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indice info Formula advance booking PMG pag. 4/5 Assistenza Condor pag. 6 Booking on line pag. 7 Finanziamento pag. 8 Assicurazioni e Quota Iscriz. pag. 9 In vacanza con i bimbi pag. 10 / 11 Promozioni speciali pag. 12 Scheda tecnica pag. 13 Programma voli pag. 14 / 15 Info generali pag. 16 / 17 destinazioni Turchia pag. 18 / 23 Canarie Tenerife/Fuerteventura pag. 24 / 31 Capo Verde Sal/Boa Vista pag. 32 / 39 Oman pag. 40 / 45 Kenya pag. 46 / 71 Zanzibar pag. 72 / 87 Cuba pag. 88 / 113 Messico pag. 114 / 145 Repubblica Dominicana pag. 146 / 165 Jamaica pag. 166 / 171 Assicurazioni di viaggio pag. 172 / 177 Regolamento pag. 178 / 179 www.condor.it seguici su... facebook.com/condortouroperator
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Noi per Voi ASSISTENZA CONDOR ALLA PARTENZA la nostra assistenza comincia all aeroporto di partenza dove al banco Condor troverete un assistente che vi consegnerà i documenti di viaggio. Più precisamente riceverete un porta documenti con le etichette bagaglio da apporre alle valigie ed un libretto di informazioni sulla destinazione prenotata. Vi darà, inoltre, le indicazioni per il compimento delle operazioni di imbarco (check-in). A DESTINAZIONE arrivati a destinazione, dopo aver recuperato il bagaglio, troverete il nostro assistente e/o corrispondente in loco ad attendervi e ad indicarvi la macchina, il pulmino o il bus che provvederà al Vostro trasferimento all hotel. Il nostro assistente inoltre Vi comunicherà il giorno del briefing informativo che potrà avvenire nella stessa giornata oppure il giorno successivo. Egli resterà comunque sempre a Vostra disposizione 24h su 24h per qualunque esigenza e chiarimento e potrà essere contattato al numero telefonico che troverete nei Vostri documenti di viaggio. In occasione dell incontro Vi saranno fornite tutte le informazioni necessarie per trascorrere un piacevole soggiorno, vi sarà presentato il programma di escursioni pensate per rendere ancora più interessante la permanenza nel Paese che Vi ospita, e tutto quello che si può fare e non fare. Dopo questo primo appuntamento l assistente passerà a trovarvi con regolarità, e comunque nei giorni prefissati ed indicati nelle bacheche presenti negli hotels o presso speciali hospitality desks. Per qualsiasi necessità sarà comunque a Vostra disposizione il personale dell agenzia corrispondente che ci rappresenta in ogni destinazione. Anche in questo caso troverete persone cordiali e disponibili a risolvere ogni genere di problema che può insorgere nel corso della vacanza. 6
on line prenota on line Sul nostro sito www.condor.it trovi tante novità: - Una nuova veste grafica, intuitiva, moderna, di facilissima consultazione - Tutte le offerte per destinazione a partire dalla quota più bassa - Informazioni e condizioni delle nostre formule PMG (tariffe disponibili come advance booking) - Grande risparmio e soprattutto grande tutela per il cliente - Bottone social network per visitare e aderire alla nostra pagina facebook - Bottone Condor Incentive per richiedere preventivi aziendali e altro - Area agenzie dove registrarsi Un fiore all occhiello: il nostro motore di ricerca per la teleprenotazione riservata solo agli agenti di viaggio In pochi e semplici passaggi avrai a disposizione tutte le nostre proposte, immediatamente confrontabili: - PMG Prezzo Minimo Garantito - Miglior offerta commissionabile aggiornata in tempo reale - Miglior tariffa netta aggiornata in tempo reale il sistema on line ti offre - Multifunzionalità impostando i parametri di ricerca che maggiormente interessano - Visualizzazione immediata delle disponibilità volo e alberghiere - Possibilità di stampare autonomamente a partire dal 10 giorno precedente la partenza i seguenti documenti utili per la partenza dei clienti: documento di viaggio/ticketless, voucher - Download di tutti i documenti contabili (fattura/estratto conto di prenotazione) Per assistenza e informazioni relative all utilizzo del motore di ricerca per la teleprenotazione, un nostro operatore risponderà al 0541909275 oppure 909211, email a nicoletta.o@condor.it oppure skype a booking.condor Scegli di prenotare ON LINE! No attese telefoniche, condizioni economiche vantaggiose, conferma immediata! 7
esclusiva per i clienti Condor pagamento dilazionato! Comincerai a rimborsare le tue rate mensili solo dopo la partenza. Fogli informativi descrittivi delle condizioni contrattuali disponibili presso gli uffici Condor e sul sito www.condor.it Pagamenti dilazionati con finanziamenti a tasso agevolato Puoi scegliere di acquistare la tua vacanza usufruendo di un comodo finanziamento e prevedendo un pagamento rateizzato della durata che preferisci Ti basterà versare un piccolo acconto per essere già in vacanza! parti senza pensieri e paghi al ritorno in comode rate in collaborazione con www.prestitempo.it 8
assicurazione quota d iscrizione e assicurazioni La quota di iscrizione (Q.I.) è di 90,00 euro e permette al partecipante al viaggio di beneficiare automaticamente della Polizza Optimas assicurata da Unipol- Sai Assicurazioni S.p.A. -, le cui garanzie e prestazioni sono di seguito riepilogate: DURANTE E DOPO IL VIAGGIO ED IL SOGGIORNO PRIMA DELLA PARTENZA > Rimborso penali in caso di annullamento fino al giorno della partenza a seguito di gravi motivi di salute oltre che per altri gravi motivi. > Rimborso in caso di rinuncia al viaggio a seguito di ritardata partenza del volo (fino al 75% della quota viaggio) > Indennità in caso di ritardo del volo di partenza e/o ritorno del viaggio (massimale 100,00 euro per ritardi superiori alle 8 ore) > Assistenza alla persona con Struttura Organizzativa contattabile 24 ore su 24 > Assicurazione delle spese mediche incontrate durante viaggio (fino a 600,00 euro in Italia, 6.000,00 euro all estero) > Rimborso della quota viaggio non goduta > Assicurazione bagaglio (fino a 1.000,00 euro) > Responsabilità civile del viaggiatore > Assistenza Auto per raggiungere il luogo di soggiorno > Assistenza ai familiari dell assicurato non partecipanti al viaggio > Invio artigiani e vigilanza alla Casa dell Assicurato Optimas SuperValore con la polizza supervalore, condor opziona per te più libertà, sicurezza e rischi zero IL PACCHETTO SUPERVALORE COMPRENDE: > Fino a 21 giorni dalla partenza: Garanzia Annullamento valida per la riprenotazione di un viaggio in caso di rinuncia alla vacanza, in libertà per qualsiasi causa. > Fino alla data della partenza: estensione Garanzia Annullamento estesa alle motivazioni mediche senza ricovero e a rinunce a seguito di qualsiasi evento esterno documentabile > Spese di riprenotazione del biglietto in caso di perso il volo INOLTRE DURANTE IL VIAGGIO SUPERVALORE PREVEDE: > l estensione del massimale Spese mediche da ricovero fino a 25.000,00 Euro > la garanzia viaggi Rischi Zero in caso di forza maggiore. Contestualmente alla prenotazione si raccomanda di opzionare sempre l aggiunta in Estratto Conto del Premio assicurativo per l attivazione della Polizza SuperValore di Euro 28,00 incluse imposte di legge. Resta comunque la facoltà del cliente di rinunciare alla polizza SuperValore opzionata per sè e per gli altri iscritti contestualmente al viaggio (tutti o nessuno), entro e non oltre il giorno lavorativo successivo alla prenotazione. Raccomandiamo di verificare tutte le condizioni assicurative nel dettaglio, in particolare obblighi, modalità, tempi e adempimenti da osservare in caso di sinistro. Troverai maggiori informazioni alle pagine 172,173,174,175,176,177 e sulla Tessera assicurativa rilasciata con i documenti di viaggio o sul sito www.condor.it 9
10 IN VACANZA CON I BAMBINI
bambini Sappiamo bene quanto sia bello e rigenerante trascorrere un periodo di vacanza con la propria famiglia anche se spesso questo comporta dei sacrifici economici non indifferenti. Sensibili a questa problematica, abbiamo cercato di agevolare quanto più possibile (assieme ai partner fornitori di servizi) la presenza dei bimbi in vacanza, intervenendo a favore delle famiglie nella gestione della relativa spesa.. ecco che abbiamo introdotto, per alcune strutture, una serie di sconti di seguito elencati. valide per tutte le destinazioni salvo diversa indicazione infant (inf 0-1,99) Viene ospitato in apposita culla e/o lettino.non paga nulla al momento della prenotazione (fatta eccezione per la Quota di Iscrizione comprensiva della Polizza Optimas), non ha diritto al posto aereo (deve viaggiare in braccio ai genitori appositamente allacciato per la sua sicurezza). Il costo della culla e/o lettino (a discrezione dell albergo che li ospita) bambino (2-11,99) Viene ospitato in camera con due adulti paganti quota intera. Se si trova in camera con un solo adulto pagante, anche il bambino pagherà la quota adulto. Ha diritto al posto aereo e la riduzione applicata è evidenziata in tabella per ogni singolo albergo e periodo nell apposita colonna (RIDUZIONI CHILD/CHD). Nel caso in cui i bambini siano 2 ed entrambi di età inferiore a 12 anni, bisogna fare attenzione che nella ed eventuali pasti consumati in albergo, dovranno essere regolati direttamente in loco al momento della partenza. La sistemazione dovrà essere sempre con due adulti. In caso di sistemazione di un adulto più un infant, all adulto verrà applicato il supplemento per la sistemazione in singola (SGL) o doppia uso singola (DUS) secondo disponibilità. relativa tabella sia indicata la possibilità del 4 letto, se gode della stessa riduzione del 3 letto oppure di un importo inferiore o superiore. In caso non sia indicata la riduzione 4 letto, significa che l hotel di norma non dispone di camere adatte ad ospitare famiglie di 2 adulti e 2 bambini (eventualmente richiedibili all atto della prenotazione e soggette a riconferma). RIDUZIONI BAMBINI note > La disponibilità di queste formule non è illimitata; una volta esaurite verranno sempre strazione. Qualora le informazioni ricevute non risultassero addetto al check-in, sia in albergo al momento della regi- e comunque applicate le riduzioni 3 e 4 veritiere, il/i genitore/i saranno gli unici responsabili delle letto previste nelle tabelle. conseguenze (mancato imbarco, richiesta del pagamento della quota intera, ecc.). > Tutte le riduzioni vengono applicate solamente se all atto della prenotazione vengono comunicati i dati anagrafici del/i bambino/i. Questi dati saranno successivamente controllati, sia in aeroporto dal personale > Più in generale le offerte riguardano solamente 1 bambino in camera con 2 adulti. Ogni diversa interpretazione deve essere riscontrata nella relativa tabella prezzi di ogni singolo albergo. 11
CONDIZIONI SPECIALI singola senza supplemento Ci sono strutture alberghiere che, in particolari periodi della stagione, NON APPLICANO il supplemento singola o doppia uso singola. Questi vengono indicati senza supplemento nella relativa colonna presente nella tabella prezzi. Si tratta di disponibilità limitate e soggette sempre a richiesta preventiva, ma considerati gli importi normalmente richiesti per i supplementi, consigliamo ai single di verificare se esiste questa possibilità che offre una reale opportunità di risparmio. terza età (over 70) Per dare un concreto aiuto a tutte quelle persone che avendo superato i 70 anni di età vogliono godere di una vacanza tutta relax, mare e cultura, abbiamo pensato di offrire loro la polizza SuperValore. La promozione è estesa anche ad un accompagnatore ed è valida solo per prenotazioni con tariffa PMG. viaggi di nozze Pur non essendo stati invitati al matrimonio desideriamo ugualmente fare un regalo di nozze a tutte quelle coppie che entro 3 mesi dal giorno del fatidico SI decideranno di effettuare il loro viaggio di nozze con noi (ovviamente sarà richiesta copia del certificato di matrimonio). A tutte queste coppie verrà offerta la polizza SuperValore. La promozione è valida solo per prenotazioni con tariffa PMG. repeaters Premiamo la fedeltà. A chi ha viaggiato con noi negli ultimi 5 anni, in caso di nuova prenotazione con tariffa PMG verrà riconosciuto uno sconto di euro 50 sulla quota di iscrizione. Tutte le promozioni non sono mai cumulabili tra di loro; si può ovviamente selezionare la più favorevole fra quelle proposte qualora si rientri in due o più tipologie di scontistica. 12
programma voli condor Organizzazione tecnica Condor Viaggi di Condor srl associato a Sede legale Strada Statale Consolare Rimini - San Marino, 51C 47924 RIMINI Autorizzazione Atto Dirigenziale Provinciale n. 37 del 14/03/2002 Polizze di UnipolSai Assicurazioni SpA n. 40127333 (polizza Grandi Rischi) e n. 00100010738 (polizza di R.C.). DATI DI RIFERIMENTO AI FINI DEGLI ADEGUAMENTI VALUTARI DEL COSTO DEL TRASPORTO Per i pacchetti/servizi turistici con voli ITC proposti nel presente catalogo, i costi della componente trasporto sono calcolati in relazione al vettore previsto ed alla destinazione considerata sulla base dei seguenti parametri: CAMBIO INC.% JET FUEL INC. % DESTINAZIONE VETTORE EURO/USD CAMBIO IN USD FUEL PER M/T TUCHIA SUN EXPRESS 1,15 40% 638 30% CANARIE NEOS 1,24 40% 650 30% CANARIE MERIDIANA GDS GDS CAPO VERDE NEOS 1,24 40% 650 30% CAPO VERDE CABOVERDE AIRLINES 1,33 40% 830 30% AFRICA/OCEANO INDIANO NEOS 1,28 50% 700 40% AFRICA/OCEANO INDIANO MERIDIANA 1,28 50% 700 45% CARAIBI NEOS 1,28 50% 700 40% CARAIBI MERIDIANA 1,28 50% 700 45% CARAIBI BLUE PANORAMA AIRLINES 1,28 50% 700 45% Al momento della stampa del presente catalogo, alcune contrattazioni sono tuttora in corso. I dati mancanti saranno pubblicati sul sito www.condor.it e comunicati al mercato successivamente con apposita News Letter. Eventuali revisioni del prezzo forfettario di vendita del pacchetto di viaggio dovute a variazioni del costo dei trasporti con voli ITC saranno calcolate: a) Rilevando dal sito http://uif.bancaditalia.it il valore medio del cambio EURO/USD del secondo mese antecedente la data di partenza, paragonandolo al tasso di cambio pubblicato nella tabella riportata ed applicando la differenza percentuale che ne deriva al prezzo contrattuale sottoscritto con il vettore di riferimento; b) Ricavando dai dati del sito www.iata.org il costo medio del jet fuel per tonnellata metrica del secondo mese antecedente la data di partenza, paragonandolo al valore medio pubblicato nella tabella sopra riportata ed applicando la differenza percentuale che ne deriva al prezzo contrattuale sottoscritto con il vettore di riferimento; In ottemperanza alle norme che regolano il Codice del Turismo si comunica che ogni variazione del prezzo del pacchetto turistico, a qualsiasi titolo intervenga, sarà comunicata con un preavviso di almeno 21 giorni. Per i pacchetti/servizi turistici con i voli di linea, i costi della componente trasporto sono quelli in vigore alla data di stampa del catalogo ed eventuali variazioni sono unicamente quelle comunicate ufficialmente dai vettori stessi. Per tutti i pacchetti/ servizi turistici i costi di diritti e tasse sono calcolati alla data di stampa del presente catalogo e potranno essere rivisti unicamente in base alle successive comunicazioni delle Autorità competenti DATI DI RIFERIMENTO AI FINI DEGLI ADEGUAMENTI VALUTARI DEI COSTI DEI SERVIZI A TERRA Il tasso di cambio utilizzato sui contratti dei servizi a terra, contrattati in dollari USA (USD) e trasformati in Euro è pari a 1 USD = 0,95 euro, così come indicato nelle Informazioni Generali al paragrafo Quote di partecipazione e loro calcolo. Eventuali variazioni percentuali tra il summenzionato tasso di cambio e quello del secondo mese antecedente la data di partenza rilevato dal sito http://uif.bancaditalia.it incideranno sulla parte percentuale (%) non coperta dal costo del trasporto del prezzo della quota di partecipazione del pacchetto turistico base (7 notti). SOSTITUZIONI DI PERSONE e/o MODIFICHE: Per ciascuna modifica, ove possibile, di una pratica già confermata interverrà un costo di 80 euro ad intervento per persona. In relazione ad alcune tipologie di servizi potrebbe accadere che il fornitore di tali servizi non accetti la sostituzione, anche se eseguita entro i termini di cui al punto precedente. In tal caso l organizzatore non sarà responsabile dell eventuale mancata accettazione della modifica da parte del fornitore. I PROGRAMMI DEL PRESENTE CATALOGO SONO VALIDI DAL 01/05/2015 AL 15/12/2015 Data stampa catalogo: 23 marzo 2015 Condor srl - Rimini penali Qualora il viaggiatore intenda recedere dal contratto al di fuori delle ipotesi di cui al 1 comma dell art. 8 si applicheranno le seguenti penali: - 10% + Quota di Iscrizione per recesso fino a 30 giorni* dalla data di inizio del viaggio - 25% + Quota di Iscrizione per recesso da 29 giorni* fino a 21 giorni* dalla data di inizio del viaggio - 50% + Quota di iscrizione per recesso da 20 giorni* fino a 11 giorni* dalla data di inizio del viaggio - 75% + Quota di Iscrizione per recesso da 10 giorni* fino a 3 giorni* dalla data di inizio del viaggio Nessun rimborso verrà riconosciuto oltre tale termine. In caso di voli di linea le penali avranno queste condizioni: - in caso di biglietti relativi a posti prenotati e non ancora emessi, le penali seguiranno le percentuali indicate qui sopra - se i biglietti sono già stati emessi, verrà applicata una penale aggiuntiva pari al costo del biglietto emesso e non rimborsabile - in caso di gruppi precostituiti le penali verranno concordate di volta in volta alla firma degli accordi (*): i giorni si intendono lavorativi, data partenza esclusa. A seguito della Direttiva 2008/101/CE attuata con D.Lgs 257 del 30.12.2011, introduttiva della cosidetta Carbon Tax, sarà dovuto dal passeggero, a fronte del servizio di trasporto, un contributo in termini di indennizzo per la quota di CO2 prodotta nella fruizione del servizio stesso. 13
SCHEDA TECNICA - PROGRAMMA VOLI CONDOR Tutti gli orari dei voli (espressi in ore locali) e i giorni di operazione riportati sono da intendersi come indicativi e non costituiscono parte integrante del contratto di viaggio stipulato dal viaggiatore, in quanto gli stessi sono soggetti a possibili variazioni da parte delle Compagnie Aeree e/o Autorità Aeroportuali anche senza il necessario preavviso. Qualora dovessero intervenire semplici cambi di orario e là dove sussistano i tempi tecnici necessari, Condor provvederà ad avvisare tempestivamente tutte le agenzie i cui clienti siano coinvolti nel cambio operativo. La Compagnia Aerea può, secondo necessità, sostituire l aeromobile previsto con altro della stessa Compagnia o di altra Compagnia Aerea, avente i requisiti per l operatività, cosa di cui la Compagnia Aerea stessa si rende responsabile. Altre modifiche possono riguardare l effettuazione di scali intermedi non previsti o l atterraggio su aeroporti alternativi con l utilizzo di navette per raggiungere l aeroporto originariamente previsto. In ogni caso, quale unico e definitivo titolo di viaggio per la conferma degli orari di partenza è valido l ultimo foglio notizie che Condor invia in tempo utile prima della partenza all agenzia di viaggio che ha prenotato il pacchetto vacanze per il proprio cliente. Per la conferma degli orari del volo di rientro è fatto obbligo da parte dei Clienti contattare nelle 24 ore precedenti l operativo previsto gli assistenti o i corrispondenti Condor in loco. Il Cliente prende atto che il prezzo dei pacchetti che utilizzano i suddetti voli speciali turistici è ottimizzato e, nel caso si renda necessario e in base alle proprie possibilità, accetta che gli venga richiesta flessibilità organizzativa rinunciando ad azioni di reclamo nei casi sopra esposti, consapevole che si possono prevedere ritardi fino a 8 ore. Qualora invece il Cliente avesse personali esigenze e/o vincoli in virtù dei quali debba necessariamente partire e/o rientrare entro un termine limite definito dovrà notificarlo per iscritto comunque prima della richiesta di iscrizione al viaggio effettuata dall Agenzia di Viaggi. In tal caso Condor verificherà le possibilità di trasporto alternativo con voli di linea, comunicando in caso vi siano, nuovi termini di contratto e costo del servizio applicato dalla Compagnia Aerea, oppure proporrà al Cliente l acquisto dei soli servizi a terra. turchia ROMA Fiumicino Izmir (Smirne) 12/06-11/09/2015 VENERDI VENERDI SUN EXPRESS MILANO Malpensa Izmir (Smirne) 12/06-11/09/2015 VENERDI VENERDI SUN EXPRESS canarie MILANO Malpensa Tenerife 04/05 26/10/2015 LUNEDI LUNEDI NEOS BOLOGNA Borgo Panigale Tenerife 04/05 26/10/2015 LUNEDI LUNEDI NEOS VERONA Villafranca Tenerife 04/05 26/10/2015 LUNEDI LUNEDI NEOS MILANO Malpensa Fuerteventura 04/05 26/10/2015 LUNEDI LUNEDI NEOS BOLOGNA Borgo Panigale Fuerteventura 04/05 26/10/2015 LUNEDI LUNEDI NEOS VERONA Villafranca Fuerteventura 04/05 26/10/2015 LUNEDI LUNEDI NEOS ROMA Fiumicino Tenerife 11/05-09/11/2015 LUNEDI LUNEDI MERIDIANA MILANO Malpensa Fuerteventura 11/05-09/11/2015 LUNEDI LUNEDI MERIDIANA VERONA Villafranca Fuerteventura 11/05-09/11/2015 LUNEDI LUNEDI MERIDIANA ROMA Fiumicino Fuerteventura 11/05-09/11/2015 LUNEDI LUNEDI MERIDIANA capo verde BOLOGNA Borgo Panigale */** BOAVISTA 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS ROMA Fiumicino ** BOAVISTA 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS MILANO Malpensa ** BOAVISTA 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS VERONA Villafranca ** BOAVISTA 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS * scalo a Fiumicino in andata/ritorno ** scalo a Sal in ritorno BERGAMO Orio al Serio SAL 06/05-28/10/2015 DOMENICA DOMENICA CABOVERDE AIRLINES BOLOGNA Borgo Panigale */** SAL 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS ROMA Fiumicino ** SAL 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS MILANO Malpensa ** SAL 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS VERONA Villafranca ** SAL 06/05-28/10/2015 MERCOLEDI MERCOLEDI NEOS * scalo a Fiumicino in andata/ritorno ** scalo a Boa Vista in andata oman MILANO Malpensa MUSCAT giornaliera WY144 WY143 OMAN AIR 22,30-07,05 * 13,50-18,55 La destinazione viene proposta con voli diretti Milano Malpensa - Muscat con voli regolari di linea Oman Air. Le tariffe del catalogo sono state elaborate con la classe di merito N per tutta la bassa stagione. In caso di non disponibilità, verrà assegnata la classe più economica disponibile al momento con relativo adeguamento della tariffa. In caso di NON disponibilità del vettore principale potranno essere utilizzati voli di altre compagnie anche con scali intermedi. La tariffa applicata sarà quella in vigore al momento della prenotazione. La tasse YQ (normalmente riferite all adeguamento carburante applicato dal vettore in questione) e le tasse aeroportuali sono sempre disgiunte dal prezzo del pacchetto. Verranno comunicate al momento della richiesta in base a quanto quotato da GDS. 14
kenya MILANO Malpensa ** MOMBASA 28/07-15/12/2015 MARTEDI * MERCOLEDI NEOS MILANO Malpensa MOMBASA 24/07-18/12/2015 VENERDI * SABATO MERIDIANA ROMA Fiumicino MOMBASA 23/07-17/12/2015 GIOVEDI * VENERDI MERIDIANA * arrivo a Mombasa il giorno successivo a quello di partenza ** in andata effettua scalo Zanzibar zanzibar MILANO Malpensa ** ZANZIBAR 28/07-15/12/2015 MARTEDI * MERCOLEDI NEOS MILANO Malpensa ZANZIBAR 21/07-15/12/2015 MARTEDI * MERCOLEDI MERIDIANA ROMA Fiumicino ZANZIBAR 21/07-15/12/2015 MARTEDI * MERCOLEDI MERIDIANA * arrivo a Zanzibar il giorno successivo a quello di partenza ** in ritorno effettua scalo a Mombasa cuba MILANO Malpensa HAVANA* 10/05-06/09/2015 DOMENICA DOMENICA NEOS 01/11-13/12/2015 MILANO Malpensa CAYO LARGO** 10/05-06/09/2015 DOMENICA DOMENICA NEOS 01/11-13/12/2015 * in ritorno effettua scalo a Cayo Largo ** in andata effettua scalo ad Havana MILANO Malpensa HAVANA*** 10/05-13/12/2015 DOMENICA DOMENICA NEOS /BPA MILANO Malpensa HOLGUIN**** 10/05-13/12/2015 DOMENICA DOMENICA NEOS /BPA *** in ritorno effettua scalo a Holguin **** in andata effettua scalo ad Havana MILANO Malpensa HAVANA***** 14/05 03/09/2015 GIOVEDI GIOVEDI NEOS 29/10-17/12/2015 ***** in ritorno effettua scalo a Cancun messico MILANO Malpensa CANCUN* 14/05-03/09/2015 GIOVEDI GIOVEDI NEOS 29/10-17/12/2015 MILANO Malpensa CANCUN** 10/09-22/10/2015 GIOVEDI GIOVEDI NEOS VERONA Villafranca CANCUN*** 14/05-03/09/2015 GIOVEDI GIOVEDI NEOS 29/10-17/12/2015 ROMA Fiumicino CANCUN**** 14/05-17/12/2015 GIOVEDI GIOVEDI NEOS ROMA Fiumicino CANCUN **** 14/05-17/12/2015 GIOVEDI GIOVEDI NEOS * in andata effettua scalo ad Havana ** in ritorno effettua scalo a Roma Fiumicino *** in ritorno effettua scalo a Roma Fiumicino **** in andata effettua scalo a Verona o Milano a seconda dei periodi in cui operano i voli su questi aeroporti repubblica dominicana MILANO Malpensa LA ROMANA* 09/05-12/12/2015 SABATO SABATO NEOS ROMA Fiumicino LA ROMANA 09/05-12/12/2015 SABATO SABATO MERIDIANA MILANO Malpensa LA ROMANA** 09/05-12/12/2015 SABATO SABATO MERIDIANA * in ritorno effettua scalo a Montego Bay (Giamaica) solo nei periodi dal 9/05 al 25/07 e dal 12/09 al 12/12/2015. Nel periodo dal 1/08 al 5/09 il volo opera diretto su La Romana. ** effettua scalo a Roma Fiumicino sia in andata che in ritorno. jamaica MILANO Malpensa MONTEGO BAY* 09/05-25/07/2015 SABATO SABATO NEOS 12/09-12/12/2015 MILANO Malpensa MONTEGO BAY* 07/08-04/09/2015 VENERDI VENERDI NEOS * in andata effettua scalo a La Romana (Repubblica Dominicana) N.B. TUTTI I VOLI DI RIENTRO DAI CARAIBI ARRIVANO IN ITALIA IL GIORNO SUCCESSIVO A QUELLO DI PARTENZA Sul sito condor.it è possibile verificare l operativo degli orari dei voli in completa autonomia basta conoscere il codice alfanumerico di riferimento della pratica prenotata, si consiglia di verificare gli orari dei voli a ridosso dell inizio del viaggio in quanto i voli Itc sono soggetti da contratto a modifica fino a 24 ore dalla partenza. Le agenzie prenotanti possono inoltre stampare i documenti di viaggio autonomamente che possono essere visualizzati e stampati a partire da 10 giorni prima della partenza, basta accedere con utente e password alla sezione riservata alle agenzie di viaggio. 15
INFORMAZIONI GENERALI SULLA VENDITA E GUIDA ALLA LETTURA DEL CATALOGO Quote di partecipazione e loro calcolo Le quote di partecipazione indicano il costo del pacchetto turistico base; il tasso di cambio utilizzato sui contratti stipulati in USD e trasformati in EURO è pari a 1 USD = 0,95 EURO. Le quote si riferiscono a viaggi della durata di una settimana (8 giorni e 7 notti oppure 9 giorni e 7 notti calcolando il giorno di partenza e di arrivo in Italia sulla base del piano voli originario e indipendentemente da eventuali modifiche operative da parte del vettore) e indicano al cliente la quota da pagare a persona per la sistemazione alberghiera in camere a due letti (in caso di appartamenti la quota indicata si riferisce a persona ed è relativa al numero di occupanti specificato). Alle quote base si possono aggiungere: - la settimana supplementare, il cui costo viene determinato individuando il periodo nel quale è compresa la data di inizio del viaggio - supplementi relativi a sistemazioni in camere singole (vedi relativa colonna o specchietto) - supplementi relativi ad un trattamento alberghiero diverso da quello indicato come quota base - supplementi per sistemazioni in tipologie di camere diverse da quella base considerata standard Le quote comprendono Il trasporto aereo in classe turistica (economica) una franchigia bagaglio di 20 Kg imbarcabile (in stiva) e di 5 Kg di bagaglio a mano (in cabina) pasti e rinfreschi a bordo come previsto dalle singole Compagnie Aeree tasse d imbarco in Italia tasse alberghiere trasferimenti aeroporto/hotel o appartamento e viceversa in bus, minibus, taxi o auto privata (eccetto se diversamente indicato) sistemazione in hotel in camere a due letti (separati) e trattamento alimentare come indicato per ogni singolo albergo nella relativa tabella prezzi sistemazione in studio e/o appartamento con le caratteristiche indicate nelle relative descrizioni assistenza di nostro personale specializzato negli aeroporti di partenza e negli hotels/appartamenti, siano essi assistenti Condor, rappresentanti locali e/o corrispondenti esteri per i tour le quote comprendono quanto specificato nei rispettivi programmi di viaggio e in molti casi l effettuazione degli stessi è subordinata al raggiungimento del minimo di partecipanti indicato per ciascun tour. Le quote non comprendono I trasferimenti da e per l aeroporto in Italia tasse aeroportuali, tasse d imbarco, visti ed ogni altra forma di tassazione (ad esempio security bag, security tax, ecc. se previste) richieste negli aeroporti esteri bevande ai pasti e durante il giorno salvo dove diversamente specificato mance ed extra in genere di carattere personale escursioni facoltative (acquistabili in loco e fornite da soggetti terzi ed estranei a Condor (salvo dove diversamente specificato, vedi i Tour, ndr) supplementi e riduzioni delle sistemazioni alberghiere inerenti i pacchetti turistici ogni altro esborso effettuato a seguito di decisioni autonome assunte dal consumatore/viaggiatore in seguito al verificarsi di cause di forza maggiore o ad eventuali tassazioni imposte dai vari Paesi successivamente alla redazione del presente catalogo tutto quanto non espressamente indicato alla voce Le quote comprendono. Classificazione hotels Molto importante: la classificazione degli hotels (dove riportata) rispecchia quella ufficiale fissata dai vari Enti per il Turismo o competenti autorità di ogni singolo Paese. È perciò possibile che hotels di pari categoria, ma appartenenti a Paesi diversi presentino significative differenze nella qualità dei servizi, a seconda delle regole fissate dall Ente locale stesso. Altresì non è corretto nei confronti degli stessi Enti e/o alberghi, indicare una opinione del tutto personale che modifichi tale indicazione frutto delle regole che in quel Paese vigono. Per questa ragione ci limitiamo alla pubblicazione delle sole categorie ufficiali che rispecchiano quanto segue: Hotel di 2 stelle ** - alberghi di modesta qualità, adatti ad una clientela che ricerca soprattutto il risparmio economico anche a scapito della qualità del servizio (pulizia, ristorazione, servizi accessori) Hotel di 3 stelle *** - alberghi con un discreto livello di servizi, solitamente anche con un discreto rapporto qualità/prezzo, possono essere adatti a varie tipologie di clientela, dalle famiglie alle coppie e ai singoli, che ricercano questo genere di servizio Hotel di 4 stelle **** - alberghi con attrezzature e servizi di buon livello, difficilmente ci si può trovare male in alberghi del genere, garantiscono quasi sempre un servizio adeguato e curato, pulizia e un livello di ristorazione all altezza Hotel di 5 stelle ***** - Alberghi di assoluto livello superiore, adatti ad una clientela esigente che richiede servizi di elevata qualità, dalla ristorazione alla pulizia ai servizi in genere, come animazione, SPA e/o centri benessere o similari, e molto altro ancora. Ovviamente non tutti possono essere attrezzati completamente, ma quanto offrono è una garanzia. Servizi Le quote base dei pacchetti turistici includono il trattamento indicato nelle relative tabelle prezzi dei singoli alberghi. Fra le varie possibilità accessorie esiste quella di prenotare (e pagare) prima della partenza un trattamento diverso da quello indicato (mezza pensione (HB), pensione completa (FB), pensione completa con bevande (FBB), all Inclusive (AI), doppia uso singola (DUS), camera fronte mare (SF), camera vista mare (SV), ecc.). Contrariamente a tutto ciò, in virtù di un prezzo forfettariamente determinato non è possibile ottenere alcuna riduzione per servizi compresi nella quota base e non utilizzati per ragioni indipendenti dalla volontà dell Organizzatore o dal fornitore del servizio stesso (cambi operativi delle compagnie aeree, possibili anche senza preavviso, escursioni prenotate in loco, ecc.). Salvo diversa indicazione, per mezza pensione si intende il trattamento di prima colazione e cena; per pensione completa si intendono i tre pasti principali (prima colazione, pranzo e cena); per pensione completa con bevande, l aggiunta al pranzo e alla cena di ¼ di acqua e vino a persona. Il trattamento all inclusive varia a seconda degli alberghi e dei Paesi; non sempre si riferisce ad un servizio 24H e non comprende bevande alcoliche. Bisogna leggere attentamente la descrizione di ogni singolo albergo ed in mancanza di chiarezza chiedere alla propria agenzia viaggi di fiducia spiegazioni in proposito. Per soft drink si intende una bevanda analcolica in bottiglia, bicchiere o lattina (da 0,25 o 0,33 cl.). Gli alberghi prevedono un orario limite di chek-in (in genere non prima delle 15:00) ed uno di check-out (non dopo le 12:00). Per l orario di check-out, l albergo, in caso di richiesta di occupazione della camera oltre tale orario potrebbe richiedere il pagamento di un extra a titolo di day use. Nei limiti del possibile, quando il pick-up dei clienti avviene ad un orario successivo a quello del check-out, l albergo mette a disposizione una o più camere per il bagaglio ed eventualmente un cambio (sempre e solamente a discrezione dell albergo, anche quando la richiesta arriva dall Organizzatore). Il cliente che acquista un prodotto Condor (pacchetto turistico) accetta le presenti condizioni generali di vendita che sono parte integrante del contratto di viaggio stipulato e firmato in Agenzia. 16
Carte di Credito Quasi tutti gli alberghi accettano le carte di credito più diffuse. Su segnalazione delle strutture, in alcuni casi queste vengono indicate. Condor declina ogni responsabilità nel caso in cui la carta di credito non venga accettata dall albergo per cessata convenzione o per altri motivi a noi sconosciuti e non preventivamente comunicati. Riduzioni bambini I bambini di età compresa fra 0 e 1,99 anni sono trasportati gratuitamente su tutti i voli noleggiati ITC (charter) e pagano fino al 10% della tariffa del volo degli adulti in caso di voli regolari di linea (salvo diversamente indicato). In albergo sono ospitati gratuitamente (anche se qualche albergo potrebbe richiedere il pagamento di un supplemento per culla/lettino e pasti speciali da regolarsi direttamente al momento della partenza dall albergo). In età compresa fra 2 e 11,99 anni (salvo dove diversamente indicato) usufruiscono delle riduzioni indicate nelle singole tabelle (o nelle tabelline speciali), vengono sistemati in camera con due adulti in letto aggiunto o con i genitori in caso di letti tipo king-size o queen-size (letti da una piazza e mezza), dove non sia possibile/prevista l aggiunta del terzo letto (che sarà comunque di dimensioni ridotte rispetto ai normali letti, in genere una rete pieghevole dotato di materasso e biancheria normalmente). La sistemazione di un quarto bambino avverrà solo ed esclusivamente in presenza di camere che abbiano tale capacità abitativa. Sono sempre soggette a richiesta e a riconferma da parte dell Organizzatore. La relativa riduzione viene sempre indicata nella tabella prezzi. In periodi di alta stagione queste riduzioni possono, a volte, non essere valide o modificate. Riduzioni adulti La maggior parte degli hotels non dispone di camere triple. Tale sistemazione è solitamente prevista con un terzo letto aggiunto in una camera standard. La riduzione applicata viene sempre indicata in tabella ed è valida solamente per la terza persona. Alcuni alberghi prevedono tale sistemazione in tipologie di camere diverse da quella prevista per la quota base del pacchetto turistico. Per poter avere la riduzione bisogna che venga applicata a tutti i componenti il supplemento relativo alla diversa sistemazione prevista (Superior (SUP), Suite (SU), Junior Suite (JS), ecc.). Si ricorda che nei periodi di alta stagione tali riduzioni possono non sussistere o non essere specificamente pubblicate, ma comunicate, di volta in volta, su richiesta. N.B. alcune strutture alberghiere prevedono in ciascuna camera due letti matrimoniali o da una piazza e mezza per la sistemazione di 3 o 4 persone, senza l aggiunta di ulteriori letti. Cassette di sicurezza e minibar Cassetta di sicurezza in camera. L albergo richiede un costo giornaliero oltre al versamento di un deposito che verrà restituito alla partenza. Il noleggio del mini bar non include le consumazioni che dovranno essere sempre pagate a parte. Servizi piscina e spiaggia La maggior parte degli alberghi fornisce gratuitamente e fino ad esaurimento lettini ed ombrelloni nella zona piscina, in alcuni casi anche in spiaggia se di proprietà dell albergo. Di norma le spiagge sono pubbliche e demaniali e le eventuali attrezzature a pagamento. Informazioni in merito, nelle descrizioni degli hotels. Condor declina ogni responsabilità per variazioni del servizio apportate e non comunicate. Trasporto Aereo Responsabilità dell Organizzatore. A fronte di quanto riportato nelle informazioni relative al piano voli, Condor (o il fornitore del servizio stesso) si adopererà per fornire ai propri clienti una serie di servizi e prestazioni atti ad attenuare i disagi derivati in caso di: avverse condizioni meteorologiche scioperi problemi collegati al controllo del traffico aereo o all operatività dell aeroporto (ATC, ecc.), siano esse cause di forza maggiore o cause dipendenti dalla compagnia aerea preposta al servizio. In casi estremi, l Organizzatore potrà sostituire, secondo necessità, la Compagnia Aerea o l aeromobile pubblicati con altri di pari qualità/caratteristiche. Cambi orari e/o operativo voli Un incaricato (Assistente aeroportuale) sarà presente in aeroporto, a disposizione dei clienti, per fornire la necessaria assistenza e per comunicare eventuali variazioni dell orario dei voli. Generalmente questi non è un dipendente dell Organizzatore, ma un prestatore d opera specializzato (con relativo patentino di autorizzazione). Bagaglio speciale e richieste particolari È considerato bagaglio speciale: la bicicletta, il wind surf, le attrezzature sportive in genere (le cui dimensioni superino quelle consentite), gli animali. La presenza deve essere segnalata all atto della prenotazione all agenzia dettagliante che provvederà a segnalarla all Organizzatore indicandone dimensioni e peso. In entrambi i casi, Condor provvederà ad informare la compagnia aerea, la quale dovrà dare la sua autorizzazione definitiva all imbarco. Il costo del bagaglio extra è definito dalle singole compagnie e varia a seconda del peso, della tipologia e della distanza da percorrere. Il pagamento dovrà essere effettuato in aeroporto, al banco del check-in. Eventuali richieste di trasporto di persone portatrici di handicap o diversamente abili dovranno essere segnalate all atto della prenotazione per predisporne meglio l imbarco (ed averne la necessaria autorizzazione, dipendente dal tipo di handicap). Condizioni e norme per passeggeri non comunitari e/o minori di età Condor non si assume responsabilità alcuna qualora la compagnia aerea o le autorità di frontiera non autorizzino l imbarco a passeggeri non appartenenti all Unione Europea (UE) per i quali esistono restrizioni regolate a seconda della cittadinanza. Su tutti i voli noleggiati (ITC) i bambini da 0 a 1,99 anni sono gratuiti, non occupano posto a sedere e devono viaggiare in braccio al genitore secondo le normative dell aviazione civile in merito al trasporto passeggeri. Per i minori che viaggiano da soli o accompagnati è opportuno assumere le informazioni aggiornate in relazione al Paese che si visita sulla normativa applicata presso la propria questura o consultando il sito della Polizia di Stato www.poliziadistato.it/pds/ps/ passaporto/minori_index.html oppure alla sezione documenti validi per l espatrio. Cambio data di rientro a viaggio iniziato con voli noleggiati (ITC) Le condizioni di noleggio previste dai contratti con i vettori ci obbligano a precisare che i posti venduti su questi voli non possono essere, per nessun motivo, rimborsati. A coloro che desiderano modificare la data di ritorno del viaggio già prenotato sarà richiesto, in loco, il pagamento di un nuovo biglietto aereo. Si raccomanda di visionare le informazioni sulle destinazioni sul sito www.viaggiaresicuri.it e attenersi scrupolosamente agli avvisi forniti dalle Autorità. Si consiglia di registrare i dati relativi al viaggio che si intende effettuare sul sito www.dovesiamonelmondo.it 17