C A T A L O G O FORMAZIONE TORINO 2 0 F E N A P R O 1 7 Tecniche e strategie di marketing Beauty Coach L e c c e l l e n z a n e l c o n s i g l i o
L A PROFUMERIA C O M E C A N A L E SELETTIVO: U N O B I E T T I V O RIPOSIZIONANTE Le profumerie italiane racchiudono un patrimonio unico di storicità, esperienza e conoscenza. Esse rappresentano la bellezza e devono tornare ad essere il punto di riferimento per il consumatore che cerca qualità, expertise e selettività. CONQUISTARE E FIDELIZZARE UN CONSUMATORE E V O L U T O Nel mercato beauty si moltiplicano le proposte e gli operatori, con un consumatore sempre più eclettico, informato ed esigente. La profumeria, per dialogare e fidelizzare profili differenti di clientela, deve acquisire modelli e linguaggi nuovi e specifici. 2
ILCONSIGLIO PROFESSIONALE P E R C R E A R E V A L O R E Accogliere la cliente con professionalità, intercettarne i bisogni, rispondere con una proposta mirata e fidelizzante sono gli ingredienti fondamentali del consiglio di qualità. La competenza della vendeuse cambia il percepito del punto vendita e ne aumenta il valore. UN PUNTO VENDITA ORGANIZZATO E COINVOLGENTE L aspetto emozionale della shopping experience è fondamentale per costruire e rafforzare il legame con il cliente. Il punto vendita, attraverso una corretta pianificazione e gestione delle animazioni ed un layout accattivante, può diventare il luogo d elezione delle scelte di bellezza. 3 Voglio puntare alla creazione di una figura professionale altamente qualificata che attualmente manca nel mondo della profumeria. (Michelangelo Liuni, Presidente FENAPRO)
D E S T I N A T A R I Il corso è rivolto a tutte le vendeuses che operano nelle profumerie del Piemonte. O B I E T T I V I Sviluppare competenze specifiche e professionalizzanti. Trasmettere le corrette tecniche di consiglio e le conoscenze/competenze per una eccellente gestione del punto vendita. A T T E S T A T O Doppia certificazione: Attestato di frequenza e profitto Tecniche e Strategie di Marketing - 46 ore rilasciato dalla Città Metropolitana di Torino. Attestato Fenapro. E R O G A Z I O N E L erogazione del corso avverrà tramite un mix di Teoria - Tecniche d aula - Modalità esperienziali e role-play Case histories e testimonianze aziendali - Project work Nel corso di ogni modulo vi saranno partnership/testimonianze di aziende produttrici 4 E prevista l elaborazione di un lavoro di gruppo, che verrà discusso singolarmente in sede di esame finale. S E D E Il corso avrà luogo presso la sede della SAA/Scuola di Amministrazione Aziendale di Torino, in Via Ventimiglia 115, 10126 Torino. Il numero massimo di partecipanti per aula è 16 persone. MODALITÀ ISCRIZIONE L iscrizione avverra tramite compilazione della scheda di adesione.
C A L E N D A R I O EDIZIONE PILOTA TORINO GENNAIO FEBBRAIO MARZO APERTURA 23/01 h. 15-18 ESAME 27/03 h. 15-18 5 MARKETING E MERCATO LA CLIENTE E I GESTI COSMETICI IL MODELLO DI CONSIGLIO IN PROFUMERIA LA STORIA DELLA PROFUMERIA MODELLO DI CONSIGLIO APPLICAZIONI 30/01 13/02 27/02 13/03 20/03 LE LEZIONI SI TERRANNO DI LUNEDÌ.
A R E E D I S C I P L I N A R I MARKETING E MERCATO Dove sta andando il mercato della cosmesi I competitor del canale Il consumatore oggi I tre assi della cosmesi Indicatori Concezione del pv Il ruolo della beauty Coach LA CLIENTE E I GESTI COSMETICI Il modello di consiglio in Profumeria I gesti cosmetici La cliente e le abitudini di consumo Le prime 3 fasi del consiglio 1. ACCOGLIERE 2. ANALIZZARE 3. PROPORRE IL MODELLO DI CONSIGLIO IN PROFUMERIA Il modello di consiglio in Profumeria Le fasi del consiglio: 4. AMPLIARE 5. GESTIRE LE OBIEZIONI E CONCLUDERE 6. FIDELIZZARE Link e cross-selling LA STORIA DELLA PROFUMERIA ITALIANA La storia della Profumeria in Italia La storia dei brand Le parole chiave per la cliente Lusso Accessibilità Digital 6
LA FORMAZIONE FENAPRO È: I N E D I T A UN CATALOGO FORMATIVO TRASVERSALE CHE PER LA PRIMA VOLTA CREA E CERTIFICA UN BACINO DI FIGURE AD ALTO LIVELLO D I PROFESSIONALITÀ. C O N C R E T A BASATA S U ESIGENZE E OBIETTIVI P R O F E S S I O N A L I R E A L I DELLA PROFUMERIA, DEFINITI GRAZIE ALLA CONSOLIDATA CONOSCENZA DEL CANALE. C E R T I F I C A T A CONCEPITA CON L OBIETTIVO DI FORMARE PROFESSIONISTI QUALIFICATI E RICONOSCIUTI A LIVELLO REGIONALE E D I C A T E G O R I A. RSBITALIA In collaborazione con