La comunicazione sul web Tommaso Armati
Che lavoro faccio? Per gli esperti del settore Content Manager, Web Editor, Social Media Manager, Digital Strategist Per gli amici Consulente per i contenuti sul web Per i miei genitori Lavoro con Internet e con i computer
Un nuovo ruolo Gestisci direttamente la relazione con il cliente...quindi sei un account? Scrivi testi e ti occupi dell ideazione di piccole campagne...quindi sei un copywriter? Pianifichi alcune campagne sui social network...quindi sei un media planner? Scrivi sul blog e ti occupi della gestione editoriale...quindi sei un giornalista?
Comunicazione online vs Comunicazione tradizionale
Caratteristiche comunicazione online Immediata Globale Interattiva Democratica Economica Misurabile
Essere sul web non è una scelta...
Ognuno di noi è un media United Airlines: la la preziosa chitarra di del Dave cantautore Carrol viene Dave danneggiata Carrol viene durante danneggiata un volo. Il cantautore durante denuncia volo. l accaduto Il cantautore con un video denuncia che in pochi l accaduto giorni diventa con un video virale. che Al raggiungimento in pochi giorni di diventa 1 milione di virale. visualizzazioni Al raggiungimento il valore delle azioni di 1 milione in di borsa visualizzazioni della compagnia il valore aerea delle cala azioni del della United in borsa cala del 10% 10% https://www.youtube.com/watch?v=5ygc4zoqozo
Moltiplicato per 6 miliardi
Zero Moment of truth La condivisione di esperienze influenza sempre di più l acquisto di un prodotto/servizio, perchè l utente prima di comprare si informa in rete - Google lo definisce: il momento zero dell acquisto
Cosa influenza l utente?
I brand diventano social
Come stare sul web: Digital media strategy
Il Canale giusto per il target giusto Un brand di moda italiano lancia un video per pubblicizzare l apertura, per la prima volta di negozi all estero. La pianificazione del video tramite advertising su Facebook e Youtube, permette, con una spesa contenuta, di raggiungere il suo target di riferimento anche in Paesi mai coperti prima
Conquistare l attenzione Sul web la visibilità è molto più difficile da conquistare. I contenuti delle aziende competono spesso alla pari con quelli di un utente qualsiasi. Riuscire a guidare la discussione è la vera sfida. VS
Il Sex Tape di Alyssa Milano La top model inscena un finto video sexy home made, ma sul più bello la telecamera si rivolge al telegiornale che parla della guerra in Siria
Conquistare la fiducia Trenitalia organizza un meeting con alcuni blogger e influencer nella propria sede e lancia una discussione su twitter attraverso l hashtag #meetfs, che presto si rivela un boomerang
Le regole del web: ascolta prima di parlare Online Reputation Management: monitorare costantemente le conversazioni online percepire il sentiment nei confronti del brand e trovare spunti per migliorare
Le regole del web: cogli l attimo Cogliere l occasione di momenti di attenzione collettiva (es.eventi, fatti di cronaca, programmi televisivi) per guidare la conversazione e giocare un ruolo da protagonista.
Le regole del web: rendi l utente protagonista Enel, sponsor del team Ducati, sfida gli utenti su Facebook a disegnare un casco sul tema energia. Il più votato dagli utenti è stato realizzato e consegnato al vincitore durante il gran premio di San Marino.
500 America Twit Bid In occasione del lancio di Fiat 500 America, edizione limitata di Fiat 500 ispirata agli Stati Uniti è stata creata la prima asta di un auto su Twitter. Nel corso delle due settimane di svolgimento, i partecipanti hanno potuto partecipare all asta offrendo e rilanciando a partire da 1 : l offerta più alta (15.000 euro) si è aggiudicata la vettura.
KLM Surprise Monitorando tramite Foursquare i check-in all aeroporto, Klm è riuscita a rintracciare i propri clienti e donare loro un regalo personalizzato in base ai loro interessi, scoperti tramite il loro profilo twitter. http://www.youtube.com/ watch?v=pqhwae8gdek
Ricordatevi di essere social anche fuori dal web h"ps://www.youtube.com/watch?v=oina46hewg8