UniWeb Nuove credenziali di accesso e certificati qualificati di firma digitale su server remoto E in corso la migrazione progressiva degli utenti alla nuova modalità di login e firma nell ambito del servizio UniWeb. L attività sarà proposta al login a amministratori, firmatari ed utilizzatori secondo un calendario che prevede la migrazione di tutti gli utenti UniWeb entro il 30/04/2017. La migrazione si effettua tramite una procedura guidata e totalmente online che richiederà pochi minuti per il completamento e che è descritta nelle seguenti istruzioni. Per poter avviare la procedura di migrazione amministratori e firmatari dovranno utilizzare le OTP generate dai Dispositivi di Sicurezza UniWeb Pass o UniWeb Mobile Pass, pertanto coloro che ne fossero ancora sprovvisti sono invitati a richiederle alla Banca. Amministratori e firmatari resteranno in possesso dei propri certificati Actalis che potranno usare fino a scadenza per tutti gli usi previsti, al di fuori del servizio UniWeb. Sommario 1 Presentazione del processo... 2 2 Logiche di migrazione... 3 2.1 2.2 2.3 2.3.1 Pre-requisiti... 3 Calendario di migrazione... 4 Passi della migrazione... 6 Certificazione e-mail (solo firmatari privi di e-mail Alert certificata)... 6 2.3.2 Certificazione numero di telefono mobile (solo firmatari privi di numero di telefono mobile certificato)... 8 2.3.3 Censimento nuove credenziali di accesso... 9 2.3.4 Generazione una tantum dei nuovi certificati qualificati di firma digitale su server remoto (solo firmatari)... 10
1 Presentazione del processo UniCredit, nell evoluzione dei suoi prodotti di e-banking destinati alla clientela aziendale, ha avviato una iniziativa di conversione delle utenze UniWeb esistenti. L intervento comporta l eliminazione delle Applet Java nei processi di Login, Firma e Upload/Import, quindi non sarà più un requisito avere installato Java sulla macchina da cui ci si collega. I procedimenti di Login e di Firma saranno semplificati e resi più efficienti, mentre l Upload/Import conserverà l aspetto e le funzionalità attuali. Nella fattispecie dopo la migrazione od il censimento: 1. L accesso degli utenti avverrà tramite l inserimento di una userid, assegnata dal sistema durante il censimento o durante la migrazione, e di un PIN di Accesso scelto dal titolare dell utenza al primo accesso (quando dovrà cambiare il PIN monouso ricevuto durante il censimento) o durante la migrazione 2. Per i firmatari la firma di qualsiasi disposizione / documento informatico avverrà tramite l inserimento di una OTP (One Time Password) generata da uno dei dispositivi di sicurezza di cui ogni firmatario deve essere dotato. La firma sarà apposta attraverso un certificato qualificato di firma digitale su server remoto che sarà generato al primo accesso, durante la migrazione oppure nel corso della vita dell utenza del firmatario, secondo le esigenze e le situazioni La migrazione delle utenze esistenti avverrà progressivamente, quindi è previsto un periodo in cui coesisteranno utenze che accederanno e firmeranno secondo le vecchie regole e utenze già nel nuovo contesto. Per consentire la coesistenza, la pagina di login è stata sdoppiata con due Tab corrispondenti alle due modalità di accesso, come illustrato nella seguente immagine.
Le utenze già dotate di userid e PIN di Accesso non potranno più accedere con la vecchia modalità di login o firmare con i vecchi certificati ossia la migrazione è irreversibile. L inserimento di 4 PIN di Accesso errati consecutivi porterà al blocco dell utenza che potrà essere sbloccata in autonomia dai firmatari e ricorrendo al proprio Amministratori dei Profili Operativi Aziendali per gli utilizzatori. 2 Logiche di migrazione 2.1 Pre-requisiti I prerequisiti per accedere alla procedura di migrazione sono i seguenti: Utilizzatori essere dotati di credenziali di accesso valide Firmatari essere dotati di credenziali di accesso valide e di un dispositivo di sicurezza generatore di OTP Amministratori dei Profili Operativi Aziendali essere dotati di credenziali di accesso valide e di un dispositivo di sicurezza generatore di OTP Gli ultimi due profili devono possedere un generatore di OTP per procedere alla migrazione, quindi è necessario che se ne dotino in tempo utile, qualora non già provveduto.
2.2 Calendario di migrazione Gli utenti soggetti alla migrazione saranno suddivisi in lotti di migrazione per distribuirli nell intervallo previsto per il procedimento (da Ottobre 2016 ad Aprile 2017), e la migrazione sarà proposta dal sistema agli utenti subito dopo il login una volta giunta la data di inizio del loro lotto. Gli Amministratori dei Profili Operativi Aziendali riceveranno via e-mail una notifica con sette giorni di anticipo rispetto alla data di inizio del lotto di migrazione in cui sono inseritigli utenti (utilizzatori e firmatari) da loro amministrati. Ciascun lotto avrà una durata indicativa di trenta giorni e gli utenti che non hanno ancora fatto la migrazione: Durante la durata del lotto: gli utenti dopo il login (e l eventuale scelta REB per i firmatari multi REB) vedranno una pagina informativa che descriverà sommariamente il processo e permetterà di avviare immediatamente la migrazione (scelta consigliata) oppure di procedere in UniWeb posticipando ad altro momento la migrazione. La pagina è riportata di seguito Dopo la data di fine del lotto: gli utenti dopo il login (e l eventuale scelta REB per i firmatari multi REB) vedranno la stessa pagina informativa precedente che permetterà solo di avviare immediatamente la migrazione. Non è più possibile accedere ad UniWeb senza migrare. La pagina è riportata di seguito
Per i soli firmatari sarà obbligatorio l uso delle OTP per convalidare alcuni passaggi della migrazione; i firmatari che sono sprovvisti dopo il login vedranno una pagina informativa che gli notifica questa situazione e li invita a procurarsi un dispositivo di sicurezza tramite richiesta alla banca, lasciando loro solo la possibilità di proseguire. La durata di un lotto di migrazione non implica che gli utenti debbano necessariamente migrare durante quel lotto, ma indica solo il periodo di facoltatività della migrazione. Un utente (utilizzatore o firmatario) che dovesse accedere (con le logiche di login ante-migrazione) dopo la data di fine del suo lotto di migrazione, potrà comunque avviare la procedura di migrazione, ma non gli sarà possibile accedere ad UniWeb finché non si sarà dotato delle nuove credenziali (userid e Pin di Accesso).
2.3 Passi della migrazione Il processo di migrazione prevede una serie di passi da compiere illustrati nei seguenti paragrafi. Fra parentesi è indicata la tipologia di utenti cui si riferiscono. L intero processo richiede pochi minuti una tantum per essere completato. 2.3.1 Certificazione e-mail (solo firmatari privi di e-mail Alert certificata) Ai firmatari che non avessero almeno un indirizzo certificato per il servizio di e-mail Alert per il REB in uso viene chiesto di inserirne uno tramite la seguente pagina: La certificazione della e-mail inserita avviene come di consueto tramite l invio da parte di UniWeb di un codice numerico di verifica di cinque cifre alla e-mail inserita dall utente. Il firmatario deve inserire questo codice nella pagina seguente a conferma di avere l accesso a quell indirizzo e-mail e per evitare eventuali errori di battitura, convalidando l operazione con una OTP.
2.3.2 Certificazione numero di telefono mobile (solo firmatari privi di numero di telefono mobile certificato) Ai firmatari che non avessero un numero di telefono mobile viene chiesto di inserirne uno tramite la seguente pagina: La certificazione del numero di telefono mobile inserito avviene come di consueto tramite l invio da parte di UniWeb di un codice numerico di verifica di cinque cifre via SMS al numero di telefono mobile inserito dall utente. Il firmatario deve inserire questo codice nella pagina seguente a conferma di avere l accesso a quell utenza telefonica e per evitare eventuali errori di battitura, convalidando l operazione con una OTP.
2.3.3 Censimento nuove credenziali di accesso Agli utenti (utilizzatori e firmatari) viene presentata la seguente pagina nella quale trovano la userid che il sistema gli ha assegnato (da memorizzare e che non sarà modificabile in futuro) e devono scegliere il PIN di Accesso, inserendolo due volte per evitare eventuali errori di battitura. Il PIN di Accesso deve rispettare le seguenti regole: Da 8 a 20 caratteri alfanumerici (A-Z, a-z, 0-9) Almeno un numero Almeno una lettera maiuscola Almeno una lettera minuscola I firmatari devono convalidare i dati inseriti con l inserimento di una OTP, mentre gli utilizzatori devono semplicemente confermare l operazione. Di seguito la pagina di generazione delle nuove credenziali che viene presentata ai firmatari:
Dopo la conferma delle nuove credenziali gli utilizzatori possono proseguire in UniWeb, avendo terminato il processo di migrazione. Da quel momento le nuove credenziali devono essere utilizzate in ogni login all applicazione. Per i firmatari multi REB le credenziali sono valide per l accesso a tutti i REB ai quali sono abilitati. I firmatari dopo la generazione delle nuove credenziali devono ancora generare (gratuitamente) i certificati qualificati di firma digitale su server remoto per tutte le società del REB in uso, processo descritto nel seguente paragrafo. Qualora per un qualsiasi motivo la procedura di generazione dei certificati di firma non venga portata a termine, il firmatario ha comunque completato la generazione delle credenziali che da quel momento devono essere usate in ogni login all applicazione. Il processo non completato di generazione dei certificati di firma viene riproposto al successivo login su UniWeb. 2.3.4 Generazione una tantum dei nuovi certificati qualificati di firma digitale su server remoto (solo firmatari) Ai firmatari viene presentata la seguente pagina nella quale trovano la lista delle società per cui sono abilitati a firmare per il REB in uso:
Il firmatario per poter procedere deve selezionare tutte le società elencate, aprire il link al manuale operativo della Certification Authority e selezionare la casella che attesta la presa visione dello stesso, inserendo il proprio PIN di Accesso ed una OTP a convalida dell operazione. Una volta terminato il processo di emissione certificati, di cui viene mostrato l avanzamento, la migrazione per quel REB è terminata ed il firmatario accede alla pagina iniziale di UniWeb potendo operare pienamente nel nuovo contesto.
Qualora il firmatario sia profilato per lavorare su più REB, al primo login su un altro REB (da effettuarsi con userid e PIN di Accesso) gli verrà presentata un altra pagina di generazione una tantum dei certificati per le società per cui è abilitato a firmare per quel REB.