E cio che pensiamo già di sapere che ci impedisce di imparare cose nuove

VIBO VALENTIA E cio che pensiamo già di sapere che ci impedisce di imparare cose nuove Claude Bernard (fisiologo francese) Corsi di formazione Catalogo 2012/2013

Confcommercio Vibo Valentia investe energie e risorse per realizzare corsi di formazione e aggiornamento che aiutino titolari, manager, collaboratori e dipendenti delle imprese a crescere professionalmente ed a rimanere al passo con i tempi, aumentando le proprie competenze nell area manageriale e tecnico-gestionale, nella comunicazione e nelle tecniche di vendita, nel marketing, nell informatica, nelle lingue straniere. La formazione è pensata anche per chi, disoccupato o in cerca di prima occupazione, vuole crearsi un nuovo profilo professionale da spendere sul mercato del lavoro o per chi semplicemente nel tempo libero ama coltivare una passione. I corsi sono realizzati da esperti del settore, in orari compatibili con il normale andamento dell attività lavorativa. Sono orientati ad un risultato tangibile subito e hanno costi contenuti rispetto a quelli reali di mercato. Nell ottica di offrire al proprio territorio di intervento opportunità di crescita professionale e culturale, Confcommercio di Vibo Valentia ha stipulato un accordo di cooperazione con Eurosystem s.r.l., società specializzata in Consulenza di Direzione e Formazione Manageriale, con l obiettivo di strutturare in collaborazione un offerta formativa che rappresenti altresì un catalogo di buone prassi importate da territori di riferimento. knowledge hub VIBO VALENTIA Informazioni sull avvio dei corsi Per conoscere le date di inizio dei corsi è possibile: - Consultare il sito www.confcommerciovv.it - Rivolgersi al referente corsi Modalità di iscrizione L iscrizione al corso avvienne mediante compilazione e restituzione delle apposite schede di adesione. Tali schede di adesione potranno essere richieste ai vari uffici mandamentali e possono essere consegnate di persona, per posta, via fax, via e-mail alla sede Confcommercio di Vibo Valentia. Note organizzative La mancata partecipazione al corso o il ritiro dal corso una volta che questo sia iniziato, non danno diritto alla restituzione della quota di iscrizione versata. La data di inizio del corso sarà comunicata al raggiungimento del numero minimo di iscrizioni e si fa presente che, per motivi organizzativi potrà essere modificato, in itinere, il calendario del corso. Annullamento corso Se il numero delle iscrizioni pervenute non consente l attivazione del corso, Cat Confcommercio s.r.l. si riserva la possibilità di annullare lo stesso dandone comunicazione agli iscritti. In questo caso, le quote versate verranno interamente restituite. Referente Corsi Rita Tassone tel 0963.43144 fax 0963.540282 r.tassone@confcommerciovv.it

Pillole formative Multimedia 4 Negozio: 5 cose da fare subito 4 La vetrina 4 Qualità e soddisfazione del cliente 5 Creatività nella vendita 5 Scegliere i propri collaboratori 5 Comunicare con il Web 6 La cultura digitale 6 Il cliente 4 h questo sconosciuto 6 Il commercio nel futuro prossimo: quali scenari? 7 Retail Marketing 7 Store planning 7 Elaborare i dati per un negozio sotto controllo 8 Comunicare per vendere 8 Comunicazione visiva nel punto vendita 8 Cenni di Visual Merchandising Comunicazione e Marketing 9 Social Media base 10 Web Writing e Copywriting 11 Social Media Marketing 12 Comunicazione d impresa 13 Commercio elettronico e Sistemi di Web-Marketing 14 Public speaking e story telling 15 Fashion Blogging 17 Home Video Recording 18 Immagine e tecnica fotografica Lingue 19 Accogliere il cliente straniero (inglese per operatori bar/ristorante) 20 Accogliere il cliente straniero (inglese per commercianti) 21 Lingua russa per commercianti 22 Inglese per principianti Abilitazioni Professionali 23 Operatore commerciale del settore alimentare e della somministrazione alimenti e bevande 23 Mediatore Creditizio 23 Agente e rappresentante di commercio 24 Agente d affari in mediazione settore immobiliare 24 Corsi in materia di alimenti e tecnologie alimentari - Ex libretto sanitario 24 Corsi per apprendisti PILLOLE FORMATIVE Negozio: 5 cose da fare subito 5 aree di azione all interno del proprio punto vendita; semplici analisi, spunti e suggerimenti di facile ed immediata applicazione. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva La vetrina La vetrina: mezzo per attirare l attenzione del cliente, strumento di comunicazione, occasione di vendita. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva Qualità e soddisfazione del cliente Capire come differenziare l'offerta al fine di superare le aspettative del cliente accrescendo in lui il livello di soddisfazione. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva 4 h 4

PILLOLE FORMATIVE PILLOLE FORMATIVE 4 h 4 h Creatività nella vendita Fornire le conoscenze e le capacità per affrontare con successo le criticità trasformandole in opportunità mediante lo sviluppo della creatività nella vendita. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva La cultura digitale Riflessioni su cosa significa vivere nell Era digitale, sulle nuove forme di comunicazione, su Internet ed il commercio elettronico. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva Scegliere i propri collaboratori La risorsa umana è senza dubbio il fattore critico di successo di un azienda; reclutare e selezionare in modo adeguato i propri collaboratori diventa strategico e, quindi, la scelta deve essere effettuata con professionalità. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva Comunicare per il web A chi, cosa e come comunichiamo, breve analisi degli strumenti utili alle decisioni. Il cliente questo sconosciuto Riflessioni su come è cambiato il cliente, sulle sue caratteristiche ed il modo per soddisfarlo. Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva Il commercio nel futuro prossimo: quali scenari? Dove sta andando il commercio? Quali le formule imprenditoriali del futuro? Quali competenze per affrontare le sfide del cambiamento? Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva Durata 4 ore - Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva 5 6

PILLOLE FORMATIVE PILLOLE FORMATIVE 6 h 6 h Retail Marketing Come ripensare o riprogettare il negozio giusto, i diversi linguaggi e le linee guida. Durata 6 ore - Costo 200 oltre iva - Costo Associato 180 oltre iva Comunicare per vendere Cenni sulle basi della comunicazione efficace. Durata 6 ore - Costo 200 oltre iva - Costo Associato 180 oltre iva Store Planning Studio ed analisi dei percorsi, layout commerciale e delle attrezzature, progetti ed applicazioni per il proprio punto vendita. Durata 6 ore - Costo 200 oltre iva - Costo Associato 180 oltre iva Comunicazione visiva nel punto vendita La comunicazione nel punto vendita: uno strumento per informare i clienti ma anche per evidenziare i punti di forza ed i vantaggi competitivi dell'azienda. Durata 6 ore - Costo 200 oltre iva - Costo Associato 180 oltre iva Elaborare i dati per un negozio sotto controllo Fornire conoscenze che possano effettivamente favorire una gestione precisa e razionale dell attività aziendale, trasformando i dati in informazioni utili per prendere decisioni. Durata 6 ore - Costo 200 oltre iva - Costo Associato 180 oltre iva Cenni di visual merchandising L arte di esporre i prodotti, regole e suggerimenti per un allestimento efficace. Durata 6 ore - Costo 200 oltre iva - Costo Associato 180 oltre iva 7 8

Social Media Base Web Writing e Copywriting 12 h COMUNICAZIONE & MARKETING Facebook è solo il più noto tra i social networks mondiali. Nati per mettere in rete persone e contenuti di varia natura, un numero sempre maggiore di aziende utilizza questi strumenti come canale promozionale, efficace sia per il numero di soggetti che riesce a raggiungere sia per i costi ridotti al confronto con altri mezzi tradizionali. Il corso è rivolto a chiunque voglia rapportarsi al mondo dei social media per conoscerli e sfruttarli in modo conforme ai propri obiettivi personali o di lavoro. L origine delle reti sociali: cenni teorici Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest Scegliere e aggiungere con successo nuovi contatti e relazioni ( amici ) Scegliere ciascun canale in base alle caratteristiche comunicazionali Creare e ottimizzare i contenuti in funzione di ciascun canale Aprire e sviluppare proficuamente le relazioni con gli utenti dei vari canali Regole ed errori da non commettere Good practices. Esempi da seguire Personal Branding: cenni e potenzialità Il corso è rivolto a chi, per esigenze di natura lavorativa, debba comunicare online. Come si scrive un testo on-line? In che modo deve essere predisposto un testo per farlo leggere sul World Wide Web? Un corso fondamentale per capire i meccanismi di trasformazione della scrittura da una dimensione cartacea a una digitale e ipertestuale e che si spinge verso le "frontiere" della comunicazione on-line. Scrivere web: Cenni sulla scrittura per la rete Non soltanto un diario online. Che cos è un blog Principali piattaforme di blogging Scrivere una buona pagina about me Scrivere su un blog: come farlo nel modo migliore Ottimizzare un blog con le immagini Focalizzare gli obiettivi e guardare lontano I blog aziendali. Come usano i blog le PMI Blogstar. Esempi e consigli su chi seguire COMUNICAZIONE & MARKETING 10 h Costo 240 oltre iva - Costo Associato 200 oltre iva Costo 180 oltre iva - Costo Associato 160 oltre iva 9 Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato 10 un attestato di frequenza. un attestato di frequenza.

Social Media Marketing Comunicazione d impresa 18 h COMUNICAZIONE & MARKETING Il corso di social media marketing fornisce tutte le indicazioni teoriche e pratiche necessarie a gestire in autonomia le azioni di comunicazione e marketing sui social media. L obiettivo è di portare i partecipanti a conoscere a fondo le opportunità dei social media ed utilizzare con il massimo profitto i più efficaci strumenti di social media marketing attualmente esistenti. Una campagna ben pianificata ed eseguita di social media marketing porta all azienda numerosi benefici. I partecipanti impareranno ad utilizzare il web attuale per promuovere al meglio l azienda e i suoi prodotti ed a pianificare e gestire con successo una campagna di social media marketing a vantaggio della propria azienda. I fondamenti teorici del social media marketing Principali forme di marketing non convenzionale La social corporate Social marketing mix Pianificare una strategia di social media marketing Le persone, i canali, i contenuti, le conversazioni Il monitoraggio permanente Il Corso ha l'obiettivo di fornire competenze professionali, tecniche e manageriali per la gestione della comunicazione integrata, ambito strategico di ogni azienda e organizzazione tendente a sviluppare la competitività sul mercato, a consolidare la propria immagine e a ricercare consenso presso i pubblici. Il percorso formativo illustrerà le COMUNICAZIONE & MARKETING relazioni esterne e interne, le consumer relations, la comunicazione on-line, la comunicazione pubblicitaria, il crisis management e la comunicazione nel settore della moda. Un approfondimento speciale sarà rivolto all'ufficio stampa e media relations, alle attività di supporto al marketing, all'organizzazione di eventi e all'elaborazione di un piano di comunicazione. Comunicazione d'impresa e Marketing Comunicazione scritta Internal Marketing Comunicazione pubblicitaria Relazioni con la Stampa PR & Eventi Piano di Comunicazione, Comunicazione on line Crisis Communication Comunicazione nella moda Strategie di Relazione e Public Speaking 18 h Costo 350 oltre iva - Costo Associato 300 oltre iva Costo 350 oltre iva - Costo Associato 300 oltre iva 11 Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato 12 un attestato di frequenza. un attestato di frequenza.

16 h COMUNICAZIONE & MARKETING Commercio Elettronico e Sistemi di Web Marketing Negli ultimi anni gli sviluppi delle tecnologia internet e software hanno contribuito ad una affermazione del Commercio Elettronico su scala globale e su reti aperte. Durante il corso si parlerà dell evoluzione di Internet e di ciò che i consumatori si aspettano di trovare in rete, oltre che di ottimizzazione dei siti, delle possibilità di promuovere business in rete grazie al web marketing. Il corso ha la finalità di trasmettere ai partecipanti competenze di base e informazioni di carattere comunicativo per realizzare, gestire o supervisionare un sito di e-commerce nel settore B2C o B2B. E-commerce in Italia L impatto dell e-commerce sull azienda Presenza su Internet Il progetto e-commerce Il catalogo: assortimento Ottimizzazione dei siti La logistica Aspetti legali e fiscali Principi di WebMarketing Case history Public Speaking e Storytelling Parlare in pubblico è una delle attività maggiormente in grado di suscitare emozioni e sensazioni nell uditorio, che ci si trovi davanti a centinaia di persone o a un piccolo pubblico, a dover parlare per lavoro, per piacere o perché abbiamo un messaggio importante da comunicare. COMUNICAZIONE & MARKETING Studi dimostrano che quando parliamo la comunicazione verbale influisce solo per il 7% sulla ricezione del messaggio, il resto se lo spartiscono la comunicazione non verbale e paraverbale. Questo corso è rivolto a tutti coloro che per professione o diletto si trovano a parlare davanti al prossimo, e desiderano farlo in modo preciso, naturale e seducente, con particolare attenzione al linguaggio d interazione Venditore/Cliente. Esplorazione ed allenamento della voce Presenza scenica Come gestire lo stress Come organizzare un discorso Come raccontare bene Ascolto e interazione con l uditorio Simulazione pratica di varie situazioni 16 h Costo 250 oltre iva - Costo Associato 200 oltre iva Costo 280 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva 13 Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato 14 un attestato di frequenza. un attestato di frequenza.

8 h COMUNICAZIONE & MARKETING Fashion Blogging Le prime file alle sfilate, l'attenzione dei grandi marchi e degli uffici stampa italiani ed internazionali, articoli sulle riviste di settore più prestigiose: quello attuale è il momento dei fashion bloggers. Un fenomeno come questo, che basa il proprio successo sulla spontaneità della sua nascita, non può prescindere da una formazione critica per capire gli strumenti che decretano la fortuna di un blog e rendono chi lo scrive un protagonista competente e attento. A cosa serve ed a chi è rivolto: piccoli imprenditori o commercianti di ogni settore che vogliano sfruttare lo strumento blog per promuovere la propria attività o il proprio marchio allineandosi ad un fenomeno di social marketing che può ottimizzare in modo economico e veloce le proprie attività di comunicazione. Panorama Blog: cos è e come nasce Come realizzare e gestire un blog Get Social (Facebook, Twitter, LinkedIn, Flickr, Instagram, Pinterest, YouTube, Vimeo) Fashion bloggers vs. Coolhunters: chi sono, influenza e reputazione Comunicato vs. Storytelling Scrivere per il Web Advertising: come guadagnare con un blog Al corso si affianca un attività di consulenza su richiesta Costo 160 oltre iva - Costo Associato 130 oltre iva 15 Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato un attestato di frequenza. 16

Home Video Recording Il corso intende fornire le conoscenze tecniche di base per utilizzare la propria attrezzatura video MULTIMEDIA amatoriale o semiprofessionale, montare il girato con Adobe Premiere e acquisire i rudimenti della narrazione visiva. Durante il corso i partecipanti 24 h avranno modo di produrre una clip di un evento o di una situazione familiare o conviviale, utilizzando, ove disponibili, riprese da essi effettuate e montate secondo le indicazioni dei docenti. Il corso sarà articolato secondo un percorso teorico pratico: lezioni frontali ed esercitazioni pratiche. Ai partecipanti verrà fornita una bibliografia di riferimento e materiale didattico a supporto delle lezioni. Introduzione alla ripresa digitale: la telecamera, l'inquadratura, piani, campi e movimenti di macchina Introduzione al montaggio digitale Acquisizione dei materiali audio/video Funzionamento della timeline e dei relativi comandi di base Montaggio audio di base: voce, rumori, suoni, effetti sonori, musica La titolazione Realizzazione master e output (codifica su dvd, master digitali, video per la rete, upload su portali di video sharing) Esecitazioni pratiche 17 Costo 300 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato un attestato di frequenza. Immagine e Tecnica Fotografica Il corso si propone di fornire una panoramica delle regole base della composizione delle immagini attraverso una lettura ragionata di immagini pubblicitarie e l analisi dello stile di diversi autori, e di introdurre allo studio delle tecniche e delle attrezzature fotografiche. MULTIMEDIA 18 h Leggere le immagini: regole base della composizione delle immagini partendo dalla pubblicità al fine di guidare i partecipanti alla lettura attraverso qualcosa con la quale si imbattono quotidianamente Scrivere con la luce: attraverso le immagini di autori diversi e l utilizzo di immagini didattiche verranno esaminate le tecniche di composizione e fotografiche Attrezzature che ci consentono di scrivere: panoramica delle attrezzature e loro utilizzo dalla compatta al banco ottico Panoramica dei generi fotografici Costo 300 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato un attestato di frequenza. 18

Accogliere il Cliente Straniero (inglese per operatori bar/ristorante) Accogliere il Cliente Straniero (inglese per commercianti) 20 h LINGUE Il corso si propone di fornire all'allievo le principali nozioni linguistiche che lo rendano capace di relazionarsi con il cliente straniero, comprendere le sue esigenze e rispondere adeguatamente. Gli strumenti d'insegnamento sono grammatica, lessico, pronuncia. Verranno praticati all interno del corso: ascolto, lettura, parlato e comprensione. Il corso si propone di fornire all'allievo le principali nozioni linguistiche che lo rendano capace di relazionarsi con il cliente straniero, comprendere le sue esigenze e rispondere adeguatamente. Gli strumenti d'insegnamento sono grammatica, lessico, pronuncia. Verranno praticati all interno del corso: ascolto, lettura, parlato e comprensione. LINGUE 20 h Descrivere il luogo di lavoro e le figure professionali coinvolte Fornire informazioni turistiche Prendere prenotazioni e fornire informazioni riguardo al ristorante / bar Gestire la sistemazione ai tavoli Descrivere utensili / stoviglie Leggere e illustrare i menù Descrivere gli ingredienti di bevande / pietanze Prendere le ordinazioni e descrivere piatti / ricette Consigliare il cliente nella scelta Gestire le lamentele Fornire indicazioni sul conto e sulle modalità di pagamento Promuovere gli altri servizi offerti dal bar / ristorante (carte telefoniche, biglietti per i trasporti, francobolli e cartoline) Dare informazioni su luoghi di interesse turistico/culturale del territorio Accogliere e gestire il cliente straniero Fornire indicazioni e dare istruzioni Descrivere gli articoli d abbigliamento e accessori: taglie, colori, tessuti, caratteristiche Descrivere gli oggetti di arredamento: materiali, dimensioni, colori, origini Descrivere casalinghi ed elettrodomestici: materiali,dimensioni, funzioni Descrivere gli articoli di diverse categorie merceologiche Sostenere una conversazione telefonica Viaggi Fiere Pubblicità Gestire le lamentele Affrontare questioni monetarie e sconti Congedare il cliente Costo 300 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva Costo 300 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva 19 Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato 20 un attestato di frequenza. un attestato di frequenza.

Lingua Russa per Commercianti Inglese per Principianti L obiettivo del corso di lingua russa per commercianti è di fornire a chi intende accostarsi LINGUE allo studio della lingua la possibilità di: comprendere frasi ed espressioni usate 20 h frequentemente relative ad ambiti di immediata rilevanza (informazioni personali e familiari di base, fare la spesa, la geografia locale, l occupazione); comunicare in attività semplici e di routine che richiedono un semplice scambio di informazioni su argomenti familiari e comuni; saper descrivere in termini semplici aspetti della propria preparazione, dell ambiente circostante; saper esprimere bisogni immediati. Il corso base è rivolto a chi intende accostarsi per la prima volta allo studio della lingua straniera al fine di acquisire in tempi brevi le abilità necessarie a gestire situazioni comuni e affrontare eventuali successivi approfondimenti. LINGUE 20 h Presentare se stessi e gli altri Salutare Chiedere e fornire informazioni personali Descrivere i propri effetti personali Descrivere i propri gusti Il lavoro, le professioni Conversazioni in negozio, in libreria, in biblioteca, alla mensa Descrivere la propria routine quotidiana Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini Descrivere luoghi Ordinare cibi e bevande e saldare il conto Acquistare oggetti in un negozio Presentare se stessi e gli altri Salutare Chiedere e fornire informazioni personali Compilare moduli Sostenere una conversazione telefonica Descrivere i propri effetti personali Descrivere i propri gusti Descrivere la propria routine quotidiana Descrivere le proprie capacità, abilità e attitudini Descrivere luoghi Ordinare cibi e bevande e saldare il conto Acquistare oggetti in un negozio Costo 300 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva Costo 300 oltre iva - Costo Associato 250 oltre iva 21 Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato Agli allievi che avranno frequentato l 80% delle ore previste sarà rilasciato 22 un attestato di frequenza. un attestato di frequenza.

ABILITAZIONI PROFESSIONALI Operatore commerciale del settore alimentare e della somministrazione alimenti e bevande Il corso è valido per l'apertura di tutte le attività del settore alimentare e per le attività di Somministrazione di alimenti e bevande (D.Lgs. 59/2010) Durata 100 ore - Costo 595 iva compresa Mediatore Creditizio La figura del mediatore creditizio si occupa della consulenza e distribuzione di tutti i prodotti creditizi, dai mutui alle carte di credito, dai prestiti personali ai leasing aziendali. Il mondo della mediazione creditizia è fatto di rapporti con istituti bancari da una parte e potenziali clienti dall'altra. Durata 80 ore - Costo 400 iva compresa Agenti d'affari in mediazione settore immobiliare Il corso per diventare Agente Immobiliare è rivolto a tutti coloro che sono interessati a lavorare nel settore della compravendita e affitto di immobili o aziende. I corsi consentiranno di aprire un agenzia immobiliare oppure di entrare in franchising nelle agenzie che sono già leader del settore. Il corso abilita a sostenere l esame in Camera di commercio. Durata 80 ore - Costo 400 iva compresa Corsi in materia di alimenti e tecnologie alimentari - Ex libretto sanitario CORSO CATEGORIA A Rischio Elevato Durata 8 ore - Costo 50,00 iva compresa CORSO CATEGORIA B Rischio Medio Durata 6 ore - Costo 40,00 iva compresa ABILITAZIONI PROFESSIONALI Agente e rappresentante di commercio Corso abilitante per l'esercizio dell'attività di Agente e Rappresentante di Commercio Corsi per Apprendisti Tali iniziative, regolamentate da un'apposita normativa di legge, permettono alle aziende di dare una formazione ad hoc ai neo assunti usufruendo degli sgravi fiscali previsti dalla legge. Affrontano le aree tradizionali dell'attività d'impresa, in Durata 80 ore - Costo 485 iva compresa particolare: informatica, controllo di gestione, tecnica e psicologia di vendita, 23 comunicazione e marketing. Contatta l associazione per maggiori informazioni 24

VIBO VALENTIA C.a.t. Confcommercio srl Via Lacquari,46 89900 VIBO VALENTIA tel 0963.43144 fax 0963.540282 info@confcommerciovv.it