Esperto in Marketing, Comunicazione d Impresa & Sales Management. Autorizzato dalla Regione Campania

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1 Esperto in Marketing, Comunicazione d Impresa & Sales Management Autorizzato dalla Regione Campania Obiettivi Il Master Marketing, Comunicazione d Impresa & Sales Management si pone l obiettivo di rispondere in modo soddisfacente alle richieste del mercato e alle aspettative dei destinatari affrontando gli aspetti più importanti del marketing, della comunicazione d impresa e delle strategie di vendita di un prodotto o servizio. Negli ultimi anni a rivestire ruoli chiave nell impresa sono chiamate, sempre più spesso, figure professionali esperte nella relazione con la clientela/utenza. Padroneggiare le tecniche di comunicazione, saper elaborare strategie di marketing, conoscere le modalità comunicative e commerciali legate alle nuove tecnologie, familiarizzare con il linguaggio dei media, sono requisiti fondamentali e imprescindibili nell attuale mondo del lavoro. Il saper comunicare, conoscere ed utilizzare adeguatamente le tecniche di vendita e di analisi dei bisogni della clientela sono strumenti apprezzati da qualsiasi realtà aziendale. Non basta conoscere il mercato o il prodotto occorre saper promuoverlo e venderlo. Il percorso formativo affronta a 360 gradi l area del marketing/comunicazione/vendite approfondendo sia gli aspetti legati al marketing e alla comunicazione d impresa che quelli legate alla comunicazione interpersonale e individuo-medium. Fase d aula La frequenza è il venerdì e il sabato. Al termine dei moduli didattici, come da normative regionali, si terrà l esame finale alla presenza della Commissione esaminatrice nominata dalla Regione Campania. L esame consisterà nell esecuzione di una prova orale (colloquio individuale sul programma didattico) e di un test scritto a risposta multipla. La sede delle attività didattiche è la Galleria Mediterraneo, via San Leonardo 52, Salerno. La sede rispetta la normativa antinfortunistica, le norme in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro (d.lgs. 81/2008 e successive modifiche), di prevenzione incendi e abbattimento delle barriere architettoniche. Metodologia didattica La metodologia didattica è caratterizzata da uno stile teorico-pratico. Le lezioni, infatti, sono composte da una prima parte teorica, pensata per consentire agli allievi di acquisire la terminologia e le conoscenze tecnico-specialistiche del settore marketing, e da una seconda parte di carattere operativo volta a mettere in pratica sin da subito quanto appreso. La parte pratica consiste in esercitazioni individuali e di gruppo, simulazioni, casi aziendali ed esempi concreti tratti dalle diverse realtà aziendali, ai quali si affiancano le

2 testimonianze da parte di professionisti appartenenti a diverse realtà del settore marketing, strumenti indispensabili nella successiva fase di stage. Stage È previsto al termine delle attività didattiche un periodo di stage durante il quale i discenti saranno chiamati ad applicare le competenze acquisite in aula. Lo stage, garantito da contratto, consentirà ai discenti di familiarizzare con il contesto aziendale. Docenti Il corpo docente è costituito da professionisti che operano quotidianamente nei settori marketing, comunicazione e commerciale e quindi in grado di garantire, oltre ad un accurata ed attenta teoria degli argomenti, una validissima e concreta esperienza pratica. La nostra faculty è composta da Consulenti delle Risorse Umane (selezionatori e formatori senior), Esperti in Marketing e Comunicazione, Professionisti del settore Event Marketing, Orientatori Professionali, Psicologi clinici e del lavoro, Progettisti per la formazione finanziata e per i progetti europei, Docenti Universitari, Consulenti del Lavoro, Commercialisti, Responsabili d azienda. Attestati Al termine del Corso verrà rilasciata, ai sensi dell art. 14 della L. 845/78, l Attestato di Qualifica Professionale riconosciuto dalla Regione Campania e valido a livello Nazionale ed Europeo, anche per i concorsi pubblici.

3 PROGRAMMA DIDATTICO MODULO 1 ORGANIZZAZIONE AZIENDALE Teoria delle organizzazioni Elementi fondamentali delle strutture organizzative La struttura organizzativa interna L organigramma aziendale Mission e vision L organizzazione della risorsa lavoro Le risorse umane nelle organizzazioni Il cambiamento organizzativo Clima e cultura organizzativa MODULO 2 MARKETING MANAGEMENT Il marketing strategico Gli orientamenti direzionali Il marketing internazionale Elementi e tecniche di marketing operativo Il marketing mix Analisi del mercato di riferimento Segmentazione e Target Analisi della concorrenza Posizionamento di prodotti e servizi Obiettivi di vendita Product management Consumer behavior Content Management Media planning Brand management Funnel management Case history

4 MODULO 3 WEB MARKETING Social Media Marketing Social network analysis Il modello dei sei gradi di separazione Homophily E-commerce Management Analisi rendimento e-commerce SEO (search engine optimization) Indicizzazione e Posizionamento Il funzionamento dei motori di ricerca SEM (search engine marketing) Keyword Adverising Long Tail Strategy Web using e design Banner Advertising Direct Marketing Facebook Ads Remarketing Web Analysis e Reportistica Case history MODULO 4 LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE Gli assiomi fondamentali della comunicazione La comunicazione interpersonale: verbale, non verbale e paraverbale I disturbi nel processo comunicativo L ascolto come elemento strategico nella comunicazione La comunicazione assertiva Il public speaking PNL (Programmazione Neuro Linguistica)

5 MODULO 5 LA COMUNICAZIONE D IMPRESA Identità ed immagine aziendale Gli interlocutori della comunicazione d'impresa Evoluzione del consumatore Il valore della marca La comunicazione di prodotto La creatività Tecniche di comunicazione pubblicitaria Il piano di comunicazione Le pubbliche relazioni MODULO 6 SALES MANAGEMENT E ACCOUNTING Tecniche di vendita La vendita efficace La motivazione Gli stili di vendita Le politiche di vendita e i processi negoziali La gestione delle risorse di vendita La preparazione del piano di vendita I sistemi premianti I processi negoziali Trade marketing e distribuzione Accounting MODULO 7 CUSTOMER SATISFACTION Le aspettative L orientamento al cliente Qualità offerta e qualità percepita La misurazione della Customer Satisfaction Strategie di fidelizzazione Come gestire la Customer Satisfaction

6 La gestione delle obiezioni MODULO 8 EVENT MARKETING L evento come strumento di comunicazione dell impresa La progettazione dell evento Il reperimento dei fondi I vari tipi di eventi: culturali, teatrali, musicali, congressuali MODULO 9 COMPETENZE TRASVERSALI Team management Leadership, modalità comunicative e gestione motivante Team building e il lavoro per obiettivi Time Management: la gestione del tempo e delle priorità Orientamento al lavoro e self-marketing

7 I PUNTI DI FORZA DEI CORSI PFORM Career service Gli allievi vengono supportati, mediante colloqui individuali, nell individuazione delle collocazioni professionali più idonee in base alle proprie esigenze, attitudini e capacità, nella promozione di sé, e infine guidati alla corretta redazione del curriculum vitae e preparati ai colloqui di selezione. I servizi di orientamento e di placement offerti dalla Pform sono costantemente vicini sia alle esigenze degli allievi sia alle richieste del mercato del lavoro su tutto il territorio nazionale. Centralità dell allievo L attività formativa pone al centro l allievo ed è strutturata in maniera tale da valorizzarne le capacità individuali, potenziarne i talenti, metterne in risalto le qualità, in particolare quelle di collaborazione e leadership. Tutte le attività della Scuola tengono conto delle esigenze professionali e umane di ciascun allievo. Partecipare ad un Corso Pform significa non solo frequentare un corso, ma vivere un esperienza formativa e umana in un ambiente stimolante al fianco di persone motivate. I nostri associati hanno la garanzia di rappresentare il punto centrale della nostra società, da seguire e accompagnare per mano verso quello che è l obiettivo Pform: Formare i Professionisti del futuro.