarli quando vuoi! Senza nessuna scadenza e senza nessun costo aggiuntivo! Tutte le offerte e le opzioni aggiuntive si rinnovano ogni 4 settimane. TIMING Dal 4/05 al 23/05/2015 TARGET Attivabile da TUTTI i clienti, chi passa a TIM (MNP), nuove linee (AL) e già clienti TIM (CB) CANALI ATTIVAZIONE È possibile attivare la promozione presso tutti i Negozi TIM. COMUNICAZIONE Infoblocco; Sito TIM
Novità TIM Special SOLO CON TIM SPECIAL I MINUTI NON SCADONO PIU! TUTTE LE OFFERTE SI RINNOVANO OGNI 4 SETTIMANE 10 500 MINUTI VERSO TUTTI VOCE MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T 500 MINUTI VERSO TUTTI, 1GB di INTERNET VOCE+DATI START 600 MINUTI e 600 SMS VERSO TUTTI, 1GB di INTERNET 1000 1000 MINUTI VERSO TUTTI, 1GB di INTERNET LARGE 2000 MINUTI e 2000 SMS VERSO TUTTI, 2GB di INTERNET 15 + MINUTI ILLIMITATI VERSO TUTTI I TIM MNP e AL: 3 U.T. 20 MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T 20 MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T 30 MNP e AL: 3 U.T. CB: 19 U.T MINUTI ILLIMITATI e SMS ILLIMITATI VERSO TUTTI, 3GB di INTERNET al mese UNLIMITED 49 /mese POTENZIA LA TUA TIM SPECIAL! INTERNET 1 GB 5 MINUTI 2 GB 10 500 MINUTI vs TUTTI 5 SMS 100 SMS vs TUTTI 3 SMS illim. 5 SMARTPHONE da 3 /mese (solo per offerte che includono dati)
Confronti competitors TIM SPECIAL START 600 MIN che non scadono mai + 600 SMS + 1 GB LTE = 20 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 20 1000 1000 MIN che non scadono mai + 1 GB LTE = 20 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 20 LARGE 2000 MIN che non scadono mai + 2000 SMS + 2 GB LTE = 30 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 30 SCEGLI SCEGLI VOCE+ SMS+ 1GB 500 MIN che scadono + 500 SMS + 1,1 GB LTE = 18 + Minuti illimitati vs VODA = 4 22 /mese SCEGLI VOCE +MIN+SMS+1GB 500 MIN + 500 MIN che scadono + 500 SMS + 1,1 GB LTE = 20 + Minuti illimitati vs VODA = 4 24 /mese ALL INCLUSIVE ALL INCLUSIVE 500 MIN che scadono + 500 SMS + 1 GB = 12 + MIN/SMS illimitati vs WIND = 2 14 ALL INCLUSIVE + MINUTI 500 MIN + 400 MIN che scadono + 500 SMS + 1 GB = 16 + MIN/SMS illimitati vs WIND = 2 18 ALL INCLUSIVE MEGA+MINUTI 1000 MIN + 400 MIN che scadono + SMS illim + 2 GB = 23 + Minuti illimitati vs WIND = GRATIS 23 ALL IN ALL IN 400 400 MIN che scadono + 400 SMS + 2 GB = 10 * * soglie settimanali, dati sotto rete 3 15 per CB e AL + 3600 Min/SMS vs TRE = 5 15 ALL IN 400 800 MIN che scadono + 800 SMS + 2 GB = 14 * * soglie settimanali, dati sotto rete 3 20 per CB e AL + 3600 Min/SMS vs TRE = 5 19 TIM SPECIAL E L UNICA OFFERTA SUL MERCATO CON I MINUTI CHE NON SCADONO PIU!
Confronti competitors TIM SPECIAL SCEGLI VOCE + DATI SCEGLI VOCE + 1 GB ALL INCLUSIVE ALL-IN 200 500 MIN che non scadono mai + 1 GB LTE = 15 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS 15 500 MIN che scadono + 1,1 GB LTE = 15 + Minuti illimitati vs VODA = 4 19 /mese 500 MIN che scadono + 500 SMS + 1 GB = 12 + MIN/SMS illimitati vs WIND = 2 14 200 MIN che scadono + 200 SMS + 2 GB = 9 * * soglie settimanali, dati sotto rete 3 10 per CB e AL + 3600 Min/SMS vs TRE = 5 14 VOCE 500 MIN che non scadono mai = 10 + Minuti illimitati vs TIM = GRATIS SCEGLI VOCE 500 MIN che scadono = 10 + Minuti illimitati vs VODA = 4 NOI TUTTI + MINUTI 200 MIN + 400 MIN che scadono = 10 + MIN/SMS illimitati vs WIND = 2 10 14 /mese 12
Proposizione commerciale SELLINGPROPOSITION Solo con TIM Special i minuti non scadono mai! Quelli che non consumi li usi nei rinnovi successivi, quando vuoi. Ed hai inclusi 3 mesi di Film, Musica, Giochi, Calcio e la rivista Elle SENZA CONSUMARE I TUOI GB! In più se sei un Cliente Telecom Italia parli GRATIS e SENZA LIMITI con TUTTI I TIM! È un offerta valida per TUTTA la FAMIGLIA, infatti potrai abbinare la tua linea fissa con 4 numeri TIM! AGGIUNGI ANCHE Vuoi condividere i GB per navigare anche con un tablet? Scegli Internet Start e aggiungerai 2GB alla tua TIM Special che potrai condividere senza problemi con 10 in più ogni mese!e se i minuti che hai a disposizione non ti bastano potenzia la tua TIM Special con Opzione Minuti, per avere altri 500 minuti a 5 ogni 4 settimane! GESTISCI L OBIEZIONE Per guardare o ascoltare i contenuti di TIMentartainment utilizzo il mio bundle dati? Assolutamente NO! Il traffico per la visione di TIMvision e Serie A TIM, l ascolto di TIMmusic e il download di giochi con TIMgames è incluso! La rivista Elle deve essere sfogliata dall app «Elle» e consuma il bundle dati della TIM Special. Dopo i tre mesi di promozione gratuita di TIMentertainment cosa succede? Al termine dei tre mesi le offerte scelte si disattivano da sole senza alcun costo aggiuntivo!
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Le chiamate agevolate incluse nelle offerte sono conteggiate sugli effettivi secondi di conversazione e senza scatto alla risposta. Con TIM Special i minuti inclusi nell offerta non utilizzati al termine delle 4 settimane saranno cumulati con quelli attribuiti nel periodo successivo e sono utilizzabili solo se resta attiva l offerta TIM Special acquistata. I contenuti inclusi nelle offerte si rinnovano ogni 4 settimane. Al superamento dei minuti/sms inclusi, si applica la tariffa del proprio piano telefonico o di eventuali promozioni attive. Il traffico Internet incluso nell'offerta è conteggiato a scatti anticipati da 1KB ed è valido per l'utilizzo di Internet e mail da telefonino, in Italia, su APN wap.tim.it (per BlackBerry è blackberry.net). L'offerta è valida per l'utilizzo del telefonino anche come modem e per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer ad eccezione di TIM Special Voce+Dati, opzione 1GB LTE e opzione 2GB LTE. Al superamento dei contenuti dati disponibili ogni 4 settimane, se il cliente non ha altre opzioni dati attive, non sarà possibile effettuare traffico dati fino alla successiva disponibilità. La velocità di connessione massima teorica delle offerte è fino a 100 Mbps e in caso di assenza di copertura di rete 4G, la velocità di connessione teorica è fino a 42 Mbps. Per usufruire delle prestazioni offerte dalla tecnologia 4G è necessario disporre di un dispositivo abilitato alla navigazione Internet 4G ed essere sotto la copertura di rete 4G.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI All attivazione di TIM Special Voce+Dati, Start, 1000, Large e Unlimited e delle opzioni 1GB LTE e 2GB LTE il cliente riceverà un SMS che gli permetterà di attivare, entro 30 giorni, uno o più contenuti della suite di intrattenimento TIM (TIMvision, TIMmusic, TIMreading con la rivista Elle, TIMgames e Serie A TIM) e fruirne senza consumo dei GB inclusi nell offerta (la rivista Elle deve essere sfogliata dall app «Elle» e consuma il bundle dati della TIM Special). Il cliente potrà provare i contenuti scelti per 3 mesi, al termine dei quali la promozione si disattiva in automatico senza alcun costo. Nel caso in cui le opzioni 1GB LTE e 2GB LTE si aggiungano ad un offerta TIM Special che già prevede TIMentertainment, il cliente riceverà un unico SMS per attivare i servizi di intrattenimento. È possibile usufruire dell'opzione se si ha credito sulla TIM Card. Qualora il credito residuo della TIM Card, al momento dell'addebito, non sia sufficiente per pagare il costo del rinnovo, l opzione resta attiva e la parte residua del costo da saldare sarà detratta automaticamente in occasione della prima ricarica utile, ma in tale caso non sarà possibile usufruire dell opzione. Se la ricarica utile non viene effettuata entro i 30 giorni dalla data del rinnovo l offerta sarà cessata. Si può verificare la validità delle offerte e la quantità dei contenuti disponibili chiamando il numero gratuito 40916 o accedendo all Area Clienti del 119.it. In caso di navigazione Internet prima dell esito positivo del rinnovo, viene applicata la tariffa base Flat Day; le eventuali chiamate ed SMS in tale periodo di rinnovo dell offerta sono tariffate secondo il piano tariffario base. Le offerte TIM Special sono incompatibili fra di loro. L'attivazione dell'offerta non comporta la disattivazione automatica di eventuali altre opzioni attive sul proprio numero; per conoscere e gestire le opzioni presenti sulla linea basta accedere all'area Clienti del 119 o chiamare il numero gratuito 409161.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Opzioni aggiuntive La promozione che Chiamate illimitate verso tutti i numeri TIM è dedicata a tutta la tua famiglia. E possibile infatti attivare, con il proprio numero di casa Telecom Italia, fino a 4 offerte della gamma TIM Special su 4 numeri TIM diversi appartenenti al proprio nucleo familiare. Il processo di attivazione di tali offerte presso il punto vendita è gestito tramite il meccanismo di CRM-C delle Iniziative Promozionali con codice, inserendo come PIN il numero di telefono di rete fissa Telecom Italia con anteposto il numero «0539», per tutte le offerte TIM Special. Per i Clienti che hanno attivato una nuova linea di casa Telecom Italia (sia NIP che ULL), la promozione che prevede traffico voce illimitato verso tutti i numeri TIM sarà disponibili dopo un periodo di circa un mese dalla data di effettiva attivazione della nuova linea Telecom Italia. E' possibile disattivarle gratuitamente in qualsiasi momento chiamando il numero gratuito 409161, il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 del sito. Al momento dell attivazione dell opzione è previsto il pagamento anticipato del primo canone. I minuti, gli SMS e i MB inclusi nelle opzioni non utilizzati al termine dei 28 giorni non saranno cumulabili con quelli attribuiti nel periodo successivo. Nel caso in cui il Cliente abbia anche attiva una delle opzioni della gamma TIM Special, verranno consumati prima i minuti, gli SMS o i GB relativi all offerta con scadenza temporale più vicina. In caso di disattivazione dell opzione TIM Special attivata sulla linea vengono cessate automaticamente l Opzione 500 Minuti, l Opzione 1GB 4G e l Opzione 2GB 4G.
Dettagli operativi COMPATIBILITA Le offerte della gamma TIM Special sono incompatibili fra di loro. Le opzioni SMS aggiuntive sono disponibili per tutti i clienti. L opzione 500 Minuti, l opzione 1GB 4G e 2GB 4G sono compatibili con tutte le offerte della gamma TIM Special. Le offerte della precedente gamma TIM Special e Opzioni aggiuntive con rinnovo ogni 30 giorni non sono più sottoscrivibili dal 03/05/2015. Rimangono invariate le condizioni per i clienti che le hanno sottoscritte precedentemente. NAMING CRM-C CRMC-WEB TIM SPECIAL VOCE: ODR30 TIM special voce AL/MNP ODR35 TIM special voce CB TIM SPECIAL START, 1000, LARGE E VOCE+DATI: ODR27 TIM special start AL/MNP ODR28 TIM special 1000 AL/MNP ODR29 TIM special large AL/MNP ODR31 TIM special voce+dati AL/MNP ODR46 TIM special 1000 n AL/MNP ODR47 TIM special large n AL/MNP ODR32 TIM special start CB ODR33 TIM special 1000 CB ODR34 TIM special large CB OPZIONI EXTRA: ODR36 OPZIONE 1GB LTE ODR37 OPZIONE 2GB LTE ODR38 opzione 500 MIN ODR39 opzione 100 SMS ODR50 opzione SMS illimitati INIZIATIVA A CODICE per opzione aggiuntiva «CHIAMATE ILLIMITATE verso TIM»: Chiamate illimitate vs TIM
Smartphone X Te E il momento di iniziare a navigare! Scopri come avere internet a soli 2 /mese e un nuovo Smartphone da 69,90 L offerta prevede uno smartphone scontato e 1GB di internet 4G a 2 al mese per 3 mesi, poi 5. TIMING Promozione valida dall 11/05/2015 fino al 05/07/2015 TARGET Offerta dedicata ai clienti in CB TIM senza opzioni dati attive CANALI ATTIVAZIONE È possibile attivare la promozione presso tutti i Negozi TIM COMUNICAZIONE Locandina, Campagna Stampa, sito TIM
Smartphone X Te modelli in promozione 69,90 99,90 89,90 139,90-20 - 40 149 219,90 399,90 119 149 199 249,90 499,90-30 - 50-30 - 100 499,90 449,90-50
Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION E il momento di iniziare a navigare in internet! Scopri come avere uno smartphone a 69,90 con internet incluso a soli 2 /mese in più. AGGIUNGI ANCHE Scopri anche il mondo dei servizi TIM disponibili per il tuo smartphone. con TIM Protect e Sempre Sicuro puoi proteggere il tuo smartphone a 360! Sempre Sicuro A soli 29 /anno un assicurazione totale per il tuo smartphone! Assicura il tuo nuovo smartphone da furto, danni o altri rischi (valido in Italia e all estero). TIM Protect A soli 2,90 /mese il tuo antivirus per navigare il totale sicurezza! Parental Control e antivirus per navigare in sicurezza dal tuo smartphone.
Modalità di attivazione a Punto Vendita MODALITA ATTIVAZIONE RIMBORSI AL PUNTO VENDITA La procedura sarà la seguente: 1. Attivazione dell offerta dati «Giga in Promo (ODR53) Per i Dealer abilitati al Proponi: inserire su CRM-C il numero telefonico nella funzione Tariffe e Opzioni per verificare che il cliente sia a target (se cliente è a target viene visualizzata ODR53_GIGAinPromo+scontoSP) e successivamente, procedere all attivazione dell offerta «Giga in Promo (ODR53) presente nella maschera delle offerte esclusive per il cliente; Per i Dealer non abilitati al Proponi : chiamare il Numero Verde 800977177 che verificherà se il cliente è in target e procederà all attivazione dell offerta. Si precisa che l attivazione dell offerta tramite NV è immediata ed è interesse del dealer controllare che l offerta sia attiva pena il mancato rimborso dello sconto. 2. Vendita del terminale in promozione Il Dealer registra su su CRM-C a promozione sul prodotto tramite la funzione Vendita del terminale in promozione selezionando la promozione «Smartphone x te» e registrando l IMEI del prodotto in promozione. Si precisa che lo scontrino fiscale (o fattura, se richiesta) deve essere emesso a prezzo scontato. Ai fini del rimborso alla rete di vendita (fuori campo iva), dovrà essere verificato se sull utenza associata alla vendita terminale in promozione sia stata attivata l offerta di interesse, in questo caso Giga in Promo (ODR53) nel periodo della promozione dal 11/05/2015 fino al 5/07/2015. I rimborsi alla rete di vendita (fuori campo IVA ) saranno erogati per le sole operazioni che rispettino i requisiti di cui sopra (attivazione offerta Giga in promo+ registrazione IMEI).
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L offerta prevede l acquisto contestuale di uno smartphone scontato + l offerta dati denominata «GIGAinPromo»; è riservata ai clienti che non hanno opzioni dati attive. L offerta «Giga in Promo» offre al costo di 2 /mese per i primi 3 mesi 1GB di internet 4G: il traffico dati a disposizione è per l utilizzo di Internet e mail da telefonino in Italia anche come modem. La velocità di connessione fino a 100 Mbps è compatibile solo con prodotti 4G LTE; in caso di assenza di copertura di rete LTE, la velocità di connessione teorica è fino a 42 Mbps. Le velocità di navigazione sono quelle teoricamente raggiungibili. Quelle effettive dipendono dalla tecnologia di rete, dal livello di copertura radiomobile, dal livello di congestione della rete Internet, dal numero di Clienti contemporaneamente connessi e dalle caratteristiche del prodotto utilizzato. Il traffico internet è conteggiato a scatti anticipati da 1KB ed è valido per tutti gli APN. Al superamento della soglia mensile di GB, se il Cliente non ha altre opzioni dati attive, Internet si blocca fino alla successiva disponibilità mensile. Per continuare a navigare al massimo della velocità sarà possibile attivare una delle altre offerte dati disponibili.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Il recesso dalle offerte è possibile in qualsiasi momento e gratuitamente. Il rinnovo dell opzione avviene entro massimo 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza mensile e sarà confermato con un SMS. Si può comunque verificare se l attivazione dell opzione, i successivi rinnovi, la disponibilità dei servizi inclusi e il traffico residuo chiamando gratuitamente il numero 40916, accedendo all Area Clienti 119 del sito o contattando il Servizio Assistenza Clienti 119. In caso di navigazione Internet prima dell esito positivo del rinnovo, viene applicata la tariffa base Flat Day, gettone giornaliero del costo di 4 che consente di navigare fino ad un massimo di 500MB entro le ore 24:00 della stessa giornata, al raggiungimento di 500MB sarà possibile continuare a navigare nell arco della stessa senza costi aggiuntivi, alla velocità ridotta di navigazione di 32 Kbps. Le eventuali chiamate ed SMS in tale periodo rinnovo dell offerta sono tariffate secondo il piano tariffario base. L offerta «Giga in Promo» non è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer L offerta «Giga in Promo» non è attivabile con le rateizzazioni L offerta «Giga in Promo» è compatibile con altri bundle di offerta NAMING CRM-C CRMC-WEB Naming Proponi: ODR53_GIGAinPromo+scontoSP Naming Offerta : ODR53 - Giga in Promo Promo terminali: SmartphonexTe+Sconto
Rateizzazioni per i Clienti con opzione dati Novità nelle modalità di vendita delle rateizzazioni per clienti con opzione dati E possibile attivare le rateizzazioni Mass Market solo ai Clienti che hanno attiva o attivano contestualmente una opzione che includa bundle dati. TIMING Dal 4/05/2015 TARGET Clienti TIM Ricaricabili CANALI ATTIVAZIONE È possibile attivare le rateizzazioni presso tutti i Negozi TIM COMUNICAZIONE Sito TIM
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI D ora in poi, quando un cliente sceglie di attivare una rateizzazione su uno dei prodotti disponibili nel listino «SCEGLI IL TUO SMARTPHONE per TUTTI i Clienti TIM Ricaricabili», sarà necessario comunicargli che questo è possibile se sulla linea a cui si aggancia il prodotto: - è presente un opzione dati attiva (aperta o chiusa in commercializzazione) - è presente un opzione «tipo full» che includa un bundle dati (aperta o chiusa in commercializzazione) - decide di attivare, contestualmente alla rateizzazione, una opzione dati o una delle nuove offerte TIM Special con un contenuto dati incluso Sono valide TUTTE le opzioni con bundle dati aperte e chiuse alla commercializzazione; si consiglia comunque di verificare che il cliente ne abbia diritto accedendo direttamente su CRMC tramite la funzione «verifica compatibilità» inserendo il numero di utenza del Cliente e selezionando l offerta in rateizzazione da attivare. N.B.: In linea generale, tutte le opzioni con bundle dati presenti in CB danno accesso alla rateizzazioni. Può darsi il caso, però, che alcuni codici offerta siano sfuggiti al censimento delle offerte in CB, e in questo caso il cliente non potrà attivare una RT senza attivare una ulteriore opzione dati. Per rateizzare uno degli smartphone previsti nel listino Scegli il tuo smartphone per TUTTI i Clienti TIM Ricaricabili è necessario che sulla linea del Cliente sia presente una delle opzioni compatibili, propedeutiche all attivazione dell offerta. La compatibilità può essere verificata direttamente su CRMC tramite la funzione «verifica compatibilità» inserendo il numero di utenza del Cliente e selezionando l offerta in rateizzazione da attivare. L opzione dati dovrà essere mantenuta attiva per tutta la durata della rateizzazione (24 o 30 mesi in funzione del modello scelto). La cessazione dell opzione comporterà la cessazione della rateizzazione e l addebito del corrispettivo per cessazione anticipata più il saldo delle rate residue.
Offerta TIM For Visitors Expo Edition La prima Offerta dedicata ai Turisti Expo con internet e minuti per chiamare in Italia e verso l Estero! Con TIM For Visitors Expo Edition hai per 30 gg: 3GB di Internet 4G LTE 100 minuti per chiamare tutti i numeri fissi e mobili nazionali e internazionali 1 Tim card con 5 di traffico prepagato incluso Le chiamate incluse nell offerta sono senza scatto alla risposta. Il costo dell offerta, di 30 è già prepagato dal Cliente tramite la propria Agenzia Viaggi; per l attivazione (senza ulteriori costi) il Cliente deve presentare la cartolina con codice PIN. TIMING A partire dal 1/05/2015 TARGET Turisti che soggiorneranno in Italia, in particolare durante l Expo CANALI ATTIVAZIONE COMUNICAZIONE Negozi TIM tramite presentazione della cartolina con il codice PIN fornita dai Tour Operator e Partner accreditati. Comunicazione mirata attraverso cataloghi e materiali ad hoc dei Tour Operator e canali TIM
Modalità di commercializzazione 1 Il Tour Operator acquista da TIM i Codici PIN per attivare l offerta TIM For Visitors Expo Edition 2 Il Tour Operator inserisce l offerta TIM For Visitors Expo Edition all interno dei pacchetti viaggio per l Italia. Il turista acquista il Codice PIN e lo riceve insieme agli altri voucher relativi al soggiorno. 3 NEGOZIO I Turisti, una volta arrivati in Italia, si recano in un Negozio TIM e attraverso il codice PIN, ricevono la TIMCard con l attivazione dell offerta TIM For Visitors Expo Edition (senza ulteriori pagamenti).
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Paesi compresi nell offerta TIM for Visitors Expo Edition sono: Argentina, Australia, Austria, Bangladesh, Belgio, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Cina, Cipro, Colombia, Croazia, Danimarca, Egitto, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Giappone, Giordania, Gran Bretagna, Grecia, Hong Kong, India, Irlanda, Israele, Kenya, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macao, Malta, Messico, Norvegia, Paesi Bassi, Paraguay, Perù, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Repubblica Dominicana, Repubblica Slovacca, Romania, Russia, Spagna, Stati Uniti, Sud Africa, Sud Corea, Svezia, Svizzera, Turchia, Ucraina, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Venezuela. TIM for Visitors Expo Edition è utilizzabile solo ed esclusivamente dall Italia. Traffico regolato da condizioni di uso lecito e corretto. L offerta è disponibile per i Clienti che attivano una nuova linea e dura 30 giorni dall attivazione e non è rinnovabile né riacquistabile. L'opzione si attiva al massimo entro 48 ore dalla richiesta di attivazione. La conferma di avvenuta attivazione viene notificata con la ricezione di un messaggio SMS. Le chiamate incluse nell offerta sono senza scatto alla risposta. È possibile usufruire dell'opzione se si ha credito sulla TIM Card. Per usufruire delle prestazioni offerte dalla tecnologia 4G LTE è necessario disporre di un dispositivo per la navigazione abilitato ed essere sotto copertura di Rete 4G LTE. Dopo l utilizzo dei minuti inclusi, sarà applicata la tariffazione del profilo tariffario attivo sulla Tim CARD stessa, o quello di eventuali promozioni attive Dopo l'utilizzo dei GB di traffico inclusi continui a navigare, senza costi aggiuntivi, alla velocità ridotta a un massimo di 32 Kbps fino alla scadenza dell'offerta. Alla scadenza dell offerta, i contenuti non consumati al termine del periodo di 30 giorni saranno persi e la Tim Card sarà utilizzabile secondo il profilo tariffario attivo sulla Tim CARD stessa, o quello di eventuali promozioni attive, e secondo le Norme d Uso del servizio prepagato attualmente vigenti.
Sintesi attività da Punto Vendita Il Cliente deve fornire al punto vendita il codice PIN promozionale abilitante l iniziativa «TIM FOR VISITORS EXPO EDITION» (ODQ73). Il Punto Vendita deve consegnare la nuova TIM card ed attivare la relativa offerta NON chiedendo alcun importo al Cliente. STEP OPERATIVI Attivazione della nuova TIM card in AL L attivazione della nuova TIM card dovrà essere gestita secondo le procedure vigente: Cliente estero senza codice fiscale: si dovrà selezionare in CRM-C, la tipologia Cliente «cliente estero senza CF» Cliente estero extra-ue ospite temporaneo: potrà avvenire previa presentazione del passaporto rilasciato dal proprio Paese o del permesso di soggiorno. Cliente estero dell Unione Europea: sono accettati, oltre al passaporto, la patente e la carta d identità rilasciati dal proprio Paese, nonché i documenti eventualmente rilasciati dallo Stato italiano (patente, carta d identità). Attivazione della nuova linea Gestire l attivazione della nuova linea in AL secondo il processo standard mass market del cliente selezionando come tipologia cliente «CLIENTE ESTERO» ed acquisendo l immagine del documento di identificazione (Passaporto) Attivazione dell offerta Offerta TIM FOR VISITORS EXPO EDITION (ODQ73) Dopo aver attivato la nuova SIM del valore commerciale di 10, l operatore dovrà accedere alla funzione di CRM-C Iniziative promozionali ed inserire: 1) numero utenza in AL 2) tipologia utenza prepagato 3) PIN corrispondente all offerta «TIM FOR VISITORS EXPO EDITION» (ODQ73), nel campo iniziative con codice; selezionare l iniziativa «TIM FOR VISIOTORS 100 min naz e ITZ e 3GB LTE» e il tasto AVANTI nella maschera successiva selezionare l offerta «TIM FOR VISITORS EXPO EDITION» (ODQ73), e il tasto CONFERMA nella maschera di riepilogo confermare l operazione tramite il tasto CONFERMA INIZIATIVA ed, infine, stampare il riepilogo dell operazione. PUNTO DI ATTENZIONE: nel caso il cui il punto vendita inserisca a sistema il PIN ma non porti a termine l operazione il PIN rimane bloccato e non è possibile riutilizzalo immediatamente per effettuare un nuovo tentativo di attivazione. In tal caso è necessario attendere lo sblocco automatico del PIN che avviene dopo circa 24h.
Altre Novità Nuova TIM in Viaggio Pass l offerta roaming di TIM per le tue vacanze all estero! 20 per 500 minuti, 500 SMS e 500 MB in Europa e negli USA per ben 10 giorni! I 500 minuti includono 250 minuti di chiamate effettuate verso Italia, Europa e USA e 250 minuti di chiamate ricevute; L offerta può essere attivata comodamente in Italia e usata in un momento successivo. L erosione del bundle inizia dal primo utilizzo dell offerta: minuti, SMS e MB sono fruibili entro dieci giorni dalla prima chiamata, sms o connessione internet all estero e, comunque, entro il 28/2/2016. TIMING TARGET CANALI ATTIVAZIONE Attivabile dal 4/5/2015 al 31/5/2015. Fruibilità bundle: dieci giorni dal primo utilizzo dell offerta e, comunque, entro il 28/2/2016 Clienti Ricaricabili (ad eccezione dei Clienti con la domiciliazione dei costi per il roaming su carta di credito) Tutti i canali COMUNICAZIONE Sito TIM, e-sms
Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Sei in partenza per Europa e Usa? Attiva TIM IN VIAGGIO PASS e parti tranquillo! Con 20 hai 500 minuti, 500 SMS e 500 MB per ben dieci giorni. L offerta può essere attivata comodamente in Italia e utilizzata all estero in un momento successivo: l erosione del bundle, infatti, parte dal primo utilizzo effettuato all estero. AGGIUNGI ANCHE Prevedi un viaggio per una destinazione extra-europea? Puoi attivare anche TIM in Viaggio Pass Mondo: con 30 hai 100 minuti, 100 SMS e 100 MB per un intera settimana. GESTISCI L OBIEZIONE Il prezzo è troppo alto? Nell economia di un viaggio all estero 20 è una cifra contenuta e, a conti fatti, è l offerta più conveniente sul mercato (vedi confronto). Con TIM in Viaggio Pass si parte tranquilli, tenendo sotto controllo la spesa! Il bundle offerto soddisfa ampiamente le esigenze di comunicazione di dieci giorni: TIM in Viaggio Pass offre 50 min/giorno (oltre 8 ore di conversazione totali); 50 SMS/giorno; per quanto riguarda Internet, 500 MB sono di per sè una grande quantità per dieci giorni. Per avere dei riferimenti: mail di testo=20kb; 1 sito internet consultato=800kb; una foto scaricata=1mb; un brano scaricato= 4,5MB; 1APP=20MB; un minuto streaming= 6MB.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa. L offerta è valida solo per i Clienti Ricaricabili, ad esclusione delle linee con domiciliazione dei costi per il roaming su carta di credito. L offerta è valida per le chiamate ricevute ed effettuate, gli SMS inviati e la navigazione da Smartphone effettuata in Europa e negli USA. L attivazione dell offerta avverrà al massimo entro 48 ore dalla richiesta. I 500 minuti di chiamate inclusi nell offerta comprendono 250 minuti di chiamate effettuate verso l Italia, l Europa e gli USA e 250 minuti di chiamate ricevute. I minuti, gli SMS e i MB compresi nell offerta saranno utilizzabili entro dieci giorni dalla prima chiamata, SMS o connessione Internet effettuati all Estero e, comunque, entro il 28/02/2016. L utilizzo del bundle scade il decimo giorno alle 23:59 ora italiana. A seguito della scadenza, l offerta può essere riattivata dal Cliente. L offerta è riattivabile anche prima della sua scadenza in caso di esaurimento totale o parziale dei minuti, SMS e MB in essa compresi; in questo caso, il rinnovo comporta l azzeramento di eventuali minuti SMS e MB residui, relativi alla precedente attivazione. Per le chiamate la tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi, i MB inclusi nell'offerta sono conteggiati a scatti anticipati di 100KB. Per la navigazione Internet è necessario selezionare nella configurazione delle connessioni l apn wap.tim.it per gli Smartphone; l'apn ibox.tim.it oppure wap.tim.it per gli iphone; l'apn blackberry.net, per i telefonini BlackBerry. L'offerta non è valida per il traffico su territorio nazionale e per l'utilizzo del telefonino come modem. L'offerta non è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. In caso di esaurimento dei minuti, SMS o MB inclusi nell offerta, e comunque alla scadenza dell offerta stessa, si applicheranno le tariffe di TIM in Viaggio Full che viene attivata senza costi contestualmente all attivazione di TIM in Viaggio Pass. TIM in Viaggio Full copre anche destinazioni non incluse nell offerta.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI L'offerta non si applica ai servizi TIM in Nave e GSM on the Ship, TIM in Volo e al roaming satellitare. La velocità di connessione dipende dalle prestazioni del Gestore estero, dagli accordi di roaming dati 2G/3G/4G e dal terminale utilizzato. Questa offerta prevede una classe di priorità base di default, per scoprire cosa è la priorità vai su www.tim.it. Il servizio di Protezione Dati Estero viene disattivato contestualmente all'attivazione dell'offerta per consentire al Cliente una migliore fruizione. Per informazioni o per riattivare il servizio, vai su www.tim.it. L'attivazione dell'opzione determina la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi, decorrenti dalla data in cui avviene l'attivazione. Nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi. COMPATIBILITA TIM in Viaggio Pass è compatibile con tutte le offerte nazionali e roaming, fatta eccezione per TIM in Viaggio internet. NAMING CRM-C CRMC-WEB TIMinViaggioPass (ODR19)
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Attivazione TIM in Viaggio Pass direttamente online presso i Negozi TIM; chiamando gratuitamente il 409164; inviando un SMS gratuito al numero 40916 con il testo: TVPASS ON; dal portale mobile di TIM accedendo direttamente dal tuo smartphone; chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 Riattivazione TIM in Viaggio Pass anche dall estero direttamente online accedendo all'area Clienti 119 accedendo al portale mobile di TIM direttamente dal smartphone chiamando gratuitamente il 40916 inviando un SMS gratuito al numero 40916 con il testo: TVPASS ON chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119 (telefonata gratuita in Zona EU) Richiesta info su TIM in Viaggio Pass direttamente online accedendo all Area Clienti 119; chiamando il numero gratuito 409164; inviando un SMS gratuito al 40916 con testo INFO TVPASS per conoscere stato dell'offerta; inviando un SMS gratuito al 40916 con testo SALDO TVPASS per conoscere minuti, SMS e MB residui; chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119; Puoi disattivare TIM in Viaggio Pass direttamente online accedendo all'area Clienti 119; inviando un SMS gratuito al 40916 con testo: TVPASS OFF
Confronti competitors TIM IN VIAGGIO PASS SMART PASSPORT ALL INCLUSIVE TRAVEL 500 MIN 500 SMS e 500 MB per dieci giorni in Europa e USA 50 MIN 50 SMS al giorno e INTERNET illimitato (oltre 500MB strozzatura a 32 kbps) in Europa e USA 30 MIN, 30 SMS e 50MB al giorno in Europa e USA 20 per dieci giorni ( 2/giorno) 3 al giorno ( 30/10 giorni) 2,5 al giorno + Attivazione 2 (25 /10 giorni) Con TIM IN VIAGGIO PASS hai la migliore offerta sul mercato per Europa e USA! E per gli altri paesi extraeuropei è attivabile anche TIM in Viaggio Pass Mondo con 30 hai 100 minuti, 100sms e 100MB per una settimana!
Altre Novità Entra in TIM con TIM Special o TIM Young&Music in abbinata a un biglietto Expo Milano 2015, per te un prezzo esclusivo con tanti minuti o Giga in più! TIMING Fino al 30/10/2015 TARGET Clienti Ricaricabili CANALI ATTIVAZIONE Negozi TIM selezionati e www.tim.it COMUNICAZIONE Spot TV, infoblocco, promocard, Sito TIM
Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Dal 4/05/15 Dal 4/05/15 e lo sconto dei 13 si applica anche in abbinata con l attivazione dell offerta TIM SMART, Le offerte in AL/MNP, TIM International Voce, Full e 800 e TC Unlimited, una ricarica di almeno 15 Il biglietto Expo 2015 è acquistabile da solo al prezzo pieno di 39 Il prezzo speciale e i bundle aggiuntivi sono validi solo per l acquisto di un biglietto EXPO in abbinata contestuale con le offerte indicate.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Tutti i prezzi delle offerte TIM sono IVA inclusa, mentre quelli dei biglietti sono fuori campo IVA. Potrai acquistare uno o più biglietti EXPO 2015 presso i negozi TIM selezionati indicando la tua linea mobile ricaricabile, necessaria per la consegna del/dei biglietti che potrai utilizzare paperless direttamente utilizzando lo schermo del smartphone. Avrai diritto al prezzo speciale solo se abbini il biglietto EXPO 2015 ad un acquisto contestuale di uno dei servizi TIM indicati: una delle offerte Tim Special, una Tim Young&Music, Tim Intenational, TC Unlimited, una ricarica di almeno 15 o aderendo alla TIM Smart. Per acquistare più biglietti «Bundle» sulla stessa linea potrai attivare una delle offerte indicate per AL/MNP e comprare fino a 4 biglietti per ogni linea. Il biglietto EXPO acquistato presso i negozi TIM è ADULTO A DATA APERTA per 1 Giorno e consente l accesso ad Expo 2015 in un qualsiasi giorno dal 2 Maggio al 31 Ottobre 2015. Il biglietto verrà inviato al cliente, entro 48h dall acquisto, via sms sulla linea ricaricabile indicata e potrà essere scaricato direttamente sullo smartphone o stampato sul sito expo.tim.it dopo aver inserito il proprio numero di telefono e la password ricevuta via sms. Il cliente per accedere all esposizione universale EXPO 2015 potrà utilizzare direttamente lo screen del suo smartphone avvicinandolo al tornello di ingresso oppure stampare il biglietto e accedere con quello. Per maggiori informazioni sul biglietto a www.expo2015.org e per programmare la visita al meglio accedi alla sezione MyExpo I contenuti aggiuntivi si attivano sulla linea ricaricabile di chi acquista/regala il/i biglietti EXPO 2015 e che ha attiva o attiva entro 30 giorni una delle TIM Special o TIM Young & Music. I contenuti aggiuntivi si attivano automaticamente entro max 48h dall acquisto del biglietto e si disattivano automaticamente in caso di cessazione dell offerta TIM Special o TIM Young & Music cui sono collegati.
Altre Novità Dal 4/05/15 ritorna il concorso Ricarica+ e Vinci Sempre! Ogni giorno, in palio 250 ricariche, uno Smartphone Galaxy S6, o un Tablet Samsung Galaxy TAB4 8.0 4G! In più, ogni volta che fai una RICARICA+ da 6, 12, 17 o 22 vinci sempre un PREMIO SICURO: CHIAMATE vs. TIM o vs TUTTI per 2 giorni (fino alle 23:59 di due giorni successivi all attivazione) SMS vs TIM o vs TUTTI per 2 giorni (fino alle 23:59 di due giorni successivi all attivazione) TIMING Dal 4/05 al 30/09/2015 TARGET Tutti i Clienti Prepagati TIM che acquistano una Ricarica+ o trasformano una Ricarica Standard. in Ricarica+ (rispondendo SI al sms ricevuto da TIM dopo la ricarica). CANALI ATTIVAZIONE COMUNICAZIONE Centri TIM; Canale Diffusivo e su www.tim.it (doppia possibilità vincita premio fisico) e web partner aderenti (es. SISAL).Per avere una Ricarica+ basta chiedere una ricarica da 6 ; 12 ; 17 oppure da 22 (tutte le ricariche da 6 ;12 ;17 e 22 sono RICARICHE+). www.tim.it e mini-sito concorso (Ricaricapiuevinci.it), Campagna CRM SMS, TimSpot, Newsletter Elettroniche,Post su FB e Twitter
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Vincere un premio con Ricarica+ è semplice e immediato, puoi: Fare una Ricarica+ da 6 o 12 o 17 o 22 oppure la novità a partire dal mese di maggio è di trasformare la Ricarica standard in Ricarica+. Infatti, dopo aver fatto una ricarica normale (da qualsiasi canale) da 5, 10 o superiore il cliente riceverà un SMS da TIM con proposta di trasformare la sua ricarica in Ricarica+ semplicemente rispondendo SI al sms. In dettaglio: - chi fa una Ricarica+ da 5 : riceverà dopo la ricarica un SMS che lo invita a passare a Ricarica + (con attivazione di 50 MMS verso tutti da utilizzare in 30 giorni al costo di 1 ); vincerà il premio sicuro in chiamate o SMS. - chi fa una Ricarica+ da 10 o superiore: riceverà dopo la ricarica un SMS che lo invita a passare a Ricarica + (con attivazione di 100 MMS verso tutti da utilizzare in 30 giorni al costo di 2 ); vincerà il premio sicuro in chiamate o SMS e partecipare all estrazione per la vincita giornaliera di 250 ricariche, uno Smartphone o un Tablet. Dopo circa 15 minuti arriverà al cliente un SMS con l indicazione del premio vinto tra: Chiamate vs TIM o TUTTI della durata di 2 giorni (fino alle 23:59 di due giorni successivi all attivazione) SMS vs TIM o TUTTI della durata di 2 giorni (fino alle 23:59 di due giorni successivi all attivazione) Se il cliente vince anche una ricarica oppure un prodotto (S6 o Tablet) la vincita viene comunicata nello stesso sms di cui sopra (con cui si comunica il premio in traffico). Per accettare e avere subito il premio il cliente dovrà rispondere al SMS ricevuto con qualsiasi testo (anche vuoto).
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Per migliorare l esperienza del cliente, si cercherà per quanto possibile, di permettere ai clienti che hanno offerte internet TIM (dati) e quindi abituati a navigare di poter scoprire e accettare il premio vinto via web (direttamente da Smartphone/Tablet o PC volendo). Un SMS confermerà l avvenuta attivazione del premio. Si precisa che nel caso di vincita : di una ricarica - il relativo importo verrà accreditato al cliente generalmente entro 1h (max 24 ore) ed un sms avviserà il cliente dell avvenuto accredito. il cliente potrà verificare chiamando il 40916 e troverà l importo accreditato nei suoi bonus (si somma ad altri eventuali bonus attivi sulla linea). L importo non può essere utilizzato per acquisto di nuove offerte (si per il rinnovo offerte) e non può essere trasferito in caso di MNP o attraverso i servizi di trasferimento credito (es. Paghetta, Ti ricarico) e utilizzato per traffico internazionale). di un prodotto (Galaxy S6 o Galaxy Tab4 8.0 LTE) - il cliente dopo aver accettato i premi rispondendo con un SMS, riceverà un ulteriore SMS con indicazione di andare su mini-sito www.ricaricapiuevinci.it per autenticarsi e fornire l indirizzo al quale desidera ricevere il prodotto vinto (deve inserire numero di cell e autoinivarisi un codice che riceverà via sms e dovrà inserire su web per accedere al form per la compilazione dati). Se invece il cliente scopre i premi vinti da web (utente internet TIM) appare direttamente il form per compilare i dati di spedizione. Per ulteriori approfondimenti fare riferimento al regolamento.
Altre Novità Con il Nuovo Internet Pack Start 4G puoi navigare fino 100Mbps a partire da 99! Il nuovo Pack si aggiunge agli altri, che da maggio avranno tutti incluso il Modem 4G WI-FI: Internet Pack Start 4G: Modem 4G WI-FI + 2GB/mese per 6 Mesi, a 99 Internet Pack Large: Modem 4G WI-FI + 5GB/mese per 6 Mesi, a soli 149 Internet Pack 4G: Modem 4G WI-FI + 10GB/mese per 6 Mesi, a soli 199 In + i GB mensili RADDOPPIANO se a casa hai TELECOM ITALIA e ogni pack ha TIMENTERTAINMENT incluso per 3 mesi! TIMING I nuovi Pack sono disponibili dal 4/5/2015 TARGET Tutti i Clienti che vogliono navigare senza pensieri con la Rete 4G di TIM! CANALI ATTIVAZIONE E possibile acquistare il nuovo pack presso i Negozi TIM oppure su www.tim.it COMUNICAZIONE Catalogo Internet Mobile, Infoblocco e Sito TIM
Confronti competitors INTERNET PACK START 4G Modem 4G Wi-Fi + 2GB/mese x 6 mesi (4GB/mese x TI) 99 INTERNET PACK LARGE Modem 4G Wi-Fi + 5GB/mese x 6 mesi (10GB/mese x TI) 149 INTERNET PACK 4G Modem 4G Wi-Fi + 10GB/mese x 6 mesi (20GB/mese x TI) 199 1 ANNO DI INTERNET E MODEM Modem 4G Wi-Fi + 7GB/mese x 12 mesi (15GB/mese x clt RELAX) 189
Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Vuoi navigare senza pensieri con la rete 4G di TIM? Scegli gli Internet Pack con Modem 4G Wi-Fi e internet incluso per 6 mesi! Da maggio disponibile a partire da 2GB/mese a 99. In più, se a casa hai Telecom Italia, NAVIGHI IL DOPPIO! AGGIUNGI ANCHE In + i GB mensili RADDOPPIANO, se a casa hai TELECOM ITALIA. Con il nuovo Internet Pack 4G, hai 4GB/mese (anziché 2GB) di Internet 4G sempre a 99! Per TUTTA la FAMIGLIA! Puoi abbinare fino a 4 opzioni Internet al tuo numero di casa! GESTISCI L OBIEZIONE Perché sono più vantaggiosi i Pack TIM? Il pack Vodafone, in caso di offerta sottoscritta in abbinamento a un Modem WiFi è previsto un vincolo contrattuale. Se si recede anticipatamente è previsto il pagamento delle rate residue del dispositivo e di un corrispettivo per recesso anticipato.
Dettagli operativi APPROFONDIMENTI COMPATIBILITA NAMING CRM-C CRMC-WEB All attivazione della TIMCard viene attivata l opzione Internet in promozione per 6 mesi. L offerta è attivabile solo sulla TIMCard Prepagata Consumer contenuta all interno della confezione ed è valida per la navigazione internet in Italia su tutti gli APN (ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net). Il traffico è conteggiato a sessioni anticipate di 1KB. Al superamento dei 2GB bundle nel mese di riferimento, il cliente naviga a velocità ridotta a 32 Kbps. Alla scadenza (trascorsi 180 gg), salvo disdetta, l opzione Internet resterà attiva a 10 /mese con addebito su credito residuo della TIMCard. Pertanto si dovrà fare attenzione a disporre di un credito residuo sufficiente almeno 10. Alla scadenza della Internet Pack Start 4G sarà inoltre proposta l offerta CRM: Ricarica Internet 3GB. Il Cliente potrà recedere in qualsiasi momento dall Offerta chiamando il Servizio Assistenza Clienti 119. Nel caso di recesso nei primi 6 mesi, gli verrà riconosciuto un corrispettivo pro-rata dell importo versato. A seguito del recesso la TIMCard rimarrà attiva e il Cliente potrà continuare a fruire del relativo servizio telefonico prepagato. Il nuovo Internet Pack Start 4G NON è valido per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Si può controllare il traffico residuo ad ogni connessione sul sito o la APP Timinternet oppure direttamente online accedendo all'area Clienti 119 o contattando il Servizio Assistenza Clienti 119. L offerta è incompatibile con se stessa se ancora attiva, con tutte le offerte a tempo, con tutte le rateizzazioni a tempo. INTERNET PACK START 4G (ODR45). Alla scadenza dei 6 mesi si attiva in automatico la Promo Start (ODI77) a 10/mese con 2GB/mese
Altre Novità Da Maggio acquistare un Tablet a rate è ancora più semplice! Scegli il Tablet e abbina l offerta internet più adatta a te la rata è unica a partire da 0 /mese In più con TUTTO TABLET START o LARGE hai inclusi 12 mesi di sfoglio digitale di un quotidiano a scelta tra: Il Messaggero, Il Mattino, Il Gazzettino, Nuovo Quotidiano di Puglia, Corriere Adriatico. Con TUTTO TABLET 4G hai inclusi 3 mesi di Intrattenimento e TIM Vision per sempre! TIMING Attivabile dal 4/5/2015 TARGET Tutti i Clienti Ricaricabili CANALI ATTIVAZIONE Tutti i Negozi TIM COMUNICAZIONE BTL, infoblocco, catalogo, folder, Sito TIM, TIM Internet
Portafoglio offerte Tutto Tablet Altre Novità RADDOPPIO DEI GB PER I CLIENTI TELECOM ITALIA Prezzo al pubblico Entry Ticket. AlcatelPop7 Alcatel Onetouch PIXI3 8 109,9 129,9 79 79 Huawei Mediapad link + 249,9 129 Samsung Tab4 8 259,9 129 INTERNET START 10 /mese 2GB/mesie INTERNET LARGE 20 /mese 5GB/mese + 0 /mese INTERNET 4G 30 /mese 10GB/mese TIM SMART 4GB 5 /mese 4GB/mese Samsung Tab4 10.1 ITIM Asus T100 AL LTE 309,9 399,9 79 149 5 /mese ipad mini 3 16GB 519,9 129 10 /mese Sony Xperia T2 ipad Air 2 16GB ipad Mini 3 64GB 599,9 619,9 619,9 79 15 /mese ipad Air 2 64 GB 719,9 129 ipad Air 64GB Samsung Note Pro 12.2 779,9 899,9 129 20 /mese
Dettagli operativi COMPATIBILITA ODO77 - INTERNET 4G LTE CdC NAMING CRM-C CRMC-WEB RT498TUTTO TABLET BASE RT499TUTTO TABLET BASE UP RT501TUTTO TABLET LOW RT502TUTTO TABLET LOW UP RT503TUTTO TABLET MED RT504TUTTO TABLET TOP RT505TUTTO TABLET TOP UP RT506TUTTO TABLET HIGH
Confronti competitors Focus on IPAD Air 2 16 GB TUTTO TABLET START 2GB/mese x tutti 4GB/mese x TI 25 /mese + ET 79 + 1 anno di quotidiano TUTTO TABLET START 5GB/mese x tutti 10GB/mese TI 35 /mese + ET 79 + 1 anno di quotidiano TUTTO TABLET START 10GB/mese x tutti 20GB/mese x TI 45 /mese + ET 79 + 1 anno di quotidiano GIGA EXTRA 10GB/mese 35 /mese + ET 99 Contenuti inclusi x 6 mesi GIGA MAXI 20GB/mese 45 /mese + ET99 Contenuti inclusi x 6 mesi INTERNET 4 GIGA 4GB/mese 23 /mese + ET 199,90 INTERNET 8 GIGA 8GB/mese 28 /mese + ET 199,90 INTERNET 14GIGA 14GB/mese 33 /mese + ET199,90 3 DATI PLUS 30GB/mese 25 /mese + ET 99,00
Altre Novità EXPO con TIM2go promo Sconto Tablet Tutti i clienti TIM2go (noleggio Tablet per EXPO) potranno acquistare un Tablet SAMSUNG a prezzo scontato consegnando il coupon/sconto in originale e copia della ricevuta noleggio TIM2go: SAMSUNG GALAXY NOTE PRO 12.2 LTE: pap 899,90 (-50 ) -> 849,90 SAMSUNG GALAXY TAB 4 10.1 LTE: pap 309,90 (-50 ) -> 259,90 SAMSUNG GALAXY TAB 4 8.0 LTE: pap 259,90 (-50 ) -> 209,90 SAMSUNG GALAXY TAB A 9.7 LTE: pap 349,90 (-50 ) -> a 299,90 TIMING Dal 4/05/14 al 30/11/15, soggetta a disponibilità limitata salvo esaurimento scorte. MECCANICA La presente proposta è riservata ai clienti che hanno effettuato il noleggio di un Tablet SAMSUNG tramite TIM2go presso EXPO Milano 2015. Per avere diritto allo sconto il cliente deve consegnare a pdv l originale del coupon/sconto e la copia del noleggio tablet effettuato con TIM2go. CANALI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM. Per i dettagli operativi fare riferimento alla procedura operativa per la gestione della promozione in questione. COMUNICAZIONE Sito TIM2go.TIM.it, Shop App, Etichette su pdv
Altre Novità Smartphone scontati per CB TIM Tutti i clienti CB TIM possono acquistare uno smartphone a prezzo scontato (vendita cash con vincolo attivazione in rete entro 10gg): SAMSUNG GALAXY Alpha: pap 549,90 (-150 ) -> 399,90 ( fino al 10/05/15) SAMSUNG GALAXY S5: pap 549,90 (-50 ) -> 499,90 NOKIA LUMIA 830: pap 339,90 (-60 ) -> 279,90 HUAWEI Ascend G7: pap 299,90 (-50 ) -> 249,90 (tbc) NOKIA LUMIA 635: pap 139,90 (-40 ) -> 99,90 MICROSOFT LUMIA 435: pap 89,90 (-10 ) -> 79,90 TIMING In proroga fino al 1/06/15 soggetta a disponibilità limitata, salvo esaurimento scorte. CANALI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM COMUNICAZIONE Shop App; Etichette su pdv
Altre Novità SMARTPHONE scontati con TIM YOUNG JR Tutti i clienti (nuovi o CB) che attivano l offerta TIM Young Junior potranno contestualmente acquistare uno smartphone a prezzo scontato! SAMSUNG GALAXY Grand Prime: pap 199,90 ( - 50 ) -> 149,90 SAMSUNG GALAXY Core Prime: pap 149,00 ( - 30 ) -> 119,00 TIMING In proroga fino al 31/05/2015, soggetta a disponibilità limitata scorte. salvo esaurimento CODICI FF058 TIM YOUNG JR FF059 TIM YOUNG JR PACK CANALI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM. Attivabile in CRM-C tramite la funzionalità Vendita del terminale in promozione. Per i dettagli operativi fare riferimento alla procedura operativa per la gestione delle promozioni SELL OUT presso i punti vendita. COMUNICAZIONE Sito TIM.it nella sezione dell offerta corrispondente, Shop App; Etichette su pdv
Altre Novità A partire dal 4/05/15 sulle offerte Internet 4G/LTE vendute con il servizio TIMvision, il Cliente potrà fruire gratuitamente, per tutta la durata dell offerta dati attivata, dei contenuti di intrattenimento TIMvision TV (ODP24). TIMING Dal 4/05/15 TARGET Per tutti i Clienti che attivano offerte 4g/LTE (internet pack, lock in e carte servizi mensili) CANALI ATTIVAZIONE L attivazione del pacchetto TIMvision rimarrà a discrezione del Cliente e non è prevista un attivazione automatica contestuale all attivazione del singolo codice offerta 4G.
Altre Novità NOVERCA I Clienti possessori di una SIM Noverca potranno effettuare la richiesta di portabilità del numero in TIM entro e NON oltre l 8/06/15. Il Cliente dovrà esibire l SMS ricevuto e SIM Nòverca e il Punto Vendita TIM dovrà attivare una Nuova TIM Card e l offerta a lui dedicata Codice offerta ODQ63 Nome Offerta TIM Super Special Steel Tcard 10 con 5 di traffico prepagato incluso. Contenuto Offerta Canone offerta * 200 min verso Tutti + 200 SMS verso tutti + 1GB 4 /mese Prefisso Iniziativa a codice ODQ64 TIM Super Special Happy 200 min verso Tutti + 200 SMS verso tutti +1GB 6 /mese ODQ65 ODN46 TIM Super Special Gold Opzione Internet Extra New 600 min verso Tutti + 600 SMS verso Tutti + 2GB 1 GB 10 /mese 3 /mese 0739 ODP56 TIM Super All Unlimited Min e SMS illimitati verso Tutti + 250MB LTE/sett 5 /sett ODQ66 TIM Super Special Platinum 1000 min verso Tutti + 600 sms verso Tutti + 2GB 16 /mese * 1 canone corrisposto cash al punto vendita. Costo di attivazione gratuito. ll bonus di 5 sarà erogato in automatico. Il Cliente dovrà verificare entro le 48h l accredito del relativo bonus (notificato via sms all attivazione), in caso contrario chiamare CC.
Proroghe OFFERTE ROAMING Prorogate al 31/5/2015 le offerte Roaming: TIM in Viaggio Full (ODL16, IOC), TIM in Viaggio (OG056, IO5), TIM in Viaggio Internet (ODC94, CL5), TIM in Viaggio Pass Mondo(ODO63). TIM INTERNATIONAL E prorogata fino al 5/07/15 La promozione del costo di attivazione gratuito per i nuovi clienti per tutte le offerte di seguito elencate: TIM INTERNATIONAL NEW TIM INTERNATIONAL VOCE TIM INTERNATIONAL FULL TIM INTERNATIONAL 50 Per la TIM International 800 invece é gratuito per tutti i clienti. PROMOZIONE RADDOPPIO DEI GB La promozione del raddoppio dei GB mensili per chi a casa ha Telecom Italia relativa alle Opzioni Internet mensili, semestrali e annuali è prorogata fino al 05/07/2015.