Anche nel 2012 la CPT ha dei clienti soddisfatti

N. 4 Dicembre 2012 La rivista per i clienti della CPT Assicurazione viaggi e vacanze Perché deve pensarci assolutamente. Pagina 4 Offerta esclusiva: padelle moderne Le HOTPAN della Kuhn Rikon cucinano quasi da sole. Pagina 6 Anche nel 2012 la CPT ha dei clienti soddisfatti Il sondaggio Bon à Savoir lo attesta: il servizio al cliente CPT è top. Pagina 3 Cinque suggerimenti per l inverno Così supera indenne la stagione fredda. Pagina 9

Editoriale Fra poco siamo alla fine dell anno: tempo per una retrospettiva che ci rende orgogliosi. Abbiamo potuto dare il benvenuto a molti nuovi clienti. Ma ciò che vogliamo sono clienti soddisfatti. In occasione dei sondaggi sul grado di soddisfazione dei clienti condotti da AmPuls, Comparis e Bon à Savoir, ci avete nuovamente aggiudicato i voti migliori. Per questo vi ringraziamo di cuore. Dall autunno i nostri clienti online gestiscono i loro affari assicurativi utilizzando la nuova e moderna CPTnet un ulteriore passo verso il futuro. Anche nel 2013 ci impegneremo quotidianamente per soddisfarla. Su questo può contare. Con questa prospettiva auguriamo a lei e alla sua famiglia buone feste e un felice anno nuovo. Cordialmente Dott. Christoph Bangerter, CEO 2

I nostri clienti sono soddisfatti La CPT ha i clienti più soddisfatti di tutte le casse malattie. E questo per la seconda volta di seguito. Ciò è emerso dal più recente sondaggio della rivista Bon à Savoir. Con il 68 % di clienti «molto soddisfatti» la CPT si è posizionata in testa alla classifica dell attuale sondaggio (n. 15/2012) sulla soddisfazione dei clienti condotto dalla rivista Bon à Savoir. Nel sondaggio rappresentativo condotto dall istituto Link gli intervistati hanno dovuto valutare il servizio clienti nonché la qualità di elaborazione dei contatti con la propria cassa malattia. Il miglior servizio non deve necessariamente essere anche il più costoso. La CPT, cassa malati online leader, offre ai suoi clienti il miglior servizio a prezzi allettanti. E ovviamente non ci riposeremo sugli allori solo perché abbiamo avuto questa eccellente valutazione. Al contrario: vogliamo impegnarci al massimo per migliorare ulteriormente il nostro servizio ai clienti e per mantenere questo vantaggio. http://inform.kpt.ch 3

Viaggiare sicuri con la CPT Desidera partire spensieratamente e godersi le sue vacanze? Stipuli l assicurazione viaggi e vacanze della CPT. Con l assicurazione viaggi e vacanze della CPT può veramente rilassarsi. Le offriamo grandi prestazioni per pochi soldi. Imbastisca il suo personale pacchetto assicurativo e si assicuri i costi per soggiorni ospedalieri imprevisti, operazioni di soccorso o trasporti in caso d infortunio. Anche i suoi bagagli sono assicurati in caso di furto, danneggiamento o perdita. Le spese di annullamento sono incluse fino a 20 000 franchi e le prestazioni di protezione giuridica all estero fino a 250 000 franchi per caso. Stipulare velocemente online Se stipula da noi l assicurazione delle cure medico-sanitarie Plus o Comfort avrà automaticamente una copertura assicurativa integrale per i viaggi durante otto settimane per anno civile. Se il viaggio dovesse durare più a lungo, stipuli una copertura complementare che soddisfi le sue necessità. Può stipulare l assicurazione viaggi e vacanze online anche poco prima della partenza e pagarla con la carta di credito. Aiuto all estero Problemi di salute all estero? Per favore, proceda come segue: Organizzi i primi soccorsi Telefoni alla centrale d allarme della CPT +41 58 310 99 99 In Europa presenti la CPT-Card www.kpt.ch/assicurazione_viaggi 4

La CPT distribuisce dal fondo delle eccedenze Buone notizie per le clienti e i clienti della CPT: durante la primavera del 2013 riceverete un rimborso dal fondo delle eccedenze dell assicurazione delle spese d ospedalizzazione. In seguito all introduzione del nuovo finanziamento ospedaliero esistono ancora delle incertezze in relazione allo sviluppo dei costi nel settore delle assicurazioni complementari d ospedalizzazione. Essendo la CPT una cassa malattia costituita come società cooperativa, ha deciso di aprire in questa fase introduttiva un fondo a favore degli assicurati con le eccedenze che si sono accumulate con i costi più bassi. La CPT prevede che nel 2012 i costi saranno già più bassi del previsto e che ne risulterà una prima eccedenza. Le clienti e i clienti che hanno stipulato un assicurazione delle spese d ospedalizzazione riceveranno perciò indietro del denaro durante il primo semestre del 2013. Quanto esattamente sia lo apprenderemo solo in primavera dopo aver chiuso l anno assicurativo 2012. Spese ospedaliere e altro L assicurazione delle spese d ospedalizzazione copre molto di più che solo una degenza ospedaliera. Questa assicurazione complementare costituisce un ragionevole complemento all assicurazione di base. Fra le altre prestazioni, riceve dei contributi per le cure balneari e di convalescenza nonché un aiuto domiciliare, che la assiste dopo un intervento ambulatoriale o una degenza ospedaliera. Se lei è assicurato in reparto semiprivato o privato, oltre alla libera scelta del medico in ospedale, beneficia anche di più comfort e di contributi più alti per esempio per le cure di convalescenza. A seconda dell assicurazione dei costi di ospedalizzazione scelta può anche scegliere liberamente l ospedale ovunque in Svizzera e addirittura all estero. http://inform.kpt.ch 5

Offerta esclusiva: le scottanti HOTPAN della Kuhn Rikon HOTPAN della Kuhn Rikon è una pentola che quasi quasi cucina da sola. Approfitti ora della nostra offerta esclusiva. Con la gamma di pentole HOTPAN della Kuhn Rikon cucinare è travolgente. Perché la HOTPAN è la pentola che quasi quasi cucina da sola. Inoltre, con il suo design moderno, porta colore in cucina. La HOTPAN della casa Kuhn Rikon, il principale produttore di pentole, in acciaio inossidabile di elevata qualità si può utilizzare su qualsiasi tipo di cucina e metodo di cottura. Il contenitore scaldavivande è in melammina. Può essere utilizzato in molti modi ed essere lavato senza problemi nella lavastoviglie o usato nel congelatore. Prezzo speciale per soci della CPT In collaborazione con la Kuhn Rikon AG le offriamo il 25 % di ribasso sull intera gamma HOTPAN. L offerta è valida fino al 31 marzo 2013 o fino a esaurimento delle scorte. Ordini questa offerta esclusiva con l acclusa cartolina risposta oppure direttamente nello shop online della Kuhn Rikon (www.kuhnrikon.ch/kpt). Approfitti anche delle altre offerte preparate per i membri della Società Cooperativa CPT. www.kpt.ch/societa_cooperative www.kuhnrikon.ch/kpt http://inform.kpt.ch 6

Cartolina risposta 4/2012 Io voglio beneficiare dell offerta speciale per i soci della CPT* e ordino: P. f. indichi nella casella la quantità desiderata. 1 litro CHF 112. 149. 2 litri CHF 119. 159. 3 litri CHF 134. 179. 4,5 litri CHF 164. 219. 5 litri CHF 149. 199. Prezzo incl. IVA, spedizione e imballaggio. La spedizione è effettuata solo entro il territorio elvetico. Desidero una consulenza senza impegno concernente le mie assicurazioni complementari, per favore telefonatemi. (in stampatello p.f.) Numero di famiglia (si veda conteggio dei premi) Cognome/nome Indirizzo NPA/località E-mail Numero telefonico (durante il giorno) Io (e la mia famiglia) desidero/desideriamo divenire socio/ soci delle Società Cooperative CPT. L affiliazione è gratuita, senza impegno e offre vantaggi esclusivi. Data Firma Telefono (durante il giorno) * Se non è ancora socio della CPT, si iscriva immediatamente. Se manca l affiliazione o la contemporanea iscrizione, l ordinazione dell offerta speciale è considerata come conferma d affiliazione.

Niente stress all estero grazie all assicurazione viaggi e vacanze della CPT. A Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Envoi commercial-réponse www.kpt.ch/assicurazione_viaggi KPT/CPT Servizio clienti Casella postale 8624 CH-3001 Berna

Cinque suggerimenti scottanti per l inverno La fredda stagione invernale è di nuovo alle porte: freddo, oscurità e poco movimento mettono alla prova fisico e psiche. Legga i nostri suggerimenti per star bene anche in inverno. Dormire a sufficienza: Si premuri di avere un sonno sufficiente e riparatore. Chi non dorme a sufficienza, è soggetto a infezioni influenzali. Alimentazione ricca di vitamine: Si alimenti in maniera equilibrata e ricca di vitamine. Prenda della vitamina C supplementare. La corretta alimentazione è un baluardo contro le malattie da raffreddamento. Molto movimento: Rafforzi il suo sistema immunitario muovendosi a sufficienza. Ideali sono specialmente gli sport di resistenza, come camminate invernali, jogging, sciare, sci di fondo oppure camminare con le ciaspole. Vestirsi caldi: Non si esponga al freddo. Indebolisce le sue proprie difese naturali e si ammalerà prima. Lavare le mani: Protegga sé stesso e il suo prossimo da contagi e si lavi le mani più frequentemente. Elimini immediatamente i fazzoletti usati. Starnutisca nel gomito e non nelle mani. Così previene la trasmissione di virus da raffreddamento. Con piedi caldi, naso libero e un senso di benessere nel fisico e nella psiche affronterà i mesi invernali con più leggerezza e senza disturbi. http://inform.kpt.ch 9

Si faccia spedire a casa i medicamenti Questo è un buon servizio: gli assicurati della CPT possono farsi spedire dalla farmacia i medicamenti direttamente a casa. E anche a costi più bassi. Le farmacie partner della CPT le forniscono i medicamenti in modo veloce, conveniente e discreto direttamente a casa. Lei beneficia a seconda della farmacia di una fornitura senza costi di spedizione e di un ribasso del 10 %. Non vengono fatturate le imposte di farmacia e i medicamenti saranno fatturati direttamente alla CPT. MediService Ordinazioni per telefono 0800 817 827 Ordinazioni per fax 0800 811 844 Ordinazioni per Internet: www.mediservice.ch oppure www.kpt.ch/partner Farmacia Zur Rose Ordinazioni per Internet: www.zurrose.ch A lei la scelta Con la farmacia specializzata MediService, Zur Rose, la City Apotheke Bern AG e Sun Store può scegliere tra quattro affidabili partner della CPT. Può trasmettere le sue ordinazioni per telefono, per posta, via fax oppure con il modulo online. www.kpt.ch/partner City Apotheke Bern AG Ordinazioni per telefono 031 310 06 66 oppure 031 310 06 60 Ordinazioni per fax 031 310 06 61 Ordinazioni per Internet: www.kpt.ch/partner Sun Store Ordinazioni per Internet: www.sunstore.ch 10

La Confederazione distribuisce 283 milioni Durante l anno prossimo la Confederazione distribuisce alla popolazione 283 milioni di franchi di tasse sull ambiente. Per lei l importo sarà di CHF 35.40. L anno prossimo accrediteremo ai suoi premi l importo di CHF 35.40. Questa somma viene dalle tasse sull ambiente che la Confederazione rimborsa tramite l assicurazione malattie. Le entrate dalle tasse sull ambiente si compongono dalla tassa sul CO 2 e dalla tassa d incentivazione sui COV. Dato che le tasse sull ambiente non rappresentano tasse in generale, queste devono essere restituite equamente alla popolazione. Perciò quest anno sulla sua polizza troverà una restituzione per le tasse sull ambiente corrispondente a un importo mensile di CHF 2.95. www.ambiente-svizzera.ch/tassa-co2 www.ambiente-svizzera.ch/cov Mai senza la CPT-Card La CPT-Card è la sua utile accompagnatrice. Le apre la porta a preziosi servizi e semplifica l amministrazione tra ospedale, medico, farmacia e cassa malati. Con la CPT-Card può acquistare medicamenti in farmacia, oppure si identifica quale assicurato CPT quando va dal medico o deve ricoverarsi in ospedale. In caso di urgenza medica sul lato frontale della CPT-Card trova due numeri d emergenza con i quali può raggiungere la centrale d allarme dalla Svizzera o dall estero. Sul retro trova la tessera d assicurazione malattie europea. Questa le garantisce assistenza medica a carico dell assicurazione di base in qualsiasi paese UE o membro AELS. www.kpt.ch/kptcard www.kpthelp.ch 11

informix La rivista per i clienti della CPT I appare 4 volte all anno I N. 4/2012 KPT Cassa malati SA, KPT Assicurazioni SA et Società Cooperative KPT/CPT, casella postale 8624, 3001 Berna E-mail inform@kpt.ch I Redazione CPT I Tiratura 140 000 copie I www.kpt.ch